Dia 3

Mobbing: definitie van het concept

Mobbing (van het Engelse maffia - verzamel, menigte, bende) is de negatieve communicatieve actie van één persoon of groep mensen, gericht tegen een individu, die zeer vaak of gedurende een lange periode plaatsvindt en de relatie tussen de crimineel en de dader bepaalt. slachtoffer. Dit is een escalatie van het conflict.

Dia 4

Mobbing: oorsprong van het concept

1. Het concept van ‘mobbing’ werd voor het eerst gebruikt door Lorenz in 1958. Hij gebruikte dit woord om te verwijzen naar het agressieve gedrag van sommige dieren jegens anderen. 2. De term werd beroemd in de jaren 60 na de publicatie van het werk van de Zweedse arts Heinemann, die het wrede gedrag van kinderen jegens andere kinderen vergeleek met het agressieve gedrag van dieren en dit mobbing noemde. 3. Twintig jaar later gebruikte Leiman ‘mobbing’ voor het eerst in zijn moderne betekenis. Hij definieerde mobbing als intimiderende acties die alleen mobbing worden als ze voortdurend worden herhaald.

Dia 5

Pesten: definitie van het concept

Pesten (pesten, van het Engelse pestkop - hooligan, onbeschoft, verkrachter) betekent fysieke of psychologische druk, onbeschoftheid, onbeschoftheid en zelfs terreur. Het veroorzaken van angst bij het slachtoffer en hem daardoor aan zichzelf onderwerpen is het hoofddoel van een typische baller.

Dia 6

Pesten: oorsprong van het concept

Deze term werd voor het eerst geïntroduceerd door de Engelse journalist Andrew Adams begin jaren negentig van de twintigste eeuw. Tegelijkertijd verscheen het concept van ‘pesten op de werkplek’.

Dia 7

Verschil van concepten

In veel landen wordt het woord ‘mobbing’ vaker gebruikt om naar bowlen te verwijzen. Laten we opmerken dat om onderscheid te maken tussen deze concepten, experts voorstellen mobbing te associëren met een teamfenomeen, wat agressie impliceert van het ene team tegen het andere (of tegen één persoon), en bowlen alleen beschouwen als een persoonlijk soort negatieve relatie die door één persoon wordt uitgeoefend. tegen een ander. Ook wordt algemeen aanvaard dat bowlen een relatie zou moeten zijn tussen een baas en een ondergeschikte, en dat mobbing een relatie tussen collega's zou moeten zijn.

Dia 8

Mobben

1. Actiegebieden 2. Oorzaken 3. Gevolgen 4. Oplossing 5. Preventie

Dia 9

5 gebieden waar mobbing-acties kunnen plaatsvinden

Communicatie-aanvallen: 1. Beperking van de spreekmogelijkheid van de leidinggevende; 2. Beperkingen op de mogelijkheid om zich uit te spreken door collega's; 3. Voortdurende onderbreking; 5. Voortdurende kritiek op de productiviteit; 6. Voortdurende kritiek op het persoonlijke leven; 7.Telefoonterreur; 8. Mondelinge bedreigingen; 9. Schriftelijke bedreigingen; 10. Contact vermijden door minachtende blikken of gebaren; 11. Contact vermijden met behulp van hints bij gebrek aan directe uitspraken.

Dia 10

Aantasting van sociale relaties: 1. Beëindiging van communicatie; 2. Verbod voor collega's om met zichzelf te praten; 3. Verplaats de werkplek naar een aparte ruimte, weg van collega’s; 4. Verbied collega’s om met het onderwerp te praten 5. Behandel het object als een ‘lege plek’;

Dia 11

Aantasting van de sociale autoriteit: *Negatieve evaluatie; *Roddel verspreiden; *Spot; *Vermoedens van psychische stoornissen; *Tips over de noodzaak van een mentaal onderzoek; *Spot over lichamelijk letsel; *Karikatuur kopiëren van gang, stem of gebaren; *Het aanvallen van politieke of religieuze overtuigingen; *Mocky over het persoonlijke leven; *Bespotting van nationaliteit; *Toewijzing van werk dat het gevoel van eigenwaarde degradeert; *Oneerlijke en aanstootgevende prestatie-evaluatie; *Twijfels in de beslissingen van het object; *Schreeuwen van obscene obsceniteiten of ander beledigend taalgebruik; *Hints van seksuele intimiteit of aanbiedingen om seks te hebben.

Dia 12

Aantasting van de kwaliteit van professionele en levenssituaties: *Wijs geen productietaken toe; * Ontbering van elke activiteit op de werkplek, zodat het doelwit van mobbing niet eens een beroep voor zichzelf kan bedenken; * Toewijzing van zinloze productietaken; * Toewijzing van taken die de mogelijkheden van het onderwerp te boven gaan; * Voortdurende toewijzing van nieuwe taken; ; *Het toewijzen van vernederende taken;* Het toewijzen van doeltaken die verder gaan dan zijn kwalificaties om hem te schande te maken.

Dia 13

Aantasting van de gezondheid: *Dwingen om werk te verrichten dat schadelijk is voor de gezondheid; *Bedreigingen met fysiek geweld; *Licht geweld gebruiken om iemand een lesje te leren; *Wrede behandeling;* Het veroorzaken van materiële schade, het opleggen van kosten; *Materiële schade aan huis of op het werk; *Seksuele intimidatie.

Dia 14

Redenen voor mobbing

Sociaal: 1. Verandering in de sociale structuur als gevolg van industrialisatie, recessieve economische situatie en de aanwezigheid van discriminerende sociale normen en waarden. 2.Vervreemding van het werk als gevolg van de volledige scheiding van het bedrijfsproces, automatisering, gecomprimeerde werkschema's en individualisering van de werkplek creëren een enorm potentieel voor conflicten.3. De stress die gepaard gaat met tijdsdruk en de haast die wordt veroorzaakt door de sociale vraag naar snelle, flexibele beslissingen, oordelen en beoordelingen laten weinig mogelijkheden over om deze beoordelingen in direct contact met collega's te controleren.

Dia 15

Individueel: 1. “Een onzekere stressvolle situatie – mensen die ernstige stress hebben ervaren, hebben de neiging hun woede op anderen af ​​te reageren.2. Afgunst - een persoon gaat gedurende een lange periode op onhandige wijze om met zijn eigen tekortkomingen en projecteert deze op een ogenschijnlijk succesvol persoon. 3. Frustratie is een gevoel dat optreedt wanneer iemand obstakels of bedreigingen tegenkomt bij het vervullen van behoeften.4. Angst is een gevoel dat gepaard gaat met schaamte, opwinding en twijfel.5. Antipathie – kwade wil, afwijzing van collega’s.

Dia 16

Gevolgen van mobbing

Dia 17

Individueel:

1. Psychische stoornissen (problemen met concentratie en geheugen; twijfels en twijfel aan zichzelf, verminderd gevoel van eigenwaarde; constante vermoeidheid, onvermogen om te navigeren, slaapstoornissen, nachtmerries) 2. lichamelijke ziekten (hoofdpijn, maagpijn, misselijkheid, braken, gebrek aan eetlust, trillen, spijsverteringsproblemen, rugpijn) 3. Impact op het persoonlijke leven - geen vrije ruimte voor familie en andere mensen, grote stress voor het gezin, verhoogde prikkelbaarheid, hoge financiële kosten als gevolg van doktersbezoeken, echtscheiding. 4. Zelfmoord is de enige uitweg uit een schijnbaar hopeloze situatie.

Dia 18

Productie:

1. Invloed op het organisatieklimaat: factoren die mobbing uitlokken: ongepaste lonen, ongepaste materialen.2. Intern ontslag is een bewuste onvoorbereidheid om taken uit te voeren en initiatief te nemen. 3. Omzet en nieuwe werving zijn een normaal proces dat nodig is om banen voor de jongere generatie te creëren. Maar in het geval van mobbing nemen de ontslagen mondiale proporties aan.

Dia 19

Toestemming

Op individueel niveau (coping): Vanuit de positie van het slachtoffer: coping-mechanismen die de gezondheid ten goede komen (het verwerpen van de coping-mechanismen die in onze samenleving zijn geaccepteerd en het zich richten op bijvoorbeeld autogene training of progressieve spierontspanning); juridische tussenkomst (inschakeling van een advocaat om de rechten van doelwitten te beschermen, bewustzijn van de eigen rechten en verantwoordelijkheden op de werkplek). Vanuit het perspectief van de deelnemer: het besef van de deelnemer van zijn betrokkenheid en de gevolgen van mobbing.

Dia 20

Op organisatorisch niveau: Moderatie is een methode om een ​​werkgroep te ondersteunen, richting te geven, te structureren en te verwerken via democratische middelen - het identificeren van een onderwerp, taak of actueel conflict - professioneel gerichte begeleiding, reflectie op professionele activiteiten of gerelateerde problemen en conflicten onder begeleiding van een ervaren persoon om de persoonlijke, professionele en sociale competentie van de objecten van toezicht te vergroten. Bemiddeling is het zoeken naar een aanvaardbaar compromis tussen de partijen bij het conflict, waarbij alle belangen in aanmerking worden genomen en co-existentie mogelijk wordt gemaakt.

Dia 21

Preventie van mobbing

Preventie – het nemen van maatregelen lang voordat een conflict zich voordoet, om het te voorkomen of in een constructieve richting te sturen. 1. Individuele preventie. 2.Organisatiepreventie.

Dia 22

Organisatorische preventie

Het creëren van arbeidsomstandigheden in de organisatie: transparante organisatie van het werk, flexibele werkplekken die overeenkomen met het productiviteitsniveau van werknemers, gunstige externe omstandigheden. Ondersteuning van productieve sociale en arbeidsrelaties: supervisie, coaching, trainingen

Dia 23

Pesten

Dia 24

Bowlingcomponenten

het is altijd agressief en negatief gedrag tegenover andere mensen; dergelijk gedrag is permanent; meestal waargenomen wanneer deelnemers aan communicatie ongelijke macht hebben; De grofheid van de agressor is opzettelijk.

Dia 25

Bowlingcategorieën

1. Professionele bedreigingen (openbare professionele vernedering, beschuldigingen van onvoldoende inspanning). 2. Persoonlijke bedreigingen (beledigingen, plagen). 3. Isolatie (minimale informatie, minimale toegang tot training, enz.). 4. Overuren (werken onder druk, onredelijke deadlines) 5. Destabilisatie (zinloze taken, het wegnemen van verantwoordelijkheid).

Dia 26

Agressor

Vaker dan anderen is de rol van een agressor degene die: impulsief is, een sterke behoefte voelt om anderen te onderwerpen en zo zijn doelen te bereiken; heeft sterkere middelen – macht, financiën, connecties – en laat dit graag zien; emotioneel koud, zijn empathie voor anderen is saai of vrijwel afwezig; speelt de ‘agressor’ omdat het voor hem handiger is om voortdurend fouten te vinden in kleine dingen of anderen te bekritiseren in plaats van een effectief werkproces op te zetten.

Dia 27

Slachtoffer

Er zijn ook typische persoonlijkheids- en gedragskenmerken bij bowlingslachtoffers. Dit zijn meestal bescheiden mensen, onzeker, gemakkelijk gewond en niet-communicatief, en dat is waar de ‘agressors’ misbruik van maken.

Dia 28

Soorten agressors

"Nihilist" Meer een man dan een vrouw. Dit komt vaker voor bij werknemers in de financiële, juridische en adviessector: dit is een logische manier van denken. In de regel is hij een uitstekende specialist op zijn vakgebied. Het management waardeert hem doorgaans vanwege zijn eruditie, intelligentie en ervaring. Eén probleem is dat hij volkomen ongevoelig is tegenover anderen; pathologische emotieloosheid is zijn onderscheidende kenmerk. Hij hoort alleen zichzelf en houdt alleen rekening met zijn eigen mening.

Dia 29

Soorten agressors

"Compensator" Het is gemakkelijk en eenvoudig te herkennen. Zo'n werknemer compenseert het gebrek aan kennis en vaardigheden die nodig zijn op het werk en in de communicatie met mensen door macht te tonen in de slechtste zin van het woord. Leugens, grofheid en grof taalgebruik vallen op de hoofden van arme ondergeschikten, en soms zelfs van partners met minder macht. De ‘compensator’ kan soms ‘inspelen op de democratie’, maar zo’n ‘spel’ is voor hem slechts een instrument voor zelfbevestiging of het zoeken naar extra voordelen.

Dia 30

Soorten agressors

“Combinator” Hij is bijna een genie, maar hij verspilt al zijn talent door mensen kwaadaardig, hard en met enthousiasme uit te spelen en ze als pionnen op een schaakbord te plaatsen. Zo'n 'object' is echter zeldzaam, maar als je 'geluk hebt, zoveel geluk', zal het volledig wraak nemen op de 'slachtoffers', waarbij mensen op cynische wijze tegen elkaar worden opgezet en tegelijkertijd 'wit en donzig' blijft. Het favoriete tijdverdrijf van zo’n ‘combinator’ is het manipuleren van andere mensen.