De time-out voor de verbinding met de Play Market is verlopen. Wat moet ik doen? Google Play: “Verbindingstime-out” - probleemoplossing. Geïnstalleerde updates verwijderen

Heel vaak verschijnt het volgende bericht wanneer u probeert een applicatie van Google Play te downloaden of updates te krijgen voor reeds geïnstalleerde programma's: "De verbinding is verbroken." Vandaag zullen we proberen de redenen te achterhalen waarom deze bug optreedt en manieren vinden om het probleem op te lossen.

Optie 1
De fout kan optreden als gevolg van een fout van de provider als gevolg van onjuiste werking van DNS-servers, wanneer de server niet kan overeenkomen met het IP-adres van het apparaat dat informatie opvraagt en de domeinnaam van de bron waartoe de gebruiker toegang heeft. In dit geval kunt u het probleem oplossen door GoogleDNS op uw apparaat te installeren en dit in de instellingen te selecteren (superuser-rechten zijn niet nodig in de PRO-versie van de applicatie; u kunt deze gratis downloaden). Als u via Wi-Fi verbinding maakt met internet, geeft u eenvoudigweg 8.8.8.8 op als de DNS-server in de routerinstellingen.

Optie 2
U kunt proberen de verbindingsmethode te wijzigen door over te schakelen van Wi-Fi naar 3G mobiel internet of omgekeerd. Misschien ligt de oorzaak van het probleem in problemen die optreden in het netwerk dat u momenteel gebruikt om toegang te krijgen tot internet. Houd er ook rekening mee dat er bij het werken via Wi-Fi een fout kan optreden als gevolg van een onjuiste bediening van de router (bij nieuwe modellen kan de firmware nog niet af zijn en bugs bevatten, dus het is de moeite waard om eerder een alternatieve optie te installeren en werkt gegarandeerd).

Optie 3
In bestand /etc/hosts Mogelijk zijn er extra adressen. Er zou maar één regel moeten zijn - 127.0.0.1 lokalehost, en al het andere moet worden verwijderd en vervolgens worden opgeslagen en gecontroleerd hoe Google Play werkt. Om het bestand /etc/hosts op te schonen, hebt u rootrechten nodig (we hebben de procedure voor het verkrijgen ervan voor verschillende apparaten herhaaldelijk beschreven op de pagina's van onze website).

Optie 4
De reden voor het ontbreken van verbinding kan een verkeerd ingestelde datum op het apparaat zijn. In dit geval werken niet alleen de markt, maar ook andere Google-services niet - de geldigheidsduur van het certificaat is nog niet aangebroken. De oplossing is elementair - stel de juiste datum in.
Optie 5
Verbinding maken met Google Play is onmogelijk, omdat op het apparaat een nep Freedom-programma is geïnstalleerd voor het hacken van games, waarmee je op oneerlijke wijze geld (items, bronnen) kunt krijgen. Dit programma wijzigt het hosts-bestand dat zich in /system/ets/ bevindt (we schreven er al over in paragraaf 3). Vandaar de onmogelijkheid om een verbinding tot stand te brengen. En nu stapsgewijze instructies om het probleem op te lossen:
1. Vrijheid verwijderen;
2. Verkrijg superuser-rechten (rootrechten), als deze niet eerder zijn verkregen;
3. Installeer RootExplorer en geef het superuser-rechten;
4. Zoek het hosts-bestand in de map /system/ets/ met behulp van Rootexplorer, open dit bestand met een teksteditor, wis vervolgens alles wat daar is geschreven en voer slechts één regel in: 127.0.0.1 localhost;
5. Opslaan uitvoeren;
6. Google-account verwijderen;
7. Wis de cache, verwijder gegevens uit Google Play en Google ServicesFramework-applicaties;
8. Start uw smartphone of tablet opnieuw op;
9. Ga naar Google Play en voeg uw Google-account opnieuw toe.

We hopen dat de hier verstrekte informatie nuttig voor u zal zijn en u zal helpen het probleem op te lossen dat u geen verbinding kunt maken met Google Play.

Laten we in dit artikel uitzoeken waarom Google Play Market vandaag niet werkt en wat we moeten doen. Wij zullen acties met de telefoon uitvoeren totdat het ontstane toegangsprobleem volledig is opgelost. Lees tot het einde.

Dit artikel is geschikt voor alle merken die telefoons produceren op Android 10/9/8/7: Samsung, HTC, Lenovo, LG, Sony, ZTE, Huawei, Meizu, Fly, Alcatel, Xiaomi, Nokia en anderen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor uw daden.

Aandacht! Aan het einde van het artikel kunt u uw vraag stellen aan een specialist.

Hoe zit het met de Play Market- en Google-servers

Voordat u begint met het diagnosticeren van Android, moet u ervoor zorgen dat de Play Market op andere apparaten werkt. Probeer u aan te melden bij Google Play via een browser op uw computer. Als er overal een fout optreedt – het apparaat zegt bijvoorbeeld ‘Wachttijd is verstreken’ – dan ligt het probleem duidelijk aan de kant van Google. Wacht even en probeer het dan opnieuw.

Reset instellingen en verwijder updates

Als de Play Market niet start op uw telefoon of tablet:

Open Android-instellingen.
Ga naar Applicaties of Applicatiebeheer.
Zoek Speelmarkt.
Klik op "Geheugen" -> "Cache wissen" en "Gegevens wissen".
Start uw apparaat opnieuw op.

Toename

Als er bijvoorbeeld een probleem optreedt na het updaten van de Play Market, licht het scherm op en wordt het donker, waarna je teruggaat naar de vorige versie. Ga ook naar de applicatie-instellingen en selecteer “Updates verwijderen”.

Toename

Het leegmaken van de cache en het verwijderen van gegevens moet soms gebeuren voor het Google Services Framework, die ook verband houden met de werking van de applicatiewinkel.

Start opnieuw op en controleer internet

Als de fout voor de eerste keer verschijnt, start u het apparaat opnieuw op. Mogelijk start de Play Market niet vanwege een kleine systeemfout, die kan worden opgelost door Android opnieuw op te starten. Om uw telefoon opnieuw op te starten:

Houd de aan/uit-toets ingedrukt.
Houd ingedrukt totdat het afsluitvenster verschijnt.

Als u ziet wanneer u de Play Market start, controleer dan uw internetverbinding. Mogelijk is er geen verbinding en heeft u daarom geen toegang tot de app store. Start uw browser en bezoek een website om te controleren of internet werkt.

In april 2018 begon Roskomnadzor Telegram te verbieden en waren de IP’s van Google het doelwit. Als gevolg hiervan waren sommige diensten, waaronder de Speelmarkt, niet meer beschikbaar voor sommige inwoners van de Russische Federatie. Zorg ervoor dat dit niet jouw geval is, ongeacht de datum, want... een soortgelijke situatie kan zich op elk ander moment herhalen.

Zorg er ook voor dat de datum en tijd correct zijn ingesteld. Schakel automatische detectie in met behulp van netwerkgegevens of stel handmatig de juiste datum in.

Play Market is de belangrijkste bron van Android-applicaties. Als het niet werkt, bijvoorbeeld als er 'Error RH-01' of 'Inloggen mislukt' wordt geschreven, wordt de gebruiker de mogelijkheid ontnomen om snel nieuwe programma's te installeren. De redenen voor het falen kunnen verschillend zijn, maar meestal kunnen ze zelf worden geïdentificeerd en geëlimineerd.

Google-accounts en Downloadbeheer inschakelen

Om de Play Market te laten werken, moeten Google Accounts en Download Manager in de lijst met actieve applicaties staan. Om ze te vinden, gaat u in de sectie Toepassingen naar het tabblad Alle of Systeemtoepassingen weergeven.

Toename

Als het programma niet werkt, klikt u op de knop "Inschakelen". Wis tegelijkertijd de cache en eventuele gegevens.

Accountproblemen

Open Instellingen, zoek het gedeelte 'Accounts'.
Selecteer een geldig Google-account.
Synchroniseer handmatig alle gegevens zodat deze op de servers van Google worden opgeslagen.
Keer terug naar het vorige menu en selecteer "Verwijderen".

Voeg na het verwijderen uw account opnieuw toe door uw login en wachtwoord in te voeren. De gesynchroniseerde gegevens worden automatisch teruggestuurd naar uw telefoon.

Toepassingsconflict

Als het probleem zich voordeed na het installeren van Freedom, een applicatie om licentieverificatie te omzeilen en gratis transacties uit te voeren, dan moet je deze verwijderen.

Open de lijst met applicaties in de instellingen, ga naar het tabblad “Geïnstalleerd”.
Zoek Vrijheid en klik op Stop.
Verwijder na het stoppen Freedom
Start uw apparaat opnieuw op.

Toename

Mogelijk veroorzaakt een andere toepassing het probleem in plaats van Freedom. Als de fout optreedt nadat u een programma hebt geïnstalleerd, schakel het dan uit en verwijder het.

Het hosts-bestand opschonen

De werking van Freedom en andere applicaties kan een ander probleem met zich meebrengen: het toevoegen van vermeldingen aan het hosts-bestand die de verbinding met Google-servers blokkeren. Om de beperking op te heffen, hebt u rootrechten nodig.

Start de Root Explorer-applicatie
Zoek de systeemmap.
Ga naar de map etc en stel de machtigingen in op R/W.
Selecteer het hosts-bestand.
Verleen superuser-rechten voor de applicatie.
Verwijder alle extra regels en laat alleen 127.0.0.1 localhost over.

De fout 'Timed-out' treedt doorgaans op wanneer uw exemplaar van de SQL Server Database Engine niet kan worden gestart, de servernaam onjuist is of er netwerk- en firewallproblemen zijn.

Tekst foutmelding

In SQL Server Management Studio kunnen meldingen voor deze fout het volgende bevatten:

"Kan geen verbinding maken met."

“De wachttijd is verstreken. De time-outperiode is verstreken voordat de bewerking is voltooid, of de server reageert niet. (Microsoft SQL Server, fout: -2)"

Programma sqlcmd kan de volgende fouten opleveren.

"SQL-netwerkinterfaces: fout bij zoeken naar de opgegeven server of instantie."

"Sqlcmd: fout: Microsoft SQL Server Native Client: Client kan geen verbinding tot stand brengen."

"Sqlcmd: fout: Microsoft SQL Server Native Client: time-out voor aanmelding."

"Kan geen verbinding met SQL Server openen."

“Er is een fout opgetreden bij het tot stand brengen van een verbinding met de server. Wanneer u verbinding maakt met SQL Server, kan deze fout worden veroorzaakt door het feit dat SQL Server in de standaardconfiguratie geen externe verbindingen ondersteunt."

Typische oorzaken van deze fout


De opgegeven servernaam is onjuist.	Probeer de servernaam opnieuw in te voeren.
De SQL Server-service wordt niet uitgevoerd op de server.	Start een exemplaar van de SQL Server Database Engine.
De TCP/IP-poort van de Database Engine-instantie wordt geblokkeerd door een firewall.	Configureer uw firewall om toegang tot de database-engine toe te staan.
De Database Engine luistert niet op poort 1433 omdat de poort is gewijzigd of omdat het onderdeel geen standaardexemplaar is en de SQL Server Browser-service niet actief is.	Start de SQL Server Browser-service of breng een verbinding tot stand door het TCP/IP-poortnummer op te geven.
De SQL Server Browser-service is actief, maar UDP-poort 1434 wordt geblokkeerd door de firewall.	Configureer de firewall om toegang tot UDP-poort 1434 op de server toe te staan, of breng een verbinding tot stand met behulp van het TCP/IP-poortnummer.
De client en server kunnen niet hetzelfde netwerkprotocol selecteren.	Configureer de server en clientcomputer met behulp van SQL Server Configuration Manager zodat er ten minste één gemeenschappelijk protocol beschikbaar is.
De netwerkmodule kan de servernaam niet omzetten in een IP-adres. Dit kunt u controleren met het PING-programma.	Los een probleem op met de resolutie van de computernaam op uw netwerk of breng een verbinding tot stand met behulp van het IP-adres van de server. Dit probleem is niet specifiek voor SQL Server. Als u hulp nodig heeft, raadpleeg dan uw Windows-documentatie of neem contact op met uw netwerkbeheerder.
Verbinding via een IP-adres is niet mogelijk. Dit kunt u controleren met het PING-programma.	Los het probleem met de TCP/IP-protocollen op uw netwerk op. Dit probleem is niet specifiek voor SQL Server. Als u hulp nodig heeft, raadpleeg dan uw Windows-documentatie of neem contact op met uw netwerkbeheerder.

Ongebruikelijke fouten

Server met meerdere IP-adressen

Clients die binnenkomen, kunnen deze foutmelding krijgen wanneer ze verbinding maken met een benoemd exemplaar van SQL Server dat is geïnstalleerd in een cluster of op een niet-geclusterde machine met meerdere IP-adressen. Dit probleem kan optreden in alle versies van SQL Server.

Oorzaak

Wanneer u verbinding maakt met een benoemd exemplaar op een externe computer om het verbindingseindpunt (TCP-poortnummer of benoemde pipe) te verkrijgen, gebruikt de client UDP om verbinding te maken met de SQL Server Browser-service op de SQL Server-computer of het cluster.

Firewalls op clients staan geen gratis brontoewijzing voor het UDP-protocol toe. Dit betekent dat het antwoord afkomstig moet zijn van het IP-adres waarnaar het verzoek is verzonden. Als het antwoord afkomstig is van een ander IP-adres dan de bestemming, zal de clientfirewall het pakket verwijderen. Dit probleem kan optreden wanneer u verbinding maakt met een geclusterde server of een enkele computer met meerdere IP-adressen.

In de volgende tabel worden combinaties van besturingssystemen beschreven die ertoe kunnen leiden dat UDP-pakketten worden verwijderd. Dit voorkomt verbindingen met een benoemd SQL Server-exemplaar of met een standaard SQL Server-exemplaar dat niet luistert op TCP-poort 1433.

Client-besturingssysteem	Besturingssysteem waarop SQL Server draait	Resultaat in SQL Server 2008	Resultaat in SQL Server 2005
		UDP-pakketten worden niet doorgelaten.	UDP-pakketten worden niet doorgelaten.
Windows XP of Windows Server 2003	Windows Vista of Windows Server 2003	UDP-pakketten worden niet doorgelaten.	UDP-pakketten worden niet doorgelaten.
Windows Vista of Windows Server 2008	Windows XP of Windows Server 2003
Windows Vista of Windows Server 2008	Windows Vista of Windows Server 2008 (x86, IA64)	UDP-pakketten worden niet doorgelaten.	UDP-pakketten worden overgeslagen. Verbinding is niet mogelijk.
Windows Vista of Windows Server 2008	Windows Vista of Windows Server 2008 (x64)	UDP-pakketten worden overgeslagen. Verbinding is niet mogelijk.	UDP-pakketten worden overgeslagen. Verbinding is niet mogelijk.

Oplossing

Om dit probleem te omzeilen, moet u een van de volgende handelingen uitvoeren:

Turkse of Azerbeidzjaanse taal

Verbindingspogingen kunnen mislukken als de huidige taal Turks of Azerbeidzjaans is en de servernaam de letter "I" bevat. Om dit probleem te voorkomen, maakt u verbinding met de server via een IP-adres. Als de exemplaarnaam de letter "I" bevat, geef dan het TCP/IP-poortnummer op wanneer u verbinding maakt. Gebruik een alias om verbinding te maken met een specifieke poort.

Er is een time-out opgetreden voor de verbinding op Google Play (Google Play) op Android.

Optie 1

Optie 2

Optie 3

In bestand /etc/hosts

Optie 4

Optie 5

1 . Vrijheid verwijderen;
2
3
4 /systeem/ets/

Optie 1

De fout kan optreden als gevolg van een fout van de provider als gevolg van onjuiste werking van DNS-servers, wanneer de server niet kan overeenkomen met het IP-adres van het apparaat dat informatie opvraagt en de domeinnaam van de bron waartoe de gebruiker toegang heeft. In dit geval kunt u het probleem oplossen door Set DNS op het apparaat te installeren en GoogleDNS te selecteren in de instellingen (superuser-rechten zijn niet nodig in de PRO-versie van de applicatie; u kunt deze gratis downloaden). Als u via Wi-Fi verbinding maakt met internet, geeft u eenvoudigweg 8.8.8.8 op als de DNS-server in de routerinstellingen.

Optie 2

U kunt proberen de verbindingsmethode te wijzigen door over te schakelen van Wi-Fi naar 3G mobiel internet of omgekeerd. Misschien ligt de oorzaak van het probleem in problemen die optreden in het netwerk dat u momenteel gebruikt om toegang te krijgen tot internet. Houd er ook rekening mee dat er bij het werken via Wi-Fi een fout kan optreden als gevolg van een onjuiste bediening van de router (bij nieuwe modellen kan de firmware nog niet af zijn en bugs bevatten, dus het is de moeite waard om eerder een alternatieve optie te installeren en werkt gegarandeerd).

Optie 3

In bestand /etc/hosts Mogelijk zijn er extra adressen. Er zou slechts één regel moeten zijn -127.0.0.1 localhost, en al het andere moet worden verwijderd, vervolgens worden opgeslagen en de werking van Google Play worden gecontroleerd. Om het bestand /etc/hosts op te schonen, hebt u rootrechten nodig (we hebben de procedure voor het verkrijgen ervan voor verschillende apparaten herhaaldelijk beschreven op de pagina's van onze website).

Optie 4

De reden voor het ontbreken van verbinding kan een verkeerd ingestelde datum op het apparaat zijn. In dit geval werken niet alleen de markt, maar ook andere Google-services niet - de geldigheidsduur van het certificaat is nog niet aangebroken. De oplossing is eenvoudig: stel de juiste datum in.

Optie 5

Verbinding maken met Google Play is onmogelijk, omdat op het apparaat een nep Freedom-programma is geïnstalleerd voor het hacken van games, waarmee je op oneerlijke wijze geld (items, bronnen) kunt krijgen. Dit programma wijzigt het hosts-bestand dat zich in /system/ets/ bevindt (we schreven er al over in paragraaf 3). Vandaar de onmogelijkheid om een verbinding tot stand te brengen. En nu stapsgewijze instructies voor het oplossen van het probleem:
1 . Vrijheid verwijderen;
2 . Verkrijg superuser-rechten (rootrechten), als deze niet eerder zijn verkregen;
3 . Installeer Root Explorer en geef het superuser-rechten;
4 . Zoek het hosts-bestand in de map /systeem/ets/ gebruik Root Explorer, open dit bestand met een teksteditor, wis vervolgens alles wat daar is geschreven en voer slechts één regel in: 127.0.0.1 localhost;

5 . Opslaan uitvoeren;

Als het bericht " Er is een time-out opgetreden bij het wachten op een reactie bij de gateway. Controleer uw netwerkinstellingen", volg deze stappen:

1. Controleer de internettoegang

Om de situatie op te lossen, controleert u of de Internet met behulp van een webbrowser Internet Explorer. Als toegang tot Internet Nee, neem voor meer informatie contact op met uw provider. Probeer het programma opnieuw te activeren nadat de werking is hersteld Internet.

2. Configureer Firewall correct

Als u dit op uw computer hebt geïnstalleerd Firewall, voeg daarin een toestemmingsregel voor het proces toe avp.exe of uitschakelen Firewall volledig.

Firewall (firewall) ontworpen om de veiligheid van uw werk op lokale netwerken en internet te garanderen. Firewall is een softwarepakket dat gegevens controleert die via internet of een lokaal netwerk worden verzonden, en, afhankelijk van de parameters Firewall, blokkeert of staat deze netwerkactiviteit toe.

3. Controleer de systeemdatum op uw computer

Hoe u kunt controleren of de systeemdatum correct is ingesteld op uw computer, leest u in artikel KB3508.

4. Probeer de activering over een uur opnieuw

5. Neem contact op met de technische ondersteuning van Kaspersky Lab

Optie 1
De fout kan optreden als gevolg van een fout van de provider als gevolg van onjuiste werking van DNS-servers, wanneer de server niet kan overeenkomen met het IP-adres van het apparaat dat informatie opvraagt en de domeinnaam van de bron waartoe de gebruiker toegang heeft. In dit geval kunt u het probleem oplossen door GoogleDNS op uw apparaat te installeren en dit in de instellingen te selecteren (superuser-rechten zijn niet nodig in de PRO-versie van de applicatie; u kunt deze gratis downloaden). Als u via Wi-Fi verbinding maakt met internet, geeft u eenvoudigweg 8.8.8.8 op als de DNS-server in de routerinstellingen.

Optie 5
Verbinding maken met Google Play is onmogelijk, omdat op het apparaat een nep Freedom-programma is geïnstalleerd voor het hacken van games, waarmee je op oneerlijke wijze geld (items, bronnen) kunt krijgen. Dit programma wijzigt het hosts-bestand dat zich in /system/ets/ bevindt (we schreven er al over in paragraaf 3). Vandaar de onmogelijkheid om een verbinding tot stand te brengen. En nu stapsgewijze instructies om het probleem op te lossen:
1. Vrijheid verwijderen;
2. Verkrijg superuser-rechten (rootrechten), als deze niet eerder zijn verkregen;
3. Installeer RootExplorer en geef het superuser-rechten;
4. Zoek het hosts-bestand in de map /system/ets/ met behulp van Rootexplorer, open dit bestand met een teksteditor, wis vervolgens alles wat daar is geschreven en voer slechts één regel in: 127.0.0.1 localhost;

Bij het werken met de Play Market-service treden er vaak problemen op. Tegelijkertijd verschijnt er een waarschuwing over een serverfout of gebrek aan verbinding. Ontevreden gebruikers schrijven berichten naar de ondersteuningsdienst: "Ik kan niet inloggen op de Play Market." Dit artikel bespreekt mogelijke oorzaken van dergelijke storingen en manieren om deze op te lossen.

Start het besturingssysteem opnieuw op

Gebruikers klagen vaak: “Ik heb geen toegang tot de Play Market op Android.” Feit is dat het besturingssysteem vaak vastloopt op mobiele apparaten. Om het probleem op te lossen, moet u uw smartphone opnieuw opstarten. Op een vergelijkbare manier kunt u storingen van deze service en andere applicaties elimineren.

Het verwijderen van onnodige informatie

Een grote hoeveelheid onnodige informatie die op uw telefoon is opgeslagen, kan fouten in het Google Play-programma veroorzaken. De gebruiker moet de instellingen van het hulpprogramma opnieuw instellen:

Om dit te doen, moet u het apparaatmenu openen.
Dan moet je naar instellingen gaan.
Vervolgens moet u overschakelen naar het tabblad “Toepassingen” en het Play Market-programma selecteren.
Er verschijnt een controlevenster. De gebruiker moet op de knop "Gegevens wissen" klikken.
En om ervoor te zorgen dat het systeem de aangebrachte wijzigingen herkent, moet u uw mobiele telefoon opnieuw opstarten.

Geïnstalleerde updates verwijderen

Wat moeten gebruikers doen die berichten plaatsen op forums zoals: "Ik heb geen toegang tot de Play Market op Android"? U kunt proberen de problemen op te lossen door geïnstalleerde updates te verwijderen:

Om dit te doen, moet je, net als bij de tweede methode, naar het menu gaan.
Open vervolgens de instellingen en selecteer de regel "applicaties".
Vervolgens moet u het Play Market-programma in de lijst markeren en op de link “updates verwijderen” klikken.

De applicatie wordt teruggezet in de oorspronkelijke staat.

De instellingen van het hulpprogramma Google Services resetten

Hoe krijg ik toegang tot de Play Market als de hierboven beschreven methoden niet werken? Soms helpt het resetten van de instellingen van Google Services het probleem op te lossen.

Om deze activiteit uit te voeren, moet je naar instellingen gaan. Vervolgens moet u het item "Toepassingen" aanvinken. In de lijst met geïnstalleerde programma's moet u "Google Services" selecteren. Klik vervolgens op de knop "cache wissen".

Schakel de Download Manager-app in

Als dit hulpprogramma is uitgeschakeld, zullen er voortdurend fouten optreden in het Play Market-programma. Om Boot Manager in te schakelen, moet u het apparaatmenu openen. Dan moet je naar het gedeelte ‘Instellingen’ gaan.

Hier moet u de regel “applicaties” markeren en naar het tabblad “alles” gaan. Selecteer “Download Manager” in de lijst met geïnstalleerde programma’s. Als de applicatie is gestopt, moet u op de knop "Inschakelen" klikken. Nadat u deze stappen heeft voltooid, moet u uw mobiele telefoon opnieuw opstarten en de werking van het programma controleren.

Een Google-account verwijderen

Het is de moeite waard om te overwegen dat wanneer u uw account deactiveert, alle belangrijke en noodzakelijke informatie wordt gewist. Voordat u deze procedure uitvoert, moet u een reservekopie maken:

Om dit te doen, moet je naar instellingen gaan.
Vervolgens moet u naar het tabblad “accounts” gaan en het gewenste account in de lijst selecteren.
Vervolgens klikt u op het postbusadres. Het synchronisatiemenu wordt geopend.
De gebruiker moet de vereiste vakjes aanvinken. Met dit menu worden back-ups van persoonlijke gegevens en contacten gemaakt.
Om belangrijke informatie op het apparaat op te slaan, klikt u op de knop "opties" en vinkt u de optie "synchroniseren" aan. Het systeem maakt back-ups van alle hulpprogramma's.

Na de synchronisatie moet u uw Google-account deactiveren. Hoe log je in op de Play Market nadat je je account hebt verwijderd? Bij herautorisatie wordt de gebruiker gevraagd de back-up te herstellen. U moet op de knop "ok" klikken. Na het verwijderen en opnieuw activeren van het account zou de werking van het Play Market-hulpprogramma moeten worden genormaliseerd.

Problemen met programmacompatibiliteit oplossen

Een van de mogelijke redenen waarom eigenaren van Android-apparaten schrijven: "Ik heb geen toegang tot de Play Store" is de aanwezigheid van conflicterende applicaties. Gebruikers installeren dergelijke hulpprogramma's zelf. Een van de kwaadaardige programma's is de Freedom-applicatie, waarmee gebruikers gratis gamevaluta kunnen kopen.

Het bestand "hosts" bewerken

Op zoek naar interessante hulpprogramma's gaan nieuwkomers naar niet-geverifieerde sites. Na dergelijke bezoeken verschijnen er duizenden verzoeken op de forums: "Ik heb geen toegang tot de Play Market vanaf mijn telefoon", "het geld op mijn rekening is verdwenen", enzovoort. Om niet toevlucht te nemen tot een volledige reset van alle apparaatinstellingen, moet u het "hosts" -bestand bewerken:

De gebruiker moet naar het gedeelte “instellingen” gaan, het item “applicaties” aanvinken en naar het tabblad “geïnstalleerd” overschakelen.
U moet het schadelijke programma selecteren uit de lijst met hulpprogramma's.
Vervolgens moet u op de knop "uitschakelen" klikken.
Verwijder vervolgens de applicatie.

U kunt geen bestanden wissen zonder eerst het hulpprogramma te stoppen. Nadat u het apparaat opnieuw hebt opgestart, moet u de aangebrachte wijzigingen controleren.

Fabrieksreset

Wat te doen als de bovenstaande methoden het probleem niet hebben opgelost? Om de ondersteuningsdienst niet lastig te vallen met talloze berichten over het onderwerp: "Ik kan niet inloggen op de Play Market", kunt u proberen de problemen op te lossen door alle instellingen opnieuw in te stellen. Dit is een nogal radicale oplossing. Deze procedure helpt de meeste problemen te elimineren die verband houden met de werking van geïnstalleerde programma's en het systeem zelf:

Ga eerst naar het gedeelte 'Instellingen'.
Vervolgens moet u het vakje "Herstellen en opnieuw instellen" aanvinken. Er wordt een nieuw venster geopend. De gebruiker moet op de link "instellingen resetten" klikken.

Voordat u met deze procedure begint, moet u een back-up maken van uw belangrijke gegevens. Informatie die op de geheugenkaart is opgeslagen, blijft intact. Vervolgens moet u het apparaat opnieuw opstarten en de back-up van uw contacten herstellen.

Uw netwerkverbinding controleren

Meestal sturen gebruikers berichten ter ondersteuning met de tekst: "Ik kan niet inloggen op de Play Market, er staat dat er geen verbinding is." In dit geval is de oorzaak van de storing het ontbreken van een internetverbinding. U moet uw netwerkinstellingen controleren en de router opnieuw opstarten.

Google-account inschakelen

Problemen met de Speelmarkt ontstaan vaak door een uitgeschakeld account. In dergelijke gevallen sturen gebruikers verzoeken naar de technische ondersteuning, zoals: "Ik kan niet inloggen op de Play Market, er staat dat ik moet inloggen op mijn account." Om uw account te activeren, moet u het apparaatmenu openen. Klik vervolgens op het icoontje “Instellingen”.

Vervolgens moet u het item “accounts” aanvinken. Hier moet u op de link "toevoegen" klikken. De gebruiker moet een e-mailadres en wachtwoord opgeven. Nadat u deze stappen heeft voltooid, moet u de werking van de Play Market-applicatie controleren.

Tijd- en datuminstellingen controleren

Als je geen stabiele verbinding met het netwerk hebt, hoef je niet in paniek te raken en onderwerpen op de forums aan te maken: "Ik kan niet inloggen op de Play Market, er staat een serverfout." Controleer eerst uw tijd- en datuminstellingen. De gebruiker moet naar het menu gaan.

Vervolgens moet u het item “instellingen” controleren. Hier moet u de regel "datum en tijd" selecteren. Vervolgens moet u de tijdzone en tijd instellen. In dit geval moet u synchronisatie met het netwerk inschakelen.

Proxy-instellingen uitschakelen

Bij het zien van het bericht over het ontbreken van een verbinding voeren gebruikers de volgende zoekopdrachten in: "Ik kan niet inloggen op de Play Market, er staat dat de verbindingstime-out is verlopen." Verspil uw tijd niet. In dergelijke gevallen moet u eerst de Wi-Fi-werking controleren. Als andere sites en programma's zonder problemen worden geopend, moet de gebruiker de proxyserver uitschakelen. Om de taak te voltooien, klikt u op de knop "instellingen".

Vervolgens moet u ervoor zorgen dat het woord “nee” wordt weergegeven naast het item “proxyserver”. In dit geval moet de optie “geavanceerde opties” worden geactiveerd. Als er geen inschrijving is, moet de gebruiker de proxyserverinstellingen uitschakelen.

Statische DNS instellen

Als de bovenstaande methoden niet werken, moet u proberen het probleem op de volgende manier op te lossen. De gebruiker moet terugkeren naar het gedeelte “Wi-Fi”. Nadat u een toegangspunt in de lijst hebt geselecteerd, klikt u op de knop "Netwerk wijzigen". Vervolgens moet u het vakje naast “geavanceerde opties” aanvinken. Vink vervolgens het vakje aan naast de regel “statische IP-configuratie”.

Onderaan bevinden zich twee DNS-velden. U moet ze invullen met de nummers 8.8.8.8 en 8.8.4.4. Vervolgens moet u op de knop "opslaan" klikken. Vervolgens moet u Wi-Fi opnieuw opstarten op uw mobiele apparaat en de werking van de Play Market-applicatie opnieuw controleren.

Routerinstellingen wijzigen

Het instellen van de parameter MTU - 1500 in de routersoftware gebeurt meestal automatisch. Om deze reden starten sommige applicaties helemaal niet. Dit probleem doet zich voor op alle apparaten die op het toegangspunt zijn aangesloten. U kunt MTU-instellingen handmatig wijzigen. Hierdoor hoeft de gebruiker geen verzoeken aan te maken: “Ik kan niet naar de Play Market, Google Play werkt niet.”

Om de MTU-parameters te wijzigen, moet je naar de routerinstellingen gaan en het gedeelte "netwerk" openen. Vervolgens moet u overschakelen naar het tabblad "WAN". Onderaan zie je de regel “MTU-grootte”. In het lege veld naast de inscriptie moet u 4 cijfers invoeren. Een gebruiker die geen contact kan opnemen met de provider, moet een van de volgende opties opgeven: 1420, 1460, 1500.

Vervolgens moet u de instellingen opslaan en de router opnieuw opstarten. Om de MTU in de Asus-software te wijzigen, moet u het gedeelte "Internet" openen. Naast de regel “aanvullende pppd-parameters” ziet u 2 velden. U moet daarin het nummer 1460 invoeren.