Bij het kopen van apparatuur, vooral dure apparatuur, moet u de voorwaarden en regels kennen voor het retourneren ervan - voor het geval u de aankoop of verkoop wilt annuleren. Digitale winkels adviseren klanten echter zelden correct over dergelijke retourzendingen, waarbij ze hun eigen voorwaarden opleggen in plaats van wettelijke, in een poging verantwoordelijkheid te vermijden.

Kunt u uw tablet om welke reden dan ook retourneren? Het antwoord op deze vraag moet gezocht worden in de wet.

Is het mogelijk om terug te keren

De Wet “Bescherming van de Consumentenrechten” garandeert u, als koper en één van de partijen bij een aan- en verkooptransactie, de mogelijkheid om geld terug te geven. Tegelijkertijd is het noodzakelijk om de fijne kneepjes ervan te begrijpen om te begrijpen of het überhaupt mogelijk is om de tablet terug te brengen naar de winkel.

Kort antwoord - Ja, u kunt de tablet retourneren.

Voor een lange periode moet u echter rekening houden met alle voorwaarden van uw aankoop, de kwaliteit van de apparatuur en het tijdsbestek. Laten we het uitzoeken.

Hoe te retourneren

De wet stelt regels vast voor twee categorieën goederen: lage kwaliteit en hoge kwaliteit. In de regel wordt echter alleen een termijn van 14 dagen vastgesteld om kwaliteitsgoederen naar de winkel te retourneren. In andere gevallen wordt het proces geregeld door de productgarantie - deze kan maximaal 2 jaar duren, tenzij anders aangegeven door de fabrikant of verkoper.

Als de door u gekochte tablet niet bevalt, zal het retourneren een lastig proces voor u zijn. Het gebeurt zo dat de wet "Bescherming van consumentenrechten" niet het enige document is dat de regels beschrijft voor het retourneren van iets aan de koper. Het op een na belangrijkste in ons onderzochte geval is het decreet van de regering van de Russische Federatie nr. 55, dat een lijst bevat met producten die niet kunnen worden geretourneerd.

Deze lijst regelt het retourneren van bruikbare artikelen van hoge kwaliteit binnen 14 dagen.

Er wordt onder meer melding gemaakt van ‘technisch complexe producten’, die het grootste deel van het assortiment omvatten van elke winkel die gespecialiseerd is in technologie. Een tablet valt in deze categorie omdat het een product is dat uit veel technische componenten bestaat.

Binnen 14 dagen

Dit betekent dat de standaardregels voor het retourneren van een defect product niet van toepassing zijn op de tablet. Het is niet mogelijk om het binnen 14 dagen terug te brengen naar de winkel, zelfs als je er rekening mee houdt dat je aan de standaardvoorwaarden hebt voldaan en de verpakking, het uiterlijk en de functionaliteit van het product hebt behouden.

Alleen gadgets waarvan je nog niet eens de tijd hebt gehad om ze uit te pakken, maken een kleine kans. In dit geval kan de winkel u tegemoet komen, maar dit is op geen enkele manier wettelijk geregeld en de weigering van de verkoper om het gekochte product te accepteren is legaal.

Om een ​​dergelijke situatie te voorkomen, moet u uw tablet altijd met uiterste zorg kiezen. Het kunnen erg dure ‘speeltjes’ zijn, zoals bijvoorbeeld Apple-producten. Daarom is het een zeer deprimerend vooruitzicht om een ​​tablet voor een enorm bedrag of op krediet te kopen en deze vervolgens niet te kunnen retourneren zonder hem zelfs maar uit te pakken.

Maak altijd vooraf kennis met de kenmerken, beoordelingen en beoordelingen van "niet-retourneerbare" apparatuur, dan zult u geen problemen ondervinden.

Na 2 weken

Wanneer de retourtermijn voor een kwaliteitsproduct verstrijkt, begint de garantietermijn. De garantie treedt in werking wanneer uw tablet niet werkt - defect of beschadigd, niet door uw schuld (maar bijvoorbeeld door de schuld van de winkel).

In dit geval moet u contact opnemen met de winkel en een inspectie aanvragen of, als het defect duidelijk niet door u is veroorzaakt, omruiling of terugbetaling. Hiervoor dient u een klacht in te dienen bij de winkel voor digitale apparatuur waar u de tablet heeft gekocht, waarin u duidelijk de omstandigheden van de storing en uw wensen kunt omschrijven (hoe u dit probleem wilt oplossen).

De beschikbare opties in dit geval zijn:

• een controle uitvoeren om vast te stellen of uw tablet defect is door een fout van de fabrikant of winkel
• als uit de cheque een fabrieksfout blijkt, ruil dan de winkel in voor een werkend gadget

• reparatie op kosten van de winkel, als de storing van de tablet kan worden verholpen.

Als de reparatie te duur blijkt te zijn, zal de winkel ermee instemmen om u terug te betalen. Ook krijgt u het geld terug als u hierop aandringt en de gadget niet wilt inruilen voor hetzelfde of een ander merk met bijbetaling/aftrek op de betaling.

Het is de verantwoordelijkheid van de winkel om de oorzaak van het defect te controleren en u ook een omruiling aan te bieden. Volgens de wet kunt u geld ontvangen door alle andere tablets in de winkel te weigeren op de dag dat de claim wordt ingediend.

Wanneer kan een terugbetaling worden geweigerd?

Vóór het verstrijken van de periode van 14 dagen (de eerste twee weken na aankoop), De retourzending van de tablet wordt geweigerd als:

• het werkt naar behoren
• het is defect, maar het is jouw schuld
• het is defect en ze bieden je een omruiling aan.

Het moet gezegd worden dat dit laatste punt zeer controversieel is, al stelt de wet wel dat je geld kunt eisen zodra jouw schuld bij de pech niet door een deskundige is vastgesteld. Sommige winkels proberen dit zelfs met alle mogelijke middelen te voorkomen en beweren dat ze ‘alleen maar kunnen veranderen’ vanwege ‘interne regels’.

Geen enkele interne regelgeving van een verkooppunt mag in strijd zijn met federale wetten.

Na het verstrijken van de termijn van 14 dagen, U wordt geweigerd uw tablet terug te sturen als:

• u heeft de garantievoorwaarden voor de tablet geschonden(ze gebruikten het voor andere doeleinden, bewaakten de veiligheid niet goed, repareerden het al zelf, enz.)
• je bent laat– de garantieperiode is al verstreken
• uw schuld in de gebrekkige toestand is bewezen– met hulp van een winkelexpert of een onafhankelijke deskundige.

Hoe stuur je een tablet terug als deze defect blijkt te zijn of als je hem gewoon niet leuk vindt? Het kopen van een tablet is weliswaar geen erg grote uitgave, maar toch wil niemand geld verliezen. Het is onwaarschijnlijk dat er veel mensen zullen zijn die, nadat ze één tablet hebben afgewezen, gewoon voor een tweede naar de winkel gaan. Maar zodat pogingen om het uitgegeven geld terug te geven niet vruchteloos en vermoeiend blijken te zijn, kunt u ons advies gebruiken.

Ochtend, koffie, tablet – het perfecte plaatje. Wat jammer dat het soms overschaduwd wordt door het feit dat de tablet niet past of kapot is

De procedure voor een koper die de tablet wil retourneren aan de verkoper is afhankelijk van de redenen voor retournering. Het is één ding als de tablet defect is, maar iets heel anders als hij qua technische kenmerken niet bij je past. Hoe dan ook moet worden aangenomen dat de tablet tot de categorie technisch complexe producten behoort. Bewijs hiervan is de lijst met goedgekeurde goederen.

Hoe kan ik een defecte tablet retourneren?

Er zijn twee opties: als de koper binnen 15 dagen na aankoop de tablet wil retourneren, of als hij dit na deze periode doet.

Als je vrijwel direct een storing ontdekt in de door hem gekochte tablet, zijn er verschillende mogelijkheden. Door binnen 15 dagen na aankoop van een technisch complex product contact op te nemen met de verkoper, kunt u aandringen op:

• ontbinding van de koop- en verkoopovereenkomst met daaropvolgende teruggave van al het betaalde geld;
• de tablet omruilen voor een vergelijkbaar exemplaar (of een vergelijkbaar model), maar met herberekening als er een prijsverschil is tussen de modellen.

Als de storing wordt ontdekt nadat 15 dagen zijn verstreken vanaf de aankoopdatum, is terugbetaling of vervanging van het model ook mogelijk, maar er zijn aanvullende voorwaarden van toepassing:

• het tekort aan de tablet moet aanzienlijk zijn (wat niet kan worden geëlimineerd, of het kan wel worden gedaan, maar is onevenredig duur);
• het tekort is niet binnen de gestelde termijn verholpen;
• De tablet gaat keer op keer kapot, zelfs na reparatie, waardoor u hem tijdens elk jaar garantie niet langer dan 30 dagen kunt gebruiken (de rest van de tijd is hij in reparatie).

De tablet moet binnen 45 dagen worden gerepareerd. Is er meer tijd verstreken? U kunt uw geld terugkrijgen!

Maar kunnen alle tekortkomingen een reden zijn om de tablet terug te sturen? Natuurlijk niet. De wet heeft betrekking op fabricagefouten, d.w.z. storingen waarvan het optreden afhangt van de kwaliteit van het werk, het transport en de opslag van de fabrikant tot het moment van verkoop aan de uiteindelijke koper. Maar als de koper de tablet heeft laten vallen, deze heeft opgeladen met een apparaat dat niet voor dit model is bedoeld, of software zonder licentie heeft geïnstalleerd, wordt ervan uitgegaan dat het defect is ontstaan ​​als gevolg van overtreding van de bedieningsregels, en ligt de verantwoordelijkheid ervoor volledig bij de koper.

Om te bewijzen dat een defect een productiekarakter heeft, is het soms nodig om een ​​onderzoek uit te voeren. Volgens de wet ligt de organisatie van het onderzoek bij de verkoper. En als vaststaat dat de storing niet de schuld is van de fabrikant of verkoper, dan worden de kosten van het onderzoek op de koper ingehouden.

En hier moet je speciale aandacht besteden: het is immers dubbel voordelig voor de verkoper om het defect niet-productief te verklaren. Ten eerste verliest de koper dan zijn recht om de goederen terug te sturen, en ten tweede zal hij ook moeten betalen voor het onderzoek, dat overigens door een voltijdwerknemer had kunnen worden uitgevoerd en waarvoor geen extra onderzoek nodig zou zijn geweest. uitgaven.

Als u er zeker van bent dat het niet uw eigen acties waren die tot de onjuiste bediening van de tablet hebben geleid, moet u bezwaar maken tegen de uitslag van een dergelijk onderzoek en de tablet naar een onafhankelijke deskundige sturen die u zal helpen de ware redenen te achterhalen. Het belangrijkste is dat zijn mening door de rechtbank wordt aanvaard. En hiervoor moet hij het recht hebben een dergelijk onderzoek uit te voeren. Dit artikel helpt u bij het correct opstellen van een memorie van vordering bij de rechtbank.

Mochten er dus tijdens de garantieperiode gebreken worden ontdekt tijdens het werken met de tablet, dan kunt u er niet alleen op rekenen dat deze gratis wordt gerepareerd door de service, maar krijgt u ook uw geld terug voor het defecte product.

Een werkende tablet retourneren

Is het mogelijk om de tablet te retourneren als hij gewoon niet bevalt? Hier is de situatie ingewikkelder. Juist omdat het om een ​​technisch complex product gaat, kan het niet zomaar binnen twee weken na aankoop worden geretourneerd, wat wordt gerechtvaardigd door ongemak in het gebruik, of door de zin: “Nou, je vindt het niet leuk, dat is alles.” Natuurlijk kunt u proberen te onderhandelen met de verkoper. En het is gemakkelijker om dit te doen als het gekochte product zijn presentatie heeft behouden. En dit concept geldt ook voor verpakkingen. Er zijn kansen, en als je de winkel een ruil aanbiedt voor een duurdere optie met een extra betaling. De verkoper zal echter nog steeds het laatste woord hebben. Lees het artikel voor meer informatie over wat wordt bedoeld met trade dress .

Als u om wat voor reden dan ook niet tevreden bent met de tablet die u heeft gekocht, mag u ter rechtvaardiging van uw redenen niet de inconsistentie van de kleur van de tablet met de kleur van uw ogen of het ongemak van liggend films kijken noemen. In dit geval moet de nadruk worden gelegd op het feit dat de verkoper niet heeft geïnformeerd over de specifieke technische kenmerken van de tablet, maar zij waren het die aanleiding gaven tot de aankoop van dit model. Uit uw klachten moet duidelijk blijken dat u de vereisten voor het apparaat hebt aangegeven, en dat de verkoper deze specifieke tablet heeft aanbevolen.

Past de tablet niet bij uw ogen of de kleur van uw sjaal? Dit is zeker geen reden om terug te keren...

Als een winkel zijn reputatie waardeert en wil dat klanten er aankopen blijven doen, dan is hij misschien bereid om tegemoet te komen: het geld teruggeven of een vervanging aanbieden. Maar we moeten niet vergeten dat dit zijn recht is, maar niet zijn plicht.

Wilt u meer weten over het retourneren van “complexe” apparatuur? Let op het artikel over het retourneren van een werkende mobiele telefoon . De situatie bij het retourneren van een werkende tablet zal vergelijkbaar zijn, op één ding na: het feit dat de tablet een technisch complex product is, staat buiten kijf.

04.03.2015

Omruilen van tablet - bruikbaar, defect, onder garantie

De moderne wereld is een wereld van technologische ontwikkeling, die het leven van ieder mens gemakkelijker kan maken. Innovatieve apparaten die mensen helpen hun werk gedaan te krijgen en plezier te hebben, zijn onder meer tablets. Dit is een uitstekende aankoop, die helaas mogelijk niet aan bepaalde parameters voldoet of defect is.

Vaak hoor je de vraag: is het mogelijk om een ​​tablet in te ruilen? Als het dus om een ​​bruikbaar product gaat, kan dit niet binnen veertien dagen na de aankoopdatum worden geretourneerd. Volgens de federale wet “On”, binnen twee weken kunt u een kwaliteitsproduct dat niet past omruilen om een ​​aantal redenen.

Bij aankoop van de tablet geldt een andere procedure online winkel. Conform de wet heeft de consument bij aankoop van een tablet op afstand het recht om deze zonder opgaaf van redenen te retourneren of te ruilen. Het is belangrijk:

• het product moet in goede staat verkeren;
• het product mag niet worden bediend of gebruikt;
• De tablet moet een verkoopbaar uiterlijk hebben;
• Aankoop via een catalogus of internet moet binnen zeven dagen worden voltooid.

Tablet omruilen onder garantie

Elke moderne persoon zou moeten weten of het mogelijk is om van tablet te wisselen. Volgens artikel 18, als de koper bepaalde gebreken ontdekt binnen vijftien dagen vanaf de datum van aankoop van de tablet, dan heeft het recht om het te ruilen. Het zou kunnen zijn:

• inruilen voor een soortgelijk merk en model;
• ruilen voor een ander model, en dienovereenkomstig worden de kosten opnieuw berekend.

In het geval dat als er vijftien dagen zijn verstreken sinds de aankoopdatum, is het mogelijk om van tablet te wisselen? Ja, dat kan, maar hiervoor is een van de volgende redenen nodig:

• de aanwezigheid van een aanzienlijk gebrek of defect, waarvan de correctie na reparatie onmogelijk is;
• overtreding van de termijn voor reparatie.

Procedure

Als er een defect wordt ontdekt, moet u een vervanging van de tablet of een terugbetaling van het geld dat u ervoor heeft betaald, aanvragen. Hiervoor moet u een schriftelijke aanvraag indienen met gedetailleerde informatie. Er moet informatie worden vermeld over de tablet, wanneer deze is gekocht en de verkoper. Eén van de kopieën moet aan de verkoper worden overhandigd om de handtekening te ontvangen, de tweede moet bij u worden bewaard.

Als u een weigering krijgt, moet de procedure bij de rechtbank worden voortgezet. Het wordt ook aanbevolen om de hulp van een specialist in te roepen. Professionele advocaat zal u vertellen hoe u correct kunt handelen in de huidige situatie.

Als de koper geen andere redenen heeft dan ‘Ik vond het niet leuk, ik wil het niet, ik ben van gedachten veranderd’, dan moet hij weten dat zijn juridische vakgebied wordt gereguleerd door twee papieren met vrijwel elkaar uitsluitende functies. Regeringsbesluit nr. 55 van 19 januari 1998 bevat een lijst van goederen die niet onderworpen zijn aan algemene retourregels; dit wordt herhaald door besluit nr. 924 van 11 november 2011 met een volledige lijst van “technisch complexe goederen”, waaronder ook tabletten. Maar er is nog steeds geen ingetrokken wet “Betreffende de bescherming van de consumentenrechten”, waarin artikel 26.1 uitlegt dat de koper op elk moment vóór de overdracht de goederen kan weigeren, en na ontvangst kan de klant dit binnen een week doen.

De klant moet op een belangrijke nuance letten: als deze informatie niet schriftelijk door de verkoper is verstrekt, kan de weigering van de goederen binnen drie maanden worden afgegeven.

Hierbij is het vermeldenswaard dat het naleven van de letter van de wet door de webwinkelier het wederzijds naleven van alle normen en regels voor het verwerken van retouren aan de klantzijde impliceert. Wanneer u een tablet retourneert die niet aan de verwachtingen van de gebruiker voldoet, vergeet dan niet de aanwezigheid van de kassabon, de kassabon, de kassabon, de algemene presentatie, fabriekszegels, stickers en labels te controleren.

Reden twee: de tablet retourneren onder garantie

Garantieretouren (uitgevoerd binnen de eerste 15 dagen vanaf de datum van aankoop) worden ook afgegeven in overeenstemming met de wet “Bescherming van consumentenrechten”. U heeft het recht bepaalde eisen te stellen als u gebreken en storingen aan de tablet zelf of aan de werking ervan constateert, verwijzend naar artikel 18. De eerste manier: het gesloten contract weigeren en het geld voor de tablet terugbetalen, in welk geval de wettelijke termijn zal 10 dagen zijn. Het duurt een week tot een kalendermaand om uw tablet om te ruilen voor een vergelijkbaar of ander model met bijbetaling of met terugbetaling van het prijsverschil. Het volgende pad is moeilijker. U wordt aangeboden om het gekochte gadget onder garantie te laten repareren of het probleem te laten oplossen door een externe reparatieservice, gevolgd door een claim voor terugbetaling van de kosten binnen maximaal 45 dagen.

Reden drie: de wens om simpelweg je geld terug te krijgen voor de tablet

Houd er rekening mee dat u na vijftien dagen gebruik van de tablet alleen recht heeft op reparaties onder garantie. In dit specifieke geval zijn er enkele gronden vereist om ervoor te zorgen dat artikel nr. 18 van de wet “Bescherming van de consumentenrechten” in uw voordeel blijft werken. Ten eerste is dit de aanwezigheid van herhaalde storingen of de identificatie van een onherstelbaar probleem; dit omvat ook de onvergelijkbaarheid van de financiële kosten en de tijd voor reparatiewerkzaamheden. Als tijdens uw aanvraag de voorgeschreven garantiereparatietermijnen zijn overschreden, kunt u eenvoudig een beroep doen op de bekende wet en de terugbetalingsprocedure starten.

Als u de tijd berekent die nodig is voordat de garantiereparaties één garantiejaar duren, kunt u ook uw geld terugkrijgen na een mislukte aankoop. Deze periode mag niet langer zijn dan 30 dagen.

Houd er rekening mee dat als de online verkoper aan uw wettelijke vereisten voldoet en het artikel om een ​​van de hierboven beschreven redenen retourneert, de verzendkosten in mindering kunnen worden gebracht op de prijs die voor het artikel is betaald.

Eventuele misverstanden, weigeringen en conflictsituaties met de verkoper worden opgelost door naar de volgende fase te gaan, namelijk door schriftelijk een claim in te dienen. In geval van een ongunstige dialoog wordt de koper beschermd door dezelfde wet “Bescherming van de consumentenrechten”. Houd er rekening mee dat veel grote offline winkelketens die ook online actief zijn, bij het oplossen van een geschil met een klant niet onderworpen zijn aan de wet op afstandsverkoop, die van toepassing is op de handelingen van online detailhandelaren.

Bij het opstellen van een claim moet u er rekening mee houden dat deze in twee exemplaren is opgesteld en dat de kopie van de winkel moet worden afgestempeld met het merkteken van de verkoper. De verkoper behoudt de gemarkeerde optie. Volgens artikel 22 van de wet “Bescherming van de consumentenrechten” moet aan een goed opgestelde eis binnen tien dagen na de datum van indiening worden voldaan.

De handelingen van een verkoper die niet heeft gereageerd op een opgestelde en uitgevoerde vordering kunnen voor de rechter worden aangevochten. De detailhandelaar riskeert zowel een boete als een boete van de staatskas.

Geld terugkrijgen voor een tablet, de tablet retourneren onder garantie. We leven allemaal in een prachtige eeuw, een eeuw van technologische ontwikkeling die ons leven elke dag gemakkelijker maakt. Computers waarmee we ons werk kunnen doen, zijn geëvolueerd van grote, zware dozen naar lichtgewicht, compacte apparaten zoals een tablet. De tablet past in een jaszak of tas en beschikt tegelijkertijd over een breed scala aan functies voor zowel entertainment als werk. Dat maakt het een uitstekende aanwinst, maar ook een prachtig en nuttig cadeau. Zoals bij elk product kan het zijn dat de tablet niet geschikt is of van slechte kwaliteit is. In dit artikel leest u hoe u uw tablet kunt retourneren naar de winkel door de volgende vragen te beantwoorden: - is het mogelijk om de tablet te retourneren; - stuur de tablet terug onder garantie (binnen de eerste 15 dagen vanaf de aankoopdatum); - hoe u geld kunt retourneren voor een tablet (na 15 dagen vanaf de aankoopdatum). Is het mogelijk tablet 1 te retourneren?

Hoe u uw tablet kunt retourneren naar de winkel

Het defect verscheen binnen 2 weken. De wet staat u toe een apparaat waarvan de defecten zijn vastgesteld binnen 15 dagen nadat de goederen aan de koper zijn overgedragen, te ruilen of te retourneren (clausule 1, artikel 18 van de wet). U dient contact op te nemen met de winkelverkoper om eventuele geconstateerde gebreken te melden.

Info

Om dit te doen, krijgt de verkoper de gadget zelf, alle beschikbare documenten en alle componenten; het is raadzaam om een ​​betalingsbewijs te hebben, maar dit is niet vereist. Hoe kan ik een tablet retourneren zonder kassabon? In paragraaf 5 van art. 18 van de wet bepaalt dat het ontbreken van een ontvangstbewijs geen belemmering vormt voor de aanvaarding van de goederen.

Geld voor de tablet moet worden geretourneerd binnen 10 dagen vanaf de datum waarop u contact heeft opgenomen met de winkel (artikel 22 van de wet). ✔ De tablet gaat niet meer aan. Elk van de gebreken kan een andere oorsprong hebben en kan het gevolg zijn van een fout van de gebruiker of van de verkoper, importeur of fabrikant.

Is het mogelijk om de tablet terug te brengen naar de winkel als hij niet bevalt?

Deze bepaling is niet van toepassing op goederen die zijn vermeld in de Lijst met producten die niet kunnen worden geruild of geretourneerd, goedgekeurd bij besluit van de regering van de Russische Federatie nr. 55. Deze lijst bevat ook een tablet, maar alleen degene waarvoor de garantieperiode is vastgesteld.

Zo kan een toestel dat niet onder de garantie valt, binnen twee weken na aankoop teruggestuurd worden naar de winkel. Ook kunt u op afstand gekochte goederen (via internet, post, andere communicatiemiddelen) altijd retourneren.

De retourzending moet worden ingediend binnen een week vanaf de datum van levering van de goederen (artikel 4 van artikel 26.1 van de wet). ✔ Na gebruik korter dan 14 dagen? Een werkend apparaat dat u al heeft gebruikt, kunt u niet retourneren. De wijze van aanschaf van de tablet maakt niet uit.

Hoe u een tablet van slechte kwaliteit binnen 14 dagen correct terugstuurt naar de winkel

Aandacht

Als u besluit het apparaat ter reparatie op te sturen, zorg er dan voor dat de werkperiode niet langer is dan een maand. Een langere reparatie is voor de consument een reden om de transactie te weigeren.

✔

De telefoon ging na 2 weken gebruik kapot. In geval van een ernstige storing tijdens de garantieperiode mag de gebruiker:

• gratis reparaties aanvragen;
• eisen dat de gadget wordt vervangen;
• stuur het apparaat terug en eis uw geld terug.

U moet contact opnemen met de verkoper met uw vereisten. Terug naar inhoud ○ Kan ik mijn tablet binnen de garantieperiode retourneren? Tijdens de garantieperiode van de gadget kunt u uw tablet omruilen of retourneren in de winkel.

Als er geen garantieperiode is vastgesteld, kunt u uw claims indienen binnen 2 jaar vanaf de datum van aankoop van het apparaat (artikel 19 van de wet).

Hoe kan ik de tablet retourneren?

Belangrijk

Het artikel Vereiste gegevens van het memorie van vordering helpt u bij het correct opstellen van een memorie van vordering voor de rechter. Mochten er dus tijdens de garantieperiode defecten worden ontdekt tijdens het werken met de tablet, dan kunt u er niet alleen op rekenen dat deze gratis wordt gerepareerd door de service, maar krijgt u ook uw geld terug voor het defecte product.

Een werkende tablet retourneren Is het mogelijk een tablet te retourneren als deze je gewoon niet bevalt? Hier is de situatie ingewikkelder. Juist omdat het om een ​​technisch complex product gaat, kan het niet zomaar binnen twee weken na aankoop worden geretourneerd, wat wordt gerechtvaardigd door ongemak in het gebruik, of door de zin: “Nou, je vindt het niet leuk, dat is alles.”

Natuurlijk kunt u proberen te onderhandelen met de verkoper. En het is gemakkelijker om dit te doen als het gekochte product zijn presentatie heeft behouden. En dit concept geldt ook voor verpakkingen. Er zijn kansen, en als je de winkel een ruil aanbiedt voor een duurdere optie met een extra betaling.

Is het mogelijk om de tablet binnen 14 dagen te retourneren als deze in goede staat verkeert?

Wet: “De consument heeft het recht om een ​​non-food product van goede kwaliteit te ruilen voor een soortgelijk product van de verkoper bij wie dit product is gekocht, als het gespecificeerde product qua vorm, afmetingen, stijl, kleur, maat of configuratie.” De tablet kan zeker worden vervangen als aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

• er zit geen garantie op;
• er zijn niet meer dan twee weken verstreken sinds de aankoop van de goederen;
• De presentatie van het apparaat is bewaard gebleven.

In alle andere gevallen heeft de verkoper het recht om de koper een omruiling te weigeren. ✔ Is retourneren mogelijk als de verkoper bewust heeft gezwegen over de kenmerken van de tablet? Wat moet ik doen als de aangeschafte planeet niet geschikt is voor werk of niet over de benodigde eigenschappen beschikt (ondersteunt bijvoorbeeld geen simkaarten)? Opzettelijk stilzwijgen over belangrijke eigenschappen van een product wordt gezien als misleiding van de koper.

Bevalt de tablet niet, dan kun je deze binnen 14 dagen retourneren

De verkoper zal echter nog steeds het laatste woord hebben. Voor meer informatie over wat er wordt bedoeld met trade dress, lees het artikel Wat is trade dress?
Als u om wat voor reden dan ook niet tevreden bent met de tablet die u heeft gekocht, mag u ter rechtvaardiging van uw redenen niet de inconsistentie van de kleur van de tablet met de kleur van uw ogen of het ongemak van liggend films kijken noemen. In dit geval moet de nadruk worden gelegd op het feit dat de verkoper niet heeft geïnformeerd over de specifieke technische kenmerken van de tablet, maar zij waren het die aanleiding gaven tot de aankoop van dit model. Uit uw klachten moet duidelijk blijken dat u de vereisten voor het apparaat hebt aangegeven, en dat de verkoper deze specifieke tablet heeft aanbevolen.

Een tablet van goede kwaliteit retourneer je binnen 14 dagen

Maar er is een uitzondering op deze regel: “Als er aanzienlijke gebreken in een product worden vastgesteld, heeft de consument het recht om bij de fabrikant (een geautoriseerde organisatie of een geautoriseerde individuele ondernemer, importeur) een verzoek in te dienen voor de kosteloze eliminatie van dergelijke gebreken. als hij bewijst dat ze zijn ontstaan ​​vóór de overdracht van het product aan de consument of om redenen die tot op dat moment zijn ontstaan" (artikel 6 van artikel 19 van de wet). Als het gadget een houdbaarheidsdatum heeft, is het mogelijk om binnen deze termijn een claim in te dienen. Als de serviceperiode niet is vastgesteld, kunnen claims worden ingediend bij de fabrikant gedurende 10 jaar vanaf de datum van overdracht van het apparaat aan de koper.

Als de fabrikant niet binnen 20 dagen actie onderneemt, heeft de koper het recht om de teruggave van het apparaat te eisen. Terug naar inhoud ○ Advies van een advocaat: ✔ Na aanschaf van de tablet reageerde deze niet meer op aanraking.

Retourneer de tablet binnen 14 dagen na goede kwaliteit

Bij online winkelen heeft de consument de mogelijkheid om elk product tijdens het overdrachtsproces en na levering binnen 7 dagen te retourneren. De enige uitzonderingen zijn goederen met individueel gedefinieerde eigenschappen, d.w.z. kan alleen door een specifieke koper worden gebruikt.

Indien de koper bij aankoop of overdracht niet op de hoogte is gesteld van de termijn voor het retourneren van op afstand gekochte goederen, wordt de termijn automatisch verlengd tot 3 maanden. De belangrijkste voorwaarde voor het retourneren is het behoud van de presentatie en de beschikbaarheid van documenten die het feit van aankoop bevestigen.

Terugbetaling vindt uiterlijk 10 dagen na indiening van de aanvraag plaats. Als er sprake is van een defect, is het belangrijk om de aanwezigheid ervan te bevestigen en de winkel tijdig op de hoogte te stellen. En de verkoper moet tijdig aan alle redelijke eisen van de consument van het product voldoen.
Pravoved.RU 496 advocaten zijn nu op de site

1. Categorieën
2. Consumentenbescherming

Is het mogelijk om een ​​tablet binnen 14 dagen vanaf de aankoopdatum te retourneren, als deze volledig functioneel is en alle consumenteneigenschappen behouden zijn? Collapse Victoria Dymova Ondersteuningsmedewerker Pravoved.ru Soortgelijke vragen zijn al overwogen, kijk hier eens:

• Is het mogelijk om geld terug te geven voor een krultang als ik niet tevreden ben met de kwaliteit van het werk?
• Kan ik een laptop binnen 14 dagen retourneren als er een defect wordt geconstateerd?

Antwoorden van advocaten (4)

• Alle juridische diensten in Moskou Eliminatie van productdefecten Moskou vanaf 10.000 roebel. Terugbetaling van kosten voor het wegwerken van tekortkomingen Moskou vanaf 2000 roebel.

Retourneer de tablet binnen 14 dagen na goede kwaliteit dns

Is er meer tijd verstreken? U kunt uw geld terugkrijgen! Maar kunnen alle tekortkomingen een reden zijn om de tablet terug te sturen? Natuurlijk niet. De wet heeft betrekking op fabricagefouten, d.w.z. storingen waarvan het optreden afhangt van de kwaliteit van het werk, het transport en de opslag van de fabrikant tot het moment van verkoop aan de uiteindelijke koper. Maar als de koper de tablet heeft laten vallen, deze heeft opgeladen met een apparaat dat niet voor dit model is bedoeld, of software zonder licentie heeft geïnstalleerd, wordt ervan uitgegaan dat het defect is ontstaan ​​als gevolg van overtreding van de bedieningsregels, en ligt de verantwoordelijkheid ervoor volledig bij de koper. Om te bewijzen dat een defect een productiekarakter heeft, is het soms nodig om een ​​onderzoek uit te voeren. Volgens de wet ligt de organisatie van het onderzoek bij de verkoper.

Een tablet retourneren binnen 14 dagen bij slechte kwaliteit

De beslissing om de goederen te accepteren hangt vaak af van zijn goede wil, en slechts in sommige gevallen staat de wet de koper toe het apparaat terug te sturen ondanks de weigering van de winkelvertegenwoordiger. ✔ In de originele verpakking Een tablet die niet is gebruikt kan geretourneerd worden, maar niet altijd. Het Burgerlijk Wetboek bepaalt: “De koper heeft het recht om binnen veertien dagen vanaf het moment dat het non-foodproduct aan hem is overgedragen, tenzij door de verkoper een langere termijn is aangekondigd, het gekochte product te ruilen op de plaats van aankoop en andere plaatsen aangekondigd door de verkoper voor een soortgelijk product van een andere maat, vorm, afmeting, stijl, kleuren of configuratie, waarbij de nodige herberekening met de verkoper wordt gemaakt in geval van een prijsverschil. Indien de verkoper niet over de goederen beschikt die nodig zijn voor de ruil, heeft de koper het recht om de gekochte goederen aan de verkoper terug te sturen en het daarvoor betaalde geldbedrag te ontvangen” (Art. 1 van Art.