Virtuele telefooncentrale. Kiezen voor een cloud telefooncentrale. Nu met statistieken en autosecretariaten! Het omvat

Virtuele PBX (automatische telefooncentrale) is een uitgebreide oplossing voor ondernemingen van elke omvang. Dit is een modern communicatiemiddel met de klant, een handige manier om het werk van alle medewerkers te coördineren, zelfs als ze zich in verschillende delen van de wereld bevinden.

Werkingsprincipe en toepassing van virtuele PBX

De virtuele automatische telefooncentrale bevindt zich aan de kant van de geselecteerde aanbieder. Eenmaal aangesloten, wordt het externe station geconfigureerd op basis van de doelstellingen, behoeften en omvang van het bedrijf. De overdracht van spraakgegevens vindt plaats met behulp van VoIP-technologie met behulp van het SIP-protocol.

Cloudtelefonie is via elke browser verbonden en geconfigureerd. Inkomende en uitgaande gesprekken kunnen op veel verschillende manieren plaatsvinden. Gebruik hiervoor een softphone-programma op een computer of smartphone, of een speciale IP-telefoon, of FMC-technologie voor mobiele en vaste telefoons.

Voordelen van een virtuele telefooncentrale voor bedrijven

Elk jaar wint virtuele IP-telefonie steeds meer populariteit in het bedrijfsleven. Deze manier van communiceren met de klant is qua functionaliteit inferieur aan een software-PBX, een omvangrijke hardwareruimte in een bedrijfskantoor, en nog meer een mobiele telefoon.

Snelle en gemakkelijke verbinding met de dienst

Geen kabels of dure apparatuur. Cloud PBX is binnen enkele minuten aangesloten en online geconfigureerd. Hiervoor zijn geen speciale vaardigheden of kennis vereist. Voor aanvullende diensten geldt hetzelfde: in uw persoonlijke account kunt u de functionaliteit zonder problemen uitbreiden of beperken.

Bespaar tijd en geld op de aanschaf en het onderhoud van apparatuur

Eenmaal verbonden, volstaat het om speciale software te installeren en te communiceren met klanten en partners om te kunnen bellen.

Gratis technische ondersteuning 24/7

Klantloyaliteit en vertrouwen staan ​​voorop. Als er vragen rijzen over de aansluiting en werking van VATS, is er daarom gekwalificeerde technische ondersteuning beschikbaar voor gebruikers van virtuele telefonie.

Eigen communicatieruimte

Een gesloten bedrijfsnetwerk verenigt alle werknemers van het bedrijf, zelfs als ze zich in verschillende kantoren, steden of landen bevinden. Managers hebben de mogelijkheid om alle oproepen van managers te volgen, het werk van filialen te coördineren, statistieken en rapportage in realtime te volgen.

Uitgebreide bedrijfsgeografie

Met virtuele PBX's kunnen bedrijven bellen zonder gebonden te zijn aan een specifieke locatie. En binnen het bedrijfsnetwerk kunnen telefoniegebruikers geheel gratis communiceren, en dat ook nog eens waar dan ook ter wereld.

Gesprekken ontvangen en voeren vanaf verschillende apparatuur

U kunt bellen en gebeld worden met behulp van gespecialiseerde VoIP-programma's en -apparaten, of met een gewone mobiele telefoon. Verbinding maken en communiceren met een online PBX gebeurt dankzij speciale software, waaruit de 1ats-gebruiker kan kiezen uit beschikbare gratis of commerciële applicaties. Ze worden op een smartphone, tablet of computer geïnstalleerd en eenmalig door de gebruiker geconfigureerd.

Verbetering van prestatie-indicatoren voor medewerkers

Naast de hoofdfunctionaliteit kan de gebruiker aanvullende virtuele telefoniediensten aansluiten, die bijdragen aan de hoge efficiëntie van medewerkers en daarmee de omzet verhogen: het opnemen, beluisteren en monitoren van oproepen van managers, het distribueren en doorsturen van inkomende oproepen, het houden van telefoonconferenties en meer. .

1ats - geweldige kansen en brede functionaliteit

Tijd is de meest waardevolle hulpbron bij het runnen van een bedrijf, waar succes en winst kunnen afhangen van een fractie van een seconde. Om ervoor te zorgen dat deze fractie van een seconde zo efficiënt mogelijk wordt besteed, biedt het bedrijf 1ats een hoogwaardige virtuele telefooncentrale en een aantal aanvullende diensten.

Het ontvangen van faxen per e-mail en het houden van conferenties

Alle inkomende faxen kunnen elektronisch per post worden ontvangen - dit versnelt en vereenvoudigt het werken met dit soort documenten. Met IP-telefonie kunt u telefonisch vergaderen met tientallen deelnemers en blijft de kwaliteit en helderheid van de communicatie onder alle omstandigheden op het hoogste niveau.

Er wordt geen oproep gemist

Het is het hoogtepunt van de werkdag en de lijn ontvangt veel oproepen. Er zijn niet genoeg operators en managers en het bedrijf begint klanten te verliezen. Met een virtuele PBX kunt u klanten op een rij zetten op basis van het belang van het gesprek en tijdens het wachten aangename muziek afspelen of nuttige informatie verstrekken. Wanneer u een PBX gebruikt, zijn er vele manieren om uzelf “herverzekeren”: oproepdoorschakeling, voicemail, externe medewerkers, enz.

Doorsturen

Als een oproep binnenkomt bij een telefoniste die momenteel bezet is, wordt deze automatisch doorgeschakeld naar een andere beschikbare medewerker. Door telefonie te integreren met een CRM-systeem kunt u bovendien oproepdoorschakelingen instellen naar de manager met wie de klant onlangs een gesprek heeft gehad. Dit is erg handig voor de verkoopafdeling, waar een medewerker de mogelijkheid heeft om een ​​klant te begeleiden vanaf het eerste gesprek tot aan het afronden van de transactie. Als alle operators bezet zijn, is het mogelijk om door te schakelen naar een antwoordapparaat. Dankzij de virtuele PBX met doorschakelfunctie blijft geen enkele klant onbeheerd achter.

Automatische bel

Met deze dienst kunt u automatisch terugbellen naar een klant wiens oproep u hebt gemist. Ook kan het bedrijfsmanagement de werkdruk van werknemers tijdens automatische oproepen regelen, het aantal oproepen controleren en daardoor de efficiëntie van de communicatie met klanten vergroten.

Oproep opnemen

Met virtuele PBX-functies kan een gratis telefoniste zelfstandig een oproep onderscheppen van een collega die niet aan zijn bureau zit of in gesprek is. In dit geval kan een andere manager, in overleg met een collega, dit gesprek naar zijn toestel routeren. Zo blijft de klant tevreden met tijdige service en verliest het bedrijf geen geld.

Autoresponder

Deze functie is een noodzaak, omdat het kan gebeuren dat op het moment dat er een oproep van een klant binnenkomt, absoluut alle operators in gespreksstatus zijn. Dankzij het geconfigureerde antwoordapparaat krijgt de klant een beleefde ‘verontschuldiging’ en belt de gratis beheerder hem direct terug.

Kwaliteitscontrole van de klantenservice

Het is onmogelijk om bij te houden hoe een of andere medewerker met klanten communiceert, vooral als het bedrijf 30 of meer medewerkers heeft. Met de functionaliteit die een virtuele IP PBX heeft, is het nog eenvoudiger geworden om de kwaliteit van de klantenservice te monitoren en te verbeteren.

Luisteren naar oproepen

Een senior manager of supervisor kan op elk moment de opname van inkomende en uitgaande gesprekken beluisteren. Dit zal ervoor zorgen dat alle operators zich houden aan de normen voor zakelijke communicatie.

Oproepbewaking

Met behulp van deze virtuele PBX-functie kan de manager de werkdruk van managers en de effectiviteit van hun werk monitoren. De statistieken geven informatie over het aantal inkomende, uitgaande en gemiste oproepen per individuele manager.

Interactieve stemreactie (IVR)

Is de oproep buiten kantooruren binnengekomen of wacht de klant op een reactie van een telefoniste? IVR voorkomt dat u een klant verliest. Door een spraakmenu in te stellen, kan een bedrijf bellers een eerste geautomatiseerd adviesgesprek geven, oproepen over afdelingen verdelen en de werkdruk van managers verminderen. Met een moderne cloud PBX kunt u in slechts een paar klikken een IVR-systeem aansluiten.

Integratie met CRM en andere diensten

Het vertrouwen en de instelling van de cliënt jegens de gesprekspartner zijn een belangrijke factor die het succes van de transactie beïnvloedt. Maar als de klant bij elk telefoontje opnieuw wordt gevraagd naar wat er al met een andere manager is besproken, zal de beller dit waarschijnlijk niet leuk vinden. Het is voor dit doel dat een cloud IP PBX integreert met de CRM-systemen van het bedrijf (integratie in een paar klikken met Bitrix24, AmoCRM, EnvyBox, enz.) of andere diensten van derden (integratie met behulp van een open API), waar alle belangrijke informatie over huidige klanten en transacties wordt opgeslagen.

Beheren en instellen van oproepontvangst

De middelen van een manager zijn voor een bedrijf zeer waardevol als ze worden verspild aan onnodige telefoontjes en hetzelfde soort antwoorden op dezelfde vragen. Dankzij zwarte en witte lijsten en extra widgets op de site bespaart u niet alleen personeelsmiddelen, maar minimaliseert u ook het aantal verloren klanten. Iedereen die belt, krijgt zeker feedback van uw bedrijf.

Zwart-witte lijsten

Deze twee functies in 1ats vergroten de mogelijkheden van de manager aanzienlijk. Met de zwarte lijst kan hij onnodige oproepen verwijderen, en met de witte lijst kan hij een aparte groep nummers maken waarvan oproepen niet worden geblokkeerd.

Chatwidget en bel terug vanaf de site

Verlies geen klanten, ook al is de werkdruk van de operators hoog. Dankzij de chatwidget die in uw website is ingebouwd, kan de klant elke vraag schriftelijk stellen en direct antwoord krijgen van een chatbot of dienstdoende manager. En als u een terugbelverzoek vanaf de site bestelt, kunt u een bezoeker binnen enkele seconden met uw manager verbinden. Eerst laat de klant zijn contactgegevens achter in een speciaal widgetformulier, waarna de PBX terugbelt naar het opgegeven nummer en het gesprek doorverbindt naar een beschikbare operator.

Waarom ruim 1400 bedrijven voor ons kozen

Geloofwaardigheid - vertrouwen van de klant

Onze telefoniediensten worden door topbedrijven gebruikt om aan hun zakelijke behoeften te voldoen.

Op de hoogte blijven van moderne technologieën

Voor het leveren van telefoniediensten maken wij gebruik van de nieuwste apparatuur en software.

Jarenlange ervaring van de specialisten van het bedrijf

Ons team bestaat uitsluitend uit gekwalificeerde telefoniespecialisten die kwaliteitsservice en snelle technische ondersteuning bieden bij eventuele problemen.

Kant-en-klare uitrustingssets voor elk bedrijf

We hebben aanbiedingen gemaakt voor alle soorten bedrijven, zodat u niet te veel hoeft te betalen voor ongebruikte apparatuur.

Stabiele serverwerking

Wij garanderen hoogwaardige en ononderbroken telefooncommunicatie vanuit elke hoek van de wereld waar toegang is tot internet.

Gunstige en transparante tarieven

Onze virtuele PBX biedt hoogwaardige en goedkope communicatiediensten - gebruikers kiezen de optimale omstandigheden voor hun bedrijf:

Minimum aantal oproepen - 200 ₽ per maand;

Het gemiddelde aantal oproepen is 1000 ₽ per maand;

Een groot aantal oproepen - 5000 ₽ per maand.

Hoe meer gesprekken, hoe goedkoper de tarieven.

Kenmerken van 1ats-tarieven:

Geen abonnementskosten voor basisfunctionaliteit;

Geen aansluitkosten;

Geen verborgen kosten.

Informatiebescherming

Wijs elke medewerker zijn of haar eigen toegangsrechten toe tot het persoonlijke account van onze virtuele PBX om het risico te elimineren dat belangrijke gegevens of IP-telefonie-instellingen verloren gaan.

Ontvang hoge beveiliging en betrouwbaarheid van alle commerciële informatie die in gecodeerde vorm is opgeslagen in Tier III-datacenters.

Gebruiksvriendelijke interface en eenvoudig in te stellen tools en functies

Virtuele PBX van ons bedrijf is een eenvoudige en multifunctionele dienst waarmee u binnen enkele minuten verbinding kunt maken.

Wij bieden snelle, eenvoudig te configureren communicatiediensten van hoge kwaliteit. Klanten willen geen extra tijd en moeite besteden aan het oplossen van verbindingsproblemen en het lang wachten op de komst van de technici. Onze service onderscheidt zich door hoge mobiliteit en snelheid van werken met de meest doordachte, gebruiksvriendelijke interface.

Een virtuele PBX kan worden gebruikt om een ​​bedrijfscommunicatienetwerk te creëren en te moderniseren. Met zijn hulp is het eenvoudig om alle communicatieprocessen voor bedrijven te bouwen en te optimaliseren.

Op basis van een virtuele of mini-PBX kunt u alle communicatiekanalen in één combineren: van regelmatige oproepen en meldingen over verzoeken van klanten en partners in instant messengers tot het creëren van automatische taken in een geïntegreerd CRM- of ERP-systeem.

De voordelen die IP-telefonie voor kantoor biedt:

    beschikbaarheid van lijnen voor het ontvangen en voeren van oproepen;

    de mogelijkheid om kosteloos een onbeperkt aantal interne nummers voor medewerkers aan te sluiten;

    de mogelijkheid om zowel een regulier telefoonnetwerk als een IP-gebaseerde verbinding te gebruiken om abonnees te verbinden;

    hoge kwaliteit en stabiliteit van communicatie zonder verbindingsonderbrekingen, ruis, interferentie en andere defecten die comfortabele communicatie kunnen verstoren;

    geavanceerde functionaliteit van een virtuele IP PBX, vooral bij gebruik van de integratie van virtuele telefonie met klantrelatiebeheersystemen (CRM en ERP), om nog maar te zwijgen van de traditionele taken (faxen ontvangen en verzenden, gesprekken opslaan en oproepen doorsturen);

    gebrek aan aansluiting op de locatie van het kantoor;

    de mogelijkheid om dynamische oproeptracking te koppelen om de effectiviteit van advertenties te volgen.

* - een ononderbroken communicatiewerking is gegarandeerd wanneer oproepen uitsluitend via de netwerken van ons bedrijf worden doorgestuurd (zonder overgangen van/naar partnernetwerken) en in geval van overmacht.

Cloud PBX - betrouwbaarheid en innovatie

Cloudtelefonie is een modern platform voor bedrijven met elk personeelsbestand, inclusief medewerkers op afstand (die buiten kantoor werken). Geniet van groot succes onder bedrijven in Moskou en andere Russische steden.

Een virtuele PBX is een telefoniedienst met alle functies, waarvan de technische basis gebaseerd is op de duplicatie van alle infrastructuurelementen, die een ononderbroken werking en behoud van gegevens, inclusief gespreksgegevens, garandeert. Optimale kosten, de mogelijkheid om te integreren met andere zakelijke tools en uitgebreide functionaliteit maken het mogelijk om elke dag een innovatief product te gebruiken.

U kunt op kantoor een cloud-PBX gebruiken zonder telefoons. Alleen een computer of laptop die is aangesloten op internet: alle bronnen bevinden zich daadwerkelijk bij de provider. Het nummer zal ook virtueel zijn, dat wil zeggen zonder verbinding met het kantoor. U kunt Virtual PBX volledig op afstand aansluiten en configureren.

Verbinding in 3 uur

Het geselecteerde nummer wordt onmiddellijk na het afsluiten van het contract beschikbaar voor het ontvangen van oproepen

Geen link naar adres

Geen kabels, geen gedoe met verhuizen of het openen van nieuwe aanwezigheidspunten

Gunstige tarieven

Nummer doorverbinden vanaf 0 RUR, tarief voor een nummer vanaf 250 RUR/maand, gespreksminuut vanaf 0,42 RUR.

Hoge betrouwbaarheid

De UIS-communicatie-infrastructuur garandeert een stabiele werking - niet meer dan 15 minuten downtime per maand*

Eenvoudige connectiviteitsopties

Het is eenvoudig om functionaliteit aan te sluiten en te ontkoppelen en u betaalt alleen voor de tools en functies die u gebruikt

Technische ondersteuning 24/7

En een persoonlijke manager om handig te werken met telefonie, Virtual PBX en andere tools

Mogelijkheden van virtuele PBX voor bedrijven

Online winkels

Automatisering van orderverwerking

Callcentra

Operatorcontrole en oproepverdeling

Dienstverlenende bedrijven

Het volgen van alle fasen van de interactie met klanten

Financiële organisaties

Voor bedrijven die mobiliteit belangrijk vinden is dit een uitstekende oplossing. IP-telefonie kan overal ter wereld werken en u hoeft uw telefoonnummer niet te wijzigen. Met cloudtelefonie kunt u alle instellingen maken voor het scenario waarin u een specifieke operator selecteert wanneer aan de specifieke voorwaarden in uw persoonlijke account wordt voldaan. Dit maakt de virtuele PBX tot een zeer flexibel hulpmiddel dat zich aanpast aan alle behoeften en taken.

Door slimme telefonie vanuit UIS aan te sluiten, kunt u gebruik maken van verschillende tools: een oproep vanaf een website (sitephone), een leadgenerator en een online consultant. Met hun hulp kan het bedrijf klanten extra communicatiekanalen bieden. Het aansluiten van een virtuele PBX is een belangrijke stap voor bedrijfsgroei.

Verbind het nummer van de gewenste regio en ontvang oproepen van potentiële klanten zonder een kantoor te openen.

Optimalisatie van het ontvangen van inkomende oproepen

Met flexibele PBX-instellingen kunt u extern personeel of een regionaal callcenter gebruiken om oproepen vanuit grootstedelijke regio's te verwerken

RENDER.RU is de grootste informatiebron in Rusland over computergraphics.

Virtuele nummers 495 hielpen bij het organiseren van een virtueel representatiekantoor van het bedrijf in Moskou. Flexibele spraakmenu-instellingen organiseren de doorschakeling van 100% van de oproepen naar de nummers van de benodigde specialisten, waardoor de kwaliteit van de dienstverlening voor de klanten van het bedrijf toeneemt.

Mobiele en kantoormedewerkers verenigen in één netwerk met één bedrijfsnummer

Zelfs als u belt vanaf de mobiele telefoon van een medewerker, wordt het bedrijfsnummer van de klant bepaald. En uw medewerkers staan ​​altijd klaar voor klanten.

Veel nummers - één callcenter

Bij ATS "Telfin.Office"-oproepen naar verschillende bedrijfsnummers kunnen medewerkers zien welk nummer en uit welke regio de oproep kwam.

Impericom is officieel dealer van populaire fabrikanten van geodetische, laser- en meetapparatuur.

Dankzij Telfin.Office ATS is het bedrijf Impericom dag en nacht bereikbaar voor klanten en staat klaar om de koper telefonisch te adviseren. Na 18.00 uur wordt de omleiding geactiveerd naar mobiele verkopers en in het weekend naar het hoofd van de verkoopafdeling. Bij overmacht, zoals een stroomstoring, kunnen klanten ons alsnog zonder problemen bereiken.

Uniform bedrijfstelefoonnetwerk

Het verbeteren van de kwaliteit van de klantenservice

Breed scala aan controletools, van gespreksopname tot modules voor ‘monitoring’ en ‘oproepevaluatie’

Milavitsa Mos is een bekende keten van lingeriemerkwinkels in Rusland.

Een uniform bedrijfstelefoonnetwerk met vrije communicatie tussen winkel- en kantoormedewerkers zorgt voor besparingen op communicatie. Een zakelijk telefoonnummer voor communicatie met alle medewerkers van het bedrijf, ook op afstand, vereenvoudigt en versnelt het werk. Gespreksopname maakt het eenvoudiger om de naleving van de klantenservicenormen te controleren bij communicatie via de telefoon.

Integraties met CRM

Opnames van oproepen

Geschiedenis van interactie met klanten. Het monitoren van het werk van medewerkers, het opleiden van nieuwkomers aan de hand van de beste voorbeelden en het analyseren van afgeronde calls.

DARTA company is een team van professionals op het gebied van online adverteren en websiteontwikkeling.

DARTA combineerde virtuele PBX en CRM, waardoor het mogelijk werd om nauwkeurig en snel rapportages over klanten uit te voeren. Nu wordt alle benodigde informatie over klanten op één plek opgeslagen. Klantanalyses helpen de verkoopniveaus onder controle te houden.

Thuis- en mobiele telefoons verbinden met het netwerk

Internettelefonie verbindt alle kantoren en individuele medewerkers in één telefoonnetwerk. Door oproepen door te verbinden en door te schakelen, wordt de werklast van het personeel gelijkmatig verdeeld.

Vermindering van het aantal onbeantwoorde oproepen

De virtuele PBX van Telfin.Office verbindt de beller onmiddellijk met een van de beschikbare coördinatoren. Als alle medewerkers bezig zijn, houdt het systeem de klant aan de lijn en informeert hij over promoties en speciale aanbiedingen van het bedrijf.

"Phaeton" is een 24-uurs taxiservice die ook vrachtwagens, minibusjes en buitenlandse auto's met chauffeur verhuurt.

Virtuele telefoonnummers hebben geholpen bij het organiseren van externe werkplekken. Klanten bellen naar reguliere lokale telefoonnummers, maar oproepen kunnen worden afgehandeld door een telefoniste in een van de kantoren van het bedrijf - soms zelfs vanuit huis.

Alle oproepen binnen het netwerk zijn gratis, medewerkers van het kantoor in St. Petersburg communiceren vrijelijk met collega's in Nizjni Novgorod of Moskou.

Integratie met CRM

Bellen rechtstreeks vanuit CRM, een kaart met informatie over de klant die op het beeldscherm verschijnt als er een oproep binnenkomt, automatisch een nieuw contact aanmaken, belgeschiedenis rechtstreeks in de klantenkaart en vele andere handige functies.

Uniforme bedrijfstelefonie

De virtuele PBX "Telfin.Office" verenigt kantoor-, mobiele en externe medewerkers in één netwerk met korte telefoonnummers voor medewerkers.

Edoque is een thuisbezorgservice voor groenten en fruit.

We hebben bedrijfsprocessen geoptimaliseerd en geautomatiseerd, waarbij we alle medewerkers en bedrijfssystemen in één netwerk hebben verenigd. Integratie van RetailCRM en virtuele PBX “Telfin.Office” maakt het eenvoudiger om bestellingen vast te leggen en de kwaliteit ervan te controleren.

Dit is een telefooncentrale op afstand, een platform voor ‘slimme’ zakelijke tools. De abonnee heeft een apparaat nodig om te bellen en een stabiel internet, en de PBX zelf bevindt zich bij de operator. De communicatie tussen de apparatuur van de abonnee en de operator vindt plaats via internetkanalen.

Cloud PBX is een goedkope telefonie voor bedrijven in elke niche: online winkelen, juridisch advies, verkoop van onroerend goed, banksector, vrachtvervoer, enz. (het is inbegrepen in alle MTT-oplossingen).

Helpt bedrijven zich te ontwikkelen

    Bespaart tijd voor medewerkers – automatiseert processen en maakt zelfstandig verbinding met klanten.

    Laat oproepen niet vallen. Klanten verdwijnen niet door een ‘bezette’ telefoon, maar wachten rustig op hun beurt.

    U kunt externe medewerkers verbinden. Al hun acties aan de telefoon worden weerspiegeld in de algemene oproepstatistieken.

    Geeft minder abonneegeld uit. U hoeft geen extra apparatuur aan te schaffen om verbinding te maken.

Het omvat:

    Virtueel nummer (een of meer). Dit zijn de gebruikelijke vaste telefoons of 8800, zonder verwijzing naar het adres.

    Kant-en-klare klussen. Dit zijn kant-en-klare instellingen met een eigen nummer voor een individuele medewerker.

    SIM-kaart-kaarten. Ze maken van hun persoonlijke smartphone een handig hulpmiddel: ze hebben geen internet nodig om oproepen in de algemene statistieken op te nemen.

    Web-widgets. Ze betrekken de sitebezoeker en zorgen ervoor dat hij de gewenste actie onderneemt.

Virtuele stationfuncties

  • Gratis bedrijfscommunicatie via interne kanalen.
  • Gesprekken opnemen. Ze worden opgeslagen in het persoonlijke account van de abonnee, waar ze op elk moment kunnen worden beluisterd.
  • Meerkanaalsnummers. Ontvang honderden oproepen in 1 seconde, geen enkele wordt afgebroken.
  • Slim doorsturen. De oproep kan naar iedereen tegelijk of via een gespecificeerde keten worden verzonden.
  • Een wachtrij waar klanten op antwoord wachten.
  • IVR-menu en voicemail.

Hoe u verbinding maakt en configureert

De verbinding duurt minder dan een dag en vindt plaats in 3 fasen:

    U laat een verzoek achter op onze website of telefonisch.

    Een telefoniste zal u bellen en een persoonlijke manager toewijzen. U kiest samen een tarief.

    Het ondertekenen van een overeenkomst, waarna u MTT-abonnee wordt.

Nadat u verbinding heeft gemaakt, hoeft u een minimale installatie uit te voeren. We hebben een eenvoudige video-instructie gemaakt over de instellingen in uw persoonlijke account.

Virtuele PBX = Cloud PBX

In feite wordt de hardware door de operator gelokaliseerd. De abonnee heeft alleen een stabiel internet nodig, bij voorkeur apart gereserveerd voor telefonie. Maar voor normaal telefoneren is een mobiele telefoon voldoende3G.

Virtuele en cloud-PBX zijn verschillende namen voor hetzelfde platform. Ze benadrukken het afgelegen karakter ervan en verwijzen naar de algemene naam van de populaire technologie – ‘cloud’. We gebruiken beide namen omdat ze even populair zijn.

Ondersteunt CRM-integratie

Verbind uw klantenbestand met telefonie om de service te verbeteren. MTT ondersteunt integratie met alle toonaangevende systemen: Bitrix, 1C, AmoCRM.

Wanneer er een inkomend gesprek wordt gevoerd, ziet de manager een klantenkaart met persoonlijke gegevens: naam, telefoonnummer, speciale opmerkingen, details van eerdere transacties, klantstatus, enz. Het onderhouden van een klantendatabase kost niet veel moeite; het meeste werk wordt gedaan door de computer.



GERELATEERDE ARTIKELEN