Er zijn situaties waarin een koper die dingen bij AliExpress bestelt, ergens ontevreden over is en terugbetaling van het betaalde geld eist. Vaak is dit heel goed mogelijk, maar alleen als er dwingende redenen zijn. En hier moet je weten in welke gevallen en hoe geld wordt teruggestuurd naar AliExpress, om je geen zorgen te maken over verspild geld.

Volgens de werkingsregels van het AliExpress-handelsplatform ontvangt de handelaar het geld dat de klant voor de goederen heeft betaald pas nadat deze de ontvangst van het pakket heeft bevestigd. Wanneer de goederen worden verwerkt en afgeleverd, bevindt het door de klant betaalde geld zich in de AliExpress-bank.

De koper kan in de volgende gevallen rekenen op een terugbetaling van AliExpress:

1. de bestelling is geannuleerd voordat deze werd verzonden;
2. het is de leverancier niet gelukt het pakket op tijd te versturen;
3. de klant heeft de bestelde goederen niet binnen een bepaalde termijn ontvangen;
4. de handelaar en de koper kwamen een terugbetaling aan AliExpress overeen;
5. de aangekomen goederen bleken van slechte kwaliteit of beschadigd te zijn;
6. de handelaar heeft de bestelling naar het verkeerde adres gestuurd;
7. de bestelling werd bevroren door medewerkers van AliExpress vanwege een vermoeden van frauduleus handelen door de handelaar;
8. de klant heeft het geschil om de een of andere reden op AliExpress gewonnen.

Houd er rekening mee dat u een bestelling alleen kunt annuleren als de verkoper het pakket nog niet heeft verzonden. Gebruik hiervoor de knop ‘Bestelling annuleren’.

Bovendien moet de leverancier de annulering van de bestelling accepteren. Als hij dit proces vertraagt, zal de teruggave van geld ook niet erg snel zijn. In dit geval moet de koper mogelijk een geschil openen, maar dit kan al binnen 6 dagen vanaf het moment dat de goederen zijn verzonden.

Om ervoor te zorgen dat het geld bij het annuleren van een bestelling sneller aan de koper wordt terugbetaald, is het ook belangrijk om een ​​zo geldig mogelijke reden op te geven. Het kan bijvoorbeeld een verkeerde artikelkeuze zijn.

Het bedrag van het terugbetaalde geld kan niet hoger zijn dan de prijs van het betaalde product. Soms kan de koper slechts hopen op een deel van het geld dat voor het product is betaald - dit wordt beslist door het AliExpress-team tijdens een open geschil.

Hoe worden terugbetalingen verwerkt?

Als een open geschil ten gunste van de koper werd gesloten en het sitebeheer besloot een volledige of gedeeltelijke terugbetaling uit te voeren, begint in dit geval het automatische proces van het retourneren van het geldbedrag. Hier hebben klanten een vraag over hoe lang het duurt om een ​​terugbetaling op AliExpress te verwerken en hoe dit proces doorgaans verloopt.

Het is onmogelijk om de timing van dit proces te beïnvloeden. Het is bekend dat het terugbetalingsproces sneller verloopt voor kopers met een speciale A4-status.

Dit proces bestaat uit de volgende fasen van het retourneren en verwerken van geld:

1. Er wordt terugbetaling verwacht.
2. Terugbetalingsverwerking.
3. De terugbetaling is voltooid.

In de eerste fase wordt bevestiging van de terugbetaling aan de koper vanuit het operationele centrum van AliExpress verwacht. En het verwerken van restituties op AliExpress - wat betekent dit? Dit betekent dat het verwerkingscentrum van de site de bijbehorende geldoverdrachttransactie uitvoert.

Het voltooien van de terugbetaling betekent dat het geld is overgemaakt naar de oorspronkelijke betalingsbron (bankkaart, e-wallet). In dit geval is de terugbetalingsstatus zichtbaar in uw persoonlijke AliExpress-account.

Boven elke fase staat een datum, die het begin van elke fase aangeeft. Als er bijvoorbeeld een terugbetalingsstatus is op AliExpress en de datum 29 maart erboven staat aangegeven, wordt het geld in april op de rekening van de koper bijgeschreven, aangezien het geld 3-10 werkdagen vanaf de datum van teruggave wordt terugbetaald. de terugbetaling.

Hoe lang duurt het voordat een terugbetaling is verwerkt?

Normaal gesproken duurt een terugbetaling op AliExpress 7 tot 10 werkdagen. Dit is afhankelijk van de door de koper gekozen betaalmethode. Het geld wordt teruggestuurd naar de klant waar de betaling is gedaan: betalingssystemen, elektronische portemonnees, bankkaarten.

Maar soms gebeurt dit binnen 7-10 dagen. Het geld wordt veel sneller teruggestuurd naar Alipay - het duurt slechts 1 dag.

Als het geld na deze deadlines niet op de rekening van de koper is bijgeschreven en de persoonlijke rekening een definitieve status heeft, moet u een brief sturen naar de ondersteuningsdienst van de bank of het betalingssysteem om informatie te ontvangen over de ontvangst van de betaling.

Hoe kunt u de status van uw terugbetaling controleren?

Als de klant in geval van annulering van een bestelling of een gewonnen geschil het recht heeft om het voor de goederen betaalde geld terug te ontvangen, moet AliExpress aan bepaalde deadlines voldoen. Maar als het geld lange tijd niet aankomt, beginnen veel gebruikers zich af te vragen waar en hoe ze kunnen zien hoe het geldteruggaveproces verloopt.

De koper heeft de mogelijkheid om de status van de terugbetaling te controleren. Om dit te doen heb je nodig:

1. Ga naar uw persoonlijke account en selecteer “Mijn bestellingen”.
2. Selecteer de bestelling waarvoor u interesse heeft in een terugbetaling.
3. Klik op "Meer details".
4. Op de geopende pagina met alle informatie over de bestelling opent u het tabblad ‘Betaling’.

Hier kan de klant de status van de terugbetaling zien en de hele keten van het terugbetalingsproces volgen.

Boven elke fase moet er een datum staan ​​die het begin van de transactie aangeeft.

Om informatie te verkrijgen over de betaling van geld van AliExpress, kunt u naar het tabblad 'Financiën' gaan. De terugbetalingsdatum en het terugbetalingsbedrag worden hier aangegeven.

Indien de retourdatum wordt aangegeven en er sprake is van een restitutiebedrag, dan is het geld al op de rekening van de koper overgemaakt. Belangrijk om te weten is echter dat dit alleen maar aangeeft dat het bedrag naar de rekening van de klant is overgemaakt. En vanaf de opgegeven datum moet de periode voor het terugbetalen van het geld worden geteld (zoals hierboven vermeld, varieert deze meestal van 3 tot 10 werkdagen).

Wanneer de koper de aankoop met een bankkaart heeft betaald en deze op het moment van de terugbetaling is geblokkeerd, moet u contact opnemen met de bankinstelling om het probleem op te lossen. Maar het geld gaat nog steeds naar de bankrekening van de klant, omdat het wordt teruggestuurd naar de plaats waar het vandaan komt.

Wat te doen als het geld lange tijd niet komt?

Er zijn situaties waarin de klant zijn geld zeer snel terugkrijgt - binnen 3-5 dagen. Maar soms moet je teleurgesteld zijn, want zelfs na 15 dagen ziet de koper zijn geld nog steeds niet.

Als er 10 dagen zijn verstreken sinds de beslissing is genomen om het geldbedrag terug te sturen en de klant het geld niet heeft ontvangen, controleer dan eerst de overeenkomstige status in uw persoonlijke account op de site.

Als de laatste fase van het proces wordt aangegeven, moet u contact opnemen met de bank of de administratie van het elektronische betalingssysteem. Hoogstwaarschijnlijk houdt de vertraging verband met hun activiteiten.

Als de status van de terugbetaling zich niet in de laatste fase bevindt, wordt het terugbetalingsproces vertraagd vanwege de schuld van AliExpress. In dit geval moet u de website bezoeken en vragen waarom het geld niet wordt terugbetaald.

Vergeet ook niet om uw geld te sparen.

Hoe werkt een terugbetaling van verkoper naar koper?

Abonneer je zodat je niets belangrijks mist

kan op verschillende manieren worden gedaan, maar van tijd tot tijd hebben kopers een terugbetaling nodig. Dit doet u door een geschil te openen, maar alleen als het product niet in goede kwaliteit is aangekomen. Er zijn ook situaties waarin klanten eenvoudigweg bestellingen annuleren omdat ze van gedachten zijn veranderd over het doen van een aankoop. In beide gevallen vindt restitutie plaats. Het hele proces bestaat uit verschillende stappen die iedereen zou moeten kennen.

Als u de site voor de eerste keer bezoekt, raden wij u aan om ook het artikel op te lezen link. Zij zal u vertellen hoe u de site op de juiste manier gebruikt en aankopen doet.

Stadia van terugbetaling van AliExpress: beschrijving

Zoals we al hebben gezegd, keer terug van Aliexpress wordt in verschillende fasen uitgevoerd. Om preciezer te zijn: het zijn er drie.

• Eerste fase - "Terugbetaling verwacht". Op dit moment aan Aliexpress De transactie wordt verwerkt en er worden documenten opgesteld om geld over te maken naar de rekening van de klant. Over het algemeen is het proces uiteraard geautomatiseerd, maar in ieder geval zou het systeem een ​​bevestiging moeten krijgen dat u inderdaad een terugbetaling heeft ontvangen.
• Tweede fase - "Restitutieverwerking". Het betalingssysteem heeft nu een bevestiging van de overboeking ontvangen en verwerkt de overboeking. Direct hierna begint de derde fase.
• Derde fase - "Terugbetaling voltooid". Het ontvangen van deze retourstatus geeft aan dat het geld naar de bankrekening of het betalingssysteem van de koper is verzonden, afhankelijk van welke betaalmethode is gebruikt.

Het is de moeite waard om te zeggen dat al deze fasen binnen een paar dagen zullen worden voltooid, en nadat het proces is voltooid, zult u nog even moeten wachten totdat uw betalingssysteem de overboeking verwerkt en aan u crediteert.

Hoe kan ik de status van een terugbetaling op AliExpress zien?

Ontdek in welk stadium de terugbetaling zich bevindt Aliexpress heel gemakkelijk. Open hiervoor de sectie "Mijn bestellingen" en klik naast de gewenste bestelling "Meer details".

Tabblad Betaling

Er verschijnt een nieuwe pagina met alle details van uw bestelling. Je kunt ze bestuderen. Wat de terugbetaling betreft, deze wordt op het tabblad weergegeven "Betaling".

Video: Terugbetaling van AliExpress? Antwoorden op de meest populaire vragen!

wordt steeds populairder. Dit is een enorm online platform waar je vrijwel elk product kunt vinden. Maar soms hebben kopers problemen die hen dwingen een geschil te openen en het geld terug te geven. Meestal worden geschillen geopend vanwege het feit dat de bestelling niet is verzonden, de koper heeft besloten de aankoop te weigeren, de verkoper een kapot, defect product heeft gestuurd of helemaal niet is aangekomen. Een andere reden om een ​​geschil te openen is verkopersfraude. Nadat de beslissing over het geschil is genomen, wordt deze in de status gezet "Gesloten", en de koper krijgt, afhankelijk van de omstandigheden, zijn geld terug, of hij houdt niets over. Laten we met je praten wanneer Aliexpress geld teruggeeft aan de koper en hoe het gebeurt.

Wat betekent "Geschil gesloten" op AliExpress, wanneer wordt het geld terugbetaald?

De meeste kopers, wanneer ze voor het eerst openen Aliexpress Het geschil wordt geconfronteerd met het feit dat het lijkt alsof er een overwinning is behaald, maar dat het geld niet wordt teruggegeven. Er is eigenlijk geen reden tot bezorgdheid, want dit is een normale situatie. Natuurlijk wil je meteen je geld terugkrijgen, maar in werkelijkheid kost dit enige tijd.

Allereerst hangt de snelheid van de terugbetaling af van de reden waarom u deze in eerste instantie heeft aangevraagd. In de regel retourneert de site geld in de volgende gevallen:

• De verkoper heeft het artikel niet verzonden en heeft valse trackinginformatie verstrekt. Er zijn situaties waarin de verkoper tot het laatste moment beweert dat de goederen zijn verzonden, maar er wordt geen informatie weergegeven in de tracking en de verkoper zelf weigert de juiste gegevens te verstrekken.
• De verkoper werd beschuldigd van fraude. Als de administratie Aliexpress Als de verkoper wordt verdacht van fraude, worden eerst al zijn bestellingen bevroren. Als alles in orde is en de verkoper zijn gelijk heeft bewezen, wordt de bestelling hervat. Anders wordt het gesloten en krijgt u uw geld terug.
• De verkoper stemde ermee in de bestelling te annuleren. Wanneer u van gedachten verandert over het kopen van een artikel en de verkoper vraagt ​​de bestelling te annuleren, wordt uw geld aan u terugbetaald als hij deze actie bevestigt.

Ongeacht welke situatie u heeft, de maximale retourtermijn bedraagt ​​altijd maximaal 15 dagen.

Wil je zien in welke fase het retourproces zich bevindt, dan:

• Open "Mijn bestellingen"
• Selecteer naast het product "Meer details"
• Ga vervolgens naar het tabblad "Betaling"

• Houd ook altijd alles bij wat er tijdens het geschil gebeurt. Om dit te doen, in de sectie "Mijn AliExpress" ga naar

• Klik naast het gewenste geschil op "Details van het geschil"

Hoe en waar wordt geld geretourneerd na een geschil op AliExpress?

De volgende belangrijke vraag voor kopers is waar en hoe geld wordt geretourneerd Aliexpress. Het antwoord op de vraag is eigenlijk heel eenvoudig: het geld komt terecht op de plaats waar u voor de bestelling hebt betaald. Als het een bankkaart was, wordt de terugbetaling op zijn rekening gedaan. Als u de goederen echter contant heeft betaald bij het betalingsacceptatiepunt, wordt het geld in deze situatie bijgeschreven op het mobiele telefoonsaldo dat op de kassabon staat vermeld.

Wat moet ik doen als het geschil op AliExpress is gesloten, maar het geld niet is geretourneerd?

In de regel geldt restitutie vanaf Aliexpress uitgevoerd binnen 3-15 dagen. Als het geld niet onmiddellijk aan u wordt terugbetaald, hoeft u zich geen zorgen te maken. Controleer bovendien of het geschil definitief in uw voordeel is afgehandeld. Als de verkoper wint, ontvangt u niets, dus houd ook met dit punt rekening.

Als er veel tijd is verstreken, maar je ziet dat je "Restitutieverwerking", dan suggereert dit dat aan Aliexpress Er waren enkele problemen met de terugkeer. Schrijf in dit geval naar ondersteuning en geef het bestelnummer op, en beschrijf wat er is gebeurd. In de regel controleren operators de informatie snel en corrigeren ze de situatie. Dit duurt meestal niet langer dan een dag, maar soms kan het 3-5 dagen duren. Als het probleem onopgelost blijft, herinner jezelf er dan opnieuw aan.

Als uw podium al gemarkeerd is "Terugbetaling", maar er staat nog steeds geen geld op de rekening, dan is het systeem van waaruit u de betaling heeft gedaan al de schuldige. Deze fase zelf suggereert dat Aliexpress het geld is al naar de ontvanger gegaan. Neem in dit geval een transactierapport van uw account en kijk of er een bijschrijving heeft plaatsgevonden. Het is vermeldenswaard dat de transactie met terugwerkende kracht kan worden uitgevoerd, dus zorg ervoor dat u alle datums vanaf de datum van betaling controleert.

Staat er niets op de verklaring, neem dan eerst contact op en neem vervolgens, indien nodig, contact op met de bank of ondersteuning van elektronische betalingssystemen.

Video: Geschil op AliExpress 2017: de verkoper vraagt ​​om het geschil te sluiten (annuleren). Wie heeft dit nodig?

Als u met een kaart heeft betaald, wordt het geld, nadat u de bestelling met succes heeft geannuleerd of het geschil heeft gewonnen, teruggestort op de rekening waarmee u voor de aankoop heeft betaald.
Terugbetalingen duren enige tijd. Gemiddeld 3 tot 15 werkdagen. Daarom moet je geduld hebben en wachten.

De terugbetalingsfasen kunnen worden beheerd op de bestelpagina.

Gedetailleerde informatie over het restitutiebedrag kunt u zien in de bestelgegevens door op het tabblad 'Betaling' te klikken

Wat moet ik doen als er 2 weken zijn verstreken en het geld nog niet op de kaart is aangekomen?

1) Er zijn twee weken verstreken en het restitutieproces loopt vast in de fase ‘Restitutieverwerking’. Dit betekent dat er technische problemen zijn opgetreden tijdens de terugbetalingspoging. Om uw geld terug te krijgen, moet u contact opnemen met de ondersteuning, uw bestelnummer doorgeven en kort de essentie van het probleem beschrijven. De AliExpress-ondersteuningsmedewerker zal controleren wat er is gebeurd met de teruggave van uw geld en de technische dienst de taak geven om deze fout te corrigeren. Meestal is de situatie binnen 24 uur opgelost. In zeldzame gevallen moet u 3-5 dagen wachten, en als de technische ondersteuning het probleem niet oplost, kunt u uzelf er opnieuw aan herinneren.

2) Er zijn 2 weken of langer verstreken. De terugbetalingsfase bevindt zich in de status "Refund", maar het geld is niet op de kaart aangekomen. Dit betekent dat het AliExpress-betalingssysteem geld naar uw account heeft overgemaakt, maar u om de een of andere reden niet heeft bereikt.

Maak eerst een afschrift van uw bankrekening. Neem als startdatum van het overzicht 2 dagen vóór de betaling van de goederen, en voor de einddatum van het overzicht 10 dagen na de datum van terugbetaling.

Controleer zorgvuldig of er een terugbetaling heeft plaatsgevonden op de dag dat u de bestelling heeft betaald, naast de afschrijving. Controleer ook of het geld niet binnen 10 dagen na de terugbetaling is ontvangen.

Als u geen geld op het afschrift vindt, neem dan contact op met de ondersteuning.

Vertel hen uw bestelnummer en stuur hen uw rekeningafschrift. Markeer het bedrag dat u heeft betaald grafisch op uw afschrift. Zodat de support chat operator direct de gegevens kan zien.

Heeft u een vraag? Schrijf het in de reacties of chat

Een van de belangrijkste voordelen van winkelen op de AliExpress-markt is de mogelijkheid die gebruikers krijgen om hun geld terug te krijgen als zich bepaalde dwingende redenen voordoen. De noodzaak om deze procedure te gebruiken ontstaat vroeg of laat voor elke koper die dit handelsplatform al heel lang gebruikt.

Hoe kom ik erachter of er een terugbetaling heeft plaatsgevonden?

In dit opzicht rijzen er vaak veel vragen over dit onderwerp, meestal met betrekking tot de verwachte duur van het terugbetalingsproces. In dit artikel zullen we alle mogelijke nuances analyseren om dit probleem in de kortst mogelijke tijd op te lossen.

Op welke basis kunt u restitutie eisen?

De procedure voor het retourneren van de aankoopprijs is vereenvoudigd doordat deze kan worden uitgevoerd zonder enige actie van de verkoper. Bij het betalen voor de goederen maakt de koper geld over naar de AliExpress-rekening en de afzender van de bestelling ontvangt dit pas na bevestiging dat het pakket is ontvangen, of na het verstrijken van de kopersbeschermingsperiode van twee maanden. Tot nu toe kan elke gebruiker vrijelijk een geschil openen over elk product dat nog niet is bevestigd.

Lijst met factoren waarmee u uw geld terug kunt krijgen:

1. Zelfannulering van een bestelling voordat de verkoper deze al heeft verzonden. De aan de verkoper toegewezen orderverwerkingstijd zodat hij tijd heeft om het pakket te verzenden, kunt u zien in zijn status. In dit geval is het noodzakelijk om de reden aan te geven en ervoor te zorgen dat de verkoper deze annulering heeft bevestigd, aangezien het kan gebeuren dat het pakket al is verzonden.
2. Traagheid van de verkoper. Als de goederen niet binnen een bepaalde periode worden verzonden, wordt het geld automatisch teruggegeven aan de koper. Hoeveel tijd er nog rest voor het verzenden van het pakket kunt u volgen in de bestelgegevens.
3. Lange vertraging bij de levering of verlies van het pakket zelfs vóór aankomst. De kopersbescherming is twee maanden geldig, en als de goederen aan het einde van deze periode nog onderweg zijn en nog niet zijn ontvangen, dan kan de koper om volledige terugbetaling vragen.
4. Het gekochte product bleek niet in overeenstemming te zijn met de beschrijving. Deze factor kan het volgende omvatten: foutieve verzending van goederen van vergelijkbare modellen of maten, schade tijdens transport; ongeschiktheid voor gebruik of bronmateriaal van slechte kwaliteit. Elk van de bovenstaande situaties kan een reden zijn voor terugbetaling van de volledige of gedeeltelijke kosten van de goederen. Houd er echter rekening mee dat u bij het aangaan van een geschil op dergelijke gronden echte foto's als bewijsmateriaal moet overleggen.
5. Illegale handelingen van de verkoper. Als na het bestellen blijkt dat de acties van de verkoper wiens diensten u gebruikte illegaal waren, wordt zijn account geblokkeerd en wordt het geld teruggegeven aan de kopers.

Onder welke voorwaarden wordt voldaan aan het retourverzoek van de koper?

Voordat u vraagt ​​naar de duur van de omgekeerde geldoverdracht, moet u ervoor zorgen dat het geschil in uw voordeel is gesloten. De verkoper heeft het recht om een ​​alternatieve oplossing voor het geschil aan te bieden, waarmee u kunt instemmen of weigeren, terwijl u er zelf op aandringt. Als u geen reactie ontvangt, kan de administratie van AliExpress het geschil oplossen op de manier die zij voorstelt. Als u het er echter niet mee eens bent en de aangevoerde argumenten en bewijzen voldoende overtuigend zijn, wordt het geschil in uw voordeel gesloten.

Hierna kunt u beginnen met het tellen van de tijd die zal worden besteed aan de retouroverdracht van geld. Gemiddeld duurt dit proces 7-10 werkdagen, afhankelijk van de betaalmethode voor de betreffende aankoop op AliExpress.

Wat gebeurt er als de verkoper niet reageert op het geschil?

In dit geval wordt alles nog eenvoudiger opgelost: 5 dagen nadat het geschil is ontstaan, als er geen opmerkingen van de verkoper zijn, wordt het geld automatisch teruggegeven aan de koper.

Hoe kom ik erachter of er een terugbetaling heeft plaatsgevonden?

Om erachter te komen of er een terugboeking is gedaan voor een specifiek geschil, moet u de uitkomst van het geschil controleren: ga naar uw persoonlijke AliExpress-account, zoek de lijst met bestellingen en klik op het subitem ‘Retourzendingen en geschillen’.

Selecteer hierna de problematische bestelling en klik op “Gegevens bekijken”. Op de nieuwe pagina ziet u direct het bestelnummer en de status, en net daaronder vindt u gedetailleerde correspondentie en de geschiedenis van het hele geschil.

Als uw status dezelfde is als in het gegeven voorbeeld, wordt helemaal onderaan de geschilgeschiedenis de datum van het besluit tot terugkeer weergegeven (in dit geval is dit 18 september 2016). Vanaf dit moment moet de duur van het proces van het retourneren van het geld worden geteld.

Kenmerken van terugbetalingen voor elk betalingssysteem

Ongeacht de betalingsmethode voor de aankoop van dit product op AliExpress, Gelden worden altijd teruggestort op de rekening waarvan ze zijn ontvangen. Hierop zijn geen uitzonderingen: als u vanuit een WebMoney-portemonnee heeft betaald, wordt het geld teruggestort naar WebMoney; betaald met een VISA-kaart - de terugbetaling vindt plaats op dezelfde kaart, enz. De vermelde informatie over retourtermijnen op AliExpress is als volgt:

• 3-15 werkdagen – bij overdracht naar Visa-, MasterCard-, Maestro-kaarten
• 7-10 werkdagen – voor WebMoney, WesternUnion, QIWI-systemen en voor bankoverschrijvingen
• 1 werkdag - terugbetaling op Alipay-account

Hoe lang moet ik wachten als er een ander systeem is gebruikt? Als u op een andere manier betaalt, wordt de terugbetaling binnen hetzelfde tijdsbestek uitgevoerd, maar niet later dan 15 werkdagen. Als dit niet gebeurt en de procedure te lang duurt, moet u contact opnemen met AliExpress-ondersteuning.

Veel voorkomende problemen met retourneren

Laten we een aantal noodsituaties opsommen die problemen met terugbetalingen veroorzaken en manieren bespreken om deze op te lossen:

• Het komt vaak voor dat er betaald is via de mobiele telefoon via QIWI, maar het geld komt nog steeds niet aan. Wat is er aan de hand? Terugbetalingen worden gedaan op uw mobiele portemonneeQIWI, zelfs als u zich niet in dit systeem heeft geregistreerd. De portemonnee is automatisch aangemaakt tijdens de betaling voor de aankoop op AliExpress, en om er toegang toe te krijgen, moet u het wachtwoordherstelformulier op de hoofdwebsite van Qiwi gebruiken, met vermelding van uw mobiele nummer.

Binnen enkele minuten ontvangt u via sms een wachtwoord voor uw portemonnee en kunt u inloggen op uw mobiele Qiwi-cats om uw geld terug te controleren.

• Omdat er behoorlijk langdurige geschillen zijn, is het niet ongebruikelijk dat tegen de tijd dat de beslissing wordt genomen de aankoopprijs wordt teruggegeven de kaart die u gebruikt is niet meer geldig. Als dit gebeurt, is het in dit geval noodzakelijk om contact op te nemen met de bank die deze kaart heeft verstrekt en de huidige situatie uit te leggen. Het geld verdwijnt nergens - als het door het AliExpress-systeem is teruggestuurd, staat het op uw kaartrekening waaraan de kaart is gekoppeld. Meestal kunnen ze worden opgenomen van een nieuwe bankkaart, die soms automatisch opnieuw wordt uitgegeven. Als er echter nog maar een paar maanden te gaan zijn voordat uw kaart vervalt, probeer dan andere betalingssystemen te gebruiken.

• Als de betaling contant is gedaan Via een communicatiesalon wordt het geld bijgeschreven op de mobiele telefoonrekening die is opgegeven bij het plaatsen van deze bestelling op AliExpress.

• Terugbetaling vanafAlipay kan voor misverstanden bij de gebruiker zorgen als hij, zonder het zelf te merken, een automatische terugbetaling op deze rekening heeft ingesteld en de betaling vanuit een ander systeem is gedaan. Om deze functie in of uit te schakelen, moet u via de link naar uw persoonlijke account gaan en een handige parameter voor deze functie instellen.

Echte terugbetalingsvoorwaarden

Ondanks het feit dat de officiële informatie van de website van AliExpress geen reden geeft om een ​​snelle terugbetaling te verwachten, bedraagt ​​de werkelijke termijn doorgaans slechts enkele dagen. Hierbij zijn het handelen van de bank zelf of het systeem waarvan u gebruik maakt van primair belang. Velen van hen worden steeds beter in het bedienen van hun klanten, waardoor de doorlooptijden worden versneld.

Toen mobiel betalen via een QIWI-portemonnee bijvoorbeeld voor het eerst verscheen, uitten velen hun ontevredenheid over de voortdurende vertragingen en andere problemen. Nu zijn er steeds minder van dergelijke beoordelingen. Ook is de opgegeven periode voor WebMoney-portemonnee-overdrachten veel minder dan 7-10 dagen - meestal duurt de teruggave van geld slechts een paar dagen. Als de betaling een roebel Visa-kaart was, duurt het overdrachtsproces ook niet te lang drie dagen. De tijden waarin vertalingen maandenlang verloren gingen, zijn al lang voorbij; nu zijn dergelijke gevallen zeer zeldzaam.

Op basis hiervan kunnen we concluderen dat er gevallen van geretourneerde aankopen op AliExpress zijn Heel gebruikelijk en volkomen normaal. U hoeft er helemaal niet bang voor te zijn: de juiste acties in een dergelijke situatie en een klein beetje geduld - dat is alles wat de koper nodig heeft!