Datum van publicatie: 25-01-2018

Het correct opgegeven verzendadres en de postcode zijn een van de garanties dat de ontvanger van het pakket het precies binnen de beoogde bezorgtijd zal ontvangen. Anders, als de postcode of het adres van de ontvanger onjuist wordt aangegeven, zal het pakket hoogstwaarschijnlijk vertraging oplopen of helemaal niet worden afgeleverd bij de uiteindelijke geadresseerde. En in dit geval heeft het geen zin om de verantwoordelijkheid af te schuiven op medewerkers van de Russische Post.

Het is noodzakelijk om het schema voor het verzenden van poststukken correct te begrijpen: pakketten en brieven op het grondgebied van Rusland worden in eerste instantie niet afgeleverd op een specifiek adres van de ontvanger (stad, straat, huis), maar eerder volgens een index, die conventioneel is het adres van een bepaald postkantoor (OPS). De index is nodig om het sorteren van correspondentie te vergemakkelijken, inclusief automatische correspondentie.

In de allereerste fase van acceptatie van een poststuk en de eerste verwerking ervan controleert de postmedewerker niet of het volledige adres en de postcode overeenkomen. Het maximale waar een sorteerpuntmedewerker op kan letten tijdens de handmatige verwerking is de discrepantie tussen de OPS-index en de stad waarin deze OPS zich zou moeten bevinden. In dit geval wordt het pakket hoogstwaarschijnlijk onmiddellijk teruggestuurd naar de afzender.

Hieronder bekijken we elk geval afzonderlijk en proberen we erachter te komen wat u moet doen als u de postcode of het adres verkeerd heeft ingevoerd. Zal het pakket in dit geval aankomen? Ook kijken wij naar het moment waarop de achternaam of voornaam van de ontvanger verkeerd wordt vermeld.

Er is een onjuiste index opgegeven of er zit een fout in de index. Komt het pakketje aan?

Misschien wel de meest voorkomende fout bij het invullen van het begeleidende adres voor een pakket of brief is de verkeerde index. De index is, zoals ik hierboven al vermeldde, het conventionele digitale adres van het postkantoor waar het pakket naartoe moet worden gestuurd. Als er in de beginfase van de verwerking en sortering van het poststuk geen fout in de index is ontdekt, wordt het pakket (de brief) precies naar het postkantoor gestuurd waarvan de index door de afzender verkeerd is aangegeven. En als op het laatste postkantoor waar de zending zal aankomen, wordt vastgesteld dat het adres van de ontvanger niet binnen het servicegebied van deze afdeling valt, wordt het pakket opnieuw verzonden. De bezorging vindt plaats op de afdeling die het adres (huis) van de ontvanger bedient.

Het belangrijkste dat de ontvanger verliest als de index onjuist is opgegeven, is tijd. Dat wil zeggen dat het pakket de geadresseerde veel later zal bereiken dan onder gunstige omstandigheden het geval zou zijn geweest. En u moet begrijpen dat het pakket veel sneller vanuit een naburig postkantoor wordt afgeleverd dan vanuit een filiaal in een andere stad.

Het is waar dat het pakket soms volgens de postcode op het postkantoor op de ontvanger blijft wachten, dat wil zeggen dat het niet wordt teruggestuurd!

Als de index helemaal niet is gespecificeerd, en dit kan bijvoorbeeld gebeuren met een eenvoudige brief, dan wordt de verwerking van dergelijke post handmatig uitgevoerd. Correspondentie wordt naar dit adres verzonden.

Het is de moeite waard om te begrijpen dat in werkelijkheid niet alles gebeurt zoals hierboven beschreven. Op elk moment tijdens de verwerking kan uw poststuk teruggestuurd worden naar de afzender. Probeer daarom, wetende dat de index op het pakket met een fout is geschreven, de verzending te volgen en handel volgens de situatie.

Het aangegeven adres is onjuist of er zit een fout in het adres (straat, huis, appartement).

In dit geval zijn er drie mogelijke fouten:

1. In het adres, dat wil zeggen in de naam van de stad, wijk, straat/laan/laan, is alleen een typefout of spelfout gemaakt.
2. Als een deel van het adres onleesbaar is of helemaal niet wordt aangegeven
3. Het adres wordt aangegeven met een fout (de verkeerde straat, huis of appartement wordt aangegeven).

In het eerste geval zouden er hoogstwaarschijnlijk helemaal geen problemen moeten zijn. Het postkantoor heeft mensen in dienst die goed bekend zijn met het gebied dat zij bedienen. Als er een typefout in het adres zit, zal het voor hen dus niet moeilijk zijn om te raden waar de brief of het pakket uiteindelijk afgeleverd moet worden.

In het tweede geval, als de postbeambte het huis- of appartementnummer en in sommige gevallen de straatnaam niet kan onderscheiden, zal het pakket hoogstwaarschijnlijk op het postkantoor op de ontvanger blijven wachten. Het poststuk wordt 15-30 dagen bewaard (afhankelijk van het type post) en daarna teruggestuurd. In dit geval is de hoofdassistent van de ontvanger het tracknummer, waarmee u de zending kunt volgen. De status van het pakket zal hoogstwaarschijnlijk zijn "Aangekomen op de afleverlocatie".

Soms wordt het artikel met een briefje teruggestuurd naar de afzender "Onvolledig adres".

Als het appartementnummer onleesbaar op het pakket staat, improviseren postbodes soms: het bericht van het pakket wordt niet in iemands specifieke doos geplaatst, maar op de vensterbank of op een andere zichtbare plaats bij de ingang.

De derde optie is de moeilijkste. Als er tenminste een verkeerd appartementnummer wordt aangegeven, kan het pakketje (klein pakketje), bericht of brief in de brievenbus van iemand anders vallen. In dit geval treft de postbode geen schuld. Daarom is het in dit geval de moeite waard om u "bewapend" te maken met het postidentificatienummer van het pakket en dit voortdurend te volgen. Nadat ze op het postkantoor is aangekomen, moet je onmiddellijk naar het postkantoor gaan en de hele situatie aan de medewerker uitleggen. Op het postkantoor werken gewone, normale mensen, dus hoogstwaarschijnlijk ontvangt u uw pakketje. Anders moet de afzender met een cheque en paspoort naar zijn postkantoor gaan en schrijven aanvraag om geadresseerdegegevens te wijzigen.

De achternaam is onjuist (de achternaam of voornaam is verkeerd gespeld)

Gevallen waarin een fout wordt gemaakt in de achternaam of voornaam van de ontvanger zijn niet ongewoon. Er kunnen opties zijn, zoals bij het adres, wanneer er slechts een onbeduidende typefout is (een letter ontbreekt of er is een andere letter geschreven in plaats van één) of de achternaam (voornaam) is compleet anders.

Bij de eerste optie wordt het pakket hoogstwaarschijnlijk uitgegeven.

In het tweede geval mag een medewerker van de Russische Post volgens de regels het pakket niet vrijgeven, al kunt u uiteraard wel proberen met de medewerker te onderhandelen. Tegelijkertijd is de kans op overeenstemming veel groter als uw registratieadres samenvalt met het adres dat op het pakket staat vermeld. Maar overeenkomende adressen garanderen uiteraard niet dat u uw pakket ontvangt. Volgens de regels wordt de zending immers alleen afgegeven aan de persoon voor wie deze daadwerkelijk bestemd is.

Indien er geen overeenstemming kan worden bereikt, moet de afzender van het pakket een verklaring schrijven waarin staat dat hij een verkeerde achternaam (voornaam) op het pakket heeft vermeld.

Persoonlijk slaagde ik erin een geldoverdracht te ontvangen voor een redelijk behoorlijk bedrag, terwijl het adres helemaal niet werd aangegeven bij de overdracht, en mijn achternaam werd geschreven zonder een voornaam en in het vrouwelijke geslacht (niet Ivanov, maar Ivanova). U kunt helemaal aan het einde van het artikel over deze zaak lezen: ““.

Ik zou het op prijs stellen als u in de reacties hieronder voorbeelden uit uw leven zou delen waarin uw pakketten of brieven verkeerd waren aangegeven met een postcode, adres of achternaam. Is het pakket in deze gevallen aangekomen? Hebben de postbodes het aan u gegeven?

Vandaag leert u wat u in deze situatie moet doen: Ik heb een fout gemaakt bij het invullen van het afleveradres in een buitenlandse webwinkel. Komt mijn pakket aan?

Laat ik meteen zeggen dat dit een vrij brede vraag is. Hierbij wordt de hoofdrol gespeeld door de postmedewerkers zelf en waar precies de fout is gemaakt in het adres.

Terwijl het pakket onderweg is, passeert het een groot aantal sorteerpunten. Postmedewerkers bepalen aan de hand van de op het pakket aangegeven gegevens waar uw bestelling precies naartoe wordt gestuurd.

Als het adres met een fout is geschreven, markeren sommige postbeambten, die het probleem niet begrijpen, het gewoon als “Adres komt niet overeen” en het pakket wordt teruggestuurd naar de afzender (verkoper). Andere postbodes benaderen hun werk met meer menselijkheid - ze zullen proberen het huidige probleem te achterhalen en het pakket naar het juiste adres te sturen.

Hieronder heb ik verschillende gevallen besproken waarbij een onjuist adres is opgegeven en hoe postbodes hierop kunnen reageren:

Onjuiste index (fout in index)

Vaak krijgen pakketten met een foutieve en niet-bestaande index de status “Zonder index” en worden ze verzonden naar het adres dat op het pakket stond vermeld (dat wil zeggen, het wordt naar u verzonden). Soms gebeurt het anders: het pakket wordt teruggestuurd naar de afzender (verkoper).

Indien er een onjuiste maar bestaande postcode wordt aangegeven, kan het pakket naar de opgegeven (onjuiste) postcode worden verzonden. Bij aankomst op het verkeerde RUSSISCHE POSTkantoor wordt het pakket naar uw adres verzonden.

Het komt voor dat de bezorging niet plaatsvindt en het pakket de status “Aangekomen op de plaats van bezorging” krijgt. Dan moet u op uw hoede zijn en uw eigen middelen (bijvoorbeeld telefonisch) gebruiken om ervoor te zorgen dat het pakket naar uw postkantoor wordt doorgestuurd.

Hoe kunt u bepalen waar het pakket zich momenteel bevindt en welke status het heeft (“Aangekomen op de plaats van levering” of “Zonder index”)?! - Het is eenvoudig. U moet het pakket volgen met behulp van het trackingnummer. Als er geen trackingnummer is, is het een ramp en is het niet de bedoeling dat u zich met het lot van het pakket bemoeit. Alles zal afhangen van de medewerkers van de RUSSISCHE POST.

Fout in de naam van de straat/laan/oprit/steegje

Als er een triviale typefout is, hoeft u zich nergens zorgen over te maken. Postbodes zullen het huidige probleem oplossen en een bericht van het pakket naar uw brievenbus sturen.

Als het onmogelijk is om de straatnaam te lezen, blijft het pakket binnen de muren van het postkantoor - hier wordt het 30 dagen bewaard. Terwijl het pakket de status "Aangekomen op de plaats van levering" heeft (dit wordt gevolgd door het tracknummer), kunt u veilig uw paspoort meenemen en zonder kennisgeving naar het postkantoor rennen en eisen dat het pakket wordt vrijgegeven. Houd er rekening mee dat als het pakket met de goederen langer dan 30 dagen op het postkantoor ligt, het teruggaat naar de verkoper.

Als je de route niet kent, moet je af en toe met een doos chocolaatjes of chocolaatjes naar het postkantoor kijken, zodat de postbode op zoek gaat naar de pakjes die onder jouw volledige naam zijn aangekomen. En dat doen ze niet graag zonder tracknummer!

Er is een verkeerd appartement-/huisnummer geschreven (of helemaal niet aangegeven)

In dit geval ligt het pakket hoogstwaarschijnlijk binnen 30 dagen op u klaar op het postkantoor. Maar als je een kleine stad/dorp/dorp hebt waar iedereen elkaar kent, dan zal de postbode de juiste brievenbus vinden en daar een bericht achterlaten. Ook kan hij tijdens de volgende ronde gewoon op de deur kloppen om er zeker van te zijn dat het pakketje voor jou bestemd is.

Als u geen melding heeft ontvangen, maar het trackingnummer van het pakket al lange tijd de status "Aangekomen op de plaats van levering" heeft, ren dan gerust naar het postkantoor - daar wachten ze op u!

Fout in voor- of achternaam

Indien uw voor- of achternaam niet vermeld staat, of er sprake is van een typfout (de letters zijn door elkaar gehaald of niet geschreven), maar het adres op het pakket komt nog steeds overeen met het adres van registratie (dat in het paspoort), dan wordt het pakket wordt zonder enige verstoring aan u geretourneerd. Maar als uw naam Igor is en het pakket bij Maxim is aangekomen, wordt het pakket niet geretourneerd. De situatie is vergelijkbaar met de achternaam: het pakket dat naar Sidorov is gekomen, zal niet aan Ivanov worden gegeven.

Tweede naam niet geschreven

Het is niet nodig om uw tweede naam in het afleveradres op te geven. Het ontbreken van een middelste naam is geen reden om een ​​pakket te weigeren. Onthoud dit voor eens en voor altijd!

Het is vermeldenswaard dat AliExpress op het populairste online handelsplatform in China, AliExpress, bij het invullen van het afleveradres waarschuwt dat de RUSSIAN POST noodzakelijkerwijs een tweede naam vereist - DIT IS ALLEMAAL NIET Gezond! LET NIET OP! Er is een officiële weerlegging van de RUSSIAN MAIL, dus stuur iedereen weg.

Fout in de naam van de regio, wijk, stad, dorp, etc.

Fouten in de namen van regio's, districten, steden, republieken, enz. niet kritisch. Het belangrijkste is dat de postcode correct is opgegeven. Met behulp van de code kunnen de relevante overheidsinstanties eenvoudig bepalen op welk postkantoor het pakket moet aankomen.

Heeft u nog vragen? Zo ja, stel ze dan in de reacties hieronder!

Russian Post heeft het toch al moeilijke leven van de ontvanger van internationale post onverwacht ernstig gecompliceerd. Het blijkt dat sinds februari alle poststukken die Russen ontvangen, zonder uitzondering, hun volledige naam moeten hebben, inclusief hun patroniem. Simpel gezegd: als u een tweede naam in uw paspoort heeft, moet deze op het pakket aanwezig zijn, anders kunt u deze niet ontvangen.
Alles is in orde, je kunt pakketten ontvangen zonder tweede naam. Informatie vindt u in de update aan het einde van het onderwerp.

Deze praktijk is al ongeveer een jaar van kracht voor artikelen die binnen het land worden verzonden - zonder de volledige naam te vermelden, werd het artikel niet geaccepteerd voor verzending, maar nu zijn dergelijke regels van toepassing op internationale kleine pakketten.
Helaas heb ik het nummer van de order waarin deze regels zijn vastgelegd nog niet kunnen achterhalen, maar iedereen kan het bestaan ​​van de regels verifiëren door de Russian Post-hotline te bellen (8-800-2005-888).

Wat moet ik doen? Wijzig uw volledige naam in al uw adressen. En waarschuw natuurlijk alle verkopers met wie u zaken doet, voor de verplichte vermelding van de middelste naam.

Bijvoorbeeld zoals dit

De Russische Post vereist nu dat de volledige naam van de ontvanger op een pakket wordt vermeld: voornaam, middelste naam, achternaam. Kunt u daarom alstublieft duidelijk mijn volledige naam als volgt op het pakket vermelden: “Ivan Ivanovitsj Ivanov”. Als een van de volledige naamdelen wordt weggelaten, keert het pakket terug naar het land van herkomst.

Wat moet u doen als u al een pakket onderweg heeft?
Optie nummer 1 is om naar het postkantoor te gaan en de operators ervan te overtuigen dat het wijzigen van het adres moeilijk is. Misschien heeft de bestelling hen nog niet bereikt, of besteden ze er nog geen aandacht aan.
Optie nummer 2, aanbevolen door de hotline - de afzender van het pakket moet op zijn postkantoor een aanvraagformulier voor adreswijziging invullen - formulier CN17. Het moet de wijziging in de naam van de ontvanger aangeven en de middelste naam eraan toevoegen.
Formulier CN17:

Opgemerkt moet worden dat sommige Chinese winkels en sites al op de hoogte zijn van de problemen en aanbevelen uw volledige naam te vermelden:

Wat te doen als het pakket is verzonden met een fout in de achternaam?

Ik had deze situatie, de afzender maakte maar liefst 3 fouten. Ik kwam naar het Nieuwe Postkantoor, liet mijn paspoort zien en kreeg te horen dat de aangifte een andere achternaam had. Ik kon het pakket niet ophalen, ik moest de afzender bellen, zij hebben de fouten gecorrigeerd en pas daarna heb ik het pakket opgehaald. Zoals de medewerkers me vertelden, zijn volgens hun regels slechts 2 fouten in de achternaam en initialen toegestaan. Dus als er een of twee fouten zijn, ga je gang en haal je pakket op. Voor de zekerheid, om niet rond te rennen, kun je ze bellen.

Ik had ook een soortgelijke situatie toen het pakket met een fout werd verzonden. Ik moest de afzender bellen. Er zijn ook verschillen tussen fouten op het pakket of op het postkantoor bij ontvangst van het pakket, dus alles moet worden gecontroleerd voordat het wordt verzonden. Op het postkantoor moet u de situatie uitleggen en contact opnemen met de afzender.

Er was vrij recent zo'n situatie. De afzender spelde de achternaam verkeerd, miste één brief (hij schreef Sakhbieva in plaats van Sakhabiev), ze gaven hem na een aantal geïrriteerde zuchten en hijgen toch uit op het postkantoor. Als de fouten klein zijn, wordt het pakket per aangetekende brief naar u verzonden, maak u geen zorgen!

Mijn pakket kwam uit China, er bleek een fout in de achternaam in de gegevens te zitten, maar al het andere was correct. Ik kreeg een bericht met een fout in mijn achternaam en ik was bang dat ze mij het pakket niet zouden geven, maar op het postkantoor keek de telefoniste naar mijn paspoort, en daar werd mijn registratie aangegeven en mijn mobiele telefoonnummer aangegeven op het pakketje, dus gaf ze mij het pakketje.

Als de fout niet te groot is, er is bijvoorbeeld één letter in de achternaam of het huisnummer verwisseld, dan is het goed mogelijk dat ze die alsnog aan je geven.

Voor het grootste deel zijn er hier geen problemen, nou ja, alleen als de postbeambte voldoende is.

Als ze het niet teruggeven, moet u contact opnemen met de afzender en hem vragen een verklaring te schrijven waarin de fouten worden gecorrigeerd.

Dus wiens fout precies? Afzender of post? Is het bericht verkeerd afgedrukt op het postkantoor of heeft de afzender verkeerd op het pakket geschreven?

Er is een verschil.

En toch, als u met een paspoort en deze kennisgeving komt, zullen ze het misschien afgeven zonder aanvullende acties van uw kant. Vooral als de fout klein is. Eén letter is bijvoorbeeld door elkaar gehaald. Welnu, als uw adres overeenkomt met het adres dat op het bericht staat vermeld.

Als ze het niet afgeven, moet de afzender naar de afdeling gaan waar hij het pakket heeft verzonden en melden dat hij een fout heeft gemaakt. Er zijn veel manieren om dit te corrigeren. Het hangt allemaal af van de specifieke situatie.

Het komt voor dat de afzender van het pakket de voor- of achternaam niet correct schrijft en een fout maakt. Dit gebeurt vooral vaak bij pakketten uit China. Er was een geval waarin ze een pakket met een fout stuurden, maar ze mijn pakket aan mij gaven, omdat het adres correct was en ook de initialen.

Als er sprake is van een fout, is het over het algemeen mogelijk dat de operator op het postkantoor het pakket niet vrijgeeft. In dit geval is het noodzakelijk dat de persoon die het pakket heeft verzonden contact opneemt met het postkantoor waar het pakket naartoe is verzonden en dit meldt.