Als u een sms heeft ontvangen van nummer 9000 met het verzoek om het werk van een medewerker van Sberbank te evalueren, dan is de eerste vraag die zal rijzen wiens telefoonnummer 9000 is en of het de moeite waard is om te beantwoorden. Deze vraag wordt gesteld door honderden klanten van Sberbank uit de Russische Federatie die een sms-bericht hebben ontvangen waarin hen wordt gevraagd de kwaliteit van de dienstverlening te beoordelen, of andere informatie. Vanwege het feit dat in De laatste tijd oplichters zijn bijzonder actief geworden, dat is waar logische vraag over de vraag of het de moeite waard is om op een dergelijk verzoek te reageren, of dat dit een andere manier is om geld van goedgelovige mensen te lokken. Maar in feite is er niets om bang voor te zijn - dit is echt het nummer van de Sberbank van Rusland.
Pagina inhoud
Wat voor soort nummer is 9000
Om de juistheid van de informatie te controleren, moet u zeker naar de officiële website sberbank.ru gaan, nadat u het gedeelte 'Contacten' heeft bestudeerd. En inderdaad, je ziet de nodige bevestiging - dit nummer staat nu in de lijst. Voorheen was het bedoeld voor interne behoeften, maar ruim een jaar geleden werden berichten van het nummer 9000 een van de meest populaire manieren relaties met klanten.
Of het de moeite waard is om er een reactie op te sturen, beslist de sms-ontvanger zelf. Maar als we praten over over de mogelijkheid om de kwaliteit van de geleverde diensten te evalueren, dan mag u deze niet verwaarlozen. U kunt de medewerkers van Sberbank immers uw mening vertellen - met elke opmerking wordt rekening gehouden. Hierdoor kan de bank de kwaliteit van de dienstverlening verbeteren en rekening houden met de eisen die voor klanten relevant zijn. In de toekomst zal het gebruik van bankproducten veel handiger worden.
| Sberbank KAN: | Sberbank NOOIT: |
|
|
Kosten voor het beantwoorden van sms-berichten
Ik kwam een van de vormen van telefoonfraude tegen. Lees het en vertel het aan uw vrienden en familieleden, zodat ze niet gepakt worden.
Roeping onbekend nummer. Ik neem de telefoon op. Mannelijke stem:
- Hallo, het spijt me. Mijn modemnummer lijkt sterk op dat van u. Ik heb de activatiecode per bericht verzonden, maar ik heb een fout gemaakt in één nummer. Kijk eens, heb je een sms ontvangen?
De man belt mijn nummer en het nummer van zijn modem. Ik klom om de sms-berichten te bekijken en inderdaad, de activeringscode werd naar mij verzonden.
Er is niets eenvoudiger dan een goede daad verrichten en aan een vreemde de nummers van zijn modemactiveringscode dicteren. Maar iets baart mij zorgen:
- Ja, ik heb een sms ontvangen met een code, maar laat mij u een sms sturen vanaf een nummer dat vergelijkbaar is met het mijne, zodat ik er zeker van kan zijn dat uw nummer echt op het mijne lijkt. En ik weet nog niet waar deze activatiecode voor is, en of het toegang tot mijn account is.
Er gaat iets mis aan de andere kant. Angst, tonen in de stem veranderen.
– Zie je, dit is een modem, ik kan er geen sms mee verzenden.
Ik stel een oplossing voor voor het verzenden van sms-berichten:
– Vervang de simkaart in je telefoon, het is niet moeilijk.
De andere kant zoemt en hangt op.
Laten we nu eens in detail naar het bericht kijken: 
Ik zoek informatie over wat " Gemakkelijke betaling" Het is in twee klikken te vinden op de MTS-website: 
Verbazingwekkend. Als ik de activatiecode zou opgeven, zou het mogelijk zijn om vanaf mijn account te betalen mobiele telefoon, internet, geld opnemen in elektronisch geld enzovoort.
Uiteraard hebben de oplichters geen sms verzonden vanaf een niet-bestaand modem. De scheiding heeft niet plaatsgevonden. Maar het verzoek "Easy MTS-betalingszwendel" in Yandex retourneert een aantal artikelen.
Het is trouwens opmerkelijk en je ziet in de screenshot hierboven dat MTS systeem berichten verzendt, ondertekent MTS en vraagt om een activeringscode van het onopvallende +79150008962. Dit kan oplichters in de kaart spelen.
P.S. Daarnaast heb ik MTS en Beeline over deze zaak geschreven.
Wees in het algemeen voorzichtig. Een soortgelijk verhaal kan zich voordoen bij andere operators waarmee u geld via internet kunt overmaken. Deel nooit codes of wachtwoorden met wie dan ook en deel dit verhaal om anderen te beschermen tegen mogelijke fraude.
Letterlijk bij elke stap, waar je ook kijkt, wordt ons gevraagd om gewoon een sms te sturen naar kort nummer, en in ruil daarvoor beloven ze ongekende rijkdommen. Of, omgekeerd, de telefoon waarschuwt u voor een ontvangen bericht van een nummer dat sterk lijkt op Service nummer bank, waar rekeningblokkering, geldoverdracht of andere transacties worden gemeld. Met deze of soortgelijke acties hebben oplichters ons letterlijk geleerd te twijfelen aan elk bericht dat van een kort nummer komt.
Een soortgelijke situatie deed zich voor bij Sberbank-klanten die het netwerk vulden met vragen: "Ik heb een sms ontvangen van nummer 9000, wat is dat?" Dit gebeurde toen, in plaats van het gebruikelijke nummer 900, berichten vanaf nummer 9000 werden verzonden.
Wie stuurt SMS vanaf nummer 9000
Absoluut alle nummers waarmee contact met bankvertegenwoordigers mogelijk is, bevinden zich in publieke toegang. Op de officiële website bevindt deze informatie zich bijvoorbeeld in het gedeelte ‘Contacten’. Om eerlijk te zijn is het vermeldenswaard dat nummer 9000 daar relatief recentelijk is opgenomen. Feit is dat dit nummer voorheen intern was en werd gebruikt bedrijfscommunicatie, maar een beetje meer dan een jaar geleden begon te worden gebruikt voor het verzamelen statistische informatie. Meestal bevatten sms'jes van nummer 9000 een verzoek om de kwaliteit van de geleverde diensten te evalueren of om te antwoorden of u Sberbank zou aanbevelen aan uw kennissen en vrienden.
Contact met de bank
Ontvangt u een sms van nummer 9000? Er is geen reden tot bezorgdheid! Vanaf nummer 9000 kwam er een sms van de Sberbank uit Rusland en alleen daarvandaan. Daarnaast is verzending in sommige gevallen mogelijk vanaf de nummers 9001, 8632, 6470 of met de handtekening SBERBANK. Bevestiging van informatie staat op de officiële website.
Het is niet nodig om te antwoorden. Houd er echter rekening mee dat klantenonderzoeken niet alleen voor de show zijn bedoeld. Met elk antwoord wordt rekening gehouden, en afhankelijk van algehele beoordeling de kwaliteit van de dienstverlening zal worden verbeterd.
Berichten van Sberbank of Russia zullen nooit de volgende informatie bevatten:
- Ga aub naar persoonlijk account cliënt;
- een formulier voor het doorgeven van eventuele persoonsgegevens;
- vereiste om klantinformatie bij te werken;
- het aanvragen van een wachtwoord om financiële transacties te bevestigen;
- installeer alstublieft onbekende applicatie;
Daarnaast zal de persoon die heeft gebeld en zich heeft voorgesteld als bankvertegenwoordiger geen vragen stellen om de identiteit van de cliënt te verifiëren, paspoortgegevens, bankrekeningnummer, vervaldatum van de kaart en CVV-code op te vragen.
U kunt het korte nummer 9000 niet bellen. Het wordt alleen gebruikt om oproepen te ontvangen.
Er zijn twee nummers om contact op te nemen met de ondersteuning. Eén is gratis en 24/7, ontworpen voor communicatie binnen het land. De tweede wordt gebruikt om oproepen te ontvangen van klanten in het buitenland. In dit geval zijn de oproepen betaald en worden ze in rekening gebracht volgens de lokale tarieven. mobiele operator.
Wat staat er in het bericht van nummer 9000?
Om de situatie te elimineren waarin de telefoon je op de hoogte stelt van een nieuw bericht, kijk je naar het scherm en flitst de gedachte in je hoofd: "Ik heb een sms ontvangen van nummer 9000, wat is dit?" Dit zijn de vereisten waaraan een bericht rechtstreeks van Sberbank moet voldoen:
- Het aanspreken van de cliënt bij naam en in sommige gevallen patroniem.
- De laatste 4 cijfers van de bankrekening van de klant mogen worden vermeld.
- De tekst moedigt u aan om de kwaliteit van de dienstverlening te beoordelen, voorkeuren, wensen en opmerkingen over het werk van de bank kenbaar te maken.
- Het bericht bevat geen links, aangezien deze alleen naar e-mailadres van de klant, geregistreerd in het systeem van de bank.
In alle andere gevallen, als er een sms binnenkomt vanaf nummer 9000, maar niet voldoet aan bovenstaande regels, kunnen we ervan uitgaan dat het bericht door een fraudeur is verzonden.
Kosten van deelname aan het onderzoek
Voor het beantwoorden van 9000 gelden kosten op basis van uw belabonnement.
Een bericht naar een nummer vermomd als een Sberbank-contactpersoon kan echter een rond bedrag kosten, dat onmiddellijk van de rekening wordt afgeschreven ten gunste van de oplichters. Voordat u een sms verzendt, moet u er daarom voor zorgen dat het nummer daadwerkelijk in de contactlijst van de bank staat.
Hoe herken je een gevaarlijke boodschap?
Als u een sms ontvangt van Sberbank vanaf nummer 9000, hoeft er geen reden tot paniek te zijn. In andere gevallen, als er twijfel ontstaat over de betrouwbaarheid van het telefoonnummer, moet u eerst de relevantie ervan controleren op de officiële website en in het persoonlijke account van de klant.
Je moet dat begrijpen als de bank alles heeft Nodige informatie om financiële transacties op uw account uit te voeren, dan beschikken de aanvallers niet over deze gegevens en zullen ze op alle mogelijke manieren proberen deze te bemachtigen.
- aanbevelingen om een onbekende applicatie op uw telefoon of een programma op uw computer te installeren;
- login en wachtwoord opvragen bij persoonlijk account gebruiker;
- opvragen kaartnummer, vervaldatum, CVV-code, pincode kaart;
- een leeg formulier voor het invullen en verzenden van eventuele persoonlijke gegevens.
Om te voorkomen dat u het slachtoffer wordt van oplichters, volstaat het om u eenvoudigweg op tijd te identificeren gevaarlijke boodschap en verwijder het. Daarnaast wordt aanbevolen om de ondersteuningsdienst van uw mobiele operator op de hoogte te stellen telefoonnummer, van waaruit het frauduleuze bericht is verzonden.
Wat moet u doen als u het slachtoffer wordt van aanvallers?
Als u door nalatigheid de oplichters toch wat informatie over uzelf, informatie over bankrekeningen heeft gestuurd, of overschrijving, moet u deze stappen volgen:
- neem contact op met de ondersteuningsdienst van de bank en blokkeer de rekening, waarvan de informatie in verkeerde handen is gevallen;
- neem contact op met de ondersteuningsdienst van de operator mobiele communicatie, op wiens nummer de overboeking heeft plaatsgevonden;
- doe aangifte van het strafbare feit bij de politie.
U moet begrijpen of het bericht voldoet aan alle hierboven gepresenteerde regels en een sms afkomstig is van het nummer 9000, dat het veilig is. In andere gevallen kunt u beter contact opnemen met de ondersteuningsdienst van de bank en zich informeren over de mailing.
In eerste instantie wordt een sms ontvangen van nummer 900 (servicenummer van de Sberbank), waarin een onbekende persoon vraagt hem een bepaald geldbedrag over te maken, dat van de rekening van het slachtoffer wordt afgeschreven als het verzonden bericht in een antwoordbericht wordt verzonden. digitale code. Of de handeling wordt na 600 seconden automatisch bevestigd.
Een persoon is van nature verbijsterd door zoiets hopeloze situatie. En dit is waar het plezier begint.
Opeens wordt het gehoord telefoongesprek Met officieel nummer Sberbank (8-800-555-5550). Aan de andere kant van de lijn staat een man die het slachtoffer bij naam aanspreekt en meldt dat oplichters hem proberen te misleiden. En hij, als bankbeveiligingsspecialist, moet dit probleem begrijpen en helpen.
Vervolgens zegt de medewerker van Sberbank dat je aan de lijn moet blijven, een reactie op het bericht moet schrijven - de code die daar wordt aangegeven, en vervolgens een spatie en het woord moet invoegen - "overdracht annuleren". Hierna verdwijnt het geld, samen met de beveiligingsspecialist van de bank, spoorloos.
Wat moeten we doen?
- Geen paniek. Als u geen transacties uitvoert, wordt het geld niet automatisch afgeschreven.
- Doe niets wat hij zegt, maar zeg hem dat u hem terugbelt en ophangt.
NEGEER dat hij erop zal aandringen dat je niet veel tijd hebt. Het slachtoffer onder tijdsdruk zetten is het eerste wat oplichters doen. Als er niet genoeg tijd is, heeft een persoon geen tijd om de situatie te begrijpen en volgt hij het voorbeeld van een zelfverzekerder persoon, d.w.z. op het spoor van de oplichter. - Vraag naar de naam van de medewerker, van welke afdeling hij belt en wie zijn manager is. Begin het kleed onder zijn voeten vandaan te trekken.
Hoe kan dit, vraag je?
Let op het servicenummer waar de sms vandaan komt. Voor een echte Sberbank is dit meestal 90-0. Fraudeurs kunnen 900 en 9OO (met twee letters O) en andere opties hebben.
Het omgekeerde telefoonnummer kan door iedereen gemakkelijk worden nagebootst als u via iemand belt computerprogramma's Internettelefonie. Daarom is er niets verrassends aan.
