Begin september begonnen gebruikers van de nieuwe vlaggenschip-smartphone Samsung Galaxy Note 7 massaal te klagen over exploderende telefoonbatterijen. Samsung heeft de productie opgeschort en belooft vervangingen aan alle klanten. Xaomi-smartphones ontploften ook: de eigenaren liepen brandwonden op.
"Papier" sprak met Maxim Maximov, een kandidaat voor technische wetenschappen en vooraanstaand onderzoeker aan de Polytechnische Universiteit, die werkt aan de creatie van lithium-ionbatterijen, over waarom smartphonebatterijen in 2016 nog steeds ontploffen, en hoe eigenaren schade door hun eigen apparatuur kunnen voorkomen.
In twee weken tijd werden 35 gevallen van Samsung Galaxy Note 7-explosies bekend. Als gevolg van dergelijke incidenten is er al een auto afgebrand en heeft een zesjarig kind brandwonden opgelopen. Volgens voorlopige gegevens van het bedrijf werden de explosies veroorzaakt door een fabricagefout in de batterij. Verschillende luchtvaartmaatschappijen, waaronder Aeroflot, staan eigenaren van een Galaxy Note 7 toe de apparaten aan boord van vliegtuigen te gebruiken.
Waarom ontploffen lithium-ionbatterijen?
Het explosiegevaar van een batterij is afhankelijk van verschillende factoren, met name van de materialen die door productiebedrijven worden gebruikt. Tegenwoordig is er een breed scala aan materialen voor batterijen, die zowel qua technische kenmerken als qua prijs verschillen. Fabrikanten beslissen zelf welke voor hen optimaal zijn.
Het explosieprobleem is relevant omdat de materialen mogelijk niet volledig gekwalificeerd zijn volgens de beschikbare normen. Als gevolg hiervan vinden tijdens overbelasting processen plaats die bijdragen aan het vrijkomen van energie en gassen in de batterijen, dat wil zeggen in een besloten ruimte, waarna een explosie plaatsvindt.
Een van de belangrijkste redenen waarom een batterij ontploft, is wanneer deze overladen is. Om dit te voorkomen zijn ze uitgerust met speciale chips (controllers) waarmee je de telefoon slechts tot een bepaalde spanning kunt opladen: de batterij wordt losgekoppeld van het opladen, zelfs als de smartphone nog met het netwerk is verbonden. Als de elektronica niet werkt, is de kans op overladen groot.
Het drukloos worden van batterijen kan ook een van de oorzaken van brand zijn.
Maxim Maximov, Kandidaat Technische Wetenschappen:
In bestaande gevallen moet gekeken worden hoe en onder welke omstandigheden de telefoons ontploften. Misschien is de reden niet eens de batterij, maar de micro-elektronica. De laad-ontlaadspanning wordt bijvoorbeeld verkeerd geregeld. In dergelijke gevallen kan overbelasting optreden.
Ze schreven over mijn telefoonmodel dat het ontploft. Wat moet ik doen?
Een dergelijke telefoon moet bij voorkeur op een speciaal daarvoor bestemde plaats worden weggegooid: batterijen bevatten zware metalen zoals kobalt en andere, die schadelijk zijn voor het milieu.
Hoe controleer ik of mijn telefoon kan ontploffen?
Thuis je telefoon checken lijkt onwaarschijnlijk. Maar als de batterij van je telefoon oververhit raakt, is dat altijd een slechte zaak. Als tijdens het uitvoeren van bepaalde processen, bijvoorbeeld tijdens het spelen op de telefoon, de batterij zo warm wordt dat u hem niet kunt aanraken en de temperatuur 30-40 graden bereikt, moet u contact opnemen met een specialist.
Je kunt je smartphone ook een dag laten opladen en kijken of hij opwarmt of niet. Bij het opwarmen verliest de batterij snel zijn lading, dus als de telefoon sneller leeg raakt, geeft dit ook aan dat de batterij oud wordt en vervangen moet worden. Bovendien verandert bij gevaarlijke verwarming de externe toestand van de batterij: als de smartphone “opzwelt” (uw platte smartphone is niet meer zo), moet u hierop letten.
Kunnen explosies van smartphones worden veroorzaakt door pogingen van fabrikanten om het batterijvermogen te vergroten?
De prestaties nemen toe door krachtigere processors te installeren. Als energieverbruiksprocessen niet correct zijn geoptimaliseerd, heeft de processor meer energie nodig. Bij hoge energiesnelheden warmt het op. Dat wil zeggen dat verwarming gepaard kan gaan met een verhoogde productiviteit. En ongecontroleerde verhitting kan zelfs leiden tot brand en zelfs een explosie.
Wat te doen om oververhitting van de batterij te verminderen?
Aanbevelingen voor de omgang zijn standaard: één keer per week of één keer per maand volledig opladen en volledig ontladen. En gebruik de smartphone binnen het bereik van 30-80% van zijn capaciteit. Helaas zijn er geen absolute regels die kunnen helpen bepalen of uw telefoon zal ontploffen of niet.
Het Koreaanse bedrijf Samsung heeft zichzelf op epische wijze te schande gemaakt met de nieuwe vlaggenschip-smartphone Galaxy Note 7: alle inspanningen van de ontwikkelaars lijken te zijn gestoken in het loslaten van de naam Note 6 (dit is de zesde generatie) en het tekenen van een zeven zodat het aantal zou niet minder zijn dan de verwachte iPhone 7 van 7 september. Maar het was niet mogelijk om een smartphone zo te ontwerpen dat deze tijdens het opladen niet zou ontploffen.
Geschiedenis van het probleem
De geschiedenis ontwikkelde zich snel. In augustus explodeerden 35 smartphones in landen waar de Note 7 eerder in de verkoop ging dan andere.
Op 30 augustus schortte het bedrijf het accepteren van pre-orders voor Note 7 op vanwege de grote vraag, maar maakte per ongeluk een fout in de cijfers. Feit is dat Samsung aanvankelijk vrolijk 7.500 Russische pre-orders meldde in de eerste week, en drie weken later - ongeveer 9.000, dat wil zeggen vijf keer minder in twee weken. In andere landen werden pre-orders ook opgeschort.
Op 1 september werd bekend dat de verkoop van de Note 7 in 10 landen was gestaakt en verschenen er geruchten over een grootschalige terugroepactie: vrijwel alle verkochte toestellen zouden worden vervangen.
Op 2 september kondigde Samsung officieel de terugroepactie aan van alle verkochte smartphones. Iedereen die een apparaat met vooruitbetaling heeft besteld (ongeveer 900 mensen in Rusland) kan een volledige terugbetaling krijgen.
Waarom exploderen batterijen?
Al die tijd werd via een aantal media informatie vrijgegeven dat smartphones alleen ontploffen als ze een niet-originele oplader of een niet-originele kabel gebruiken - dit is echter in het voordeel van de armen, omdat het originele apparaat met een kabel is meestal thuis, en in de auto, op het werk en vrienden gebruiken wat ze maar willen. En wat betekent ‘niet-origineel’ dan? Samsung produceert geen opladers en kabels zelf, maar bestelt deze extern. Als op een in dezelfde fabriek geproduceerde kabel of oplader bijvoorbeeld niet Samsung staat, maar Sony, is deze dan meteen namaak? Dit is eigenlijk de reden waarom fabrikanten er ooit mee instemden een standaard USB-connector te gebruiken, zodat de opladers universeel zouden zijn.
Bovendien zijn ze allemaal standaard: bij regelmatig opladen ontstaat een spanning van 5V en een stroomsterkte tot 2A. De huidige sterkte op een bepaald moment wordt bepaald door de laadcontroller die in de smartphone-chipset zit. Bovendien heeft een lithium-ionbatterij meestal ook een eigen controller, die het "blikje" zelf beschermt, ten eerste tegen overladen en ten tweede tegen diepe ontlading - beide zijn schadelijk voor een lithium-ionbatterij. Voor snelladen wordt een hogere spanning gebruikt (9 V, 2 A of 9 V, 1,67 A of in sommige gevallen 12 V). Het is de spanning die wordt verhoogd, niet de stroom (anders is een veel dikkere draad nodig). Tegelijkertijd wordt, om een gewone telefoon met snel opladen niet te verbranden, gebruik gemaakt van gegevensuitwisseling tussen de oplader zelf en de telefoon: grofweg wordt er een verzoek verzonden: "Ondersteunt u snel opladen - en zo ja?" krijgt een “ja” antwoord, schakelt de verhoogde spanning in en de controller laadt de batterij al op met een hoge stroomsterkte.
In het geval van Note 7 viel om de een of andere reden eerst de laadcontroller in de smartphone uit, waarna er te veel laadstroom aan de batterij werd geleverd. Tegelijkertijd hadden de geëxplodeerde batterijen (alle gevallen van explosies houden verband met apparaten uit vroege batches) geen ingebouwde controller, zoals ze zeggen. Opladen met te veel stroom leidt tot oververhitting van de batterij, wat een kettingreactie veroorzaakt: de elektrolyt kookt onder het vrijkomen van een grote hoeveelheid gas, de druk in de afgesloten batterijbehuizing neemt in een fractie van een seconde meerdere keren toe, waarna de behuizing explodeert en hete gassen onder druk ontsnappen naar buiten, en delen van de structuurbatterijen of de telefoon zelf worden omgezet in destructieve elementen - er wordt een soort explosieve fragmentatiebom verkregen.
Waarom is een batterijexplosie gevaarlijk?
Een explosie van een lithiumbatterij is uiterst gevaarlijk. Ten eerste brandt lithium bij een temperatuur van 1339 graden - dit is zelfs voldoende om door beton te branden, en tijdens de explosie kunnen vuurdruppels in verschillende richtingen worden gespoten, wat tot ernstige branden en brandwonden leidt.
Ten tweede kan er tijdens een telefoongesprek een explosie plaatsvinden: in dit geval zijn ernstig letsel en de dood mogelijk. In 2007 doorboorden fragmenten van een exploderende Motorola-telefoon bijvoorbeeld het hart van een Chinese man, en in hetzelfde jaar scheurde een exploderende LG-telefoon de longen van een Koreaanse man en brak zijn ruggengraat, wat ook leidde tot de dood van het slachtoffer. Er zijn ook gevallen bekend van overlijden door een breuk van de halsslagader, onherstelbaar verlies van ledematen, enz.
Hoe u uzelf kunt beschermen tegen een telefoonexplosie
Explosies van lithiumbatterijen zijn de keerzijde van de technologische vooruitgang; het opgeven ervan is hetzelfde als het opgeven van vliegtuigen, omdat ze soms neerstorten, en vanuit Moskou met de trein naar Vladivostok gaan.
Het risico op een explosie zal echter veel kleiner zijn als u een smartphone in een tas draagt, erop praat via een draadloze headset en belangrijke berichten weergeeft op een smartwatch. Headsets en horloges hebben echter ook lithiumbatterijen, maar met 10-20 keer minder capaciteit dan in smartphones. Daarom zullen de gevolgen, zelfs als er iets met hen gebeurt, niet fataal zijn.
Op maandag 10 oktober kondigde Samsung Electronics de stopzetting van de verkoop van Galaxy Note 7-telefoons aan, waarbij alle bezitters van deze smartphones werden gevraagd deze onmiddellijk uit te schakelen. Volgens de persdienst van het bedrijf heeft Samsung operators en partners in de landen waar de verkoop van de smartphone officieel is begonnen gevraagd de verkoop en het omruilproces van de Galaxy Note7 stop te zetten, terwijl de Koreaanse fabrikant in nauwe samenwerking met toezichthouders in deze landen een onderzoek voert. Volgens het Zuid-Koreaanse persbureau Yonhap is er tevens besloten om de productie van deze smartphones op te schorten.
Aankondiging bij de incheckbalies van Aeroflot. Foto: Gleb Bryansky/TASS
Sinds 19 augustus, toen de verkoop van de Galaxy Note 7 begon, zijn er alleen al in de Verenigde Staten meer dan 70 gevallen van brand met deze smartphone geregistreerd. Het is zover gekomen dat luchtvaartmaatschappijen weigeren deze smartphones zelfs in hun bagage mee te nemen. De mislukte lancering van het vlaggenschipproduct van Samsung werd verergerd door nieuws over exploderende wasmachines van de Zuid-Koreaanse fabrikant. Er was zelfs een grap online dat dit Samsung’s manier was om de wapenmarkt te betreden.
Een maand geleden nam de fabrikant al contact op met bezitters van Galaxy Note 7-smartphones met de aanbeveling om hun toestellen zo snel mogelijk uit te schakelen en te vervangen, aangezien er risico bestaat op oververhitting en brand. De problemen die zich voordeden, werden toegeschreven aan defecte batterijen. Zoals het bedrijf uitlegde, hebben sommige batterijen als gevolg van een zeldzame productiefout kortsluiting tussen de elektroden. In september verzekerde Samsung gebruikers dat smartphones die ter vervanging van defecte smartphones worden aangeboden, grondig worden getest, waardoor er geen gevaar bestaat dat de batterij in de toekomst oververhit raakt. De boosdoener voor het batterijdefect is al gevonden: een dochteronderneming van Samsung SDI, de belangrijkste leverancier van batterijen voor de Galaxy Note 7. Op dit moment is de aankoop van batterijen bij dit bedrijf stopgezet.
De crisis verergerde nadat er klachten naar boven kwamen over apparaten die oververhit raakten en in brand vlogen. Deze klachten kwamen binnen tijdens de eerste terugroepactie in september. De fabrieksgarantie was niet van toepassing. Hierna weigerden de drie grootste Amerikaanse mobiele operators AT&T, Sprint en Verizon de nieuwe Samsung Galaxy Note 7-smartphone te verkopen. Een soortgelijk besluit werd genomen door het Duitse bedrijf T-Mobile. Het is mogelijk dat de demarche van de dealers heeft geleid tot een wereldwijde terugroepactie van het nieuwe model.
Het is opmerkelijk dat de meeste informatie over de terugroepactie van de Galaxy S7 of Galaxy S7 edge is gepubliceerd op de website van Samsung, bedoeld voor gebruikers in de Verenigde Staten - er is een hotline geopend voor overleg en een aanbod om van smartphone te wisselen met een mogelijke bonus van $ 25. Op de Russische website van Samsung is geen enkele aanwijzing te vinden voor een totale terugroeping van de nieuwste smartphonemodellen. Zoals de persdienst van het bedrijf aan Morning vertelde, is dit te wijten aan het feit dat de officiële verkoop van het vlaggenschipmodel in ons land nog niet is begonnen.
Het terugroepen van alle Galaxy Note 7-apparaten zou Samsung minstens $ 1 miljard kunnen kosten. Er was grote hoop voor de release van dit model, aangezien het nieuwe product het succes van de Zuid-Koreaanse gigant op de smartphonemarkt zou consolideren, wat blijkt uit de omzet. groei in het tweede kwartaal van 2016. Samsung-smartphones hebben vol vertrouwen Apple-producten terzijde geschoven, maar hun succes werd sterk ondermijnd door de crisis met de Galaxy Note 7. En dit alles gebeurt ten tijde van de release van de nieuwe generatie iPhone.
MOSKOU, 2 september – RIA Novosti. Afgelopen woensdag kondigde Samsung aan dat het de verkoop van zijn nieuwste phablet, de Galaxy Note 7, opschortte, die op 19 augustus in 10 landen in de schappen lag. De belangrijkste reden, waarvoor de president van de mobiele divisie, Dong Jin Koh, zich al heeft verontschuldigd, zijn batterij-explosies tijdens het opladen.
Samsung roept mogelijk al zijn Galaxy Note 7's terug vanwege batterijproblemenSamsung zal naar verwachting dit weekend of begin volgende week de resultaten bekendmaken van haar onderzoek naar de oorzaak van de batterijproblemen, evenals een reeks uitgebreide maatregelen om het probleem aan te pakken.Hoe het ook zij, deze plaag heeft lithium-ionbatterijen al het derde decennium geplaagd. En sinds april van dit jaar heeft de International Air Transport Association (IATA) zelfs een tijdelijk verbod ingevoerd op het vervoer van Li-ion-batterijen op passagiersvluchten als deze in geen enkel apparaat zijn geïnstalleerd.
De essentie van het probleem
De lithium-ionbatterij is, ondanks al zijn voordelen, een zeer wispelturig element. Het opladen vindt plaats volgens een complex algoritme en wordt altijd bestuurd door een speciale microcontroller die voortdurend de temperatuur en andere parameters van de batterij bewaakt. Er worden ook veel beperkingen opgelegd aan de werking en opslag ervan. Dergelijke batterijen tolereren geen diepe ontlading, werking bij lage temperaturen en verwarming. Daarom hebben bijna alle apparaten bij hen speciale controllers die hun werking controleren en de batterij uitschakelen als de indicatoren kritische waarden overschrijden.
Het veilig maken van een lithium-ionbatterij is echter niet zo moeilijk. Moderne trends in de richting van het verkleinen van de afmetingen van batterijen en hun vormen, evenals experimenten met chemische samenstelling, brengen ontwikkelaars echter telkens terug naar hun oorspronkelijke posities. Het grootste probleem is de oververhitting van individuele batterijcellen als gevolg van een verhoogde temperatuur of kortsluiting in de cel. Een oververhitte cel kan een kettingreactie op gang brengen. En rekening houdend met het feit dat het alkalimetaallithium in batterijen brandbaar is, kunnen de gevolgen zeer triest zijn: plotselinge zwelling, brand of zelfs explosie.
Maar als controllers de batterij bij elke stap controleren, waarom ontploffen ze dan? Er kunnen verschillende redenen zijn.
Een van de belangrijkste is een fabricagefout, waarbij de isolatielaag tussen de cellen onvoldoende dik blijkt te zijn.
Schokken of fysieke schade aan de batterij, evenals eenvoudige oververhitting, zijn ook gevaarlijk. Als de batterij bijvoorbeeld lichte schade heeft opgelopen door een val van kleine hoogte, merkt de gebruiker dit mogelijk niet, maar kan de toestand van de batterij verslechteren. Het kan falen zonder zelfs maar de temperatuurlimiet te bereiken.
Het probleem kan worden opgelost door strengere regelgeving. Maar dit zal leiden tot hogere prijzen voor alle producten en een vertraging van de introductie van nieuwe technologieën. Wat bedrijven in omstandigheden van constante concurrentie simpelweg niet zullen doen. Daarom zullen consumenten in het reine moeten komen met het feit dat geïsoleerde gevallen van brand zich kunnen blijven voordoen bij producten van de beroemdste merken, zoals Apple, Samsung en andere.
Begin dit jaar kondigden Amerikaanse natuurkundigen van Stanford echter de ontwikkeling aan van een speciale zekering voor batterijen. Het bestaat uit nikkel-nanodeeltjes ingebed in een dunne laag plastic en grafeen en schakelt de batterij automatisch uit zonder te wachten tot de controller reageert. Ondanks de schijnbare eenvoud blijft de implementatie van deze ontwikkeling twijfelachtig, omdat het in honderd procent van de gevallen geen batterijen zal besparen, maar zal leiden tot een stijging van de kosten.
Resultaten van snelle computertomografie van een lithium-ionbatterijcel 15 seconden vóór het ongeval (boven) en 1 seconde vóór het ongeval (onder). Bron: wetenschappelijk artikel "In-operando hogesnelheidstomografie van lithium-ionbatterijen tijdens thermische runaway", Nature Communications 6, Artikelnummer: 6924 (2015), doi:10.1038/ncomms7924 (open access)
In de tweede helft van augustus begon echte hysterie in de media na gevallen van zelfontbranding van Galaxy Note 7-telefoons.
Eigenaren van elektrische apparaten weten dat batterijen Altijd warm worden tijdens intensief gebruik. Dit is een volledig natuurlijke eigenschap van batterijen. Tegelijkertijd zal de ingenieur u dat vertellen elk Een apparaat met een lithium-ionbatterij kan ontploffen als het onder bepaalde omstandigheden wordt gebruikt. Een oververhitte lithium-ionbatterij veroorzaakt een soort kettingreactie die tot een explosie kan leiden, volgens snelle röntgencomputertomografie en röntgenbeeldvorming van lithium-ionbatterijen. Dit geldt niet alleen voor telefoons, maar voor alle gadgets in het algemeen. Het is de taak van de ontwerpers om veiligheidsmaatregelen te implementeren die de kans op brand minimaliseren, hoewel het onmogelijk is deze tot nul terug te brengen.
In de praktijk komen dergelijke explosies van Li-Ion-batterijen zelden voor, maar ze komen regelmatig voor. Volgens officiële statistieken van de Amerikaanse Consumer Product Safety Commission zijn er sinds 2002 43 producten uit de markt teruggeroepen vanwege defecte lithium-ionbatterijen. Het verhaal met de Galaxy Note 7 is helemaal geen bijzonder verhaal, maar een volkomen gewoon technisch probleem.
Net als bij de beruchte zelfmoorden in de Foxconn-fabriek is hier de wet van de grote aantallen van toepassing. Weet je nog hoe het was in de Foxconn-fabrieken, naar verluidt vanwege de slechte arbeidsomstandigheden? Van januari tot mei 2010 vonden tien zelfmoorden plaats in de Foxconn-fabriek in Taiwan. Er ging een gerucht dat arme Chinezen hun leven opofferden om iPhone- en iPad-apparatuur in elkaar te zetten. Ze zeggen dat 12 uur per dag werken voor 150 dollar per maand ondraaglijk is, mensen kunnen er niet tegen en plegen zelfmoord.
Maar alles ziet er compleet anders uit als je naar de cijfers kijkt. Namelijk dat er in de Taiwanese “fabriek” Foxconn, de grootste fabriek ter wereld voor de productie van computeronderdelen, 330.000 mensen. Het gemiddelde zelfmoordcijfer onder Chinezen bedraagt 14 per 100.000 mensen per jaar. Hoewel 65-plussers veel vaker zelfmoord plegen dan jongeren, kunnen we het normale zelfmoordcijfer onder jongeren dus schatten op ongeveer 10 per 100.000 mensen per jaar. Dus in de afgelopen 147 dagen sinds het begin van het jaar hadden daar (330.000/100.000) * 10 * 147/365 = 13,3 sterfgevallen moeten plaatsvinden. Maar in werkelijkheid kwamen er slechts 10 voor, wat aanzienlijk onder het gemiddelde ligt.
Dat is alle uitleg.
De publieke opinie is echter moeilijk te bezwijken voor logische argumenten, dus koos Foxconn ervoor om geen ruzie te maken, maar om het conflict te beëindigen, de lonen te verhogen en de arbeidsomstandigheden te verbeteren, en kondigde later een deal aan.
Dus wat is het probleem? Wie zit er achter deze hysterie met ‘enorme’ explosies van Samsung-smartphones?
Laten we eerst eens kijken naar de algemene achtergrond toen verhalen in de media begonnen te verschijnen. Diezelfde Galaxy Note 7 werd direct na de release beschouwd als de beste Samsung-smartphone uit de geschiedenis van het bedrijf. Sommigen noemden hem absoluut de beste smartphone op de markt.
En dan plotseling - een verhaal met explosies, waarna het bedrijf gedwongen werd een grootschalige terugroepactie van smartphones aan te kondigen, de productie van Note 7-smartphones stop te zetten en de verkoop stop te zetten. Het merk Note 7 is eindelijk begraven. De ‘beste ter wereld’-smartphone verlaat voor altijd de markt. Een compleet fiasco. Absolute overwinning voor de ‘onbekende’ vijand.
Laten we meteen vaststellen dat de acties van Samsung slechts gedeeltelijk gedwongen waren. Ze kunnen ‘overreacties’ worden genoemd, die risicomanagers aanbevelen te gebruiken om potentiële risico’s volledig en nauwkeurig te beperken. Net als in het geval van Foxconn is het beter om te stoppen met vechten en onmiddellijk op te geven dan jarenlang te besteden aan het corrigeren van de gevolgen van schade aan het merk, vooral omdat deze schade onherstelbaar kan zijn. Als de situatie niet snel en radicaal wordt gecorrigeerd, zal de vijand geen kleine overwinning behalen in een lokale strijd, maar een grote overwinning in een mondiale strijd. In dit geval kan het merk Samsung voor altijd worden bestempeld als ‘fabrikant van exploderende telefoons’. In de komende jaren zou dit kunnen leiden tot een aanzienlijk verlies aan marktaandeel, een daling van de omzet en op de langere termijn zelfs tot een volledige stopzetting van het bedrijf in de productie van smartphones. Om ervoor te zorgen dat dit niet gebeurt, hebben Koreaanse risicomanagers het probleem gestopt door slechts ‘één stad’ weg te geven, dat wil zeggen alleen het merk Note 7.
Puur wiskundig gezien is het beter om gegarandeerd een paar miljard dollar te verliezen dan tien procent kans te hebben op honderd keer grotere verliezen.
In het Galaxy Note 7-model heeft het bedrijf de smartphone verkleind en de batterijcapaciteit vergroot. Het was duidelijk dat dit een nogal riskante stap was.
Het verhoogde risico als gevolg van een afname van het volume en de wet van de grote aantallen werkte nog steeds niet in het voordeel van het Koreaanse bedrijf. Hoewel er 2,5 miljoen Galaxy Note 7’s zijn verkocht, trokken enkele tientallen gevallen van batterijbranden zeer veel media-aandacht.
Blijkbaar heeft Samsung nog steeds niet de exacte oorzaak van de brand in smartphones ontdekt, zelfs nadat er batterijen van een andere fabrikant in zijn geplaatst.
Wie heeft er baat bij als Samsung wordt aangevallen door een schandaal te veroorzaken? Kijk maar naar de statistieken van smartphoneverkopen in de wereld vlak vóór de release van de Galaxy Note 7.
| Bedrijf | Verkoop, Q1 2016 (duizenden) | Marktaandeel, eerste kwartaal 2016 | Verkoop, Q1 2015 (duizenden) | Marktaandeel, eerste kwartaal 2015 |
|---|---|---|---|---|
| Samsung | 81 186,9 | 23,2% | 81 122,8 | 24,1% |
| Appel | 51 629,5 | 14,8% | 60 177,2 | 17,9% |
| Huawei | 28 861,0 | 8,3% | 18 111,1 | 5,4% |
| Tegen | 16 112,6 | 4,6% | 6 585,1 | 2,0% |
| Xiaomi | 15 048,0 | 4,3% | 14 740,2 | 4,4% |
| Ander | 156 413,4 | 44,8% | 155 561,4 | 46,3% |
| Totaal | 349 251,4 | 100,0% | 336 297,8 | 100,0% |
Zoals je kunt zien gebeuren er nogal onaangename dingen op de markt voor een Amerikaans bedrijf met een fruitnaam. De eerste plaats werd met ruime voorsprong veiliggesteld door... raad eens wie. Dat klopt, Samsung. Op de tweede plaats staat Apple, dat behoorlijk ver achter ligt. Tot overmaat van ramp voor het Apple-bedrijf is de kloof met Samsung het afgelopen jaar aanzienlijk groter geworden. De Apple-omzet daalde dit jaar van 60,2 naar 51,6 miljoen stuks. En dit is aan groeiende markt!
Wat kan ik zeggen: het verhaal van de Samsung-explosies had niet op een beter moment kunnen komen.
