Speciaal project met het bedrijf Zadarma

Intro

Er komen voortdurend nieuwe communicatiemiddelen bij. De meeste mensen geven er echter nog steeds de voorkeur aan om problemen via de telefoon op te lossen. Tegelijkertijd voldoen conventionele mini-PBX's al lange tijd niet meer aan de zakelijke behoeften: ze zijn beperkt in functionaliteit en doorvoer, en zijn onredelijk duur. Tegenwoordig is er een flexibelere en universelere oplossing: een virtuele PBX.

Virtuele diensten en echte voordelen

Volgens analysebureau iKS-Consulting neemt het aandeel vaste telefonie jaarlijks af (vorig jaar nog met 7%), terwijl de IP-telefoniemarkt in al zijn varianten zeer snel groeit (met 17 - 25% op jaarbasis). In absolute cijfers wordt verwacht dat de groei van de virtuele PBX-markt in 2016 3,8 miljard roebel zal bedragen.

Met al de verscheidenheid aan bedrijfsmodellen kan elk bedrijf in een van de twee groepen worden ingedeeld. In het eerste geval worden de kosten van goederen of diensten zo laag mogelijk gehouden – letterlijk net boven de kosten – en wordt winst gegenereerd via het verkoopvolume. Honderd roebel per abonnee is geen geld, maar een miljoen abonnees verandert het in een tastbaar honderd miljoen aan regulier inkomen. Bovendien zullen de eerste miljoen klanten de tweede en derde aantrekken, waarna de kosten van diensten nog iets verder kunnen worden verlaagd.

Bedrijven van het tweede type streven er niet naar klanten aan te trekken (dan zullen ze harder moeten werken en over het algemeen aan ontwikkeling moeten denken), maar eenvoudigweg de kosten van diensten vele malen opdrijven. Hun motto is simpel: minder kopen? Wij verkopen voor meer! Zolang er sprake is van een monopolie of van voorwaarden die daar dichtbij liggen, zorgt deze aanpak ervoor dat het bedrijf het hoofd boven water kan houden en zelfs klanten kan hebben (in alle opzichten). De markt wordt echter voortdurend hervormd en een hebzuchtig bedrijf zal de eerlijke concurrentie niet kunnen weerstaan.

Hoe maak je winst met gratis diensten?

Op de snelgroeiende markt voor IP-telefonie is een van de meest opvallende spelers het Zadarma-project. Het werkt al tien jaar in de GOS-landen en Europa. Wat er in de eerste plaats aantrekkelijk aan is, is het transparante (en ethische) systeem voor het genereren van inkomsten: het bedrijf maakt winst door externe uitgaande oproepen van zijn klanten, het bedienen van hotlinenummers en het verstrekken van directe vaste nummers. De kosten voor facturering worden traditioneel zo laag mogelijk gehouden; veel functies worden doorgaans gratis aangeboden. Een krachtige infrastructuur (Zadarma heeft 4 datacenters in verschillende landen) en jarenlange ervaring helpen de prijzen concurrerend te houden. In tien jaar tijd zijn er partnerschappen opgebouwd met alle grote telecomoperatoren.

Ervaringen van derden zijn niet erg informatief, dus geeft het bedrijf alle nieuwe klanten gratis minuten bij registratie, zodat ze onafhankelijk de kwaliteit van de verbinding kunnen controleren.

Cloud PBX is de basis van moderne telefonie

De implementatie van een klassieke telefooncentrale duurt lang. Vereist de selectie van apparatuur, de aankoop, levering, installatie, configuratie en verder onderhoud. Tegelijkertijd worden er nieuwe kabels gelegd en ontstaan ​​er andere ongemakken. Over het algemeen zitten werknemers twee tot drie weken zonder normale communicatie en verliezen ze klanten. Cloud PBX is per direct beschikbaar. Alle technische problemen blijven aan de kant van de provider en het bedrijf krijgt op de dag van het gesprek een kant-en-klare service.

Bij een reguliere telefooncentrale moeten nieuwe medewerkers vrijwel altijd wachten tot er een nieuwe telefoon voor hen wordt aangeschaft en een intern nummer wordt toegewezen. SIP-telefonie groeit mee met het bedrijf: in tegenstelling tot hardware-PBX wordt cloudgebaseerde PBX naar behoefte geschaald door eenvoudigweg gevirtualiseerde bronnen toe te voegen.

Het aanbieden van virtuele PBX's is slechts één van de ontwikkelingsgebieden van het Zadarma-project. Hiermee kunt u de voordelen van internetdiensten combineren met de eenvoud van een klassieke telefooncentrale. Ze worden ook wel ‘cloud’ genoemd, omdat het grootste deel van de hardware aan de kant van de serviceprovider functioneert en de klant de service in zijn pure vorm ontvangt. Het telefoonapparaat in een virtuele PBX kan een fysieke telefoon zijn met VoIP-ondersteuning of een applicatie die op wat dan ook draait. SIP-ondersteuning verscheen in de vierde versie van Android, zodat bellen via een virtuele PBX vanaf een smartphone mogelijk is, zonder dat u extra handsets hoeft aan te schaffen. De cloud-PBX wordt beheerd via een webinterface, wat betekent dat deze toegankelijk is vanaf elk apparaat dat met internet is verbonden.

De gewoonten van mensen veranderen langzamer dan technologie, dus hybride diensten zijn te allen tijde nodig. Ze helpen de volgende schok van het tij van de vooruitgang op te vangen en fungeren als brug tussen het verleden en de toekomst. Eén van deze diensten was IP-telefonie, waarvan de verdere ontwikkeling SIP (virtuele of “cloud” PBX) was. Deze dienst is zo universeel mogelijk, dus u kunt zich vele scenario's voorstellen voor praktisch gebruik. Sommige overheidsinstanties verzenden bijvoorbeeld nog steeds documenten per fax. Moet ik daarom een ​​faxapparaat kopen? Natuurlijk niet! Softwarefaxen bestaan ​​al heel lang en zijn eenvoudig te implementeren in dezelfde cloud-PBX. Heeft u een aanpasbaar antwoordapparaat met een hoge lijncapaciteit nodig? Slim doorsturen? Dual-mode nummerherkenning? Tegenwoordig is dit allemaal gemakkelijk te virtualiseren.

Het totale aantal Zadarma-klanten in veertig landen bedraagt ​​een half miljoen

Cloud PBX van Zadarma biedt de volgende basisfuncties:

• Gratis telefoonservice voor alles op de dag van registratie. Verbinding maken duurt slechts vijf minuten: registreer u, ga naar uw persoonlijke account, koop een direct nummer en druk op de enige knop "PBX inschakelen";
• meerdere kantoren verbinden met één telefoonnetwerk. Het maakt helemaal niet uit waar deze kantoren zich bevinden en hoeveel er zijn;
• een kantoor verhuizen naar een stad of land met behoud van hetzelfde telefoonnummer;
• de mogelijkheid om snel en goedkoop een callcenter te creëren, bijvoorbeeld om enquêtes uit te voeren of technische ondersteuning te bieden voor een nieuw product;
• slim doorschakelen van oproepen zowel binnen het kantoor als naar externe apparaten - bijvoorbeeld naar een mobiele telefoon. Als alternatief kan voorwaardelijk doorschakelen naar een ander nummer plaatsvinden als het eerste nummer gedurende 20 seconden niet is opgenomen.
• API-interface waarmee u de virtuele PBX-service kunt verbinden met alle CRM-systemen en programma's voor callcenters.

Sinds oktober 2015 beschikken alle klanten ook over een gratis widget waarmee ze oproepen kunnen ontvangen via hun website, en klanten die vaak reizen kunnen via Zadarma naar het buitenland (of internationaal) bellen om te voorkomen dat ze te veel roamingkosten betalen. U kunt op de website zelfs een losse simkaart “Zadarma” bestellen. Een roamingkaart vormt een logische aanvulling op een virtuele telefooncentrale en zorgt ervoor dat u tijdens elke reis op uw kantoornummer kunt blijven. U kunt zowel gebeld worden als uitgaande gesprekken voeren. Omdat al het verkeer vanaf deze simkaart IP-telefonie is, zijn de gesprekskosten gratis.

Virtuele service als ideale machine

In de theorie van uitvindingen bestaat het concept van een ideale machine. Dit is een apparaat dat de beoogde functies zo efficiënt mogelijk uitvoert, maar tegelijkertijd geheel ongemerkt werkt en vrijwel geen onderhoud vergt. Een virtuele PBX voldoet volledig aan deze definitie. Omdat er aan de clientzijde geen gespecialiseerde apparatuur aanwezig is, biedt het meer functies dan een dure en moeilijk te configureren mini-PBX op kantoor. Bovendien hebben gevirtualiseerde diensten een betere taakverdeling en zorgen ze voor maximale fouttolerantie, omdat ze al zijn geïmplementeerd op toptechnologieën op datacenterniveau.

Als clouddienst combineert virtuele PBX de sterke punten van traditionele communicatiemiddelen en nieuwe technologieën. Het is de taak om de eenvoud voor de gebruiker te behouden en tegelijkertijd zoveel mogelijk functies toe te voegen. Daartoe behoren niet alleen alle denkbare spraakdiensten en slimme oproeproutering, maar ook gedetailleerde statistieken, die geen enkele kantoor-PBX kan bieden. De verzamelde statistieken laten duidelijk de tekortkomingen zien van het huidige klantenserviceprogramma en de interacties tussen werknemers. Dankzij deze gegevens kunt u de werkverantwoordelijkheden effectiever verdelen en de belroutes optimaliseren.

Zelfs dure fysieke PBX's beginnen oproepen te missen als de belasting bovengemiddeld is. Dit komt door beperkingen in de mogelijkheden van het doorsturen van oproepen, die vaak door de secretaresse in een semi-automatische modus worden verwerkt.

Een virtuele PBX heeft in eerste instantie een veel grotere doorvoercapaciteit en wordt op geen enkele manier beperkt door routering. Het kan worden geconfigureerd volgens verschillende scenario's: van doorschakelen naar het volgende beschikbare nummer in de lijst, naar een groep interne nummers, naar een mobiele telefoon of zelfs naar een VoIP-messenger van derden. Daarom kunt u via een virtuele PBX overal gebeld worden - u hoeft niet op uw werkplek te zijn en een specifieke handset te gebruiken. U mist geen belangrijke oproep meer en klanten hebben geen last meer van lange wachttijden voor een beschikbare specialist.

Lifehacks voor cloud-PBX

1. Voor elke interne telefoon kunt u uw eigen “witte lijst” met nummers configureren. Oproepen van hen worden onmiddellijk doorverbonden naar de abonnee, waarbij het spraakmenu en de standaardbegroetingen worden omzeild.
2. Als u geen gebruik maakt van mobiel internet op een smartphone, kunt u uw telefoon toch gebruiken met een virtuele telefooncentrale. Stel gewoon het doorsturen naar uw mobiele nummer of voicemail in. Zolang je via Wi-Fi verbonden bent met het bedrijfsnetwerk, werkt de smartphone als een gewone SIP-telefoon. Buiten het kantoor blijft hij oproepen ontvangen naar het kantoornummer (bijvoorbeeld direct Moskou). Zo mis je geen enkele oproep.

Elke denkbare optie voor het routeren van oproepen in een cloud-PBX kan worden geconfigureerd en indien nodig naar een andere worden gewijzigd. In het Zadarma-project is het aantal scenario's voor inkomende oproepen verhoogd naar 30. Om ze te wijzigen, hoef je geen verschillende apparaten opnieuw te configureren en hoef je niets fysiek te wisselen.

Torenhoge hoogten: meteen en voor niets

Cloudtelefonie helpt de kosten te optimaliseren, omdat het niet gebonden is aan locatie of aantal poorten. U kunt onmiddellijk een nummer met 100 kanalen krijgen voor de prijs van een oude mobiele telefoon en werknemers daar overal mee verbinden waar internet is. Hiervoor hoeven ze niet eens naar kantoor te komen.

Virtualisatie is vooral goed om snel aan de slag te gaan. U opent bijvoorbeeld uw eerste kantoor en beschikt over zeer beperkte financiële middelen, en de tijd dringt. Een virtuele PBX zorgt voor een snelle telefooninstallatie voor wat dan ook - als er maar een internetverbinding is. Hiervoor is het niet nodig om glasvezel of twisted pair te gebruiken: in ieder geval voor het eerst is Wi-Fi of 3G voldoende.

Met cloudtelefonie regelt u binnen één dag de spraakcommunicatie tussen medewerkers van het bedrijf en haar klanten. Tegelijkertijd beschikt u direct over een groot aantal aanvullende diensten, zoals een direct vast nummer in een van de zeventig landen of een gratis hotline met een nummer tot 800 in een van de 55 landen van de wereld.

De Britse nummers 44-800 en 44-808 zijn bijvoorbeeld gratis aangesloten en kosten slechts 160 roebel. per maand. Een kamer in Ierland kost 120 roebel per maand. Waarschijnlijk betaal je meer voor een mobiele telefoon. Een direct Moskou-nummer is over het algemeen gratis voor u als de totale duur van de inkomende oproepen ernaar meer dan 700 minuten per maand bedraagt. Gesprekken tussen interne nummers van uw telefooncentrale zijn altijd gratis.

Kostenoptimalisatie

Een gewone PBX is een hardwareset die is gekoppeld aan een specifieke locatie en een aantal fysieke beperkingen. Vandaag is uw bedrijf net geopend en zijn negen interne nummers voldoende, maar u koopt een PBX met 16 poorten ‘voor groei’. Hoeveel nummers heb je per maand nodig? Over zes maanden? Niemand zal dit op voorhand zeggen, en je zult je altijd moeten aanpassen aan standaardschema's: 24/32/48/64...

Wanneer u uw kantoor-PBX uitbreidt, kunt u hoogstwaarschijnlijk niet zomaar extra modules installeren en extra licenties aanschaffen. Meestal moet u de PBX zelf vervangen door een krachtigere. Als u een kantoor verhuist, moet u de mini-PBX meenemen en op een nieuwe locatie opnieuw configureren, en als u een extra filiaal opent, moet u er een ander voor kopen.

Bij gebruik van een PBX zijn de kosten van een gesprek afhankelijk van het type gesprek, en interlokale gesprekken zijn niet goedkoop. Bij een virtuele PBX is er geen fundamenteel verschil waar u belt: al het verkeer loopt via internet en kost een cent. Binnenlands verkeer is over het algemeen gratis, zelfs internationaal!

Een klassieke kantoor-PBX kan alleen abonnees verbinden en hen een eenvoudige keuze uit een spraakmenu aanbieden, begeleid door treurige melodieën. Virtuele PBX van Zadarma is een moderne dienst met veel bekende en niet voor de hand liggende functies:

• spraakmenu (IVR) met flexibele instellingen;
• eenvoudige oproepoverdracht handmatig of volgens een vooraf bepaald scenario;
• snel onderscheppen van oproepen (neem gewoon de hoorn op en druk twee cijfers in);
• gesprekken opnemen (gelijktijdig op meerdere nummers);
• voicemail met groot volume (Voicemailsysteem);
• automatische faxontvangst;
• het toewijzen van korte nummers voor oproepen aan de meest gebelde abonnees;
• automatisch antwoordapparaat geprogrammeerd volgens een schema (automatische kalender);
• automatische berichten en acties voor een bepaald inkomend nummer (auto attendant);
• een alternatieve lijn aansluiten
• gedetailleerde en visuele statistieken over alle oproepen
• programma-interface (API) voor integratie met andere diensten.

Bovendien kunt u met slechts een paar klikken een telefonische vergadering organiseren tussen abonnees van interne nummers. Bedenk hoeveel werk het kost om dit met andere oplossingen te doen. De virtuele PBX zelf wordt “gratis” ter beschikking gesteld, dat wil zeggen gratis voor alle klanten die regelmatig hun rekening opwaarderen (minstens één keer per drie maanden).

Van technologische verandering naar paradigmaverschuiving

Zakenmensen onderscheiden zich door een duidelijk begrip van doelen, het vermogen om deze zelfstandig op een optimale manier te stellen en op te lossen. Velen die zichzelf als zakenmensen beschouwen, zijn echter gevangen in klassieke misvattingen. Ze zien de aanschaf van iets vaak als een tussenstap in het bereiken van een doel, terwijl ze het ding zelf niet nodig hebben, maar de functies die het vervult.

Als het hoofd van een bedrijf naar zakelijke bijeenkomsten in andere steden moet vliegen, dan is het helemaal niet nodig om hiervoor een vliegtuig te kopen. Het zal gewoon duur speelgoed zijn dat zichzelf nooit zal terugbetalen. Een turbojet in bedrijfskleuren zal je ego behagen en +100.500 punten aan charisma geven, maar zal het bedrijf niet helpen zich te ontwikkelen - het zal eerder het leeuwendeel van het geld voor het onderhoud ervan opeisen.

Natuurlijk is het voorbeeld van een privéjet enigszins grotesk, maar hetzelfde principe geldt op kleinere schaal. Als je geen technofetisjist bent, heb je waarschijnlijk geen enorme server nodig die in een aparte ruimte met een split staat en zoemt, waardoor elektriciteitsmeters in compacte ventilatoren veranderen. Hoogstwaarschijnlijk heeft uw bedrijf specifieke IT-diensten nodig, en vandaag de dag zal het veel efficiënter zijn om deze in de cloud te implementeren.

De situatie is vergelijkbaar met andere veelvoorkomende zaken, waaronder telefooncommunicatie. De aanschaf van traditionele telefooncentrales kan door de meeste bedrijven als een onredelijke kostenpost worden beschouwd. Het bedrijf heeft een stabiele en gemakkelijke verbinding nodig om bedrijfsprocessen te communiceren, en niet de apparatuur zelf, die aanzienlijke eenmalige kosten met zich meebrengt en snel verouderd raakt. Het is de hoogste tijd om de kantoortelefooncentrales naar de cloud te verplaatsen, samen met andere niet-kerndiensten voor het bedrijf.

Virtuele PBX die een breed scala aan diensten biedt (waaronder oproepdoorschakeling, IVR, VoiceMail, telefonische vergaderingen, fax, nummerherkenning, CRM...). Oproepen kunnen worden doorgeschakeld naar uw eindapparaat voor internettelefonie. Er is een callcenter voor het organiseren van een callcenter

Virtuele PBX- en IP-telefoniedienst. Biedt een nummer met meerdere lijnen, voicemail, spraakmenu, intelligente oproeproutering, conferentiegesprekken, faxontvangst naar e-mail, oproepopname

Virtual PBX van MegaFon is een cloudtelefoonsysteem voor kleine en middelgrote bedrijven dat vaste en mobiele communicatie combineert. Het biedt uitgebreide telefonie naar alle bedrijfskantoren en werknemers zonder speciale apparatuur aan te schaffen, stelt u in staat zakelijke simkaarten aan te sluiten en kan worden geïntegreerd met populaire CRM's.

Virtuele PBX voor kleine bedrijven met een gratis versie. De functionaliteit omvat IVR, het instellen van inkomende doorschakelregels, het detailleren van oproepen, het creëren van een knop "Bellen vanaf website", mobiele versie voor iOS en Android.

Virtuele telefooncentrale voor bedrijven. Alle noodzakelijke functies van een kantoortelefooncentrale zijn beschikbaar voor gebruik: doorschakelen, zwarte lijst, voicemail, spraakmenu op meerdere niveaus (IVR), enz.

Telecom operator. Virtuele telefooncentrale. Meerkanaalsnummers in code 495, 499, 812 en 8800, spraakmenu, oproepbeheer (IVR), opnemen en opslaan van gesprekken, integratie met CRM, FMC-simkaarten, Call API auto-dialer-protocol, melding van gemiste oproepen en andere 80 functies voor zakelijke telefonie

IP-telefoniedienst + virtuele PBX. Grote nummerpool in 80 landen en 90 Russische steden, evenals gereedschapsvrije nummers in 60 landen. PBX-functies omvatten interne nummers, spraakmenusysteem (IVR), oproepoverdracht, oproeponderschepping, oproepdoorschakeling naar mobiel, oproepen ontvangen van de website, voicemail, faxen ontvangen, antwoordapparaat, oproepwachtmodus, statistieken en oproepopnamesysteem

Virtuele telefooncentrale. Een volledige reeks functies voor de abonnee, inclusief effectieve oproepdistributie, verzameling van statistieken, oproepopname, online monitoring, API (geïntegreerd met Bitrix 24 CRM en AMO CRM), zwarte en witte lijsten. Gunstige tarieven voor IP-telefonie.

Een virtuele mini-PBX voor op kantoor kent een aantal van deze nadelen niet. Zoals u in het diagram kunt zien, bevindt de infrastructuur van de aanbieder die virtuele PBX-diensten levert zich in een betrouwbaar datacenter. Via speciale beveiligde protocollen via internetkanalen kunnen vrijwel alle moderne telecomoperatoren verbinding maken met deze virtuele mini-PBX. Bovendien hoeft u uw oude bekabelde nummer niet op te geven: via een voip-gateway maakt deze verbinding met een cloud-PBX, waar het volgens bepaalde regels verder wordt gerouteerd. Het is ook niet nodig om analoge telefoons te veranderen in IP-telefoons; via een andere voip-gateway zijn ze ook verbonden met een virtuele PBX voor uw kantoor. Als de telefoon op kantoor niet opneemt, is het mogelijk om oproepen door te sturen naar een andere telefoon. .

Waarom cloud PBX de beste keuze is

Een klassieke kantoor-PBX wordt binnenshuis geïnstalleerd, de gemiddelde kosten voor de behoeften van MKB-ondernemingen bedragen 30 tot 100 tr. Deze PBX vereist professionele configuratie en onderhoud. Na verloop van tijd raakt het verouderd en wordt de mobiliteit van werknemers beroofd. Het is erg duur om de functionaliteit van een klassieke PBX of het aantal inkomende en interne lijnen uit te breiden.

Oplossingen voor het integreren van klassieke telefooncentrales en moderne CRM-systemen zijn erg duur. En zonder een dergelijke integratie in moderne concurrentieomstandigheden is het onmogelijk een goede verkoopafdeling op te bouwen.

De snelle ontwikkeling van innovatieve technologieën en automatisering van veel processen helpt het niveau van menselijk comfort te verhogen en de productiviteit van commerciële ondernemingen te verhogen. De nieuw ontwikkelde producten bieden zowel individuele ondernemers als grote bedrijven een unieke kans om hiermee de winstgevendheid te vergroten.

Sommige moderne ondernemers volgen de ontwikkelingen niet die het zakendoen vele malen gemakkelijker kunnen maken, het aantal potentiële consumenten kunnen vergroten en een succesvolle ontwikkeling kunnen garanderen. Dergelijke producten omvatten de cloud-telefoondienst, die de laatste tijd steeds populairder is geworden.

Wat is een cloud of virtuele PBX?

Cloud PBX voor het midden- en kleinbedrijf is een relevante dienst die de gebruikelijke mini-PBX vervangt en veel van de functies en voordelen van een callcenter heeft.

De essentie van de dienst is om het bedrijf de mogelijkheid te bieden gebruik te maken van een IP PBX, die feitelijk door de provider wordt gehost. Organisaties betalen voor de aansluiting en betalen een maandelijks abonnementsgeld. De dienst wordt aangeboden door verschillende mobiele operators en internetproviders, die elk hun eigen servicepakketten aanbieden voor kleine, middelgrote of grote bedrijven met hun eigen voor- en nadelen.

Virtuele PBX is een effectief systeem dat zorgt voor de noodzakelijke verbinding van interne bedrijfstelefoons met mobiele netwerken en externe lijnen. Het helpt bij het creëren van een imago van een gerenommeerde organisatie, dankzij de begroetingsstem en het uitstekende vermogen om zelfs als ze afwezig zijn aparte nummers voor afdelingen te creëren, klanten aan te trekken en niet te verliezen, en daardoor de winst te verhogen.

Voordelen van cloud PBX en de belangrijkste functies ervan

Digitale PBX is de optimale oplossing voor het garanderen van functionele en betrouwbare communicatie:

1. Telefoons met meerdere lijnen. Een individuele ondernemer of bedrijf kan een onbeperkt aantal oproepen ontvangen van potentiële klanten.
2. Zelfconfiguratie van oproepscripts. Indien nodig is het mogelijk om online extra nummers aan te maken. Het creëren van een nieuw optimaal scenario duurt slechts enkele seconden.
3. U kunt vaste lijnen, mobiele telefoons en andere apparaten, inclusief IP-apparaten, in elk gewenst aantal aansluiten op de kantoortelefooncentrale.

Voordelen van cloud-PBX en een breed scala aan mogelijkheden bepaalt de populariteit ervan:

• detaillering van telefoongesprekken, controle over de werkactiviteiten van het personeel en optimalisatie van de kernbedrijfsprocessen. Cloudtelefonie is multifunctionele software met ingebouwde statistieken voor elke individuele oproep, een uitstekend vermogen om de noodzakelijke analyse van oproepen uit te voeren, informatie op te nemen en op te slaan, oproepen naar een bepaald aantal managers te distribueren, een gesproken begroeting te creëren en andere nuttige functies te bieden functies;
• schaal. Winstgevende PBX's voor bedrijven kunnen een willekeurig aantal mobiele, vaste en andere telefoons en apparaten bedienen;
• betrouwbaarheid. Moderne apparatuur wordt geïnstalleerd in speciaal ontworpen technologisch geavanceerde datacenters, waar ononderbroken en back-upstroomvoorzieningen en kanaalduplicatie worden geboden. Dit zorgt voor een betrouwbare en ononderbroken werking zonder ongewenste storingen;
• veiligheid. Moderne oplossingen maken het mogelijk om bescherming tegen hacking te garanderen en de acties van indringers te voorkomen;
• aanzienlijke besparingen. Tegenwoordig heeft een bedrijf alleen maar een internetverbinding en een computer nodig om effectieve zakelijke communicatie te creëren. Dankzij de Cloud PBX zijn er geen kosten voor het aansluiten van vaste telefoons, het aanschaffen van simkaarten en andere gerelateerde kosten;
• doorsturen, autoriseren via telefoonnummer en optimaal wachtrijbeheer;
• terugbellen vanaf een virtuele bron. Sommige gespecialiseerde bedrijven bieden een interessante dienst aan waarmee de gebruiker een terugbelverzoek vanaf de website kan bestellen;
• virtuele fax en automatische assistent.

Cloud PBX, beoordelingen Als u dit feit bevestigt, kunt u aanzienlijk geld besparen op communicatiediensten, de mobiliteit van het personeel garanderen, de productiviteit verhogen en een uniforme, effectieve communicatieomgeving voor de onderneming creëren.

Beoordeling van cloud-PBX's voor bedrijven op basis van klantbeoordelingen

Veel ondernemers en bedrijfsleiders stellen een logische vraag: welke cloud-PBX moet u kiezen? Na zorgvuldig de beoordelingen te hebben gelezen van echte klanten van bedrijven die een soortgelijke dienst aanbieden en hun activiteiten te hebben geanalyseerd, hebben we het mogelijk gemaakt een overzicht van cloud-PBX's te formuleren, waarmee u een weloverwogen keuze kunt maken:

1. Cloud PBX Beeline

De organisatie van functionele telefooncommunicatie in een winkel, servicecentrum, salon of kantoor wordt in vijf minuten gerealiseerd zonder de noodzaak om gespecialiseerde dure apparatuur aan te schaffen en bedrading aan te leggen. De populaire mobiele operator biedt verschillende tarieven met verschillende functies: van "Persoonlijk" - voor mensen die alleen een telefoon met meerdere lijnen nodig hebben, tot "Professioneel" voor werk en productieve analyse van grote bedrijven. Als u vragen heeft, kunt u het beste contact opnemen met de adviseurs van Beeline, die u graag informeren.

2. Cloud PBX-megafon

De mobiele operator biedt:

• competente organisatie van oproepen via het wereldwijde netwerk;
• aanpasbare oproepdoorschakeling afhankelijk van het tijdstip naar een specifieke afdeling of medewerker;
• oproepverwerking via het IVR-menu;
• bij gebrek aan beschikbare coördinatoren, de mogelijkheid om de functies “Antwoordapparaat” en “Voicemail” te gebruiken;
• Voor het grootste gemak van de communicatie tussen werknemers van het bedrijf wordt gebruik gemaakt van korte nummers;
• aanpasbare gespreksopname voor monitoring;
• Integratie met CRM, noodzakelijk voor de competente vorming en optimaal beheer van de basis van potentiële consumenten en klanten.

De kosten van de dienst zijn afhankelijk van het aantal abonnees dat is aangesloten op de cloud-PBX. Het minimale abonnementsgeld bedraagt ​​duizend roebel wanneer maximaal zeven personeelsleden verbinding maken met de PBX.

3. Mangokantoor (MANGOKANTOOR)

Het is onmogelijk om de waardering van cloud-PBX’en voor te stellen zonder dit bedrijf, dat gespecialiseerd is in het leveren van hoogwaardige clouddiensten voor zakelijke activiteiten. De organisatie heeft vele prestigieuze Russische prijzen gewonnen, waaronder in de categorie “Innovatief Product van het Jaar – 2015”. MANGO OFFICE biedt potentiële consumenten een breed scala aan mogelijkheden en extra functies van een cloud PBX voor een individuele ondernemer of rechtspersoon.

4. Yandex. Telefonie

De service helpt bij het vakkundig beheren en verwerken van verzoeken van klanten, opdrachtgevers en het monitoren van het werk van medewerkers. Het gebruik van de service is vrij eenvoudig en gemakkelijk. De voorgestelde plannen worden aangeboden met een gratis proefperiode. Het bedrijf levert ook veel aanvullende betaalde en gratis diensten: het kiezen van een mooie kamer, detaillering, enz. Meer details over de dienst zijn te vinden op de officiële website telephony.yandex.ru.

5. Telfin

Het bedrijf ontwikkelt zich al twaalf jaar op de markt voor internettelefoniediensten. Telfin biedt 20 nuttige en effectieve zakelijke tools en functies voor cloud PBX. De diensten van de organisatie kosten vanaf 500 roebel per maand. Onder de klanten van Telfin bevinden zich veel bekende bedrijven:

• het aanbieden van meer dan 15 kant-en-klare integratieoplossingen met elk CRM;
• gratis klantenoproepen naar 8-800...;
• gratis personeelsservice;
• economie en functionaliteit.

Na het lezen van een kort overzicht van de meest populaire bedrijven die cloud PBX-diensten aanbieden, kunt u een specifiek bedrijf kiezen dat voldoet aan de specifieke behoeften van een bedrijfsmanager of individuele ondernemer.

Review en persoonlijke mening over cloud PBX's voor kleine en middelgrote bedrijven

Door cloud-PBX’en te vergelijken, kunt u bepalen welke dienst van het bedrijf geschikt is om te gebruiken voor de efficiënte en productieve werking van uw eigen bedrijf. Een dergelijke dienst zal het prestige, het imago en de productiviteit van elke onderneming die geïnteresseerd is in een continue stroom klanten meerdere keren helpen vergroten.

Naar mijn mening is het bij het kiezen noodzakelijk om rekening te houden met de omvang en kenmerken van een bepaalde organisatie. Voor een kleine individuele ondernemer is de service aangeboden door Beeline en Yandex geschikt; eigenaren van middelgrote en grote bedrijven moeten aandacht besteden aan de diensten van Megafon en Mango Office.

Als u niet meteen een keuze kunt maken, kunt u Yandex-services proberen die een gratis proefperiode bieden. En let dan eens op de gespecialiseerde service van MANGO OFFICE, Beeline, Megafon en Telfin. Alle bedrijven voeren winstgevende promoties uit, waarvan het wordt aanbevolen om vertrouwd te raken met de lijst. Hierdoor kunt u geld besparen en een efficiëntere cloud-PBX creëren.

Hieronder, onder dit bericht, nodig ik u uit om beoordelingen achter te laten over uw ervaringen met het gebruik van cloudtelefonie van een bepaald bedrijf.