Beeline Internet werkt niet of heeft u problemen met de instellingen? Of wilt u verbinding maken met het “thuisinternet”? De klantenservice van Beeline is beschikbaar om alle vragen en problemen op te lossen. Contactgegevens en links om uw persoonlijke account in te voeren, worden in deze sectie gepubliceerd.

Eén gratis telefoonnummer voor klantenondersteuning voor Beeline Home Internet:

8 800 700 8000

Het Beeline Home internet- en tv-ondersteuningsnummer werkt voor de klanten van de provider uit alle regio's. Alle oproepen naar 8800 700 8000 vanaf mobiele en vaste telefoons in Rusland zijn gratis.

Hoe bel je de Beeline-provider?

De technische ondersteuningsdienst van de internetprovider is 24 uur per dag en zonder onderbrekingen actief. Bel 8 800 700 8000 als uw internet of digitale tv thuis is losgekoppeld en niet werkt. Om persoonlijke informatie van technisch ondersteuningspersoneel te ontvangen, het tariefplan te wijzigen of verbinding te maken met aanvullende betaalde diensten, moet u bereid zijn uw paspoortgegevens en codewoord op te geven.

Naar Beeline? Beeline mobiele abonnees.

"Persoonlijk account" van een Beeline-abonnee

U kunt de meeste handelingen via uw account uitvoeren en via uw account betalen voor de diensten “Home Internet en Beeline TV”. persoonlijk Persoonlijk account. Met behulp van een servicemanagementsysteem hoeft u niet langer de ondersteuningsdienst te bellen en te wachten op verbinding met een specialist om diensten aan te sluiten, het tarief te wijzigen of te helpen bij instellingen. Dit alles kan met slechts een paar klikken worden gedaan.

De login en het wachtwoord voor uw persoonlijke account vindt u in het contract voor de levering van internettoegangsdiensten. Als u problemen ondervindt bij het werken in uw "Persoonlijke account" of als u niet kunt inloggen op het servicebeheersysteem, bel dan het gratis technische ondersteuningsnummer "Beeline Home Internet" 8 800 700 8000 (voor alle regio's van Rusland).

Instellingen en online ondersteuning

Nadat u nieuwe apparatuur (router, modem of ander apparaat) heeft aangeschaft, moet u deze mogelijk configureren voor een correcte werking van internettoegang en tv op het Beeline-netwerk. Met behulp van de instructies kunt u zelf uw thuisinternet instellen. Dit gedeelte bevat tips voor het oplossen van de meest voorkomende problemen die sommige Beeline Home Internet-abonnees van tijd tot tijd ervaren.

Als u niet over de nodige ervaring beschikt om de apparatuur zelf te configureren of als u problemen heeft die u niet kunt oplossen met behulp van de helpsectie, kunt u contact opnemen met de technische ondersteuningshelpdesk van Beeline:

• Gratis nummer van het callcenter 8800 700 8000
• Door een e-mail te schrijven Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. U moet JavaScript ingeschakeld hebben om het te kunnen bekijken.
• Via het feedbackformulier op de officiële website van "Home Beeline"
• Op het officiële Home Beeline-klantenondersteuningsforum

De specialisten van Home Beeline proberen uw probleem zo snel mogelijk op te lossen en beantwoorden alle vragen over diensten en tarieven voor internet en televisie thuis.

Regio's waarin Home Beeline actief is

Om verbinding te maken met het Beeline Home Internet-netwerk, kunt u een verzoek achterlaten en de verbinding van uw huis controleren op de officiële website van het bedrijf.

Op dit moment worden verbindingen gemaakt in de volgende regio's van Rusland:

Regio Moskou: Centraal, Noord, Noordoost, Noordwest, Oost, Zuidoost, Zuid, Zuidwest, West, Zelenogradsky, Troitsky en Novomoskovsky districten van Moskou, regio Moskou.

Regio Noordwest: Archangelsk, Cherepovets, Kaliningrad en Sint-Petersburg.

Centrale regio: Belgorod, Bryansk, Voronezh, Ivanovo, Kaluga, Kostroma, Koersk, Lipetsk, Moskou, Orel, Smolensk, Tver, Tula en Yaroslavl.

Siberische regio: Irkoetsk, Kemerovo, Krasnojarsk, Omsk en Tomsk.

Zuidelijke regio: Astrachan, Volgograd, Krasnodar, Batajsk, Rostov aan de Don, Pyatigorsk en Stavropol.

Oeral regio: Jekaterinenburg, Perm, Tyumen en Tsjeljabinsk.

Wolga-regio: Nizjni Novgorod, Orenburg, Ufa, Kazan, Togliatti, Samara, Balakovo, Balashov, Saratov, Engels, Dimitrovgrad en Ulyanovsk.

Regio Verre Oosten: Vladivostok, Chabarovsk en Joezjno-Sachalinsk.

Actuele informatie over de regionale aanwezigheid, webadressen en telefoonnummers van de vaste internetprovider "Home Beeline" wordt verstrekt vanaf augustus 2018. Voor meer nauwkeurige en gedetailleerde informatie kunt u de officiële website van het bedrijf bezoeken, www.beeline.ru.

Vandaag willen we communicatieproblemen met de Beeline-operator overwegen, maar niet voor particuliere klanten, maar voor gebruikers van zakelijke diensten van dit mobiele bedrijf. Het is geen geheim dat de bedrijfstariefplannen en zakelijke diensten van Beeline door veel verschillende bedrijven worden gebruikt, dus de kwestie van operationele ondersteuning is erg belangrijk.

Beeline Zakelijk Klantenondersteuningscentrum

Zoals u begrijpt, is het zakelijke klantenondersteuningscentrum rechtstreeks op de Beeline-website georganiseerd. U kunt als volgt naar het overeenkomstige gedeelte van de site gaan:

1. Open het officiële webportaal van het bedrijf.
2. Selecteer de huidige regio in het hoofdmenu van de site.
3. Ga naar het tabblad ‘Zakelijk’ in het sitenavigatiemenu.
4. Blader naar beneden op de pagina die wordt geopend en zoek de hyperlink 'Hulp en ondersteuning'.

In deze sectie vindt u een geordend menu dat alle mogelijke vragen beantwoordt met betrekking tot financiën, diensten, tarieven, accountbeheer en alle andere handelingen die nuttig kunnen zijn voor zakelijke en zakelijke klanten.

Beeline zakelijke klantenondersteuningstelefoon voor problemen met mobiele communicatie

Om contact op te nemen met een operator die eventuele problemen met betrekking tot mobiele communicatie kan oplossen, heeft Beeline een apart telefoonnummer toegewezen. Het ziet er als volgt uit: 88007000628. Door het te bellen, kunt u alle nodige informatie vinden, de mogelijkheden bespreken voor het configureren van een tariefplan en verschillende diensten activeren/deactiveren.

Daarnaast kunt u uw verzoek met betrekking tot problemen met mobiele communicatie ook naar het juiste e-mailadres van het ondersteuningscentrum sturen. Het adres ziet er als volgt uit: [e-mailadres beveiligd].

Gratis telefonische ondersteuning voor zakelijke klanten bij communicatieproblemen met de vaste lijn

Als u en uw bedrijf een Beeline-klant zijn die gebruik maakt van vaste lijndiensten, ziet het telefoonnummer voor contact met operators er in dit geval iets anders uit. Als u vragen, suggesties of problemen heeft, kunt u bellen met 88007007007. Net als bij mobiele communicatie heeft deze ondersteuningsafdeling ook bijna een apart e-mailadres - [e-mailadres beveiligd].

Online problemen oplossen

Zelfs in het geval van zakelijke klanten van Beeline zijn er situaties waarin het onmogelijk is om het callcenter te bereiken. Dit gebeurt vaak tijdens de spitsuren. En als de vraag echt serieus is en er geen tijd is om op een antwoord per e-mail te wachten, biedt de site een andere manier om contact op te nemen met de operator: chatten met een specialist.

Het is te vinden op de bedrijfspagina van de site, het toegangsalgoritme dat we hierboven hebben besproken.

Door op de betreffende knop te klikken, wordt een overeenkomstig venster geopend waarin u de tekst van uw verzoek kunt invoeren. De telefoniste zal u zo snel mogelijk antwoorden en het probleem zal worden opgelost.

Standaardmanieren om problemen op te lossen

We kunnen standaardmethoden niet negeren voor het oplossen van problemen die zich voordoen voor abonnees tijdens het gebruik van communicatiediensten van Beeline. Zakelijke klanten kunnen ook gebruik maken van de callcenternummers voor particuliere klanten. Door te bellen naar 0611 kunt u contact opnemen met een telefoniste die al uw vragen helpt oplossen.

Bovendien kan de aanvraag worden ingediend via de persoonlijke accountinterface, beschikbaar op de officiële website van het bedrijf.

En als het probleem een ​​snelle oplossing vereist en u geen tijd heeft om op een callcentermedewerker te wachten, kunt u gebruik maken van de sms-ondersteuningsdienst. Het bestaat uit het sturen van een sms met uw vraag of probleem naar het nummer 0611. Binnen 3-5 minuten ontvangt u een reactie in een inkomend bericht, waarin de specialisten van het bedrijf u alle informatie bondig en gedetailleerd uitleggen.

Beeline-referentietelefoonnummers - 3,3 uit 5 op basis van 7 stemmen

Hoogstwaarschijnlijk heeft elke mobiele netwerkgebruiker minstens één keer de helpdesk van de operator gebeld. Dit is normaal, omdat er soms moeilijkheden of vragen rijzen die voor iemand zonder speciale kennis en vaardigheden heel moeilijk op te lossen zijn. Om dergelijke problemen op te lossen, is de klantenservice 24 uur per dag actief, zonder pauzes of in het weekend.

Alle oproepen en verzoeken om technische ondersteuning zijn geheel gratis en op elk moment beschikbaar. U kunt contact opnemen met de operator met elke vraag of verzoek over de gebruiksvoorwaarden van mobiele communicatie: bijvoorbeeld hoe u een dienst kunt aansluiten of verbreken, uw account kunt opwaarderen of een lening kunt afsluiten, wat u moet doen als de instellingen verloren zijn gegaan, en veel verschillende vragen. Neem contact op met de mobiele communicatiespecialisten van Beeline Dit kan telefonisch (dan spreekt u in de meeste gevallen eerst een antwoordapparaat in), of per e-mail of sms. De meeste gebruikers bellen het liefst de helpdesk en worden via een antwoordapparaat doorverbonden met een medewerker om het probleem direct op te lossen.

Telefoonnummers voor technische ondersteuning

U kunt met een specialist praten vanaf uw smartphone, elke telefoon en elk tarief (vanaf een stadstelefoon of als abonnee van een andere operator). Bel daarom een ​​van de volgende nummers:

1. 0611 . Dit is het standaard hulplijnnummer van de Beeline-operator, waar de meeste basistaken en problemen worden opgelost. Oproepen worden ontvangen door een antwoordapparaat met aansluitend de mogelijkheid om te communiceren met medewerkers van het bedrijf.
2. 8-800-700-0611 of 8-800-700-0080. De nummers werken door het hele land en zelfs tijdens roaming binnen het netwerk. Meestal gebruikt om vragen met betrekking tot modemapparaten te beantwoorden.
3. 8-800-700-2111 . Het nummer is bedoeld om mensen te helpen die thuis internet en een wifi-router hebben.
4. 8-800-700-8000 . Deze oproep is geïntroduceerd voor thuistelefoon-, internet- en tv-gebruikers.
5. 8-800-700-9966 . Dit nummer kunt u bellen als u vragen heeft over een vaste telefoon of internet (Lite) thuis.
6. 88001234567 . Hulp over parameters voor mobiel internet.
7. +74959748888 . Ontworpen voor gratis communicatie met gebruikers in internationale roaming.

Korte hulpvragen

Naast oproepen krijgt u de mogelijkheid om eenvoudige opdrachten te verzenden waarmee u enkele problemen zelf kunt oplossen: *110*09# (lijst met diensten op uw nummer), *110*05# (informatie over uw TP), *111# (aansluiten/afkoppelen van diensten), *110*10# (uw mobiele nummer), 064012 (wat te doen als er geen geld op de rekening staat), 0676 (hoe u kunt besparen op roaming), 0717 (instellingen voor mobiel internet), 068044 (bescherming tegen indringers), 0603 (nummerfiltering), 0533 (betalingen met uw bankkaart), 065050 (land- en stadscodes), 0678 (voordelige oproepen en berichten).

Het antwoord op het verzoek kan onmiddellijk op het scherm verschijnen of in de vorm van een sms-bericht komen - dan moet u een paar minuten wachten.

Alternatieve communicatiemogelijkheden

Als u de mogelijkheid heeft om op een oplossing te wachten, kunt u andere methoden gebruiken om contact op te nemen met de technische ondersteuning: op de website website(registratie is optioneel) selecteer in de hoek “ Stel een vraag» en selecteer het onderwerp van de vraag en feedback (geef uw mobiele contacten of e-maillink aan). Wilt u direct antwoord krijgen, ga dan naar het privé-communicatieformulier met een medewerker van het bedrijf.

Er is een postkantoor Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. U moet JavaScript ingeschakeld hebben om het te kunnen bekijken. , reagerend op alle gebruikersberichten. Naar referentienummer 0611 stuur een bericht waarin u uw probleem uitlegt, en in ruil daarvoor ontvangt u een sms met informatie over de oplossing ervan. Als u niet heeft gewacht om contact op te nemen met een specialist, bestel dan de service "Bel mij terug" - en de beschikbare operator zal uw nummer zelf bellen.

Tegenwoordig zijn sociale netwerken op internet (bijvoorbeeld Vkontakte, Odnoklassniki en anderen) erg populair voor eenvoudige en zakelijke communicatie, waar u ook contact kunt opnemen met de online dienst. Het YouTube-kanaal publiceert video's over alle mogelijkheden van de Beeline-operator, en op sociale netwerken kun je niet alleen contact opnemen met de operators in de groep (de groep is gemarkeerd als officieel), maar ook op de hoogte blijven van al het nieuws (de Twitter-blog ook biedt dezelfde mogelijkheid).

Er zijn ook kamers voor u beschikbaar 8-800-700-0628 (ondersteuning voor rechtspersonen) en 8-800-700-7007 (voor het raadplegen van rechtspersonen met een bepaalde vorm van communicatie). U heeft dus alle mogelijkheden om gekwalificeerde “mobiele” hulp te krijgen.

Mobiele operators hebben een technische ondersteuningsdienst voor gebruikers. Beeline is geen uitzondering: er is ook zo'n service. Maar net als de meeste bedrijven geeft Beeline er de voorkeur aan om haar klanten te adviseren via een auto-informant. Daarom wordt ‘live’ communicatie niet aangemoedigd.

Maar niet alles kan door een robot worden beantwoord, dus het zou handig zijn om te weten welk nummer en hoe je de Beeline-operator moet bellen.

Hoe u een “live” Beeline-operator kunt bellen

Hieronder vindt u alle mogelijke methoden om de Beeline-operator te bellen en advies te krijgen van een “live” bedrijfsspecialist:

“Bel naar een gratis operatornummer voor Beeline-abonnees”


Voor de abonnees van het bedrijf is het gemeenschappelijke nummer 06 11. Voor het bellen is geen betaling vereist. Door de instructies van de auto-informer te volgen, kunt u contact opnemen met de operator; u hoeft alleen maar op de juiste knoppen te drukken.

Tegenwoordig is er geen universele volgorde van het indrukken van knoppen, omdat het Beeline-spraakmenu in verschillende regio's van Rusland verschilt. Daarnaast worden er periodiek wijzigingen aangebracht in het spraakmenu. U kunt proberen 06 11 te bellen, dan 2 en dan 0 (de video demonstreert deze manier van communiceren met de telefoniste). Als u niet genoeg tijd heeft, kunt u beter andere opties gebruiken om met een callcentermedewerker te communiceren.

“Bel de Beeline-operator vanaf elk nummer” Gebruik een vaste telefoon of mobiele telefoon met een simkaart van Beeline of een andere operator en bel het officiële nummer. Afhankelijk van het probleem dat zich heeft voorgedaan, zijn de volgende nummers beschikbaar, waar naartoe gratis kan worden gebeld:

Problemen met mobiele communicatie en een USB-modem kunnen worden opgelost door de hulplijn te bellen op 8 800 7000 611.

Problemen met betrekking tot de werking van het draadloze netwerk kunnen worden opgelost door rechtstreeks te bellen op 8 800 70 02 111.

Problemen met de werking van thuisinternet, tv - naar het operatornummer 8 800 700 8000.

Vragen over de werking en configuratie van mobiel internet - bel de hotline op 8 800 12 34 567.

Nadat u het telefoonnummer van de Beeline-operator hebt gebeld dat u nodig heeft vanaf een mobiele of vaste lijn, wacht u (meestal niet langer dan 5 minuten) op een verbinding met een servicemedewerker.

"Bellen naar een Beeline-operatornummer tijdens roaming" Als u roamt binnen het netwerk of in nationale roaming (binnen de Russische Federatie), kunt u gratis contact opnemen met de operator door te bellen naar 06 11 of 8 800 7000 611.

In het buitenland kunt u in de internationale roamingmodus de operator rechtstreeks bellen op +7 495 97 48 888. Als u belt vanaf een Beeline-simkaart, worden er geen kosten in rekening gebracht voor het gemaakte gesprek. Het nummer wordt gebeld in het internationale formaat - +7 xxx xxx…

Extra manieren om contact op te nemen met de Beeline-operator

Naast directe communicatie met de mobiele operator van Beeline, kunt u andere methoden gebruiken om eventuele problemen op te lossen.

Stuur een brief per e-mail Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. U moet JavaScript ingeschakeld hebben om het te kunnen bekijken., waarin u de situatie in detail moet beschrijven en een vraag moet stellen.

U kunt naar de officiële website van het bedrijf gaan en in het venster aan de rechterkant ‘Feedbackformulier’ selecteren. Een servicemedewerker zal zo spoedig mogelijk reageren.

Het bedrijf biedt de service ‘Wij bellen u terug’ aan. Toen u de telefoniste probeerde te bellen, heeft u waarschijnlijk een aanbod gehoord om een ​​oproep te bestellen. Als u op toets 1 drukt, wordt dit een bestelling. Een ondersteuningsmedewerker belt u binnenkort terug. U hoeft voor deze service niet extra te betalen; deze werkt als er geen callcenterconsulenten beschikbaar zijn.

De ondersteuningsdienst van Beeline is een enorme database, waardoor u het antwoord kunt vinden op elke vraag met betrekking tot het werk van de mobiele operator. Deze dienst helpt bij het activeren van functies voor de telefoon, het opzetten van mobiel internet, het geven van advies over de werking van de router en andere activiteitengebieden die onder controle staan ​​van de provider. Het bekende telefoonnummer is 0611, maar in sommige gevallen is het effectiever om contact op te nemen met andere speciale Beeline-lijnen.

Het enorme Beeline-bedrijf biedt een vrij uitgebreide lijst met diensten, waarvan de problemen kunnen worden opgelost met behulp van speciale Beeline-nummers:

• Mobiele communicatie - kort nummer 0611 of 88007000611.
• Als Beeline Internet niet werkt op uw telefoon of tablet, is het telefoonnummer voor ondersteuning 88001234567.
• Mobiel internet via USB-router 88007000080.
• Als uw bekabelde internet thuis niet werkt, bel dan de technische ondersteuning op 88007008000.
• Beeline thuis internet via Wi-Fi 88007002111.
• Ondersteuning voor thuistelevisie wordt geboden op 88007008000.
• Problemen met de telefoonverbinding thuis kunt u oplossen door het nummer 88007008000 te bellen, dat u tijdens kantooruren kunt bellen.
• Mobiele communicatie voor rechtspersonen wordt verzorgd door technisch ondersteuningsnummer 88007000628.
• Het vaste netwerk voor rechtspersonen wordt bediend via ondersteuningstelefoonnummer 88007007007.

Voor elk van de genoemde diensten werd een speciale technische ondersteuningslijn van Beeline toegewezen. Het is gemakkelijker om de speciale telefoonnummers van de operator te bereiken - er is niet zo'n wachtrij als op de hoofdtelefoon. Bovendien beschikken specialisten over meer informatie om specifieke problemen met betrekking tot een bepaalde branche op te lossen.

In feite is 0611 gemaakt voor mensen die niet kunnen bepalen welk type probleem ze hebben. De auto-informer op deze lijn is nodig voor een unieke scheiding van klanten met verschillende vragen en, indien mogelijk, voor het oplossen van hun problemen zonder de deelname van live operators.

Dit is de reden waarom Beeline-ondersteuningsdienstverleners vaak oproepen doorverbinden, waardoor de beltijd toeneemt.

Als u gebruik maakt van internationale roaming, kunt u 8800 niet bellen, anders zal het behoorlijk duur zijn. Klanten die zich in het buitenland bevinden, kunnen daarom voor alle vragen het gratis nummer +74959748888 bellen. Er is ook een aparte lijn voor abonnees die een Beeline-thuistelefoon of internet gebruiken in de Light-versie - 88007009966.

Alternatieve methoden

U kunt niet alleen contact opnemen met de technische ondersteuning van Beeline door een van de hotlines te bellen, omdat de wachttijd voor een verbinding soms erg lang kan zijn.

• U kunt de tijd vrijmaken die gebruikers besteden aan het wachten op een live Beeline-operator door een sms te sturen met een beschrijving van uw probleem naar 0611 of 0622. Operators bellen u zo snel mogelijk terug. Helaas betekent het concept 'dichtstbijzijnde' meestal dat ze binnen 2-3 uur terugbellen.
• U kunt ook een terugbelverzoek indienen op de officiële website van de provider. Op elke pagina staat een knop 'Feedback', waar de klant zijn contactgegevens en een beschrijving van het probleem opgeeft. Als de abonnee een mobiel telefoonnummer achterlaat, kunt u ook het gewenste tijdstip voor terugbellen door het ondersteuningscentrum aangeven. Of u kunt alleen uw e-mailadres achterlaten om geen antwoord van de technische ondersteuning van Beeline te missen.
• U kunt ook contact opnemen met specialisten via officiële groepen op sociale netwerken.
• De website heeft een online consultatiegedeelte waar u kunt schrijven om uw probleem op te lossen.