De noodzaak om contact op te nemen met de helpdesk van een mobiele operator is voor bijna elke mobiele gebruiker minstens één keer voorgekomen. Bellen naar de Megafon-klantenservice gebeurt niet alleen in complexe en verwarrende situaties; meestal stellen mensen eenvoudige vragen die een dringend antwoord vereisen. Het antwoord is zo urgent dat er noch de tijd noch de wens is om zelf naar de nodige informatie te zoeken.

De meeste gebruikers zijn bijvoorbeeld geïnteresseerd in het kiezen van het optimale tarief; vraagt ​​naar de lijst met verbonden diensten; verduidelijkt welke Megafon-functies beschikbaar zijn voor een specifiek model mobiele telefoon, tablet, enz. Vaak vergeten mensen voordat ze naar het buitenland reizen de roamingdienst te activeren en onderweg contact op te nemen met de operator door het helpdesknummer te bellen.

Er wordt een aanzienlijk aantal vragen ontvangen over het onderwerp betalingen, abonnees zijn geïnteresseerd in de procedure en voorwaarden voor de implementatie ervan, de beschikbaarheid van opties voor het aanvullen van het saldo, enz. Er is een groot aantal gebruikers van mobiele communicatie die geen internet gebruiken en niet bekend zijn met de USSD-aanvraagdiensten; zij vormen de overgrote meerderheid van de bellers naar de helpdesk.

Welke hulpdienst de gebruiker ook kiest, de mobiele operator is altijd geïnteresseerd in het leveren van diensten van hoge kwaliteit aan alle categorieën klanten, wat veronderstelt dat er voldoende mogelijkheden zijn voor communicatie met de hulpdienst. Laten we een voorbeeld bekijken van hoe u contact kunt opnemen met de Megafon-helpdesk.

Hoe bel je de Megafon-hulplijn?

Een oproep naar de Megafon-helpdesk voor de abonnees van de operator gebeurt door te bellen naar het korte Megafon-nummer 0500 . Het is mogelijk om een ​​bericht naar een opgegeven nummer te sturen. Bij de tweede optie krijgt u het antwoord ook door een bericht met de benodigde informatie op uw mobiele telefoonnummer te ontvangen.

Alle gesprekken en onderhandelingen via berichten met een referentienummer zijn gratis en alleen beschikbaar in Rusland. Voor tabletbezitters heeft de operator een speciale online vorm van communicatie via internet ontwikkeld. Op de Megafon-website heeft elke gebruiker de mogelijkheid om het voorgestelde welkomstformulier in te vullen, de gevraagde gegevens aan te geven en advies te krijgen via chat. Het Megafon contactcenter is altijd beschikbaar voor gebruikers.

Megafon-telefoon voor oproepen van nummers van andere operators

Wanneer overleg gewenst is, maar bellen vanaf het mobiele nummer van de operator niet mogelijk is (de batterij van de telefoon raakt bijvoorbeeld onderweg leeg), kunt u altijd contact opnemen met de Megafon helpdesk via het nummer 8-800-550-0500 .

Megafon Hotline is een dienst voor directe communicatie met een bedrijfsspecialist, waar u al uw vragen kunt stellen en uitgebreide antwoorden kunt krijgen. De Megafon-abonneeservice is 24 uur per dag actief. Er is nog een Megafon-hotlinenummer 8-800-550-07-67 , maar dit is een automatische hulpdienst waarbij het mogelijk is een standaardlijst met informatie over de diensten van het bedrijf te verkrijgen.

Het gemak van de automatische dienst ligt in de mogelijkheid om uitgebreide informatie te verkrijgen over veelgestelde vragen over het tariefbeleid van het bedrijf, nieuwe aanbiedingen op de markt, methoden om diensten aan te sluiten, enz. Alle oproepen naar de Megafon-helpdesk van nummers van andere operators zijn onderworpen aan een vergoeding.

Megafon-contactcentrum voor roamende abonnees

Als u tijdens het roamen contact wilt opnemen met Megafon-vertegenwoordigers, belt u +7 926 111 0500. Het is uiteraard niet altijd mogelijk om tijdens het roamen naar een complex nummer te zoeken; het is moeilijk te onthouden. Daarom is het advies om het nummer in uw eigen telefoonboek in te voeren.

Overige vormen van communicatie met het Megafon contactcenter

Megafon heeft zijn eigen diensten op Odnoklassniki, Vkontakte, LiveJournal, Facebook, evenals een blog op de Habrahabr.ru-portal. Er is een mogelijkheid om vragen te stellen aan bedrijfsvertegenwoordigers en in dezelfde modus een antwoord te ontvangen. Het bedrijf geeft zo snel en volledig mogelijk antwoord. Er is een element van belang bij het creëren van een optimaal imago op sociale netwerken.

Dit feit geeft aan dat het bedrijf de publiciteit niet schuwt, een open beleid voert en geïnteresseerd is in het ontwikkelen van een directe dialoog met zijn eigen gebruikerspubliek. Door objectieve open informatie op sociale netwerken kan Megafon snel de wensen van de eigen doelgroep monitoren en zo een nuttige en veelgevraagde mobiele operator zijn.

Zoals elk bedrijf heeft Megafon de mogelijkheid om contact op te nemen met een ondersteuningsoperator door contact op te nemen met het e-mailadres van het bedrijf, naar de officiële website te gaan en een bericht naar het opgegeven e-mailadres te sturen. Veel plezier met het communiceren over een dienst die bij u past!

In dit artikel, abonnees van de mobiele operator Megafon, kan het nodige vinden referentie telefoonnummers mobiele operator Megafon. De ondersteuningsspecialisten van Megafon helpen u bij het in- of uitschakelen van de benodigde opties. En stel ook een manier voor om andere problemen op te lossen die verband houden met de diensten en tarieven van de mobiele operator Rusland Megafon "1" ...

Megafoon hulp. Helpdesk van megafoonoperator. Service, referentienummers, telefoons.

Contactcenter telefoon. Telefoonnummer en nummer van het Megafon-helpcentrum.

Megafon - Hulptelefoons.

IN Contactcentrum U kunt Megafon bellen vanaf een mobiele telefoon met behulp van een kort referentienummer 0500 , of vanaf een vaste telefoon of mobiel ander netwerk op nummer +7 926-111-05-00 of 8-800-550-05-00.

Stel een vraag door een gratis sms-bericht (vanaf een megafoontelefoon) naar het nummer te sturen 0500 . Of gebruik de geautomatiseerde stemassistent door te bellen 0505 . En ook via het feedbackformulier: op de megafon-website

Bel gratis de Megafon-hulplijn

Voor soortgelijke handelingen zoals het controleren van het saldo, het achterhalen van uw tarief, het uitschakelen van opties - is er een alternatieve optie om de Megafon-abonnee te informeren. Via USSD-opdrachten of via internet: in uw persoonlijke account op de Megafon-website.

Voor Saldocontroles(hoeveel geld staat er op uw Megafon-telefoon), kies het commando *100# en druk op bellen.

U kunt op de volgende manier informatie krijgen over de parameters van uw tarief, uw saldo en andere informatie:

USD-verzoek *105*2# of *225# , kunt u de naam van het tariefplan van uw telefoon achterhalen

Als u uw nummer wilt weten, belt u *205# .

Om de “Beloofde betaling” te activeren, belt u het nummer 0006 of typ de opdracht *106# , of stuur een sms met het bedrag naar het nummer 0006 .

Aanvullende informatie:

De meest complete en gedetailleerde informatie over hulptelefoonnummers en USSD-opdrachten is beschikbaar op de website www.megafon.ru.

Hier leest u hoe u het Megafon-callservicecentrum van uw mobiele provider kunt bellen. Informatie over referentienummers van het megafon-bedrijfscentrum, sms-hulp, helpservicelink naar de officiële website www.megafon.ru.

De meeste diensten die Megafon levert, kunnen onafhankelijk worden geactiveerd. Voor dit doel is er een verkort nummer 0500. Door op de toetsen te drukken die door het antwoordapparaat worden gedicteerd, wordt de gewenste dienst of functie geselecteerd en wordt de beluisterde informatie een leidraad voor het gegeven doel. Vaak geven de uitleg van de auto-informer echter geen gedetailleerd antwoord op de vraag of is de uitleg niet duidelijk. Het kan ook gebeuren dat je alles doet in overeenstemming met wat je hoort, maar er geen resultaat is. Of er staat helemaal geen informatie over uw probleem in de antwoordapparaatdatabase. In dit geval is livecommunicatie met een gekwalificeerde specialist vereist.

Megafon helpt haar klanten altijd graag om in contact te komen met de operator en antwoord te krijgen op hun vraag. Er zijn verschillende manieren om dit te doen.

Hoe u via uw mobiele telefoon contact kunt opnemen met de Megafon-operator

Om de reactie van de telefoniste te horen, moet u het speciaal daarvoor bestemde korte nummer 0500 bellen. U kunt deze dienst gebruiken vanaf uw telefoon, ook als deze een minsaldo heeft. Voor Megafon-abonnees is dit gesprek geheel gratis. Het korte nummer 0500 is een federaal nummer, hetzelfde voor alle inwoners van elke regio van Rusland.

De auto-informant geeft een kort adviesgesprek, waarna duidelijk wordt of deze informatie voldoende voor u is of dat u de hulp van een competente specialist nodig heeft. Als de antwoordapparaatinformatie niet voldoende is, drukt u op “0”. De automatische dienst waarschuwt u dat callcentergesprekken worden opgenomen en geeft ook aan hoe lang u moet wachten op een reactie van de telefoniste. Nadat u op een verbinding met een specialist heeft gewacht, legt u uw probleem gedetailleerd en beleefd uit en probeert u het samen met de telefoniste op te lossen.

U kunt ook contact opnemen met de Megafon-operator door de hotline +79261110500 (voor inwoners van Moskou), 88003330500, +74955077777, 88005500500 (voor alle andere regio's) te bellen.

Hoe u via internet contact kunt opnemen met de Megafon-operator

Een andere optie om een ​​reactie van de Megafon-operator te krijgen, is door contact met hem op te nemen via de officiële website van het bedrijf megafon.ru. in dit geval kunt u rekenen op een online consultatie via de videocamera die in uw computer is ingebouwd. Op de hoofdpagina van de site moet je het gedeelte 'Help' vinden, ga vanaf daar naar het tabblad 'Stel een vraag' en klik op de knop 'Videogesprek'. Deze optie is geschikt voor Megafon-abonnees wiens computer is uitgerust met een webcam en microfoon, en wiens internetsnelheid hoog genoeg is zodat de verbinding niet wordt verbroken of vastloopt.

Als uw internetsnelheid onvoldoende is en u geen videoconsult kunt krijgen, biedt de website van Megafon hulp van een online specialist. Het bevindt zich in hetzelfde gedeelte "Help".

Hier, op de officiële website, vindt u een e-mailadres of het gedeelte ‘Feedback’, waar u antwoord op uw vraag kunt krijgen. Vul gewoon het standaardformulier in of schrijf een e-mail. Controleer of uw e-mailadres correct is voor uw regio.

Als alle bovenstaande methoden om de een of andere reden geen resultaat hebben opgeleverd en de vraag met betrekking tot de mobiele communicatie van Megafon open blijft, kunt u proberen dit in een sms-bericht te vermelden, dat naar nummer 0500 moet worden gestuurd. U zou binnen 24 uur een antwoord moeten ontvangen. de nabije toekomst.

De technische dienst van het mobiele communicatiebedrijf Megafon werkt de klok rond, zodat het probleem op elk moment kan worden opgelost.

Als u met een specialist van de uniforme hotline voor ondersteuning van Megafon OJSC-abonnees wilt praten, belt u het nummer

Hang niet op, maar luister naar wat de automatische stemassistent zegt. Dan moet u wachten tot de specialist in het callcenter vrij is.

Tijdens de periode van de hoogste stroom oproepen naar de hotline van de mobiele operator kunnen korte vertragingen bij het bedienen van abonnees niet worden uitgesloten. U ontvangt een melding wanneer de operator weer met de service begint.

Het is vermeldenswaard dat het Megafon-helpdesknummer dat wel is, maar dat dit alleen beschikbaar is voor oproepen vanaf het Megafon-nummer. En u moet de ondersteuningsdienst bellen vanaf vaste nummers en andere mobiele nummers in de Russische Federatie op 8 800 550 0500.

De Megafon-operator en zijn hotline, evenals de technische ondersteuningsdienst voor mobiele abonnees, zijn 24 uur per dag actief en zijn beschikbaar in alle regio's van de Russische Federatie.

Megafon-helpdesktelefoonnummer voor interlokale gesprekken en vanaf nummers van andere operators

Er zijn situaties in het leven waarin u advies nodig heeft van een hotlinespecialist, maar het telefoonnummer dat met de gewenste operator werkt, is simpelweg niet bij de hand. U hoeft niet te wanhopen, het geliefde nummer van de Megafon-hulpdienst kan worden gebeld vanaf een mobiele telefoon met een simkaart van elke operator, maar ook vanaf een vast nummer. Zoals reeds vermeld is dit nummer 8 800 550 0500. Het belangrijkste om te weten is dat oproepen helemaal gratis zijn, zodat u elke vraag kunt achterhalen zonder een cent uit te geven.

Veel abonnees die de helpdesk proberen te bellen, klagen dat het soms buitengewoon moeilijk is om dit te doen, alle operators zijn druk bezig. Om te voorkomen dat dergelijke situaties zich voordoen, is het de moeite waard om de volgende belangrijke regels te onthouden:

• De dienst is het drukst in het weekend en op vrijdagavond;
• De gemakkelijkste manier om de hotline te bereiken is 's nachts of 's avonds;
• In de zomer, tijdens vakanties, stijgt ook het aantal oproepen door vragen over zomerpromoties en roamingtarieven.

Overige vormen van communicatie met het Megafon contactcenter

Om te beginnen volgt hier heel nuttig advies over hoe u binnen korte tijd de Megafon-abonneeserviceprovider kunt bereiken. Als het lange tijd onmogelijk is om het callcenter te bereiken, dan is er een manier om snel en effectief contact op te nemen met de Megafon-operator: via sms. Om een ​​dergelijk consult uit te voeren, moet u vanaf uw apparaat een sms-bericht met de vraag naar de hotline sturen.

En tot slot, als de bovengenoemde communicatiemethoden met de Megafon-abonneeondersteuningsdienst niet beschikbaar zijn, hoeft u alleen maar te proberen een bericht te schrijven naar de operator op sociale netwerken: Vkontakte, Odnoklassniki, Facebook, Twitter en anderen.

Alternatieve manieren om contact op te nemen met het contactcentrum van Megafon:

• Via online chat of klantcontactformulier op de Megafon OJSC website;
• Via een blog op de website Habrahabr.ru.

Bellen naar de Megafon-hulplijn voor mensen in het buitenland

Als een abonnee een reden heeft om de Megafon-informatieondersteuningsdienst buiten de Russische Federatie te bellen vanuit roaming, moet hij het volgende internationale nummer bellen: +7 926 111 05 00. Houd er rekening mee dat bellen naar één nummer 0500 tijdens roaming niet mogelijk is.

Als u, terwijl u in een ander land bent, om welke reden dan ook de exploitant van het Megafon-informatiecentrum niet kunt bereiken, kunt u ook naar de ondersteuningsdienst schrijven met behulp van andere mogelijke communicatiemiddelen: websites en sociale netwerken. Voor volledige en actuele informatie kunt u altijd de officiële website van het bedrijf bezoeken – www.megafon.ru.