Eigenaars van Lumia-smartphones op Windows Phone melden een periodieke melding wanneer ze proberen in te loggen op een winkelaccount, applicaties te downloaden of bij te werken: foutcode 805a8011. Wat deze fout is en hoe u deze kunt oplossen, leert u in dit artikel.

Wat is deze fout?

Fout 805a8011 heeft betrekking op Marketplace, de app store voor Windows Phone. Het geeft aan dat uw Microsoft-profiel niet is aangemeld en dat u zich moet aanmelden. Maar zelfs als ze de juiste gegevens invoeren, kunnen gebruikers zo’n melding ontvangen.

Ook kan een dergelijke storing andere services en applicaties beïnvloeden:

1. Applicaties die aan Marktplaats zijn gekoppeld (bijvoorbeeld WhatsApp) hebben geen internetverbinding.
2. Je kunt alleen internetten met IE.
3. Toegang tot mail- en sms-diensten is niet mogelijk.

Oorzaak van optreden

Windows Phone OS heeft verschillende beschermingsniveaus, waaronder een TLS-gecodeerde verbinding met de Marketplace. Tegelijkertijd worden de certificaten van de externe server en telefoon gecontroleerd. Een conflict of mismatch tussen de certificaten van uw apparaat en het netwerk dat wordt gebruikt om verbinding te maken met internet voorkomt ongeautoriseerde toegang tot uw Microsoft-account.

Advies! Als u een fout tegenkomt bij het aanmelden bij Microsoft-services: lees de tips om deze op te lossen.

Probeer het volgende om de fout op te lossen:

Heeft u na het lezen van het artikel nog vragen? Stel ze in de reacties of gebruik

Een vrij veel voorkomende foutcode 805a8011 treedt op wanneer u naar de Windows Store probeert te gaan, applicaties wilt downloaden of bijwerken.

Er zijn verschillende manieren om dit probleem op te lossen. In dit artikel zullen we ze allemaal bekijken.

Foutcode 805a8011 op uw Lumiya of andere Windows Phone 10-smartphone kan optreden omdat de datum, tijd en tijdzone onjuist zijn ingesteld.

Om het correct in te stellen, ga naar “Instellingen” → “Tijd en taal” → “Datum en tijd”. Hier zetten we de schuifregelaar op de “Uit”-positie en stellen we zelf de parameters in. Vervolgens proberen we naar de Windows Store te gaan.

Geheugenruimte vrijmaken

Een ander probleem van het optreden van fouten. Voor een stabiele werking van een smartphone op Windows 10 Mobile heb je minimaal 100 MB geheugen nodig. Je kunt het vrijmaken door onnodige bestanden, applicaties en games te verwijderen. Ga: “Opties” → “Systeem” → “Opslag”.

Selecteer 'Dit apparaat', waarna u secties kunt selecteren waaruit u onnodige zaken kunt verwijderen, bijvoorbeeld 'Toepassingen'. Klik op de naam, waarna de knop “Verwijderen” verschijnt. Zo kunt u geheugen vrijmaken op uw toestel en evt fout 805a8011 zal worden geëlimineerd.

Fabrieksreset

Als de bovenstaande methoden niet hebben geholpen, kunt u proberen de fabrieksinstellingen te herstellen. “Instellingen” → “Systeem” → “Over het systeem” → “Instellingen resetten”. Vergeet niet een back-up van uw gegevens te maken. Lees meer over het terugzetten van je smartphone naar de fabrieksinstellingen.

We hebben verschillende beltonen, sms-berichten en foto's ingesteld voor contacten

Wanneer een gebruiker vanaf zijn apparaat toegang probeert te krijgen tot de applicatiewinkel, treedt soms fout 805a8011 Windows Phone op. De reden voor het optreden ervan ligt in het beveiligingsbeleid van mobiele apparaten waarop software van Microsoft wordt uitgevoerd.

Wat betekent foutcode 805a8011?

Het punt is dat het werkingsprincipe van deze mobiele apparaten het gebruik van een beveiligde verbinding impliceert wanneer u probeert toegang te krijgen tot internet of verbinding te maken met de winkel. Dit betekent dat de smartphone de bestaande certificaten vergelijkt met de certificaten die de externe dienst voor zijn circulatie heeft.

Als er een verschil is in sommige parameters, blokkeert het apparaat automatisch de toegang tot de gevraagde service en wordt weergegeven. In dit geval keert de smartphone de gebruiker terug naar het startscherm, waardoor inloggen wordt voorkomen.

Een andere reden voor het optreden van dit probleem is Nokia-achtig foutcode 805a8011 Windows Phone, is er mogelijk een gebrek aan vrije ruimte op de telefoon. Voor een goede werking van het apparaat is het noodzakelijk dat er minimaal 100 Megabyte geheugen beschikbaar is voor operationeel gebruik door het apparaat. Als dit niet het geval is, kunnen er verschillende storingen en problemen optreden.

Foutcode 805a8011 Windows Phone Nokia Lumia en gerelateerde problemen

Als er met een dergelijke code een storing optreedt, werkt het mobiele apparaat mogelijk niet correct, niet alleen bij het openen van de applicatiewinkel.

Windows Phone-fout 805a8011 kan ook optreden wanneer u het volgende probeert:

open een messenger zoals Whats App;

toegang krijgen tot internet via een andere browser dan Internet Explorer;

toegang krijgen tot sms- of e-mailberichten.

Er zijn methoden die voor elke gebruiker vrij toegankelijk zijnhoe u foutcode 805a8011 Windows Phone kunt oplossen. In dit geval hoeft u geen contact op te nemen met het servicecentrum.

Fout 805a8011 Windows Phone: hoe repareer ik dit?

Als een soortgelijk probleem optreedt bij het gebruik van een mobiel apparaat met een Microsoft-besturingssysteem, raden we u aan een van de beschikbare methoden te gebruiken om het probleem op te lossen. Ze impliceren allemaal een stapsgewijze controle van de apparaatgegevens of opnieuw opstarten.

Schakel over naar een ander netwerk.Vaak is dit voldoende om het probleem op te lossen. Als uw telefoon mobiele data gebruikt, probeer dan verbinding te maken met een Wi-Fi-netwerk en omgekeerd.

Vrije ruimte controleren.Vaak bij het zoeken naar een methodehoe u fout 805a8011 Windows Phone oplostHet blijkt dat het apparaat simpelweg niet over voldoende vrije geheugenbronnen beschikt.

Datum- en tijdinstellingen controleren.Een vrij veel voorkomende oorzaak van dit soort storingen is het niet automatisch instellen van de datum- en tijdgegevens. Daarom moet u ze controleren in het gedeelte ‘Instellingen’ van het menu en, indien nodig, de juiste waarden handmatig instellen.

Als alle voorgaande stappen zijn voltooid, maar de fout blijft bestaan, moet u dat doenControleer de juistheid van de gegevens uit uw Microsoft Live-account.Het is beter om dit via een pc te doen en vervolgens uw gebruikersnaam en wachtwoord opnieuw in te voeren op uw smartphone. Dit kunt u doen in het menugedeelte “Instellingen” in de groep “E-mail en accounts”.

Nieuwe inloggegevens verbinden.U moet een nieuwe gebruiker registreren via uw computer. U kunt dit doen op de website Mail.Live.com. Nadat de registratie is voltooid, voert u uw login- en wachtwoordgegevens in op uw telefoon. Houd vervolgens uw vinger op het toegevoegde item en selecteer de optie “Synchroniseren” in het contextmenu dat verschijnt.

Als geen van de voorgestelde methoden heeft geholpen om fout 805a8011 te verwijderen, moet u beginnen met het opnieuw opstarten van de telefoon. U kunt dit op drie manieren doen:

met behulp van de gewone aan/uit-knop;

zachte reset;

terug naar de fabrieksinstellingen.

Wanneer een normale stroomcyclus niet helpt de toegang tot de applicatiewinkel en internet te herstellen, moet u een zachte reset uitvoeren. Dit doet u door tegelijkertijd op de hardware-aan/uit-toets en de knop Volume omhoog te drukken. U moet ze enkele seconden ingedrukt houden totdat er een uitroepteken op het scherm van het apparaat verschijnt en het trillen begint. Na een paar minuten werkt het apparaat weer en kunt u de toegang tot de winkel controleren.

De meest voorkomende en, zou je kunnen zeggen, de belangrijkste fout van de app store op Windows Phone. Omdat er geen specifieke oplossing voor deze fout op internet bestaat, delen wij op onze beurt verschillende methoden met u om deze op te lossen, die gebruikers daadwerkelijk hebben geholpen.
Wat opmerkelijk is, is dat er bijna een soortgelijke fout is voor de foutopslag in Android

Symptomen van fout 805a8011:

• WhatsApp maakt geen verbinding met internet.
• De app store geeft deze foutmelding zonder zelfs maar te proberen verbinding te maken.
• Internet werkt alleen in Internet Explorer.
• Geen toegang tot sms-, e-mail- of mailaccounts in de instellingen.

Hoe foutcode 805a8011 Windows Phone op te lossen

Onderstaande informatie geldt voor zowel versie 8, 8.1, 10.

Methode 1. Vergroot de vrije ruimte

Deze methode houdt verband met het probleem van onvoldoende vrije ruimte op de telefoon.

U moet een paar foto's, muzieknummers of video's verwijderen om meer ruimte vrij te maken.

Het besturingssysteem heeft vrije ruimte nodig om goed te kunnen functioneren. Als dit bij u het geval is en u vaak een systeemwaarschuwing ontvangt dat er niet genoeg ruimte is, maak dan minimaal 100 MB vrij door foto's, muziek en andere zaken te verwijderen. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende methode.

Methode 2: Synchroniseer uw Microsoft-account handmatig

1. Ga naar Instellingen
2. Volgende binnen Mail+accounts
3. Houd ingedrukt Microsoft-account
4. Klik op Synchroniseren

Na de synchronisatie is de kans groot dat u foutcode 805a8011 niet meer ziet in Windows Phones. Zorg er ook voor dat u de tijd en datum controleert om er zeker van te zijn dat deze correct zijn. Als het probleem nog steeds niet is opgelost, gaat u verder met de volgende methode.

Methode 3. Voeg een nieuw account toe

1. Maak eerst verbinding met internet (W-Fi of 3G).
2. Ga naar Mail.live.com en maak een nieuw Microsoft-account aan.
3. Open nu “Instellingen”. Ga naar Mail+accounts“.
4. Klik nu op Voeg een dienst toe.
5. En voer in, selecteer Microsoft-account en voer nieuwe informatie in voor uw Microsoft-account (naam en wachtwoord).

Als dit niet helpt, ga dan verder met de laatste optie, die in de meeste gevallen zal werken.

Je telefoon resetten

Houd er rekening mee dat sommige programma's om de een of andere reden uit de Store worden verwijderd. En deze programma's kunnen niet opnieuw worden geïnstalleerd. Als de aanwezigheid van programma's voor u van cruciaal belang is, controleer dan voordat u opnieuw instelt of deze uit de Store zijn verwijderd.
En zorg er natuurlijk voor dat u de gebruikersnaam en het wachtwoord voor uw account onthoudt.

AANDACHT!
Als u uw instellingen opnieuw instelt, wordt absoluut ALLES van uw telefoon verwijderd. Alle gegevens en toepassing.
De telefoon komt uit een winkel

Zachte reset harde reset

1. Laten we naar gaan Instellingen
2. Intelligentie over de telefoon
3. Druk op de knop Instellingen resetten
4. Wanneer de waarschuwing verschijnt, zijn we het daarmee eens
5. Je hebt je telefoon gereset. Nu moet het worden geconfigureerd zoals na aankoop.

Harde reset

Voor Windows Phone gaat dit als volgt:

1. Zet je telefoon uit
2. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt en sluit uw oplader aan. Er verschijnt een uitroepteken op het scherm
4. Klik nu op de knoppen in een strikt gedefinieerde volgorde zoals ze hieronder verschijnen:
1. Knop Volume omhoog
2. Knop Volume omlaag
3. Aan/uit-knop
4. Knop Volume omlaag

Hierboven vindt u de methoden om foutcode 805a8011 in Windows Phone 8.1 op te lossen. Als u problemen heeft met een artikel of vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen in de opmerkingen.

Foutcode 805a8011

Windows Phone is een mobiel besturingssysteem van Microsoft. Momenteel zijn de nieuwste versies Windows Phone 8 en Windows 10 Mobile. Het wordt voornamelijk geïnstalleerd op Nokia Lumia-smartphones en sommige modellen van andere fabrikanten. Het verschilt qua interface van de populaire iOS en Android, maar het werkingsprincipe is vergelijkbaar. Nieuwe applicaties kunnen worden geïnstalleerd vanuit een speciale Marketplace-winkel.

Fout 805a8011 op Windows Phone oplossen.

Het besturingssysteem staat bekend om zijn tekortkomingen en problemen met de werking van verschillende applicaties, ook bij het downloaden en installeren ervan. Maar meestal heb je te maken met de noodzaak om fout 805a8011 op Windows Phone op te lossen, die optreedt wanneer je probeert toegang te krijgen tot de Store.

Oorzaken en symptomen

Het punt is dat er een conflict is tussen de parameters van de smartphone en de vereisten van de Store, of beter gezegd, de beveiligingssystemen. Foutcode 805a8011 geeft aan dat de telefoon geen toegang heeft tot bepaalde mogelijkheden van het account, en gaat vaak gepaard met de volgende problemen:

• In Instellingen is het onmogelijk om toegang te krijgen tot berichten, e-mail en accounts.
• In de Winkel verschijnt bij binnenkomst de melding: “Er is een probleem opgetreden bij het voltooien van uw aanvraag. Probeer het later opnieuw." Dit betekent dat er een probleem is met het verzoek. Probeer het later opnieuw.
• WhatsApp maakt geen verbinding met internet.
• Internet werkt alleen in de toepassing Internet Explorer.

De redenen hiervoor op Windows Phone kunnen zijn:

• onjuiste telefooninstellingen;
• discrepantie tussen sommige smartphoneparameters en accountgegevens;
• mislukte update van een van de applicaties.
• Bevriezing van een proces aan de telefoon.

Manieren om fout 805a8011 op te lossen

Communicatie in Windows Phone vindt plaats via codering op meerdere niveaus, en de geringste storing resulteert in toegangsweigering. Probeer verschillende methoden om de fout één voor één op te lossen, van eenvoudig tot complexer. Controleer de datum- en tijdinstellingen op uw smartphone en zorg ervoor dat u de juiste tijdzone instelt. U moet de synchronisatie met de tijd op het netwerk verwijderen en alles handmatig installeren. Schakel Wi-Fi uit en maak verbinding met mobiel internet of een ander draadloos netwerk.

BELANGRIJK. Log in op uw account vanaf uw computer en vul alle parameters in. Soms zorgen lege velden ervoor dat de toegang wordt geweigerd. Probeer eenvoudigweg uw apparaat opnieuw op te starten.

Maak ruimte vrij in het geheugen van uw telefoon. Soms helpt dit om van de fout af te komen:

• Ga naar “Instellingen”, “Opslagbeheer”.
• U zult zien dat het interne geheugen en de SD-kaart vol zijn.
• Bepaal waar u uw gegevens wilt opslaan, verwijder onnodige applicaties en bestanden.

Voer een zachte reset van uw telefoon uit naar de fabrieksinstellingen. Persoonlijke informatie en gebruikersgegevens worden echter niet verwijderd:

• Schakel uw apparaat in.
• Druk tegelijkertijd op de knoppen Volume omhoog en Aan/uit.
• Houd ingedrukt tot het trillen begint.
• Laat beide knoppen los.
• Controleer uw tijd-, datum- en tijdzone-instellingen.

Handmatige accountsynchronisatie:

Een nieuw account toevoegen. Probeer u opnieuw aan te melden voor Microsoft Live met een andere naam:

• Maak verbinding met internet.
• Ga naar https://signup.live.com en maak een nieuw account aan.
• Ga nu op Windows Phone naar het gedeelte "Instellingen", "Mail + Accounts".
• Klik op Toevoegen.
• Voer uw nieuwe accountgegevens in (gebruikersnaam en wachtwoord).
• Probeer in te loggen bij de winkel met de gebruiker die u heeft aangemaakt.

Als al het bovenstaande niet heeft geholpen bij het oplossen van fout 805a8011 in de Windows Phone Store, dan is het laatste redmiddel het maken van een back-up en het volledig resetten van uw smartphone.

Als uw telefoon niet is ingesteld om automatisch een back-up te maken naar OneDrive (een gratis cloudservice van Microsoft), voer dan een handmatige back-up uit:

• Selecteer Update en beveiliging in het menu Instellingen.
• Item “Back-up”, “Geavanceerde opties”.
• Klik op "Nu een back-up van gegevens maken".

Nadat u de procedure hebt voltooid, stelt u uw telefoon opnieuw in:

1. Ga naar "Opties".
2. Selecteer Systeem, Apparaatinformatie.
3. Klik op Instellingen opnieuw instellen.
4. Bevestig uw intenties twee keer en wacht tot het proces is voltooid.

U kunt bijvoorbeeld een hardwarereset uitvoeren wanneer de smartphone vastloopt en niet reageert op aanraking van het scherm:

1. Druk tegelijkertijd op de knoppen Volume omlaag en Aan/uit. Houd 10-15 seconden vast totdat de trilling begint.
2. Laat de knoppen los en druk onmiddellijk op Volume omlaag. Houd ingedrukt totdat u een uitroepteken op het scherm ziet.
3. Druk achtereenvolgens op de knoppen Volume omhoog, Volume omlaag, Aan/uit en Volume omlaag.
4. Herstel uw gegevens vanaf een back-up.

Als de fout nog steeds optreedt, probeer dan een harde reset uit te voeren zonder de gegevens te herstellen. Maar in dit geval verliest u alle informatie van uw telefoon.

Dit zijn de redenen en manieren om fout 805a8011 op Windows Phone op te lossen. Begin met eenvoudigere maatregelen; het is misschien niet nodig om extreme maatregelen te nemen. Als u foutcode 805a8011 bent tegengekomen en de behandelmethoden kent, laat dan uw opmerkingen achter en deel uw ideeën hieronder.