Van tijd tot tijd heeft elke gebruiker van mobiele communicatie vragen waarbij hij de hulp van specialisten nodig heeft. De Beeline-operator heeft de mogelijkheid geboden om op elk moment van de dag met een antwoordapparaat of manager te communiceren om ‘mobiele’ problemen op te lossen. Welke aantallen Beeline-operators bestaan ​​er en hoe u contact kunt opnemen met de Beeline-operator, zullen we in dit artikel bespreken.

Beeline-ondersteuningsnummers

Om de technische ondersteuningsmanager van Beeline te bereiken, kan de abonnee elk telefoonnummer gebruiken: Beeline, een andere operator of zelfs een vaste stadslijn.

Wat zijn de belangrijkste aantallen Beeline-operators?

• 0611 – dit nummer is automatisch en heet “mobiele consulent”. U kunt op elk moment van de dag gratis bellen, maar alleen vanaf uw “native” nummer. Een antwoordapparaat zal de meeste vragen kunnen beantwoorden, maar indien nodig wordt u doorverbonden met een technische ondersteuningslijn.
• 8-800-700-0611 – een federaal gedistribueerde telefoon, bellen ernaartoe is gratis als u zich in intranetroaming bevindt. In de eerste plaats ontworpen om problemen op te lossen die zich voordoen bij mobiele communicatie en internet via een USB-modem.
• 8-800-700-0080 – een nummer dat u kunt bellen als u problemen heeft met de USB-modem.
• 8-800-700-2111 – operatornummer waarmee u eventuele problemen met Wi-Fi internet kunt oplossen.
• 8-800-700-8000 – Telefoonnummer voor operatorondersteuning voor problemen met thuistelevisie, telefonie en internet.
• 8-800-700-9966 – een nummer voor het oplossen van problemen met huistelefoon- en internetdiensten van het “Lite”-tarief.
• 88001234567 – hier kunt u contact opnemen bij problemen met het installeren en configureren van mobiel internet.
• +74959748888 – nummer als u in het buitenland roamt en technische ondersteuning nodig heeft voor eventuele mobiele problemen.
• 8-800-700-0628 – een telefoon die is gemaakt om communicatieproblemen voor zakelijke abonnees op te lossen.
• 8-800-700-7007 – Dit nummer kan worden gebruikt om bedrijfsnetwerkgebruikers te bellen die over een vaste mobiele lijn beschikken.

Beeline informatie-ondersteuningsdienst

We hebben gekeken naar de telefoonnummers waarmee u contact kunt opnemen met de Beeline-operator, maar naast technische ondersteuning biedt het bedrijf verzoeken in USSD-formaat aan. Met hun hulp kunt u binnen enkele seconden eenvoudige en begrijpelijke informatie van een automatische dienst ontvangen.

Op nummer dus *110*00# u kunt het huidige tarief van Beeline controleren. Verzoek *110*09# Hiermee kunt u actuele informatie ontvangen over de mogelijkheden die aan uw nummer zijn gekoppeld. Voor meer informatie over de parameters van het huidige tariefaanbod, bel *110*05# . Verzoek *111# opent menuopties voor het zelfstandig verbinden of uitschakelen van bepaalde services. Als u uw Beeline-nummer bent vergeten, belt u *110*10# .

Op nummer 064012 de abonnee ontvangt tijdens de nulbalansperiode informatie over de communicatiemogelijkheden. Bel tijdens het roamen of reizen 0676 en informatie krijgen over gunstige tarieven voor roamingcommunicatie. Voor meer informatie over mobiel internet kunt u bellen 0717 . Op nummer 068044 Zij zullen u vertellen over manieren om uzelf te beschermen tegen mobiele oplichters. Heeft u een zwarte lijst aangesloten en wilt u de leden ervan ophelderen? Nummer 0603 zal je hierbij helpen.

Op nummer 0533 U kunt een bankkaart registreren om via uw mobiele telefoon op internet voor goederen en diensten te betalen. Nummer 065050 zal nuttig zijn voor degenen die interlokale en internationale telefooncodes willen weten. Door te bellen 0678 , ontvangt u op een gegeven moment informatie over de beschikbaarheid van gunstige tarieven voor bellen en sms'en.

Extra opties om contact op te nemen met technische ondersteuning

Hoe kunt u naast de hierboven beschreven opties contact opnemen met de Beeline-operator? Een van de alternatieve opties is het feedbackformulier, dat beschikbaar is op de officiële website van de exploitant. Zoek op de website het tabblad ‘stel een vraag’ en selecteer de meest geschikte contactvorm, geef de vraag aan waarin u geïnteresseerd bent en de manier waarop u contact met u kunt opnemen. U kunt ook online correspondentie aangaan met de manager. Zoek het tabblad op de website met de naam 'Chatten met een specialist'.

Daarnaast kunt u een e-mail sturen naar een gedeelde mailbox [e-mailadres beveiligd]. Elke abonnee kan een sms sturen met een vraag over de communicatie naar 0611. U krijgt dan direct antwoord. Deze mobiele dienst werkt op elk moment van de dag. Indien u de telefoniste niet heeft bereikt en alle lijnen bezet zijn, laat dan uw telefoonnummer achter op de website onder het kopje ‘Wij bellen u terug’. Als u wilt, kunt u altijd contact opnemen met de operator via de officiële Beeline-accounts van alle populaire sociale netwerken.

Als u nog vragen heeft over het onderwerp "Beeline-operatornummers. Hoe kunt u contact opnemen met een Beeline-operator?", Stel ze dan in de reacties op dit artikel. Wij beantwoorden al uw vragen!

Elke abonnee van een mobiel netwerk moet op verschillende manieren contact kunnen opnemen met de operator en de ondersteuningsdienst. Tijdens het gebruik van de diensten wordt de gebruiker vaak geconfronteerd met urgente problemen of belangrijke kwesties die snel moeten worden opgelost.

Om problemen op te lossen met betrekking tot tariefplannen, functies voor accountbeheer, het uitgeven van persoonlijk geld, het bestellen van internetverkeerspakketten, sms en mms, roamingcommunicatie, moet u contact opnemen met een officiële vertegenwoordiger van Beeline.

Via een kort gratis nummer

Hoe bel je een Beeline-operator vanaf je telefoon? Bellen vanaf een mobiele telefoon is een handige en gratis manier om te communiceren met technische ondersteuning. U kunt vanaf uw mobiele telefoon bellen naar het korte Beeline-nummer 0611.

Eerst moet de abonnee aandachtig naar de menu-items luisteren en, afhankelijk van hun onderwerp, beslissen welke hij moet kiezen. Indien de keuze niet wordt gemaakt, wordt u verzocht contact op te nemen met de exploitant. 0611 is een klantenondersteuningscentrum dat u helpt bij het oplossen van eventuele problemen.

Als u de telefoniste op 0611 belt, moet u rekening houden met een tijdsbesteding van 20-30 minuten. Vaak moet u lang wachten op een beschikbare operator. Maar terwijl u wacht, kunt u op toets 1 drukken, waarna een vertegenwoordiger van het bedrijf uw nummer belt zodra er een gratis adviseur verschijnt.

Onthoud de benodigde toetsen voor eenvoudige bediening van het hoofdmenu bij het bellen naar 0611:

• 9 - luisteren naar de boodschap van Sachal,
• * — terug naar het hoofdmenu,
• # - luisteren naar informatie uit de vorige paragraaf,
• 1 - terwijl u wacht op een adviseur - de service "we bellen u terug", zodat u niet in de rij hoeft te staan ​​om contact op te nemen met de online ondersteuning.

Op federaal nummer

• 8 800 700 06 11 - voor alle vragen over de bediening van de USB-modem.
• 8 800 123 45 67 — Voor alle vragen over het automatisch en handmatig instellen van mobiel internet.
• 8 800 700 80 00 - voor alle vragen over de bediening van tv, internet thuis en telefoneren.

Vanaf een vaste telefoon of een andere mobiele provider kunt u gratis Beeline-ondersteuning bellen op +7 812 740 60 00, 8 800 700 00 80 of 8 800 700 06 11. Het principe van bellen is hetzelfde als vanaf een mobiele telefoon. Eerst luister je naar menu-items die verband houden met verschillende problemen en diensten, en ga dan op pad om te praten met een live communicatievertegenwoordiger. De adviseur kan om uw paspoortgegevens, codewoord en telefoonnummer vragen bij het oplossen van uw problemen met communicatie, diensten en accounts.

Wanneer u het nummer 8 800 700 00 80 belt, moet u op nummer 0 drukken en in de regel zal een vertegenwoordiger van het bedrijf Beeline u binnen 5 minuten antwoorden en u helpen uw vragen en problemen op te lossen.

Bereid uw paspoort van tevoren voor en onthoud het codewoord dat aan uw simkaart is bevestigd, zodat u tijd kunt besparen als u met ondersteuning praat.

Tijdens het roamen

Als een abonnee buiten de Russische Federatie roamt, kan hij gratis contact opnemen met een adviseur op +7 495 974 888 vanaf een mobiele of vaste telefoon in elk land.

Tijdens intranetroaming

Als u intranetroaming gebruikt (de gebruiker bevindt zich in het land), bel dan gratis 8 800 700 06 11 vanaf elke operator of vaste telefoon.

Wanneer u naar het buitenland reist, zorg dan vooraf voor het meest gunstige tariefplan waarmee u met familie en vrienden kunt communiceren. U kunt een tarief kiezen op de officiële Beeline-website of door het korte nummer 0611 te bellen.

Andere communicatiemethoden

1. Schrijf uw vraag of klacht naar het e-mailadres [e-mailadres beveiligd] en binnen een paar uur krijgt u antwoord.
2. Ga naar de officiële Beeline-website en vul het feedbackformulier in om advies van een specialist te krijgen.
3. De site heeft ook een online assistent, een venster waarin u met hem kunt communiceren is aan de rechterkant. Plaats uw vragen daar voor onmiddellijk antwoord.
4. Meedoen Beeline officiële groepen op je favoriete sociale netwerken: Odnoklassniki, VKontakte, Facebook, lees nuttig nieuws en raadpleeg daar alle kwesties.
5. Register in uw persoonlijke account op de Beeline-website, daar zijn ook consultaties mogelijk.
6. Dien uw vragen in naar een kort gratis nummer 0622 en u ontvangt tevens een reactie in de vorm van een bericht (dagelijks van 7.00 tot 22.00 uur Moskouse tijd).

Beeline-abonnees hebben periodiek vragen die alleen competente specialisten kunnen oplossen. Voor dit doel biedt het mobiele netwerk speciale diensten waarmee klanten gratis advies kunnen krijgen via technisch personeel. steun. Er zijn verschillende manieren om contact op te nemen met de exploitant.

Via kort nummer

U kunt contact opnemen met de Beeline-ondersteuningsdienst via het korte nummer 0611, door te bellen, waarna de gebruiker naar het spraakmenu wordt geleid, waar hem wordt gevraagd een of andere toets te gebruiken om opdrachten uit te voeren. Om tijd te besparen, kan de abonnee onmiddellijk op de “0”-knop drukken en een verbinding tot stand brengen met een servicevertegenwoordiger. U moet eerst de toonmodus activeren. Bellen binnen het netwerk is gratis.

Op federaal Beeline-nummer

Een andere communicatieoptie is het federale Beeline-nummer. De abonnee moet het nummer 88007000611 bellen. In dit geval kan hij zowel een mobiele telefoon als een vaste lijn gebruiken. Bovendien is het servicenummer beschikbaar voor gebruikers die gebruik maken van de diensten van andere mobiele operators. Het verbindingsalgoritme is volledig identiek aan het hierboven beschreven, wanneer er naar een kort nummer wordt gebeld. Als de abonnee zich in internationale roaming bevindt, kan hij het nummer +74959748888 bellen en een vraag stellen over het werk van de mobiele operator of een aantal andere mobiele communicatieproblemen oplossen.

Via telefoonnummers van andere soorten Beeline-services

Een Beeline-abonnee kan servicenummers van andere soorten services gebruiken om met de operator te communiceren. Hij kan ze zowel bellen vanaf een mobiele telefoon, een vaste telefoon als vanaf een mobiel nummer van een andere aansluiting. De keuze van het nummer wordt bepaald afhankelijk van de problemen of kwesties die dringend moeten worden opgelost.

• 88007000611 - telefoonnummer voor ondersteuning voor problemen met mobiele communicatie en mobiel internet;
• 88007000080 - nummer voor het oplossen van problemen met betrekking tot de werking van de USB-modem;
• 8800700211 - vragen over het draadloze Wi-Fi-netwerk van het bedrijf Beeline;
• 88007008000 - operatornummer voor internet en tv thuis.

Na het kiezen van het optimale nummer bevindt de Beeline-abonnee zich in de standby-modus (maximaal 5 minuten), waarna er verbinding wordt gemaakt met een van de mobiele operators.

Via sms

Dit is een ideale optie voor degenen die gewend zijn tijd te besparen. De abonnee hoeft de operator niet te bellen, maar dan zullen ze met hem praten. Hij kan eenvoudig de essentie van zijn probleem omschrijven in een sms-bericht en dit sturen naar het nummer 0622. In de regel komt het antwoord binnen maximaal een uur. U moet echter weten dat u deze service slechts tot 22.00 uur Moskou-tijd kunt gebruiken.

Neem contact op via e-mail

U kunt problemen met betrekking tot de mobiele communicatie van Beeline oplossen via e-mail. Deze optie is geschikt voor gebruikers wier vragen geen snelle oplossing vereisen. Door te schrijven naar het e-mailadres van het bedrijf [e-mailadres beveiligd], kan de abonnee vragen stellen over mobiele communicatie, mobiel internet of een USB-modem. Als er problemen optreden met de Wi-Fi-verbinding, moet u schrijven naar [e-mailadres beveiligd]. Vragen over vast internet, vaste telefoon of televisie kunt u sturen naar: [e-mailadres beveiligd].

Andere manieren om contact op te nemen met de Beeline-operator

Beeline-gebruikers kunnen, indien nodig, alternatieve methoden gebruiken om contact op te nemen met ondersteuningsoperatoren:

• 89686000611 - WhatsApp-nummer, een nieuw communicatiekanaal. Hij is niet bedoeld om te bellen, je kunt er alleen berichten naar sturen.
• Een speciale ‘contactpagina’ op de officiële website van het bedrijf. De gebruiker selecteert het “feedbackformulier” en in het venster “Heeft u nog vragen?” schrijft zijn bericht.
• Online chat. Om met een Beeline-operator te communiceren, moet de abonnee naar de "contactpagina" gaan, de optie "chatten met een specialist" selecteren en in een speciaal venster "Heeft u nog vragen?", de essentie van zijn probleem vermelden.
• Registratie in het “persoonlijke account” op de officiële website van het bedrijf. Daar kan de gebruiker alle problemen snel oplossen zonder tussenkomst van buitenaf.

Veel abonnees van mobiele bedrijven hebben vaak problemen die ze niet zelf kunnen oplossen. Voor dergelijke gevallen beschikken alle mobiele bedrijven over gespecialiseerde mogelijkheden waarmee abonnees advies kunnen krijgen van medewerkers van het ondersteuningscentrum zonder daarvoor te hoeven betalen. In het mobiele netwerk van Beeline rijzen er ook veel vragen met betrekking tot de werking van mobiele communicatie.

Daarom is het niet overbodig om de vraag te begrijpen hoe u contact kunt opnemen met de Beeline-operator en alle bestaande methoden te overwegen.

Overleg met specialisten van een technisch centrum voor mobiele netwerken kan om verschillende redenen nodig zijn: problemen met mobiele communicatie, het ontvangen van internetverkeer, het verduidelijken van de parameters van een nieuw tarief, enz. Alleen een medewerker van het bedrijf kan gekwalificeerd advies geven en correcte en volledige informatie verstrekken. De VimpelCom-hotline is 24 uur per dag actief, de communicatie met de operator vindt plaats via verschillende diensten die we vandaag zullen overwegen.

Kort servicenummer

De eenvoudigste manier, waarvoor geen betaling vereist is, is door vanaf een mobiel netwerk een kort telefoonnummer te bellen. Vanaf uw mobiele telefoon belt u 0611, waarna het antwoordapparaat van de technische ondersteuning u opneemt. Ga dan in deze volgorde te werk:

1. Luister naar de automatische prompt die u vraagt ​​de knoppen op het toetsenbord van uw telefoon te gebruiken die overeenkomen met de antwoorden op bepaalde vragen.
2. Als uw probleem ongebruikelijk is en geen betrekking heeft op de aangegeven punten, hoeft u geen cijfers in te toetsen.
3. Vervolgens wordt u doorverbonden naar een gesprek met een operator die eventuele vragen over de werking van het mobiele netwerk kan beantwoorden.

Deze service is niet erg snel, dus wees voorbereid op een lange wachttijd voordat u doorverbonden wordt met een specialist. Als u, terwijl u naar het antwoordapparaat luistert, terug wilt gaan en opnieuw naar de aanwijzingen wilt luisteren, drukt u op:

1. • “asterisk” - om terug te keren naar het hoofdmenu;
   • “hash”-pictogram - om het vorige bericht op het antwoordapparaat te beluisteren;
   • nummer “9” - om opnieuw te bellen om naar alle consultaties te luisteren.

Bestel een terugbelverzoek

Het komt vaak voor dat een abonnee vanwege zijn hoge werkdruk niet rechtstreeks contact kan opnemen met een medewerker van de technische ondersteuning. Daarom heeft het bedrijf een abonnee de mogelijkheid geboden om een ​​verzoek achter te laten met het verzoek terug te bellen als de coördinator vrij is. Hiervoor moet u 0611 bellen, de stem van het antwoordapparaat horen en op het cijfer “1” drukken. De dienst “wij bellen u terug” wordt geactiveerd.

Dit geldt echter alleen als alle medewerkers op dat moment bezig zijn. Als u toegang heeft tot het World Wide Web, dan is er op de officiële internetbron nog een mogelijkheid om met de operator te communiceren. Daar kunt u via het contactformulier een bestelling plaatsen om teruggebeld te worden. U moet uw e-mailadres, uw telefoonnummer en uw voor- en achternaam vermelden.

In de commentaarkolom wordt aangegeven welk probleem u wilt oplossen. Dit is om uw consultatie te versnellen. Deze terugbelmethode is niet de snelste in vergelijking met het bellen naar een kort nummer.

Bel een federaal nummer

Het hierboven besproken nummer van het ondersteuningscentrum is alleen telefonisch bereikbaar als er een Beeline-simkaart is geïnstalleerd. Als u snel contact wilt opnemen met een operator vanaf een vaste telefoon of vanaf een mobiele gadget van een ander netwerk, dan is er een lijst met alarmnummers voor advies van een VimpelCom-specialist:

• als u een Wi-Fi-netwerk of internet vanaf een mobiele telefoon wilt instellen, bel dan het nummer +7-800-7002111;
• bel om het probleem van het installeren van het programma en de juiste werking van de Beeline-modem op te lossen +7-800-7000611;
• Satelliet-tv, vaste telefoon thuis of internet kunnen worden ingesteld door contact op te nemen met de operator op +7-800-7008000;
• U kunt een live Beeline-operator raadplegen voor hulp bij het instellen van uw smartphone voor toegang tot het wereldwijde netwerk door een gratis nummer te bellen +7-800-1234567.

Alle telefoons van het ondersteuningscentrum werken 24 uur per dag, waardoor u rechtstreeks contact kunt opnemen met een Beeline-specialist, zonder lunchpauzes of in het weekend. Het is niet mogelijk om een ​​specifiek klantenkantoor te bellen. Daarom mogen alle problemen die zich voordoen alleen worden opgelost door contact op te nemen met het callcenter. Ook zonder antwoordapparaat is het onmogelijk om verbinding te maken met een telefoniste. Het bedrijf verstrekt geen nummers voor een directe verbinding.

Stuur een vraag per e-mail

Wanneer u een niet-dringende vraag heeft, kunt u deze per e-mail stellen aan een adviseur van het ondersteuningscentrum. Als er problemen optreden met de werking van mobiele communicatie, USB-modem of mobiel verkeer, kan er een brief per post worden gestuurd naar otvet@beeline. Ru.

Problemen die zich voordoen met de Wi-Fi-verbinding kunnen worden verzonden naar support @ beinenewifi. Ru. Als u antwoord wilt krijgen over verschillende diensten en opties met betrekking tot thuisgebruik: televisie, huistelefoon, vast internet, dan kunt u een e-mail sturen naar internet@beeline. Ru.

Contact via vaste telefoon

Soms komt het voor dat de smartphone kapot is en er niets in huis is behalve de huistelefoon. In dergelijke situaties is de helpdesk van de operator beschikbaar voor abonnees via de vaste telefoon +7-812-7406000 . In dit geval wordt een gesprek met een bedrijfsmedewerker op dezelfde manier gevoerd als wanneer u belt vanaf een mobiel apparaat.

Eerst moet u naar de automatische informant luisteren en vervolgens het gewenste nummer selecteren om op te drukken, of wachten op een verbinding met de telefoniste. Vanaf uw thuisapparaat kunt u bellen naar de hierboven beschreven federale nummers.

Hoe u rechtstreeks contact kunt opnemen met een specialist

Het bedrijf VimpelCom probeert problemen van klanten op te lossen zonder rechtstreeks contact op te nemen met operators, via de officiële internetbron, telefonisch met een antwoordapparaat, met behulp van online instructies, enz. Dit wordt gedaan om hen te verlossen van talloze telefoontjes met betrekking tot eenvoudige vragen.

De klantenservice van het bedrijf krijgt een last die moeilijk te hanteren is. Abonnees krijgen vaak vragen die de geautomatiseerde informant niet kan oplossen. Om geen contact op te nemen met het servicekantoor en hier geen tijd aan te verspillen, moet u vertrouwd raken met de methoden om rechtstreeks met een mobiel netwerkconsulent te communiceren.

SMS-berichtenservice

Er bestaat een manier waarop u een verzoek aan een steunpuntspecialist kunt sturen in de vorm van een sms-bericht naar een kort telefoonnummer 0611 of 0622, afhankelijk van de regio. Een mobiele netwerkconsulent zal u bellen om u te helpen bij het oplossen van problemen.

Houd er rekening mee dat deze dienst niet de klok rond werkt, maar van 7.00 tot 01.00 uur, met de nadruk op Moskou.

Chat met een adviseur

Een andere manier om snel met de operator van het bedrijf te communiceren is door te communiceren via correspondentie, die wordt georganiseerd door het mobiele netwerk voor het gemak van abonnees bij het oplossen van verschillende problemen en problemen. Om dit te doen, moet u naar de officiële Beeline-internetbron op de contactpagina gaan. Het heeft een venster met de naam 'Chat met een specialist'.

U moet erop klikken en er wordt een speciaal contactformulier geopend. Het is een online technische ondersteuning die is georganiseerd als chat, dat wil zeggen correspondentie met een specialist via sms-berichten. In dit formulier moet u uw gegevens invullen om met een specialist te kunnen communiceren. Bij het invoeren van een vraag komt het antwoord meestal snel, soms moet je ongeveer 2-3 minuten wachten.

Neem contact op met de telefoniste via Whatsapp

Deze mobiele applicatie wordt op grote schaal gebruikt door mobiele gebruikers. Daarom biedt het bedrijf VimpelCom een ​​dergelijke mogelijkheid om via Whatsapp met de operator te communiceren. Om te beginnen met communiceren met de ondersteuningsdienst, moet u het nummer +7-968-6000611 toevoegen aan uw bestaande contactenlijst.

Vervolgens kunt u een correspondentie met de telefoniste starten of het gesprek op elk gewenst moment beëindigen. Dit nummer biedt geen mogelijkheden voor spraakoproepen, dus probeer niet een specialist te bellen voor een gesprek. De kosten van een dergelijke dienst worden bepaald door de regels van de mobiele applicatie in elke regio. Mobiel internetverkeer wordt gebruikt om voor communicatie te betalen.

Hoe u tijdens roaming contact kunt opnemen met uw operator

De volgende optie is om tijdens het roamen contact op te nemen met een Beeline-specialist. Het wordt meestal gebruikt tijdens vakanties, reizen door Rusland of het buitenland. Bevindt u zich buiten uw thuisnetwerk, dan is contact opnemen met een specialist niet zo eenvoudig, en vaak zelfs onmogelijk.

Maar Beeline heeft haar klanten zo'n mogelijkheid geboden. Hiervoor is er een speciale telefoon waarmee u ook als u in een ander land bent, vragen kunt stellen aan een adviseur. Hiervoor moet u echter uw mobiele gadget gebruiken.

Er is geen verbinding met de operator vanaf het "city" -apparaat. Laten we eens kijken hoe we vanaf een mobiel apparaat contact kunnen opnemen met het ondersteuningscentrum. Bel hierop +7-495-9748888 (het gekozen nummer moet uit 10 cijfers bestaan) en wacht vervolgens tot een specialist antwoordt. In dit geval is de wachttijd niet zo lang als wanneer u zich op uw thuisnetwerk bevindt. U kunt uw problemen of vragen die voor u onduidelijk zijn, doorgeven aan de telefoniste.

Een oproep naar de operator kost u gratis als u een Beeline-simkaart in uw mobiele telefoon heeft geïnstalleerd. Als u zich in nationale roaming bevindt, dat wil zeggen binnen het land, maar in een andere regio, kunt u de gebruikelijke nummers bellen die hierboven zijn beschreven: +7-800-7000611 of 0611.

Communicatie via persoonlijk account

Om snel contact op te nemen met het ondersteuningscentrum en een urgent probleem op te lossen, kan de abonnee zich registreren in het Beeline Personal Account. Deze procedure is vrij snel voltooid. U hoeft alleen maar het gewenste gedeelte op de website van het bedrijf te vinden, op de vereiste link te klikken, uw nummer of persoonlijke account en wachtwoord in te voeren.

Als u zich voor de eerste keer registreert, is het mogelijk om een ​​tijdelijk wachtwoord te verkrijgen door een verzoek te sturen met behulp van de USSD-opdracht - * 110 * 9 # en vervolgens op 'bellen' te klikken. Wacht op het antwoordbericht, dat de gebruikersnaam en het wachtwoord voor uw persoonlijke account bevat. Voer deze informatie in de autorisatiekolom in en ga naar uw pagina.

Bovenaan de pagina vindt u nuttige informatie, bijvoorbeeld het blok 'Hulp en feedback'. Via het tabblad “Support Service” kunt u uw vraag gedetailleerd specificeren, deze wordt vervolgens geregistreerd en verwerkt. Na korte tijd ontvangt u een uitgebreid antwoord op uw e-mail met verschillende manieren om het probleem op te lossen.

U kunt de functionaliteit van uw Persoonlijke Account gebruiken vanaf uw smartphone of thuiscomputer. Als je een tablet hebt, dan is deze ook geschikt voor dit hoesje. Het belangrijkste is dat dit apparaat toegang heeft tot het world wide web.

Alternatieve communicatiemethoden

Als u geen toegang heeft tot een mobiel apparaat, maar contact moet opnemen met een operator, dan kunt u enkele alternatieve methoden gebruiken waarmee u snel waardevol advies kunt krijgen van een centrummedewerker.

Naast alle hierboven besproken methoden zijn de volgende opties beschikbaar:

1. U kunt feedback gebruiken op de internetbron van het bedrijf, die de 'Elektronische assistent' wordt genoemd. De link 'Stel een vraag' om toegang te krijgen tot deze service bevindt zich rechtsboven op de site. Stel vragen aan de telefoniste en krijg een uitgebreid antwoord.
2. Er is nog een andere, minder gebruikelijke methode die bijna niemand gebruikt, maar die nog steeds werkt. Bel hiervoor het reguliere gratis nummer +7-800-7000611 u moet bellen vanaf een mobiele telefoon waarin een simkaart van een geheel andere operator is geplaatst. U krijgt gegarandeerd antwoord.
3. Om contact op te nemen met de operator, kunt u de sociale netwerkgroep VKontakte gebruiken - daar kunt u snel contact opnemen met een specialist en veel problemen oplossen.

Bij het gebruik van mobiele communicatie hebben veel Beeline-netwerkclients verschillende soorten problemen die niet zelfstandig kunnen worden opgelost. Daarom biedt de mobiele operator zijn abonnees de snelst mogelijke hulp aan door contact op te nemen met het callcenter. U kunt naar de aanbevelingen van het antwoordapparaat luisteren, contact opnemen met een representatieve adviseur en de informatie waarin u geïnteresseerd bent ontvangen in de vorm van sms of e-mail.

U kunt contact opnemen met vertegenwoordigers van het ondersteuningscentrum vanaf uw nummer, vaste telefoons of door te bellen via andere mobiele operators.

Geldig:

• 0611 – een mobiele consultant in de vorm van een antwoordapparaat, die u op elk moment van de dag of nacht kunt bellen, maar alleen vanaf een Beeline-nummer (helemaal gratis); hij helpt bij het oplossen van tal van problemen en kan zelfs overschakelen naar een gesprek met een telefoniste;
• 8-800-700-0-611 is een federaal nummer dat niet alleen kan worden gebeld door Beeline-abonnees, maar ook vanaf nummers van andere operators en zelfs tijdens roaming (oproepen zijn, net als in het vorige geval, gratis) ;
• +7-495-974-8-888 - Beeline-nummer voor technische ondersteuning, waarmee u gratis contact kunt opnemen met de operator als u aan het roamen bent;
• 8-800-700-0-080 – bedoeld voor gebruikers van een USB-modem van Beeline;
• 8-800-700-2-11 – hulp van een mobiele operator bij vragen over de werking van Wi-Fi internet;
• 8-800-123-4-567 – handig voor gebruikers die mobiel internet willen opzetten;
• 8-800-700-8-000 - helpt u bij het omgaan met internet, tv en telefoon thuis;
• 8-800-700-9-966 – bedoeld voor abonnees die de Home Phone- of Home Internet-service van de Light-versie hebben geactiveerd;
• 8-800-700-0-628 - de set van deze nummers is bedoeld voor zakelijke klanten;
• 8-800-700-7007 – omvat ook verbinding met het ondersteuningscentrum voor rechtspersonen die een vaste lijncommunicatiedienst hebben besteld.

Informatiediensten van de mobiele operator Beeline

Als u bepaalde opdrachten op uw telefoon invoert, kunt u zelfstandig een aantal problemen oplossen die u interesseren, zonder de hulp van een operator of zonder in te loggen op uw persoonlijke account.

USSD-verzoekopties:

• *110*00# - informatie over het tarief dat geldig is op het Beeline-netwerk;
• *110*09# - krijg informatie over elke aangesloten dienst;
• *110*05# - ontdek de voorwaarden van uw tariefplan;
• *111# - USSD-menu waarmee u bepaalde services onafhankelijk kunt verbinden/uitschakelen;
• 064012 - informatie over mogelijkheden bij gebrek aan geld op de rekening (geldig voor prepaid tariefplannen);
• *110*10# - helpt u uw persoonlijke nummer te onthouden;
• 0676 - kennismaking met aanbiedingen geldig in roaming;
• 0717 - informatie over uw mobiele internet;
• 068044 - door deze nummers te bellen, kunt u uzelf beschermen tegen de trucs van oplichters;
• 0603 - een abonnee toevoegen aan de zwarte lijst;
• 0533 - maakt het mogelijk om een ​​bankkaart te registreren voor mobiel betalen;
• 065050 - informatie verkrijgen over intercity- en internationale codes;.
• 0678 - informatie voor voordelig bellen en sms'en.

Andere mogelijkheden om contact op te nemen met de operator

Als u vrije tijd heeft, kunt u als volgt contact opnemen met de technische ondersteuning:

1. Laat uw vraag achter op het feedbackforum. U moet op de link "Stel een vraag" klikken en het onderwerp van het verzoek selecteren en de methode voor het aanleren van het antwoord (e-mail of bericht naar de telefoon). Hier heeft u via correspondentie toegang om rechtstreeks met de telefoniste te communiceren.
2. Stuur een email naar [e-mailadres beveiligd].
3. Stuur een sms naar nummer 0611 en ontvang een reactie op uw telefoon.
4. Door naar de officiële website van de mobiele operator Beeline te gaan, bestelt u de service “We bellen u terug. Abonnees maken vaak van deze mogelijkheid gebruik wanneer operators van ondersteuningsdiensten uw oproep lange tijd niet konden beantwoorden en u gedwongen werd op te hangen.
5. Log in op de Beeline-groep via sociale netwerken (VKontakte, Odnoklassniki, Facebook) of bezoek de microblog op Twitter.

Veel plezier met het chatten en het krijgen van antwoorden op uw vragen!