Goedemiddag, ik heb nog nooit ergens op internet commentaar geschreven, maar hier is het gewoon ondraaglijk! Ik heb de iPhone 7 verzekerd op aanbeveling van de contactpersoon van de verkoper. Uiteraard heb ik de VTB24-overeenkomst niet gelezen. alles bleek niet alleen moeilijk, maar werkte helemaal niet!!! Geen telefoon wordt snel gerepareerd, niets wordt snel vervangen! Vergeet bovendien het eigen risico niet - zij zullen het aftrekken!!! op mijn vraag waarom!? lees het contract! en ik begrijp nog steeds niet waarom!!! Ik sta niet op het punt te sterven, maar ik heb het GLAS gebroken! Daarna wachten ze op de deadline volgens het contract. Bovendien verwart de verbindingsofficier in de verklaring bij elke gelegenheid 60 werknemers en VTB 90 kalenderdagen. gedurende de hele periode heb ik verschillende keren gebeld in mislukte pogingen om erachter te komen waar de telefoon was. Vandaag is het 90 dagen! omruiling van de telefoon voor een nieuwe is overeengekomen. Hoe kun je binnen 3 maanden van telefoon wisselen? wat een onzin! Speciale aanscherping van de termijnen waardoor de verzekeringstermijn korter wordt. De verzekering wordt tijdens de reparatieperiode niet verlengd! Alle managers van zowel communicatie als VTB antwoorden WACHTEN. Hoeveel? het antwoord is wachten. God verhoede onder andere dat je iets uit het telefoonpakket verliest... zodat ze het misschien niet ter reparatie accepteren. opnieuw belangrijk punt- aandacht! - als je je telefoon gewoon op het asfalt laat vallen, zullen ze je weigeren! je moet in de verklaring precies schrijven hoe het werkelijk is gebeurd - iemand was aan het telefoneren, iemand duwde hem - de telefoon viel. schrijf alles zoals het was! schiet op zonder details te specificeren - ze zullen weigeren. Dit werd mij op een samenhangende manier uitgelegd.
maar dat is niet het hele punt van wat er gebeurt. Natuurlijk heb ik een week gewacht. Ik besefte dat ik geen opties had en kocht er nog eens zeven, in het besef dat dit moeras onbegaanbaar was.
Als gevolg hiervan verloor ik ongeveer een uur communicatietijd over de aanvraag. Ik verloor een paar uur met bellen, terugbellen als VTB naar de messenger stuurt en zij komen integendeel terug. Waarom heb ik dit eigenlijk nodig? Ik wilde een verklaring schrijven, een redelijke tijd wachten en een gerepareerde telefoon krijgen. Ik heb iets anders te doen dan wachten!!!
één continu negatief. Ik wilde het beste, maar het bleek dat we weer rond reden op een kromme geit.
Het is duidelijk wat er in het contract in kleine handschriften staat en je moet het natuurlijk lezen, maar ik heb me beperkt tot de opmerkingen van de verkoper.
op papier hebben ze gelijk, maar in het leven... is het gewoon oplichterij.
Ik klaag niet. Het kan me niet echt schelen. Ik heb er nog één gekocht en dat is alles.
Maar wat als iemand hem verzekerd heeft en de telefoon echt nodig is? en als je het met dat laatste hebt gekocht? Ja, dit is slechts een utopie! verzekering werkt NIET in de normale zin! Natuurlijk zullen ze het waarschijnlijk teruggeven... maar wanneer en wat is onduidelijk.
Waarom wacht ik 3 maanden op een telefoon en loopt het verzekeringscontract af? Welke telefoon wordt in dit geval gedekt? degene die stierf of de nieuwe die onderweg is? Er is GEEN onderwerp van verzekering en de deadline loopt op)))) moeilijk.
Anders geen commentaar. Ik heb net geschreven hoe het allemaal in werkelijkheid werkt.

Helaas, niet echt effectieve manieren maak uw smartphone of tablet onzinkbaar, onbreekbaar en absoluut onbreekbaar. Een fabrieksgarantie beschermt u tegen fabrieksfouten, maar niet die van uzelf. Er is echter een uitstekende mogelijkheid om uzelf te beschermen tegen ernstige gevolgen, vooral in financiële zin. Gadgetverzekeringen helpen u van de fobie van tegelvloeren en diepe zwembaden af ​​te komen; de service bij MTS-retail wordt 'Aankoopbescherming' genoemd.

Met een verzekering kunt u, in tegenstelling tot een garantie, de storing verhelpen of het geld dat u aan uw smartphone besteedt, compenseren als u alleen uzelf de schuld kunt geven.

Waar en hoe kan ik een verzekering afsluiten?

In de MTS-winkel, onmiddellijk bij aankoop van een gadget: vertel de verkoper gewoon over uw wens.

Wat kan ik verzekeren?

De service Aankoopbescherming is alleen beschikbaar voor elektronische apparatuur die niet als accessoire is geclassificeerd. Zo kan een smartphone, camera of tablet verzekerd zijn, maar een koptelefoon of een SD-kaart niet.

In welke gevallen helpt een verzekering mij?

Bij vrijwel elk type storing dat is ontstaan ​​door uw nalatigheid, maar het kapotte apparaat bleef bij u.

Als u dus uw smartphone in bad heeft laten vallen, het scherm van de gadget kapot heeft gemaakt of de behuizing kapot heeft gemaakt door hem te laten vallen, is dit een verzekerde gebeurtenis. Maar een apparaat dat in de tram wordt vergeten, valt niet onder de service ‘Aankoopbescherming’, en als u uw telefoon in een rivier laat vallen en er niet meer uit kunt halen, geldt dit ook.

Wat als mijn telefoon wordt gestolen?

Allereerst is dit een misdrijf en daarom moet de politie dit eerst aanpakken. U kunt echter volledig verwachten dat u het geld dat u aan de gadget hebt besteed onder de verzekering "Aankoopbescherming" terugkrijgt als de politie een strafzaak afsluit, waardoor het onderzoek de schade niet aan u terugbetaalt. Als de telefoon in verkeerde handen valt, zorgt dit type verzekering bovendien voor de teruggave van crimineel uitgegeven geld van u mobiel account fondsen - tot 1000 roebel.

Voor hoe lang kan ik een verzekering afsluiten?

“Aankoopbescherming” is één jaar geldig.

Wie kan een verzekering afsluiten?

Elke volwassen koper in een MTS-winkel. U moet uw naam, geboortedatum en mobiele telefoonnummer opgeven.

Hoeveel kost de dienst?

De kosten zijn afhankelijk van de prijs van het apparaat. Voor gadgets ter waarde van 5 en 10 duizend roebel kost 'Aankoopbescherming' bijvoorbeeld respectievelijk 999 en 1.299 roebel. Smartphone-bescherming Samsung Galaxy Een S6 Edge met 128 GB geheugen, die 49.990 roebel kost, kost 3.469 roebel, een iPhone 6S met 128 GB geheugen kost 5.349 roebel.

Rekening houdend met het feit dat glas vervangen wordt door vlaggenschipmodellen Samsung en iPhone kosten u 10-13 duizend roebel, een verzekering helpt u aanzienlijk te besparen, zelfs in het eerste "noodgeval".

Wat ontvang ik na het afsluiten van een verzekering?

Een verzekeringspolis van VTB Insurance, een partner van MTS, evenals een bijlage bij de polis waarin alle voorwaarden voor het verlenen van de dienst zijn beschreven.

Op hoeveel heb ik recht als ik verzekerd ben?

Als het verzekerde artikel niet kan worden gerepareerd, ontvangt u het volledige bedrag dat staat vermeld op het aankoopbewijs van het artikel. Als het display van een gadget bijvoorbeeld kapot is, kunt u met ‘Aankoopbescherming’ deze gratis vervangen. De mogelijkheid tot reparatie wordt bepaald door een gecertificeerd servicecentrum.

Wat moet ik doen bij een verzekerde gebeurtenis?

Neem contact op met de verzekeringsmaatschappij:

• telefonisch 8-800-100-44-40, gratis bellen in heel Rusland;
• telefonisch 0544, gratis bellen in heel Rusland;
• telefonisch 8-495-644-44-40, voor inwoners van Moskou en de regio Moskou.

Medewerkers van verzekeraars zullen u adviseren over de vervolgstappen. Als waar we het over hebben over een gewoon probleem, waarna uw gadget defect is geraakt, moet u deze zelf naar een door de verzekeringsmaatschappij aangegeven gecertificeerd servicecentrum brengen - daar zullen zij de gadget gratis repareren of u de conclusie geven dat reparatie onmogelijk is. In sommige gevallen wordt u gevraagd het apparaat op eigen kosten te repareren. Het geld dat u hieraan besteedt, wordt door de verzekeringsmaatschappij vergoed. De reparatiekosten worden in het rapport aangegeven. servicecentrum.

Wat moet ik doen nadat ik de conclusie van het servicecentrum heb ontvangen?

Neem opnieuw contact op met de verzekeringsmaatschappij. U heeft een verzekeringspolis nodig, een verklaring van het servicecentrum en, heel belangrijk, de aankoopbon die u bij aankoop van de gadget heeft ontvangen. Als u uw kwitantie kwijtraakt, heeft de verzekeringsmaatschappij het recht om u service te weigeren.

In plaats van een gadget dat niet kan worden gerepareerd, ontvangt u hetzelfde apparaat of een soortgelijk apparaat van hetzelfde apparaat prijscategorie. Als u niet tevreden bent met het aangeboden aanbod, krijgt u het aankoopbedrag terug.

Hoe snel zal de kwestie van terugbetaling door de verzekering of vervanging van gadgets worden overwogen?

De verzekeraar beslist binnen 10 dagen over de uitkering.

Is er sommige andere soorten gadgetverzekeringen?

Ja. Enige kopen elektronische apparatuur bij MTS kunt u de garantie ook verlengen met een periode van één tot drie jaar - de service heet Extra dienst(DSO). Een dergelijke verzekering beschermt u alleen tegen storingen waarvoor de fabrikant verantwoordelijk is - een lijst hiervan staat vermeld in de fabrieksgarantie van het apparaat. Door een dergelijke verzekering bij MTS af te sluiten, bent u als bonus gedurende het eerste jaar na aankoop verzekerd tegen apparaatstoringen veroorzaakt door een spanningsval in het elektriciteitsnet tijdens het opladen – een reguliere garantie dekt deze risico’s niet.

Hoeveel kost een garantieverlenging?

Dit is afhankelijk van de aanvullende garantieperiode en de kosten van het verzekerde apparaat. Als u bijvoorbeeld de garantieperiode verhoogt van één jaar naar drie voor apparaten die 5.000 roebel en 10.000 roebel kosten, kost dit u respectievelijk 949 en 1.199 roebel. Om twee extra jaren verzekering te krijgen voor de bovengenoemde Samsung Galaxy S6 Edge met 128 GB geheugen, moet je 2.699 roebel betalen, en een extra jaar garantie voor de iPhone 6S met 128 GB geheugen kost 3.299. roebel.

MegaFon kondigt samen met het bedrijf AlfaStrakhovanie de start aan van de verkoop van verzekeringspolissen voor smartphones en tablets in MegaFon-winkels. Nieuwe producten helpen de eigenaar van een verzekerde gadget te beschermen tegen verschillende grote schades die leiden tot gedeeltelijke of volledige defecten, bijvoorbeeld als gevolg van onbedoelde overstromingen met water.

Om een ​​verzekering voor een smartphone of tablet af te sluiten, zijn alleen de volledige naam en het telefoonnummer van de volwassen klant vereist. Betaling vindt plaats via de kassa's van de verkoopkantoren van MegaFon. De polis gaat in op de dag na aankoop en is één jaar geldig. Elk verzekeringsproduct is van toepassing op één verzekerde gebeurtenis.

“Onze abonnees hebben herhaaldelijk vragen gesteld over het verzekeren van smartphones bij de aanschaf ervan; dit onderwerp is vooral interessant voor ouders van schoolkinderen. We ontmoeten onze klanten halverwege en lanceren samen met partners van AlfaStrakhovanie een ongebruikelijk verzekeringsproduct, dat eigenaren van apparaten zal helpen gemoedsrust te hebben voor hun apparaat”, – merkte Denis MALIKOV op, directeur bedrijfsontwikkeling in de massamarkt van de Siberische tak van MegaFon PJSC.

“Voor de meeste mensen is een smartphone een van de belangrijkste dagelijkse accessoires, waarvan diefstal of beschadiging zowel dagelijkse problemen als aanzienlijke financiële verliezen tot gevolg heeft. Onze verzekering zal deze verliezen aan klanten van MegaFon-salons helpen compenseren in het geval van negatieve gebeurtenissen”, zegt Alina Sokolova, vice-president van AlfaStrakhovanie, directeur van de afdeling voor samenwerking met financiële instellingen.

“We zijn verheugd om samen te werken met MegaFon en zijn ervan overtuigd dat salonklanten ons verzekeringsproduct zullen waarderen.”

Een week geleden brak een kind het display, we herinneren ons de verzekering. Ik roep uit angst. bedrijf - zij laten mij weten dat ik de telefoon op eigen kosten moet repareren en alleen op basis van wet nr. werk en documenten die de betaling voor reparaties bevestigen, kan ik een schadevergoeding aanvragen, maar op voorwaarde dat wet nr. het werk mag niet later plaatsvinden dan de verzekeringsperiode, d.w.z. 18-11-2015 Neem contact op met Svyaznoy. Ze brengen ons 650 roebel in rekening. voor diagnostiek en beloven het binnen 3 dagen te repareren. We overhandigen de telefoon, zoals altijd, we geloven ons op ons woord (een week later bel ik met de vraag wat er mis is met de telefoon, ze antwoorden dat ze me naar verluidt een sms hebben gestuurd over goedkeuring betaalde reparaties. We bespreken met het meisje dat ik akkoord ga met betaalde reparaties, op voorwaarde dat de wet wordt uitgevaardigd. Ik heb uiterlijk 18-11-2015 werk. Het meisje overtuigt mij ervan dat ze mij op 30-10-2015 een overeenkomst zullen geven over de prijs van de reparatie, waarmee ik naar de verzekeringsmaatschappij zal gaan. Ik geef groen licht voor betaalde reparaties. Vervolgens bel ik de verzekeringsmaatschappij, zij zeggen dat ze ALLEEN het afgegeven certificaat nodig hebben. werk en geen ander. Bovendien ontdek ik in het verzekeringscontract dat schade NIET valt onder de verzekeringsvergoeding en die angst. Het bedrag wordt in geen geval aan mij terugbetaald. Zelfs als ik een akte nr. werk, betekent dit niet dat ik reparaties vergoed krijg. Ik word bij elke stap misleid, maar dit zijn allemaal woorden voor mijn ongeluk. Ik bel Svyaznoy opnieuw en probeer dure reparaties te weigeren, maar ze vertellen me dat ik niet kan weigeren, omdat... ze begonnen het te repareren (dit was drie uur nadat de reparatievoorwaarden waren besproken) En de reparatie zal minimaal 60 dagen duren. 45 dagen. Vertel me alstublieft: hebben Alfastrakhovanie en Svyaznoy gelijk in hun daden? Heeft het zin om te betalen voor dure reparaties? Het lijkt mij dat in een gateway dezelfde reparaties meerdere malen goedkoper zullen zijn. De contactpersoon overtuigde mij ervan dat ik het alleen aan hen moest geven voor reparatie. Als de telefoon niet aan mij wordt teruggegeven en ik moet betalen voor dure reparaties, kan ik hem dan later van iemand terugkrijgen?

Hallo! Bedankt dat u contact heeft opgenomen met het Centrum voor Rechtenbescherming.

U heeft op elk moment het recht om de dienstverlening te weigeren. In verband hiermee moet u zo snel mogelijk een aanvraag naar Svyaznoy sturen om de service te weigeren en de telefoon aan u terug te sturen. De aanvraag moet in twee exemplaren worden opgemaakt, waarvan een medewerker van de organisatie een markering moet aanbrengen die aangeeft dat de aanvraag wordt aanvaard. Als de telefoon niet wordt teruggegeven, vormt dit de basis voor het zoeken naar bescherming van het geschonden recht bij de rechtbank.