Shalom, beste lezers! Als u dit artikel leest, betekent dit dat u problemen ondervindt bij het werken met ons favoriete programma. Jullie hebben dit allemaal al beoordeeld gratis programma, waarmee u spraak- en videogesprekken kunt voeren en berichten en bestanden kunt uitwisselen. We zullen u nu schrijven om te zien of de technische dienst een telefoonnummer heeft. Skype-ondersteuning en hoe u een e-mail kunt schrijven en hoe u via chat contact met hen kunt opnemen. Alle mogelijke problemen We zullen het programma in onze volgende artikelen beschrijven; we zullen proberen het hele scala aan problemen met bekende fouten te behandelen. Schrijf u dus in op het portaal, u blijft op de hoogte van al het nieuws.

Iedereen weet dat je groepsvideochats kunt maken in Skype. Betaalde diensten worden ook door het programma verzorgd. Wilt u uw huis bellen of mobiele telefoon, SMS versturen, Wi-Fi beschikbaarheid garanderen? Betaal en geniet voor uw gezondheid.

De voordelen van Skype werden vooral gewaardeerd door degenen die ver van hun familieleden verwijderd zijn, omdat je via dit soort communicatie dierbare mensen heel dichtbij kunt zien en inheemse stemmen kunt horen. "Ga op Skype, laten we chatten", deze zin is nu te horen van zowel een gepensioneerde als een eerste-klasser. En in veel andere gevallen is dit programma onvervangbaar.

Maar helaas zal het programma niet op zichzelf werken, “op een steen”. Sommige bieden werk technische specificaties dat moet gevolgd worden.

De drie pijlers van Skype zijn een microfoon, een koptelefoon en een webcam. In laptops is dit allemaal al ingebouwd (behalve koptelefoons - er zijn ingebouwde luidsprekers). Het komt voor dat een programma of apparatuur defect raakt. Hoe kom je erachter wat er is gebeurd? Op de officiële website voor technische ondersteuning vindt u antwoorden op uw vragen.

Wat is de officiële technische ondersteuningswebsite voor Skype?

De aanwezigheid van de officiële website skype.com/ru geeft dit aan kwaliteitswerk programma's. Skype heeft het. Dit informatieportaal met eenvoudig en gebruiksvriendelijke interface in het Russisch.

U kunt de site vinden door de juiste bewoording in de zoekopdracht te typen of door rechtstreeks naar het tabblad "Help" in het programmavenster te gaan. De oprichters zorgden ervoor dat gebruikers op de portal alle informatie konden vinden waarin ze geïnteresseerd waren.

Het hoofdmenu van de site bestaat uit verschillende secties:

Alle secties hebben aanvullende lijst punten waar alle informatie gedetailleerd wordt beschreven en voorzien van passende links. Download het programma, ontdek hoe u aan de slag kunt gaan, hoe u berichten en videogesprekken kunt gebruiken, hoe u kunt betalen - dit en nog veel meer kunt u hier allemaal leren.

Op de officiële technische ondersteuningswebsite krijgt u antwoord op al uw vragen en downloadt u het programma voor win 7 32 of 64 bit.

Voor degenen die slecht georiënteerd zijn op dergelijke portalen: dat is er wel zoekreeks bovenaan de pagina.

De site is 24 uur per dag actief. Het bevat informatie over alle ondersteunende apparaten, zelfs tv's. Of u raakte bijvoorbeeld geïnteresseerd in de vraag “” - alles staat in de antwoorden op onze website en de website voor technische ondersteuning.

Is er een officiële Skype-ondersteuningssite voor Android?

Alle informatie over het installeren en bedienen van het programma op Android is te vinden op het officiële technische ondersteuningsportaal van Skype. Om dit te doen, klikt u op het menu-item "Help". In het geopende venster verschijnt bovenaan de pagina een link “Windows Desktop”.

Als je erop klikt, wordt een lijst met apparaten geopend waarop het programma kan worden uitgevoerd: Android, I-pad, Windows PT, enzovoort. Door de betreffende link te volgen, ontvangt u alle informatie waarin u geïnteresseerd bent.

Hoe neem je contact op met de technische ondersteuning van Skype?

Dit kan via e-mail of chat. Maar bekijk eerst alles mogelijke secties, is het mogelijk dat het probleem zonder verhaal wordt opgelost. Als het nog binnen is op het juiste punt Als u niets heeft gevonden, wordt u aan het einde van het artikel doorgestuurd naar de specialisten van de serviceafdeling.

Door naar de aanvraagpagina te gaan, kunt u niet alleen het onderdeel en het type vraag selecteren, maar ook de antwoordoptie (via e-mail of chat).

Hoe kan ik via chat contact opnemen met de technische ondersteuning van Skype?

Regels bij het contacteren van de technische ondersteuning van Skype

• Zoek eerst het antwoord dat u nodig heeft op het Skype-portaal in de sectie “Help”. Soms helpt dit sneller dan wachten tot een specialist antwoordt.
• Er zijn verschillende manieren om gratis een competent antwoord te krijgen: ga naar officiële groep ondersteuning, vraag ernaar op het officiële gebruikersforum of schrijf naar de niet-officiële Skype-ondersteuningsdienst in het Russisch.
• De vraag moet correct gesteld worden. Vergeet niet: echte mensen zullen je antwoorden. Communicatie is gebaseerd op een constructieve en productieve dialoog.

Hoe u een brief schrijft aan de technische ondersteuning van Skype

We hebben de regels op een rij gezet en nu zijn we een brief aan het schrijven.

Na de gewenste begroeting moet je de moeilijkheid zo nauwkeurig mogelijk beschrijven, je zult ook de volgorde moeten onthouden recente acties die tot het ontstaan ​​ervan heeft geleid.

Hoe duidelijker het probleem is geformuleerd, hoe sneller zij u zullen antwoorden. Wees niet lui om het probleem in detail te beschrijven. Maak schermafbeeldingen van de fouten die u tegenkomt en voeg deze bij de brief. Dit helpt u ook om deze snel te achterhalen en te voorkomen verkeerde beslissing problemen. Stel een interessante vraag, deze moet specifiek zijn.

Soms doet zich een onaangename situatie voor wanneer uw Skype-login of -wachtwoord verloren is gegaan, of beide tegelijkertijd.

Hoe Skype herstellen via technische ondersteuning?

Het algoritme is eenvoudig

Het is mogelijk om de toegang te herstellen.

Conclusies

Russisch sprekende technische ondersteuning van Skype is een redelijk krachtige hulpbron die alle problemen snel zal oplossen. De site-interface is goed doordacht en voorzien van de nodige links. Er zijn vrijwel geen crashes op Windows 7.

Forums en steungroepen zijn gevuld met advies van professionals; ze worden bijgewoond door competente mensen die abonnees graag online te hulp komen.

Als negatief punt noteer de afwezigheid telefoonlijn voor het dringend oplossen van problemen. Het programma zelf heeft waarschijnlijk geen ernstige nadelen.

Een korte videoreview voor beginners

Brief aan technische ondersteuning

Skype-gebruikers hebben vaak allerlei problemen. Sommige mensen kunnen niet inloggen, sommige mensen kunnen hun gesprekspartner niet horen, bij sommige mensen werkt de microfoon helemaal niet. Voor deze gevallen is er Skype-ondersteuning. Iedereen kan daar terecht. Sommigen zijn op zoek telefoon Skype-ondersteuningsdienst, maar dit is verspild werk: telefonisch advies krijgen is onmogelijk. Maar wees niet boos, want er zijn andere manieren. Als u technische ondersteuning van Skype nodig heeft, gaat u naar de volgende link: https://support.skype.com/login&application=knowledgebase.

“Aanmelden met een Skype-account”.
• Als u vervolgens technische ondersteuning van Skype nodig heeft, voert u dit in het venster in "Skype-naam" uw login.

  

• Voer uw wachtwoord in het volgende venster in.

  

• Als u nu technische ondersteuning van Skype nodig heeft, klikt u op de knop "Aanmelden".

  

• Selecteer het onderwerp waarop de vraag of het probleem betrekking heeft. Laten we als voorbeeld kiezen "Account en wachtwoord".

  

• Als je dat nu nodig hebt helpdesk, selecteer het type probleem. Laten we bijvoorbeeld problemen met login en wachtwoord kiezen.

  

• Vervolgens te realiseren feedback, druk op de knop "Volgende".

  

• Nu moeten we de methode kiezen waarmee we contact opnemen met specialisten. Skype-klantenservice biedt drie opties: Skype Community, E-mailhulp en Chathulp. Wij kiezen voor hulp per e-mail.

  

• Skype-ondersteuning vereist het invullen van een speciaal formulier. Selecteer uw land waar u woont.

  





• Als we nu gebruiken creditcard, voert u de eerste twee cijfers en de laatste twee in.

  

• Voer in het volgende venster het adres in e-mail gerelateerd aan jouw PayPal. Natuurlijk, als het beschikbaar is.

  

• Binnenkomen e-mailadres, die is ingevoerd tijdens de registratie.

  

• Voer uw geboortedatum in.

  

• Voer de datum in waarop het account is aangemaakt.

  

• Nu voeren we er twee in telefoonnummers, waarnaar laatste keer genaamd.

  

• Vul de voor- en achternaam in die u tijdens de registratie heeft aangegeven.

  

• Op het moment van registratie voeren wij het woonland in.

  

• Voer vervolgens het onderwerp van uw probleem in.

  

• Selecteer nu uit de lijst het apparaat dat problemen heeft met Skype. In ons geval computer.

  

• Selecteer de jouwe uit de lijst besturingssysteem. Laten we bijvoorbeeld nemen Ramen.

  

• Nu schrijven we ons bericht, waarin we de essentie van het probleem beschrijven of een vraag stellen.

  

• Wanneer het bericht is geschreven, klikt u op de knop "Versturen".

  

Dat is alles, het bericht is verzonden. Nu hoeft u alleen maar te wachten op het antwoord dat in uw e-mail verschijnt.

Dit is een beproefde manier om contact op te nemen met een specialist. En het telefoonnummer voor technische ondersteuning van Skype is iets uit fantasie, zoals we al hebben gezegd. Je hoeft er niet eens naar te zoeken, je zult het niet vinden. En zoek geen antwoord op de vraag hoe je een telefoniste moet bellen: niemand zal je dit vertellen.

Skype-gemeenschap

Nuttige links

U kunt naar deze pagina gaan: https://support.skype.com/ru. Hier vind je veel nuttige informatie. Nog één nuttige link: blogs.skype.com/taal/ru/. Deze blog is in het Russisch. Ga ook hier: www.skype.com/go/help.faq.videocalls. Het draait allemaal om videogesprekken. Als je het begrijpt Engelse taal, kunt u deze link volgen: http://www.skype.com/go/help. Erg nuttige pagina. Er is ook veel interessante informatie hier: http://heartbeat.skype.com.

Misschien wilt u een verzoek- of klachtbrief schrijven. Hier is het adres: [e-mailadres beveiligd]. Zij moeten u onmiddellijk antwoorden.

Wij hebben onze eigen technische ondersteuning. Het kan nodig zijn om een ​​niet voor de hand liggend probleem op te lossen, bijvoorbeeld het aanvullen van de rekening of het niet kunnen bellen specifiek contact. Soms is het voor de gebruiker eenvoudigweg moeilijk om deze of gene functie te begrijpen, en soms ontstaan ​​er daadwerkelijk problemen. In welke situatie dan ook Skype-ondersteuning klaar om te helpen.

TP-functies

De officiële TP-pagina is https://support.skype.com/ru/skype/windows-desktop/. Hier gepubliceerd groot aantal materialen die op de een of andere manier verband houden met het werk van het programma. Geïmplementeerd handige functie zoeken op artikelen. Daarom hoeft u niet eens contact op te nemen met iemand; het volstaat om de mislukking duidelijk te beschrijven. Stel dat een gebruiker problemen heeft met het uitloggen van zijn of haar account. In dit geval moet hij "exit" in het juiste formulier invoeren, op het vergrootglaspictogram klikken en het eerste materiaal uit de lijst openen.

Een van de voordelen van de Skype-ondersteuningsservice is een ontwikkelde Russischsprekende gebruikersgemeenschap, snelle reacties en een intelligente discussie over elk specifiek geval. Daarnaast zijn er veel afgewerkte artikelen met antwoorden op vragen en nauwkeurige informatie over updates.

Neem contact op met ondersteuning

Maar soms kan het probleem niet worden opgelost op standaard manieren. In dit geval kunt u contact opnemen technische ondersteuning Direct skypen. Dit gebeurt heel eenvoudig:

Laten we eerlijk zijn: bij het schrijven van ons materiaal controleren we het zelf officiële dienst steun. Zij is bijvoorbeeld degene die het meeste levert nauwkeurige informatie over de uitgang nieuwste versies, evenals het einde van de ondersteuning voor oudere apparaten.

Ontworpen om gebruikers te helpen bij het oplossen van allerlei problemen die ze niet alleen kunnen oplossen. Problemen kunnen verband houden met de prestaties van het programma zelf of de componenten ervan, toegang tot het account, wijzigingen in de gegevens ervan, of volledige verwijdering, evenals het aanvullen van uw account in de applicatie.

Contact opnemen met de technische ondersteuning is volledig gratis. Maar je kunt met haar communiceren via uitwisseling e-mails, of in onlinechat. Er is geen calloptie. Russische technische ondersteuning werkt uitsluitend op weekdagen van negen uur 's ochtends tot zes uur' s avonds, Moskouse tijd. Daarom moet je 's nachts geen antwoord van haar verwachten.

U kunt rechtstreeks vanuit het programma naar de aanvraagpagina gaan door “Help - Help Desk” te selecteren, of via directe link. Medewerkers van Microsoft zijn alleen bereid te helpen als u ongebruikelijke problemen tegenkomt waarvoor geen publiekelijk beschikbare oplossing bestaat. Daarom mag u voor geen enkel probleem eerst contact opnemen met de technische ondersteuning; u moet proberen zelf een oplossing voor het probleem te vinden.

Er is veel nuttige informatie te vinden op de gemeenschapspagina of vragen en antwoorden. De meeste zijn daar gedekt typische problemen, waarvoor voor de gemiddelde gebruiker een oplossing beschikbaar is.

Als u problemen ondervindt bij het inloggen rekening(de noodzaak om een ​​wachtwoord te herstellen, hacking, fouten, enz.), ga dan naar de pagina extra hulp voor Skype-gebruikers .

Als het probleem van een andere aard is, dan ga naar pagina. Er zal een formulier zijn dat u moet invullen waarin u alle vereiste gegevens voor uw complexiteit moet verstrekken. Vervolgens wordt u doorverwezen naar het oplossen van het probleem, of stuurt u al een verzoek naar de klantenservice, waar na een tijdje een reactie komt.

Het is de moeite waard om te begrijpen dat de technische ondersteuning van Skype perioden van verhoogde werkdruk kent. In dergelijke omstandigheden kan het personeel mogelijk niet onmiddellijk een oplossing voor uw probleem bieden. Je zult een tijdje moeten wachten, maar vaker wel dan niet, stellen ze het niet uit. Er komt een melding ofwel aan e-mail, of naar de site zelf.