Er zijn slechts 11 door Apple geautoriseerde servicecentra in Moskou, maar hun adressen vindt u niet op de officiële website of in Yandex- en Google-zoekopdrachten. Van de tien sites zal er slechts één echt officieel zijn, hoewel dit op alle sites zal worden aangegeven. “Geheime” informatie kan worden onthuld door een medewerker van de technische ondersteuning van Apple, en pas na een gesprek van tien minuten, wat niet erg handig is.

Kleine deuken, krassen, sporen van geknoei - dit alles is een reden om een ​​Apple-apparaat buiten de garantie te verklaren en reparatiekosten in rekening te brengen, ook al zou een echt officiële service de gadget onder garantie accepteren. Als het hoesje niet onder de garantie valt, bijvoorbeeld een kapotte of ondergelopen iPhone, dan wordt het zonder uw medeweten onder garantie gemaakt. Vervolgens brengen ze het naar een erkend servicecentrum voor gratis reparatie of omruiling voor een nieuw exemplaar, waarna u voor de ‘reparatie’ betaalt.

Het meest trieste is dat ze na een bezoek aan een nep-servicecentrum kunnen weigeren service onder garantie te verlenen bij een officieel servicecentrum, omdat de gadget na ongekwalificeerde analyse beschadigd kan raken.

1. https://service-pro.ru/ m. Novodmitrovskaya, 1, gebouw 13 en metrostation Vernadskogo prospekt, 37 Vernadskogo prospekt, gebouw 2, winkelcentrum Forum, 2e verdieping
2. http://deepapple.com/ M. Belorusskaya, 1e Yamskogo Pole St., 17 c.1.
3. http://powerline.ru/ metrostation Profsoyuznaya, Nakhimovsky prospect, 36
4. https://brobrolab.ru m. Derbenevskaya d. 1 en metrostation Aeroport, Khodynsky blvd., 4. Winkelcentrum "Aviapark", 4e verdieping, winkel "M.Video"
5. http://www.mclabs.ru/ metrostation Lubyanka, Novaya Ploshchad, nr. 10 en metrostation Varshavskaya, Chongarsky Blvd., nr
6. http://www.modernservice.ru/m. Begovaya, 7 en metrostation Rechnoy Vokzal, Solnechnogorsky proezd, 11 en metrostation Domodedovskaya, Generala Belova d.35, M.Videowinkel
7. http://cepco.ru/ metrostation Preobrazhenskaya-plein, Kolodezny Lane, gebouw 3, gebouw 25
8. https://care.b2x.com/ru/ru m. Petrovka, 2 en metrostation Lubyanka st. Nikolaja, 10
9. http://www.ymservice.ru/m. Sadovaya-Kudrinskaya, 20 en Universiteit, Lomonosovsky Prospekt, 25 gebouw. 2 en m. Majakovskaja, st. Tverskaya, gebouw 24.

Apple geeft om zijn gebruikers en biedt hen technische ondersteuning na aankoop van apparaten. Als u problemen heeft met de Apple ID-registratie of het blokkeren van accounts, kunt u dit allemaal oplossen door contact op te nemen met de technische ondersteuning. Vaak ontvangen gebruikers bij het aanmaken van een Apple ID een bericht dat als volgt luidt: Neem voor hulp contact op met iTunes-ondersteuning. Hoe moet je daar heen?

Op de officiële website van het bedrijf kunt u in de sectie "ondersteuning" antwoorden vinden op veelgestelde vragen van gebruikers. Er is informatie over hoe u de meest voorkomende problemen met het apparaat zelf kunt oplossen (firmware, herstel, blokkeren, enz.). Rechtsboven vindt u een actieve link om hulp aan te vragen.

Maar als je contact moet opnemen met iTunes-ondersteuning, brengt dit velen in verwarring. Om dit te doen, kunt u het hotlinenummer bellen of een aanvraag indienen op de officiële website, waarna zij u terugbellen. In uw aanvraag moet u de reden voor uw verzoek beschrijven en uw contactgegevens noteren, zodat zij contact met u kunnen opnemen.

Volg deze stappen om te solliciteren:

1 Open de officiële Apple-website en ga naar het gedeelte “ondersteuning”. Zoek in het werkgebied van het scherm de link en ga verder met toegang tot de iTunes Store-service. Na de transitie moet u op het vierkante pictogram met de naam “accountbeheer” klikken. 2 Er verschijnt een lijst op het scherm waarin u op ‘maak een Apple ID aan’ moet klikken. Selecteer uit de voorgestelde methoden de meest geschikte vorm van communicatie tussen de ondersteuningsconsulenten en u. Als u ‘een gesprek plannen’ opgeeft, belt de adviseur u terug. Wanneer u de optie ‘later terugbellen’ selecteert, moet u bellen. 3 Als u 'een oproep plannen' kiest, voert u de datum en tijd voor de oproep in. In het weekend heeft de supportdienst geen werkdagen, houd hier rekening mee. 4 Voer uw persoonlijke gegevens in en bevestig wat u heeft geschreven door op de knop “Doorgaan” te klikken. Daarna wordt de benodigde informatie met een toegangscode weergegeven in het werkgebied van het scherm. Mogelijk hebt u deze code nodig als u met een servicevertegenwoordiger spreekt. Hij kan om deze code vragen om de aanvraaginformatie te bevestigen. Er wordt een brief met deze informatie verzonden naar het e-mailadres dat is opgegeven in de aanvraag. 5 Wacht op een telefoontje van de ondersteuning. Wanneer zij u bellen, leg dan zo eenvoudig en duidelijk mogelijk de reden van de oproep uit.

Als u de optie heeft gekozen om zelf te bellen, vertel hem dan uw probleem nadat u verbinding heeft gemaakt met de telefoniste.

Redenen voor het meldingsbericht

In de regel verschijnt een dergelijke waarschuwing in de laatste fase van de Apple ID-registratie. Dit kan gebeuren omdat u al meerdere keren accounts heeft aangemaakt vanaf hetzelfde IP-adres. Als dit de reden is dat het probleem zich voordoet, verander dan gewoon uw IP-adres. Het is hiervoor niet nodig om het apparaat te wijzigen. Maar u kunt slechts een bepaald aantal accounts op één apparaat aanmaken. Zodra deze limiet wordt overschreden, verschijnt de melding “het aantal gratis Apple ID’s is overschreden”.

Waarschuwingen over het contact opnemen met de iTunes Store kunnen optreden als gevolg van een onjuiste werking van de router. Probeer verbinding te maken via mobiel internet. Voor veel gebruikers helpt dit hen bij het voltooien van de laatste registratiestap. Een andere methode is om het apparaat hard opnieuw op te starten.

Als u alle beschreven stappen heeft uitgevoerd en dit geen resultaat heeft opgeleverd, neem dan contact op met de ondersteuning. Er is hiervoor een hotline of laat een elektronisch verzoek achter op de officiële website. Informatie over aantallen in uw regio vindt u op de website.

Het is moeilijk om alle fijne kneepjes van de werking van Apple-technologie volledig te bestuderen - er zijn veel producten en ze hebben allemaal verschillende eigenschappen en instellingen. Daarom hebben zelfs gevorderde gebruikers soms kleine vragen die te veel tijd kosten om op te lossen. In dit geval heeft Apple een eigen technisch ondersteuningsteam - u hoeft ze alleen maar te schrijven.

Het werkt 24/7, dus je kunt overal en op elk moment van de dag om hulp vragen. Het belangrijkste is dat het internet stabiel is, omdat ik in dit materiaal de snelste en meest effectieve contactoptie zal overwegen: online chat. Je moet ook Engels kennen, maar eerst en vooral.

Apple heeft onlangs zijn ondersteuningspagina bijgewerkt om apple.com/support er mooier uit te laten zien. Eenmaal op de pagina scroll je meteen naar beneden. Ons doel is om snel in contact te komen met specialisten, dus klik gerust Neem contact op met ondersteuning → Aan de slag.

Eerst wordt u gevraagd naar uw locatie. Het belangrijkste hier is om een ​​beetje te liegen en te kiezen Verenigde Staten. Nou ja, of Rusland in het geval van een volledig verkeerd begrip van de Engelse taal. Als religieuze of andere canons je niet toestaan ​​​​zo'n truc uit te voeren, dan zal er helaas niets van terechtkomen - Oekraïne staat niet op de lijst van landen. Overigens biedt de Russische technische ondersteuning slechts in 1 op de 10 gevallen onlinechat, dus ik raad ten zeerste aan om vrienden te worden met een vertaler.

Bepaal vervolgens op welk gebied u hulp nodig heeft. In mijn geval zijn dit de Apple ID-instellingen - ik begrijp niet helemaal hoe ik aankopen in de App Store op de juiste manier met andere gebruikers kan delen, dus selecteer ik het juiste item in het volgende menu. Dezelfde bewerking is geschikt voor andere onderwerpen, maar niet altijd. Kortom, technische ondersteuning helpt bij het oplossen van niet-kritieke softwareproblemen of vertelt u eenvoudigweg hoe u een bepaalde functie correct configureert.

Vervolgens kunt u kiezen voor de mogelijkheid om contact op te nemen met een specialist. Hoewel er maar één voldoende is: online chatten. Klik gewoon op het pictogram, vul de nodige informatie over uzelf in en binnen een paar minuten wordt het venster automatisch geopend. Wacht op het eerste bericht van de medewerker - het is altijd prettig. Bijvoorbeeld: "Hoe gaat het vandaag?" of "Alle problemen zijn opgelost - en de jouwe zal worden opgelost."

Ik heb meer dan 10 keer om hulp gevraagd via de chat - de technische ondersteuning heeft altijd duidelijk en to the point gereageerd. Een ander voordeel van deze methode is dat u een interessante vraag kunt stellen over een volkomen ongepast onderwerp. Dit gebeurt wanneer de online chat voor het probleem waarin u geïnteresseerd bent niet beschikbaar is. U kunt eenvoudigweg schrijven over een niet-werkende iPhone-functie in de MacBook-ondersteuningchat, en een specialist zal u doorverwijzen naar de juiste persoon. En hij wenst je nog steeds een fijne dag.

In sommige situaties met een Mac kunnen specialisten u zelfs vragen een speciaal programma te downloaden om uw scherm te bekijken. Zoals TeamViewer, maar dan van Apple en superveilig. En de medewerkers kunnen niets anders doen dan u laten zien waar u moet klikken en wat u moet doen. Het is erg handig als u helemaal niets begrijpt: u volgt gewoon de aanwijzingen en dat is alles.

Trouwens, als deze mogelijkheid om contact met u op te nemen u niet bevalt, is er een alternatief: via Twitter. Noem het maar

Apple is een bekend merk op de markt voor mobiele apparaten. Ze leveren kwaliteitsproducten en bieden een zeer professionele ondersteuning aan hun klanten.

De afdeling user relations neemt binnen het bedrijf een bijzondere plaats in. Laten we u er meer over vertellen.

Apple-contactcentrum

Het bedrijf is internationaal, wat betekent dat het in elk land een eigen vertegenwoordigingskantoor heeft, dat een volledig autonome eenheid is en in staat is de problemen van alle burgers van het land op te lossen.

Apple geeft om zijn klanten, dus het contactcentrum is 24 uur per dag geopend. Medewerkers komen in ploegendienst online om gebruikersproblemen op te lossen.

Alternatieve communicatiemethoden

Informatie over andere telefoonnummers is beschikbaar op de officiële Apple-website. In de sectie die verantwoordelijk is voor ondersteuning zijn nummers van alle vertegenwoordigingen ter wereld beschikbaar.

De sitebezoeker voert het adres of de postcode in. Vervolgens selecteert hij het product waarover hij informatie wil ontvangen.

Er verschijnt een kaart op het scherm met de dichtstbijzijnde verkooppunten en servicecentra. Adressen en openingstijden worden verstrekt.

Voor het gemak van de gebruikers gebruikt het bedrijf voor elke gebruiker een unieke code. Het heet Apple ID. De koppeling vindt plaats na aankoop van het eerste apparaat van het bedrijf.

De klant dient zich te registreren en een bankkaart aan zijn rekening te koppelen. Dit moet worden gedaan om een ​​aankoop in de Apple Store te betalen.

Wanneer de gebruiker in de toekomst contact opneemt met de klantenservice, hoeft hij alleen maar zijn identificatiecode in te spreken. Het systeem herkent hem en geeft informatie over zijn apparaten.

Deze accountnaam kan worden gebruikt om toegang te krijgen tot het privégedeelte van de Apple-website.