De status “Betaling wordt geverifieerd” verschijnt in uw AliExpress-bestelling onmiddellijk nadat u de betaling heeft uitgevoerd. Dit betekent dat het geld van uw rekening is afgeschreven. De vorige status was 'Wachten op betaling' en de volgende status is 'Wachten op verzending'

Waarom controleert AliExpress de betaling?

Aliexpress geeft niet alleen om de veiligheid van de koper, maar probeert ook zijn verkopers te beschermen tegen fraude of problemen met betalingen van de kant van de koper. Naast oneerlijke handelingen kan de transactie namelijk om verschillende redenen niet doorgaan of geblokkeerd worden door het betalingssysteem.

Daarom geeft het AliExpress-platform pas een betalingsbevestiging aan de verkoper als het zeker is dat alles in orde is met uw betaling en het geld op de rekening van Ali is aangekomen (gegarandeerd verzonden). En pas nadat de betaling is geverifieerd, begint de verkoper met de voorbereidingen voor het verzenden van de goederen.

Status “Betaling controleren” - is het geld opgenomen?

Deze status betekent meestal dat de betaling is verwerkt, het geld van je rekening is afgeschreven, maar de transactie nog niet is geverifieerd door Aliexpress.

Een bestelling annuleren met de status “Betaling wordt geverifieerd”

Als u een bestelling moet annuleren, kunt u dit beter doen in de fase ‘Betaling wordt geverifieerd’ dan in de status ‘In afwachting van verzending’. Omdat het geld zeer snel op de rekening wordt teruggestort: ​​binnen 1-3 dagen (zodra de betalingsverwerking is voltooid).

Om een ​​bestelling te annuleren in de fase ‘Betaling wordt geverifieerd’, moet u de gewenste bestelling selecteren. Klik vervolgens op de knop ‘Bestelling annuleren’ en vervolgens op ‘Annulering van bestelling aanvragen’. Het systeem zal u vragen een reden te selecteren voor het annuleren van de bestelling. U kunt het beste de optie ‘Ik heb deze bestelling niet nodig’ selecteren. En de knop "Verzenden".

is zeer complex en de grote populariteit ervan dwingt ons moderne en gebruiksvriendelijke beveiligingssystemen te ontwikkelen. Daarom worden sitegebruikers geconfronteerd met een verificatiecode wanneer ze de site proberen te betreden. Wat is dit?

Wat is een verificatiecode voor AliExpress?

Spoedig Aliexpress Er zijn verschillende maatregelen ontwikkeld om in te loggen op uw account. Naast het feit dat u uw login en wachtwoord moet invoeren, zijn er aanvullende maatregelen: het invoeren van een speciale verificatiecode.

Het is nodig om uw account te beschermen tegen hacking. Door de verificatie te doorlopen, bevestigt u dat het account echt van u is en dat u geen robot bent die wachtwoorden probeert te raden. Het is absoluut noodzakelijk om uw pagina te beschermen, want als deze wordt gehackt, kunt u het geld van uw kaart verliezen en kunnen bestellingen op naam van een andere koper worden geplaatst. En als ook uw wachtwoord wordt gewijzigd, verliest u de toegang tot uw bestellingen.

Hoe passeer ik de veiligheidscontrole op AliExpress?

Dus wanneer het systeem Aliexpress Als u een verificatiecode moet opgeven, wordt het volgende bericht weergegeven wanneer u probeert in te loggen:

Dat wil zeggen, u wordt gevraagd een soort cheque te verwijderen. Wat moet je ermee doen?

Onder de wachtwoordregel ziet u er nog een, grijs. Jouw taak is om met de muis op de witte schakelaar te klikken en deze naar rechts te verplaatsen totdat de lijn helemaal groen wordt.

Dat is het! Hiermee is de verificatie voltooid en kunt u veilig inloggen op uw account. Je zou denken dat het heel eenvoudig is, maar geen enkele robot kan het zeker aan. Alleen een mens kan zo'n test doorstaan.

Als het systeem uw handelingen als verdacht beschouwt, zal het u bovendien vragen een captcha in te voeren. Het verschijnt in het midden van de pagina als een apart venster. Een captcha is een afbeelding met een kleine reeks cijfers en letters. Voer alles in wat je nodig hebt en klik "Ingang".

Video: Persoonlijk account op AliExpress

19.04.2016 22:45

Voorafgaand aan de uitverkoop in maart, gewijd aan zijn zesde verjaardag, demonstreerde AliExpress, geliefd bij Russische shopaholics, een hele reeks innovaties: van het verbergen van recensies in de voettekst van een productpagina tot een nieuw inlogformulier. Programmeurs weten dat het zelden voorkomt dat een nieuwe functie als een tierelier werkt en onmiddellijk door gebruikers wordt overgenomen. Het is gemakkelijk te raden dat dit deze keer precies is wat er gebeurde.

Categorie "Economisch winkelen" U kunt wat geld terugkrijgen van aankopen in veel online winkels die gebruik maken van cashback-sites, simpelweg door van hen naar de winkelsites te gaan voordat u bestellingen plaatst. Voor aankopen op AliExpress gelden bijvoorbeeld de volgende cashbacktarieven:
ePN CashBack - van 2% tot 7,5% voor promotiecodes;
ALME - van 2,15% naar 7,8% (nieuwe gebruikers - tot 15%);
LetyShops - van 1,5% naar 7,5% met lety-codes.

AliExpress is een geavanceerd platform dat de tijdgeest probeert te volgen. Vlak voor de uitverkoop zelf ontving de AliExpress-website een nieuw inlogformulier - met een QR-code (we hebben het er vandaag niet over) en een slider zoals “>>” in plaats van een captcha. De schuiffunctie bleek niet voor de hand liggend voor gebruikers, en velen van hen ondervonden problemen bij het inloggen op de AliExpess-website - de site gaf (en blijft) een bericht weergeven: "Verwijder vinkjes."

Er zijn hier eigenlijk twee problemen: een niet voor de hand liggend ontwerp en een niet-informatieve boodschap: "Verwijder de cheques." Het enige dat nodig is om het probleem op te lossen, is door de schuifregelaar helemaal naar rechts te trekken en 2-3 seconden te wachten totdat de site het feit van het slepen van de schuifregelaar heeft verwerkt. Nadat “Geverifieerd” in de groene balk verschijnt, kunt u uw inloggegevens invoeren en op de knop “Inloggen” klikken.

Aliexpress is voor veel mensen een favoriete winkelbestemming. En dat kan dankzij een luxe assortiment, een handig betaalsysteem en de mogelijkheid om gratis thuisbezorgd te worden. Maar in deze online winkel is er, net als in veel andere bronnen, een ogenschijnlijk kleinigheidje dat klanten afstoot. Dit is een captcha die speciale aandacht vereist en soms kostbare tijd in beslag neemt. Om meer te weten te komen over dit fenomeen en manieren om het te bestrijden, raden we aan een paar minuten te besteden aan nuttige informatie.

Voordat u de kenmerken van captcha op AliExpress begrijpt, moet u begrijpen wat het is en waarom het nodig is.

Deze term verscheen voor het eerst aan het begin van de 21e eeuw en wordt beschouwd als een kopie van de Engelse term CAPTCHA. Het duidt een test aan die helpt bepalen of de gebruiker van een systeem een ​​mens of een computer is. Deze test is gebaseerd op eenvoudige taken die voor mensen gemakkelijk uit te voeren zijn, maar moeilijk voor computers.

Tegenwoordig wordt captcha beschouwd als een moderne manier om een ​​website te beschermen en daarom wordt het op veel bronnen gebruikt. Maar waarom is captcha op AliExpress een probleem voor gebruikers? Feit is dat het verschijnen van een captcha vereist dat bepaalde informatie wordt ingevoerd tijdens het zoeken naar een product. Dit is niet handig en kan er voor zorgen dat klanten naar andere webwinkels vertrekken.

Als de negatieve aspecten van een dergelijke test duidelijk zijn, waarom gebruikt het handelsplatform dan nog steeds deze beschermingsmethode? Er wordt aangenomen dat het gebruik ervan meer een eerbetoon is aan de mode, omdat het populair is in de moderne wereld. Als veel mensen iets gebruiken, betekent dit traditioneel dat het voor henzelf nodig is.

Aliexpress captcha tijdens het zoeken

De essentie van het slagen voor dit soort tests is het ontcijferen van vervormde afbeeldingen en het invoeren van een code. In dit geval moet u zowel cijfers als letters invoeren. Het ongemak voor klanten komt ook tot uiting in de noodzaak om zowel letters van het Russische als het Engelse alfabet in te voeren. Een moeilijkere optie om voor de test te slagen is de noodzaak om wiskundige bewerkingen met cijfers uit te voeren of afbeeldingen te selecteren die bepaalde objecten weergeven.

Op AliExpress is captcha bij het zoeken en bestellen van een product om verschillende redenen mogelijk:

• de gebruiker voegt een aanzienlijk aantal mensen toe als vrienden op sociale netwerken;
• de gebruiker geeft te vaak commentaar op foto's, video's en berichten op sociale netwerken en andere sites;
• de gebruiker verspreidt veel soortgelijke advertenties online;
• de gebruiker wordt regelmatig uitgenodigd voor communities of groepen;
• de gebruiker plaatst een groot aantal bestellingen op AliExpress.

Er kunnen dus veel redenen zijn, maar om van dit probleem af te komen, zul je in ieder geval een paar geheimen moeten leren kennen. Om aan de slag te gaan, kunt u bekijken hoe u captcha-video's kunt omzeilen die door ervaren gebruikers zijn gemaakt. Met dit materiaal kunt u praktisch advies krijgen en antwoorden op uw vragen krijgen.

Hoe snel captcha te omzeilen

Laten we eerst letten op de zogenaamde “verificatiecode” die moet worden ingevoerd bij het doorlopen van de autorisatieprocedure in de online winkel. Dit wordt beschouwd als een extra beveiligingsmethode, omdat het op deze manier inloggen op de site iets moeilijker wordt.

Nadat de gebruiker de login en het wachtwoord heeft ingevoerd in de periode "Verificatiecode", moet de schuifregelaar naar rechts worden verplaatst. Dit helpt u een nieuw formulier te openen waarin u de code moet invoeren.

Als de gebruiker alles correct doet en de verificatiecode correct is, wordt de autorisatiepagina geopend. Bevestiging van de succesvolle voltooiing van de test en de voltooiing ervan zal een groene inscriptie met een vinkje zijn. Hierna kunt u inloggen.

Het is vermeldenswaard dat tijd een grote rol speelt in deze procedure. Als u alle handelingen te lang uitvoert, verschijnt er nog steeds 'verwijder de cheques' op het scherm. In dit geval speelt de juistheid van het invoeren van informatie geen rol meer. Om erachter te komen hoe snel captcha omzeilen in dit geval moet u de pagina vernieuwen. Als gevolg hiervan moet de bovenstaande procedure opnieuw worden uitgevoerd, waarbij alleen rekening wordt gehouden met de tijdelijke indicator.

Captcha voor sieraden op AliExpress

Bij het kiezen van producten op AliExpress kan de gebruiker worden geconfronteerd met de noodzaak om een ​​captcha in te voeren. Ze verschijnen echter meestal in verschillende gevallen - als goederen vaak en na korte tijd aan de winkelwagen worden toegevoegd. In dit geval varieert de tijdslimiet meestal van 30 seconden tot 1 minuut. Als je het in zo’n tijdsbestek of vaker toevoegt, bestaat de kans dat je de captcha kwijtraakt.

Een ander meest waarschijnlijk geval waarbij een captcha verschijnt, is betaling voor meer dan 3 bestellingen op rij. Deze regels gelden voor veel artikelen, maar er zijn ook producten zonder captcha op AliExpress.

Wat sieraden betreft, ze werden niet gespaard van het lot van captcha. Tegelijkertijd zijn er naast de standaardtypen captcha's (het invoeren van cijfers/letters of het oplossen van rekenproblemen) ook ongebruikelijke typen. Tegenwoordig kun je een captcha-afbeelding vinden die verkeerd is weergegeven en om deze te verhelpen moet je de afbeelding naar de juiste positie draaien. Soms vergt dit soort taken nog meer tijd, waardoor de langverwachte online winkelervaring in een echte marteling verandert.

Captcha voor sieraden op AliExpress is dus gebruikelijk en om dit te omzeilen, moet je het advies van professionals opvolgen.

Omzeil captcha op AliExpress

Als een koper tijdens het online winkelen een captcha tegenkomt, lijkt het erop dat de enige oplossing voor een dergelijk probleem is om gewetensvol en correct aan alle vereisten te voldoen (cijfers of letters invoeren). Dergelijke acties ontmoedigen alleen aankopen, maar wat te doen als het geselecteerde product niet verkrijgbaar is in een andere online winkel, maar alleen op AliExpress? Eenvoudige introductie kost veel tijd, daarom hebben experts speciale programma's ontwikkeld die zijn ontworpen om dit probleem te elimineren. Om preciezer te zijn: het probleem wordt niet geëlimineerd, maar wordt opgelost voor de gebruiker. Hoe werkt in dit geval de captcha-bypass op AliExpress? Door een speciaal programma te installeren (ze kunnen gemakkelijk op internet worden gevonden en gedownload), vindt het oplossen van captcha automatisch plaats.

Tegelijkertijd mogen we niet vergeten dat systemen voor de bescherming van hulpbronnen voortdurend worden verbeterd, dus van tijd tot tijd zul je op zoek moeten gaan naar modernere programma's. Maar wees niet zenuwachtig dat de methoden om hulpbronnen te beschermen veel vooruitstrevender zijn, omdat specialisten altijd snel reageren op alle innovaties. Er zullen dus altijd geschikte programma’s beschikbaar zijn om captcha te bestrijden.

Een ander voordeel van dergelijke programma's is dat de meeste volledig gratis zijn. Daarom hoeft u geen extra geld uit te geven aan dergelijke manieren om uw werk op het netwerk te vereenvoudigen.

Als je de kenmerken van dergelijke programma's in ogenschouw neemt, kun je niet anders dan een zekere paradox opmerken. Captcha is een speciale manier om een ​​bron te beschermen tegen fraudeurs en is ontworpen om een ​​persoon en een computer te herkennen. Bij gebruik van een speciaal programma helpt dezelfde robot de codes te ontcijferen. De hulpbron zal zichzelf dus nog steeds niet beschermen tegen hun impact. Dus waarom zouden we het bezoekers dan moeilijk maken en hen dwingen naar de concurrentie te gaan?

Snelle aankoop van goederen op AliExpress

Ervaren kopers op AliExpress weten dat je hier veel dingen kunt kopen met grote kortingen. Beginners zullen natuurlijk verrast zijn, maar dit is de eerlijke waarheid, het enige geheim is handvaardigheid en snelheid.

Een snelle aankoop van goederen op AliExpress kan worden gedaan in de sectie "Last Minutes" (te vinden op de hoofdpagina van de site) en de sectie "Bijna voor niets". Laten we daarom eens kijken naar de kenmerken van elk type.

• Tijd. Dit soort verkopen vinden 4 keer per week plaats (de eerste drie dagen en vrijdag). De start van deze actie begint om 10.00 uur, terwijl de sectie ‘Bijna voor niets’ wordt gekenmerkt door het ontbreken van goederen slechts enkele minuten na de start van de uitverkoop.
• Kortingsbedrag. Het is geen wonder dat dit soort uitverkoop erg populair is, omdat je artikelen met kortingen tot wel 90% kunt kopen.
• Aankoopprocedure. Om geluk te hebben en op deze manier te kopen, moet je verschillende stappen uitvoeren. Registreer u eerst op de site, als u dat nog niet eerder heeft gedaan. Nadat u een product heeft geselecteerd, klikt u op de knop “Nu kopen” en bevestigt u de bestelling. Deze procedure vindt plaats door de basisparameters van het product te selecteren. Het bijzondere van dergelijke verkopen is dat één koper vaak slechts één product kan kopen. De laatste actie is het invoeren van de captcha. In dit geval is het beperkt tot het invoeren van letters van het Engelse alfabet en cijfers.
• Betaling. In het gedeelte ‘Bijna gratis’ heeft de koper na aankoop slechts 30 minuten de tijd om te betalen.
• Producten die gekocht kunnen worden. U kunt enkele uren vóór het begin van de update vooraf informeren over het assortiment dat in de uitverkoop beschikbaar is, aangezien dergelijke producten aan het einde van de lijst worden toegevoegd.

Captcha voor ringen op AliExpress

Als u ringen of andere sieraden tegen een lage prijs wilt kopen, dan kan, net als bij andere goederen, de captcha-test niet worden vermeden. Maar voor beginners zal zo'n taak bijna onmogelijk zijn, omdat in de sectie "Bijna voor niets" de goederen zo snel uitverkocht zijn dat je alleen de kleur en maat kunt kiezen, en de pagina al informatie zal bevatten over de afwezigheid hiervan item. In de meeste gevallen kost het invoeren van een captcha veel tijd, dus je moet uitzoeken hoe je deze taak sneller kunt voltooien.

Veel ervaren shoppers hebben het typen van letters en cijfers binnen enkele seconden onder de knie, maar dergelijke vaardigheid komt met ervaring. Om tijd te besparen en zo uw kansen op het kopen van de langverwachte sieraden te vergroten, kunt u de mobiele applicatie van deze online winkel gebruiken. Het voordeel is dat er in dit geval geen captcha is voor ringen op AliExpress, maar ook voor andere producten. Dergelijke kopers hoeven daarom geen verificatiecode in te voeren. Een ander voordeel van een dergelijke mobiele applicatie kan worden beschouwd als het eerder verschijnen van goederen in de sectie "Bijna voor niets" dan op computers.

Interessant is dat dergelijke verkopen gepaard gaan met last-minute beschikbaarheid voor andere landen. Je kunt dus prachtige Spaanse, Braziliaanse en originele Indonesische last-minute goederen van hoge kwaliteit vinden, die volgens hetzelfde schema zijn bijgewerkt als de Russische. De enige uitzondering is de updatetijd: 15.00 uur.

Ook op de Engelstalige website van het handelsplatform kunt u interessante aanbiedingen vinden. In dit geval is er een sectie 'Superaanbiedingen', die wordt beschouwd als een analoog van de traditionele 'Last Minutes'. Het verschil met de Russische versie is dat er dagelijks updates plaatsvinden.

Snelle aankoop en betaling van goederen op AliExpress

Zoals u kunt zien, is een snelle aankoop en betaling van goederen op AliExpress mogelijk, en de belangrijkste regels van deze procedures bij de populairste verkopen van de online winkel zijn al genoemd. Maar nu is het nodig om een ​​paar geheimen te onthullen die deze procedures zullen vereenvoudigen.

Probeer allereerst de uitverkooppagina regelmatig te vernieuwen, aangezien de timer kan aangeven dat de verkoopprocedure nog niet is begonnen en de artikelen niet meer beschikbaar zijn. Dit komt door het feit dat de tijd overeenkomt met de AliExpress-servergegevens en dat de vertraging in de gegevensoverdracht de tijdindicatoren kan beïnvloeden.

Bereid je van tevoren voor om op deze manier te kopen. Dit betekent dat het product vooraf moet worden bepaald, aangezien er vanaf het moment dat de verkoop begint alleen voldoende tijd is om de basisgegevens in te voeren. Hiervoor kunt u alle aanbiedingen bekijken die kort voor aanvang van de uitverkoop verschijnen.

Tegelijkertijd is het mogelijk om vooraf te achterhalen hoeveel goederen er te koop worden aangeboden. Het is noodzakelijk om de woorden in de link op de productpagina (“groep” door “gaga”) te vervangen.

Om tijd te besparen tijdens de aankoopprocedure, kunt u vooraf de belangrijkste kenmerken van het product (bijvoorbeeld kleur, maat) selecteren. Dit kan in de rubriek “Bijna voor niets” en zo heb je meer tijd om met captcha te werken. Dit is vooral belangrijk voor degenen die nog niet gewend zijn aan het snel invoeren van tekens.

Er is al veel gezegd over het overwinnen van de test, waarmee je een persoon of robot kunt identificeren, maar als je nog vragen hebt, kun je een video bekijken over hoe je de captcha op AliExpress kunt omzeilen.

In sommige gevallen gaan de toegangsgegevens tot de AliExpress-website verloren en kan de gebruiker niet inloggen op zijn account. In geval van overtreding van de regels voor het werken met de service en beveiliging, wordt elk account geblokkeerd op besluit van de specialisten van de ondersteunende dienst. Hoe dan ook, als het gaat om het herstellen van uw account op AliExpress, moet u zich erop voorbereiden dat deze procedure enige tijd kan duren. Laten we eens kijken naar de belangrijkste redenen voor het blokkeren van accounts en manieren om uw pagina te herstellen.

Een vergeten wachtwoord herstellen

Bij registratie op de website van AliExpress moet de gebruiker een uniek wachtwoord bedenken waarmee hij elke keer op de site kan inloggen om aankopen te doen. De login login is een mailboxadres, dus het wordt automatisch opgeslagen in het vereiste veld als de browser van de gebruiker een dergelijke optie ondersteunt. Het standaard inlogformulier ziet er als volgt uit:

Het probleem van een vergeten wachtwoord is niet ongebruikelijk, daarom wordt de herstelprocedure op een standaardmanier uitgevoerd, zoals op elke andere site. Na verschillende mislukte pogingen om in te loggen op uw account, selecteert u de optie ‘Wachtwoord vergeten’. Vervolgens zal het systeem u doorsturen naar de pagina voor wachtwoordherstel, waar u het tijdens de registratie opgegeven e-mailadres moet invoeren:

Nadat u uw e-mailadres en de standaard robotbeschermingscontrole heeft ingevoerd, klikt u op de knop "Aanvragen". Het programma begint het account te controleren en biedt de gebruiker de keuze uit twee herstelmethoden: via bevestiging per e-mail of door contact op te nemen met de ondersteuning.

De snelste manier wordt traditioneel beschouwd als herstel met een wachtwoord; deze procedure verloopt in verschillende fasen. Eerst controleert het systeem de identiteit met behulp van een verificatiecode. Het komt binnen een minuut per e-mail binnen en bestaat uit zes cijfers die in een speciaal veld moeten worden ingevoerd en op de knop "Bevestigen" moeten klikken.

Als de code correct is ingevoerd, kunt u doorgaan naar de volgende stap van de procedure en een nieuw wachtwoord aanmaken om in te loggen op uw AliExpress-account:

Uw wachtwoord wordt dan opnieuw ingesteld en u kunt opnieuw inloggen met uw nieuwe inloggegevens. Soms blokkeert de site om veiligheidsredenen tijdelijk de toegang, in welk geval u aanvullende verificatie moet ondergaan.

Als u uw telefoonnummer nog niet heeft opgegeven, wordt u nu gevraagd dit te doen. Voer uw actieve nummer in, waarna u onmiddellijk een sms ontvangt met een code die u in een speciaal veld moet invoeren, en klik op "Bevestigen".

De gegevensverificatieprocedure eindigt hier niet volgens de siteregels, u ontvangt opnieuw een verificatiecode per e-mail en voert deze in het veld in. Het genereren van code vindt vrijwel onmiddellijk plaats. Nadat alle stappen met succes zijn voltooid, wordt de toegang tot het account hersteld en verschijnt er een speciaal bericht op het scherm:

Veelvoorkomende redenen voor blokkeren

Vaak weten gebruikers niet waarom hun account is geblokkeerd. Dit kan gebeuren als uw account niet is geactiveerd of als u geen tijd heeft gehad om uw e-mailadres te bevestigen. Gevallen van fraude, geschillen met verkopers, chantage, bedreigingen, spam en andere negatieve acties jegens andere mensen veroorzaken onmiddellijk accountblokkering. U mag verkopers niet vragen om goederen rechtstreeks te verzenden, anders dan via het AliExpress-systeem; dergelijke aanbiedingen worden onderschept en gevolgd. Het aanmaken van een groot aantal accounts met als doel het stimuleren van recensies of verkopen leidt ook tot blokkering, omdat dit in strijd is met de regels.

Als het winkelwagentje van een gebruiker een groot aantal bestellingen bevat waarvoor hij nog niet heeft betaald, kan zijn account ook worden geblokkeerd.

In dit en veel andere gevallen is het vrijwel onmogelijk om het te herstellen, en de beste oplossing is om een ​​nieuw account op de site aan te maken. Omdat alle onbetaalde aankopen worden geregistreerd in de sectie Mijn bestellingen, moeten ze tijdig worden geannuleerd als u van gedachten verandert over de aankoop van een bepaald product. Omdat elke bestelling bij de verkoper is gereserveerd, kan niemand anders het artikel kopen totdat het op tijd is betaald. In dit geval is het beter om de aankoop vooraf te annuleren.

We nodigen u uit om een ​​video te bekijken die de persoonlijke ervaring beschrijft van een gebruiker wiens account is geblokkeerd.

Ontgrendel methoden

Als uw account al is vergrendeld, ziet u na het inloggen een waarschuwing dat uw account om veiligheidsredenen tijdelijk niet beschikbaar is. Bij ernstige overtreding van de regels kunt u het beste een nieuw account aanmaken, aangezien de procedure voor het herstellen van het oude te lang kan duren. Wanneer u zich opnieuw registreert, geef dan een ander e-mailadres en telefoonnummer op, vooral als u een ernstige regel heeft overtreden.

U heeft geen regels van de dienst overtreden, maar u kunt nog steeds niet inloggen op uw pagina? Dan kun je op verschillende manieren proberen je account te herstellen. Wanneer er tijdens de autorisatie een waarschuwingsbericht verschijnt, selecteert u de optie ‘Account ontgrendelen’. Er verschijnt een speciaal formulier op het scherm, waaraan u een scan van uw paspoort moet toevoegen om uw identiteit te bevestigen, en het telefoonnummer en e-mailadres in te voeren dat tijdens de registratie is opgegeven. Als je een waarschuwing ziet dat je account is uitgeschakeld en je daar geen klachten over kunt indienen, zul je een nieuw account moeten aanmaken in plaats van je oude account op AliExpress te herstellen. Soms moet u, nadat u voor de eerste keer een ontgrendelingsverzoek heeft ingediend, contact opnemen met de ondersteuning, wiens antwoord binnen een paar dagen arriveert. U moet tijdens werkuren van 07.00 uur tot 01.00 uur naar specialisten schrijven; de website heeft ook een speciale online chat waar u ook om hulp kunt vragen. De meeste accountopties zijn niet beschikbaar als deze is geblokkeerd. Het is dus beter om te wachten op de reactie van een specialist en voorlopig geen acties uit te voeren op het account.

Over het algemeen kost de herstelprocedure niet veel tijd, maar alleen als het account van de gebruiker per ongeluk is geblokkeerd, en niet als gevolg van frauduleuze handelingen of overtreding van regels van zijn kant.