IP-telefonie wordt steeds meer gevraagd en populair, wat volkomen terecht en logisch is. Door het gebruik van IP-telefonietechnologie kunt u immers overal waar toegang tot internet is, een communicatiesignaaloverdracht van veel hogere kwaliteit verkrijgen. Naast het feit dat u de persoon aan de andere kant van de lijn duidelijk kunt horen, en hij dus ook u, worden de kosten van stads-, interlokale en zelfs internationale gesprekken aanzienlijk verlaagd als u dergelijke kosten vergelijkt met een vaste lijn telefoon. Als een van de toonaangevende telefoonoperatoren van het land staat Rostelecom ook niet los van nieuwe technologieën en biedt het IP-telefoniediensten aan aan zijn abonnees.

Laten we eens kijken wie de belangrijkste consument is van deze geavanceerde service. Natuurlijk zijn sommige van hun eerste klanten vertegenwoordigers van kleine en middelgrote bedrijven. Zakenmensen voeren vaak, bijna dagelijks, veel telefoongesprekken in heel Rusland en naar andere landen. De kosten voor het gebruik van een vaste telefoon zullen in dit geval zeer hoog zijn. Rekening houdend met het feit dat er, eerlijk gezegd, een crisis in het land heerst, komt geld besparen op de eerste plaats. Bovendien zijn gesprekken binnen het bestaande netwerk helemaal gratis over de hele wereld. Daarnaast zijn er onder meer positieve en prettige aspecten:

• kwaliteit van communicatie, die alleen wordt bepaald door de internetsnelheid;
• verbinding kan worden gemaakt overal waar internet van Rostelecom is;
• het aansluiten van extra nummers op de bestaande dienst kost zeer weinig tijd;
• de interface van het serviceprogramma is voor iedereen begrijpelijk, zelfs voor een beginnende gebruiker van een pc
• De klant heeft de mogelijkheid om telefoongesprekken op te nemen.

Bent u gewend aan een vaste telefoon, maar wilt u profiteren van IP-telefonie, dan is het een goede optie om een ​​VoIP-toestel aan te schaffen, dit is een exacte kopie van een gewone huistelefoon. Bovendien kunt u voor uw gemak een draadloze hoofdtelefoon meenemen, zodat u met abonnees kunt praten en online kennis kunt maken met de nodige informatie. Als uw bedrijf meerdere divisies heeft, kunt u binnen het netwerk korte nummers instellen en zijn medewerkers zo min mogelijk tijd kwijt aan bellen.

Voor de duidelijkheid zullen we Moskou overwegen, maar voor andere regio's zal de procedure hetzelfde zijn. Zoek eerst het tabblad 'Voor kleine bedrijven' op de Rostelecom-website.

Selecteer in het menu dat verschijnt het gedeelte 'Telefonie'. Op het moment dat dit artikel wordt gepubliceerd, wordt een aanvraag voor een virtuele PBX tot 1 mei 2016 tegen gunstige voorwaarden geaccepteerd.

Tegenwoordig kunt u een voorkeurstarief krijgen zonder vast abonnementsgeld en worden er geen aansluitkosten aangerekend. Bovendien krijgt de abonnee een volledig gratis stadsnummer vergelijkbaar met (499) en alle apparatuur die nodig is voor hoogwaardige IP-telefonie voor 250 roebel/maand. Een manager van Rostelecom komt rechtstreeks naar uw kantoor en installeert geheel kosteloos alle benodigde apparatuur. Na het einde van de bestaande promotie bedragen de abonnementskosten 550 roebel/maand en kost een set nieuwe apparatuur 4000 roebel. Het telefoonnummer zelf kost drieduizend roebel.

Wat de telefoon zelf betreft, biedt Rostelecom het Yealink SIP-T20-model aan. Zelfs beginners zullen geen vragen hebben over hoe ze ermee kunnen bellen - de intuïtief toegankelijke functies omvatten immers:

• ondersteuning voor twee hotel-SIP-lijnen, waarbij elk van hen kan worden geconfigureerd met individuele instellingen;
• intern telefoonboek waarin maximaal 1000 abonneenummers kunnen worden opgeslagen;
• HD-audio opnemen en afspelen;
• helder LCD-scherm.

Maandelijkse betalingen zien er als volgt uit:

Hoe bel je via Rostelecom IP-telefonie?

Oproepen vanaf zo'n Rostelecom-apparaat zien er als volgt uit:

XX JJJ ZZZ ZZ ZZ

• XX – landcode van 1–3 tekens
• JJJ – cijfercode
• ZZZ ZZ ZZ – nummer van de gewenste abonnee

Zoals u ziet is alles eenvoudig, maar als u vragen heeft, kunt u deze stellen door te bellen naar het gratis nummer 88007075050. Met hetzelfde nummer kunt u gedurende een bepaalde periode een geheel gratis proefperiode IP-telefonie bestellen bij Rostelecom. van één week.

Als een van de grootste internetproviders biedt de operator Rostelecom zijn abonnees moderne IP-telefoniediensten. Met zijn hulp wordt telefooninstallatie uitgevoerd voor kantoren die niet zijn aangesloten op stadstelefoonnetwerken - om verbinding te maken is het voldoende om toegang te hebben tot internet. Wat is IP-telefonie van Rostelecom en wat kan het zijn zakelijke klanten bieden?

Rostelecom IP-telefoniemogelijkheden

De operator Rostelecom biedt zijn klanten niet alleen traditionele telefonie en internettoegang, maar ook moderne IP-telefoniediensten. Het dienstenaanbod wordt vertegenwoordigd door de basisdienst “Nieuwe telefonie”, op basis waarvan Voor zakelijke klanten worden verschillende oplossingen gecreëerd.

Wat kunt u met de basisdienst regelen?

• Toegang tot een cloud PBX van Rostelecom met lage communicatietarieven - de mogelijkheid om snel kantoortelefoons te installeren zonder dure apparatuur aan te schaffen;
• Virtueel contactcentrum - met de service kunt u callcenters en diensten organiseren voor het werken met klanten met de juiste functionaliteit;
• Gratis bellen (8-800) – deze dienst is bedoeld voor zakelijke klanten die de loyaliteit van hun klantenbestand belangrijk vinden. Het biedt gratis nummers (voor de beller) om naar een callcenter of ondersteunende dienst te bellen.

Zoals reeds vermeld is de basis voor deze mogelijkheden de basisdienst “Nieuwe Telefonie” van Rostelecom.

Virtuele PBX Rostelecom - “Nieuwe telefonie”

Met “Nieuwe telefonie” van Rostelecom kunt u een volwaardige PBX implementeren zonder dure apparatuur aan te schaffen. Het werkt overal waar internettoegang is. Omdat er geen apparatuur is (behalve VOIP-telefoons), worden alle instellingen voor het virtuele station via internet gedaan. Tegelijkertijd, alle abonnees kunnen profiteren van alle extra functies waarover standaard institutionele PBX's beschikken, zijn oproepbeheer, oproepdoorschakeling en nog veel meer.

Wat zijn de voordelen van de virtuele PBX “Nieuwe Telefonie”?

• Snelle installatie van kantoortelefoons - u hoeft geen extra telefoonlijnen aan te leggen, sluit gewoon alle werkstations aan op internet en stel IP-telefoons in;
• Uitbreidingsmogelijkheden – u kunt snel een willekeurig aantal nieuwe werkstations aansluiten op de virtuele PBX;
• Mogelijkheid om externe nummers aan te sluiten – hier kunt u zowel vaste nummers als gratis nummers met het voorvoegsel 8-800 verbinden;
• Snelle organisatie van klantenondersteuningsdiensten waar zakelijke klanten over kunnen beschikken eigen callcenter letterlijk in 2-3 werkdagen;
• Betaalbare tarieven voor interlokale en internationale gesprekken - hier wordt gebruik gemaakt van communicatie via internetkanalen, waardoor u kunt besparen op gesprekken;
• Het aanbieden van aanvullende diensten - het opnemen van gesprekken, het instellen van regels voor het doorsturen van oproepen, het instellen van begroetingen, het maken van spraakmenu's, het instellen van doorschakelregels, het monitoren van het gebruik van PBX, het verbinden van adresboeken, het verbinden van softphones, voicemail, het aanbieden van oproepbeheerdiensten.

En dit alles wordt geleverd zonder de noodzaak om dure apparatuur aan te schaffen. De dienst wordt beheerd via internet. Om te kunnen bellen, moet u IP-telefoons aanschaffen of softphones gebruiken.

Telefoontoestellen voor IP-telefonie kunt u bij Rostelecom aanschaffen op de website voor zakelijke klanten. Ook aanvragen voor aansluiting op “Nieuwe Telefonie” worden daar naartoe gestuurd.

Rostelecom SIP-telefonietarieven

Met de IP-telefoniemogelijkheden van Rostelecom kunt u volledige telefonie implementeren met een groot aantal aanvullende diensten. Maar hoeveel moet je daarvoor betalen? Het basistarief voorziet in een abonnementsprijs van 423 roebel/maand voor vijf werkstations. Voor elke extra werkplek moet u 41,5 roebel/maand betalen, het opnemen van gesprekken van één medewerker kost 70 roebel/maand. Uitgaande gesprekken worden als volgt in rekening gebracht:

• Naar lokale vaste nummers – 0,60 roebel/min;
• Naar lokale mobiele nummers – 1,6 roebel/min;
• Voor vaste nummers in Rusland – 1,75 roebel/min;
• Naar mobiele nummers binnen Rusland – 1,75 roebel/min;
• Bellen naar het buitenland - afhankelijk van de richting;
• Betaling voor inkomende oproepen naar nummers met het voorvoegsel 8-800 – vanaf 1,3 roebel/min.

Meer gedetailleerde informatie over de kosten van internationale gesprekken en gesprekken naar 8-800-nummers kunt u vinden op de website van de operator. De testperiode voor het gebruik van de dienst “Nieuwe Telefonie” van Rostelecom bedraagt ​​7 dagen – gedurende deze periode wordt de dienst gratis aangeboden.

Voor- en nadelen van telefonie van Rostelecom

Nu zullen we het hebben over de voor- en nadelen van IP-telefonie van Rostelecom. Laten we, zoals gewoonlijk, beginnen met de pluspunten:

• Snelle implementatie van diensten - het installeren van telefoons op kantoor kost een minimum aan tijd;
• De aanwezigheid van extra services maakt communicatie handiger en functioneler;
• Het is niet nodig om extra infrastructuur aan te leggen - de communicatie vindt plaats via internet;
• De beschikbaarheid van goedkope IP-telefoons te koop is een kans om telefoontoestellen tegen lage kosten aan te schaffen.

Laten we tot slot de nadelen benadrukken:

• Beschikbaarheid van abonnementskosten - sommige operators bieden toegang tot cloud-PBX's zonder abonnementskosten;
• Dure internationale gesprekken – prijzen vanaf 9,46 kopeken/min zijn te hoog, Sommige operators bieden tarieven vanaf 40 kopeken/min, afhankelijk van de richting;
• Gebrek aan diensten voor particulieren.

Niettemin blijven de IP-telefoniediensten van Rostelecom behoorlijk in trek.

Een van de voordelen van het gebruik van een virtuele PBX (BTW) is dat klanten geen dure apparatuur hoeven aan te schaffen, met name VoIP-telefoons (apparaten waarmee u spraak via internet of andere IP-netwerken kunt verzenden). U kunt ze rechtstreeks bij de provider huren of gewone analoge telefoons gebruiken (met een extra IP-gateway geïnstalleerd), of een gratis softphone installeren - een softphone die eenvoudig naar uw computer en elk gadget kan worden gedownload - van een smartphone naar een tablet. Twee klikken - en u bent al op weg om uw eigen virtuele telefooncentrale te creëren!

De afgelopen twee jaar zijn apparaten uit het lagere en middenprijssegment een van de meest populaire in Rusland geworden.

Volgens Yandex.Market zijn er nu meer dan 1.400 verschillende modellen VoIP-telefoons die het SIP-protocol (Session Initiation Protocol) ondersteunen, of kortweg SIP-telefoons, beschikbaar op de Russische markt. Ze worden geproduceerd door 53 bedrijven, waarvan drie (Yealink, Panasonic en D-Link) samen meer dan tweederde van de markt in handen hebben. Een SIP-telefoon werkt autonoom, zonder dat u een computer, gateway of router nodig heeft, en stelt u in staat te bellen naar zowel SIP-telefonieabonnees als abonnees met reguliere analoge telefoons.

Het bereik van de uiteindelijke prijzen voor SIP-telefoons is erg groot: de eenvoudigste apparaten kosten anderhalfduizend roebel, en de meest geavanceerde - meer dan honderdduizend roebel. Tegelijkertijd blijven sommige opties, zelfs in budgetmodellen, niet geclaimd . De beroemde ‘95/5’-regel (95% van de gebruikers gebruikt 5% van de functies) is hier ook van toepassing. Het grootste deel van de verkoop van SIP-telefoons valt onder vertegenwoordigers van kleine en middelgrote bedrijven, voor wie de mogelijkheden van budget-SIP-telefoons meer dan voldoende zijn.

In de afgelopen twee jaar zijn apparaten in het lage en middenprijssegment (van 3 tot 10 duizend roebel), geproduceerd door Yealink Network Technology, een van de meest populaire in Rusland geworden. Volgens J’son&PartnersConsulting staat het sinds 2014 niet alleen op de eerste plaats in Rusland, maar in de hele EMEA-regio (Europa, het Midden-Oosten en Afrika). Het marktaandeel van de fabrikanten van SIP-telefoons bedraagt ​​42%, wat meer is dan Panasonic en D-Link samen.

Ongeacht de fabrikant hebben alle SIP-telefoons hetzelfde verbindingsprincipe. Elk apparaat ontvangt zijn IP-adres en andere netwerkparameters via DHCP van de router. Het huidige IP-adres van het apparaat wordt weergegeven op het scherm van de SIP-telefoon zelf, waardoor het verbinden eenvoudiger wordt.

Gebruikersinstellingen van SIP-telefoons worden zowel via het schermmenu als via de webinterface ingesteld. De belangrijkste parameters voor verbinding met een virtuele PBX bevinden zich meestal op het tabblad ‘Account’. Het configureert het adres van de gebruikte SIP-server (hoofd- en back-up), login, wachtwoord, weergegeven gebruikersnaam en andere gegevens. Het duurt letterlijk een paar minuten om uw SIP-telefoon direct met uw kantoornetwerk te verbinden en te gebruiken.

Bovendien ondersteunen moderne SIP-telefoons automatische configuratie - Autoprovision. Wanneer deze functionaliteit op de VATS is geactiveerd, ontvangen SIP-telefoons, wanneer ze voor het eerst op het netwerk worden aangesloten, automatisch alle instellingen van de VATS, waardoor u handmatige configuratie kunt vermijden en zonder de hulp van een specialist in te roepen.

Volgens Yandex.Market zijn er nu meer dan 1.400 verschillende modellen VoIP-telefoons met ondersteuning voor het SIP-protocol (SessionInitiationProtocol - kortweg SIP-telefoons) beschikbaar op de Russische markt.

Moderne smartphones hebben ingebouwde ondersteuning voor het SIP-protocol, maar niet alle gebruikers zijn hiervan op de hoogte. In het Android-besturingssysteem wordt de activering van SIP-telefonie bijvoorbeeld mogelijk gemaakt via het menu-item “Overig” in de aanvullende eigenschappen van het vooraf geïnstalleerde programma voor spraakoproepen (de applicatie “Telefoon” of een equivalent daarvan), en niet via de algemene instellingen, waar normaal gesproken de parameters van alle andere draadloze verbindingen worden ingesteld. Zowel in Android als iOS kunnen SIP-telefonie-instellingen echter worden uitgevoerd vanuit het applicatiemenu, dat gratis kan worden gedownload via Google Play en iTunes. In dit geval moet u ervoor zorgen dat het geselecteerde programma compatibel is met virtuele PBX's van elke provider, en niet alleen met de telefoniedienst van de ontwikkelaar.

Op werklaptops en desktopcomputers installeer je een softphone, die bijna net zo functioneel is als een los SIP-apparaat. Het zal vooral handig zijn als u op reis bent, op afstand werkt of vaak van kantoor wisselt, wat niet ongebruikelijk is voor kleine bedrijven.

De softphone kan niet alleen worden gebruikt voor spraakoproepen, maar ook voor het uitwisselen van sms-berichten en het voeren van videogesprekken. Het ondersteunt ook het doorsturen van oproepen en het registreren van oproepen, en biedt bovendien de mogelijkheid om oproepopnamen en oproepgeschiedenis op te slaan. Softphones worden in de regel gratis aan klanten van clouddiensten ter beschikking gesteld. Het bedrijf Rostelecom heeft er bijvoorbeeld een softphone voor ontwikkeld

Moderne ontwikkelingen en oplossingen op het gebied van communicatie maken het mogelijk om de grenzen van vertrouwde telefonie te verleggen, dankzij de mogelijkheid om te combineren met een wereldwijd netwerk. Het bedrijf Rostlecom biedt bedrijfsentiteiten SIP-nummers 8-800 aan in het kader van deze technologie, naast vaste meerkanaalsnummers, evenals korte nummers voor interne communicatie.

SIP-telefonie instellen van Rostelecom

Om digitale telefonie in te stellen met behulp van SIP-technologie van Rostelecom, moet u bepalen wat er als communicatieapparaat zal worden gebruikt. Er zijn twee manieren: via een headset of een VoIP-apparaat.

In het eerste geval:

• download de applicatie (client voor computer) van de officiële website;
• uitpakken en installeren;
• voer uw inloggegevens in;
• Ga naar het menu “geavanceerde instellingen” en vul de SIP-parameters in (verstrekt aan de abonnee bij het afsluiten van een serviceovereenkomst);
• het aanpassen van de audioweergave- en opnameparameters.

• we maken verbinding met het algemene netwerk;
• bel het IP-adres van de telefoon op de pc (het adres wordt aangegeven in de instructies voor het apparaat);
• voer gebruikersgegevens in (login en wachtwoord);
• open de startpagina;
• zoek en vul het tabblad met SIP-instellingen in;
• We slaan alle ingevoerde gegevens op en starten het apparaat opnieuw op om de activering te laten plaatsvinden.

Dankzij SIP-technologieën hebben abonnees voordelen die niet beschikbaar waren bij het gebruik van standaard telefooncommunicatie, namelijk:

• lage servicekosten;
• goedkope apparatuur;
• de mogelijkheid om zowel externe als interne extra nummers aan te sluiten;
• ontbreken van een vast abonneepunt;
• gemakkelijke overdracht van de communicatielijn bij verhuizing.

Het is voor rechtspersonen veel winstgevender geworden om onderhandelingsprocessen te organiseren. zowel in binnen- als buitenland kunt u met IP-telefonie geld besparen.

SIP instellen vanuit Rostelecom in Asterisk

Asterisk is een van de meest gebruikte oplossingen als SIP-server. Dit programma biedt mogelijkheden voor het doorsturen, doorverbinden en in de wacht zetten van oproepen, en ondersteunt ook conferentie- en callcenteropties.

Wanneer u SIP-telefonie van Rostelecom instelt op basis van Asterisk, moet u de gebruikersnaam, het wachtwoord en het telefoonnummer zelf achterhalen. Om positieve resultaten te bereiken, moet u bepalen welke functionele kenmerken belangrijk zijn:

• uit hoeveel cijfers het telefoonnummer bestaat;
• op basis waarvan moet u het eerste cijfer kiezen;
• hoe de nummering over afdelingen te verdelen;
• hoe u oproepgroepen kunt groeperen;
• denk na over de momenten waarop oproepen moeten worden doorgeschakeld;
• denk na over de logica voor het beantwoorden van inkomende oproepen.

Daarna moet u een nieuwe trunk met een naam maken en de parameters opgeven met de juiste opdrachten.

Aandacht! Bovendien moet u de gegevens van de SIP-gebaseerde IP-telefonie-proxyserver van Rostelecom invullen. Om dit te doen, markeren we in de instellingen de waarden op basis van de beschikbare details.

Veelvoorkomende problemen en hun oplossingen

Ondanks moderne service en hoogwaardige software ondervinden abonnees soms IP-communicatieproblemen. De meest voorkomende klachten van klanten zijn dat bij gebruik van een SIP-telefoon er geen bezettoon is op het Rostelecom-netwerk, er ook periodiek gespreksonderbrekingen optreden, het geluid moeilijk te onderscheiden is tijdens een gesprek, de gesprekspartner niet te horen is, etc.

De redenen voor dergelijke situaties kunnen een slechte internetverbinding, apparatuur van slechte kwaliteit of het gebruik van Wi-Fi zijn. Om dergelijke problemen op te lossen, hebt u het volgende nodig:

• controleer of de apparatuur correct is aangesloten;
• toegang verlenen tot het netwerk;
• het coördineren van de werkzaamheden van het “Client Base”-programma met internettoegang;
• herconfigureer het systeem, elimineer de blokkering van het apparaat voor de verzending van spraakpakketten;
• de werking van de server bekijken;
• definieer poorten voor elk apparaat.

Met behulp van SIP-telefonie van Rostelecom kwamen veel functies beschikbaar voor abonnees, van oproepverdeling tot het verkrijgen van volledige statistieken van gemaakte verbindingen. Eenvoudige netwerkschaling, aantrekkelijke tarieven en hoogwaardige audiotransmissie maken digitale telefonie tot een winstgevende en handige oplossing voor zowel grote als kleine bedrijven, waardoor stabiele communicatie met zakenpartners wordt gegarandeerd.