Op je huistelefoon gebruik je een vast of gecombineerd tarief
en je wilt besparen op het betalen ervan tijdens een reis naar het land, en ook
Als u een lange zakenreis maakt of een behandeling in een ziekenhuis ondergaat, kan dat
stap gewoon over naar een goedkoper tijdsgebaseerd tarief. Om dit te doen heb je tot de 20e nodig
neem op de dag van de lopende maand contact op met het dichtstbijzijnde communicatieservicecentrum (zie adressen)
met een aanvraag tot overgang van de 1e dag van de volgende maand naar een nieuw tarief
plan. De aanvraag kan door de abonnee alleen worden ingediend op vertoon van een paspoort. Zalen
diensten bij communicatieservicecentra werken volgens het volgende schema: ma. - Vr. -
9.00 - 19.00 uur (geen pauze). Sommigen van hen zijn ook op zaterdag geopend vanaf 9.00 uur
tot 16.30 uur (geen pauze). Bekijk het rooster door te bellen naar onderstaande nummers.
Bij een tijdsgebonden tarief betaalt u maandelijks een bedrag
verstrekking van een abonneelijn voor gebruik - 155 roebel per maand, en
ook als er gesprekken zijn, bedragen de kosten voor lokale telefoonverbindingen 36
kopeken voor elke minuut gesprek. Om diensten te verlenen aan de lokale bevolking
telefoonaansluiting, er wordt een lijn georganiseerd waarop uw huis is aangesloten
telefoon. Of u nu een telefoon gebruikt of niet, de lijn
blijft in werkende staat. Het is voor het behouden van prestaties en
Er zijn maandelijkse abonnementskosten voor de lijn van 155 roebel. Als jij
Als u dit bedrag niet wilt betalen, heeft u het recht om de toegang tijdelijk op te schorten
lijn, dat wil zeggen: schakel de telefoon uit. Maar voor zo'n dienst moet je 300 betalen
roebel, en als u opnieuw verbinding maakt, betaalt u nog eens 155 roebel voor toegang
naar de lijn. Daarom is het vervangen van het tariefplan rendabeler
Er zijn geen extra kosten verbonden aan de procedure zelf.
ALS U DAN TERUG WILT TERUG NAAR HET GEBRUIKELIJKE TARIEF, DAN MOET U HANDELEN
DUS:
- bij het overstappen van een “tijdsgebaseerd” tarief naar een vast tarief hoeft u dat niet eens te doen
kom naar het communicatieservicecentrum. Genoeg tot de 1e van de volgende maand,
waarvan u wilt betalen voor gesprekken tegen uw oude tarief, bel
vanaf uw huistelefoon naar één gratis MGTS-nummer (495)
600-70-70. Luister na het verbinden naar de informatie en wacht op het geluid
signaal dat de registratie van de aanvraag aangeeft, en vanaf de 1e dag van de volgende maand
het automatische systeem verbindt u automatisch met een vast tariefplan;
- bij het overstappen van een ‘tijdsgebaseerd’ tarief naar een gecombineerd tarief moet u meekomen
aanvraag indienen bij het communicatieservicecentrum vóór de 20e dag van de lopende maand. Dan vanaf 1
volgende maand betaalt u volgens het vorige tariefplan. Door
Deze service wordt niet telefonisch verleend.
Ontvang alle referentie-informatie over de werking van de appartementtelefoon,
bel een specialist, sluit aanvullende diensten aan, informeer naar de beschikbaarheid
schulden kunt u het MGTS Unified Contact Center bellen op
gratis: (495) 636-0-636.
LET OP
Laten we u eraan herinneren dat er nu, afhankelijk van het betalingssysteem, maandelijkse kosten zijn
Moskovieten voor een huistelefoon zien er als volgt uit:
1. Vast tarief: 405 wrijven. (155 roebel - aansluitkosten voor
telefoonlijn + 250 wrijven. - vergoeding voor een onbeperkt aantal gesprekken).
2. Tijdtarief: 155 wrijven. - aansluitkosten telefoonlijn +
36 kopeken voor elke minuut gesprek.
3. Gecombineerd tarief: 295 wrijven. (155 roebel - aansluitkosten voor
telefoonlijn + 140 wrijven. - vergoeding voor een vast aantal gesprekken (400
minuten per maand) + 34 kopeken. voor elke minuut gesprek boven de limiet).
Let op: u kunt het betaalsysteem maandelijks wijzigen als u dat wenst.
volledig gratis.
Vaste telefoons zijn al lange tijd niet meer in trek. Dit apparaat blijft alleen in gemeentelijke organisaties, overheidsinstanties en sommige bedrijven. Als u besluit uw huistelefoonlijn, inclusief een Rostelecom- of MGTS-telefoon, op te zeggen, is dat vrij eenvoudig.
Laten we eens kijken naar de details van deze procedure en ontdekken hoe u een vaste telefoon van MGTS of een andere organisatie kunt weigeren.
Hoe u een vaste telefoon kunt weigeren
MGTS is een telefooncentrale in Moskou, waarvan de diensten kunnen worden geannuleerd met hetzelfde algoritme als andere vaste netwerken. Zoek allereerst een overeenkomst met het bedrijf en bestudeer de voorwaarden en verplichtingen van de partijen. In het document staat hoe u een stilstaand apparaat kunt weigeren.
Daarnaast kunt u naar de officiële website van het bedrijf gaan. U kunt de verbinding echter niet alleen via internet of op afstand verbreken, omdat u persoonlijk naar kantoor moet komen. Maar op de site vindt u de nodige gegevens om contact op te nemen met de beheerder of aanbieder, voorwaarden voor weigering, overstappen naar een ander tarief, verlenging van het contract en andere belangrijke informatie.
Vul de juiste aanvraag in op het bedrijfskantoor. Neem uw contract en paspoort mee. Als het apparaat is aangesloten via een optisch modem, wordt het modem na het verbreken van de verbinding overgenomen door de master.
Houd er rekening mee dat u de telefoon pas kunt uitschakelen nadat u de eventuele schuld heeft betaald. Na het indienen van de aanvraag en het betalen van de schulden wordt u binnen enkele dagen afgesloten van het netwerk.
Hoe u uw huistelefoon tijdelijk kunt uitschakelen
Om het apparaat tijdelijk uit te schakelen, moet u met uw paspoort naar kantoor komen en een overeenkomstige aanvraag indienen. In dit geval wordt de lijn voor een bepaalde periode geblokkeerd, maar wordt de verbinding niet verbroken. Deze dienst wordt echter betaald, wat alleen loont als deze enkele maanden niet wordt aangesloten.
Het heeft geen zin om het apparaat enkele weken of dagen los te koppelen. De kosten van deze service in MGTS bedragen 300 roebel, en voor elke volgende maand moet u nog eens 200 roebel betalen.
Als u vertrekt en geld wilt besparen of de kosten van diensten wilt verlagen, kunt u tijdelijk overstappen op het goedkoopste tarief. Neem hiervoor vóór de 20e van de huidige maand contact op met het kantoor van de organisatie en vanaf de eerste van de volgende maand zal de lijn werken tegen het nieuwe voordelige tarief.
Het wijzigen van tarieven in MGTS is gratis. U kunt het oude tarief retourneren of naar een ander tarief overstappen door de bedrijfsleider te bellen of naar het bedrijf te komen en een overeenkomstige aanvraag te schrijven.
Hoe u een contract opstelt en verlengt
U kunt het contract voor een gezinslid verlengen als u samenwoont. In dit geval moet u naar het kantoor komen en het paspoort overleggen van de aanvrager en de persoon voor wie de herregistratie wordt gedaan, een aanvraag van de vorige abonnee en de schriftelijke toestemming van de toekomstige abonnee, gecertificeerd op het paspoort kantoor of bij een notaris. Herregistratie gebeurt kosteloos.
Om verbinding te maken met het netwerk en een nieuw contract op te stellen, kunt u een verzoek achterlaten op de website van het bedrijf. Daarnaast kunt u op de website nagaan of het mogelijk is om in uw woonplaats een telefoon aan te sluiten. De aanvraag wordt maximaal vijf dagen in behandeling genomen, en daarna moet u naar het kantoor van de organisatie komen, uw paspoort overleggen en een aanvraag schrijven.
In beide gevallen moet het paspoort van de toekomstige abonnee de registratie bevatten voor de opgegeven locatie waar de telefoonlijn is geïnstalleerd. Of u moet een overeenkomst overleggen waarin het recht op de bezette ruimte wordt vastgelegd.
Is het mogelijk om een telefoonnummer te behouden bij een verhuizing?
Moderne bedrijven maken de overdracht van een telefoonlijn van de ene plaats naar de andere mogelijk en organiseren deze. Het nummer kan echter niet worden overgedragen als de nieuwe locatie niet door dit station wordt bediend. Als de plaats zich in een andere regio bevindt, is het bovendien niet de moeite waard om het nummer te behouden.
In andere gevallen moet u contact opnemen met het kantoor van het bedrijf en een aanvraag indienen om de telefoonlijn over te zetten. De overdracht duurt enkele dagen tot enkele weken. Bovendien wordt deze service betaald. Houd er rekening mee dat het veel eenvoudiger is om een nieuw telefoonnummer te registreren.
In januari besloot ik de vaste telefoon los te koppelen van MGTS omdat dit niet nodig was. MGTS neemt blijkbaar wraak op mij voor deze opruiende actie.
Deel 1. Verkopers.
Op 13 januari 2018 heb ik contact opgenomen met het verkoopkantoor van st. Breed 12A met verzoek om de vaste telefoon uit te zetten, maar internet en televisie te behouden. Ik werd gevraagd een aanvraag te schrijven om mijn nummer virtueel te maken, wat ik deed. Ik ben er al lang niet meer geweest en was aangenaam verrast door de kantooromgeving, de snelheid van de dienstverlening en de beleefdheid en klantgerichtheid van de medewerkers. Ze verkochten me bijna een mobiele telefoondienst. Ik besloot mijn nummer over te zetten naar MGTS, maar besloot eerst mijn paspoortgegevens te controleren op het kantoor van mijn huidige operator.
Conclusie: MGTS heeft geleerd hoe het diensten moet verkopen.
Deel 2. Technische ondersteuning.
02/06/18 Ik ontvang een factuur voor januari en zie daar nogmaals de volledige kosten van een vaste telefoon. Ik bel meteen voor de eerste keer om ondersteuning en ontdek dat er niets is losgekoppeld. Ze schakelden over naar een senior specialist, die een verzoek indiende 1-480920693095 en beloofde dat de telefoon zou worden uitgeschakeld en dat het bedrag opnieuw zou worden berekend. Omdat de deadline voor de beslissing mij onbekend is, betaal ik de volledige factuur en wacht ik op de beslissing.
Op 02/07/2018 's avonds keek ik naar mijn persoonlijke account (in de hoop dat het probleem al was opgelost) en ik was verrast - niet alleen verdween mijn telefoon niet, maar ik heb ook een andere aangesloten. En niet alleen verbonden, maar ook met een schuld van 225 roebel.
02/08/2018 in de ochtend bel ik opnieuw de ondersteuning. Ze vertellen me dat ik geen nieuw verzoek kan openen omdat ik er al een open heb staan, en ze hebben eenvoudigweg een nieuw probleem toegevoegd in het commentaar op het vorige verzoek. Nou, oké, het maakt mij niet uit, zolang zij maar beslissen.
Op 02/08/2018 's avonds belde een meisje van MGTS en zei dat het probleem was opgelost. Toen ik dit in mijn persoonlijke account probeerde te controleren, bleek dat dit voor mij uitgeschakeld was. Er werd voorgesteld om de ondersteuning opnieuw te bellen en het wachtwoord opnieuw op te vragen.
02/08/2018 's avonds bel ik de support en vraag om een nieuw wachtwoord. Ik snap het. Ik ga naar mijn persoonlijke rekening - de schuld is 0. Ik wil u eraan herinneren dat ik de rekening voor het volledige bedrag heb betaald en na herberekening had er teveel betaald moeten zijn. De medewerker van de technische ondersteuning zei aarzelend dat de gegevens niet waren bijgewerkt en dat ik deze morgen zou zien.
Op de ochtend van 02/09/2018 was er, zoals gewoonlijk, niets veranderd. Bel de technische ondersteuning opnieuw.
Deze keer vertelden ze me met meer vertrouwen: "Je hebt een nieuw contract. Het bedrag dat te veel is betaald, staat op het oude contract en wordt niet overgedragen naar het nieuwe contract."
Ik ben een geduldig mens, ik denk dat iedereen het recht heeft om fouten te maken, maar toen begon ik te koken.
Conclusie: ondersteuning is altijd ondersteuning. We repareren het ene en maken het andere kapot. Maar ze is heel beleefd en lijkt klantgericht.
Deel 3. Goede oude MGTS
Op 02/09/2018 heb ik contact opgenomen met het verkoopkantoor in st. Elektrozavodskaja, 58.
Ik vertelde over mijn probleem en weet je wat ze me vertelden? “Heeft u de kwitantie van de laatste betaling meegenomen?” Tot mijn zielige geblaat dat ze me hierover niet hebben verteld toen ze me naar kantoor stuurden, en in het algemeen ga ik het geld niet aannemen, maar vragen om het over te dragen van het oude contract naar het nieuwe, beide die op mijn naam staan, was de medewerker meedogenloos.
Conclusie - geen enkele nieuwe kantoren of technologieën kunnen de goede oude MGTS vernietigen.
Het resultaat, maar niet het einde.
Nu heb ik een betalingsbewijs nodig. Mijn online bank staat niet toe dat ik het afdruk, dus ik denk dat ik naar de bank moet gaan, en dan weer naar het MGTS-kantoor.
Denk je niet dat dit overdreven is?
Ik reken echt op een adequate reactie van de bedrijfsvertegenwoordiger.
De snelle ontwikkeling van de markt voor mobiele communicatiediensten heeft ertoe geleid dat veel gebruikers, die de kosten willen minimaliseren, hun vaste telefoonlijnen hebben opgegeven. Als u de voor- en nadelen heeft afgewogen en hebt besloten uw thuisnummer tijdelijk of permanent uit te schakelen, moet u een bepaalde procedure doorlopen die wordt aangeboden door het Moskouse stadstelefoonnetwerk (hierna MGTS genoemd).
Hoe u een MGTS-telefoon in Moskou weigert - stapsgewijze instructies
U kunt het vaste telefoonnummer van MGTS alleen uitschakelen door persoonlijk naar het kantoor van het bedrijf te gaan. Via de officiële website kunt u de adressen van de dichtstbijzijnde vestigingen van de organisatie vinden en contact opnemen met een consultant voor meer informatie over de procedure. Algoritme voor het weigeren van een vast nummer:
- Zoek een overeenkomst over de levering van residentiële telefoondiensten door het bedrijf.
- Kom naar het bedrijfskantoor.
- Schrijf een aanvraag tot weigering van een vast nummer met vermelding van de reden.
- De MGTS-telefoon wordt binnen 14 kalenderdagen afgesloten.
Toepassing om uw telefoon uit te schakelen
Om MGTS-diensten voor het verstrekken van een vast nummer te weigeren, moet u een aanvraag indienen met de benodigde gegevens.
Het officiële aanmeldingsformulier kunt u verkrijgen bij de beheerder of downloaden van de bedrijfswebsite.
| MGTS Public Joint Stock Company "Moscow City Telephone Network" Stelling Moskou ____ ________________ _____ dag maand jaar Achternaam Details van het identiteitsdocument Uitgegeven door: __________________________________________________________________________________________ |
|
| Abonneenummer 8 ________________________________________________________________________________ Registratieadres: stad ___________________________________________________ Installatieadres van gebruikers(eind)apparatuur: plaats ________________________________ _____________________________________________________________________________ |
|
| Het verzoek van de aanvrager Om de reden Beschikbaarheid van schulden voor communicatiediensten ___ Ja ____ Nee Speciale opmerkingen: U bent gewaarschuwd voor de noodzaak om schulden voor communicatiediensten terug te betalen voordat u het contract beëindigt. Bij niet-betaling zal de vordering via een gerechtelijke procedure worden geïnd. _________________________________ (handtekening van de abonnee). |
|
| PJSC MGTS Handtekening _____________ _____________________ Datum: ____ ________________ _____ | Achternaam _______________________ E-mailadres ________
|
| Beslissing van telecomoperator |
|
| /Resolutie, datum, handtekening/ |
|
| Datum van voltooiing van het werk |
|
Tijdelijk uitschakelen van een vaste telefoon
Voor een abonnee die voor langere tijd vertrekt en de dienst wil opschorten maar een vast nummer wil behouden, heeft MGTS een optie geboden om de telefoon tijdelijk uit te zetten. Om deze te blokkeren kunt u contact opnemen met een medewerker van het MGTS verkoop- en servicepunt. Deze heeft bij u:
- paspoort van een staatsburger van de Russische Federatie;
- klantovereenkomst met het bedrijf;
- aanvraag tot opschorting van de toegang tot het lokale telefoonnetwerk.
De levering van de dienst is onderworpen aan bepaalde voorwaarden:
| Prijs | Inschrijven en deadlines |
|
| Tijdelijke afsluiting |
|
|
| Omgekeerde verbinding | ||
| Behoud van de abonneelijn voor de eigenaar gedurende de geldigheidsperiode |
Tariefwijziging als alternatief voor tijdelijke blokkering
De kosten van de tijdelijke nummerblokkering worden betaald - de klant zal geld moeten overmaken volgens de minimumprijslijst voor het reserveren van de lijn.
Een alternatief voor het uitschakelen van uw telefoon is het wijzigen van het tariefplan dat geldig is tijdens de vertrekperiode. Overstappen van tarief naar tarief is gratis.
Prijzen voor winstgevende abonnementen:
| Inbegrepen | Prijs |
||||
| Oproepen naar nummers | oproepen buiten het pakket | (roebel/maand) |
|||
| stedelijk | mobiel | naar mobiele nummers |
|||
| Op tijd gebaseerd | |||||
| Gecombineerd | |||||
Wegens verhuizing stopt de vaste telefoon van MGTS
Als een MGTS-cliënt verhuist naar een nieuwe woonplaats, hoeft hij zijn huisnummer niet op te geven. De telefoonlijn kan worden verplaatst naar een ander adres. De procedure is niet mogelijk als de nieuwe huisvesting zich in een regio bevindt die niet door het bedrijf wordt bediend. De dienst van de operator voor het overzetten van een vast nummer heet “Verhuizen”. Herregistratieprocedure:
- Neem contact op met een medewerker van het bedrijfskantoor met een paspoort van een staatsburger van de Russische Federatie, een overeenkomst, een eigendomscertificaat van het pand en een aanvraag voor het verlenen van diensten.
- Documenten moeten minimaal 4 dagen vóór de verwachte aansluitdatum worden ingediend.
- De kosten van de service worden individueel berekend.
Tegenwoordig hebben veel mensen geen behoefte meer aan een vaste huistelefoon. De communicatie met dierbaren, kennissen en collega's wordt voornamelijk onderhouden via mobiele communicatie, en tegenwoordig heeft bijna iedereen een mobiele telefoon.
Tegelijkertijd zijn mensen er al aan gewend dat smartphones en andere soortgelijke mobiele gadgets het gemakkelijk maken om videogesprekken te organiseren, documenten te ontvangen en te verzenden, en ook te communiceren via veel verschillende sociale netwerken.
Het gevolg is dat de vaste telefoon lange tijd vrijwel ongebruikt blijft, behalve dat je er vanaf kunt bellen naar je mobiele telefoon, die plotseling verloren gaat in de uitgestrektheid van je appartement.
Maar ook als het verouderde toestel niet wordt gebruikt, moet je toch regelmatig voor de telefoon betalen. Al deze en vele andere redenen leiden tot de vraag hoe u een vaste telefoon kunt loskoppelen van MGTS.
Hieronder vindt u een handleiding voor het snel en betrouwbaar oplossen van het probleem met minimale tijd en moeite.
Voorbereidende activiteiten
Voordat u de MGTS-diensten officieel opzegt, is het raadzaam om u goed en vakkundig voor te bereiden, zodat de procedure de ongelukkige abonnee achteraf geen extra tijd en geld kost.
U hoeft slechts enkele voorbereidende stappen uit te voeren:
- B - allereerst moet u de inhoud van het ondertekende contract tussen de klant en het bedrijf dat telefoondiensten levert zorgvuldig bestuderen. Het geeft ook de meest correcte manier aan om de verbinding te verbreken. Doorgaans beschrijft MGTS in dit contract met zijn abonnee zorgvuldig alle omstandigheden waardoor zij de klant loskoppelen van hun diensten;
- In de tweede fase wordt aanbevolen om de officiële bron van de Moskouse telefoonmaatschappij te bezoeken, waar het aantal consultants wordt aangegeven. Bel vervolgens een van hen en maak mondeling duidelijk hoe u hun diensten kunt weigeren, welke documenten naar hun kantoor moeten worden gebracht en hoeveel tijd en geld de hele procedure zal kosten;
- In de laatste voorbereidende fase moet u het dichtstbijzijnde kantoor in de stad bezoeken om er zeker van te zijn dat de abonnee geen schulden heeft voor de geleverde communicatiediensten en, indien nodig, betaalt. U moet het ontvangstbewijs bewaren.
Afsluitprocedure
Als er in de fasen van de voorbereidende activiteiten geen speciale obstakels of moeilijkheden zijn ontstaan, zou het hele proces van het beëindigen van het contract met grote waarschijnlijkheid geen problemen mogen veroorzaken.
Het algoritme bestaat uit de volgende stappen:
- Neem alle voorbereide documenten mee in de voorbereidingsfase van de operatie, inclusief uw paspoort, contract en betalingsbewijzen voor de betaling van schulden, en ga naar het dichtstbijzijnde MGTS-kantoor;
- Schrijf op kantoor een weigeringsverklaring in de vastgestelde vorm, waarin u de reden schrijft waarom de abonnee communicatiediensten weigert, en voeg ook de vereiste documenten toe;
- Klaar. Nu kunnen we alleen nog wachten op de resultaten van de beoordeling en goedkeuring van de aanvraag. In principe duurt dit niet meer dan een paar dagen. In het geval dat de abonnee op de hoogte wordt gesteld van de weigering, moet hij opnieuw contact opnemen met het kantoor om de redenen te achterhalen en vervolgens de opgetreden obstakels weg te nemen.
Let op: veel MGTS-klanten hebben bovendien internettoegang en het bedrijf rust de abonnee uit met een modem.
Het losgekoppelde apparaat zelf is eigendom van de aanbieder, dus in dit geval zal het nodig zijn om te wachten tot de technisch specialist van de organisatie arriveert om het apparaat te demonteren en te verwijderen. 
Wat als u nog steeds vast internet nodig heeft?
Als u een gecombineerd tariefplan gebruikt, wordt het internet uiteraard ook uitgeschakeld nadat u alle punten van de hierboven beschreven instructies met succes hebt uitgevoerd. Als toegang tot het wereldwijde netwerk nog steeds nodig is, kunt u vooraf overstappen naar een ander tarief of een contract afsluiten met een andere communicatiedienstverlener.
Tijdelijke weigering van MGTS-diensten
Om dit te doen, moet u een persoonlijk bezoek brengen aan het kantoor van het bedrijf. U dient uw paspoort mee te nemen. Vul het aanvraagformulier in op het kantoor.
Deze tariefopschortingsservice kost 300 roebel, dus het is raadzaam om deze alleen te gebruiken als er gedurende langere tijd geen huistelefoon nodig is. Voor het opnieuw verbinden met het systeem zijn geen extra financiële kosten nodig.
