Waarom is er geen geluid op bepaalde driekleurige kanalen? Waarom verdween het geluid op tv op Tricolor na de update?

We kijken tv (we hebben Tricolor TV). Plotseling startte er een automatische update (zonder enige melding). Er verscheen dat je 50 minuten moet wachten en dat je het niet kunt uitschakelen. We wachten...
Alles werd bijgewerkt en begon te werken. Er veranderde iets op het scherm bij het schakelen tussen kanalen (in het algemeen veranderde het hele beeld van instellingen en andere...). De ontvanger begon ook andere symbolen weer te geven. Alles werkt en we bleven tv kijken.
Nadat we genoeg hadden gekeken, zetten we de tv uit en trokken de stekker uit het stopcontact (zoals we altijd doen).
De volgende dag zetten ze de tv aan, maar er was geen geluid. Na het lezen van de instructies heb ik de tv getest op geluid, alles werkt. Ze schrijven dat het een zwak signaal betekent en iets anders. Vervolgens probeerde ik de fabrieksinstellingen te herstellen (dit is al een ontvanger). Alles werkte en het geluid verscheen.
Maar zodra ik de tv loskoppel en weer aanzet, verdwijnt het geluid weer.
Ik moet het opnieuw resetten en alle kanalen opnieuw configureren. En zo werd het de hele tijd.
Hoe lang duurt het voordat de tv wordt ingeschakeld?
Wat is er aan de hand? Dus wat moet ik doen? Ik heb de technische ondersteuning geschreven en wacht op antwoord.
Misschien weet iemand het? Kun je mij een hint geven?
Ik zal dankbaar zijn.
Ik heb twee tv's aangesloten op deze schotel. De ene is eenvoudig (analoog noemen ze het) - het is niet bijgewerkt en blijft normaal werken. En de tweede digitale - dat is wat er allemaal met hem gebeurde.

Piloot 2 jaar geleden

Geen reden tot paniek. Reset de instellingen naar de fabrieksinstellingen, corrigeer “omhoog” en “omlaag” in de antenne-instellingen van 10750 naar 10751. Ik heb 10753 geïnstalleerd. Alle kanalen in de normale modus zijn 269 stuks op het “enkele” tarief. Mijn regio is de belangrijkste. Voor andere regio's weet ik het niet.

Anoniem 2 jaar geleden

Het vervangen van de kabel heeft geholpen.

Nikolaj 2 jaar geleden

Verzonden door: GS8603 ontvanger. Softwareversie 1.9.160. Via HDMI valt het geluid af en toe weg. Wat is dit? Softwareprobleem? Is hij beroemd? Wanneer gaan ze het repareren?

Verzonden door: DREID:32002315155433 Hallo, Nikolay! U bent verbonden, wacht tot de adviseur reageert. Uw verzoek staat als eerste in de rij. Even geduld aub. De eerste beschikbare adviseur zal u antwoorden. Ontvangen: Hallo, mijn naam is Klychev Timur, specialist in technische ondersteuning voor Tricolor TV-abonnees.

Verzonden: Hallo.

Verzonden: Sdraftfuiti Ontvangen: Schakel over naar het Tricolor TV-infokanaal. Druk twee keer op de rode knop op de afstandsbediening (de eerste in een rij van vier gekleurde knoppen, “F1”) en één keer op de groene knop (de tweede in een rij van vier gekleurde knoppen, “F2”). Onderaan het scherm verschijnen twee schalen. Kunt u mij vertellen hoe vol ze ongeveer zijn?

Verzonden: slechts een minuut

Verzonden: 93 en 100

Geplaatst door: Weet je hoeveel mensen hierover klagen? Wat heeft de signaalsterkte ermee te maken?

Verzonden: Ik heb al gecontroleerd of alles goed is met de bellen. Het probleem is HDMI. Vóór de software-update van september werkte alles.

Verzonden: https://site/question/97177 Ontvangen: Probeer de HDMI-kabel te vervangen Verzonden: hier is de site, kijk hoeveel mensen klagen over geluidsverlies

Verzonden: De kabel is al vervangen. Hoeveel moet ik er kopen? Ontvangen: U kunt uw opmerkingen en suggesties per officiële brief sturen naar de schadeafdeling op [e-mailadres beveiligd]. U kunt ook een formulier voor opmerkingen, suggesties en klachten invullen op de website door de link te volgen: https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub1 (De link moet vanuit het chatvenster naar uw browser worden gekopieerd en vervolgens geopend).

Verzonden: Het probleem ontstond precies na de software-update van september van dit jaar. De kabel heeft er niets mee te maken. Ontvangen: In deze situatie kunt u contact opnemen met de fabrikant en ontwikkelaar van de software. Ontvangen: Kan ik u nog ergens mee helpen?

Verzonden: Vfs heeft mij nog nergens mee geholpen.

Geplaatst: Kent u dit probleem?

Geplaatst: Zal het worden opgelost? Of overstappen naar NTV+? Ontvangen: De noodzaak van periodieke software-updates is vastgelegd in de servicevoorwaarden van Tricolor TV. Artikel 4.3. “Servicevoorwaarden”: NSC is vrijgesteld van aansprakelijkheid voor het niet naleven van de Servicevoorwaarden in het geval van: ... 4.3.10. het niet of onjuist uitvoeren (inclusief vroegtijdige) uitvoering door de Abonnee van acties voorzien door de fabrikant van de software ingebed in de Software of de fabrikant van de Software, in termen van modernisering en updaten van software ingebed in de Software. - http://www.tricolor.tv/terms-and-tarrifs/.

Verzonden: Het is niet realistisch om naar te kijken, het geluid op de GS 8306 gaat willekeurig uit na de update van september van dit jaar

Verzonden: en aan welke voorwaarde heb ik niet voldaan? Ontvangen: Misschien is er tijdens de update een fout opgetreden bij het ontvangen van een update van de satelliet. Ontvangen: u kunt proberen de apparatuur zelf te updaten of contact opnemen met een servicecentrum voor diagnose. Verzonden: van zoveel mensen dat ik u de link heb gegeven? Ontvangen: We hebben niet de mogelijkheid om uw links te controleren. Dit wordt door een andere afdeling afgehandeld.

Geplaatst: Ik heb dit probleem op twee tuners. In twee onafhankelijke huizen.

Verzonden: Nadat ik vanaf september van dit jaar een flashdrive met softwarebestanden erin heb geplaatst, begint de tuner niet te knipperen. omdat het komt overeen met mijn versie. Ontvangen: Neem in deze situatie contact op met het servicecentrum. U kunt de contactgegevens van het dichtstbijzijnde servicecentrum controleren door de link te volgen: http://gs.ru/support/service-centres. U kunt ook contact opnemen met het Tricolor TV Verkoop- en Servicecentrum. Om uw dichtstbijzijnde verkoop- en servicecentrum te vinden, volgt u de link: http://www.tricolor.tv/how-to-connect/where-buy/buy/offices/.

Verzonden: De dienst was er en ze zeiden dat dit een probleem was met de software die u in september van dit jaar uitzond. Waarom geef je dit niet toe? Ontvangen: "Tricolor TV" is geen fabrikant van software voor ontvangstapparatuur, noch fabrikant van ontvangstapparatuur.

Verzonden: De service kan in deze situatie niet helpen. Zij kunnen de defecte software die door uw bedrijf wordt gedistribueerd, niet repareren. Ontvangen: Tricolor TV is slechts een signaalversterker.

Verzonden: Wanneer ik taarten doorverkoop, moet ik verantwoordelijk zijn voor de kwaliteit van deze taarten. Jij ook. Ontvangen: Tricolor TV verkoopt geen ontvangstapparatuur.

Verzonden: OK, je bent het met mij eens dat de software een fout bevat of niet correct is. Zelfs als het niet jouw schuld is? Ontvangen: Gespecialiseerde winkels doen dit. Ontvangen: de ontvangstapparatuur is ook compatibel voor een correcte weergave van kanalen.

Geplaatst: Wat heeft dat met de verkoop van apparatuur te maken. Ik gaf zojuist dit voorbeeld met natuurlijke wezens. Je levert een dienst en de dienstverlening moet van hoge kwaliteit zijn. Ontvangen: "Tricolor TV" biedt alleen toegang tot kijkkanalen.

Verzonden: Nou, geef me toegang om kanalen te bekijken. Vertel eens, hebben jullie kanalen een soundtrack? Ontvangen: Alle kanalen hebben een audiotrack. "Tricolor TV" zendt normaal uit zonder onderbrekingen.

Verzonden: Het probleem is dus dat ik het niet kan reproduceren op de door u aanbevolen apparatuur. Ontvangen: U verliest geluid op uw HDMI-kabel. Op de klokken zendt hij correct uit

Gepost door: Zendt u zenders uit in HD-kwaliteit? Ontvangen: Absoluut correct. Ontvangen: "Tricolor TV" biedt kanalen in HD-kwaliteit

Geplaatst door: Hoe kan ik deze kwaliteit zien op RCA-connectoren? die in principe geen HD-kwaliteit ondersteunen? Ontvangen: U kunt speciale adapters gebruiken.

Geplaatst: en nu gaat de vraag over HDMI. Ik wil een antwoord van je horen. Waarom verdwijnt het geluid via deze uitvoer na een software-update in september van dit jaar? Is dit een softwarefout? Ontvangen: U kunt deze informatie controleren bij de softwareontwikkelaar.

Verzonden: Vertel me in het chatformulier waar we het nu over hebben, is er een sectie voor vragen met betrekking tot de werking van de software? Ik kwam precies over dit onderwerp. Dus wat is het probleem dat ik moet beantwoorden?

Verzonden: Waar is deze chat voor met de mogelijkheid om vragen te stellen vanuit de softwaresectie. Moet u deze vraag naar de ontwikkelaar sturen? Ontvangen: Kenmerken van versie 1.9.160: De interface in deze softwareversie is hetzelfde als vóór versie 2.5... op alle Stingrays. In deze versie van de software worden de weegschalen opgeroepen door twee keer op de Rode knop en één keer op de Groene knop te drukken. De toepassingen "Tricolor TV Magazine", "Jagen en vissen" en "Weer" zijn niet beschikbaar op deze softwareversie. Deze versie biedt geen ondersteuning voor het aansluiten van een tablet/smartphone in de afhankelijke (spiegel)weergavemodus. De opnamefunctie is niet beschikbaar op deze softwareversie. Infobanners op deze versie van de software kunnen worden uitgeschakeld door het formulier in te vullen, net als op andere ontvangers met het Stingray-softwareplatform http://operatorscript/Questionary/Index Favorietenlijsten

Geplaatst: Het is hetzelfde alsof je een taart met aardappelen eet. En de aardappelen bleken wormachtig of rot te zijn. U komt naar mij toe en maakt uw bewering bekend. En ik zeg je: oom Vasya heeft de aardappelen verbouwd, ga naar ze toe en vraag hem waarom ze verrot zijn. Dus? Ontvangen: Je hebt van mij al antwoord gekregen op deze vraag, als je verder geen vragen hebt, ben ik genoodzaakt de chat te beëindigen.

Verzonden: slechts een minuut

Verzonden: U kunt het antwoord nogmaals herhalen Ontvangen: Bedankt voor uw bericht. Om een kopie van de dialoog op te slaan, kunt u de tekst naar uw apparaat kopiëren. De gesprekssessie is gesloten. Bedankt voor je bericht. Als u de verstrekte informatie wilt opslaan, kunt u deze op een voor u handige manier naar het apparaat dat u gebruikt kopiëren.

Anoniem 2 jaar geleden

Nikolay, het is beter om een klacht te schrijven aan hun algemeen directeur Kholodov. Wij, als hun klanten, moeten ons geen zorgen maken dat hun softwareleveranciers een waardeloze update hebben bedacht, zij werken met hen samen, niet met ons, wij weten niet wie een satelliet is en willen het niet weten, zij hebben een contract met hen voor de levering van software, laat ze bij hen klagen en het presenteren, en ZIJ zijn het die ons dwingen de ontvanger te updaten. ze zitten als robots (of papegaaien), het is onmogelijk om iets te bereiken, ze hebben duizenden mensen naar een staat van witte hitte gedreven, freaks.

Soms, wanneer de uitzending van het Tricolor-pakket vanaf een satelliet mislukt of na het updaten van de software op de DRE 4000 / DRE 5000-ontvangers, ontstaan er problemen met geluid en/of video op de kanalen van het Tricolor TV-pakket, sommige of alle kanalen worden niet meer weergegeven .

De volgende reeks acties kan deze problemen oplossen.

1. Zet de ontvanger aan. Druk op de knop "Menu" op de afstandsbediening. Het hoofdmenu van de ontvanger verschijnt.

3. Gebruik de pijlen omhoog of omlaag op uw afstandsbediening om naar het menu-item Kanaalorganisatie te navigeren en druk op OK. Klik nogmaals op OK om alle beschikbare kanalen te bewerken. Klik nogmaals op "OK" om tv-kanalen te bewerken.

4. Gebruik de pijlen omhoog of omlaag om de tv-zender te selecteren die het probleem ondervindt en druk op de knop OK op de afstandsbediening om de zender te selecteren.

5. Wanneer alle problematische kanalen zijn geselecteerd, drukt u op de rode "i"-knop om de geselecteerde kanalen te verwijderen. De verwijdering moet worden bevestigd in het betreffende dialoogvenster (door op de pijl-links en de knop OK te drukken).

6. Nadat alle problematische tv-kanalen zijn verwijderd, drukt u driemaal op de Exit-knop om naar het Setup-menu te gaan.

10.

Bekijk het Tricolor TV-pakket.

Mocht geen enkel kanaal uit het Tricolor pakket werken, reset dan de ontvangerinstellingen naar de fabrieksinstellingen:

1. Zet de ontvanger aan. Druk op de “Menu”-knop op de afstandsbediening. Het hoofdmenu van de ontvanger verschijnt.

2. Klik op “OK” om het submenu “Instellingen” te openen. Voer de vereiste pincode in (de standaard fabriekspincode is 0000).

3. Gebruik de pijlen omhoog of omlaag op de afstandsbediening om naar het menu-item Factory Reset te navigeren en druk op OK.

4. Er verschijnt een waarschuwing die aangeeft dat uw ontvanger volledig zal worden gereset. Druk op de rode "i"-knop. In het dialoogvenster dat verschijnt, bevestigt u het resetten van de instellingen (door op de pijl "Links" en de knop "OK" te drukken).

5. Wacht ongeveer een minuut terwijl de instellingen worden gereset.

6. Zet de ontvanger aan met de knop op de afstandsbediening.

7. Druk drie keer op de knop "OK" om het automatisch zoeken naar kanalen te starten.

8. Tijdens het automatisch zoeken ziet u aan de linkerkant van het venster een lijst met gevonden tv-kanalen en aan de rechterkant een lijst met radiokanalen.

9. U kunt het automatisch zoeken stoppen voordat het eindigt (druk hiervoor op de knop “Exit” en vervolgens op “OK”) en gebruik maken van “Handmatig zoeken”, zoals hieronder beschreven.

10. Druk op de knop "Menu" op de afstandsbediening.

11. Klik op "OK" om het submenu "Instellingen" te openen. Voer de vereiste pincode in (de standaard fabriekspincode is 0000).

12. Gebruik de pijlen omhoog of omlaag op de afstandsbediening om naar het menu-item Handmatig zoeken te navigeren en druk op OK. In het menu "Handmatig zoeken" moet u controleren of het menu-item "Frequentie" is ingesteld op 12226 (of 12225). Als er een andere waarde is ingesteld, moet u naar dit menu-item gaan en de cijfertoetsen op de afstandsbediening gebruiken om de waarde 12226 in te voeren.

13. U moet ook het item "Stroomsnelheid" controleren en, indien nodig, de waarde instellen op 27500.

14. Om handmatig naar kanalen te zoeken, gebruikt u de pijlen “Omhoog” of “Omlaag” op de afstandsbediening om naar het menu-item “Start zoeken” te gaan en drukt u op “OK”.

15. Na voltooiing van de zoekopdracht moet u het opslaan van de gevonden zenders bevestigen (door op de pijl “Links” en de knop “OK” te drukken).

16. Druk meerdere malen op de knop “Exit” om het menu te verlaten.

Zie het TricolorTV-pakket.

1. Geen geluid op alle kanalen

U moet controleren of de mute-knop op de ontvanger en tv is ingedrukt. Probeer het volume op beide afstandsbedieningen hoger te zetten

Controleer de juistheid en integriteit van de kabel die de ontvanger en de tv verbindt.
Als de kabel correct is aangesloten, schakelt u de ontvanger uit van de voeding en schakelt u hem weer in. Als het geluid niet verschijnt, moet u de ontvangerinstellingen terugzetten naar de fabrieksinstellingen ("Menu" - "Instellingen" / "Instellingen" - "Fabrieksinstellingen").
Als al het andere niet lukt, dient u contact op te nemen met het Servicecentrum of een geautoriseerde Tricolor TV-dealer om een diagnose te stellen van de ontvangstapparatuur.

2. Geen geluid op sommige kanalen/af en toe geluidsverlies

Verbinding via SCART

Controleer of de connectorcontacten op de aansluitpunten goed vastzitten.

Als al het andere niet lukt, dient u contact op te nemen met het Servicecentrum of een geautoriseerde Tricolor TV-dealer om een diagnose te stellen van de ontvangstapparatuur.

Aansluiting via RCA (bellen/tulpen)

Controleer of alle drie de kabels op de tv zijn aangesloten. Als uw tv 2 ingangen heeft, moet u de receiver in de “Mono”-modus zetten (“Menu” - “Instellingen” - “AV-uitgangsinstellingen” - “Audio-uitgang”).

Controleer of de audiotrack correct is geïnstalleerd. Converteer de audiotrack naar een ander formaat. Druk hiervoor op de groene F2-knop op de afstandsbediening en selecteer de geluidsmodus (“Russisch AC3” of “Russisch”).

Als de audiotrack correct is geselecteerd, schakelt u de ontvanger uit van de voeding en weer in. Als het geluid niet verschijnt, moet u de instellingen van de ontvanger terugzetten naar de fabrieksinstellingen ("Menu" - "Instellingen" / "Instellingen" - "Fabrieksinstellingen").

Als niets helpt, dient u contact op te nemen met het Servicecentrum of een geautoriseerde Tricolor TV-dealer om een diagnose te stellen van de ontvangstapparatuur.

Verbinding via Overige

Als al het andere niet lukt, dient u contact op te nemen met het Servicecentrum of een geautoriseerde Tricolor TV-dealer om een diagnose te stellen van de ontvangstapparatuur.

Tijdens de ontwikkeling van satelliettelevisie in ons land veroverde de mogelijkheid om op alternatieve wijze naar favoriete kanalen te kijken al snel een aanzienlijk deel van het publiek. En als voorheen een satellietschotel aan de muur naast het raam van de huiseigenaar door de buren met belangstelling en jaloezie werd waargenomen. Nu roepen duizenden satellietschotels door de hele stad, die na regen sneller verschijnen dan paddenstoelen, geen speciale emoties op.

Deze situatie heeft een volkomen logische verklaring, aangezien met de toename van het aantal exploitanten van satelliettelevisie de prijzen voor de installatie- en abonnementsdiensten scherp zijn gedaald. Bedrijven die de mogelijkheid bieden om naar satellietkanalen te kijken, streven ernaar het grootste aantal abonnees te werven door verleidelijke systemen van kortingen en genereuze bonussen aan te bieden. Natuurlijk hebben individuele operators een zekere mate van populariteit, en misschien kunnen we onder de belangrijkste toonaangevende bedrijven gerust Tricolor TV noemen.

Zo'n hoge populariteit van Tricolor TV kan gemakkelijk worden verklaard door een aantal factoren, waaronder kwaliteit en stabiliteit van de werking. Alle apparatuur heeft echter een sterke neiging om uit te vallen, en daarom onderbreekt een probleem als de Tricolor die niet werkt soms het comfortabele kijken naar uw favoriete programma's. Vaak raakt een huiseigenaar, nadat hij tot de teleurstellende conclusie is gekomen dat Tricolor niet voor hem werkt, in lichte verwarring, gevolgd door paniek.

Je moet echter niet in wanhoop vervallen, en als de Driekleur niet verschijnt, zijn er hoogstwaarschijnlijk geen bijzonder moeilijke problemen. De eerste optimale actie in een dergelijk geval is het vinden van de oorzaak van het probleem, aangezien dit niet altijd verborgen is in uw apparatuur. Daarom, als u een situatie tegenkomt waarin de Tricolor niet wordt weergegeven, moet u contact opnemen met de officiële technische ondersteuningsdienst van de operator. Het is mogelijk dat er een technisch probleem is dat na enige tijd zal worden verholpen.

Geen satellietsignaal

Als de technische ondersteuningsdienst een negatief antwoord heeft gegeven en er geen onderbrekingen in de uitzending zijn vanwege hun schuld, krijgt het probleem een zekere complexiteit. De inscriptie op het tv-scherm - Driekleur geen signaal verlaagt natuurlijk de positieve stemming, maar het is nog steeds geen voorbode van tragedie. Het is noodzakelijk om routinematige handelingen uit te voeren, waaronder het opnieuw opstarten van het systeem en het controleren of de antenne-instellingen correct zijn. Zoals de praktijk laat zien, wordt het gebrek aan signaalontvangst vaak veroorzaakt door externe factoren.

Als u er na de monitoring van overtuigd bent dat externe factoren de ontvangst niet verstoren en Tricolor geen kanalen weergeeft zoals voorheen, is het zinvol om de functionaliteit van de apparatuur te gaan controleren. Het probleem zit zowel in de kabel die de schotel en de ontvanger verbindt, als direct in de ontvanger die het signaal omzet in beeld. Controleer daarom, als er kanalen ontbreken op Tricolor, de integriteit van de kabel en de juiste werking van de satellietontvanger.

Ontvanger werkt niet

Als Tricolor TV na de test niet werkt, blijft er nog een nuance over, waarvan de afwezigheid moet worden verzekerd. Hoe paradoxaal het ook is, de reden voor de situatie waarin er geen Tricolor TV-signaal is, is vaak het einde van de betaalde kijktijd. Dit lijkt bijna ongelooflijk, maar in de drukte van de metropool vergeet de huiseigenaar soms gewoon het verlengen van het abonnement.

Signaal loopt vast

Onder de mogelijke problemen bij het kijken naar satellietkanalen kun je ook vaak horen dat Tricolor vastloopt. En dan komen natuurlijk de twee belangrijkste Russische vragen. Wie is hier precies de schuldige van? Dus wat moeten we nu doen?

Het antwoord op deze vragen is eenvoudig. De fout in deze situatie is de ontvanger van lage kwaliteit. En de enige oplossing voor het probleem is om het te vervangen door een geavanceerder apparaat. Natuurlijk kun je op zoek gaan naar volksremedies om dit probleem op te lossen, en een hangende ontvanger besmeuren met wierook, of een magische dans uitvoeren met een tamboerijn. Dit alles heeft echter alleen zin als u niet geïnteresseerd bent in het resultaat! Als het uw doel is om het probleem op te lossen, vervang dan de ontvanger!

Het geluid verdwijnt

Tijdens de bediening van satelliettelevisie kunt u ook een probleem tegenkomen waarbij het beeld bevredigend is, maar er een gebrek aan geluid is. Een probleem als Tricolor die geluid verliest, kan eenvoudig worden opgelost door eenvoudige manipulaties met de ontvanger. U moet de verbinding met het netwerk verbreken en na een paar minuten wachten de apparatuur opnieuw aansluiten.

Als deze actie, evenals alle hierboven genoemde reguliere operaties, geen positieve resultaten opleveren, is de enige meest correcte beslissing om hulp te zoeken bij een gespecialiseerd bedrijf.

Kun je de Tricolor niet ophalen? Of is uw Driekleur niet meer zichtbaar? Of zijn de Tricolor TV-kanalen misschien gewoon verdwenen? Een medewerker van ons bedrijf staat klaar om alle problemen snel op te lossen, de nodige instellingen te maken en u terug te brengen naar de mogelijkheid om comfortabel naar uw favoriete televisiekanalen te kijken.

Masters voeren werk uit in alle delen van Moskou en staan klaar om op elk gewenst moment te beginnen met het oplossen van problemen met satelliettelevisie-uitzendingen. De kosten van gespecialiseerde diensten in het bedrijf worden berekend op basis van de complexiteit van de uitgevoerde activiteiten, en voor een banale herstart van het systeem wordt u nooit gefactureerd zoals voor een volwaardige reparatie.

We creëren niet de illusie van werk - we elimineren eenvoudigweg het probleem dat is ontstaan!

Om een aanvraag voor reparatiewerkzaamheden in te dienen, hoeft u alleen maar het telefoonnummer van de bedrijfsexploitant te bellen, waarna een team van professionele vakmensen klaar staat om te hulp te schieten.