Ik kan niet inloggen persoonlijke rekening Sberbank Online, wat te doen?

Heel vaak worden systeemgebruikers geconfronteerd met het probleem van inloggen op hun persoonlijke account. Waarom kan ik niet inloggen? Er kunnen verschillende redenen zijn.

1. Misschien bent u nog niet geregistreerd in dit programma van Sberbank en voert u het verkeerde wachtwoord in. De oplossing is eenvoudig: registreer u in het systeem.

Als u al bent geregistreerd bij Sberbank Online

2. Het kan zijn dat je je inschrijving nog niet bevestigd hebt. Oplossing - bevestig de registratie via sms of door te bellen.

3. Misschien jij u uw gebruikersnaam of wachtwoord verkeerd invoert. Oplossing: verduidelijk het wachtwoord, controleer de toetsenbordindeling en het lettertype (kleine of hoofdletters, varieert Caps-toets Slot).

4. Als jij uw inlogwachtwoord vergeten, je kunt het herstellen. Ga hiervoor naar de pagina met het formulier voor wachtwoordherstel in het Sberbank Online-systeem. Een andere manier is om uw wachtwoord te wijzigen door ons te bellen. De derde manier is om eenvoudigweg opnieuw te registreren en een nieuwe gebruikersnaam en wachtwoord te ontvangen. Deze methode is niet het meest geschikt als u het Sberbank Online-systeem al langere tijd gebruikt en al over veel ingevulde gegevens en sjablonen beschikt. Een deel hiervan zul je opnieuw moeten doen. Vergeet niet minstens één bewerking uit te voeren in uw persoonlijke rekening. Hiervoor is bevestiging nodig door het callcenter van de bank te bellen om alle beperkingen in uw persoonlijke rekening op te heffen.

5. Misschien de jouwe rekening Sberbank Online is geblokkeerd. Dit gebeurt vrij vaak, bijvoorbeeld als u uw antivirusprogramma niet bijwerkt. Bel ons telefonisch om te informeren of er beperkingen zijn op de werking van uw persoonlijke account. Houd er rekening mee dat het herstellen van uw account enkele dagen of zelfs weken kan duren en dat er meerdere telefoontjes nodig kunnen zijn diverse diensten kan. Op verzoek van het beveiligingspersoneel van de bank moet u mogelijk uw antivirusprogramma bijwerken of een nieuwe internetbrowser installeren.

6. Fout 500- de bankserver retourneert fout 500 ( Server intern Error), betekent dit dat de server het verzoek om een ​​onbekende reden niet kon verwerken. Bijvoorbeeld: overbelasting van bankservers als gevolg van verschillende onvoorziene situaties, mogelijke hardware- of software-update, eventuele noodsituaties of bijvoorbeeld internationale DDoS-aanvallen ( groot aantal identieke verzoeken van veel servers over de hele wereld om de server te overbelasten, zoals meer dan eens is gebeurd), wat nu ook vrij gebruikelijk is in de wereld. In dit geval hoeft u alleen maar even te wachten en opnieuw te proberen in te loggen.

7. Fout Niet gespecificeerd vereiste parameter mobileSdkData - als u probeert in te loggen mobiele applicatie Als dit bericht wordt weergegeven, ligt het probleem niet in uw account en niet in de applicatie; het probleem zit in besturingssysteem(Android, MIUI, enz.). Dit is heel eenvoudig op te lossen - controleer op de update van je firmware - wacht tot deze verschijnt - en update het systeem op je apparaat (in Android is dit het menu Instellingen -> Update). De praktijk heeft geleerd dat deze fout bij dergelijke acties verdwijnt. Als dit u niet helpt, probeer dan de mobiele applicatie terug te draaien naar vorige versie(menu Instellingen -> Mijn sollicitaties)
Andere mogelijke redenen -

Als u bij het starten van de Sberbank-applicatie een bericht ziet over een fout bij het verbinden met de server, moet u dit toevoegen aan de Doze-uitzonderingen. Op dezelfde manier kun je het probleem oplossen met achtergrond werk andere applicaties op Android.

Veel Sberbank-gebruikers zijn dit tegengekomen onstabiel werk applicaties op Android. Het functioneert een tijdje normaal. achtergrond en vervolgens uit het geheugen verwijderd. Het is onmogelijk om de applicatie opnieuw te starten - wanneer u de inlogcode probeert in te voeren, verschijnt er een foutmelding: “De verbinding met de server is verbroken. Maak verbinding met een ander netwerk." Alleen het opnieuw opstarten van de smartphone helpt, maar er is meer elegante oplossing dit probleem - je kunt voorkomen dat Sberbank uit het geheugen wordt verwijderd, en hiervoor moet je Doze uitschakelen.

De Doze-functie verscheen in Android vanaf versie 6.0. Het bewaakt het geheugen- en batterijverbruik door te bevriezen ongebruikte applicaties en spelletjes. Dit is precies wat tot de fout leidt: de applicatie is verwijderd, dus deze werkt niet, en de Sberbank-servers ontvangen informatie dat u erop bent ingelogd, zodat u er niet opnieuw op kunt inloggen. Bovendien dit Android-functie beperkt de toegang van applicaties tot internet, wat kan leiden tot verbindingsfouten. Gelukkig kun je Doze uitschakelen voor apps die volledig en compleet vereisen probleemloze werking op de achtergrond. Hoe dit te doen?

Open systeeminstellingen en ga naar het gedeelte "Batterij". Tik op het menupictogram rechtsboven in het scherm en selecteer Batterijbesparing.

Selecteer alle applicaties in het vervolgkeuzemenu en zoek “Sberbank” in de lijst die verschijnt. Klik erop, selecteer de optie “Niet opslaan” en bevestig de actie met de knop “Gereed”. Nu werkt de Doze-functie niet met deze applicatie, dus deze blijft niet op de achtergrond hangen en je hebt er op elk moment toegang toe.

Op dezelfde manier kunt u elke andere applicatie aan de Doze-uitzonderingslijst toevoegen die, volgens uw waarnemingen, niet op de achtergrond werkt of meldingen met lange vertragingen weergeeft. Ik raad aan om de energiebesparing uit te schakelen voor de messengers die je het vaakst gebruikt, de sociale netwerken die je gebruikt om met vrienden te communiceren, en e-mailclient. Maar het is niet de moeite waard om het te proberen als je Doze verbiedt om de activiteit te beperken energievretende toepassingen, zal uw smartphone veel sneller beginnen te ontladen dan voorheen.

Redenen waarom ik vanaf mijn telefoon niet kan inloggen op Sberbank Online

Voor de eerste keer inloggen op de mobiele applicatie Sberbank Online
Laten we eens kijken naar de volgorde van de acties wanneer u voor de eerste keer inlogt, als u zojuist de mobiele applicatie Sberbank Online hebt geïnstalleerd en de applicatie nog nooit hebt geopend of ingelogd.
Het eerste dat u hoeft te doen, is uw login of ID van de cheque invoeren. Zodra u de gegevens invoert - pijlknop vooruit zal groen worden. Klik erop om door te gaan.

U ontvangt een SMS-bericht met speciale code om te bevestigen dat u zich aanmeldt vanaf uw telefoon. Het volgende toepassingsvenster ziet er als volgt uit.

In dit geval is het niet nodig om correspondentie te openen en naar een nieuw sms-bericht te zoeken. Zodra er een sms-bericht met een code binnenkomt, worden de codenummers automatisch ingevoerd in het code-invoervenster in de Sberbank Online-applicatie. Rechtsonder verschijnt een knop groen pictogram vinkje aan zoals hieronder weergegeven - klik erop om door te gaan.

Als de code is geverifieerd en geaccepteerd door het systeem, dat bevestigt dat dit uw telefoon is, en u daarin de Sberbank Online-applicatie opent, wordt een nieuw venster geopend, zoals hieronder weergegeven. Daarin moet u een 5-cijferige code invoeren om toegang te krijgen tot uw persoonlijke account vanuit de mobiele applicatie. Bedenk een code, schrijf deze op of onthoud deze en voer deze in het invoerveld in.

Hierna wordt uw persoonlijke account geopend in het Sberbank Online-systeem en kunt u kennis maken met de mogelijkheden ervan.

Inloggen op de mobiele applicatie Sberbank Online is niet de eerste keer
Als dit niet de eerste keer is dat u zich aanmeldt bij Sberbank Online, is het inlogalgoritme als volgt. U opent de Sberbank Online-applicatie, er wordt een venster geopend zoals hieronder weergegeven - u moet onmiddellijk de 5-cijferige code invoeren die u heeft bedacht en ingesteld toen u Sberbank Online voor het eerst betrad.

Wanneer u de 5-cijferige code invoert en op de knop klikt om door te gaan, wordt, indien succesvol, het venster van uw persoonlijke Sberbank Online-rekening met al zijn mogelijkheden onmiddellijk geopend. Ook ontvangt u direct een SMS-bericht waarin staat dat u bent ingelogd in het systeem. Als u niet bent aangemeld bij de mobiele applicatie en het bericht "Let op: u heeft een onjuiste code ingevoerd. Probeer het opnieuw."

... Dat mogelijke redenen Misschien:
- onjuiste code - controleer uw code en probeer opnieuw in te loggen;
- probeer de officiële website van Sberbank of Russia te bezoeken om te bevestigen dat alles in orde is met uw account;
- als niets werkt - uw account is hoogstwaarschijnlijk geblokkeerd - bel Rusland voor opheldering van uw situatie. Zodra uw account is ontgrendeld, zou u zonder fouten moeten kunnen inloggen op uw persoonlijke account.

Bovendien kunt u proberen niet onmiddellijk contact op te nemen met de ondersteuning, maar eerst uw telefoon ontdoen van ongewenste software van derden, uw telefooninstellingen opnieuw instellen, het cachegeheugen wissen en de mobiele applicatie Sberbank Online opnieuw installeren. Het is heel goed mogelijk dat uw account niet is geblokkeerd en dat inloggen op uw persoonlijke account in het Sberbank Online-systeem weer werkt.

Persoonlijk waardeerde ik, en miljoenen andere gebruikers, ook het gemak van de Sberbank Online mobiel bankieren-applicatie. Hiermee kunt u snel betalen voor diensten, rekeningen of geld overmaken naar de rekening van een Sberbank-klant. Maar wat moet u doen als de fout “ De verbinding met de server is verbroken. Maak verbinding met een ander netwerk". De fout kan zowel in de Android-versie als in de iOS-applicatie verschijnen.

Wat betekent het: “de verbinding met de server is verbroken”

De Sberbank Online-applicatie werkt met contant clients, wat betekent dat beveiliging van het grootste belang is voor ontwikkelaars. Het is belangrijk dat hackers het verkeer tussen de bank en de applicatie niet kunnen onderscheppen, of de applicatie kunnen aanvallen met behulp van injecties, waarbij de informatie wordt vervangen door de informatie die ze nodig hebben. Dit geldt vooral voor Android-apparaten. Dat is de reden waarom de Sber-applicatie zo is ontworpen dat iedereen verdachte activiteit voltooide onmiddellijk zijn werk.

De reden voor de foutmelding ‘Verbinding is verbroken’ en hoe u deze kunt oplossen

1. Het is mogelijk dat uw versie van Sberbank Online verouderd is. Ga naar de GooglePlay app store en installeer de meeste nieuwste versie programma's
2. Maak verbinding met een stabielere internetverbinding, zoals Wi-Fi, als u deze gebruikt mobiel internetten. Of schakel uw mobiele telefoon in om op 4G-netwerken te werken. (op voorwaarde dat uw apparaat ze ondersteunt en dat ze in uw regio verkrijgbaar zijn).
3. Probeer het punt te veranderen Wi-Fi-toegang te beschermen. Soms weigert Sberbank Online mee te werken onbeveiligd netwerk en geeft de foutmelding “Verbinding verbroken”.
4. Verwijder de Sberbank Online-applicatie en wis ook alle sporen met een speciale reiniger, zoals CCleaner. Installeer het programma opnieuw.