1.Open uw persoonlijke account cloud telefooncentrale Beeline-zaken. Ga naar sectie Nummers:
2. In de sectie Abonnees selecteer het nummer dat door de telefoonoperator zal worden gebruikt en klik erop:
3. In de sectie Diensten zoek de optie en schakel deze in SIP-account. Klik op de knop Stem af:
4. In het veld Aantal SIP-lijnen stel de waarde in op 10. U kunt dus 10 gelijktijdige inkomende oproepen doorverbinden naar de telefoonmaatschappij. Klik op de link Wachtwoord genereren. Kopieer het wachtwoord uit het veld Nieuw wachtwoord , hij zal binnenkort nodig zijn. Klik op de knop Redden.
5. Als u deze instructie hebt geopend tijdens Lijn- en scriptinstellingen en kopieer vervolgens naar persoonlijke rekening in formuliervelden PBX-verbindingen (SIP) deze waarden:
- Gekopieerd in punt #4 wachtwoord in het veld Wachtwoord
- SIP-gebruikers-ID in het veld Gebruiker
- Domein in het veld SIP-server
- Autorisatie gebruikers-ID kopiëren Geen behoefte
- SIP-proxy in het veld SIP-proxy
Als je nu niet studeert Het opzetten van de lijn en het script en sla vervolgens hierboven op gespecificeerde parameters: U heeft ze nodig bij het opzetten van een nieuwe lijn De lijn "Secretaris" aansluiten
Aandacht! Maak een nieuwe gebruiker aan voordat u de lijn aansluit
Er zijn verschillende manieren om de lijn aan te sluiten Secretaris naar uw telefooncentrale:
- Secretaris, indien binnen spraakmenu de beller heeft niet het toestelnummer gekozen of het toestelnummer van de secretaresse
- Inkomend gesprek vertaald in Secretaris, alleen als de beller het interne nummer van de secretaresse in het spraakmenu heeft gebeld
- Alle inkomende oproepen worden onmiddellijk doorgestuurd naar Secretaris.
1. Ga naar de sectie Nummers:
3. Klik op de knop Voeg een knop toe en selecteer 0 . Markeer de toegevoegde knop met een ster. Selecteer Overboeking via ATS. Voer het toestelnummer in dat u hebt geconfigureerd voor de secretaresselijn. Klik op de knop Redden:
De lijn “Gemiste Gemiste Bescherming” aansluiten
Aandacht! Maak een nieuwe gebruiker aan voordat u de lijn aansluit. U kunt niet dezelfde gebruiker gebruiken om verschillende telefoonlijnen aan te sluiten.
De regel "Gemiste gemiste bescherming" is nodig bepaalde groep medewerkers (bijvoorbeeld de verkoopafdeling) hebben geen enkele inkomende oproep gemist. In Beeline PBX zijn groepen medewerkers (afdelingen) opgenomen in de Belgroep. Het hoofdscenario voor het gebruik van de regel 'Gemiste gemiste bescherming' is als volgt:
- er komt een inkomend gesprek binnen bij de kiesgroep
- niemand uit de groep beantwoordt de oproep
- een oproep uit de groep wordt na een bepaalde time-out doorgeschakeld naar het interne nummer waarmee de telefoonoperator is verbonden
1. Ga naar de sectie Nummers:
2. In de sectie Diensten Klik op de gewenste belgroep:
3. In het veld Als de agent niet reageert, ga dan verder met de volgende in... stel de waarde in 3 :
4. Schakel de optie in Als de wachttijd langer is.... Geef de tijd in seconden op waarna het gesprek wordt doorverbonden naar de telefoonoperator. We raden u aan een waarde in te stellen die gelijk is aan het aantal agenten in Lijst met agenten vermenigvuldigd met 10. Als u bijvoorbeeld 3 cijfers heeft Lijst met agenten en voer vervolgens 30 seconden in.
5. Voer het toestelnummer in dat u hebt geconfigureerd voor de Gemiste Gemiste Beveiligingslijn. Klik op de knop Redden:
U en uw medewerkers kunnen oproepen ontvangen en plaatsen vanaf bureautelefoons.
Virtuele PBX ondersteunt werken met alle modellen van populaire leveranciers van SIP-apparatuur: AudioCodes, Yealink, Grandstream, Cisco/Linksys, D-Link, Panasonic, Escene, Aastra, Fanvil, Eltex en anderen.
Als je dat hebt analoge telefoons, kunt u ze aansluiten via een VoIP-gateway.
Een SIP-telefoon instellen
Het opzetten van een SIP-telefoon is vrij eenvoudig en vereist geen speciale kennis. Volg de instructies om uw telefoon te installeren. Om de installatie te voltooien, moet u 3 parameters invoeren: server, login en wachtwoord. Waar kan ik ze krijgen?
Deze parameters zijn aangegeven bij het aanmaken van een medewerker:
In dit voorbeeld:
Login is alexey (meestal hoef je alleen in te voeren wat vóór @ staat)
Wachtwoord - als er een SIP-wachtwoord is ingesteld, gebruik dit dan, gebruik anders een gewoon wachtwoord
De server is het adres van uw telefooncentrale in het formaat company.ats.beeline.kg, in ons geval msc.ats.beeline.kg
Voer uw telefooninstellingen in met behulp van dit voorbeeld. Opslaan, de installatie is voltooid en de telefoon moet zich registreren.
Let op! Heeft u al een medewerker aangemaakt, maar weet u zijn wachtwoord niet meer, dan kunt u dit alleen wijzigen door de medewerker te bewerken. Als u een wachtwoord wijzigt dat al op sommige apparaten wordt gebruikt (bijvoorbeeld in een softphone), werkt de softphone niet meer wanneer u deze wijzigt en moet u een nieuw wachtwoord invoeren. Wees voorzichtig bij het wijzigen van uw wachtwoord.
Een VoIP-gateway opzetten
Analoge telefoons kunt u ook aansluiten via speciale VoIP-gateways. Het configureren van VoIP-gatewaypoorten is vergelijkbaar met het configureren van SIP-telefoons.
Kant-en-klare instructies voor modellen:
Nuances van werk
Alle telefoons ondersteunen alle functionaliteit van de virtuele PBX. U kunt gesprekken doorverbinden en in de wacht zetten. Gesprekken worden opgenomen als de optie “Gespreksopname” is ingeschakeld.
Houd er rekening mee dat alle apparaten die op de medewerker zijn aangesloten, kunnen werken parallel. U hebt bijvoorbeeld de omleiding geconfigureerd naar mobiele telefoon en installeerde een bureautelefoon en softphone. Een binnenkomend gesprek wordt verzonden naar een mobiele telefoon, een desktoptelefoon of een softphone. tegelijkertijd. Heel handig: de medewerker kan antwoorden op elk apparaat dat op een bepaald moment beschikbaar is.
Fijnafstemming en mogelijke problemen
De STUN-, NAT Traversal- en proxyserveropties moeten op de apparatuur worden uitgeschakeld.
De SIP ALG-optie moet zijn uitgeschakeld in uw routerinstellingen.
Codecs: geef indien mogelijk de gebruiksprioriteit aan: PCMA (G711a, G711 a-law), PCMU (G711u, G711 u-law), G729, RTP Pakketgrootte (pakketvormingstijd) 20 ms.
Moet worden toegestaan TCP-poorten(80, 443, 8080, 5060, 5061, 30000 - 65535) en UDP (5060, 30000-65535).
Het begon allemaal met het feit dat er weer een communicatiewedstrijd voor ons was hotline 8-800 werd gewonnen door Beeline. In eerste instantie werd de dienst geleverd door simpelweg het 8-800-nummer door te sturen naar een van onze externe nummers, die we van een andere operator hadden gekregen. En volgens de voorwaarden van het contract bieden we de dienst aan via SIP via een speciaal kanaal, of door omleiding naar een van onze nummers.
En op een gegeven moment besloot Beeline dat “het voor ons voldoende is om de dienst via omleiding aan te bieden, laten we de abonnee verbinden met glasvezel en deze via SIP aanbieden.” Over het algemeen hebben we met succes de optica geïnstalleerd, een mediaconverter geïnstalleerd (en hij is helemaal niet in een rek gemonteerd, en zonder plank - we moesten hem in een rek aanpassen). Na ongeveer een week hebben we het kanaal opgezet, een SIP-trunk van ons sterretje naar hun server gebracht en ervoor gezorgd dat de telefonie werkte. We zijn overgestapt op 8-800 op deze kofferbak. Alles werkte succesvol gedurende 2 (twee!) dagen.
Na 2 dagen bleek dat asterisk zich niet kon registreren op de Beeline SIP-server. Dit is niet verrassend, want... op dit moment was er geen ping van onze SIP-server naar de Beeline SIP-server. Uiteraard hebben we onmiddellijk een verzoek om technische ondersteuning van Beeline ingediend en totdat de situatie was opgehelderd, schakelden we 8-800 over naar het oude schema.
Interessant is dat tijdens de procedure bleek dat als we een IP-adres in het beeline-subnet vanaf onze SIP-server pingen (met uitzondering van de IP SIP-server), de verbinding met de SIP-beeline op magische wijze wordt hersteld - de pings gaan door, asterisk is geblokkeerd. Dit werkt allemaal een half uur, daarna valt de verbinding weer weg.
Ik zal je iets vertellen over de netwerkconfiguratie. Vanaf de Beeline mediaconverter gaat het patchsnoer naar onze switch naar een poort die in toegangsmodus is geconfigureerd en tot de 21e vlan behoort. Vervolgens gaat deze 21e vlan naar de telefonieserver (al getagd) en vervolgens naar de openvz-container met een asterisk. Deze container heeft dus 2 interfaces - één voor communicatie met de wereld, en de tweede - puur voor toegang tot het Beeline-netwerk.
Geschatte adressering om het duidelijk te maken:
- 192.168.1.1 - beeline-gateway
- 192.168.1.2 - Beeline SIP-server
- 192.168.1.100 - onze SIP-server
- 255.255.255.0 - masker
Er werd dus een applicatie voor Beeline gemaakt, ze kondigden aan dat ze controles op hun netwerk zouden uitvoeren. Over het algemeen hebben we 2 weken lang heen en weer gebeld, Beeline heeft zijn netwerk verschillende keren getest, geen problemen gevonden en geantwoord in de geest van “ja, dat is wat je daar hebt.” lokaal probleem, repareer je apparatuur." Het was bijna onmogelijk om iets te bewijzen. Over het algemeen lukte het me om op vakantie te gaan, maar het probleem bleef hetzelfde.
Ik zal je vertellen hoe de typische communicatie met technische ondersteuning was gestructureerd. Mijn collega Igor heeft zich tijdens mijn vakantie diep in deze zaak verdiept. We bellen de technische ondersteuning, we hangen 10 tot 60 minuten aan de lijn, we krijgen een beleefde 1e lijns medewerker te woord die van het technische gedeelte niets verstaat, hij kan alleen een verzoek aanmaken/sluiten en een opmerking toevoegen. Na uitleg wie wij zijn en het benoemen van het aanvraagnummer volgt in de regel een overdracht naar een andere specialist, dit keer technisch. Maar de kans dat hij de telefoon opneemt is niet 100%. Ja, ja, je kunt een uur aan de lijn hangen en nog steeds niet bij de specialist komen.
En nu over de kwalificaties van 2e lijns netwerkspecialisten. Zeggen dat ze zwak is, is niets zeggen. De "specialisten" van Beeline hebben problemen met een basiskennis van hoe IP-netwerken werken. Dus ik heb zo'n specialist gevonden, hem het probleem beschreven en deze interessante truc met ping, waarna alles ineens begint te werken. Dit interesseerde hem op zichzelf niet, maar hij wilde onze instellingen controleren. Is ons IP zo? Zo'n masker? Is dit het SIP-serveradres? Is uw gateway zo geregistreerd? Dit is waar ik zeg: we hebben hier helemaal geen gateway vermeld, omdat... in uw netwerk zijn we alleen geïnteresseerd in de SIP-server en sturen we geen pakketten naar de gateway, omdat Alle andere netwerken behalve die van Beeline zijn verbonden met onze router. Dit is waar de ‘specialist’ van Beeline serieus opgewonden raakte. Hoe kan het, wat ben je aan het doen, hoe kan het dat je onze gateway niet hebt aangemeld, hierdoor werkt natuurlijk niet alles! Ik probeerde hem uit te leggen dat voor de interactie van hosts op hetzelfde netwerk, in hetzelfde segment, geen gateway nodig is, omdat Het arp-verzoek verliet ons, er kwam een antwoord van de gewenste host, het IP-pakket ging naar de juiste plaats en er worden nog steeds geen pakketten naar de gateway verzonden. Fuck it, mijn vriend begrijpt niet hoe het netwerk in het algemeen werkt - hij blijft volhouden dat een gateway eenvoudigweg noodzakelijk is voor dergelijke interactie! Hij wil nergens naar luisteren, laat staan zijn hersenen gebruiken en het probleem een beetje begrijpen.
Nou, verdomme, er zal een poort voor je zijn. We nemen een laptop met Linux, sluiten deze rechtstreeks aan op de mediaconverter, configureren de interface indien nodig, met een gateway. Wat zou je denken? Uiteraard wordt het probleem hier en daar gereproduceerd. Het werkt een half uur - dan is het klaar, de pings verdwijnen.
Daarna heb ik contact opgenomen met de manager die ons begeleidt, hem de situatie en de “competentie” van hun specialisten uitgelegd, hij beloofde er iets aan te doen.
Een paar dagen later kwam hun specialist inderdaad naar ons toe met een VoIP-gateway en een hardwaretelefoon. We maakten verbinding, wachtten een half uur - de verbinding werd verbroken, zoals verwacht. Tegelijkertijd hield de specialist contact met iemand “van de andere kant” die in de apparatuur kon porren, ergens naar kon kijken, enz. Tijdens dit knutselen werd gesuggereerd dat de IP-naam die aan ons is verstrekt misschien al ergens in het Beeline-netwerk in gebruik is. Ik stelde voor dat ze naar een deel van hun apparatuur zouden kijken om te zien wat voor soort Mac ze ervoor en erna zien.
Goed en zo bleek: de aan ons afgegeven IP-licentie was al eerder aan een klant verleend. Dit is waar alle netwerkproblemen vandaan kwamen. De specialist die kwam was geschokt dat er zo'n puinhoop was gebeurd. Toen deze gok werd bevestigd, was ik meteen het evenbeeld van Foreman.jpg.
Sinds kort voor abonnees thuis internetten Beeline verscheen nieuwe dienst- Thuis digitale telefoon. Alle gebruikers krijgen een lokale stad aangeboden telefoonnummer, gunstige tarieven en geen maandelijkse abonnementskosten.
U kunt bellen en gebeld worden op uw computer met behulp van speciaal programma(X-Lite), zowel op een VoIP-telefoon als op Android-apparaat(sinds versie 4.0). In dit artikel zullen we uitzoeken hoe we de service op smartphones met meer kunnen instellen eerdere versies Android (inclusief de populaire 2.3).
Hiervoor hebben we nodig gratis applicatie CSipEenvoudig. Download de applicatie naar uw smartphone en start deze vervolgens. Er wordt onmiddellijk een pagina geopend voor het aanmaken van een account. Klik op de knop " Account toevoegen«.
U wordt gevraagd een van de presets te selecteren. Omdat er geen digitale Beeline-telefoon in de lijst staat, selecteren we uitgebreid ( Deskundige) lijst met parameters in de sectie " Instellingenwizard«.
- Accountnaam- elk
- Account-ID- binnenkomen
- URI-registratie- binnenkomen sip:sip.beeline.ru
- Realm (authenticatiedomein)- binnenkomen * (ster)
- Gebruikersnaam- binnenkomen [email protected](landcode, stadscode, telefoonnummer). Bijvoorbeeld 78121234567
- Wachtwoord- voer uw wachtwoord in
- Vervoer- kiezen UDP
- Standaard uri-schema- kiezen slok
- Overschrijven toestaan- Schakel het selectievakje uit
- Proxy-URI- binnenkomen:
sip:spb.sip.beeline.ru— voor inwoners van Sint-Petersburg
sip:msk.sip.beeline.ru– voor inwoners van Moskou
sip:krs.sip.beeline.ru— voor inwoners van Krasnojarsk
sip:ufa.sip.beeline.ru– voor inwoners van Oefa
sip:ekt.sip.beeline.ru— voor inwoners van Jekaterinenburg
Het is niet nodig om andere instellingen te wijzigen! Wanneer verplichte velden ingevuld, sla uw account op.
Als alles correct is ingevuld, wordt het account zonder fouten online geregistreerd. En je kunt bellen en gebeld worden.
Let op: je kunt niet vanaf meerdere apparaten online zijn! Als u bijvoorbeeld bent ingelogd via een account op uw computer, verschijnt er een foutmelding op uw smartphone.
Zoals de Engelsen zeggen: " Als je ze niet kunt verslaan, sluit je dan bij ze aan". Wat zich in het Russisch vertaalt als: "Als je niet kunt vechten, leid dan." Het was dit Engelse spreekwoord dat Beeline en Megafon waarschijnlijk in gedachten hadden toen ze stopten met vechten tegen Skype en hun eigen op SIP gebaseerde VoIP-telefonieoplossingen aanbood. Ik zal je over hen vertellen.
Zoals je kunt zien, is alles heel eenvoudig. Bovendien is de Multifon-service eenvoudig te bereiken. U hoeft deze service alleen maar te activeren via een van de volgende drie opties: mogelijke manieren(lees hier meer: “Hoe activeer ik de MultiFon-service?”). Ja, ik was het helemaal vergeten! Hiervoor moet u een Megafon-abonnee zijn. Sorry, ik was dit helemaal vergeten te vermelden! Het geld voor gemaakte oproepen wordt van uw telefoonrekening afgeschreven. Er zijn gespecialiseerde programma's voor pc (voor Windows en Linux), evenals applicaties voor Android en iOS. Bovendien kunt u sms-berichten verzenden vanuit desktop-pc-programma's. Deze dienst is niet beschikbaar voor smartphones vanuit de Multifon-applicatie. Maar er is een uitweg - een aanvraag voor UMS-diensten, waarmee u sms-berichten kunt ontvangen en verzenden vanaf elk Android- en iOS-apparaat. Lees hier de instellingen voor elk SIP-programma of applicatie: "Hoe configureer ik het MultiFon-profiel in alternatieve softwareclients of hardware SIP-telefoons?" Zoals gebruikelijk bij SIP zijn gesprekken (inclusief video) tussen Multifon-gebruikers helemaal gratis.
Voor mij is het een hele fijne dienst gebleken voor Megafon. Het is vreemd dat anderen Russische exploitanten Mobiele communicatie Zoiets bieden ze niet aan (van de analogen ken ik alleen “baZa” van Centel, maar daar is het aanbod waarschijnlijker voor organisaties dan voor individuen). Ik zou ook graag een redelijk handige en goed gevulde "Help" -sectie op de website van de dienst willen vermelden.
Huistelefoon van Beeline
Maar bij Beeline is dat niet zo. Ten eerste kunnen alleen thuisinternet- of televisiegebruikers de VoIP-oplossing gebruiken met behulp van het SIP-protocol van Beeline. Ten tweede, niet in allemaal, maar alleen (zoals ik begrijp) in Moskou, Sint-Petersburg, Jekaterinenburg, Krasnojarsk en Ufa. Ten derde kunt u de dienst alleen en uitsluitend via het Beeline-netwerk gebruiken. Bovendien vanaf het Beeline-thuisinternetnetwerk.
Maar het is niet allemaal slecht, er zijn ook voordelen. Het belangrijkste: u krijgt helemaal gratis een “direct” Moskou-nummer (St. Petersburg, enz.). Nu over tarieven. Zoals ik begrijp, zijn de tarieven verschillend voor verschillende steden. Vergeef mij daarom dat ik hier de Moskouse tarieven aanhaal.
Er zijn al 2 tarieven: “Betaal alleen per minuut” en “Onbeperkt + Beeline RF”.
Tarief "Betaal alleen per minuut"
- Kosten van uitgaande gesprekken naar vaste lijnen Moskou: 0,44 wrijven. per minuut;
- Kosten van uitgaande oproepen naar Beeline-nummers: 0,8 wrijven. per minuut;
- Kosten van uitgaande gesprekken naar nummers van andere Moskou-operatoren: 1,5 roebel. per minuut;
- Kosten van uitgaande gesprekken naar vaste lijnen in de regio Moskou: 1,7 roebel. binnen een minuut.
Er zijn geen abonnementskosten. Om de service te gebruiken, hoeft u alleen maar meer dan 50 roebel op uw 'thuisinternet'- of 'thuistelevisie'-account te hebben.
Tarief "Onbeperkt + Beeline RF"
Dit tarief is inclusief abonnementskosten: 300 roebel per maand (en als iemand het zich niet herinnert, een maand op Beeline is 30 dagen). Voor dit geld wordt u het volgende aangeboden:
- Kosten van uitgaande gesprekken naar vaste lijnen in Moskou: 0 wrijven. per minuut;
- Kosten van uitgaande gesprekken naar Beeline-nummers in Moskou: 0 wrijven. per minuut;
- Kosten van uitgaande gesprekken naar Beeline-nummers in Rusland: 0 wrijven. per minuut (behalve voor abonnees van de Republiek van de Krim en Sebastopol);
- De kosten voor bellen naar andere richtingen zijn hetzelfde als in het vorige tarief.
Dus voor 300 roebel per maand krijg je onbeperkt bellen naar vaste nummers in Moskou en naar alles mobiele nummers"Beeline" van Rusland (behalve voorlopig de Krim). Zeer winstgevend, vooral vergeleken met MGTS-tarieven. Maar de echte kers op de taart is de mogelijkheid om inkomende berichten gratis door te sturen naar een mobiele telefoon van Beeline.
Bijna elk SIP-apparaat of programma/applicatie kan worden gebruikt. Het belangrijkste is om het correct te configureren. Hoe u precies moet configureren, kan met enige moeite worden gedaan, maar is te vinden op de website van Beeline: Hulp en ondersteuning - Thuistelefoon. Als je vragen hebt over dit onderwerp, stel ze dan in de reacties. Het lijkt erop dat ik bijna heb geleerd hoe ik sommige Android-applicaties moet configureren zodat ze met een Beeline-thuistelefoon werken.
Dat is eigenlijk alles wat ik je vandaag wilde vertellen. Zoals ik zie is het onderwerp SIP-telefonie niet erg populair onder mijn lezers. Maar je zult nog een tijdje geduld moeten hebben. Binnenkort zal alles wat ik over dit onderwerp wilde zeggen, eindigen.
