Met de komst van nieuwe technologieën werden mensen van nieuwe gemakken voorzien. Er zijn er veel: van recente automodellen die zijn uitgerust met een verscheidenheid aan functies, tot het Smart Home-systeem, waarnaar u veilig enkele huishoudelijke taken kunt overbrengen. De technologische vooruitgang heeft ook bijgedragen aan de opkomst van nieuwe beroepen. Vandaag zullen we het hebben over een specialist die een dienst als telefonische vertaling uitvoert.

Vertolking per telefoon

Tegenwoordig zijn er veel bedrijven die vertaaldiensten aanbieden. Eén daarvan is GLOBE TRANSLATE - een bureau dat niet alleen klassieke vertalingen aanbiedt, maar ook telefonische tolken. Waar is dat precies voor, zegt u? Het zou inderdaad logischer zijn om elkaar te ontmoeten en te werken in een normale omgeving, dat wil zeggen face-to-face. Het is tenslotte handiger. Maar er zijn situaties waarin overdracht via mobiele telefoon de zekerste oplossing is. Bovendien kan het simpelweg onvervangbaar zijn. Dus nu zullen we ontdekken hoe.

In Moskou hebben grote bedrijven niet alleen transacties met binnenlandse partners, maar ook vaak met buitenlandse partners. In de meeste gevallen zal hier een vertaler nodig zijn. Maar hoe kun je tijd besparen? Op reis naar een bijeenkomst aan de andere kant van de wereld? In dit geval kunt u in Moskou telefonisch overstappen, en aan de andere kant van de “lijn” worden we perfect begrepen en gehoord.

Niet alleen zakenmensen, maar ook iedereen die de taalbarrière niet op eigen kracht kan overwinnen, wendt zich tot de diensten van een vertaler. Dankzij deze service helpen onze specialisten u telefonisch met vertalen naar het Engels, Frans, Grieks en andere talen van de wereld. Een meer gedetailleerde lijst (en tegelijkertijd prijzen) vindt u in de overeenkomstige sectie.

Vertaling van telefoongesprekken uit "GLOBE TRANSLATE"

Het vertalen van telefoongesprekken heeft zijn eigen kenmerken. We kunnen bijvoorbeeld de reactie van onze gesprekspartner op de woorden die we spreken niet zien. Het enige dat overblijft is rekening houden met intonatie. Er kunnen ook obstakels zijn door de dictie van de onderhandelaar. Dit leidt ertoe dat dit soort vertalingen alleen door ervaren specialisten mag worden uitgevoerd. De diensten van het GLOBE TRANSLATE bureau hebben enkele onderscheidende kenmerken:

Het GLOBE TRANSLATE bureau heeft acht jaar ervaring met tolken, spreekt meer dan 50 talen en heeft bovendien gunstige omstandigheden voor de klant gecreëerd, zodat iedereen die komt er niet alleen geen spijt van krijgt, maar ook de volgende keer gebruik maakt van onze diensten.

Telefonisch tolken is tegenwoordig een veel voorkomende vorm van conferentiecommunicatie, waarbij bij een telefoongesprek minimaal twee gesprekspartners betrokken zijn die verschillende talen spreken, en een simultaantolk. Dit vereist volledige concentratie en uitstekend begrip van de gesproken taal van een vertaalspecialist, evenals ervaring in een gespecialiseerde branche. Telefonische vertalingen kunnen worden uitgevoerd voor persoonlijke, zakelijke en educatieve doeleinden.

Diensten van vertaalbureaus

• Het voeren van onderhandelingen met medewerkers van partnerbedrijven in het buitenland;
• Overleg met buitenlandse klanten van organisaties, mondelinge oplossing van complexe vraagstukken;
• Gesproken taal onderwijzen in de vorm van een callcenter of telefoonconsulent;
• Een gesprek voeren met een buitenlandse gesprekspartner voor persoonlijke doeleinden.

Ook voor het lesgeven aan scholieren en studenten is vaak telefonische vertaling nodig.

Als u telefonische vertolking van hoge kwaliteit nodig heeft, kunt u het beste contact opnemen met een gespecialiseerd bureau. Een bedrijf met een groot personeelsbestand aan gekwalificeerde specialisten zal zeker in staat zijn een vertaler te selecteren die geschikt is voor een specifieke taak. Samenwerking met een vertaalbureau belooft de klant specifieke, duidelijk geïmplementeerde garanties voor het werk, en er zal geen twijfel bestaan ​​over de kwaliteit van de geleverde dienst en de passendheid van de betaalde tijd.

Hoe kan een klant het werk van een vertaler goed organiseren?

Bij het organiseren en voeren van mondelinge onderhandelingen via de telefoon raken veel klanten verdwaald en kunnen ze niet op de meest effectieve en productieve manier communiceren. Om onaangename incidenten of onnauwkeurigheden in de presentatie van informatie te voorkomen, is het belangrijk om een ​​paar eenvoudige regels in acht te nemen voor telefoongesprekken in een vreemde taal.

Hoe u via de telefoon een competente vertaling organiseert

De etiquetteregels stellen dat een gesprek via een tolk in de tweede persoon moet worden gevoerd, zoals bij gewone livecommunicatie, dat wil zeggen dat u de gesprekspartner rechtstreeks moet aanspreken en de tussenpersoon niet opnieuw moet vragen. Dit maakt het voor alle deelnemers aan het gesprek gemakkelijker om elkaar te begrijpen. Zeg bijvoorbeeld niet “Vraag of hij het contract heeft gelezen?”, maar gebruik een persoonlijk adres: “Heb je het contract bekeken dat je hebt gekregen?”

Organiseer een zakelijk gesprek volgens alle regels, net zoals u zou communiceren in uw moedertaal. Zoek uit met wie u spreekt, stel uzelf voor, vertel namens welke organisatie u belt en leg het doel van het gesprek uit.

Het zou juister zijn om de voorkeur te geven aan sequentiële vertaling - alleen op deze manier zal de essentie van alles wat door de twee tegenstanders wordt verklaard, worden gehoord. Natuurlijk is het de moeite waard om de pauzes te onthouden die in een gesprek voorkomen bij het vertalen van elke individuele opmerking.

De communicatie verloopt sneller en productiever als een specialist elke twee zinnen of één volledige gedachte vertaalt. Tegelijkertijd moet de vertaler zich zinvol in het gesprek verdiepen, het verloop van het gesprek volgen en het zo in semantische delen opdelen.

Complexe onderwerpen van telefonische communicatie vereisen een voorbereidende voorbereiding van de vertaler en verduidelijking van alle nuances van het onderwerp dat in het telefoongesprek aan bod komt. Het is raadzaam om een ​​specialist voor te bereiden voordat het gesprek begint, maar soms wordt het tijdens de onderhandelingen nodig om uitleg te geven aan de vertaler - en alleen dit zal klanten beschermen tegen mogelijke verkeerde interpretaties van de essentie van telefonische communicatie.

Het is belangrijk om te onthouden dat alleen de nauwkeurigheid van de toespraak van de gesprekspartners afhangt van een professionele vertaler, en dat de verantwoordelijkheid voor zakelijke of persoonlijke communicatie en de uitkomst van het gesprek op de schouders ligt van de klant die contact opneemt met het vertaalbureau. Als er twijfels zijn over het succes van telefoongesprekken, is het beter om alle richtingen van het gesprek vooraf uit te werken en in verschillende fasen te verdelen, zodat de uitvoerder het doel van de communicatie en de eisen die een bepaald gesprek stelt beter begrijpt. .

Tijdens het gesprek is het beter om opnieuw te vragen wat elke gesprekspartner bedoelt en of hij alles goed heeft begrepen, dan later in een lastige positie te komen of verdraaide informatie van de vertaler te ontvangen.

Een competente professional moet de emotionele toon van het gesprek op de meest neutrale toon overbrengen. Natuurlijk zal een echte specialist zijn persoonlijke mening over het gespreksonderwerp niet uiten, en het is ook niet de moeite waard om de hulp van een vertaler in te schakelen bij het geven van commentaar op kwesties die slechts twee gesprekspartners aangaan.

De vertaler moet zijn werk ten volle doen, zonder naar zijn mening onbelangrijke feiten weg te laten. Als een van de partijen om professioneel advies of opheldering van een specialist vraagt, moeten beide deelnemers aan het gesprek zijn antwoorden horen.

En bovenal mogen we niet vergeten dat zowel opdrachtnemer als opdrachtgever wederzijdse verantwoordelijkheden jegens elkaar dragen.

Vertalen van telefoongesprekken is een teleconferentie met deelname van een tolk en is een van de soorten mondelinge vertalingen. Moderne communicatietechnologieën en IP-telefonie maken het mogelijk een conferentie te organiseren (iedereen kan iedereen horen) tussen gesprekspartners in verschillende steden of zelfs landen. De klant hoeft niet naar het vertaalbureau te komen of een vertaler uit te nodigen. Het enige dat de klant hoeft te doen, is het telefoonnummer doorgeven van de persoon met wie contact moet worden opgenomen, en het gewenste tijdstip om te bellen. De vertaaldienst voor telefoongesprekken kan worden gebruikt om te communiceren met buitenlandse partners, collega's, vrienden of partners waar ook ter wereld.

Gebruik van conferentietechnologie bij het tolken van telefoongesprekken

Het concept van telefonische vergaderingen (van het Latijnse confero - “samenkomen op één plek”) betekent een ontmoeting of onderhandeling van meerdere mensen op één plek. In dit geval kunnen de deelnemers aan de vergadering zich in dezelfde ruimte of in verschillende ruimtes bevinden. De term teleconferentie wordt vaak gebruikt om te verwijzen naar een telefonische vergaderingsdienst die gebruikmaakt van een telefoonnetwerk. Om dit te organiseren kunnen zowel de mogelijkheden van traditionele communicatieapparatuur als modernere IP-telefonietechnologieën worden gebruikt.

Stadia van het organiseren van de vertaling van telefoongesprekken

Bij vertaling van telefoongesprekken conference calls worden door het vertaalbureau georganiseerd via IP-telefonie. De organisatie van de vertaling van telefoongesprekken gebeurt als volgt:

1. Onze manager ontvangt van de klant alle benodigde informatie, waaronder het talenpaar waarin de vertaling zal worden uitgevoerd, het telefoonnummer van de klant en het telefoonnummer van zijn gesprekspartner, evenals het exacte tijdstip waarop de klant klaar zal staan om te bellen.

De tijd die nodig is voor het voorbereiden van de vertaling van telefoongesprekken in conferentiemodus bedraagt ​​1 uur. De minimaal in rekening gebrachte gespreksduur bedraagt ​​10 minuten.

Bij het voeren van telefoongesprekken op het kantoor van de klant wordt betaald conform de tarieven voor tolken.

2. Op het aangegeven tijdstip wordt er een telefoontje ontvangen op de telefoon van de klant, zijn wederpartij en de vertaler, via onze conference calling apparatuur. De klant, de vertaler en zijn gesprekspartner kunnen elkaar tegelijkertijd horen.

De prijs omvat al de kosten van interlokale/internationale gesprekken.

Voordelen van het tolken van telefoongesprekken via telefonische vergaderingen (telefoondienst van het Kremlin)

Organisatie vertaling van telefoongesprekken Voor het gebruik van een telefonische vergadering is de aanwezigheid van een vertaler op het kantoor van de klant of van de klant op het kantoor van het vertaalbureau niet vereist. De tijd die nodig is om de onderhandelingen te organiseren bedraagt ​​maximaal 1 uur.

Vergeleken met schriftelijke vertaling van e-mailcorrespondentie vertaling van telefoongesprekken bespaart u tijd en geld.

Mogelijkheid tot meertalige communicatie. Er kunnen meerdere tolken die verschillende talen spreken tegelijkertijd bij het gesprek betrokken zijn.

Talen waaruit telefoongesprekken kunnen worden vertaald

Vertaalbureau Alba staat klaar om tolken in alle talen te leveren voor deelname aan telefoongesprekken, waaronder:

Vertaling van telefoongesprekken uit Europese talen:

Vertalen van telefoongesprekken vanuit het Engels;
- vertaling van telefoongesprekken uit het Duits;
- vertaling van telefoongesprekken uit het Frans;
- vertaling van telefoongesprekken uit het Spaans;
- vertaling van telefoongesprekken uit het Italiaans;
- vertaling van telefoongesprekken uit het Pools;
- vertaling van telefoongesprekken uit het Hongaars;
- vertaling van telefoongesprekken uit het Bulgaars;
- vertaling van telefoongesprekken uit het Lets;
- vertaling van telefoongesprekken uit het Litouws;
- vertaling van telefoongesprekken uit het Ests;

Vertaling van telefoongesprekken uit de talen van de GOS-landen:

Vertaling van telefoongesprekken uit het Moldavisch;
- vertaling van telefoongesprekken uit het Roemeens;
- vertaling van telefoongesprekken uit het Oekraïens;
- vertaling van telefoongesprekken uit het Georgisch;
- vertaling van telefoongesprekken uit het Azerbeidzjaans;
- vertaling van telefoongesprekken uit het Wit-Russisch;

Vertaling van telefoongesprekken uit Aziatische talen:

Vertalen van telefoongesprekken uit het Chinees;
- vertaling van telefoongesprekken uit het Koreaans;
- vertaling van telefoongesprekken uit het Japans;
- vertaling van telefoongesprekken uit het Turks;
- vertaling van telefoongesprekken uit het Mongools.

Een vertaler moet dat vaak wel Telefonisch communiceren met buitenlandse partners. Of het nu de taak van de baas is om een ​​stijging/daling van productprijzen te melden of de noodzaak om een ​​onduidelijk punt in een zakelijke relatie op te helderen.

Ik herinner me de verwarring die werd veroorzaakt door de kwestie van het verstrekken van de verzendgegevens van de Slowaakse partner. De financieel directeur, die een beetje Russisch sprak, begreep niet welk document en welke informatie hij ons moest verstrekken. En niet omdat ik slecht heb uitgelegd dat we naast het punt van goederenoverdracht naar het buitenland ook de stationsspoorwegcodes van hun bedrijf nodig hebben, het nummer van de vrachtterminal, maar simpelweg omdat de financieel directeur deze informatie niet had en dit kwestie lag buiten zijn bevoegdheid. Mijn manager was niet op de hoogte van de reikwijdte van het gezag van het Slowaakse directoraat, maar dwong mij vol vertrouwen deze kwestie ‘op te lossen’ met de financieel directeur, en niet met de commercieel directeur van het bedrijf. Vanaf hier kunnen we in principe een van de belangrijkste problemen van een vertaler, en zelfs van elke werknemer, formuleren: de kaart van de wereld, het wereldbeeld in de hoofden van het management valt vaak niet samen met de kaart van de wereld in de hoofden van ondergeschikten , maar het management legt vol vertrouwen zijn visie op, wat niet altijd correct is.

Het grootste nadeel van telefoongesprekken is dat je de gezichtsuitdrukkingen en gebaren van je partner niet ziet, je ontvangt geen aanvullende informatie behalve audio. Dit is een groot nadeel bij het communiceren met een buitenlander. Als iemand tijdens ‘live’ communicatie iemand niet begrijpt of verkeerd begrijpt, kun je je immers laten leiden door de mismatch van gezichtsuitdrukkingen en gebaren, door de reactie die niet van de gesprekspartner wordt verwacht. Dat wil zeggen dat we bij telefonische communicatie met een buitenlandse collega geen aanwijzingen hebben.

Het tweede nadeel is onbegrijpelijkheid van de Engelse spraak aan de telefoon. Natuurlijk spreken de Britten, vergeleken met de Fransen, nog steeds vrij duidelijk. Ze kneden niet één zin aan een tiental andere, maar reproduceren op keelachtige wijze twee of drie zinnen in één enkele impuls. Maar ruis in de telefoonlijn, externe interferentie, soms de opzettelijke onwil van de partner om een ​​'ongemakkelijk' onderwerp te bespreken, bijvoorbeeld een stijging van de productprijzen, de specifieke kenmerken van het spraakapparaat van de gesprekspartner, het accent, het gebruik van neologismen of specifieke buitenlandse uitdrukkingen die de vertaler nog niet bekend zijn, leiden tot ‘verdoving’ in telefoongesprekken, wanneer de partijen elkaar ‘proberen’ te begrijpen, maar vanwege één verkeerd begrepen punt komt er niets van terecht.

De optimale oplossing voor problemen van “misverstanden” in een telefoongesprek is een fax of e-mail schrijven: Wat tijdens een mondelinge toespraak een vraag oproept, kan gemakkelijk worden opgelost tijdens schriftelijke correspondentie. Op basis van persoonlijke ervaring adviseer ik om elk telefoongesprek met een buitenlandse partner te dupliceren in een fax of e-mail om een ​​ernstiger fout te voorkomen dan een eenvoudig misverstand over welke nuance dan ook.

We hebben geprobeerd andere moeilijkheden en kenmerken van professioneel werk te schetsen in het artikel 'Vertaalbureau - mythen en realiteiten in ons werk'. Het lezen ervan zal nuttig zijn voor zowel beginnende vertalers als potentiële klanten.

Jarg. arrestatie. Spreek luid, druk het onderste deel van uw gezicht tegen een metalen mok en laat de onderkant ervan tegen de muur van de aangrenzende cel rusten, of gebruik hiervoor rioolbuizen. Rossi 2, 407 ...

spreken- werkwoord, nsv., gebruikt. maximaal vaak Morfologie: ik zeg, jij zegt, hij/zij/het zegt, wij spreken, jij spreekt, zij spreken, spreken, spreken, sprak, sprak, sprak, sprak, spreker, sprak, gesproken, spreken; St. zeg 1.…… Dmitrievs verklarend woordenboek

spreken- ryu, rish; gesproken; ren, rena, reno; nsv. 1. Gebruik, beheers mondelinge spraak; het vermogen hebben om te spreken. Het kind begint te spreken in het tweede levensjaar. Leer meneer * Hij viste dertig jaar en drie jaar en hoorde nog nooit een vis spreken... ... Encyclopedisch woordenboek

spreken- ryu/, ri/sh; gesproken; ren, rena/, reno/; nsv. zie ook spreken, vertellen ze je, en spreken niet, en spreken niet, en er valt niets te zeggen... Woordenboek van vele uitdrukkingen

SPREKEN- SPREEK, ryu, rysh; renny (yon, ena); onvolmaakt 1. Vaardig zijn in mondelinge spraak, bekwaam zijn in een of andere vorm. tong. Het kind spreekt nog niet. G. in het Russisch. 2. wat, over wie (wat) en met het voegwoord “wat”. Geef mondeling uitdrukking aan uw gedachten, communiceer. G. de waarheid. G. langzaam. G. met een grote... ... Ozhegovs verklarend woordenboek

Praat over de draad- Praat OP DE DRAAD. Verouderd Over een gesprek per telefoon of telegraaf (meestal officieel). Laat in de avond moest ik via de telefoon praten met Tasjkent, met Kuibyshev (Furmanov. Mutiny) ... Phraseologisch woordenboek van de Russische literaire taal

Vertel leugens (leugen, liegen)- - opzettelijk afwijken van de waarheid, verkeerd informeren. Zeer vaak negatief spraakgedrag. Een leugen is acceptabel om redenen van tact, als er bijvoorbeeld iemand aan de telefoon wordt geroepen die erg dronken is, kun je zeggen: ... ... Encyclopedisch woordenboek van psychologie en pedagogiek

leugens vertellen- (liegen, liegen) opzettelijk afwijken van de waarheid, verkeerd informeren. Zeer vaak negatief spraakgedrag. Het is acceptabel om te liegen om tactische redenen, bijvoorbeeld als iemand aan de telefoon wordt gebeld die erg dronken is... ... Cultuur van spraakcommunicatie: ethiek. Pragmatiek. Psychologie

telefoon- een, m. 1. De beroemde uitvinder van de muzikale telegraaf, de heer Surd, vond een ander nieuw instrument uit, de telefoon. Dit is een soort trompet of hoorn, waarmee 's nachts op zee signalen kunnen worden gegeven aan schepen op een afstand van 2.200 toazs... Historisch woordenboek van gallicismen van de Russische taal

TELEFOON- Langeafstandstelefoon. Jarg. zeggen ze Een grapje. Toilet. Elistratov 2001, 244. Verbreek de telefoon. Razg. Voer regelmatig telefoongesprekken. NHS 60. Grijze telefoon. Jarg. Bedrijf Telefoon voor geheime gesprekken, beschermd tegen afluisteren. BS, 231.… … Groot woordenboek met Russische uitspraken

TELEFOON- TELEFOON, telefoon, echtgenoot. (van de Griekse tele naar de verte en telefoongeluid). 1. Alleen eenheden Een apparaat waarmee geluiden over een afstand kunnen worden verzonden via draden met behulp van elektrische stroom. Praat aan de telefoon. Lange afstand telefoon. Bel iemand aan de telefoon... ... Ushakovs verklarend woordenboek

Boeken

• , Zjigili Evgeni. Waar gaat dit boek over? We noemen respectvol een ‘meester’ iemand die zijn werk perfect doet. En wie van ons is geen meester in telefoneren?! Vreemde vraag! Wij kunnen het allemaal. Maar het is belangrijk niet... Koop voor 977 RUR
• Bel meester. Hoe uit te leggen, te overtuigen, te verkopen via de telefoon, Evgeniy Zhigiliy. Waar gaat dit boek over? We noemen respectvol een ‘meester’ iemand die zijn werk perfect doet. En wie van ons is geen meester in telefoneren?! Vreemde vraag! Wij kunnen het allemaal. Maar het is niet belangrijk...