Ik vroeg om een ​​platform om op te treden. Hij zegt dat hij kookt en niet langer kan zwijgen! Over het algemeen geef ik hem het woord:

Hallo, dit is Sergey, en hier is mijn derde bericht op deze blog.

In deze schermafbeelding van Google maps ziet u Russisch postkantoor 238560 in Svetlogorsk (regio Kaliningrad). Hieronder vertel ik je over de geweldige mensen die daar werken en ontspannen. Intussen: het begin van een hartverscheurend verhaal.

Voor het nieuwe jaar besloot ik wat kleding voor mezelf te bestellen. Het heeft al twee jaar geen zin om kleding in Rusland te kopen, omdat alles op buitenlandse sites anderhalf tot twee keer goedkoper is (om nog maar te zwijgen van de uitverkoopperiodes). Ik heb de tweedehandswinkels in Kaliningrad nog niet ontdekt. En het kost veel tijd om daar iets fatsoenlijks te vinden, maar ik heb er altijd niet genoeg van. Dus voorlopig alleen internet en Europese winkels.

Ik heb het gekozen, besteld en wacht op mezelf. De webwinkel beloofde binnen twee weken te leveren, maar met een kanttekening: als blijkt dat de lokale postdienst (lees Russian Post) alleen maar klootzakken in dienst heeft, dan is de webwinkel failliet. Oh, beste (goedkope) online winkel, wat had je gelijk!

Vanaf 20 januari begon ik me zorgen te maken: waar zijn mijn pakketten? Er was nog steeds geen melding in mijn mailbox. Ik ging naar mijn e-mail om het trackingnummer te zoeken en vond het tussen de spam. Ik kom binnen. "Wachten op de geadresseerde op de plaats van levering" in beide gevallen.

Ik was erg geïrriteerd dat niemand mededelingen had gedaan (het hadden er twee moeten zijn). Als u een zin als “Russische Post bezorgt geen mededelingen” in een zoekmachine typt, zult u merken dat dit de standaardpraktijk is. Dat wil zeggen, voor Russian Post is dit geen overtreding, maar de norm. Bovendien verdween het pakket in een aantal gevallen waarin de ontvanger niet op de hoogte werd gesteld, eenvoudigweg spoorloos. Ik zal het in het Russisch vertalen: iemand steelt pakketjes, en dit is een massaverschijnsel. Het saboteren van de bezorging van mededelingen aan dieven is erg nuttig. En aangezien Russian Post een gesloten systeem is en tegelijkertijd extreem dom, is het bijna onmogelijk om iemand bij de hand te pakken.

Op de forums kwam ik een paar keer nieuws tegen dat Russian Post naar verluidt meldingen voor sommige soorten items volledig weigerde, maar de pakketten lijken er niets mee te maken te hebben. En ik heb geen officiële verklaringen over dit onderwerp van het bedrijf gezien. Het lijkt dus op kwade bedoelingen (namelijk de intentie om de inhoud van de pakketten te stelen als niemand ze komt halen), of op gewone onzorgvuldigheid.

Ze reisde een week vanuit Spanje. Hierbij wordt rekening gehouden met de nieuwjaarsvakantie. Normaal gesproken duurt het 4-5 dagen voordat het pakket de Russische grens bereikt.

Maar in Rusland werd ze twaalf dagen lang gemarteld. We hebben vijf dagen bij de douane gestaan, twee dagen in Moskou en vier dagen in Kaliningrad. Het duurde nog een dag om het pakket in Svetlogorsk (40 km) af te leveren. Oké, ik kan nog steeds begrijpen dat iemand twee dagen nodig heeft om pakketten te sorteren in Moskou. Maar wat doen medewerkers van de Russische Post in Kaliningrad behalve in hun neus peuteren?

Nou, sinds mijn kindertijd ben ik eraan gewend geraakt om standvastig en moedig alle ontberingen en ontberingen van de militaire dienst te doorstaan, en te communiceren met klootzakken. Dus besloot ik het op te geven, naar het postkantoor te gaan en mijn pakketten op te halen.

Dus wat zou je denken? Natuurlijk had Russian Post een vrije dag! De derde van de week trouwens, want zondag en maandag rustten ze ook. De deuren waren gesloten en er zat een stukje papier op geplakt: ‘1 februari is een vrije dag.’ Zonder enige uitleg natuurlijk.

Tegelijkertijd zou, afgaande op de informatie op de officiële website, filiaal 238560 in Svetlogorsk vandaag werken.

Laten we me nu eens vertellen waarom je de hele afdeling een vrije dag hebt gegeven? Misschien heb je daar maar één persoon die daar werkt, en vandaag is hij bezig met het uitdelen van bonnen voor de betaling van huisvesting en gemeentelijke diensten door de hele stad?

Echt niet, want iedereen weet dat dit in strijd zou zijn met de bedrijfsethiek van Russian Post: zelfs in een afgelegen filiaal zullen er vijf mensen zijn, van wie er vier thee drinken of door het pand ronddwalen en onbeleefd zijn tegen bezoekers, en één zal slaperig wegkruipen van de ene regel naar de andere.

Misschien is uw leiding gesprongen en is alles ondergelopen? Een veel waarschijnlijker scenario, hoewel uiterlijk alles in orde was met het huis. Maar niemand heeft mij natuurlijk iets uitgelegd.

Russian Post heeft mij niet alleen mijn pakketten niet gegeven, maar heeft ook een uur van mijn tijd gestolen. In dat uur zou ik een bericht kunnen schrijven (zoals dit), koken en lunchen, of een tiental Chinese karakters leren. Maar Russian Post geeft niets om klanten. "Het monster is luid, ondeugend, enorm, gapend en blaft". Het steelt pakketten, het steelt tijd, het steelt onze ziel!

De volgende keer zal ik nooit meer gebruik maken van de diensten van Russian Post. Het is alsof je een mes tussen de vingers van een uitgespreide vijf steekt: vroeg of laat blijf je toch viervingerig.

Het zou beter zijn als de koerier van "DHL", "UPS" of in ieder geval "Pony Express" naar mij toe komt. Zoals ik hoorde, overkomen ze ook grappige verhalen, maar er zijn er een orde van grootte minder. Ik ben zelfs bereid om grotere bestellingen in online winkels te plaatsen, om niet te veel te betalen voor de bezorging zelf.

Onthoud: Russian Post is je vijand. Je kunt hem alleen verslaan door alle transacties met hem volledig te weigeren. Vermijd Russische post.

Voor het eerst in de veertien jaar dat het bedrijf actief was, begon Russian Post bankkaarten te accepteren voor betaling in zijn filialen. Dit werd mogelijk dankzij de vorig jaar gelanceerde Pochta Bank, opgericht op basis van de “kleindochter” van VTB: Leto Bank. De kredietorganisatie begon met het verwerven van niet-contante transacties, waarvoor zij enkele duizenden betaalterminals en geldautomaten installeerde in postkantoren door het hele land. Visa-, MasterCard- en Mir-betalingssystemenkaarten zijn nu beschikbaar voor betaling.

Zoals Izvestia ontdekte, begon de acceptatie van kaarten op het postkantoor op 25 oktober, hoewel nog niet in alle filialen. Voorlopig kunt u bij hen op het postkantoor betalen voor alle diensten en goederen die in het postkantoor beschikbaar zijn, namelijk voor het versturen van een brief of pakket, het afsluiten van een verzekeringspolis, postproducten, detailhandelsartikelen en het abonneren. Maar het zal bijvoorbeeld onmogelijk zijn om een ​​loterijticket te kopen - de wet staat dit niet toe.

Russian Post werd een van de laatste organisaties die met een groot aantal mensen samenwerkten om betalingen met bankkaarten tot stand te brengen. Voordien bood de metro van Moskou passagiers deze optie aan. De penetratie van niet-contante betalingen in deze gebieden komt overeen met de algemene trend naar een toename van het aantal kaarttransacties. Volgens de Centrale Bank waren er tegen het einde van de eerste helft van het jaar in Rusland ongeveer 250 miljoen bankkaarten uitgegeven - dat wil zeggen dat we kunnen zeggen dat elke economisch actieve burger gemiddeld minstens drie kaarten in zijn 'spaarvarken' had. ”.

De innovatie geeft Post-klanten toegang tot voorheen niet beschikbare mogelijkheden. Zo kunnen Russen die een pensioen ontvangen bij servicefilialen dit naar een bankrekening overboeken en, indien nodig, contant geld opnemen bij postkantoren of andere banken via geldautomaten en betaalautomaten. Pochta Bank vertelde Izvestia dat alleen al volgend jaar meer dan tweeduizend van dergelijke apparaten in het hele land zullen worden geïnstalleerd.

Het uitrusten van postkantoren, koeriers en later postbodes met betaalautomaten is een van de belangrijkste elementen van de strategie van Post Bank en Russian Post. Tegenwoordig vindt het grootste deel van de klanttransacties bij Pochta contant plaats, en dit geldt niet alleen voor financiële diensten. De onderneming leeft echter al in een nieuwe realiteit die wordt bepaald door eerder goedgekeurde strategische prioriteiten. Er is met name een horizon geschetst waarin tot de helft van de transacties bij Post niet-contant zal zijn”, zegt Vladimir Salakhutdinov, plaatsvervangend algemeen directeur van Russian Post voor financiële zaken, lid van de raad van toezicht van Post Bank.

De gesprekspartner van Izvestia verduidelijkte dat de “non-cash” horizon in de ontwikkelingsstrategie van Pochta Bank is aangewezen als 2023. Als we het hebben over de langetermijnvisie, verwacht Russian Post tegen 2030 ongeveer 100% van alle inkomsten uit niet-contante transacties van klanten te ontvangen. Dit zou het bedrijf moeten helpen de kosten voor het inzamelen en opslaan van contant geld te verlagen, de snelheid waarmee geld op de rekening wordt ontvangen te verhogen, en de gelijknamige bank - nieuwe klanten aan te trekken, ook van andere kredietinstellingen, het volume van de kaartuitgifte te vergroten en de commissie-inkomsten.

Tijdens de eerste week werden ongeveer 700 kaarttransacties uitgevoerd via betaalautomaten die in postkantoren waren geïnstalleerd. In november zou dit cijfer, rekening houdend met de installatie van nieuwe terminals, volgens de berekeningen van Pochta Bank twintig keer moeten stijgen - tot 15 duizend transacties, en in december 30 duizend moeten bereiken.

In de eerste plaats installeren wij terminals om onze klanten een zo groot mogelijk aantal kanalen en aanwezigheidspunten te bieden waar zij met bankkaarten bediend kunnen worden. Post Bank en Russian Post worden een mini-financieel centrum voor inwoners van de regio's, vertelde Elena Mokhnacheva, vice-president en operationeel directeur van Post Bank, aan Izvestia.

In 2014 legde de minister van Communicatie en Massacommunicatie Nikolai Nikifirov tijdens een van de sessies in de Federatieraad een verklaring af dat de salarissen van medewerkers van de Russische Post in 2018 met maar liefst 80% zouden stijgen! Moeten we dit dus verwachten?

Het aangegeven gemiddelde salaris van een postbode bedraagt ​​ongeveer 25 duizend roebel, maar dit is niet altijd en niet altijd waar. Feit is dat Russian Post een van de grootste organisaties van het land is met een groot personeelsbestand. Er zijn er ongeveer 370 duizend! Alleen Sberbank kan bogen op zo'n indrukwekkend cijfer. Er zijn 42.000 postkantoren geopend in Rusland, die elk werk bieden aan:

• exploitanten van sorteerwinkels (salaris 30.000-32.000 roebel);
• klantenservice-exploitanten (25000-35000);
• postverwerkers (25.000-30.000);
• cliëntkamerbeheerders (21500-31500);
• postbodes (7000-19000).

Naast deze sleutelspecialisten met een beperkte focus hebben de instellingen:

• coördinatoren (salaris tot 31.000 roebel);
• werktuigbouwkundigen (tot 30.000);
• ruitenwissers (tot 27.000);
• laders (tot 24.000);
• sorteerders (van 9000 tot 15000) en anderen.

Zoals u kunt zien, blijkt de rentespreiding behoorlijk merkbaar te zijn, en dit ondanks het feit dat de bovengenoemde waarden werden verkregen als resultaat van een analyse van de situatie in Moskou en de regio Moskou. In afgelegen gebieden van Rusland ontvangen postbodes mogelijk veel lagere salarissen. Soms overschrijdt het nauwelijks het federale minimumloon, dat vandaag 7.800 roebel bedraagt.

Medewerkers van Russian Post verwachten een salarisverhoging in 2018 omdat zij, in een onstabiele economische situatie, tot de burgers behoren die vooral onbeschermd zijn door de staat. Ondanks het feit dat ze jaarlijks ruim 1,5 miljard brieven moeten verwerken, 50 miljoen pakjes moeten versturen en 114 miljoen geldovermakingen moeten doen, is er geen geld in de federale schatkist om sociale activiteiten uit te voeren die rekening houden met hun behoeften en belangen. De laatste keer dat postkantoormedewerkers blij waren met een salarisverhoging was dus in 2012. Sindsdien zijn de posttarieven een paar keer geïndexeerd, maar ze zijn nog niet significant gestegen.

Geplande hervormingen

Het zal voor de autoriteiten niet gemakkelijk zijn om hervormingen in de postsector door te voeren, want om zo’n gigantische organisatie te financieren en tegelijkertijd al haar vertegenwoordigers tevreden te stellen, zullen ze het moeten proberen.2

Volgens het nieuws over de salarisverhoging voor medewerkers van de Russische Post in 2018 hebben ambtenaren al een overeenkomst gesloten met Pochtabank. Het bedrijf beloofde de begroting van de belangrijkste exploitant van het Russische postnetwerk te financieren met extra kapitaalinvesteringen. De totale investering zal ongeveer 40 miljard roebel bedragen. Dit geld zal gedeeltelijk worden gebruikt om het inkomen van bestaande werknemers te verhogen. Of dit waar is of slechts een deel ervan, de tijd zal het leren.

Belangrijk! Deze maatregel zal niet noodzakelijkerwijs een remedie zijn voor alle kwalen. Het succes van de uitvoering van de regeringsplannen zal volledig afhangen van de mate van herstel van de economie als geheel en het herstel van de crisis. De ‘postmedewerkers’ kunnen alleen de situatie op de oliemarkt en de acties van politici monitoren.

Indexering

Er zal zeker een proportionele tariefverhoging plaatsvinden, rekening houdend met de inflatie! De indexeringscoëfficiënt voor de salarissen van postbeambten zal maximaal 5% bedragen. Laten we opmerken dat voorheen een dergelijke gebeurtenis herhaaldelijk werd uitgesteld vanwege een gebrek aan middelen in de begroting, maar nu zijn de autoriteiten van plan hun verzuim te corrigeren en de salarissen op tijd te verhogen.

Implementatie van nieuwe systemen

Nieuws over Russian Post en de salarissen van haar specialisten in 2018 geven ook aan dat werknemers binnenkort zullen overstappen op het principe van effectieve contracten. Dit betekent dat het inkomen van de werknemer zowel afhankelijk zal zijn van het aantal uren dat binnen de muren van de instelling wordt doorgebracht als van de kwaliteit van het verrichte werk. De hoogte van het algemeen vastgestelde salaris zal niet veranderen, maar bonussen en extra betalingen zullen afhangen van de professionaliteit van de persoon zelf. Momenteel zijn de criteria voor het nieuwe systeem nog niet ontwikkeld, maar het is al mogelijk om met zekerheid te voorspellen dat het werkvolume van “postbodes” zal toenemen. Hoe het ook zij, nu zullen ze in staat zijn hun eigen winsten te reguleren.

Het is ook de bedoeling om het KPI-concept in de organisatie te introduceren, wat een inkomensverhoging tot 50 duizend roebel zal garanderen. Het is waar dat alleen bazen op een dergelijk bedrag kunnen rekenen, die naast een vast tarief ook bonussen zullen ontvangen voor de hoogwaardige uitvoering van hun taken.

Afkortingen

Ondanks het feit dat er geen gedetailleerde officiële informatie is over de geplande ontslagen bij de regering, is het zeker dat de autoriteiten het komende jaar het personeel op het Moskouse postkantoor zullen ‘inkrimpen’. Op deze manier kunnen ambtenaren wat meer geld vrijmaken om de situatie op te lossen.

Deskundigen zijn van mening dat het totale inkomen van de werknemers in de hoofdstad met slechts 35% zal stijgen. Als de postsector een grote reorganisatie ondergaat, zou dit cijfer aanzienlijk kunnen stijgen. Feit is dat tegenwoordig veel Russische postpersoneel duplicaten van elkaar zijn. In wezen voeren ze dezelfde acties uit. Als je hoogwaardige optimalisaties doorvoert in instellingen, gaan mensen iets meer werken, maar ervaren ze een aanzienlijke loonstijging.