Het beroep van SMM-manager wint vol vertrouwen aan populariteit onder progressieve Russische (en niet alleen) jongeren. En dit is niet verrassend: actieve automatisering van commerciële activiteiten vereist de deelname van specialisten bij het promoten van online sites, vervaardigde of verkochte goederen en verleende diensten. Dit is precies waar SMM-managers voor nodig zijn: specialisten in het werken met inhoud en sociale netwerken.
Smm-manager: verantwoordelijkheden
Waarom denk je dat sommige posts tientallen of zelfs duizenden likes krijgen, terwijl andere onopgemerkt blijven? Het is simpel: de post is effectief gemaakt door een professionele SMM-manager die weet hoe hij ‘pakkende’ teksten moet maken, ‘explosieve’ onderwerpen moet gebruiken en ‘heldere’ titels kan maken.
Hij is goed thuis in de omgeving van sociale netwerken, begrijpt hun functionaliteit, marketing, psychologie, copywriting, SEO. Hij weet hoe hij met een speciaal, uniek smal publiek moet werken en stelt gemakkelijk voorkeuren vast doelgroep. Vaak zijn SMM-specialisten bekend met het werk grafische editors, begrijp lay-out en programmering. Een ander belangrijk pluspunt is een uitstekende kennis van het Russisch of een andere werktaal.
Het promoten van websites op sociale netwerken is een uiterst dynamisch proces dat actieve inzet vereist levenspositie, constante ontwikkeling, het vermogen om enorme hoeveelheden informatie te verwerken, het naleven van strikte deadlines. Daarnaast moet de specialist analysesites kunnen gebruiken, gebruikersgedrag kunnen volgen en interessant kunnen zijn op dit moment onderwerpen.
Functieverantwoordelijkheden van een SMM-manager
- Ontwikkeling van een website/product/dienst promotiestrategie. De manager bepaalt zelfstandig of met behulp van in-house marketeers doelgroep, haar behoeften, interesses, monitort gedrag, plaatsing en locatie op het netwerk. De SMM-specialist ontwikkelt ook een loyaliteitssysteem voor doelbezoekers van de internetbron en verbetert de bruikbaarheid van de site.
- Ontwikkeling van een online advertentiebedrijf. De medewerker stelt een plan op voor online adverteren, bepaalt het budget, de regie en bewaakt de conversiewijzigingen.
- Het monitoren van de online reputatie van het bedrijf. De specialist houdt toezicht op de publieke opinie over de kwaliteit van de diensten/producten van het bedrijf, stuurt de meningen van gebruikers ‘in de goede richting’, werkt met probleemklanten, klachten, bezwaren en verwijdert negatieve recensies of ‘hete’ reacties van de site die schadelijk kunnen zijn voor de reputatie van het bedrijf.
- Creatie en plaatsing kwaliteit inhoud . In de regel hebben werkgevers vaak ervaring nodig met het schrijven van artikelen, berichten, het maken en bewerken van afbeeldingen en videobewerkingsvaardigheden van een SMM-manager.
- Informatie over het bedrijf plaatsen in sociale netwerken . Dit is een van de belangrijkste verantwoordelijkheden van een SMM-specialist.
- Analyse van de activiteit van de concurrent. De werknemer volgt de activiteiten van concurrerende bedrijven op internet, analyseert hun werkmethoden en neemt de meest effectieve over.
Een SMM-manager kan zowel op afstand als op kantoor volgens een 5/2-schema werken. (Lees de link waarom dit een van de meest veelbelovende vormen van arbeid is.)
Een luie, afgemeten persoon die met één vinger zinnen op het toetsenbord typt, zal dit beroep duidelijk niet leuk vinden.
Daarom letten recruitmentmanagers op de volgende kwaliteiten van kandidaten voor deze functie:
- analytische vaardigheden;
- strategische planningsvaardigheden;
- ervaring met succesvol voorspellen;
- communicatieve vaardigheden;
- ruimdenkend, snelle leerling;
- stressbestendigheid;
- gevoel voor humor.
Hoeveel verdient een SMM-specialist? Op verschillende manieren, afhankelijk van de regio’s. In Moskou kan hij bijvoorbeeld 30-80 duizend verdienen, een professional met 5 jaar ervaring kan een baan vinden voor 100-120 duizend roebel. Bovendien creëren SMM-managers vaak persoonlijke communities, promoten ze met succes op sociale netwerken en verdienen ze goed geld met adverteren.
Belangrijke vaardigheden in dit beroep kun je uit deze video leren:
SMM-specialist- wie is dit en wat moet hij weten? Deze vraag wordt gesteld door zowel bedrijfsleiders die hun eigen personeel willen creëren om met sociale media te werken, als door specialisten die ervan dromen zich aan dit beroep te wijden.
Welkom op de InetSovety.ru-blog. Uit dit artikel leert u wie een SMM-manager is, wat hij doet en hoe u dit internetvak onder de knie krijgt. We gebruiken het internet allemaal voor onze eigen doeleinden, maar we kunnen het systeem op geen enkele manier beïnvloeden. Een van de meest populaire plekken waar alle deelnemers samenkomen virtuele realiteit, zijn sociale netwerken. Gewone gebruikers gebruiken al hun mogelijkheden, inclusief het kopen van allerlei soorten goederen.
Niemand denkt echter na over waar deze kansen vandaan komen, dat wil zeggen, wie ze geeft. En dit doet een SMM-specialist. Wie is hij, wat doet hij, waar is hij voor nodig? Laten we deze vragen een voor een bekijken.
Het concept van een SMM-specialist en de taken die hij oplost
Wie is een SMM-manager en wat doet hij? Laten we eerst het concept van SMM begrijpen.
Het decoderen van SMM klinkt als Social Media Marketing of Social Media Marketing. Dit is een integraal onderdeel van het behartigen van de belangen van bedrijven via internet, of beter gezegd via sociale netwerken ( persoonlijke pagina's, groepen). Al deze werkzaamheden worden uitgevoerd door de SMM specialist.
Het is de moeite waard om meteen op te merken dat de diensten van een dergelijke specialist zeker niet goedkoop zijn, dus als u net begint met het runnen van uw bedrijf, moet u zich voorbereiden op de komende financiële kosten. Geloof echter dat u dankzij de diensten van zo'n medewerker veel meer kunt krijgen dan u in het begin uitgeeft.
Wie is deze SMM-specialist? Laten we het uitzoeken.
Kenmerken van het beroep
Een SMM-manager is een persoon die een bedrijf promoot. Dit is echter zeer nauwgezet werk, dus als het je op het eerste gezicht lijkt dat werken op sociale netwerken of blogs gemakkelijk is, dan is dat niet zo. In feite moet een SMM-specialist ook veel andere taken oplossen, namelijk:
- de behoeften, interesses en smaak van het publiek bestuderen, op basis waarvan een strategie voor de verdere ontwikkeling van het project wordt opgebouwd;
- reageren op gebruikersverzoeken, opmerkingen bestuderen en er vervolgens op reageren;
- verschillende evenementen organiseren om nieuwe klanten aan te trekken - wedstrijden, quizzen;
- ontwikkelen interessant internet toepassingen voor sociale netwerken;
- kanalen maken op verschillende videohostingsites;
- SMM-manager is verantwoordelijk voor reclamecampagnes gericht op het promoten van zaken op internet;
- alle accounts of gemeenschappen onderhouden die aan het bedrijf zijn gekoppeld, en deze ook modereren;
- werken met freelancers;
- optimaliseer de inhoud voor de behoeften van een blog of community op een sociaal netwerk.
Maar dat is niet alles wat een SMM-manager doet. Bovendien vallen deze punten niet onder zijn verantwoordelijkheid. Dit zijn slechts de taken waar zo’n specialist voor staat. Naast hen houdt hij zich bezig met:
- gemeenschapsbeheer;
- werken met interfaces van websites, groepen op sociale netwerken, etc.;
- een startpagina maken en extra tabbladen op de pagina's van het project dat hij leidt;
- het monitoren en analyseren van de werking van alle geïmplementeerde systemen;
- het identificeren van leiders onder de doelgroep en het zorgen voor nauwe interactie met hen;
- het aanmaken en onderhouden van bedrijfsaccounts op sociale netwerken of blogs;
- reclame en marketingbewegingen, maar in een gesluierde vorm.
Dat wil zeggen, als we vanuit een andere hoek kijken naar de vraag wie een SMM-manager is, dan kunnen we absoluut zeggen dat hij een universele specialist is die de volgende vaardigheden combineert:
- marketeer;
- adverteerder;
- moderator;
- beheerder;
- officiële vertegenwoordiger van het bedrijf.
Nu weet je wie een SMM-specialist is en welke problemen hij oplost. Dit is echter niet alles, want naast het oplossen van deze problemen heeft zo'n medewerker ook een aantal verantwoordelijkheden. Laten we ze bekijken.
Beroepsverantwoordelijkheden van een SMM-specialist
De verantwoordelijkheden van een SMM-manager zijn behoorlijk uitgebreid, dus hij moet een verantwoordelijke, zelfverzekerde persoon zijn die de juiste beslissingen kan nemen en nuttige partners in mensen kan herkennen.
- vormt en promoot SMM-producten;
- houdt zich bezig met prijzen;
- voert advertentiecampagnes uit op sociale netwerken;
- vindt nieuwe klanten en blijft tegelijkertijd de relaties met de huidige onderhouden;
- analyseert de activiteiten van concurrerende bedrijven;
- bestudeert nieuwe trends op een bepaald bedrijfsgebied en implementeert deze in zijn project;
- creëert opmerkingen waarmee u een goed imago van het bedrijf kunt behouden;
- beheert diverse projecten.
Dat zijn alle verantwoordelijkheden van een SMM-manager. Op het eerste gezicht lijkt het misschien dat dit allemaal erg moeilijk is, en inderdaad: als je besluit je leven te verbinden met promotie op sociale netwerken, wees er dan op voorbereid dat je in eerste instantie enkele moeilijkheden zult moeten overwinnen. U zult er echter snel aan wennen en het zal voor u veel gemakkelijker en interessanter zijn om de functies van een SMM-specialist uit te voeren.
Voor- en nadelen van het CMM-vak
SMM-manager is een zeer moeilijk beroep, dat naast veel voordelen ook zijn eigen voordelen heeft negatieve aspecten. Maar laten we eerst eens kijken naar de belangrijkste voordelen van deze positie.
- Grote vraag naar gespecialiseerde SMM-diensten vanwege snelle ontwikkeling sociale mediamarketing.
- Meer vertrouwen en respectvolle houding van de gebruiker. In tegenstelling tot een reclamemedewerker, tegen wie mensen vaak regelrechte antipathie uiten, straalt deze medewerker veel meer vertrouwen uit. De SMM-beheerder van sociale netwerken heeft niets te maken met directe reclame, maar doet dit allemaal verborgen, zorgvuldig en competent, en vooral onopvallend.
- Breed scala aan gebruikers om een doelgroep te creëren.
- De kosten van adverteren zijn relatief laag.
- Mogelijkheid om op zoek te gaan naar nieuwe klanten.
Er is slechts één nadeel aan dit beroep, maar het voegt een aanzienlijke meerwaarde toe. Vanwege het feit dat een SMM-specialist grofweg een vrij persoon is (dat wil zeggen, hij is vaak een freelancer), kunnen potentiële werkgevers zich helaas niet altijd de omvang van het werk voorstellen dat hij verricht. Dienovereenkomstig kunnen ze het belang ervan in de zakenwereld op sociale netwerken onderschatten, wat een negatief effect zal hebben op het salaris van een dergelijke werknemer. Anders dit beroep– dit is een groot pluspunt.
Vereisten voor een SMM-manager
Begrijpen en weten wie een SMM-specialist is en wat hij doet, is niet voldoende om te beslissen of u klaar bent voor alle moeilijkheden die met dit beroep gepaard gaan. Daarnaast dient u zich bewust te zijn van welke kennis en vaardigheden deze medewerker heeft. Zonder dit kun je niet in deze functie werken.
Wat persoonlijke kwaliteiten betreft, moet een social media manager beschikken over:
- communicatieve vaardigheden, dat wil zeggen sociaal zijn en een grote woordenschat hebben;
- creativiteit, dat wil zeggen een groot creatief potentieel hebben;
- verlangen om nieuwe hoogten te bereiken;
- dorst naar zelfverbetering;
- het vermogen om een grondige analyse uit te voeren van de ontvangen informatie;
- het vermogen om systematisch, logisch en consistent te denken;
- zo'n karaktereigenschap als zelforganisatie;
- het vermogen om zichzelf te navigeren en anderen te begeleiden om dit te bereiken positieve resultaten uit gezamenlijke activiteiten;
- onafhankelijkheid;
- het vermogen om toegewezen taken snel en efficiënt op te lossen;
- het vermogen om uw gedachten creatief en duidelijk uit te drukken en deze tegelijkertijd over te brengen op andere gebruikers;
- een goed gevoel voor humor (deze kwaliteit zal zeker van pas komen bij het maken van een reclamecampagne).
Dit zijn in principe alle eisen die aan zo’n medewerker als social media manager gesteld worden. Als je er zeker van bent dat je alle toegewezen taken aankunt, en je over alle bovengenoemde kwaliteiten en vaardigheden beschikt, dan zal het pad naar boven op de carrièreladder niet moeilijk voor je zijn om te overwinnen.
Hoe en waar kun je een vak leren?
Hoe word je een SMM-specialist? Allereerst moet je het volgende beheersen:
- basisprincipes van creatie en promotie contextuele reclame Google Adwords en Yandex Direct;
- de essentie van het werken met internetstatistieken en webanalyses;
- Vaardigheden op het gebied van internetcommunicatie;
- basisregels voor het werken op sociale netwerken;
- CEO-regels;
- basis en;
- webtechnologieën.
Een opleiding tot SMM-manager kan aan veel universiteiten en instituten in Rusland worden gevolgd. Natuurlijk bevinden de meeste zich in Moskou, en de meest populaire onderwijsinstellingen zijn:
- Nationale Onderzoeksuniversiteit Hogere School voor Economie.
- Russische Staatsuniversiteit voor Olie en Gas vernoemd naar Gubkin.
- MGUMO MFA van Rusland.
- MSTU vernoemd naar Bauman (de zogenaamde “Baumanka”), enz.
Het is de moeite waard om meteen op te merken hoe u hierin een SMM-specialist kunt worden onderwijsinstellingen ze geven geen les. Ze kunnen je echter alles geven noodzakelijke kennis op het gebied van marketing en exacte wetenschappen, waarmee je vervolgens succesvol aan de slag kunt gaan in sociale netwerken als social media manager.
U kunt de nodige vaardigheden verwerven om uw bedrijf op sociale netwerken te promoten door u aan te melden online opleiding aan de Universiteit van Internetberoepen Netologie .
Carrièrevooruitgang
Je moet niet vergeten dat SMM voor beginners in het begin soms erg moeilijk kan zijn. Je zult vele stappen moeten doorlopen die je geleidelijk de carrièreladder naar de felbegeerde positie zullen leiden. Maar eerst zul je wat werk moeten doen:
- moderator in een groep op sociale netwerken;
- het runnen van uw eigen blog op internet;
- SEO-optimalisatie;
- freelancer, copywriter, webdesigner;
- adverteerder of PR-persoon.
Om social media manager te worden is het natuurlijk helemaal niet nodig om voor elke functie (of studie aan het instituut) apart te solliciteren. Niets belet je om op een van deze gebieden te werken en tegelijkertijd een ander te studeren. Zo bespaart u tijd en geld, omdat u precies weet welke kwaliteiten en vaardigheden een specialist als een SMM-manager combineert.
Daria Golovanova
Leestijd: 14 minuten.
Misschien wel het snelst groeiende beroep op internet de afgelopen jaren- SMM-manager. Ze is al gegroeid verschillende verhalen, misverstanden en mythen, zoals dat dit een taak is voor schoolkinderen, enz. Het lijkt ons dat het tijd is om ze te ontkrachten. Laten we eens kijken wat er wordt bedoeld met functiebeschrijvingen, waarom een SMM-specialist eigenlijk nodig is en hoe hij zou moeten werken.
Wat kunnen de verantwoordelijkheden zijn van een ideale SMM-manager?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van de persoon die verantwoordelijk is voor SMM in het bedrijf kunnen zijn:
- uitlijning algemene strategie merkaanwezigheid op sociale netwerken;
- deze strategie omzetten in realiteit;
- het vermogen om het merk te voelen en te begrijpen, alle acties op de doelgroep te richten en in de taal ervan te communiceren
- redelijk budgetbeheer, onderhoud en analyse van reclamecampagnes;
- het vermogen om prachtige foto's te maken. Zelfs aan de telefoon. Kleine bedrijven kunnen niet meer zonder mooi profiel er is nergens anders op Instagram, en veel shoots bestellen is niet altijd het beste budget optie. Daarom moet fotocontent vaak door de SMM-manager worden geïmplementeerd;
- gevoel voor schoonheid hebben en trends kunnen opvangen.
- competente schrijftaal, vermogen om tekstinhoud te schrijven en te corrigeren;
- Kennis van minimaal de basisprincipes van lay-out en begrip van bruikbaarheid om een site te optimaliseren voor sociale netwerken wordt sterk aanbevolen;
- en natuurlijk zijn het vermogen om met mensen te werken en de vaardigheden van een psycholoog erg belangrijk;
- enz.
Ksenia Prokina, hoofd redactiegroep Sociorama door iConGroup:
“Tegenwoordig definiëren verschillende werkgevers vaak op hun eigen manier wie een SMM-specialist in zijn bedrijf is en wat hij precies moet doen. In interviews begint het gesprek vaak als volgt: “Laten we definiëren wat we met dit woord bedoelen.” De ene werkgever ziet in deze positie dus een werknemer die, nadat hij een doel heeft bepaald, dit in taken opsplitst, hulpmiddelen, instructies, controles selecteert en rapporteert aan de SMM-directeur of het hoofd van de marketingafdeling. En de andere zal taken aangeven als: inhoud schrijven, gemeenschappen modereren, samenwerken met een ontwerper, rapportage. Maar hij zal bijvoorbeeld niet het budget controleren, promotietools selecteren, enz.
Feit is dat het onrealistisch is om de hele reeks taken af te dekken en dit handmatig te doen. We hebben het nu natuurlijk over echte professionals, en niet over schoolkinderen of moeders met zwangerschapsverlof, die zich lieten inspireren door de mogelijkheid om geld te verdienen op internet. Idealiter worden de taken daarom per specialisatie verdeeld over meerdere medewerkers, zo ben ik bijvoorbeeld verantwoordelijk voor de inhoud, moderatie en vormgeving.”
Zoals u kunt zien, moeten de handen van een goede CMM-specialist flink groeien: hij moet veelzijdig zijn en klaar om een breed scala aan werkzaamheden uit te voeren.
Laten we nu beginnen met het ontkrachten van de mythen die in ons hoofd wortel hebben geschoten.
Mythe 1. Werken op sociale netwerken is voor stagiaires en studenten
Marketing op sociale netwerken is een van de noodzakelijke taken voor het ontwikkelen van een bedrijf van elke omvang. Als je denkt dat dit een soort kinderachtige taak is die elk schoolkind kan doen, dan kun je een einde maken aan je reputatie. Onjuiste positionering, inhoud van lage kwaliteit, gebrek aan begrip van strategie en doelen - dit zit er allemaal in beste scenario zal leiden tot een afname van het aantal abonnees, en in het slechtste geval een negatieve invloed hebben op de houding ten opzichte van het merk en de verkoop.
Mythe 2. Sociale netwerken zijn 8 uur en 5 dagen per week hetzelfde werk
Hier is nog een veelvoorkomend stereotype. Social media marketing is 24 uur per dag, 7 dagen per week, elke dag. Naar SMM-marketing had aanzienlijke autoriteit op sociale netwerken, je moet altijd online zijn. Dit betekent dat je er gebruik van moet kunnen maken diverse instrumenten planning, idealiter in staat zijn om vragen te beantwoorden potentiële kopers op elk moment van de dag of nacht (tenslotte, als het internet nooit slaapt).
Mythe 3. Je zult geen effectieve en meetbare resultaten behalen met een SMM-marketeer
Het meten van de resultaten en effectiviteit van het werk in SMM lijkt vandaag de dag ook niet onmogelijk. Er zijn verschillende opties om de resultaten van het werk van een SMM-manager bij te houden:
- Let op bereik, gebruikersbetrokkenheid, conversie betaald verkeer tot sociaal. En vergeet niet de ROI bij te houden – een indicator voor het rendement op uw investering op SMM.
- Volg de groeipercentages van ER - betrokkenheidsindex.
- Analyseer de plaats van SMM in bijbehorende conversies. Op deze manier kunt u het rendement op de investering van de werknemer beoordelen.
Mythe 4. Al het werk bestaat uit het vragen van vrienden en kennissen om berichten leuk te vinden om het niveau van sociale aanwezigheid te vergroten.
Ervaren SMM-specialisten zullen niet voortdurend vrienden en familieleden vragen om hun berichten leuk te vinden. Ze weten heel goed dat ze het programma dat de activiteitscoëfficiënt berekent, niet zullen kunnen misleiden. Het is iets ingewikkelder dan gebruikers gewend zijn te denken. Daarom is het zo belangrijk om aan creatieve berichten te werken en te communiceren een groot aantal publiek.
Mythe 5: We hebben het helemaal niet nodig
Sociale media zijn niet geschikt voor onze branche.” Veel mensen denken zo. In onze cursussen is een van de meest voorkomende vragen: waar moeten we over schrijven, we komen uit B2B. Vooral B2B-productiebedrijven, zoals de bouw, de industrie, enz.
Hoewel zij en hun B2B-partners niet begrijpen hoe ze sociale media moeten implementeren, zijn hun werknemers nog steeds sociaal actieve mensen, en ze surfen ook graag op internet en kijken naar nieuws over interessante onderwerpen, ook die in hun vakgebied. Kijk om je heen: van kinderen tot grootouders, iedereen zit tegenwoordig op sociale media.
Een veelgemaakte fout die B2B-bedrijven maken, is dat ze hun klanten zien als gewoon andere bedrijven, en niet als de mensen die voor hen werken, die net zo sociaal toegankelijk zijn als alle anderen.
In principe is dit mogelijk. Maar alleen als die er is uniek product en met aanvankelijk perfect vormgegeven marketing.
Mythe 6. De vraag naar SMM-specialisten is al gevormd
Zoals we in de grafiek kunnen zien, is de vraag naar SMM-specialisten sinds januari 2016 aanzienlijk toegenomen en is het aantal vacatures bijna verdubbeld, waardoor de concurrentie heviger wordt.
Mythe 7. Een SMM-manager moet goedkoop zijn
Tegenwoordig bestaat er een algemeen aanvaarde mening dat het heel goed mogelijk is om in de beginfase van de SMM-promotie met kleine budgetten rond te komen. Zeker, SMM-diensten tegenwoordig hebben ze geen vaste kosten en kan elk bedrijf zijn eigen “prijskaartje” bepalen.Maar als u met SMM gaat werken, is het uiterst belangrijk om te begrijpen dat een eenmalige promotie het bedrijf absoluut niets oplevert. SMM moet voor elk type bedrijf worden geïntegreerd in het marketingcommunicatiesysteem, en het is raadzaam om alleen resultaten te verwachten met regulier werk.
Natuurlijk kunt u een specialist minder betalen, maar in dit geval mag u het voorspelde resultaat niet verwachten; het kan nul blijken te zijn. Veel werkgevers blijven zich wenden tot freelancers die klaar zijn om “SMM te doen voor $ 200”, maar na 1-2 maanden verspilde tijd, geld en zenuwen wenden ze zich tot professionals voor hulp.
Daarom, als je echt bereid bent om eenmalig wat geld uit te geven, is het beter om een goede deal te doorlopen SMM intensief om het grote geheel te begrijpen en wat uw SMM-manager rechtstreeks moet doen. Zo'n cursus geeft u een duidelijk inzicht in waar, waaraan en met welke efficiëntie uw budgetten en betaalde “manuren” zullen worden besteed.
Mythe 8. Is het niet nodig dat een SMM-manager zelf veel abonnees heeft?
Misschien wel. Maar geen ‘bots’. Mee eens, het is zeer onwaardig als iemand 4000 vrienden heeft en er aan zijn muur katten staan die zijn moeder leuk vindt.Als u besluit om via de persoonlijke pagina van de manager te communiceren, kan dit een nieuw communicatiekanaal met klanten worden. Naast het posten kan hij idealiter een opinieleider worden, die uw klanten op een vriendelijke manier alles over het bedrijf en de producten kan vertellen. Als je van je project houdt, zul je je immers niet schamen om je vrienden erover te vertellen, anders moet je er niet aan beginnen.
Er zijn echter veel professionele SMM-specialisten die integendeel minimaal op sociale netwerken verschijnen. Misschien is het een kwestie van verzadiging met sociale netwerken.
Meest de juiste manier communicatie met de klant in dit geval - de vorming van een aparte werkpagina. Veel mensen willen immers op hun pagina alles eerlijk vertellen, bijvoorbeeld over een merk. Maar in dit geval heeft de manager niet het recht om zijn bedrijf te vertegenwoordigen met dergelijke berichten aan de muur.
Mythe 9. SMM-specialist kan alles
Heel vaak kan van de SMM-manager worden verwacht dat hij van alles doet: budgetten berekenen, promotie maken, tekenen, dansen, enz. Maar in de regel ontbreekt het mensen die beweren dat ze dit allemaal kunnen, beslist ergens aan.
Het is belangrijk om te beslissen welk werk intern kan worden gedaan en wat eenvoudigweg aan de controle van een SMM-manager kan worden toevertrouwd. Schrijf bijvoorbeeld inhoud binnen het merk en promoot deze met de hulp van een aannemer. Of andersom.
Natuurlijk is SMM een complex onderwerp. Er zijn hier echt grote budgetten, elke dag verandert er iets en wordt er iets nieuws uitgevonden.
SMM-managers, en niet alleen - schrijf uw opmerkingen en aanvullingen in de commentaren, welke stereotypen komt u tegen in uw werk?
SMM staat voor Social Media Marketing of sociale media marketing. Een SMM-specialist of SMM-manager promoot een bedrijf, zijn merk, producten en diensten op sociale netwerken - Vkontakte, Facebook, Twitter, Instagram, Google+, Odnoklassniki, Youtube, Telegram en anderen.
Het beroep van een SMM-specialist omvat complex, multifunctioneel werk: het schrijven van berichten, het onderhouden van openbare pagina's, adverteren, communiceren met bezoekers en klanten, het lanceren van activiteiten voor gebruikers en andere taken. Dit soort werk vereist constante communicatie en online zijn. Je moet je hier psychologisch op voorbereiden.
Om beter te begrijpen wie een SMM-specialist/manager is, zal ik beschrijven hoe hij er van buitenaf uitziet:
Artem, mijn ‘werkplaats’-collega, werkte niet aan zijn bureau, maar zat de hele tijd op de bank. Hij had een laptop op schoot, een iPhone aan zijn linkerkant, een notitieboekje en een tablet op de salontafel. Er was voortdurend iets aan het piepen, zoemen en trillen. Hij pakte regelmatig de telefoon, keek, lachte, wees en bewoog met zijn vinger over het scherm en fluisterde iets met zijn lippen. Niemand belde hem, maar ze schreven en vonden hem erg leuk, en hij hield alles bij en reageerde op alles.
Plaatsen van werkzaamheden
SMM-managers werken in online bureaus, digitale bureaus en in bedrijven die verkoop en promotie opbouwen via sociale netwerken.
Taken en verantwoordelijkheden van een SMM specialist
De belangrijkste verantwoordelijkheden van een SMM-manager zijn:
Vereisten voor een SMM-specialist
In de regel is een SMM-manager verplicht om:
- Competente communicatie (mondeling en schriftelijk). Vermogen om interessante teksten te schrijven.
- Het vermogen om gemeenschappen te ontwikkelen en abonnees aan te trekken zonder promotie of directe aankoop.
- Ervaring met het uitvoeren van gerichte reclame. Kennis van programma's en diensten die het werk automatiseren en vereenvoudigen (bijvoorbeeld Cerebro Target of Pepper.ninja).
- Kennis van webanalyse Google Analytics, Yandex.Metrica).
Soms omvatten de vereisten voor een SMM-specialist:
- Ervaring en portfolio van afgeronde projecten.
- Kennis grafische pakketten voor het verwerken van foto's, het maken van afbeeldingen en infographics.
- Uitstekende kennis van het Engels.
- Ervaring met het organiseren van evenementen.
- Kennis van marketing en het vermogen om producten en diensten op de markt te promoten.
De eerste manier om SMM-manager te worden is door middel van zelfstudie en freelancen. Ontwikkeling van uw openbare pagina's en blogs (bijvoorbeeld over hobby's of interessant onderwerp), freelance werk met opdrachten instapniveau binnen zes maanden tot een jaar zal het geven praktische ervaring en stelt u in staat een portefeuille op te bouwen. Dit geeft je op zijn beurt de kans om een baan te krijgen bij een digitaal bureau en uit te groeien tot een professional. Dit is een van de kortste routes naar het beroep, maar het vereist zelfdiscipline.
De tweede manier om een SMM-specialist te worden, is door te krijgen hoger onderwijs op het gebied van PR, journalistiek, marketing, of volg cursussen in SMM en zoek een baan in promotie op sociale netwerken. Zelfs een instappositie is geschikt: assistent van een SMM-specialist of een copywriter. Daarbij kun je snel ervaring opdoen, groeien en serieuze projecten gaan leiden.
SMM-specialistsalaris
Uit marktanalyse blijkt dat SMM-specialisten ongeveer 30 tot 90 duizend roebel per maand verdienen. Hoe hoger het salaris, hoe dichter de SMM-manager bij marketing staat en hoe meer serieuzere taak besluit hij.
