Informatieondersteuning voor bedrijfsactiviteiten. Cursussen: Informatieondersteuning voor organisatiemanagement

Het succes van lijn- en functionele managers en specialisten hangt af van verschillende soorten ondersteuning voor hun activiteiten: juridisch, informatief, regelgevend, technisch, personeel, enz.

De belangrijkste elementen van dit systeem zijn zonder twijfel: informatie ondersteuning ondernemingsmanagementsysteem, dat moet worden opgevat als een reeks informatiebronnen (informatiebasis) en methoden van hun organisatie, noodzakelijk en geschikt voor de implementatie van analytische en managementprocedures die de financiële en economische activiteiten van een bepaalde onderneming garanderen.

Wat de organisatorische kant van informatieondersteuning betreft, deze kan op verschillende manieren worden gestructureerd, afhankelijk van de financiële, technische en andere behoeften en mogelijkheden van de bedrijfsentiteit. Hier zijn verschillende opties mogelijk, bijvoorbeeld het creëren en voortdurend bijwerken van uw eigen informatiebank, met behulp van een van de gespecialiseerde databases zoals “Garant”, “Code” of “Consultant-plus”, waarbij de informatiemogelijkheden van externe organisaties worden gecombineerd en uw eigen gegevensbronnen, enz.

Het belangrijkste element van informatieondersteuning is informatiebasis; Een van de mogelijke opties voor de structurering ervan wordt getoond in Fig. 1.

Rijst. 1. Structuur van de informatiebasis van het bedrijfsmanagementsysteem

De initiële gegevens die in de informatiebasis zijn opgenomen, d.w.z. die mogelijk informatie bevatten, worden op verschillende manieren gepresenteerd vereisten, inbegrepen: betrouwbaarheid, tijdigheid, noodzakelijke toereikendheid vanuit de positie van analytischheid, voldoende nauwkeurigheid, materialiteit, enz.

Laten we een korte beschrijving geven van de belangrijkste elementen van de informatiebasis die wordt gebruikt om verschillende analytische berekeningen uit te voeren.

Alle informatiebronnen kunnen worden gegroepeerd vijf grote blokken: informatie van regelgevende en juridische aard, informatie van normatieve en referentie aard, boekhoudsysteemgegevens, statistische gegevens en niet-systemische gegevens . Informatie uit de eerste twee blokken beïnvloedt analytische procedures; de andere drie blokken verzamelen gegevens die direct onderworpen zijn aan analytische verwerking.

Eerste blok omvat wetten, voorschriften, decreten, d.w.z. documenten die in de eerste plaats de wettelijke basis voor de activiteiten van de onderneming bepalen. Op het eerste gezicht is dergelijke informatie niet direct gerelateerd aan de analyse. De betekenis van dit blok vanuit de positie van de analist wordt echter bepaald door verschillende omstandigheden.

Ten eerste, regelgevingsdocumenten bepalen vaak de samenstelling van andere informatiebronnen: bijvoorbeeld vereisten voor de boekhoudmethodologie, vereisten voor de samenstelling van verplichte rapportage en individuele indicatoren, aanbevelingen voor de publicatie van rapportagegegevens, enz.

Ten tweede, Sommige verordeningen bevatten gegevens van normatieve en aanbevelende aard, die essentieel zijn voor het uitvoeren van analytische berekeningen: bijvoorbeeld beperkingen op de betaling van dividenden, criteria voor het failliet verklaren van een onderneming, enz.

Alle documenten in het blok kunnen in drie groepen worden verdeeld:: algemene wettelijke regelgeving, boekhoudwetgeving, andere regelgeving (bijvoorbeeld vereisten uit de belastingwetgeving, wetgeving met betrekking tot financiële instellingen, de effectenmarkt, enz.). Er moet vooral rekening worden gehouden met de informatie in dit blok vanwege de informatie die erin wordt gepresenteerd documenten zijn bindend . Bovendien kunnen geen enkele zakelijke transactie, en ook geen enkel boekhoud- of analysesysteem, op de juiste manier worden geïmplementeerd zonder een adequaat inzicht in de voorwaarden en vereisten van de huidige juridische omgeving.

In tweede blok omvat regelgevingsdocumenten van overheidsinstanties (Ministerie van Financiën, Bank of Russia, enz.), internationale organisaties en verschillende instellingen, waaronder financiële instellingen, met vereisten, aanbevelingen en kwantitatieve normen op het gebied van financiën voor marktdeelnemers.

Als voorbeeld kunnen we de verordeningen aanhalen over de betaling van dividenden op aandelen en rente op obligaties, berichten van het ministerie van Financiën van de Russische Federatie over verschillende rentetarieven, over de samenstelling van de rapportage en de principes van de presentatie ervan, voorschriften met daarin drempelwaarden van indicatoren om de balansstructuur als onbevredigend te herkennen, enz. Wat betreft regelgeving in de internationale context kunnen we bijvoorbeeld het systeem van internationale standaarden voor jaarrekeningen noemen.

In feite zijn alle bedrijven die hun activiteiten uitoefenen op de internationale markten voor kapitaal, goederen en diensten echter gedwongen de vereisten van internationale standaarden voor jaarrekeningen te volgen. Niet alle documenten in dit blok zijn verplicht. Met name de standaarden voor de erkenning van de balansstructuur als bevredigend zijn meer informatief en referentieel van aard, maar in analytische zin spelen deze standaarden een vrij belangrijke rol bij de beoordeling van de financiële toestand van een mogelijke tegenpartij.

IN derde blok de gegevens van het boekhoudsysteem zijn geïsoleerd als de enige gesystematiseerde informatiebron. De betekenis van de afzonderlijke elementen van dit blok voor analyse varieert.

Bijvoorbeeld primaire boekhouddocumenten (kassabon, vrachtbrief, enz.), evenals boekhoudregisters (verschillende tabellen, dagboeken, overzichten verstrekt door het boekhoudsysteem voor het overbrengen van informatie van primaire documenten naar hen met het oog op hun daaropvolgende generalisaties) zijn niet opgenomen in het aantal openbaar beschikbare documenten. Bovendien is volgens art. 10 van de Federale wet “Over boekhouding” is de inhoud van boekhoudregisters en interne boekhoudrapporten een bedrijfsgeheim.

Daarom kunnen de vermelde documenten alleen worden gebruikt voor interne financiële analyses. Het concept van bedrijfsgeheimen is niet van toepassing op boekhoudkundige rapporten, en commerciële organisaties met bepaalde vormen van eigendom en bedrijfstypes zijn zelfs verplicht hun rapporten te publiceren. Het is deze omstandigheid die het belang van financiële overzichten voor analyse bepaalt.

Vierde blok bevat statistische gegevens, die in twee arrays kunnen worden verdeeld: centraal gegenereerde statistische gegevens (in figuur 1 worden ze gepresenteerd in de vorm van algemene economische en financiële statistieken) en interne statistieken . De eerste reeks omvat regelmatig gepubliceerde officiële statistieken die een algemene economische focus hebben (prijsindexcijfers, dynamiek van algemene economische indicatoren in verschillende secties, enz.) en financiële statistieken (dynamiek van rentetarieven, gegevens over marktindices, wisselkoersen, enz.) . De tweede array verzamelt statistische gegevens voor de onderneming over sleutelindicatoren (verkoopopbrengsten, kosten, winst, financiële investeringen, enz.).

IN vijfde blok gepresenteerd informatiebronnen , conventioneel genoemdniet-systemisch . De betekenis van de naam is dat deze gegevens ten eerste niet strikt gesystematiseerd zijn qua samenstelling, structuur, updatebaarheid, enz. en ten tweede niet verplicht zijn, d.w.z. de vorming van deze hulpbron en het gebruik ervan is de exclusieve bevoegdheid van de onderneming zelf .

De belangrijkste elementen van dit blok zijn: interne intelligentie En andere informatie uit externe bronnen.

Interne intelligentie vertegenwoordigen informatie die circuleert tussen lineaire en (of) functionele eenheden.

Overige informatie uit externe bronnen Denk hierbij aan publicaties in diverse media, niet-officiële gegevens, informatie verzameld tijdens persoonlijke contacten etc. De gegevens in dit blok zijn niet noodzakelijkerwijs van financiële aard. Een sprekend voorbeeld van niet-systemische data is de financiële pers.

Weergave van de informatiebasis in Fig. 1 is uiteraard niet de enige mogelijke of volledig uitputtende. Niettemin maakt zelfs dit idee het mogelijk om te oordelen dat de informatiebronnen bij elke onderneming behoorlijk uitgebreid zijn.

Het succes van de onderneming, evenals de mogelijkheid tot analytische onderbouwing van managementbeslissingen, hangt grotendeels af van de grondigheid van hun organisatie. Elk van deze blokken is op zijn eigen manier belangrijk.

Om effectieve managementbeslissingen te kunnen nemen in de dynamische ontwikkeling van een markteconomie heeft een onderneming een passend informatieondersteuningssysteem nodig dat op objectieve wijze de huidige economische situatie weerspiegelt. Informatieondersteuning is niet alleen de sleutel tot het succes en het concurrentievermogen van een bedrijf, maar fungeert soms ook als een middel om te overleven in omstandigheden van hevige concurrentie. Mis de verbinding van informatie met bedrijfsmanagementsystemen en het managementproces als geheel. Het kan niet alleen als een geheel worden beschouwd en alle managementfuncties omvatten, maar ook voor individueel functioneel managementwerk, bijvoorbeeld prognoses en planning, boekhouding en analyse. Dit maakt het mogelijk om de specifieke aspecten die inherent zijn aan de informatieondersteuning van functioneel management onder de aandacht te brengen en tegelijkertijd de algemene eigenschappen ervan bloot te leggen, waardoor we diepgaand onderzoek kunnen sturen. In moderne omstandigheden is informatieondersteuning een belangrijk gebied geworden, dat bestaat uit het verzamelen en verwerken van informatie die nodig is voor het nemen van weloverwogen managementbeslissingen. De overdracht van informatie over de positie en activiteiten van het bedrijf naar het hoogste managementniveau en de onderlinge uitwisseling van informatie tussen alle onderling verbonden divisies van het bedrijf worden uitgevoerd op basis van moderne elektronische computers en andere technische communicatiemiddelen. Geïntegreerde personeelsbeheersystemen kunnen worden gebruikt om het werk van de personeelsafdeling, planning, economische en boekhoudkundige afdelingen en personeelstraining in elke onderneming te automatiseren. Wat is de basis van managementactiviteiten? In de eerste plaats is dit kantoorwerk, dat betrekking heeft op het proces van het maken van documenten en het organiseren van het werk ermee. De efficiëntie van de onderneming als geheel hangt af van hoe de documentstroom binnen de onderneming is georganiseerd. De kwaliteit van het bedrijfsmanagement wordt beïnvloed door factoren als de efficiëntie en kwaliteit van het genereren van documenten, de ontvangst en overdracht van informatie, de consistentie van het werk van de referentie- en informatiedienst, een duidelijke organisatie van opslag, zoeken en gebruiken van documenten.

Automatisering van de documentstroom is dus noodzakelijk voor:

  • - het vormen van een holistisch beeld van wat er binnen de onderneming gebeurt;
  • - gecoördineerd werk van alle afdelingen;
  • - het verbeteren van de kwaliteit van de klantenservice;
  • - effectief gebruik van menselijke, communicatie-, investerings- en andere productiemiddelen.

Voor het eerst werden de vereisten voor het werken met documenten beschreven door M. M. Speransky in 1811. Hij ontwikkelde een methodologie voor het uitvoeren van kantoorwerk bij overheidsinstanties en werd de grondlegger van de wetenschap die de patronen van kantoorwerk bestudeert: documentbeheer.

De basisprincipes en taken van de documentstroom zijn tot op de dag van vandaag vrijwel onveranderd gebleven. Naarmate de beschaving zich ontwikkelde en de verworvenheden van wetenschap en technologie in het dagelijks leven werden geïntroduceerd, begon kantoorapparatuur bij kantoorwerk te worden gebruikt. En tenslotte, toen de computer de typemachine verving en correspondentie mogelijk werd zonder het gebruik van enveloppen en postzegels, werd het volkomen duidelijk dat het vandaag de dag bij het werken met informatie onmogelijk is om zonder het gebruik van de nieuwste informatietechnologieën te doen:

  • - systemen in client-server-architectuur;
  • - scan- en tekstherkenningssystemen;
  • - databasebeheersystemen;
  • - documentzoeksystemen;
  • -Internet/Intranet.

Een aantal programma's die op de markt worden aangeboden, hebben hun eigen specifieke kenmerken.

Een kenmerk van de reeks programma's die door MonolitInfo zijn ontwikkeld, is bijvoorbeeld de mogelijkheid van boekhouding in meerdere valuta, meertaligheid en oriëntatie op internationale boekhoudnormen (GAAP, enz.), die de populariteit ervan onder gezamenlijke en buitenlandse ondernemingen bepalen. Het LokOffice-systeem onderscheidt zich duidelijk van andere aanbiedingen doordat het de bediening van externe vestigingen mogelijk maakt. Dit systeem is echter geïmplementeerd op het Raima Data Manager-databasebeheersysteem, dat niet relationeel is en geen gegevensdistributie en transactiereplicatie ondersteunt. Deze en andere eigenschappen van de Raima-database maken het niet mogelijk om op basis daarvan een betrouwbaar managementsysteem te implementeren voor een zich dynamisch ontwikkelend middelgroot of groot bedrijf. Voor ondernemingen die geen significante groei en complexiteit van het bedrijf voorzien, is dit echter wel van enig belang. 1C-programma's zijn wijdverspreid geworden en verdienen daarom speciale aandacht. Ze combineren een betaalbare prijs en goede prestaties. De implementatie van programma's van deze familie begint in de regel met het 1C: Boekhoudprogramma.

Er zijn passende programma's voor magazijn- en handelsautomatisering. Het zijn echter geen kant-en-klare producten die zonder maatwerk succesvol kunnen werken, wat in eigen beheer zeer lastig te realiseren is. Een reeks initiële basisprocedures voldoet in de regel niet aan de behoeften van een bepaald bedrijf. Voor het opzetten en onderhouden van het 1C:Handel-systeem is het de bedoeling om regionale vertegenwoordigers van de ontwikkelaar erbij te betrekken. De implementatie van “1C: Accounting” en “1C: Commerce” kost klanten vaak al €50, maar soms is het goedkoper om dat bedrag te betalen dan om het probleem zelf op te lossen. In het werk van een manager zijn tegenwoordig steeds vaker voorwerpen te vinden die het concept van de nieuwe informatietechnologie vormen. Het wordt opgevat als een reeks fundamenteel nieuwe instrumenten en methoden voor gegevensverwerking, geïntroduceerd in managementsystemen van organisaties, die integrale technologische systemen vertegenwoordigen en zorgen voor de gerichte creatie, overdracht, opslag en weergave van een informatieproduct (ideeën, kennis) tegen de laagste kosten. en in overeenstemming met de wetten van de sociale omgeving waarin deze technologie wordt ontwikkeld.

De overgang naar nieuwe informatietechnologieën is gerechtvaardigd als deze het resultaat is van een fundamentele heroverweging en radicale herplanning van de activiteiten van het bedrijf met als doel een dramatische verbetering van kostenkritische indicatoren: kwaliteit, service en snelheid van productieprocessen. De opkomst van een nieuwe informatiemaatschappij wordt door velen alleen gezien op basis van het gebruik van nieuwe informatietechnologieën. Met de komst en massale introductie van computernetwerken en moderne communicatie is het concept van de werkplek dramatisch veranderd. Als dit laatste vroeger werd geassocieerd met een plaats aan een machine of een tafel in een instelling, is de ‘werkplek’ tegenwoordig niet zozeer een werkplek, maar de manier waarop deze wordt uitgevoerd. Deze omvatten een mobiele telefoon, een laptop met een modem en een miniprinter. Zo wordt elke kamer met een stopcontact een werkplek. De mogelijkheid om een ​​personal computer te gebruiken is nu onderdeel geworden van de moderne managementcultuur. En dit is niet voor niets: met een computer kun je enorme hoeveelheden geld besparen, die onder een traditioneel arbeidsorganisatiesysteem zouden zijn besteed aan het onderhouden van verschillende afdelingen die utilitaire functies vervulden die geen verband hielden met het productieproces.

Technologieën van informatieactiviteiten. Analyse van het managementsysteem en informatieondersteunende processen voor het management in de onderneming. Strategieën voor de ontwikkeling van informatieondersteuning voor bedrijfsmanagement en het gebruik van buitenlandse ervaring op dit gebied.


Soortgelijke documenten

    Theoretische aspecten van informatieondersteuning voor het beheren van de activiteiten van een onderneming, het concept en de essentie van managementinformatie. Een analyse uitvoeren van informatieondersteuning voor het management van een specifieke onderneming en voorstellen voor de verbetering ervan.

    proefschrift, toegevoegd op 26-09-2010

    De essentie, betekenis, kenmerken en technologie van het organiseren van informatieondersteuning voor bedrijfsbeheer. Geautomatiseerde informatiesystemen en hun rol in het management. Analyse van informatiestromen en documentstroomsystemen in de onderneming.

    cursuswerk, toegevoegd op 11/06/2014

    Het concept en de betekenis van informatieondersteuning voor het personeelsbeheersysteem, de methodologie voor het analyseren van deze activiteit. Kenmerken van de onderneming en analyse van de personeelssamenstelling. Onderzoek naar informatieondersteuning voor managementactiviteiten.

    cursuswerk, toegevoegd op 20-08-2015

    Systeempentad voor eensysteem, principes van de modellering ervan. Classificatie van hetsteem. Functionele en morfologische analyse van heteem.

    test, toegevoegd op 24-01-2013

    De rol van informatie in het managementsysteem van een onderneming. Kenmerken van informatieondersteuning bij de activiteiten van een manager. Maatregelen om effectieve informatieondersteuning te organiseren. Codering en beveiliging van informatiestromen.

    cursuswerk, toegevoegd op 11/12/2007

    De rol van het informatieondersteuningssysteem voor beleggingsbeheer bij banken. Economisch doel van bankbeheer. Externe en interne informatiebronnen. Gebruikers van jaarrekeningen. Eisen aan de kwaliteit van beleggingsinformatie.

    presentatie, toegevoegd 02/02/2015

    De essentie van het informatieondersteuningssysteem. Methoden voor het bestuderen van informatiestromen. Informatie-ondersteuningssubsysteem van de onderneming "Antarctica". Analyse van de documentenstroom aan de hand van het voorbeeld van een verkoopafdeling. Verbetering van de netwerkorganisatie van de onderneming.

    cursuswerk, toegevoegd op 14-06-2010

    Analyse van de financiële en economische activiteiten van de onderneming. Activiteitenplanning. Analyse van bestaande soorten informatieondersteunende systemen. Ontwikkeling van een informatieondersteunend systeem voor het planningsproces, aanbevelingen voor de implementatie ervan.

    proefschrift, toegevoegd op 27-07-2012

    Beschouwing van de theoretische grondslagen van informatieondersteuning voor lokale overheden. Analyse van de kwaliteit en toereikendheid van informatieondersteuning in het stadsdeel Kyshtym. Bepalen van de belangrijkste verbeterpunten op dit gebied.

    proefschrift, toegevoegd op 24-10-2014

    Principes en effectiviteit van informatieondersteuning voor een risicobeheersysteem in een markteconomie. Externe en interne informatiebronnen voor risico-identificatie. Inhoud van het informatieondersteunend systeem voor financieel risicobeheer.

Uw goede werk indienen bij de kennisbank is eenvoudig. Gebruik onderstaand formulier

Studenten, promovendi en jonge wetenschappers die de kennisbasis gebruiken in hun studie en werk zullen je zeer dankbaar zijn.

Soortgelijke documenten

    De essentie en doelstellingen van financiële analyse, de informatieondersteuning ervan. Analyse van de operationele, financiële en investeringsactiviteiten van de onderneming. Toepassing van bedrijfsinformatiesystemen en problemen met het gebruik ervan, beoordeling van softwareproducten.

    cursuswerk, toegevoegd op 23-01-2011

    De essentie, betekenis en inhoud van het beoordelen van de financiële toestand van een onderneming en de bepalende factoren ervan. Informatieondersteuning voor het beoordelen van de financiële toestand van een onderneming. Een systematische benadering voor het beoordelen van de activiteiten van een organisatie aan de hand van het voorbeeld van OJSC AvtoVAZ.

    cursuswerk, toegevoegd op 20/05/2015

    Het concept, de betekenis en de taken van het analyseren van de financiële toestand van een onderneming en de informatieondersteuning, manieren en vooruitzichten voor herstel. Organisatorische en economische kenmerken van de onderneming en maatregelen om haar financiële prestaties te verbeteren.

    proefschrift, toegevoegd 04/12/2015

    De essentie en soorten inkomsten, hun impact op de financiële toestand van de onderneming. Betekenis, doelstellingen, informatie-ondersteuning van winst en methoden voor de analyse ervan. Economische kenmerken van de onderneming. Waardering, ontwikkelingsstrategie en manieren om de winstgevendheid te vergroten.

    cursuswerk, toegevoegd 08/02/2010

    De essentie, noodzaak en informatieondersteuning voor het analyseren van de resultaten van de economische activiteiten van een onderneming. Methodologie voor het analyseren van financiële prestatieresultaten. Analyse van de financiële toestand van de Siciliaanse onderneming en manieren om de resultaten te verbeteren.

    proefschrift, toegevoegd op 26/06/2009

    Het belang van financiële analyse van een onderneming en haar informatieondersteuning. Kenmerken van de economische en productieactiviteiten van de onderneming JSC Neftekamskshina. Beoordeling van indicatoren van financiële stabiliteit, solvabiliteit en liquiditeit van de onderneming.

    proefschrift, toegevoegd op 21/11/2010

    Het concept, de essentie, de betekenis en de economische rechtvaardiging van het bruto-inkomen. Methodologie voor de analyse ervan in de handel. Belangrijkste indicatoren van de financiële en economische activiteit van een moderne onderneming. Manieren om het bruto inkomen te verhogen en informatie te ondersteunen.

    cursuswerk, toegevoegd op 29-10-2014

    Informatieondersteuning voor het analyseren van de financiële toestand van een onderneming. Maatregelen om de efficiëntie van het gebruik van geleende middelen door Sursky LLC te verbeteren. Voorspelling van het faillissement van een onderneming. De belangrijkste manieren voor financieel herstel van een onderneming.

    proefschrift, toegevoegd 07/11/2011

Uw goede werk indienen bij de kennisbank is eenvoudig. Gebruik onderstaand formulier

Studenten, promovendi en jonge wetenschappers die de kennisbasis gebruiken in hun studie en werk zullen je zeer dankbaar zijn.

Soortgelijke documenten

    De structuur en het managementsysteem, functionele afdelingen en diensten van de onderneming, regelgeving over hun activiteiten. Technische uitrusting van de onderneming met computerapparatuur. Computersoftware voor bedrijven. Bescherming tegen fouten en virussen.

    praktijkrapport, toegevoegd 06/11/2013

    Analyse van de organisatiestructuur van de onderneming. Kenmerken van een complex van technische middelen en software voor managementactiviteiten. Documentstroom- en kantoorbeheersystemen. Ontwikkeling van een informatiesysteem op het gebied van human resources.

    praktijkrapport, toegevoegd 17-07-2014

    Structuur, activiteitengebieden en departementale ondergeschiktheid van de onderneming. Doel van relaisbeveiliging en automatiseringsservice. Classificatie van computernetwerken op basis van territoriale distributie en beschrijving van hun topologie (ster, ring, bus).

    praktijkrapport, toegevoegd op 25-12-2015

    Informatieondersteuning voor de activiteiten van een medische organisatie: inhoud, voorwaarden, ontwikkelingsfactoren. De relevantie van het creëren van een primair oncologiekantoor. Analyse van informatieondersteuning en beoordeling van de effectiviteit ervan. Inhoud van het uitrustingsblad.

    proefschrift, toegevoegd 14-01-2018

    Informatieondersteuning voor ondernemingsmanagement in de huidige fase. De noodzaak om activiteiten te automatiseren, principes voor het bouwen van lokale informatiesystemen "Human Resources Management", kenmerken van het stellen van taken en het ontwerpen van programma's.

    cursuswerk, toegevoegd op 04/03/2011

    Soorten activiteiten van de onderneming. Systeem- en applicatiesoftware die wordt gebruikt in het informatiesysteem van een organisatie. Beschrijving van het softwareproduct "Boekhouding voor de verkoop van auto-onderdelen en dienstverlening." Schema van proceswerking in IDEF0-notatie.

    praktijkrapport, toegevoegd 07/11/2013

    Systemen voor kunstmatige intelligentie. Informatie- en technologische ondersteuning voor de activiteiten van ondernemingen van de Lukoil-groep. Documentstroom en gebruikersservices. Typisch serviceproces. Geïntegreerd berichtensysteem.

    praktijkrapport, toegevoegd 07/07/2012