Het is moeilijk om een ​​abonnee te ontmoeten die in zijn leven minstens één telefoontje naar de helpdesk heeft kunnen vermijden. Sommige mensen kunnen de kostenprocedure voor bepaalde diensten niet achterhalen, terwijl anderen informatie willen krijgen over de fijne kneepjes van een nieuw tariefplan. Niet minder vaak ontstaan ​​er problemen met het aansluiten van opties en diensten, met de kwaliteit van de communicatie, maar ook met de facturering van oproepen. In ieder geval zal de helpdesk elke vraag kunnen beantwoorden – uiteraard binnen zijn bevoegdheid. En alleen individuele kwesties contact opnemen met het servicekantoor.

Help Tele2

Ook telecomoperator Tele2 beschikt over een helpdesk. Werkt erin groot aantal consultants die de vragen van elke abonnee kunnen beantwoorden. De dienst functioneert 24 uur per dag, zeven dagen per week. En slechts af en toe, tijdens piekuren, kunnen abonnees problemen ondervinden bij het bellen - de helpdesk kan overbelast raken met oproepen. Neem altijd contact op met de helpdesk van Tele2 als u vragen heeft over:

• Tarieven voor bellen en sms'en;
• Tarieven voor internetdiensten;
• Communicatiediensten op het gebied van roaming;
• De kwaliteit van de communicatie op een bepaald gebied;
• Beschikbaarheid van communicatie in de metro;
• Betaalmogelijkheden en de mogelijkheid om een ​​lening af te sluiten bij Tele2.

Mobiele communicatie riep aanvankelijk veel vragen op bij de abonnees. Sommigen waren niet tevreden met het dekkingsgebied, anderen konden de fijne kneepjes van tariefplannen niet begrijpen. Ondanks het feit dat mobiele communicatie een alomtegenwoordig fenomeen is geworden en bijna iedereen een telefoon heeft, blijven er tot op de dag van vandaag vragen bestaan. Tijdens piekuren ervaren callcenters van operators een enorme last, beslissend verschillende problemen abonnees. Dat geldt ook voor de operator Tele2, die dat wel heeft beschikt over een eigen helpdesk.

Tele2 operatornummer

Een van de vragen die abonnees vaak zorgen baart, is de kwestie van het afschrijven van geld van hun rekening, in verband waarmee abonnees de Tele 2-helpdesk gaan bellen om meer te weten te komen over de afschrijvingen van uw Tele2-persoonlijk account, volstaat het om het zelf te doen. Het specificeren van een Tele2-account is veel eenvoudiger, handiger en duidelijker dan het opvragen van gegevens bij een callcenteroperator. Dagelijks ontvangen servicespecialisten honderden en duizenden telefoontjes met uiteenlopende vragen. Het is normaal dat veel vragen en problemen vaak worden herhaald. Daarom zijn er zelfbedieningssystemen ontwikkeld. Met hun hulp kunt u eenvoudig en eenvoudig de benodigde informatie verkrijgen.

Zo belt u de Tele2-operator binnen het netwerk

Ondanks de beschikbaarheid van zelfbedieningssystemen, vereisen sommige vragen de hulp van helpdeskconsulenten om deze op te lossen. Fouten in het facturatiesysteem dat onze communicatiekosten berekent, kunnen bijvoorbeeld alleen door specialisten worden gezien. Hetzelfde geldt voor vragen over de kwaliteit van de klantenservice.

Hulp van een operator contact center specialist mobiele communicatie kan nodig zijn in verschillende situaties. Veel abonnees weten niet dat ze zelfstandig informatie over hun nummer kunnen ontvangen en voor elke vraag die ze hebben, nemen ze contact op met de ondersteuningslijn.

Het Tele2 contactcenter is zeven dagen per week en zonder tijdsbeperkingen geopend, waardoor u op ieder moment een vraag kunt stellen en antwoord krijgt van een gekwalificeerde medewerker. Contact opnemen met een specialist via mobiele gadget, en of het mogelijk is om dit buiten uw regio te doen, vertellen we u later in het artikel.

Algemene beschrijving

Het Tele2 contactcenter biedt u, net als veel klantenserviceafdelingen van andere telecomoperatoren, de mogelijkheid om snel en geheel kosteloos informatie te ontvangen die de klant interesseert. Volgens de consultatievoorwaarden wordt informatie alleen verstrekt aan de eigenaar van het nummer, dat wil zeggen de persoon aan wie de simkaart is geregistreerd. In de praktijk blijkt dat het voldoende is om te weten op wie het nummer staat geregistreerd. Het komt immers vaak voor dat simkaarten bijvoorbeeld door een man voor zijn vrouw en dochter zijn gekocht en dienovereenkomstig officieel bij hem zijn geregistreerd. Tegelijkertijd is het helemaal niet nodig dat de vrouw de gegevens waarin zij geïnteresseerd is op haar simkaart en contact niet kan verduidelijken contactcentrum"Tele2".

Gratis bellen vanaf elk nummer

U kunt het klantenondersteuningscentrum niet alleen bellen vanaf de simkaart die door deze telecomoperator wordt onderhouden. Er zijn gevallen waarin de simkaart niet werkt en om erachter te komen waarom dit gebeurt, moet u contact opnemen met het nummer van een andere operator of vaste telefoon naar het Tele2-contactcentrum. Het nummer voor dergelijke oproepen is als volgt: 8-800-555-0611 .

Wanneer u belt, hoeft u zich geen zorgen te maken dat er een deel van uw saldo wordt afgetrokken contant geld. Na het kiezen van het nummer bevindt de abonnee zich in hetzelfde spraakmenu als bij toegang vanaf een simkaart alternatieve exploitant.

Overigens kan hetzelfde nummer met succes worden gebruikt voor oproepen vanuit roaming, zij het alleen binnen het netwerk.

Gratis bellen vanaf Tele2 simkaart

U kunt het Tele2-contactcentrum ook bellen via een standaard verkort nummer. Alleen de klanten van de operator kunnen dit doen (dus alleen vanaf een zwarte simkaart) terwijl ze binnen zijn thuis regio. Ook dit gesprek zal gratis zijn. Belnummer - 611 . Nadat de verbinding tot stand is gebracht, heeft de klant de mogelijkheid om het probleem zelfstandig op te lossen via het spraakmenu, of te wachten op hulp van een ondersteuningsspecialist.

Oproepen via internationale roaming

Klanten van een alternatieve operator kunnen bij een buitenlandse reis ook bestaande vragen verhelderen en bellen met het Tele2-contactcenter. Het telefoonnummer voor dergelijke oproepen is ook gratis: +7-951-520-0611 . Er wordt geen geld opgenomen voor onderhandelingen met een specialist, maar op voorwaarde dat er wordt gebeld vanaf een simkaart van deze exploitant.

Voordat u naar andere landen reist, moet u ervoor zorgen dat daar roaming wordt aangeboden en vertrouwd raken met de tariefinformatie. Houd er rekening mee dat de prijzen per land verschillen.

Andere manieren om telefonisch advies te krijgen

Is het nodig om het Tele2-contactcentrum (het klantenservicenummer werd eerder vermeld) te bellen om antwoord te krijgen op uw vragen over het nummer? Op huidige moment klanten hebben verschillende mogelijkheden om met Tele2-medewerkers te communiceren. Bovendien wordt alle informatie over tariefplannen (inclusief de reeds gearchiveerde), aanvullende diensten, gebruiksvoorwaarden van de simkaart, enz., worden op de officiële website van de operator geplaatst.

Hier kunt u ontdekken hoe u verschillende opties kunt in- of uitschakelen, wat de kosten van communicatiediensten bij roaming binnen het land of in het buitenland zullen zijn, wat u kunt doen om de kosten te optimaliseren, enz.:

• Persoonlijk account. De persoonlijke pagina van de abonnee, die gegevens over zijn nummer bevat en een aantal hulpmiddelen om dit te beheren - alle bewerkingen en volledige informatie over de rekening enz.
• Een formulier voor het verzenden van klachten en suggesties is ook beschikbaar op de officiële website van het beschreven bedrijf. Hier kunt u een interessant voorstel doen of ontevredenheid signaleren over de kwaliteit van de communicatie, onjuiste tarieven, enz.
• E-mail. U kunt uw vraag ook sturen naar: t2info@tele2.Ru. De tekst van de e-mail moet uitgebreide informatie bevatten (telefoonnummer waarover waar we het over hebben En gedetailleerde beschrijving problemen) en geef de basisinformatie van de eigenaar van het nummer aan - in de eerste fase is de volledige naam voldoende. Aan het einde van de brief moet u contactgegevens vermelden, zodat het ondersteunend personeel indien nodig contact kan opnemen met de abonnee.

Laten we nogmaals herhalen dat als u niet zelfstandig een antwoord op uw vraag kunt krijgen of een probleem met het nummer kunt oplossen, u altijd het Tele2-contactcentrum kunt bellen (Moskou-nummer - 0611 (als u belt vanaf de simkaart van een operator of 8- 800-555-0611 - vanaf een nummer dat wordt bediend door een andere telecomoperator).

Soms gebruikers mobiele communicatie er komt een moment dat u de Tele2-operator moet bellen om het probleem van uw interesse op te lossen; als u een soortgelijk probleem tegenkomt, raden wij u aan vertrouwd te raken met de contactgegevens servicecentrum Tele2. Gratis advies Een specialist helpt u snel problemen op te lossen die zich voordoen tijdens de communicatie.

Hoe u de Tele2-operator helemaal gratis kunt bellen vanaf een mobiele telefoon

De 24-uurs informatieondersteuningsdienst van Tele2 bedient abonnees in alle regio's van de Russische Federatie. Gratis bellen zal helpen bij het oplossen van een aantal problemen met betrekking tot het gebruik van communicatie, bel het korte nummer 611 en stel uw vraag.

Om verbinding mee te maken informatie centrum gebeurde erin automatische modus druk op het nummer 0 vanaf uw mobiele telefoon. Het servicecentrum reageert snel niet-standaard situaties en probeert problemen van elke complexiteit zo snel mogelijk op te lossen.

Gratis telefoon Hotline 8-800-555-06-11 - Dit enkele verbinding voor abonnees uit alle regio's.

Hoe u contact kunt opnemen met een operator op internet

Op de officiële website kunt u uw bericht achterlaten in het gedeelte ‘Welkom bij klagen’, dat zich bevindt op form.tele2.ru/skoraya-pomosh/ of gebruik per e-mail [e-mailadres beveiligd]. Zij zullen u zeker binnen de komende 24 uur terugbellen en u helpen het probleem op te lossen.

Als u niet over de tijd beschikt om te wachten op communicatie met een operator, raden wij u aan gedetailleerde informatie over huidige diensten en tariefplannen te vinden in het gedeelte 'Persoonlijke account' of het spraakmenu van de klantenservice te gebruiken.

Wat is het telefoonnummer van de Tele2-operator voor andere telecomoperatoren

Als u niet kunt bellen vanaf uw mobiele telefoon, kunt u de uniforme servicelijn voor Tele2-abonnees bellen vanaf telefoons van andere operators (MTS, Beeline, Megafon).

Gratis bellen naar operator enkel nummer 8-800-555-06-11 .

Na het opsommen van alle punten spraakmenu zal gebeuren automatische verbinding met een adviseur. Soms gebeurt dit niet de eerste keer, probeer het eens - en je zult zeker geluk hebben!
Om tarieven en diensten te beheren, kunnen gebruikers het "Persoonlijke account" gebruiken - dit bespaart tijd bij het wachten op een verbinding met het contactcentrum.

Hoe bel je een Tele2-operator vanaf een vaste telefoon?

Via het servicecentrum kunnen gebruikers contact opnemen met het callcenter via het vaste nummer 8-800-555-06-11 .

Elke regio heeft een extra stadsondersteuningsnummer voor Tele2-netwerkgebruikers. Tarief voor regionale nummers klantenservice komt overeen met de kosten lokale communicatie. Het is veel sneller om het servicecentrum te bellen door de regionale ondersteuningsdienst te bellen. U kunt het vinden op de officiële website van het bedrijf op ru.tele2.ru.

In Rusland wordt gebeld naar een nummer met de eerste cijfers 8800 worden niet betaald.

Kenmerken van de Tele2-ondersteuningsservice

Abonneeservice mobiele operator doet er alles aan om zo goed mogelijk aan de eisen van de gebruikers te voldoen:

• 24/7 ondersteuning;
• Gratis communicatie;
• Het adviseren van klanten over eventuele problemen;
• Hulp bij het aansluiten van aanvullende diensten;
• Mogelijkheid om vanaf een andere telefoon te bellen;
• Hoog serviceniveau.

Om uw probleem op te lossen in snel Wij raden u aan om vooraf uw paspoortgegevens bij de hand te hebben en uw telefoonnummer te kennen. U kunt over elk onderwerp praten met een ervaren adviseur technische problemen en servicevoorwaarden voor abonnees.

Als u problemen heeft met de communicatie of tarieven op Tele2, dient u contact op te nemen met de helpdesk van de operator. Ervaren adviseurs met alles noodzakelijke kennis, zal helpen zo snel mogelijk elk probleem oplossen. Telefoonnummers van het Tele2-servicecentrum vindt u op elk reclamebord, op papieren boekjes, op pakketten met aansluitkits en op nog veel meer. Maar op het meest cruciale moment blijkt dat abonnees geen enkel nummer kunnen onthouden.

Tele2-nummer voor technische ondersteuning

IN deze recensie we bespreken alles geldige nummers, laten we de belfuncties begrijpen en andere manieren overwegen om mee te communiceren helpdesk Tele2.

Tele2-nummer voor technische ondersteuning

Er zijn er meerdere telefoonnummers, waarmee u het Tele2-ondersteuningscentrum kunt bellen. De eenvoudigste nummer – 611, bereikbaar vanaf elke Tele2-telefoon. Dat wil zeggen, als u abonnee bent van deze operator en contact wilt opnemen met de helpdesk, moet u dit nummer bellen. Dit nummer is niet bereikbaar voor andere telecomoperatoren en bellen heeft geen zin. Om de drie dierbare cijfers altijd te onthouden, moet u ze in uw account invoeren telefoonboek. Dit nummer is ook terug te vinden in het contract voor de levering van communicatiediensten.

Wat te doen als u het niet bij de hand heeft mobiele telefoon aangesloten op het Tele2-netwerk, maar heb je een vaste telefoon? In dit geval is technische ondersteuning van Tele2 beschikbaar op nummer 8-812-989-00-22. Opgegeven nummer werkt voor Tele2-abonnees uit de thuisregio Regio St. Petersburg en Leningrad. Voor andere regio's zal het nummer van de federale hulplijn anders zijn:

• Voor Krasnodar en het Krasnodar-gebied - 8-861-253-00-55;
• Voor de regio Kemerovo - 8-904-990-00-00;
• Voor de regio Pskov – 8-8112-75-75-75;
• Voor de regio Tomsk - 8-3822-941-000;
• Voor de regio Tsjeljabinsk – 8-351-248-0-611;
• Voor de Republiek Karelië - 8-8142-594-611.

Alle overige regionale nummers vindt u op de officiële website van Tele2 door daar uw regio te selecteren. Het korte nummer in alle regio's is hetzelfde: 611, maar de federale nummering verschilt. Bent u gevestigd in binnenlandse Russische roaming, en heb je vragen? In dit geval moet u het onthouden of opschrijven nummer 8-951-520-0611.

Bellen naar dit nummer is voor Tele2-abonnees helemaal gratis. Hetzelfde nummer wordt gebruikt als de abonnee binnen is internationale roaming– bellen vanaf daar is ook gratis.

Tele2-ondersteuning bellen vanaf een mobiele telefoon

Zoals reeds vermeld, kunt u het beste contact opnemen met de helpdesk door gebruik te maken van kort nummer 611 – iedereen kan het zich herinneren. Maar wat te doen aan abonnees van andere mobiele operators? Ze werken voor hen federale cijfers hierboven beschreven. Dat wil zeggen, elke regio heeft zijn eigen nummer.

Gesprekken worden in rekening gebracht overeenkomstig tariefplan, waarmee het nummer van de abonnee wordt bediend. U kunt dezelfde nummers bellen vanaf vaste telefoons.

Andere manieren om contact op te nemen met het Tele2-ondersteuningscentrum

Door het Tele2-ondersteuningsnummer te onthouden, kunt u vrijwel elk probleem oplossen. Maar wat als u om een ​​of andere reden niet kunt bellen? Of heeft de oproep bijvoorbeeld het karakter van een wens of dankbaarheid? In dit geval kan dat gebruik het formulier feedback , te vinden op de Tele2-website. Hier moet u uw regio aangeven en een van de onderwerpen van de oproep selecteren. Met behulp van het meegeleverde formulier kunt u:

• Stel een vraag;
• Klagen over communicatiediensten;
• Dank uitspreken aan Tele2;
• Laat elke wens achter.

Daarnaast “Persoonlijk account” werkt op de website van de exploitant, waarmee u veel problemen zelf kunt oplossen. Als zelfbedieningsdiensten en operatorassistentie niet voldoende zijn, kunnen abonnees dat wel doen neem contact op met uw dichtstbijzijnde servicekantoor. Ook hier zullen ze je helpen er vanaf te komen onnodige abonnementen, Bijvoorbeeld,