Toepassingen en diensten, specialisten zullen reageren op de volgende contacten:

• 8-800-555-67-34 (Vrij vanuit elke regio van Rusland).
• 8-495-580-95-57 (Moskou)

U kunt ons van 9.00 tot 21.00 uur bereiken op één van deze nummers.

Andere communicatieopties die Apple Pay in Rusland ondersteunen

Als u deze nummers heeft gebeld, een antwoordapparaat bent tegengekomen en er gewoon niet mee kunt (of wilt) omgaan, laat u dan terugbellen. Dit gebeurt via de officiële Apple-ondersteuningspagina. Als u specialistische hulp wilt zoeken, gaat u naar support.apple.com/ru en selecteert u het gedeelte 'Ondersteuning' in de rechterbovenhoek. Houd er rekening mee dat de optie 'Contact opnemen met ondersteuning' net hieronder verschijnt.

U hoeft zich geen zorgen te maken, een inkomend gesprek van Support Apple Pay kan afkomstig zijn van een nummer in elk land, maar een Russisch sprekende specialist zal spreken, en dit alles is gratis.

Houd je niet van telefoongesprekken? Apple Pay-ondersteuning werkt ook in een speciale chat. Om het in te voeren, herhalen we alle bovenstaande stappen, maar in het derde punt selecteren we “Chat”. Handig is dat hier de geschatte wachttijd wordt weergegeven.

Is het mogelijk om contact op te nemen met Apple Pay-ondersteuning in Rusland als u zich in een ander land bevindt?

1. Om geld te besparen is het beter om de telefoonnummers te bellen die we in het begin hebben aangegeven, maar alleen via Skype of iets dergelijks, anders kan een lang internationaal gesprek u onaangenaam verrassen met de kosten.
2. Praat via chat. Als de pagina in een vreemde taal wordt geopend, hoeft u alleen maar de naam van het land onderaan te wijzigen en de regio in Rusland te wijzigen.

We hopen dat ons artikel nuttig was!

Apple is een bekend merk op de markt voor mobiele apparaten. Ze leveren kwaliteitsproducten en bieden een zeer professionele ondersteuning aan hun klanten.

De afdeling user relations neemt binnen het bedrijf een bijzondere plaats in. Laten we u er meer over vertellen.

Apple-contactcentrum

Het bedrijf is internationaal, wat betekent dat het in elk land een eigen vertegenwoordigingskantoor heeft, dat een volledig autonome eenheid is en in staat is de problemen van alle burgers van het land op te lossen.

Apple geeft om zijn klanten, dus het contactcentrum is 24 uur per dag geopend. Medewerkers komen in ploegendiensten online om gebruikersproblemen op te lossen.

Alternatieve communicatiemethoden

Informatie over andere telefoonnummers is beschikbaar op de officiële Apple-website. In de sectie die verantwoordelijk is voor ondersteuning zijn nummers van alle vertegenwoordigingskantoren ter wereld beschikbaar.

De sitebezoeker voert het adres of de postcode in. Vervolgens selecteert hij het product waarover hij informatie wil ontvangen.

Er verschijnt een kaart op het scherm met de dichtstbijzijnde verkooppunten en servicecentra. Adressen en openingstijden worden verstrekt.

Voor het gemak van de gebruikers gebruikt het bedrijf voor elke gebruiker een unieke code. Het heet Apple ID. De koppeling vindt plaats na aanschaf van het eerste bedrijfsapparaat.

De klant dient zich te registreren en een bankkaart aan zijn rekening te koppelen. Dit moet worden gedaan om een ​​aankoop in de Apple Store te betalen.

Wanneer de gebruiker in de toekomst contact opneemt met de klantenservice, hoeft hij alleen maar zijn identificatiecode in te spreken. Het systeem herkent hem en geeft informatie over zijn apparaten.

Deze accountnaam kan worden gebruikt om toegang te krijgen tot het privégedeelte van de Apple-website.

Er zijn slechts 11 door Apple geautoriseerde servicecentra in Moskou, maar hun adressen vindt u niet op de officiële website of in Yandex- en Google-zoekopdrachten. Van de tien sites zal er slechts één echt officieel zijn, hoewel dit op alle sites zal worden aangegeven. “Geheime” informatie kan worden onthuld door een medewerker van de technische ondersteuning van Apple, en pas na een gesprek van tien minuten, wat niet erg handig is.

Kleine deuken, krassen, sporen van geknoei - dit alles is een reden om een ​​Apple-apparaat buiten de garantie te verklaren en reparatiekosten in rekening te brengen, ook al zou een echt officiële service het apparaat onder garantie accepteren. Als het hoesje niet onder de garantie valt, bijvoorbeeld een kapotte of ondergelopen iPhone, dan wordt het zonder uw medeweten onder garantie gemaakt. Vervolgens brengen ze het naar een erkend servicecentrum voor gratis reparatie of omruiling voor een nieuw exemplaar, waarna u voor de ‘reparatie’ betaalt.

Het meest trieste is dat ze na een bezoek aan een nep-servicecentrum kunnen weigeren service onder garantie te verlenen bij een officieel servicecentrum, omdat de gadget na ongekwalificeerde analyse beschadigd kan raken.

1. https://service-pro.ru/ m. Novodmitrovskaya, 1, gebouw 13 en metrostation Vernadskogo prospekt, 37 Vernadskogo prospekt, gebouw 2, winkelcentrum Forum, 2e verdieping
2. http://deepapple.com/ M. Belorusskaya, 1e Yamskogo Pole St., 17 c.1.
3. http://powerline.ru/ metrostation Profsoyuznaya, Nakhimovsky prospect, 36
4. https://brobrolab.ru m. Derbenevskaya d. 1 en metrostation Aeroport, Khodynsky blvd., 4. Winkelcentrum "Aviapark", 4e verdieping, winkel "M.Video"
5. http://www.mclabs.ru/ metrostation Lubyanka, Novaya Ploshchad, nr. 10 en metrostation Varshavskaya, Chongarsky Blvd., nr
6. http://www.modernservice.ru/m. Begovaya, 7 en metrostation Rechnoy Vokzal, Solnechnogorsky proezd, 11 en metrostation Domodedovskaya, Generala Belova d.35, M.Videowinkel
7. http://cepco.ru/ metrostation Preobrazhenskaya-plein, Kolodezny Lane, gebouw 3, gebouw 25
8. https://care.b2x.com/ru/ru m. Petrovka, 2 en metrostation Lubyanka st. Nikolaja, 10
9. http://www.ymservice.ru/m. Sadovaya-Kudrinskaya, 20 en m. Universiteit, Lomonosovsky Prospekt, 25 gebouw. 2 en m. Majakovskaja, st. Tverskaya, gebouw 24.

Apple heeft zijn gebruikers een handige en snelle ondersteuningsservice geboden. Als u een product van het bedrijf heeft, kunt u vanaf uw iPhone ondersteuning bellen en een verscheidenheid aan vragen stellen: van de volgorde van bediening van bepaalde toetsen en knoppen tot de volgorde van instellingen van bepaalde functies. U kunt ook meer te weten komen over de nieuwe eigenschappen van de producten van het bedrijf. Ook kunt u uw product registreren, uw apparaat laten repareren of een klacht indienen over een slechte service. Het bedrijf wil ervoor zorgen dat zijn klanten altijd over handige en hoogwaardige apparatuur beschikken die kan concurreren met andere vlaggenschepen, en besteedt daarom het leeuwendeel aan het bedienen van zijn consumenten.

Als u contact wilt opnemen met een bedrijfsvertegenwoordiger, kunt u naar https://support.apple.com gaan en rechtstreeks contact opnemen met een specialist via online chat. Als het u uitkomt, kunt u uw telefoonnummer achterlaten en belt de telefoniste u op het afgesproken tijdstip terug. Heeft u meerdere vragen? De expert beantwoordt alles graag en biedt toegankelijke oplossingen. De dienst is op elk moment van de dag in verschillende landen beschikbaar voor haar klanten.

Als u zich in Rusland bevindt, kunt u op elk gewenst moment de enige gratis Apple-hotline in de Russische Federatie bellen: telefoonnummer 8 800 555 6734.

Als u inwoner bent van Moskou of de regio Moskou, kunt u snel het multi-channel ondersteuningstelefoonnummer bereiken: 8 495 580 95 57 tegen het tarief dat van toepassing is op uw telefoonoperator.

Waarom heeft u een hotlineservice nodig?

Als uw Apple-apparaat kapot is, kunt u overigens een verzoek tot reparatie van uw iPhone, iPad of Mac-computer indienen bij de ondersteuningsdienst. Een specialist neemt zo snel mogelijk contact met u op om uw probleem op te lossen en u te helpen contact op te nemen met een Apple Authorized Center bij u in de buurt. Een van de belangrijkste principes van het werk van het bedrijf is immers vertrouwen en gebruikersondersteuning.

Als u geïnteresseerd bent in informatie over Apple-producten en details over de aankoop ervan, evenals in operationele garanties, staat de Apple Online Store tot uw dienst, waar u op elk gewenst moment software, interessante accessoires en benodigde apparatuur kunt bestellen en ontvangen. Om te kopen, moet u het nummer bellen 8–800–333–51–73, beschikbaar op weekdagen van 9.00 tot 21.00 uur.

Apple heeft een uitgebreid netwerk van servicecentra over de hele wereld en op alle continenten. Als u dus naar de technische ondersteuningswebsite van een bedrijf gaat, vindt u een interactieve kaart van landen met adressen en telefoonnummers en chats voor communicatie op de plaats waar u zich nu bevindt. Ondersteuning wordt geboden door bedrijfsspecialisten die met u kunnen communiceren in een taal die u begrijpt.

Als u besluit te bellen over een apparaatprobleem, wordt er sneller ondersteuning geboden als u eerst het serienummer van uw apparaat kunt vinden. Hierdoor kunt u optimaal in contact komen met de juiste ondersteuningspersoon.

Als de behoefte zich voordoet, is er ook een handige online aanvraag voor ondersteuning, waarna een expert contact met u opneemt.

Wat kunt u nog meer te weten komen over de ondersteuning?

Bij de ondersteuningsdienst kunt u van specialisten informatie krijgen over aanvullende servicemogelijkheden en nagaan of uw iPhone of tablet nog onder de garantie valt door eerst het serienummer van het apparaat in te voeren. Het AppleCare Protection Plan biedt telefonische technische ondersteuning en toegang tot aanvullende ondersteuningsdiensten van Apple.

Het belangrijkste kenmerk van het AppleCare Protection Plan-programma is dat het alle gebruikers extra rechten biedt: extra service, universele ondersteuning, onderhoud van softwareproducten. Een garantie op de hardware van het apparaat kan worden verkregen via het AppleCare Protection Plan voor een periode van maximaal 3 jaar, wat op zijn beurt goedkoper is dan de kosten van reserveonderdelen en de betaling voor het werk dat wordt uitgevoerd door experts die door Apple zijn geautoriseerd. de wereldbol.

Onder het AppleCare Protection Plan-programma vallen producten als MAC-computers, RAM-modules, accessoires, batterijen, schijven en AirPort4-apparaten onder service.

Vaak bellen klanten de dienst omdat ze hulp nodig hebben: ze zijn het wachtwoord van hun iPhone, iPad of iPod touch vergeten, of erger nog, wanneer het apparaat is vergrendeld.

Als u een probleem heeft, bijvoorbeeld als u uw iPhone bent kwijtgeraakt, deze van u is gestolen of als u de iPhone van iemand anders heeft gevonden, kunt u niet alleen contact opnemen met de politie, maar dit ook melden bij de dienst. De technische ondersteuning helpt u dan uw gegevens te blokkeren op basis van de iPhone-serienummer-ID of zoek de eigenaar van de smartphone. Daar wordt u ook verteld over de mogelijkheden van de Find iPhone-functie voor Apple-apparaten.