Mmpo - wat is dit? Postkantoor. plaats van internationale postuitwisseling

Hoe kan ik de verplaatsing van een pakket vanuit het buitenland volgen?

Om de bewegingen van internationale te volgen poststukken(MPO) Er is een mailmonitoringsysteem ontwikkeld, waarvan het belangrijkste instrument is uniek nummer tracking - trackingnummer. Dit nummer bestaat uit digitale en alfabetische tekens en wordt ook gedupliceerd in de vorm van een streepjescode. Moderne postlogistiekterminals zijn uitgerust met barcodescanners en wanneer de MPO zo'n terminal passeert, worden de trackingnummergegevens gelezen en verzonden naar de servers van de internationale postsysteem toezicht houden.

Dankzij dit systeem is het heel eenvoudig om de locatie van de MPO te achterhalen. Dit kan gedaan worden op de websites van overheidspostdiensten of particuliere logistieke bedrijven. Daarnaast zijn er handige diensten voor tracking - trackers die trackingsystemen van vele landen en particuliere vervoerders combineren.

Wat is een trackingnummer?

Trackingnummer- dit is het trackingnummer voor uw vracht dat door de postdiensten wordt verstrekt. Het trackingnummer is gestandaardiseerd door de Universal Postal Union en heeft een strikte structuur.

Standaard internationaal nummer tracking ziet eruit als XX123456789XX:

  • de eerste letters geven het type verzending aan, bijvoorbeeld CA-CZ – pakket met tracking, EA-EZ – exprespakket verzonden door een van de internationale expresbezorgdiensten, bijvoorbeeld EMS, RA-RZ – klein aangetekend pakket met tracking, LA-LZ – klein pakketje zonder tracking
  • Vervolgens komt een unieke achtcijferige code, en het negende cijfer is een verificatiewaarde die wordt berekend met behulp van een speciaal algoritme.
  • nieuwste Latijnse letters geef het land aan van waaruit het pakket is verzonden, bijvoorbeeld CN - China, US - USA, DE - Duitsland.

Officieel en volledige informatie beschikbaar via link ( PDF-document, Engelse taal).

Om te controleren of uw trackingnummer in orde is, gebruikt u het formulier op de UPU-website (Excel-spreadsheet).

De verkoper heeft een trackingnummer opgegeven, maar er is geen beweging in het pakket.

  • Informatie in het mailmonitoringsysteem kan vertraging oplopen. De normale situatie is een vertraging van 3-5 dagen.
  • De verkoper heeft een vooraf gereserveerd nummer opgegeven, maar het pakket is nog niet daadwerkelijk verzonden. Wacht 3-5 dagen en verduidelijk de situatie met de verkoper.

Ik heb zojuist voor de bestelling betaald en de verkoper heeft me al een trackingnummer gegeven. Dit alles is verdacht.

Daar is niets verdachts aan, want in het buitenland bestaat er al lang een systeem voor het reserveren van vooraf aangekochte poststukken. De verkoper hoeft alleen de gegevens van de geadresseerde in te voeren en af ​​te drukken kant-en-klaar formulier met trackingnummer.

Welke informatie kan ik uit mijn trackingnummer halen?

Door het trackingnummer kunt u krijgen de volgende informatie:

  • wijze van verzenden van MPO;
  • waar (export) en waar (import) MPO naartoe gaat;
  • ontdek de stadia van de MPO-beweging - export, tussenliggende punten levering, import, inklaring, levering aan de geadresseerde in het land van de ontvanger;
  • massa MPO (niet altijd voorzien);
  • Volledige naam en exact adres van de ontvanger (meestal is deze informatie beschikbaar op officiële trackers van post- en koeriersdiensten).

Afgaande op het tracknummer is het pakket onderweg naar een ander land.

  • De verkoper heeft per ongeluk het tracknummer van een ander pakket opgegeven of de nummers verward. Vraag om opheldering op dit punt.
  • Er was een storing in het postbewakingssysteem. Het pakket wordt nog steeds afgeleverd op de postcode en het adres.
  • De verkoper heeft opzettelijk een ander tracknummer opgegeven; het pakket is mogelijk helemaal niet verzonden, in de hoop op gebrek aan ervaring of onoplettendheid van de klant. Chinese verkopers zondigen hier vaak mee.

Het IPO-trackingnummer ziet er niet-standaard uit. Waarom?

Standaard kamer trackingtype XX123456789XX is alleen typisch voor nationale postbedrijven die lid zijn van de Universal Postal Union (UPU). Er zijn verschillende veel voorkomende redenen voor het ontvangen van een niet-standaard trackingnummer:

  • Het pakket is verzonden via grote particuliere bezorgdiensten - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest, enz., die hun eigen interne standaarden hebben voor het genereren van een trackingnummer. Normaal gesproken heeft dit nummer alleen een numeriek formaat en wordt het bijgehouden op de websites van deze diensten of op aggregatortrackers;
  • Het pakket werd vanuit China verzonden via lokale vervoerders.
  • De verkoper heeft een fout gemaakt bij het schrijven van het trackingnummer. Hier moet u bij de verkoper controleren of het opgegeven nummer correct is;
  • de verkoper heeft willens en wetens een vals trackingnummer opgegeven om de klant te misleiden. Dit is typisch voor Chinese verkopers op AliExpress. In deze situatie zal alleen een geschil helpen.

Mijn bestelling is verzonden via een nationaal postbedrijf, maar het nummer voor internationale tracking niet verstrekt. Waarom?

Niet alle poststukken krijgen automatisch een internationaal trackingnummer. Feit is dat alle MPO's zijn onderverdeeld in "kleine pakketten" en "pakketten". Een standaard klein pakket (pakket) wordt beschouwd als een zending die minder dan 2 kg weegt en krijgt geen trackingnummer toegewezen. In sommige gevallen is het mogelijk om zo’n IGO tegen een extra vergoeding te registreren en een trackingnummer te ontvangen. MPO's die meer dan 2 kg wegen vallen in de categorie pakketten en krijgen een trackingnummer toegewezen, maar zelfs in dit geval is dat niet altijd het geval. internationaal formaat. Pakketten zijn onderverdeeld in regulier en prioritair (aangetekend). Deze laatste hebben een internationaal trackingnummer.

Wie moet mij het trackingnummer geven?

Bij aankopen in buitenlandse online winkels en veilingen wordt het trackingnummer door de verkoper verstrekt na betaling van de bestelling.

Wat bepaalt de snelheid van MPO-levering?

Er zijn hier veel voorwaarden en factoren. De belangrijkste zijn onder meer:

  • keuze van bezorgmethode - reguliere of prioritaire (expres)post;
  • keuze van de bezorger - staatspostdienst of particuliere expresvervoerder. De bezorgsnelheid van particuliere koeriersdiensten kan 3-5 keer sneller zijn dan die van reguliere postdiensten;
  • kenmerken van het werk van postexploitanten in een bepaald land. US Postal Service USPS werkt bijvoorbeeld veel meer sneller dan mail Rusland;
  • afstand tussen afzender en ontvanger;
  • afhankelijk van de tijd van het jaar, weersomstandigheden, rampen. Tijdens de kerstuitverkoop en de pre-nieuwjaarsdrukte neemt de pakketstroom bijvoorbeeld sterk toe en hebben postbedrijven geen tijd om alle pakketten op tijd te verwerken. Dit leidt tot vertragingen.

Wanneer ontvang ik mijn pakket precies?

Er is geen exact antwoord op deze vraag. In dit geval is het veel nauwkeuriger om het concept van de verwachte levertijd te gebruiken. Op de website van elke nationale postexploitant vindt u informatie over de gemiddelde bezorgtijd op de een of andere manier specifiek land. Winkels verstrekken deze informatie ook bij het kiezen van een bezorgmethode.

De situatie is duidelijker bij koeriersbedrijven - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, enz. In 80% van de gevallen wordt de levering dezelfde dag of binnen de volgende 3 dagen uitgevoerd (als er geen problemen zijn bij de douane).

Levertijden voor standaard MPO's naar Rusland vanuit de VS en Europese landen variëren binnen de volgende tijdslimieten:

  • EMS-vertrek- 7–14 dagen.
  • Aangetekende pakketten en pakketten - 14-30 dagen (afhankelijk van de afstand tot belangrijke internationale centra). postwissel).
  • Eenvoudige pakketten en pakketten - 18-40 dagen.
  • Gemiddelde looptijd bezorging van pakketten en pakketten uit China en andere landen Zuidoost-Azië is ongeveer 21-40 dagen.

Ik kreeg een pakket toegestuurd met een gewicht van bijvoorbeeld 1 kg, maar volgens het tracknummer in Rusland werd het gewicht 0 (of veel minder dan 1 kg). Waar is dit mee verbonden?

Dit is een veel voorkomende situatie waarin het pakket na export naar Rusland “afvalt” tot 0 gram. Het is alleen zo dat sommige sorteerders te lui zijn om elke MPO te wegen en deze gegevens in het volgsysteem in te voeren.

De tweede optie is triester. Als het pakket op enig moment tijdens de levering of bij de douaneafhandeling plotseling gewicht verliest, kan dit duiden op diefstal van de investering. Dit is een directe reden om aan te dringen op het openen van het pakket bij ontvangst op het postkantoor. Een pakket met een verschil in gewicht moet voorzien zijn van een bijbehorend certificaat.

Het DHL Express-, UPS- en Fedex-pakket werd vastgehouden bij de Russische douane (naar de winkel gestuurd). Om welke reden?

De meest voorkomende reden is het overschrijden van de investeringslimiet voor koeriers-MPO's, die voor Russen 200 euro bedraagt. Meer over de kenmerken van koeriersdiensten leest u in onze artikelen:

Ook enkele koeriersdiensten Ze organiseren alleen bezorging in grote steden van de Russische Federatie en als u inwoner bent van een kleine stad in de periferie en niet in de gelegenheid bent om naar het kantoor van het bedrijf te komen, wordt het pakket teruggestuurd.

Mijn pakketje is in een ander land terechtgekomen. Wat moet ik doen?

Hiervoor zijn twee mogelijke redenen:

  • Het pakket wordt onderweg via derde landen afgeleverd en de eindbestemming is niet gewijzigd. U hoeft zich geen zorgen te maken, dit is een normale praktijk. Zeker als het door koeriersdiensten wordt bezorgd.
  • De verkoper heeft de trackingnummers verwisseld of het afleveradres verkeerd ingevoerd. Dit gebeurt uiterst zelden en het probleem moet rechtstreeks met de verkoper worden opgelost.

Het pakket is vanuit de VS verzonden via USPS. Wat is dit en waar kan ik dergelijke pakketten volgen?

Pakketten verzonden door USPS kunnen worden gevolgd op de officiële USPS-website of op onze tracker.

Meest voorkomende USPS-statussen

Elektronische verzendinformatie ontvangen - informatie over het poststuk is in elektronische vorm ontvangen.

Verzending geaccepteerd - geaccepteerd van de afzender.

Aangekomen bij sorteerfaciliteit - aangekomen bij het sorteercentrum.

Verwerkt bij USPS Origin Sort Facility - het poststuk is gesorteerd op het postverzamelpunt.

Verzonden naar sorteerfaciliteit - verliet het sorteercentrum.

Kennisgeving achtergelaten (bedrijf gesloten) - het postbedrijf heeft geprobeerd het pakket af te leveren, maar de bezorging heeft niet plaatsgevonden, omdat De bezorglocatie was gesloten. Er werd een ontvangstbewijs achtergelaten voor de ontvanger.

Verwerkt via sorteerfaciliteit - Het poststuk heeft de postsorteerfaciliteit verlaten in de richting van bezorging (export naar het land van bestemming).

Inklaring - overgedragen aan de douane.

Vertraging bij inklaring (vastgehouden bij de douane) - het pakket wordt vastgehouden bij de douane.

Douaneafhandeling verwerking voltooid - de inklaring is voltooid.

Geleverd - afgeleverd.

Hoe weet ik wanneer mijn USPS-post de VS heeft verlaten?

Meestal verlaten IGO's de Verenigde Staten wanneer de volgende statussen worden toegewezen:

  • Verwerkt via USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
  • Verwerkt via USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
  • Verwerkt via USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
  • Verwerkt via USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
  • Verwerkt via USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
  • of internationale verzending

Waar kan ik informatie krijgen over de werkzaamheden van het Duitse postkantoor Deutsche Post DHL en waar kan ik pakketten vanuit Duitsland volgen?

Gedetailleerde informatie over de baan staatspostkantoor Duitsland en hoe u IGO’s uit Duitsland kunt volgen, vindt u in onze

Levering vanuit Engeland via Parcel Force. Wat is dit?

Parcel Force is een divisie van het Britse Royal Mail Koninklijke post voor expreslevering van goederen. In Rusland en de GOS-landen worden Parcel Force-zendingen afgeleverd door lokale EMS-diensten. Gedetailleerde informatie over het werk van de Royal Mail van Groot-Brittannië Royal Mail kunt u vinden bij de onze.

De verzendmethode op eBay is internationale prioriteitsverzending naar Rusland. Hoe dit te begrijpen?

In dit geval wordt de levering aan Rusland uitgevoerd onder de voorwaarden van het eBay Global Shipping Program, wat de aanwezigheid van een tussenpersoon in de VS in de leveringsfase impliceert. Meer gedetailleerde informatie zit in de onze.

De online winkel biedt directe levering aan Rusland (GOS-landen) via het bedrijf Borderfree (FiftyOne). Wat voor bedrijf is dit en waar kan ik de voortgang van mijn bestelling volgen?

Borderfree is Amerikaans logistiek bedrijf, verstrekken Amerikaanse winkels bezorgdiensten voor bestellingen internationale klanten. Het bedrijf opereert volgens een conventioneel 'sweat forwarder'-schema, dat wil zeggen dat het bestellingen ophaalt bij winkels in zijn magazijnen in de Verenigde Staten en deze vervolgens doorstuurt naar een klant buiten de Verenigde Staten. Het bedrijf rekent een commissie voor zijn diensten. De contractanten van Borderfree voor levering aan Rusland en de GOS-landen zijn de koeriersbedrijven DHL Express en SPSR. U kunt de verplaatsing van pakketten volgen op de website van het bedrijf met behulp van uw bestelnummer en e-mailadres.

Levering vanuit China (Aliexpress en andere winkels) via Zwitserse post En Zweden Post

IN de laatste tijd Veel verkopers op AliExpress bieden de keuze uit bezorging via Zwitserse en Zweedse postbedrijven. Voor velen is dit de oorzaak logische vraag- Wat hebben China en Swiss Post ermee te maken?! Het punt hier is dat Swiss Post en Zweden Post vertegenwoordigingskantoren in China hebben en pakketten bezorgen vanuit het Midden-Koninkrijk met een transitpunt in respectievelijk Zwitserland en Zweden. De Chinezen begonnen gebruik te maken van de diensten van Europese vervoerders vanwege ernstige verzendverboden door China, Hong Kong en Singapore Post. Li-Ion-batterijen. Leveringsschema: Singapore - Zwitserland/Zweden - Rusland (overige landen). Het tracknummer voor dergelijke zendingen is RXXXXXXXXXXCH voor Swiss Post en RXXXXXXXXXXSE voor Zweden Post.

U kunt het volgen op de website van de Zwitserse Post www.swisspost.ch en de website van de Zweedse Post www.posten.se

Mijn pakket is kwijtgeraakt (de bijlagen zijn beschadigd, ontbreken geheel of gedeeltelijk). Wat moet ik doen?

Als het pakket verloren is gegaan, dient u contact op te nemen met uw Postkantoor en schrijf een aanvraag om het pakket te zoeken.

Om geen slachtoffer te worden van gewetenloze douane- of postbeambten en geen steen te ontvangen in plaats van een iPhone, moet u vertrouwd raken met het ontvangen van pakketten bij Russische postkantoren

Wat betekent de status 'verzonden naar luchtvaartmaatschappij'? Hoe lang duurt het voordat het pakket arriveert nadat het de status "verzonden naar luchtvaartmaatschappij" heeft gekregen?

'Verzonden naar luchtvaartmaatschappij' is laatste status, waarmee het pakket in China kan worden ontvangen. Zodra het pakket de status ‘verzonden naar luchtvaartmaatschappij’ heeft gekregen, valt het niet langer onder de controle van China Post. In de regel arriveert het pakket in het land van bestemming binnen 2-4 weken vanaf de datum van ontvangst van de status "verzonden naar luchtvaartmaatschappij". Normaal gesproken verandert de status 'verzonden naar luchtvaartmaatschappij' pas als het pakket zijn bestemming bereikt of bij de ontvanger is afgeleverd.

Wees voorzichtig als er meer dan 30 dagen zijn verstreken na ontvangst van de status “verzonden naar luchtvaartmaatschappij” en u het pakket nog steeds niet heeft ontvangen. Misschien is het verloren gegaan of is de verzending vertraagd in een ander land. Om ervoor te zorgen dat de verkoper of winkel uw geld terugbetaalt, moet u een claim indienen.

Wat betekent de status ‘Importeren’? Beveiligingsscan”?

Als uw pakket de status ‘Import Security Scan’ heeft gekregen, zijn er drie mogelijkheden:

  • Als het pakket oorspronkelijk niet vanuit China is verzonden en de kolom LOCATIE een stad in China aangeeft, bijvoorbeeld Beijing, Shanghai, enz., betekent dit dat het pakket in China is afgeleverd en na douaneafhandeling bij de ontvanger zal worden afgeleverd . Zie de vraag Hoe u uw geld terugkrijgt voor een verloren pakket of een pakket waarvan de bezorging erg lang heeft geduurd.
  • Wat betekent de status “Import Douanescan”?

    Als uw pakket de status ‘Import Customs Scan’ heeft gekregen, zijn er drie mogelijkheden:

  • Als het pakket oorspronkelijk vanuit China is verzonden en de kolom LOCATIE een stad in China toont, zoals Beijing, Shanghai, enz., betekent dit dat het pakket vanuit het buitenland naar China is teruggestuurd. Normaal gesproken wordt het pakket teruggestuurd naar de leverancier en ontvangt de ontvanger het later als de leverancier extra verzendkosten betaalt en het pakket opnieuw verzendt.
  • Als het pakket oorspronkelijk vanuit China is verzonden en het land van de ontvanger is aangegeven in de kolom LOCATIE, betekent dit dat het pakket is afgeleverd bij het douanekantoor van het land van bestemming en na inklaring bij de ontvanger zal worden afgeleverd.
  • Als het pakket oorspronkelijk niet vanuit China is verzonden en de kolom LOCATIE een stad in China aangeeft, bijvoorbeeld Beijing, Shanghai, enz., betekent dit dat het pakket in China is afgeleverd en na douaneafhandeling bij de ontvanger zal worden afgeleverd .
  • Wat betekent de status “In Douanecontrole-entrepot”? Hoe lang zal het duren?

    De status “In douane-controle-entrepot” betekent dat het pakket zich in een douane-entrepot bevindt in afwachting van inspectie voordat het wordt geëxporteerd of per luchtpost wordt verzonden.

    Wat moet ik doen als de status van mijn pakket lange tijd niet verandert van de status “Export Security Scan”, “Export Douane Scan”?

    Wat betekent de status “Succes gevonden: 0 items!” of " Chinapost heeft het pakket niet ontvangen”?

    Als u het pakket hebt gevolgd met behulp van het trackingnummer en de status van het pakket is "China post heeft het pakket niet ontvangen" of "Succes gevonden: 0 items!" (“Resultaat - 0 pakketten”), dit betekent dat de verkoper (leverancier) u een niet-bestaand (ongeldig) trackingnummer heeft gegeven, dat niet is toegewezen aan verzonden pakketten in de database van China Post.

    Er kunnen verschillende redenen zijn:

  • Het trackingnummer is onjuist.
  • Er zijn minder dan 48 uur verstreken sinds de verkoper de goederen heeft verzonden, China Post heeft de informatie over de pakketten nog niet bijgewerkt.
  • De verkoper heeft de artikelen om de een of andere reden niet verzonden, bijvoorbeeld 'niet op voorraad', maar is van plan ze later te verzenden.
  • Om te begrijpen wat waar we het over hebben in de drie bovenstaande punten moet u per nummer weten hoe het pakketvolgsysteem werkt:
    China Post kan eenvoudig een label met een niet-bestaand nummer op elk pakket plakken. Het trackingnummer is ongeldig en het pakket kan niet worden gevolgd totdat China Post er het trackingnummer aan toekent. Betalingssysteem Paypal, eBay en AliExpress ontvangen soms niet-bestaande trackingnummers van veel oplichters die deze nummers sturen om betalingsinformatie in te vullen. Veel marktplaatsen zoals eBay of AliExpress vereisen dat de verkoper de bestelling binnen 24 uur na betaling verzendt, dus sommige verkopers kunnen een niet-bestaand trackingnummer opgeven om boetes te voorkomen. Later, wanneer de verkoper de goederen opnieuw bevoorraadt, gebruikt hij hetzelfde trackingnummer om de goederen te verzenden, en met behulp van dit nummer zal het mogelijk zijn om het pakket binnen 48 uur na de feitelijke verzenddatum op de website te volgen.

    Wat moet ik doen als de status van mijn pakket “Succes gevonden: 0 items!” is of “China Post heeft het pakket niet ontvangen”?

    • Als u het trackingnummer binnen 48 uur na verzending heeft ontvangen, moet u mogelijk nog twee dagen wachten totdat de database van China Post is bijgewerkt.
    • Als je meer dan twee dagen geleden een trackingnummer hebt ontvangen, moet je mogelijk contact opnemen met de verkoper en vragen naar de echte verzenddatum en het echte pakketnummer. Vertel de verkoper binnen 48 uur na verzending dat je het pakket wilt volgen via het nummer op de website, anders dien je een claim in. In de regel geeft de verkoper nieuw nummer tracking, werkelijke verzenddatum of geplande verzenddatum, die later op de website kan worden gecontroleerd.
    • Als de verkoper u opnieuw onjuiste verzendinformatie geeft of helemaal niet reageert, moet u een claim indienen bij eBay, AliExpress of Paypal en om terugbetaling vragen. Je kunt ook vertrekken negatieve feedback over de oplichter na de terugbetaling.

    Wat betekent de status “Beveiligingsscan exporteren”? Hoe lang zal het duren?

    Wat betekent de status “Export Douane Scan”? Hoe lang zal het duren?

    “Export Customs Scan” betekent dat het pakket gereed is voor douane-inspectie. Zodra de douanecontrole is voltooid, wordt het pakket per luchtpost verzonden.

    Wat betekent de status “Aankomst op”? binnenlands kantoor van ruil”?

    “Aankomst bij inkomend wisselkantoor” betekent dat het pakket is afgeleverd bij het douanekantoor van het land van bestemming. Zodra de douaneafhandeling van een vanuit het buitenland ontvangen pakket is voltooid, wordt het pakket door de postdienst van het land van bestemming bij de ontvanger afgeleverd.

    Wat betekent de status “Vertrek uit het uitgaande wisselkantoor”? Hoe lang zal het duren?

    “Vertrek uit het uitgaande wisselkantoor” betekent dat het pakket klaar is voor douane-inspectie. Zodra de inspectie is voltooid, wordt het pakket naar de luchtpost verzonden.

    Wat betekenen de statussen "NULL", "PEK NULL", "PVG NULL", "Opening"?

    Sommige gebruikers zien na het zoeken op andere sites dat de pakketstatus "NULL", "PEK NULL", "PVG NULL" ("PVG NULL") of "Opening" is, enz. In feite zijn deze vreemde statussen fouten die voortkomen uit een onjuiste vertaling van de China Post-database.

    Hoe kan ik een claim indienen en een terugbetaling aanvragen voor een onjuist pakketnummer en een pakket dat niet is ontvangen?

    Veel ontvangers wiens pakketten door China Post worden bezorgd, stellen vaak de volgende vragen:

  • De trackersite informeert dat het pakket is teruggestuurd naar de verkoper, maar hij bevestigt de ontvangst van de retourzending niet en weigert het geld terug te sturen. Hoe kan ik het geld terugkrijgen?
  • De tracker laat zien dat het pakket is teruggestuurd naar de leverancier, of geeft de status “mislukte bezorging” weer. Hoe kan ik een terugbetaling krijgen van China Post?
  • De status van het pakket is al meer dan 40 dagen niet gewijzigd. Ik heb het pakket nog steeds niet ontvangen. Kan ik contact opnemen met de verkoper of China Post over een terugbetaling?
  • De antwoorden op deze vragen zijn vrijwel hetzelfde:
    China Post handelt niet rechtstreeks met de ontvanger. China Post accepteert alleen vragen en claims van de leverancier die een origineel ontvangstbewijs heeft voor acceptatie van de goederen voor transport.
    Het is dus beter voor de ontvanger om de mechanismen van eBay, AliExpress, PayPal te gebruiken en zo snel mogelijk een claim in te dienen wegens niet-ontvangst van het pakket.

    Nadat u een claim heeft ingediend, moet de verkoper bevestigen dat het pakket succesvol is afgeleverd bij de koper. Als hij/zij een dergelijke bevestiging niet kan geven, wordt het geld automatisch teruggegeven aan de koper.

    Hoe kunt u een claim indienen wegens niet-ontvangst van een pakket?
    Op eBay, PayPal en AliExpress is er een link naar een webpagina die een "geschillencentrum" of "claimcentrum" wordt genoemd. Daar kunt u een klacht indienen wegens niet-ontvangst van uw pakket. Alle gedetailleerde handleidingen vindt u op de site:

    Is er een periode waarin ik een claim kan indienen wegens het niet ontvangen van een pakket?
    JA. Op eBay en PayPal moet u binnen 45 dagen na betaling een claim indienen. Op AliExpress is deze periode 60 dagen.

    Wat moet ik doen als ik de claimdeadline heb gemist, maar toch een terugbetaling wil?
    Als u de deadline voor het indienen van een claim heeft gemist, kunt u alleen contact opnemen met de verkoper. Grote verkopers met een groot aantal positieve recensies bieden hoogstwaarschijnlijk een optie die bij u past in ruil daarvoor positieve feedback. Dit zal de omzet in hun winkel verhogen.

    Wat moet ik doen als ik artikelen koop op een site die geen 'claimcentrum' heeft en ik niet via PayPal heb betaald?
    Helaas zal het in dit geval niet gemakkelijk voor u zijn om uw geld terug te krijgen, vaak zelfs onmogelijk. Daarom adviseren wij u om goederen van Chinese verkopers in het algemeen te kopen handelsplatformen zoals ebay, AliExpress, Amazon, DX, enz., met hoog niveau bescherming van de rechten van kopers.

    Als u goederen koopt op weinig bekende sites, probeer dan uw aankopen via Paypal te betalen. Gebruik NOOIT bankoverboekingssystemen geldoverdrachten, zoals Moneygram of Western Unie, elektronische valuta zoals bitcoin om goederen te betalen, zelfs als u aankopen doet op bekende sites - eBay of AliExpress, maar bij onbekende verkopers.

    In het geval dat er zich een probleem voordoet en u voor de aankoop heeft betaald betaalkaart, kunt u contact opnemen met de bank en de terugbetalingsprocedure gebruiken - terugboeking. De procedure wordt beschreven in het artikel:

    Pakketstatus van China Airlines, plaats PEK. Wat is dit?

    De PEK-code wordt toegekend door de International Air Transport Association (IATA) internationale luchthaven Peking (Peking). Deze status betekent dat het pakket vanaf deze luchthaven naar het land van bestemming is verzonden.

    IPO's omvatten pakketten en schriftelijke correspondentie die voorwerp zijn van postuitwisseling in overeenstemming met de wetten van de Universal Postal Union. Het doorsturen van beursintroducties moet vergezeld gaan van documenten waarin de handelingen van de Wereldpostunie voorzien. MPO's kunnen niet door exploitanten worden uitgegeven postdienst aan hun ontvangers of verzonden buiten het grondgebied zonder toestemming van de douaneautoriteit.

    Soorten MPO:

    1. Brieven - poststukken met een geschreven boodschap en (of) documenten. Limietafmetingen: minimaal: 110x220 mm of 114x162 mm; maximaal: 229x324 mm. Gewichtslimiet: 2 kg. Er zijn eenvoudige en aangepaste.

    2. Postkaarten - poststukken in de vorm van een geschreven bericht op een speciaal formulier, verzonden naar open vorm. Kan eenvoudig of op maat zijn. Grensafmetingen: - minimaal: 90 x 140 mm; - maximaal: 120 x 235 mm. Gewichtslimiet: 20 g.

    3. Pakketten - poststukken met gedrukte publicaties, manuscripten, foto's. Eenvoudig en op maat. Gewichtslimiet: 5 kg. Acceptabele bijlagen: gedrukte publicaties, manuscripten, foto's.

    4. Speciale tassen “M” - poststukken (speciale tassen) met gedrukte publicaties verzonden door één afzender naar dezelfde geadresseerde. De “M”-tas kan eenvoudig of op maat gemaakt zijn. Gewichtslimiet: 14,5 kg. Acceptabele bijlagen: gedrukte publicaties verzonden door één afzender naar één geadresseerde.

    5. Secogrammen - gedrukte publicaties met verhoogd lettertype voor blinden

    6. Kleine pakketten - post met productmonsters of kleine artikelen. Kleine pakketten kunnen eenvoudig of op maat gemaakt zijn. Gewichtslimiet: 2 kg. Aanvaardbare investeringen: kleine, onbreekbare artikelen of afzonderlijke goederenmonsters.

    7. Pakketten - postzendingen die culturele, huishoudelijke en andere artikelen bevatten. Pakketten kunnen eenvoudig zijn of met een aangegeven waarde. Gewichtslimiet: 20 kg. Aanvaardbare beleggingen: spullen voor culturele, huishoudelijke en andere doeleinden.

    8. Internationale exprespostzendingen - Express Mail Service (EMS). In de Russische Federatie worden deze diensten geleverd door " EMS-post Rusland." Gewichtslimiet 30 kg;

    Maximale afmeting van elk verpakt artikel bedraagt ​​150 cm. De som van de lengte en de omtrek van de grootste doorsnede mag niet groter zijn dan 300 cm.

    De douaneautoriteiten vereisen geen overlegging aan hen de volgende typen geïmporteerde poststukken:

    · aerogrammen;

    · ansichtkaarten en brieven;

    · secogram.

    De procedure voor het classificeren van goederen die over de douanegrens van de douane-unie worden vervoerd individuen, naar producten voor persoonlijk gebruik.



    Artikel 3 van de overeenkomst van 18 juni 2010

    Goederen voor persoonlijk gebruik – goederen bedoeld voor persoonlijke doeleinden die geen verband houden met zakelijke activiteiten, vervoerd over de douanegrens van de douane-unie in begeleide/onbegeleide bagage, MPO, enz.

    De classificatie van goederen die door personen over de douanegrens worden vervoerd als goederen voor persoonlijk gebruik, wordt uitgevoerd door de douaneautoriteit met behulp van het RMS op basis van:

    Verklaringen van een individu over de verplaatsing van goederen (mondeling of schriftelijk met behulp van een douaneaangifte voor passagiers) in de gevallen bedoeld in paragraaf 2 van Art. 8 Overeenkomsten gedateerd 18 juni 2010

    Aard en hoeveelheid goederen

    Frequentie van het overschrijden van een individu en (of) verplaatsing van goederen over de douanegrens.

    De goederen vermeld in Bijlage 1 bij de Overeenkomst zijn, ongeacht de criteria vermeld in artikel 3, lid 1, niet van toepassing op goederen voor persoonlijk gebruik. (Diamanten, verbrandingsmotoren, ketels, solaria, schepen, boten, machines, uitrusting, goederen onderworpen aan exportcontrole, enz.)

    De procedure voor het gebruik van een douaneontvangstbestelling

    Kunst. 360TKTS.

    Douanerechten, belastingen worden door individuen betaald bij een schriftelijke douaneaangifte van goederen voor persoonlijk gebruik op basis van een douaneontvangstbevel, het formulier en de procedure voor het invullen die worden bepaald door het besluit van de Douane-uniecommissie van 18 juni 2010. Nr. 288 “Over het formulier van een douaneontvangstbevel en de procedure voor het invullen en toepassen van een douaneontvangstbevel”

    TPO-formulieren bestaan ​​uit ingebonden vellen (kopieën) en worden door een douaneambtenaar in drievoud ingevuld.

    DSPO-formulieren (aanvullend blad bij de TSPO) bestaan ​​uit ingebonden vellen (kopieën), ingevuld door een douanebeambte in drievoud en vormen een integraal onderdeel van de TSPO.



    De wetgeving van de lidstaten van de douane-unie kan bepalen dat TPO-formulieren drukvormen zijn van strikte rapportage, en kan ook eisen stellen aan de mate van veiligheid en technische productieomstandigheden.

    3. TPO wordt gebruikt om de berekening en (of) betaling weer te geven, maar ook om de boekhouding te automatiseren:

    1) douanerechten die worden geheven wanneer personen goederen voor persoonlijk gebruik over de douanegrens van de douane-unie vervoeren (hierna goederen genoemd);

    2) overige bedragen aan douane- en andere betalingen, waarvan het beheer wordt gevoerd door de douaneautoriteiten. De details van de procedure voor het invullen en toepassen van TPO en DTPO kunnen in deze gevallen worden bepaald door de wetgeving van de lidstaten van de douane-unie. Tegelijkertijd zorgt de lidstaat van de douane-unie, die TPO gebruikt om de berekening en (of) betaling van douanerechten weer te geven die over de begrotingen van de lidstaten van de douane-unie moeten worden verdeeld, voor een goede boekhouding van de bedragen van de douane-unie. deze betalingen worden betaald via TPO, DTPO.

    TPO en DTPO worden niet ingevuld bij het berekenen en weergeven van de betaling van douanerechten met betrekking tot goederen aangegeven met behulp van een douaneaangifte voor vracht.

    4. Op het TPO-formulier is het mogelijk om betalingen te berekenen met betrekking tot goederen die zijn ingedeeld in één code, voorzien in deze procedure voor het invullen van subgrafiek 6.6 van kolom 6 van TPO, DTPO. Als het nodig is om betalingen te berekenen met betrekking tot goederen die zijn geclassificeerd onder verschillende codes waarin deze procedure voorziet voor het invullen van subgrafiek 6.6 van kolom 6 van de TPO, DTPO, wordt informatie over dergelijke goederen vermeld in de DTPO.

    5. Het eerste en tweede exemplaar van de TPO, DTPO worden bewaard in de bestanden van de douaneautoriteit, waarvan de ambtenaar het formulier TPO, DTPO heeft ingevuld, het derde exemplaar, gewaarmerkt door het zegel van de douaneautoriteit, wordt afgegeven aan de betaler.

    Na het versturen van een pakketje lijkt het soms alsof het een eeuwigheid verstrijkt voordat het bij de ontvanger aankomt. Wat is dit - MMPO? Dit is een van de vele statussen voor een pakket dat onderweg is. Bij het volgen van een pakket, wat nu gelukkig wel mogelijk is, worden soms onbegrijpelijke statussen weergegeven op verschillende sites en applicaties. Dit is wat ze bedoelen en je moet erachter komen.

    Berichtstatussen

    Bij het verzenden van een pakket naar Rusland vanuit het buitenland of vanuit Rusland in het buitenland, gaat het naar veel punten. Een van de eerste verplaatsingspunten van een verzonden pakket vanuit Rusland is MMPO in Moskou. De verplaatsing van het pakket eindigt met aankomst op de plaats van levering en levering aan de geadresseerde. Verschillende statussen hebben hun eigen interpretatie, maar laten we vasthouden aan MMPO.

    Wat is MMPO?

    Deze afkorting staat voor ‘plaats van internationale postuitwisseling’. Wat is dit - MMPO? Dit is de plaats waar het pakket klaargemaakt wordt voor verzending vanuit het land van waaruit het verzonden wordt. Bij MMPO gaat het pakket door “zijn” douane. Het is bij de MMPO dat de zogenaamde verzending wordt aangemaakt, waardoor de ontvanger het pakket in zijn land kan ontvangen. Een verzending bestaat uit meerdere pakketten die bij elkaar zijn gegroepeerd. Het is gemaakt voor het gemak.

    MMPO in Moskou

    Er zijn verschillende MMPO's in de stad Moskou:

  • Moskou MMPO. Dit is een plaats voor internationale postuitwisseling, gelegen op het adres: Varshavskoe snelweg, gebouw 37. De index van deze MMPO is 104000.
  • Moskou - Domodedovo AOPP. Dit is een MMPO op Domodedovo Airport in de regio Moskou (district Domodedovo). De index van deze MMPO is 142015.
  • MMPO Moskou - Vnukovo AOPP. Dit is ook een plaats voor internationale postuitwisseling, gelegen in Moskou op het adres: st. 2e Reisovaya, gebouw 2a. MMPO Vnukovo-index - 102300.
  • Moskou - Sheremetyevo AOPP. MMPO Sheremetyevo heeft het adres: Moskou, Sheremetyevo-1. De index van deze plaats is 141400.
  • Sheremetyevo - Luchthaven EMS SC. De locatie van dit punt is Moskou, Sheremetyevo-1. De index is ook 141400. In tegenstelling tot Moskou - Sheremetyevo JSC is dit een sorteercentrum.
  • Hoe een pakket volgen in Rusland?

    Het is gemakkelijk om uw pakket binnen Rusland te volgen. Om dit te doen, moet u het trackingnummer van het pakket weten. Het wordt afgegeven op het postkantoor. Met een tracknummer kunt u online gaan en sites zoeken die e-mail volgen.

    Zo kan het pakket zelfs zonder registratie gevolgd worden. Registratie biedt wel enkele voordelen. U kunt bijvoorbeeld sms-meldingen ontvangen of een programma downloaden naar uw smartphone, waardoor u niet hoeft na te denken over hoe het pakket beweegt en niet elke dag zijn route op internet hoeft te bekijken. Nadat u een pakket vanuit Moskou naar een ander land heeft verzonden, kan het pakket bijvoorbeeld in Vnukovo terechtkomen. Deze MMPO heeft werkplaatsen 1, 2, 3, 4, etc. Zelfs tot aan zulke kleine dingen kun je het pakket volgen.

    Wij volgen het pakket in een ander land

    Wanneer het pakket de Russische grens overschrijdt, kan de locatie ervan worden gevolgd met behulp van de juiste programma's. Deze programma's werken op dezelfde manier als de manier waarop post in Rusland wordt bijgehouden.

    Als een pakket bijvoorbeeld naar Kazachstan wordt verzonden, kunt u na het oversteken van de grens naar de Kazachse postwebsite gaan en het volgen. In de GOS-landen hebben de meeste sites een Russischtalige tegenhanger, dus er zou geen taalprobleem moeten zijn.

    Wat niet-GOS-landen betreft, hebben slimme Russischsprekende programmeurs ook in dit geval websites op internet gemaakt en gelanceerd met onlineprogramma's waarmee u pakketten in het Russisch kunt volgen. Ze vinden is eenvoudig: voer gewoon de zoekopdracht in de zoekbalk in zoekmachine zoals Google, Yandex, enz.

    Soorten internationale poststukken

    1. Brieven - poststukken met een geschreven boodschap en (of) documenten.
    Afmetingen, gewicht en verpakkingswijze worden bepaald.

    Brieven kunnen eenvoudig, aangetekend of met aangegeven waarde zijn.
    In internationaal eenvoudig en aangetekende brieven schriftelijke berichten en zakelijke papieren worden verzonden.
    IN internationale brieven stukken en kopieën van door een notaris gewaarmerkte documenten worden verzonden met aangegeven waarde (waardepapieren, diploma’s, paspoorten, rijbewijzen, pensioen- en rechtszaken, staatsobligaties, aandelen, loten, certificaten van burgerlijke stand, diploma's, kunstkaarten, staatsborden port etc.) die een bepaalde waarde vertegenwoordigen voor de gebruiker.

    Brieven in postenveloppen van 114 x 162 x 5 mm en 110 x 220 x 5 mm en met een gewicht tot 20 g worden beschouwd als standaard schriftelijke correspondentie. Niet-standaard ansichtkaarten en brieven in niet-standaard enveloppen, waarvan de afzenders bedrijven, organisaties en instellingen zijn, kunnen niet per post worden verzonden en worden vanaf de eerste verwerkingsfase teruggestuurd naar de afzenders met het merkteken: “Voldoet niet aan de standaardvereisten .”

    Het is verboden Russische en buitenlandse valuta, Russische staatsobligaties, Russische loten, geannuleerde waardepapieren en andere items in brieven te verzenden.
    Limietafmetingen: minimaal: 110x220 mm of 114x162 mm; maximaal: 229x324 mm.
    Gewichtslimiet: 2 kg.

    2. Postkaarten - poststukken in de vorm van een geschreven bericht op een speciaal formulier, open verzonden.

    Postkaarten kunnen eenvoudig of op maat gemaakt zijn.
    Limiet afmetingen:
    - minimaal: 90 x 140 mm;
    - maximaal: 120 x 235 mm.

    Gewichtslimiet: 20 g.

    3. Pakketten - poststukken met gedrukte publicaties, manuscripten, foto's.

    Aanvaardbare maten:
    - minimaal: 105x148 mm, bij rollen bedraagt ​​de som van de lengte en de dubbele diameter maximaal 0,17 m; grootste dimensie- 0,1 m;
    - maximaal: de som van lengte, breedte en dikte - maximaal 0,9 m; de grootste afmeting is 0,6 m, bij rollen bedraagt ​​de som van de lengte en de dubbele diameter maximaal 1,04 m; de grootste afmeting is 0,9 m.

    Gewichtslimiet: 5 kg. Acceptabele bijlagen: gedrukte publicaties, manuscripten, foto's.

    4. Speciale tassen “M” - poststukken (speciale tassen) met gedrukte publicaties verzonden door één afzender naar dezelfde geadresseerde.

    De “M”-tas kan eenvoudig of op maat gemaakt zijn.

    Aanvaardbare afmetingen van de speciale tas “M”:

    Gewichtslimiet: 14,5 kg. Acceptabele bijlagen: gedrukte publicaties verzonden door één afzender naar één geadresseerde.

    5. Secogrammen - gedrukte publicaties met verhoogd lettertype voor blinden

    6. Kleine pakketten - post met productmonsters of kleine artikelen.

    Kleine pakketten kunnen eenvoudig of op maat gemaakt zijn.

    Aanvaardbare afmetingen van een klein pakket:
    - minimaal: 105x148 mm; voor rollen bedraagt ​​de som van lengte en dubbele diameter niet meer dan 0,17 m; grootste afmeting - 0,1 m;
    - maximaal: de som van lengte, breedte en dikte - maximaal 0,9 m; grootste afmeting - 0,6 m; voor rollen bedraagt ​​de som van lengte en dubbele diameter niet meer dan 1,04 m; de grootste afmeting is 0,9 m.

    Gewichtslimiet: 2 kg. Aanvaardbare investeringen: kleine, onbreekbare artikelen of afzonderlijke goederenmonsters.

    7. Pakketten - postzendingen die culturele, huishoudelijke en andere artikelen bevatten.

    Pakketten kunnen eenvoudig zijn of met een aangegeven waarde.

    Aanvaardbare afmetingen van een regulier pakket:
    - minimaal: 110x220 mm of 114x162 mm;
    - maximaal: iedere maat - maximaal 1,05 m; de som van de lengte en de omtrek van de grootste doorsnede bedraagt ​​niet meer dan 2 m.

    Gewichtslimiet: 20 kg. Aanvaardbare beleggingen: spullen voor culturele, huishoudelijke en andere doeleinden.

    8. Internationale exprespostzendingen - Express Mail Service - EMS.

    In de Russische Federatie worden deze diensten geleverd door EMS Russian Post.

    Soorten EMS-expreszendingen:
    - zendingen met documenten;
    - zendingen met goederen.
    - zendingen met goederen kunnen ook documenten bevatten voor de te verzenden goederen.

    Gewicht en afmetingen
    Gewichtslimiet voor EMS-expreszendingen:
    - voor internationale zendingen - 30 kg;
    - voor binnenlandse zendingen - 31,5 kg.

    De maximale afmeting van elk verpakt artikel bedraagt ​​150 cm. De som van de lengte en de omtrek van de grootste doorsnede mag niet groter zijn dan 300 cm.