Voorbeeldklacht bij Russian Post. Een papieren brief opmaken

Het postadres voor klachten aan de president is: Rusland, Moskou, st. Ilyinka, 23. Index 103132. Om de klacht in behandeling te nemen en de kans te krijgen een reactie op het beroep te ontvangen, moeten het retouradres van de afzender en zijn voor- en achternaam op de envelop worden vermeld. Breng de klacht persoonlijk naar het receptiekantoor van de regering van de president van de Russische Federatie. Op het aangegeven adres kunt u de klacht zelfstandig indienen bij het receptiekantoor van de regering van de president van de Russische Federatie. De receptiemedewerkers moeten de aanvraag registreren en er een persoonlijk nummer aan toekennen. Om persoonlijk te worden ontvangen bij de presidentiële administratie, moet u eerst een afspraak maken op een voor u geschikt tijdstip. U kunt een afspraak maken op de pagina van de officiële website van de president letters.kremlin.ru/receptions/list/appointment of door gratis te bellen naar 8-800-200-23-26.

Hoe schrijf je een brief aan Poetin V.V.

Om toegang te krijgen tot de terminal dient u een paspoort of ander identificatiedocument te overleggen. De tekst van de klacht kan zijn:

  • handmatig bellen, volgens de aanwijzingen op het scherm,
  • kopiëren van externe elektronische media,
  • converteren van papier,
  • laat het achter als een gesproken bericht.

Met terminals kunt u ook:

  • ​ maak een afspraak met een vertegenwoordiger van het ontvangstkantoor van de president van de Russische Federatie in Moskou;
  • ​ zie de fasen van de behandeling van de klacht en de lijst met genomen maatregelen.

Op de pagina van de officiële website van de president etters.kremlin.ru/receptions/electronic kunt u zien waar de dichtstbijzijnde elektronische receptie zich bevindt. Neem contact op met Poetin via een mobiele receptie Tegenwoordig kunnen burgers van de Russische Federatie contact opnemen met het staatshoofd via de mobiele receptie van de president, die zich door de regio's van de Russische Federatie beweegt.

Schrijf een brief aan de Russische president Vladimir Poetin

Aandacht

Federale wet “Over de procedure voor het in behandeling nemen van beroepen van burgers van de Russische Federatie.” 8. Wanneer u verzoeken verzendt met betrekking tot beroep tegen rechterlijke beslissingen, moet u rekening houden met het volgende. Volgens de grondwet van de Russische Federatie wordt gerechtigheid in Rusland alleen door de rechtbank uitgeoefend.


Info

De rechterlijke autoriteiten zijn onafhankelijk en handelen onafhankelijk van de wetgevende en uitvoerende autoriteiten. Tegen beslissingen van gerechtelijke instanties kan beroep worden aangetekend volgens de procedurele procedure die bij wet is vastgelegd. 9. Als u een beroepschrift verzendt met daarin een vraag die de belangen van een onbepaald aantal personen aangaat en waarvan het antwoord op deze website is geplaatst, wordt u binnen zeven dagen vanaf de datum van registratie van het beroep op de hoogte gesteld van het e-mailadres van de pagina van deze website “Reacties op beroepen die de belangen van een onbepaald aantal personen raken”, die het antwoord bevat op de vraag die u in uw sollicitatie heeft gesteld.


10.

Hoe schrijf je een brief aan de president van Rusland? Voorbeeldbrief aan Poetin V. V.

Beroepen die in de vorm van een elektronisch document via de officiële website van de president van Rusland worden verzonden, worden ontvangen door de regering van de president van Rusland en worden door medewerkers van het bureau van de president van de Russische Federatie in overweging genomen voor het werken met oproepen van burgers en organisaties - bevoegde personen. 2. Voordat u een beroepschrift in de vorm van een elektronisch document verzendt, moet u dit schrijven: 2.1. moet op het elektronische formulier het volgende vermelden: 2.1.1. of de naam van de overheidsinstantie waarnaar u het beroepschrift stuurt in de vorm van een elektronisch document, of de naam, voornaam, patroniem van de betreffende persoon, of de functie van de relevante persoon naar wie u het beroepschrift stuurt de vorm van een elektronisch document; 2.1.2. uw achternaam, voornaam, patroniem (de laatste - indien beschikbaar); 2.1.3. e-mailadres waarnaar de reactie en melding van doorzending van het verzoek moet worden verzonden; 2.2.

Stuur een beroep naar de president in de vorm van een elektronisch document

De redenen waarom Russen zich tot de president wenden variëren, maar meestal zijn dit:

  • een verzoek om gratie voor een familielid dat ten onrechte van een bepaald misdrijf is beschuldigd;
  • klachten over de incompetentie van ambtenaren of hun overschrijding van hun rechten ten opzichte van burgers;
  • een verzoek om huisvesting of de teruggave van bepaalde uitkeringen;
  • vragen over de timing van wegreparaties en de uitvoering van verschillende steunprogramma's van de overheid;
  • om meningen vragen over de oprichting van nieuwe instellingen en de hervorming van oude overheidsorganen;
  • kwesties die verband houden met het standpunt van de president met betrekking tot het internationale beleid van het land;
  • meldingen over lokale corruptie, etc.

Interessant is dat veel Russen, ondanks de beperkingen op vragen over familieonderwerpen, Poetin vragen naar details van zijn persoonlijke leven.

Hoe u persoonlijk een brief aan de Russische president Poetin schrijft: drie belangrijke manieren

Ondanks alle ondernomen acties biedt de gemeente ons nog steeds niet de mogelijkheid om de woning te verlaten, waarin het wonen nu een bedreiging vormt voor het leven van de bewoners. We voegen een foto van ons huis en de individuele kamers (met name de zolder, entrees, enkele appartementen) bij de brief. In verband met het bovenstaande vragen wij u actie te ondernemen tegen de schuldige functionarissen en ons te helpen onze rechten te realiseren.
Met vriendelijke groet, Ivanov P.P.” Voeg vervolgens kopieën toe van de documenten die in uw aanvraag zijn gespecificeerd en verzend deze. Als er opheldering nodig is, wordt er contact met u opgenomen op het telefoonnummer of e-mailadres dat in het formulier is vermeld. We hopen dat het voorbeeld dat we hebben gegeven over hoe je een brief aan Poetin schrijft, je in staat zal stellen onnodige fouten te voorkomen.
Als u een klacht per Russian Post verzendt, vergeet dan niet uw contactgegevens op te geven.

Hoe stuur je een brief naar president Poetin?

Absoluut elke burger heeft de mogelijkheid om een ​​brief te schrijven aan het hoofd van de Russische Federatie, president Vladimir Poetin, en er zijn verschillende manieren, waaronder persoonlijk contact via video of telefoon, de officiële website en contact opnemen met het Kremlin. De eenvoudigste en meest toegankelijke optie is het sturen van een brief. Om de aanvraag in behandeling te kunnen nemen, en vooral om Vladimir Vladimirovitsj Poetin persoonlijk, per brief of in elektronisch formaat te laten reageren, moet deze echter correct zijn geschreven.
Aandacht! Beste gebruikers, volg alstublieft de regels van de Russische taal! Hoe competenter u uw open brief schrijft, hoe groter de kans op een snelle behandeling en publicatie ervan! Stuur een open brief Juridisch advies Wanneer u te maken krijgt met onrecht, of uw probleem is van juridische aard, raden wij u ten stelligste aan om contact op te nemen met onze advocaten. Er wordt gratis advies verleend.

Hoe een klacht te schrijven aan de president van de Russische Federatie V.V

Belangrijk

Vergeet niet ook de exacte vertrekdatum aan te geven en een persoonlijke handtekening toe te voegen. Als de brief verwijst naar de acties van een organisatie of functionaris, moeten de naam en functie duidelijk worden vermeld. Als er fouten of omissies worden ontdekt, biedt de wet de mogelijkheid om aanpassingen door te voeren, al duurt het in dit geval veel langer voordat er een reactie komt.


Het risico bestaat dat u geen antwoord krijgt als u:
  • stelt vage vragen;
  • informeert dat er een illegale actie zal worden gepleegd;
  • klaagt over een rechterlijke uitspraak;
  • obscene uitdrukkingen en beledigingen gebruikt in de tekst;
  • wil een antwoord krijgen op een vraag die al een keer is gesteld en waarop de regering van de president van Rusland al heeft geantwoord;
  • stuurt een anonieme brief;
  • vraagt ​​om vertrouwelijke informatie;
  • schrijft onleesbaar.

Klacht bij de president van de Russische Federatie: opstelling, monster, indieningsprocedure

Stuur een brief" en selecteer de gewenste optie. De bovengenoemde site bevat ook vereisten voor het correct schrijven naar de president van Rusland. Het is belangrijk om te zeggen dat de regels voor het schrijven van dit soort brieven eenvoudig zijn en dat de naleving ervan geen problemen oplevert.

  1. Als u besluit een brief aan Poetin te schrijven, kunt u, net als bij oproepen aan andere overheidsinstanties en machtsstructuren, geen godslastering of beledigende uitingen gebruiken; dergelijke oproepen worden niet in overweging genomen.
  2. Als er een brief wordt geschreven aan de regering van de president van de Russische Federatie of aan hem persoonlijk, dan is het toegestaan ​​om kopieën van documenten, uittreksels en certificaten eraan toe te voegen.
  3. Als u besluit een brief te schrijven aan de president van de Russische Federatie, volg dan de regels van de Russische taal en zorg ervoor dat u het volledige en nauwkeurige adres voor het antwoord aangeeft.
  4. De brief die u verzendt, moet aan de president zijn gericht en niet aan andere autoriteiten.

In de vorm van een open brief Een gebruikelijke praktijk voor de media is om verhalen te vertellen uit brieven die op thematische portalen zijn gepubliceerd. Uiteraard worden de meest resonerende letters geselecteerd, maar elke internetgebruiker heeft de kans om via de media de hoofdpersoon in de staat te ‘contacteren’. Hieronder ziet u een voorbeeld van een blanco open brief.
De in te vullen velden zijn identiek aan de velden die op de officiële website van het Kremlin worden gevraagd, dus er zullen zich geen problemen voordoen. Het verschil is dat u uw persoonlijke gegevens niet hoeft op te geven (tenzij u wilt dat het internetpubliek ze te weten komt), het probleem dat u aangaat gedetailleerder en in een minder formele stijl hoeft te beschrijven, en te bevestigen dat u een levende persoon bent. persoon en geen robot. Voor feedback kunt u (maar niet noodzakelijkerwijs) uw e-mail schrijven.

Wanneer u uw apparatuur met internet verbindt via speciale communicatiekanalen met behulp van ADSL, 3G, 4G, WiFi en andere technologieën die vergelijkbare gegevensoverdrachtsnelheden op internet bieden, wordt overdracht en verwerking van bestand(en) met een totale grootte van: tot 5 MB wordt in de regel zonder vertraging uitgevoerd; van 5 MB tot 10 MB kan met vertraging worden uitgevoerd; groter dan 10 MB kan mogelijk niet worden geïmplementeerd. 6. Als de door u verzonden tekst in de vorm van een elektronisch document, opgenomen in het tekstinvoerveld van het beroepschrift in de vorm van een elektronisch document, geen voorstel, verklaring of klacht bevat, maar alleen een link naar de aanvraag ( bestandsbijlage) of naar de inhoud van de website, dan wordt in het antwoord de procedure voor de overweging ervan uiteengezet die is vastgelegd in federale wet nr. 59 van 2 mei 2006 "Over de procedure voor het overwegen van beroepen van burgers van de Russische Federatie". 7.

Hoe en waar u een klachtenbrief schrijft aan de Russische president Poetin

Hoe schrijf je een brief aan de president? Als u deze vraag stelt, dan is dit artikel iets voor u. In overeenstemming met de grondwet van de Russische Federatie is de vrijheid van meningsuiting een van de rechten van burgers, en de federale wetgeving voorziet in het recht van burgers om bij alle overheidsinstanties in beroep te gaan over kwesties die binnen hun bevoegdheid vallen. Dit betekent dat iedere burger van ons land het recht heeft om een ​​brief te schrijven, zelfs aan de president. In dit artikel zullen we bespreken hoe u een brief aan de president kunt schrijven.

Hoe u persoonlijk een brief aan de Russische president Poetin schrijft: drie belangrijke manieren

Ook worden de regels voor het invullen van de brief vastgelegd: wat moet worden aangegeven, in welke gevallen het nodig is een bestand bij te voegen en wat de grootte ervan moet zijn.

  • Hieronder staan ​​4 knoppen: om een ​​klacht te versturen, een brief, een bericht over corruptie en een collectief beroep.
  • Hierna moet u een formulier invullen. Het geeft de volledige naam of naam van de organisatie, e-mailadres en telefoonnummer aan. U moet ook een onderwerp en sociale status kiezen, het beroepschrift zelf schrijven en bewijsmateriaal bijvoegen als de afzender een klacht wil indienen.
    • Let op: indien nodig kan de burger gelijktijdig met het invullen van het aanvraagformulier een persoonlijk account aanmaken waarin de voortgang van de toetsing kan worden gevolgd.

Een brief versturen via Russian Post Ondanks dat de elektronische vorm van communicatie populairder is, worden ook eenvoudige brieven ter overweging geaccepteerd.

Stuur een beroep naar de president in de vorm van een elektronisch document

U kunt vragen achterlaten door het gratis nummer 8-800-200-40-40 te bellen of een kort bericht te sturen naar 0-40-40. Daarnaast zijn er veel goede recensies over de officiële bron moskva-putinu.ru en de applicatie voor mobiele Android-apparaten - "Moskou naar Poetin". Volgens de huidige federale wetgeving moet u, als u een beroepschrift heeft ingediend, dit binnen 30 dagen na ontvangst ervan in behandeling nemen.

Info

Hoewel het antwoord misschien eerder komt. Nu heb je geleerd hoe je persoonlijk een brief aan de Russische president Poetin kunt schrijven, vooral omdat iedereen hem kan schrijven. Video P.S. Een enorm verzoek: laat uw berichten niet achter in de reacties op dit artikel. Ik heb alleen informatie verstrekt over manieren om uw probleem op te lossen, maar op deze pagina zal geen van de hooggeplaatste functionarissen uw verzoeken lezen.

Hoe schrijf je een brief aan Poetin V.V.

Belangrijk

In uw persoonlijke account kunt u de voortgang van de zaak en de gevolgen van de beslissing volgen als het beroep per e-mail is verzonden of door de administratieve hulplijn te bellen. Let op: de verwerkingstijd voor elke klacht bedraagt ​​2 maanden vanaf de datum van ontvangst van de brief. Open brief Hierboven spraken we over persoonlijke brieven, maar burgers hebben ook het recht om een ​​open brief te sturen.


Dit is een bericht dat publiekelijk wordt gepubliceerd: in een krant, op een openbare website of op een blog dat door een groot aantal mensen wordt gelezen. Deze optie helpt om de aandacht van bezorgde burgers op het probleem te vestigen: laatstgenoemden kunnen zich ervoor inschrijven en hun steun betuigen. Het is belangrijk om te weten: samen met de publicatie van de brief moet u deze in elektronische of papieren vorm verzenden om de overweging te kunnen starten.
Een open bericht wordt volgens dezelfde regels ingevuld als een gewoon bericht. De afzender kan één persoon of een groep zijn.

Hoe schrijf je een brief aan de president van Rusland? Voorbeeldbrief aan Poetin V. V.

Houd er rekening mee dat u met de sitetools de tekst die u hebt getypt en verzonden in elektronische vorm kunt opslaan om een ​​persoonlijk archief te creëren in een bestand op de harde schijf of op een ander elektronisch medium van de computer van de gebruiker, onmiddellijk na verzending en het verschijnen van het bijbehorende informatiebericht door op de knop 'Tekst in elektronische vorm opslaan' te klikken naar een *.docx-bestand." Tekst in elektronische vorm, getypt en verzonden via de informatiebron “Persoonlijk account”, wordt opgeslagen en weergegeven in het “Persoonlijk account” van de auteur. Houd er rekening mee dat om ervoor te zorgen dat de informatie in uw aanvraag, evenals informatie met betrekking tot uw privéleven, niet openbaar wordt gemaakt, bij het invullen van het tekstinvoerveld van de aanvraag in de vorm van een elektronisch document, bescherming tegen de mogelijke introductie van virusprogramma's is van kracht.

Hoe een brief naar de president van Rusland te sturen

Absoluut elke burger heeft de mogelijkheid om een ​​brief te schrijven aan het hoofd van de Russische Federatie, president Vladimir Poetin, en er zijn verschillende manieren, waaronder persoonlijk contact via video of telefoon, de officiële website en contact opnemen met het Kremlin. De eenvoudigste en meest toegankelijke optie is het sturen van een brief. Om de aanvraag in behandeling te kunnen nemen, en vooral om Vladimir Vladimirovitsj Poetin persoonlijk, per brief of in elektronisch formaat te laten reageren, moet deze echter correct zijn geschreven.

Aandacht! Beste gebruikers, alstublieft volg de regels van de Russische taal! Hoe competenter u uw open brief schrijft, hoe groter de kans op een snelle behandeling en publicatie ervan!

Stuur een open brief

Schrijf je naam

Beschrijf kort de essentie van de kwestie (Titel van uw beroep)

Beschrijf uw probleem gedetailleerd

Ik ga akkoord met de publicatie van mijn open brief

Juridisch advies

Indien u te maken krijgt met onrecht, of uw probleem is van juridische aard, raden wij u ten stelligste aan om contact op te nemen met onze advocaten. Overleg voorzien gratis.

Er zijn zowel algemene vereisten voor berichten als bepaalde subtiliteiten bij het contacteren van e-mail, de persoonlijke website van het hoofd van Rusland, enz. Iedereen die van plan is een vraag te stellen of een klacht in te dienen, moet alle aspecten van de referentie en het voorbeeld zorgvuldig doornemen, zodat het Kabinet van de President de brief ontvangt en erop kan reageren. Het is net zo belangrijk om een ​​idee te hebben van hoe en waar je moet schrijven, want naast officiële adressen zijn er veel valse adressen die door oplichters worden gebruikt.

De redenen waarom Russen zich tot de president wenden variëren, maar meestal zijn dit:

  • een verzoek om gratie voor een familielid dat ten onrechte van een bepaald misdrijf is beschuldigd;
  • klachten over de incompetentie van ambtenaren of hun overschrijding van hun rechten ten opzichte van burgers;
  • een verzoek om huisvesting of de teruggave van bepaalde uitkeringen;
  • vragen over de timing van wegreparaties en de uitvoering van verschillende steunprogramma's van de overheid;
  • om meningen vragen over de oprichting van nieuwe instellingen en de hervorming van oude overheidsorganen;
  • kwesties die verband houden met het standpunt van de president met betrekking tot het internationale beleid van het land;
  • meldingen over lokale corruptie, etc.

Interessant is dat veel Russen, ondanks de beperkingen op vragen over familieonderwerpen, Poetin vragen naar details van zijn persoonlijke leven. Dit gebeurt echter het vaakst tijdens hotlines, omdat dergelijke postcorrespondentie het ontvangende hoofd van de Russische Federatie niet bereikt en wordt geëlimineerd in de beginfase van het filteren van brieven.

Hoe schrijf je een brief aan de president correct?

Wanneer u een brief met een verzoek of klacht naar een e-mail- of postadres stuurt, moet u er rekening mee houden dat de lengte maximaal tweeduizend tekens mag bedragen en dat alle informatie kort en to the point moet worden gepresenteerd. Algemeen taalgebruik en onbevestigde informatie moeten worden vermeden (idealiter moeten gescande bewijsstukken bij de brief worden gevoegd). Bovendien is het noodzakelijk om zorgvuldig te controleren wat er is geschreven op fouten (zowel grammaticaal, interpunctie als spelling) en af ​​te zien van het gebruik van obscene woorden, beledigingen en jargon. Een andere verplichte voorwaarde voor presidentiële correspondentie is de aanwezigheid van een retouradres en contactgegevens van de afzender (achternaam, voornaam, patroniem). Vergeet niet ook de exacte vertrekdatum aan te geven en een persoonlijke handtekening toe te voegen. Als de brief verwijst naar de acties van een organisatie of functionaris, moeten de naam en functie duidelijk worden vermeld.

Als er fouten of omissies worden ontdekt, biedt de wet de mogelijkheid om aanpassingen door te voeren, al duurt het in dit geval veel langer voordat er een reactie komt. Het risico bestaat dat u geen antwoord krijgt als u:

  • stelt vage vragen;
  • informeert dat er een illegale actie zal worden gepleegd;
  • klaagt over een rechterlijke uitspraak;
  • obscene uitdrukkingen en beledigingen gebruikt in de tekst;
  • wil een antwoord krijgen op een vraag die al een keer is gesteld en waarop de regering van de president van Rusland al heeft geantwoord;
  • stuurt een anonieme brief;
  • vraagt ​​om vertrouwelijke informatie;
  • schrijft onleesbaar.

Waar schrijf je een brief aan Poetin?

Over het algemeen zijn er twee manieren om Poetin te schrijven: per gewone brief of per e-mail. Iedereen heeft verschillende meningen over de beste manier om verzoeken en klachten te verzenden (per post of online), dus het is de moeite waard om alle opties nader te bekijken. Hoewel het eerlijk gezegd de moeite waard is om op te merken dat er nu veel meer brieven via internet worden verzonden, wat niet verrassend is, omdat het sneller en veel gemakkelijker is (tenminste als je de procedure kent). Het enige dat overblijft is om te beslissen waar de petitie naartoe moet worden gestuurd: naar de officiële website van het Kremlin, het persoonlijke virtuele vertegenwoordigingskantoor van Vladimir Poetin, naar een pagina op sociale netwerken, of gebruik het formaat van een open brief. Laten we elk van de genoemde opties eens nader bekijken.

Naar de officiële website van het Kremlin

Om snel te kunnen reageren op omkoping en nalatig gedrag van lokale functionarissen, werd op initiatief van de president een speciale virtuele receptie geopend op de website van het Kremlin. Het fungeert als back-up voor de e-mail van Poetin en is ontworpen om online berichten te ontvangen. U kunt vier soorten berichten versturen: klachten, brieven, beroepschriften en informatie over corruptie. Wat moet ik doen?

Ga eerst naar het adres http://www.letters.kremlin.ru/ en zoek een sectie waarin u wordt gevraagd een brief te schrijven (u hoeft niet naar uw persoonlijke account te gaan), waarna we alles zorgvuldig bestuderen de punten van de regels en beslis vervolgens over de vorm van het bericht. Geef in het veld voor de geadresseerde de volledige naam van de president van de Russische Federatie op en voer persoonlijke gegevens in de onderstaande velden in. Als er een asterisk naast het veld staat, moet dit absoluut worden ingevuld. Om ervoor te zorgen dat de autoriteiten sneller kunnen reageren en reageren, wordt burgers gevraagd de oproep per onderwerp te identificeren, bijvoorbeeld familie, arbeidsverhoudingen, militaire dienst, enz. Hierna moet u uw probleem kort uiteenzetten en, indien beschikbaar, ondersteunende documentatie bijvoegen (zorg ervoor dat de bijgevoegde scans de juiste resolutie hebben).

Aandacht! Bij gebruik van de internetontvangst worden alle brieven niet beoordeeld door de presidentiële administratie, maar door het Department for Work with Public Appeals.

Op de persoonlijke website van Poetin

Op internet kunt u vaak aanbevelingen vinden over hoe u Poetin kunt schrijven of hoe u een klacht kunt indienen via zijn persoonlijke website. Maar in de praktijk zullen inwoners van Moskou of een andere stad dit niet kunnen doen. Feit is dat, hoewel Poetin een vertegenwoordigingskantoor op internet heeft (het adres is http://putin.kremlin.ru/), dit alleen een informatieve functie vervult. Door deze link te volgen, kunt u veel nuttige informatie vinden, maar zonder de mogelijkheid tot feedback. Om hulp te krijgen van het hoofd van de Russische Federatie, moet u daarom de optie op de website van het Kremlin gebruiken.

Op sociale netwerken of blog

Wat betreft de vraag of het mogelijk is om contact op te nemen met Vladimir Vladimirovitsj via groepen en pagina's op sociale netwerken en LiveJournal, zou ik willen opmerken dat er alleen het officiële Kremlin-publiek op Twitter is https://twitter.com/KremlinRusland. Daar wordt diverse actualiteit gepubliceerd, maar er is geen aparte mogelijkheid om brieven rechtstreeks naar de president te sturen. Alle accounts die zogenaamd van Poetin zijn, zijn in feite nep, dus het heeft geen zin om er tijd en energie aan te verspillen. Een ander ding is om per e-mail of een open brief via een gespecialiseerde website te schrijven.

In open briefformaat

Een gangbare praktijk voor de media is het vertellen van verhalen uit brieven die op thematische portalen zijn gepubliceerd. Uiteraard worden de meest resonerende letters geselecteerd, maar elke internetgebruiker heeft de kans om via de media de hoofdpersoon in de staat te ‘contacteren’. Hieronder ziet u een voorbeeld van een blanco open brief.

De in te vullen velden zijn identiek aan de velden die op de officiële website van het Kremlin worden gevraagd, dus er zullen zich geen problemen voordoen. Het verschil is dat u uw persoonlijke gegevens niet hoeft op te geven (tenzij u wilt dat het internetpubliek ze te weten komt), het probleem dat u aangaat gedetailleerder en in een minder formele stijl hoeft te beschrijven, en te bevestigen dat u een levende persoon bent. persoon en geen robot. Voor feedback kunt u (maar niet noodzakelijkerwijs) uw e-mail schrijven.

Doordat een van de media over het probleem spreekt, wordt de kans groter dat uw aanvraag via de elektronische receptie sneller in behandeling wordt genomen. Hoe meer reacties en views, hoe groter de kans om media-aandacht te trekken. Een bijkomend effect wordt verkregen door een link naar een open brief te publiceren op sociale netwerken, bijvoorbeeld VKontakte of Instagram.

Het adres van president Poetin voor brieven van de Russian Post

Als u geen toegang heeft tot internet of problemen ondervindt bij het invullen van formulieren op http://kremlin.ru/, kunt u gebruik maken van de diensten van de Russian Post. Verzenden kan zowel per gewone als aangetekende post, zowel gedrukt als handgeschreven. De eerste optie verdient de voorkeur, omdat deze het risico elimineert dat het bericht niet in overweging wordt genomen vanwege de onmogelijkheid om het te lezen.

Het adres kan verschillen: als u bijvoorbeeld naar de regering van Poetin wilt schrijven, moet u in het ontvangerveld aangeven: Moskou, Staraya Ploshchad, 4 of 103132, st. Ilyinka, 23. Er zijn ook regionale kantoren van het ontvangstkantoor van de president van Rusland, waar u een brief kunt schrijven met een verzoek of klacht. In het Federaal District Noord-Kaukasus kunt u bijvoorbeeld contact opnemen met Andrey Valerievich Skripnik op 357500, Pyatigorsk , st. Krasnoarmeyskaya, nr. 10, en in het Centraal Federaal District zal de ontvanger Markin Sergey Ivanovich zijn (het adres dat in de brief moet worden vermeld is 392000, Tambov, Internatsionalnaya St., nr. 14).

Schrijf een brief per e-mail aan Poetin

Vladimir Vladimirovich heeft geen persoonlijke e-mail om met burgers te communiceren, en alle brieven worden alleen geaccepteerd via de internetontvangst van de Kremlin-website, waarvan het mechanisme hierboven wordt beschreven. Een andere optie is om naar te schrijven [e-mailadres beveiligd](Post van de Staatsdoema). Hier zijn een paar extra dingen waar u op moet letten:

  • als u uw persoonlijke account gebruikt, wordt de brief daar opgeslagen;
  • aanvaardbare formaten voor bijgevoegde video- en audiobestanden: mkv, mov, avi, wma, mp3, flv, wmv, mp4;
  • De downloadsnelheid van bestanden kan variëren afhankelijk van het gebruikte type internetverbinding;
  • U kunt brieven verzenden vanaf verschillende apparaten, waaronder smartphones, laptops, communicators en netbooks.

Voorbeeldbrief

Van de Russische banken is Sberbank de grootste. Het vertegenwoordigt een enorm netwerk van vestigingen en regionale kantoren dat de hele Russische Federatie bestrijkt. Tijdens het werken met cliënten kunnen zich soms situaties voordoen die onderzoek vereisen.

Wat moet een klant doen als hij met een dergelijk probleem wordt geconfronteerd? Als Sberbank ongelijk heeft, is een klacht een kans om de gerechtigheid te herstellen en zelfs zo'n grote bank te bereiken.

Maar het is noodzakelijk om de fijne kneepjes van het opstellen en indienen van een claim objectief te begrijpen.

In een enorm, goed geolied bankmechanisme kunnen soms storingen optreden.

We kunnen bijvoorbeeld over de volgende situaties praten:

  1. Heeft u te maken gehad met een onjuiste behandeling door bankmedewerkers, dan heeft u een keuze. Je kunt doen alsof er niets is gebeurd, of je kunt bezwaar maken tegen hun gedrag. Maar tegelijkertijd is dit een reden om een ​​klacht in te dienen over de dienst. Als een klant klaagt over onbeschoftheid van het personeel, is de bank verplicht hierop te reageren.
  2. De mechanismen van de bancaire dienstverlening zijn voor de klant niet altijd duidelijk. De attente houding van medewerkers en advies over hoe correct te handelen in een bepaalde specifieke situatie kunnen hierbij helpen. Soms helpt het als een bankmedewerker een nerveuze klant simpelweg morele steun biedt. Helaas komt het niet ongebruikelijk voor dat een klant grof wordt behandeld, moeilijke vragen niet beantwoordt en bankdiensten van slechte kwaliteit aanbiedt. Indien in dit geval geen schriftelijke klacht wordt ingediend, kunnen deze tekortkomingen zich verder ontwikkelen.
  3. Soms leiden problemen die zich voordoen tot onjuiste berekeningen en opbouw van middelen. De cliënt heeft het volste recht om zijn geld te beschermen en gerechtigheid te herstellen.
  4. In sommige gevallen klaagt de kredietnemer bij het terugbetalen van een lening over fouten van de bank, die leiden tot een onrechtmatige aanscherping van de voorwaarden voor het terugbetalen van de lening.
  5. Een ernstige overtreding kan het openbaar maken van persoonsgegevens over een cliënt zijn. Iedereen weet immers dat banken informatie opslaan over de paspoortgegevens, financiële toestand en adres van de klant. Openbaarmaking is niet alleen onethisch, maar ook in strijd met de wet. Als Sberbank dit toestaat, is de klacht volledig legaal.
  6. Helaas is het tegenwoordig een gewoonte om bankklanten extra betalingen of ongunstige voorwaarden op te leggen. Dit is ook illegaal.

Er zijn nog andere soorten mogelijke overtredingen. Stel dat een klant een of meer soortgelijke problemen heeft ondervonden en een schriftelijke klacht wil indienen.

Ondanks de schijnbare complexiteit van de situatie, zijn er veel mogelijkheden om deze te corrigeren.

Deze methoden kunnen grofweg in twee groepen worden verdeeld:

  • relatief zachtere methoden;
  • serieuzere opties.

Hieronder worden de beschikbare opties weergegeven in volgorde van toenemende complexiteit. Het zal volkomen legaal zijn om uit deze lijst te kiezen waar u wilt klagen over de Sberbank van Rusland, maar het moet duidelijk zijn dat hoe belangrijker de gekozen methode is, hoe meer tijd en moeite er zal moeten worden besteed om de zaak tot een resultaat te brengen.

Een voorbeeldklacht bij Sberbank voor elke toepassingsoptie die later in het artikel wordt besproken, voorziet in een duidelijke formulering van het probleem en een uiteenzetting van alle feiten die het standpunt van de aanvrager bevestigen.

De eenvoudigste actie; berisp eenvoudigweg de relevante medewerkers en vraag hen om de fout die ze hebben gemaakt te corrigeren. Dit is geen klacht, maar kan soms helpen de situatie te corrigeren.

De eerste optie kan zijn om de hotline te bellen. Het is mogelijk dat u geen klacht bij Sberbank hoeft te schrijven.

Bel gewoon het nummer - 8-800-555-555-0. In dit geval kunt u eenvoudigweg rekenen op een beleefd antwoord. De telefoniste zal de huidige situatie uitleggen en dit of dat advies geven.

En alleen in zeldzame gevallen kan een klacht bij Sberbank worden overgedragen aan de verantwoordelijke persoon. De kans dat dit gebeurt is echter vrijwel nihil.

Het verzoek wordt niet geregistreerd, het krijgt geen uniek nummer en er is geen manier om te volgen wat de bank doet om de situatie te corrigeren. Dit is niet moeilijk om te doen, maar in de meeste gevallen moet u er niet op rekenen dat de situatie wordt gecorrigeerd.

De volgende optie is ook niet moeilijk. Maar de effectiviteit ervan is nog steeds iets groter. Tegenwoordig heeft bijna elke bank een eigen website op internet, die deze vertegenwoordigt.

Sberbank heeft ook zo'n website en via deze website kunnen klachten worden ingediend. We zullen u vertellen hoe u een claim bij Sberbank kunt schrijven.

Als u naar deze pagina gaat, vindt er een overgang plaats naar een speciale pagina voor feedback.

Om erachter te komen hoe u een klacht tegen Sberbank kunt schrijven, moet u onthouden hoe u het document correct opstelt.

  1. De lengte van het beroep mag niet langer zijn dan vijfduizend tekens. Schrijf daarom over de essentie van de zaak, gebruik duidelijke taal en citeer relevante feiten.
  2. In de verklaring moet worden vermeld op welk algemeen onderwerp de klacht betrekking heeft.
  3. Omdat de bank in de hele Russische Federatie actief is, is het noodzakelijk om de regio te selecteren waar alles is gebeurd en ook de naam van een specifiek Sberbank-filiaal aan te geven.

Na het versturen van het bericht krijgt de aanvrager een nummer waarmee de aanvrager de voortgang van de aanvraag kan volgen.

Als de klant het e-mailadres opgeeft dat hij heeft, wordt er een officieel antwoord naar hem verzonden.

Russische klanten van de bank hebben een persoonlijke rekening op de website. Het is nodig zodat u bepaalde bankverrichtingen met extra gemak kunt uitvoeren. Hoe kun je op deze manier over Sberbank klagen?

Mochten er zich problemen voordoen, dan kunt u via uw persoonlijke account een klacht indienen. Onderaan de pagina staat een subtiele link Brief aan de bank.

Nadat u deze heeft doorgenomen, kunt u een elektronische aanvraag indienen bij Sberbank.

Werknemers moeten een klacht bij Sberbank krijgen, een voorbeeld en de formulieren zelf, zodat ze deze kunnen invullen en een klacht kunnen indienen. Het is algemeen aanvaard dat het zinvol is om een ​​aanvraag rechtstreeks in het kantoor van de baas in te vullen.

Hoewel hier een speciaal formulier wordt verstrekt, is de aanvraag ook in vrije vorm geschreven. Nadat hij de ernst van de bedoelingen van de cliënt heeft gezien, zal de manager in de meeste gevallen het probleem zelf kunnen oplossen.

U kunt het document het beste richten aan een manager op een hoger niveau. Dit kan een divisiedirecteur zijn, maar ook een regiodirecteur.

U moet ervoor zorgen dat het document een registratienummer krijgt en ook een kopie van de klacht met dit nummer en de handtekening van een bankmedewerker verkrijgen.

Ze hebben geen officiële status, maar creëren tot op zekere hoogte de reputatie van de bank. Daarom kunt u uw verhaal via internet vertellen op een van die thematische sites waar de kwaliteit van de dienstverlening van verschillende Russische banken wordt besproken. Daarnaast is het belangrijk om te weten dat er onder hen mensen zijn die officiële steun krijgen van Sberbank van de Russische Federatie.

Spreek daar uit; hetzelfde als contact opnemen met Sberbank zelf via internet. Op deze pagina's kunt u niet alleen de ervaringen van andere mensen leren kennen, maar ook voorbeelden bekijken van gevallen waarin iemand een geschil met een bank succesvol heeft weten te winnen.

Via thematische sites is het ook mogelijk om een ​​klacht in te dienen tegen Sberbank.

Daaropvolgende methoden om voor uw rechten te vechten kunnen als behoorlijk serieuze acties worden beschouwd. In de voorgaande paragrafen werd gesproken over claims die de bank zelf probeert te elimineren nadat ze erover hebben vernomen. Maar wat te doen als klachten tegen Sberbank geen resultaat opleveren?

U kunt contact opnemen met de Centrale Bank, het parket en andere adressen.

Deze organisatie controleert het werk van alle banken in de Russische Federatie. Een beroep op de Centrale Bank is in feite een beroep op een toezichthoudende autoriteit. Hij heeft grote macht over het banksysteem, inclusief het intrekken van de relevante vergunning.

De Centrale Bank heeft een eigen website waar u een klacht kunt indienen bij Sberbank.

In sommige (niet alle gevallen) kunt u hier een klacht tegen Sberbank indienen. Tot haar bevoegdheid behoren bijvoorbeeld situaties waarin reclame misleidend was en de cliënt een ongunstige overeenkomst met Sberbank is aangegaan op basis van daarin opgenomen valse informatie.

In sommige gevallen wordt een klacht ingediend bij het parket. Als de wet met betrekking tot de verzoeker is overtreden, kan dit helpen. Er wordt aangenomen dat het noodzakelijk is om een ​​klachtverklaring over het werk van de bank te schrijven naar een hoger parket (regio, territorium of regio).

Daar zullen ze niet alleen de klacht tegen de Russische Sberbank in overweging nemen, maar ook enige juridische ondersteuning bieden.

Dit is passend in gevallen waarin de persoonsgegevens van de klant door de bank aan derden zijn verstrekt. Een dergelijke behandeling kan ook plaatsvinden wanneer de bank informatie over financiële transacties verzendt naar degenen die daartoe niet bevoegd zijn en ook niet over de overeenkomstige rechten beschikken volgens de wet.

Bij de politie ingediende klachten tegen Sberbank of Russia zullen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden onderzocht.

In sommige gevallen kan deze organisatie helpen. U kunt met name een klacht indienen:

  • als Sberbank weigert de lening vervroegd terug te betalen, waarop in dit geval ernstige claims kunnen rusten;
  • als de rente op de lening met fouten is opgebouwd;
  • voor hulp van Rospotrebnadzor bij het oplossen van problemen met incassodiensten;
  • in geval van vertraging in de terugbetaling van de lening om geldige redenen; deze organisatie kan de bank helpen overtuigen om het betalingsverkeer te herstructureren.

    • Als geen enkel ander middel heeft geholpen, maar je nog steeds de vastberadenheid hebt om te vechten voor het herstel van de gerechtigheid, dan hoef je alleen nog maar naar de rechter te stappen. Het wordt aanbevolen om de aanvraag in uw woonplaats te doen, en niet op de locatie van het bankfiliaal. Deze procedure is lang, lastig en kan duur zijn. In dit geval zullen alle beschikbare documenten die de klacht bevestigen van aanzienlijk voordeel zijn.



GERELATEERDE ARTIKELEN