Functie grootste exploitant satelliet televisie is op gebouwd moderne apparatuur en software. Een complex proces biedt geen garantie tegen storingen en fouten, waarvan het ontbreken van een signaal de meest voorkomende is. Als Tricolor niet werkt, kijken we vandaag naar de meest voorkomende oorzaken van de storing en hoe deze kunnen worden verholpen. U kunt het probleem zelf oplossen; hiervoor moet u een voorlopige diagnose uitvoeren en de gegeven instructies volgen.

Onstabiele overdracht van prepaid-servicepakketten wordt geassocieerd met veel externe en interne factoren, die elk een individuele overweging vereisen. De volgende redenen kunnen voorlopig worden geïdentificeerd:

• technische werken. De operator kan updaten software of componenten, waardoor u enige tijd geen gebruik kunt maken van de diensten van de operator. Abonnees worden vooraf op de hoogte gebracht van dergelijk werk door het relevante nieuws op de officiële website te publiceren of door een e-mailnieuwsbrief te organiseren;
• onjuiste aansluiting. De meest voorkomende reden waarom het bovenstaande bericht op uw tv-scherm verschijnt. Het probleem kan verborgen zijn onjuiste aansluiting en in de satellietpositie-instellingen;
• slecht weer. Het principe van satelliettelevisie is de uitwisseling van een signaal tussen een schotelantenne en een satelliet. Zware regenval, sneeuwval en andere natuurverschijnselen kunnen de dienstverlening negatief beïnvloeden;
• problemen bij software-instellingen en firmware-update. Hier heeft u mogelijk een reset naar de fabrieksinstellingen nodig of een volledige herinstallatie van het systeem.

Elk van de bovenstaande redenen kan tijdens de diagnose worden geïdentificeerd. Bovendien moet u rekening houden met het volledige algoritme van acties voor een specifieke fout, waardoor het probleemoplossingsproces wordt versneld.

Wat is er nu met Driekleur gebeurd?

De officiële website van de grootste satelliettelevisie-operator in Rusland bevat niet alleen tariefinformatie, maar informeert zijn klanten ook over aankomende technische evenementen. Het wordt aanbevolen om periodiek de nieuwssectie te bezoeken om op de hoogte te blijven van de laatste gebeurtenissen. Schrijf u in op de nieuwsbrief via e-mail zal u helpen erachter te komen wat er vandaag de dag met Tricolor TV gebeurt. U kunt het activeren in uw gebruikersaccount. Om dit te doen heb je nodig:

1. Ga naar Startpagina controlepaneel, waar u wordt gevraagd om u te registreren en verder te autoriseren;
2. Vullen het benodigde formulier, met vermelding van persoonlijke gegevens en inlogparameters;
3. Geef in het gedeelte Instellingen op eigen adres e-mail en activeer het nieuwsbriefsysteem.

Als problemen met Tricolor TV geen verband houden met de geplande werkzaamheden, moet u zelfstandig een voorlopige diagnose uitvoeren en het opgetreden probleem corrigeren.

Driekleuren-tv werkt niet - wat te doen

De eerste diagnose is gebaseerd op het identificeren van de locatie van de storing. Aanzetten technisch kanaal Als het beeld niet wordt uitgezonden, is de reden verborgen in:

• onjuiste installatie en configuratie van apparatuur;
• uitval van technische componenten;
• slechte weersomstandigheden;
• softwareprobleem.

Als het technische kanaal correct wordt weergegeven, moet u de ontvanger opnieuw opstarten en opnieuw verbinding maken met de satelliet. Het probleem “waarom Tricolor vandaag niet werkt” is eenvoudig op te lossen. Om dit te doen, koppelt u de apparatuur een paar minuten volledig los van het netwerk. Mocht er na deze actie niets gebeuren, reset dan de instellingen naar het fabrieksniveau, aangezien problemen met de ontvanger vaak gepaard gaan met het niet goed functioneren van de software.

Bovendien is het de moeite waard om de mogelijkheid van incompatibiliteit van apparatuur met sommige servicepakketten te vermelden. Een verouderde ontvanger zal dus geen HD-kanalen kunnen uitzenden. Controleer vooraf de technische specificaties.

Fabrieksreset en software-update

Het resetten van de instellingen kan zelfstandig met een gewone afstandsbediening. Om dit te doen, volgt u deze stappen:

1. Open Menu of Instellingen. De namen en locaties van functies kunnen variëren afhankelijk van het specifieke model technisch apparaat dat wordt gebruikt;
2. Wanneer u naar Opties gaat, wordt u mogelijk gevraagd uw systeempincode in te voeren. De standaardwaarde is "0000";
3. Selecteer “Reset instellingen”, bevestig de wijzigingen;
4. Wacht tot de actie is voltooid, waarna de apparatuur opnieuw opstart;
5. Ga verder met de herconfiguratie.

Er wordt u gevraagd dit aan te geven basisparameters en zoek naar kanalen. Dit kan handmatig worden gedaan en automatische modus, ter overweging van de cliënt.

Diagnose van correcte instellingen en werking

Als je bedenkt waarom Tricolor TV niet werkt: er staat geen signaal vandaag 2019, je moet naar de technische apparatuur gaan als het resetten van de software naar het fabrieksniveau niet het gewenste resultaat oplevert. Het probleem "Geen verbinding met de server" kan te wijten zijn aan onjuiste aansluiting bedrading. Controleer de conformiteit van alle poorten en connectoren volgens basisinstructies exploitant.

Fout geïnstalleerde antenne fungeert ook vaak als reden voor het gebrek aan signaal. Satellietantenne - belangrijk onderdeel, die gegevenspakketten van de server verzendt en ontvangt. Positieaanpassingen worden gemaakt op basis van uw locatie. gedetailleerde informatie, een tabel met het hellingsniveau en de aanbevolen locatie wordt gepubliceerd in het overeenkomstige gedeelte van de officiële website. Als u problemen heeft met zelfverwijdering storing, neem dan contact op met gekwalificeerd personeel voor hulp.

Als de bovenstaande methoden niet helpen, is de kans groot dat het apparaat defect raakt. Als je niet hebt geschonden garantieverplichtingen, de ontvanger wordt vervangen door gratis voorwaarden. Om dit te doen, volstaat het om het dichtstbijzijnde servicekantoor te bezoeken en een overeenkomstige schriftelijke aanvraag achter te laten.

Piloot 2 jaar geleden

Geen reden tot paniek. Instellingen - reset naar fabrieksinstellingen, in de antenne-instellingen correct "omhoog" en "omlaag" van 10750 tot 10751. Ik heb 10753 geïnstalleerd. Alle kanalen zijn in normale modus 269 ​​stuks op het “enkele” tarief. Mijn regio is de belangrijkste. Voor andere regio's weet ik het niet.

Anoniem 2 jaar geleden

Het vervangen van de kabel hielp, we zullen zien.

Nikolaj 2 jaar geleden

Verzonden door: GS8603 ontvanger. Softwareversie 1.9.160. Via HDMI valt het geluid af en toe weg. Wat is dit? Softwareprobleem? Is hij beroemd? Wanneer gaan ze het repareren?

Verzonden door: DREID:32002315155433 Hallo, Nikolay! U bent verbonden, wacht tot de adviseur reageert. Uw verzoek staat als eerste in de rij. Even geduld aub. De eerste beschikbare adviseur zal u antwoorden. Ontvangen: Hallo, mijn naam is Klychev Timur, specialist technische hulp Abonnees van "Tricolor TV".

Verzonden: Hallo.

Verzonden: Sdraftfuiti Ontvangen: Schakel over naar het Tricolor TV-infokanaal. Druk twee keer op de rode knop op de afstandsbediening (de eerste in een rij van vier gekleurde knoppen, “F1”) en één keer op de groene knop (de tweede in een rij van vier gekleurde knoppen, “F2”). Onderaan het scherm verschijnen twee schalen. Kunt u mij vertellen hoe vol ze ongeveer zijn?

Gepost door: een minuutje

Verzonden: 93 en 100

Geplaatst door: Weet je hoeveel mensen hierover klagen? Wat heeft de signaalsterkte ermee te maken?

Verzonden: Ik heb al gecontroleerd of alles goed is met de bellen. Het probleem is HDMI. Vóór de software-update van september werkte alles.

Verzonden: https://site/question/97177 Ontvangen: Probeer de HDMI-kabel te vervangen Verzonden: hier is de site, kijk hoeveel mensen klagen over geluidsverlies

Verzonden: De kabel is al vervangen. Hoeveel moet ik er kopen? Ontvangen: u kunt uw opmerkingen en suggesties verzenden officiële brief naar de schadeafdeling van [e-mailadres beveiligd]. U kunt ook een formulier voor opmerkingen, suggesties en klachten invullen op de website door de link te volgen: https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub1 (De link moet vanuit het chatvenster naar uw browser worden gekopieerd en vervolgens geopend).

Verzonden: Het probleem ontstond precies na de software-update van september van dit jaar. De kabel heeft er niets mee te maken. Ontvangen: In deze situatie kunt u contact opnemen met de fabrikant en ontwikkelaar van de software Ontvangen: Kan ik u nog ergens mee helpen?

Verzonden: Vfy heeft mij nog nergens mee geholpen.

Geplaatst: Kent u dit probleem?

Geplaatst: Zal ​​het worden opgelost? Of overstappen naar NTV+? Ontvangen: De noodzaak van periodieke software-updates is vastgelegd in de servicevoorwaarden van Tricolor TV. Artikel 4.3. “Servicevoorwaarden”: NSC is vrijgesteld van aansprakelijkheid voor het niet naleven van de Servicevoorwaarden in het geval van: ... 4.3.10. het niet of onjuist (inclusief vroegtijdig) uitvoeren door de Abonnee van acties voorzien door de fabrikant van de software ingebed in de Software of de fabrikant van de Software, in termen van modernisering en updaten van software ingebed in de Software. - http://www.tricolor.tv/terms-and-tarrifs/.

Verzonden: Het is niet realistisch om naar te kijken, het geluid op de GS 8306 gaat willekeurig uit na de update van september van dit jaar

Verzonden: en aan welke voorwaarde heb ik niet voldaan? Ontvangen: Het is mogelijk dat er tijdens de update een fout is opgetreden bij het ontvangen van de update van de satelliet Ontvangen: U kunt proberen de apparatuur zelf te updaten of contact op te nemen Servicecentrum voor diagnostiek Geplaatst door: zoveel mensen dat ik je de link gaf? Ontvangen: We hebben niet de mogelijkheid om uw links te controleren. Dit wordt door een andere afdeling afgehandeld.

Geplaatst: Ik heb dit probleem op twee tuners. In twee onafhankelijke huizen.

Verzonden: Nadat ik vanaf september van dit jaar een flashdrive met softwarebestanden erin heb geplaatst, begint de tuner niet te knipperen. omdat het komt overeen met de versie van de mijne. Ontvangen: Neem in deze situatie contact op met het servicecentrum. U kunt de contactgegevens van het dichtstbijzijnde servicecentrum controleren door de link te volgen: http://gs.ru/support/service-centres. U kunt ook contact opnemen met het Tricolor TV Verkoop- en Servicecentrum. Om uw dichtstbijzijnde verkoop- en servicecentrum te vinden, volgt u de link: http://www.tricolor.tv/how-to-connect/where-buy/buy/offices/.

Verzonden: De dienst was er en ze zeiden dat dit een probleem was met de software die u in september van dit jaar uitzond. Waarom geef je dit niet toe? Ontvangen: "Tricolor TV" is geen fabrikant van software voor ontvangstapparatuur, noch fabrikant van ontvangstapparatuur.

Verzonden: De service kan in deze situatie niet helpen. Defecte uitzendsoftware jouw bedrijf ze kunnen het niet repareren. Ontvangen: Tricolor TV is slechts een signaalversterker.

Verzonden: Wanneer ik taarten doorverkoop, moet ik verantwoordelijk zijn voor de kwaliteit van deze taarten. Jij ook. Ontvangen: Tricolor TV verkoopt geen ontvangstapparatuur.

Verzonden: OK, je bent het met mij eens dat de software een fout bevat of niet correct is. Zelfs als het niet jouw schuld is? Ontvangen: Dit is wat ze doen speciaalzaken. Ontvangen: de ontvangstapparatuur is ook compatibel voor een correcte weergave van kanalen.

Geplaatst: Wat heeft dat met de verkoop van apparatuur te maken. Ik gaf zojuist dit voorbeeld met natuurlijke wezens. Je levert een dienst en de dienstverlening moet van hoge kwaliteit zijn. Ontvangen: "Tricolor TV" biedt alleen toegang tot kijkkanalen.

Verzonden: Nou, geef me toegang om kanalen te bekijken. Vertel me, hebben jouw kanalen dat? soundtrack? Ontvangen: Alle kanalen hebben een audiotrack. "Tricolor TV" zendt normaal uit zonder onderbrekingen.

Verzonden: Het probleem is dus dat ik het niet kan reproduceren op de door u aanbevolen apparatuur. Ontvangen: U verliest geluid op uw HDMI-kabel. Op de klokken zendt hij correct uit

Gepost door: Zendt u zenders uit in HD-kwaliteit? Ontvangen: Absoluut correct. Ontvangen: "Tricolor TV" biedt kanalen in HD-kwaliteit

Geplaatst door: Hoe kan ik deze kwaliteit zien op RCA-connectoren? die in principe geen HD-kwaliteit ondersteunen? Ontvangen: U kunt speciale adapters gebruiken.

Geplaatst: en nu gaat de vraag over HDMI. Ik wil een antwoord van je horen. Waarom verdwijnt het geluid via deze uitvoer na een software-update in september van dit jaar? Is dit een softwarefout? Ontvangen: Deze informatie U kunt dit navragen bij de softwareontwikkelaar.

Verzonden: Vertel me in het chatformulier waar we het nu over hebben, is er een sectie voor vragen met betrekking tot de werking van de software? Ik kwam precies over dit onderwerp. Dus wat is het probleem dat ik moet beantwoorden?

Verzonden: Waar is deze chat voor met de mogelijkheid om vragen te stellen vanuit de softwaresectie. Moet u deze vraag naar de ontwikkelaar sturen? Ontvangen: Kenmerken van versie 1.9.160: De interface in deze softwareversie is hetzelfde als vóór versie 2.5... op alle Stingrays. In deze versie van de software worden de weegschalen opgeroepen door twee keer op de Rode knop en één keer op de Groene knop te drukken. De toepassingen "Tricolor TV Magazine", "Jagen en vissen" en "Weer" zijn niet beschikbaar op deze softwareversie. Deze versie biedt geen ondersteuning voor het aansluiten van een tablet/smartphone in de afhankelijke (spiegel)weergavemodus. De opnamefunctie is niet beschikbaar op deze softwareversie. Infobanners op deze versie van de software kunnen worden uitgeschakeld door het formulier in te vullen, net als op andere ontvangers met het Stingray-softwareplatform http://operatorscript/Questionary/Index Favorietenlijsten

Geplaatst: Het is hetzelfde alsof je een taart met aardappelen eet. En de aardappelen bleken wormachtig of rot te zijn. Je komt naar mij toe en maakt je claim bekend. En ik zeg je: oom Vasya kweekte aardappelen, ga naar ze toe en vraag hem waarom ze verrot zijn. Dus? Ontvangen: Je hebt al een antwoord van mij ontvangen op deze vraag Als u verder geen vragen heeft, ben ik genoodzaakt de chat te beëindigen.

Verzonden: slechts een minuut

Verzonden: U kunt het antwoord nogmaals herhalen Ontvangen: Bedankt voor uw bericht. Om een ​​kopie van de dialoog op te slaan, kunt u de tekst naar uw apparaat kopiëren. De gesprekssessie wordt gesloten. Bedankt voor je bericht. Als u de verstrekte informatie wilt opslaan, kunt u deze op een voor u handige manier naar het apparaat dat u gebruikt kopiëren.

Anoniem 2 jaar geleden

Nikolay, het is beter om een ​​klacht te schrijven aan hun algemeen directeur Kholodov. Wij, als hun klanten, moeten ons geen zorgen maken dat hun softwareleveranciers een waardeloze update hebben bedacht, zij werken met hen samen, niet met ons, wij weten niet wie een satelliet is en willen het niet weten, zij hebben een contract met hen voor de levering van software, laat ze bij hen klagen en het presenteren, en ZIJ zijn het die ons dwingen de ontvanger te updaten. ze zitten als robots (of papegaaien), het is onmogelijk om iets te bereiken, ze hebben duizenden mensen naar een staat van witte hitte gedreven, freaks.

Veel gebruikers worden geconfronteerd met het probleem dat satellietontvangers kapot gaan. Ze falen onverwachts en veroorzaken veel ongemak voor hun eigenaren. Sommigen willen vervelende reizen naar servicecentra vermijden, wachten tot het apparaat gerepareerd is, en kopen liever nieuwe ontvanger. Maar haast u niet, want de meeste problemen kunnen zelf worden opgelost. In dit artikel zullen we het hebben over de oorzaken van storingen, de meest voorkomende problemen en er een paar geven praktisch advies. En u beslist of u het apparaat zelf kunt repareren of dat u toch de hulp van gekwalificeerde specialisten moet inroepen.

Als u besluit de ontvanger te demonteren en het probleem zelf op te lossen, let dan op de volgende symbolen:
Driehoek met uitroepteken binnen betekent veiligheid. Dit symbool waarschuwt dat activiteiten en situaties waarbij onderdelen betrokken zijn die met dit symbool zijn gemarkeerd, kunnen leiden tot schade aan accessoires en de apparatuur zelf.

Een driehoek met bliksem erin betekent Bedreiging. Het bord waarschuwt voor gevaar. Als u geen voorzorgsmaatregelen neemt, kunt u uw eigen gezondheid of leven schaden.

Cirkel met Engelse brief i binnen betekent Informatie. Het informeert alle gebruikers over problemen die zich kunnen voordoen.

Voordat u op zoek gaat naar fouten in de ontvanger zelf, moet u de bruikbaarheid van de kabel en de koppen controleren

Vaak antenne draad het verbinden van de “kop” met het opzetstuk blijkt kapot of beschadigd. Deze storing kan visueel niet worden opgemerkt, hiervoor heb je een speciaal apparaat nodig: een digitale multimeter. Als u niet over zo'n apparaat beschikt, kunt u een gewone laagspanningsgloeilamp van een mobiele telefoon of zaklamp gebruiken. Verbind de kern die wordt getest in een opening electronisch circuit met batterij en gloeilamp. Als je ziet dat het lampje gaat branden, is alles in orde; zo niet, dan is de draad beschadigd.

2. Controle van de bruikbaarheid van LNB-“koppen”

Om de bruikbaarheid van de "kop" te controleren, moet u de schijven loskoppelen (als u meerdere converters heeft) en ze allemaal op hun beurt aansluiten op de settopbox.

Stel je de volgende situatie voor typische fouten ontvangers:

1. De ontvanger gaat niet aan wanneer deze is verbonden met het netwerk:

- Moet controleren achterpaneel Misschien staat de schakelaar daar in de "uit" -stand.
— Mogelijk moet u de voeding van de Tricolor TV-ontvanger repareren.

2. De settopbox wordt ingeschakeld, maar het scherm knippert:

— de stroomvoorziening werkt niet.

3. De ontvanger wordt ingeschakeld en “boot” verschijnt op het scherm:

— Er is een softwarefout opgetreden ontvangende apparatuur, moet u de ontvanger terugsturen om te knipperen.
— Het moederbord is defect.

4. De ontvanger gaat aan en alle symbolen op het scherm lichten op:

— Het is noodzakelijk om de ontvanger opnieuw te flashen omdat er een softwarefout is opgetreden.
— Het moederbord van uw ontvanger is defect.

5. De settopbox werkt en het opschrift "Kortsluiting!" verschijnt op het scherm. Controleer antennekabel!”, vertaald als “ Kortsluiting! Controleer de antennekabel." In dit geval kunt u zelf een kleine diagnose uitvoeren.:
— Antenne kabel verbreek de verbinding met de ontvanger en als de inscriptie op het scherm verdwijnt, is het probleem aanwezig satelliet converter of antennekabel.
— Controleer de antennekabel op kortsluiting.
— Als u de antennekabel loskoppelt van de ontvanger en de inscriptie op het scherm niet verdwijnt, is reparatie van de tunereenheid vereist.

6. De ontvanger werkt, maar het beeld op het scherm brokkelt af, het geluid valt weg en de volgende berichten verschijnen periodiek: "geen signaal", "geen geluid", "geen beeld", "DRE-gecodeerd kanaal". Aan jouw Satelliet ontvanger arriveert zwak signaal:

— De antennekabel die van de antenne naar de ontvanger leidt, is beschadigd.
— De tunereenheid is defect.

— De satellietconverter is defect.
- Ze werkten externe factoren: De antenne wordt afgedekt door een obstakel of ongunstige weersomstandigheden.

7. Satelliet settopbox werkt, maar de kanalen kunnen niet worden gedecodeerd, omdat de tekst “DRE-gecodeerd kanaal” op het scherm verschijnt en in het menu “Status” staat “geen module”:

— De cryptomodule is defect.

8. De ontvanger wordt ingeschakeld en op het display wordt het bericht “ER31″ weergegeven:

— Het moederbord is defect.

Aandacht: Als u over een garantie beschikt, moet u er rekening mee houden dat de garantie niet geldig is als u de ontvanger naar een servicecentrum brengt en eist dat deze wordt gerepareerd met behulp van de garantiekaart:

• zichtbaar mechanische schade, afdichtingen, schroeven en andere markeringen zijn verbroken;
• de apparatuur is onjuist of door onbevoegd personeel geïnstalleerd;
• de settopbox was verkeerd geprogrammeerd;
• er is verkeerd geschakeld, het apparaat is verkeerd aangesloten;
• de gebruiksvoorwaarden van de ontvanger zijn geschonden;
• kabels of snoeren zijn niet correct aangesloten.

Wat betreft de garantie voor schotelantennes, dan is het niet van toepassing onder omstandigheden van overmacht (orkaan, vandalisme, etc.) of als deze verkeerd of door ongekwalificeerd personeel zijn geïnstalleerd.

Wat veroorzaakt apparaatstoringen

De meest voorkomende reden waarom een ​​apparaat niet meer functioneert, is een kapotte voeding. De storing kan worden veroorzaakt door capaciteitsverlies, defecten in diodebruggen, een lange periode constant gebruik en andere factoren.

Een even vaak voorkomende oorzaak is een defect aan de schotelantenne. Dit blijkt uit een springend beeld, een nauwelijks waarneembaar signaal van de satelliet en problemen met het signaal voor de meeste kanalen. De reden hiervoor kan overmatige sneeuwval zijn, waardoor de antenneverbinding verstopt raakt en het signaal moeilijk te ontvangen is.

Maar als het signaal zelf gewoon uitstekend is en het beeld van slechte kwaliteit is, duidt dit op een storing van het moederbord. Bij een dergelijke storing is het onwaarschijnlijk dat het resetten van de instellingen en het flashen van de firmware effectief zal zijn. In dit geval is het beter om de ontvanger naar een specialist te brengen die de componenten zal vervangen en de apparatuur zal repareren.

Nu, beste gebruikers, na zorgvuldig alle informatie te hebben bestudeerd, kunt u zelf proberen de oorzaak van de storing in de ontvanger te achterhalen.

Maar als u niet zeker bent van uw capaciteiten, neem dan contact op met een professional bijkomende vragen, gerelateerd aan uw ontvanger, kunt u hier vragen en schrijven. Iemand zal u antwoorden en u helpen, aarzel niet, want onze hulpbron biedt alle informatie die u nodig heeft.

Laten we eerst proberen ontvangermodellen in groepen te verdelen die verenigd zijn door gemeenschappelijke kenmerken en vergelijkbare kenmerken hebben.

GS, DRE, DRS, dit zijn in essentie allemaal dezelfde fabrikant.

1. 5000, 5001, 5003, 7300 - accepteren alleen MPEG 2, in totaal zijn er ongeveer 50 kanalen beschikbaar.

2. 8300, 8300 M, 8300 N

Vanaf 8302, karakteristiek externe eenheid voeding, met uitzondering van 9303 en 9305

3. 8302, 8304 - ondersteunen geen HD.

4. 8305, 8306 - deze modellen hebben geen display.

7. GS-U210, GS-U510

8. GS B210, GS B211, GS B212 - deze modellen hebben geen display.

Algemene symptomen van storingen die kenmerkend zijn voor alle modellen Tricolor-ontvangers.

Als de Tricolor-ontvanger helemaal geen tekenen van bruikbaarheid vertoont, er niets oplicht, moet u eerst de stroomtoevoer naar de ontvanger uitzoeken.

Ontvangers GS 8302, GS 8304, GS 8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, GS B210, GS B211, GS B 212, GSU510, GSU210 hebben een externe voeding. U moet beginnen met het controleren van de functionaliteit ervan.

1. Bericht op het tv-scherm: geen signaal.

Zorg er eerst voor dat het bericht dat op de tv wordt weergegeven afkomstig is van de Tricolor-ontvanger en dat de ontvanger zelf is verbonden met het netwerk en tekenen van leven vertoont. Wanneer de knop wordt ingedrukt Menu op de afstandsbediening van de ontvanger zou het tv-scherm moeten verschijnen Hoofdmenu ontvanger Driekleuren televisie. Zo weet je zeker dat je de tv niet per ongeluk op een andere video-ingang hebt gezet en dat de Tricolor-ontvanger werkt en dat de melding over het ontbreken van een signaal een bericht is van de ontvanger over het ontbreken van een signaal van de satelliet.

Meerdere keren per jaar voeren exploitanten van satelliettelevisie geplande technische werkzaamheden uit aan transmissieapparatuur, inclusief het verwijderen van uitzendingen. Meestal worden deze werken vóór 10.00 uur uitgevoerd, soms tot 14.00 uur. Altijd enige tijd voor aanvang technisch werk, op Informatiekanaal Driekleuren televisie Ook herhaalt NTV+ voortdurend waarschuwingen over aankomend werk.

Het satellietsignaal kan om verschillende redenen verdwijnen:

1.1 De Tricolor-antenne is iets naar de zijkant verschoven.

Een verschuiving van 1 cm is voldoende en het signaal verdwijnt. Het wordt niet aanbevolen om de antenne zelf te draaien, meestal daarna onafhankelijke poging om de Tricolor-satellietschotel op te zetten, moet u bellen professionele installateur, ook al was het probleem een ​​kortstondige storing bij technologiepartner Tricolor TV. Als er iets van bovenaf op een bord valt en er vlekken op zitten zichtbare schade, zal het veranderd moeten worden. Een kleine verandering in de geometrie van het ontvangstoppervlak van de Tricolor- of NTV+-antenne maakt verder gebruik ervan onmogelijk.

De Tricolor-antenne opstellen, gelegen op een gemakkelijk bereikbare plaats kost ongeveer 1500 roebel, vervanging van de converter + 500 roebel. Volledige antennevervanging 2500 - 3000 wrijven.

1.2 Schade aan de zendkabel onderweg van de antenne naar de ontvanger.

Als u de locatie van de schade kunt vinden, kunt u met een speciale F vrouwelijk-F vrouwelijk adapter (cilinder) en twee F-connectoren de beschadigde kabel eenvoudig aansluiten. Anders moet u de hele kabel vervangen.

1.3 De antennekabel kwam een ​​stukje uit de F-connector die op de ontvangeringang was geschroefd.

Het is voldoende om de kabel krachtig naar binnen te duwen.

1.4 De Tricolor-converter werkt niet meer.

Standaard garantieperiode voor converters - 1 jaar. Gemiddelde looptijd dienst 3-5 jaar. Er zijn gevallen van 10 jaar werk. Het is gemakkelijk om de converter te vervangen; het kan moeilijker zijn om er een in de uitverkoop te vinden. Let bij aankoop op: CIRCULAR moet op de converter geschreven zijn.

1.5 Er is een obstakel ontstaan ​​tussen de schotelspiegel en de satelliet.

Dit kan een gebouwd appartementencomplex zijn, een volwassen boom, of sneeuw die aan de antenne kleeft, of wasgoed dat door buren is opgehangen; in al deze gevallen komt het signaal niet door. Je kunt de sneeuw eenvoudigweg afschudden, maar bij een boom is dat lastiger: bij een huis zul je op zoek moeten naar een plek om de antenne opnieuw te installeren. Er kan een tijdelijk obstakel verschijnen als gevolg van weersomstandigheden; het signaal gaat niet door de onweerswolk; het is voldoende om te wachten tot het zich verwijdert van de denkbeeldige lijn die van de antenne naar de satelliet is gericht. Het satellietsignaal gaat niet door zeer zware sneeuwval of regen, je moet ook geduld hebben. Op de uitzendlocatie kunnen zich dezelfde weersomstandigheden voordoen, die het gebruik van satelliettelevisie onmogelijk maken TV-signaal naar de satelliet.

1.6 De Tricolor-ontvanger is buiten gebruik.

Dit gebeurt ook. Tijdens de garantieperiode ontvanger Driekleur naar toe moeten worden gebracht gespecialiseerde dienst centrum Driekleuren TV, noodzakelijkerwijs met een garantiekaart. Als garantieperiode voor de Tricolor ontvanger beëindigd, is het niet altijd raadzaam de ontvanger te repareren. Voor relatief moderne Tricolor-ontvangers hanteert de fabrikant een garantietermijn van 1 jaar. Het heeft geen zin om oude NTV-ontvangers te repareren, je kunt ze eenvoudig op online rommelmarkten kopen voor 1000 - 1500 roebel. een werkende gebruikte ontvanger, waarvan de reparatie 3-4 duizend roebel kan kosten. Nieuwe ontvanger voor NTV+OpentechnologieOHS 1740V-prijs: 6500(met contract RUR 1.200 inbegrepen), gratis bezorging.

Een nieuwe ontvanger voor de Tricolor TV-uitwisselingspromotie kost 4.000 roebel.

1.7 Softwarefout in de Tricolor-ontvanger of per ongeluk wijzigen van instellingen.

Algoritme van acties: menuknop - OK-knop, instellingen - OK, fabrieksinstellingen - OK, reset bevestigen. Stem vervolgens de kanalen opnieuw af met behulp van Gebruikershandleiding voor de driekleurige ontvanger.

2. Gecodeerd signaal of geen toegang.

Het probleem is standaard voor Tricolor TV-abonnees. Op ontvangers voor het bekijken van NTV+ kan, als er een storing is in de kaartlezer of toegangsmodule, het volgende bericht worden weergegeven: smartcard niet geplaatst, Als NTV+ ontvanger In plaats van een afbeelding wordt de inscriptie weergegeven: geografische beperking, moet u weten of er geld op de contractrekening staat abonnee service. Gebruikers van Tricolor TV moeten weten wat er in Tricolor zit Basispakket, die zonder betaling moeten werken. Nu zijn er maar twee kanalen: eerst ORT en NTV, ze zouden altijd moeten werken, dus als er helemaal niets voor je werkt, hoef je niet te rennen om te betalen 1200 wrijven. voor het enkelpakket.

U dient de ontvanger los te koppelen van het elektriciteitsnet, en na 5 minuten weer aan te zetten (reboot). Helpt in 99% van de gevallen, alle computers lopen soms vast. Een digitale Satelliet ontvanger- een ontvanger is niets meer dan een computer die is gemaakt om bepaalde taken uit te voeren.

Als opnieuw opstarten niet helpt, zorg er dan eerst voor dat de ontvanger de ID van de smartcard of ingebouwde voorwaardelijke module ziet DRE-toegang. In oudere ontvangers voor het bekijken van Tricolor TV-modellen: DRE, DRS, GS - 4000, 5000, 5001, 5003, 7300, 8300M U dient op de afstandsbediening van de Tricolor-ontvanger op de knop "Status" te drukken of de status op te zoeken: Menuknop, Status - OK. Op de pagina die wordt opgeroepen door op deze knoppen te drukken, staat informatie over de software en de ontvanger zelf, inclusief de DRE-ID moet worden weergegeven, daar tegenover moet een meercijferig nummer staan. Als er geen nummer is, kunt u proberen opnieuw op te starten. Als het nummer na meerdere herstarts niet verschijnt, is dit het geval zeker teken falen van de ingebouwde module voor voorwaardelijke toegang.

De haalbaarheid van de reparatie is twijfelachtig. Het vervangen van een module bij een servicecentrum kost RUB 4.000, met een garantie van 3 maanden. Er is geen garantie dat het niet binnen een paar maanden mislukt moederbord ter waarde van 4 tr. of voeding - 1500 wrijven.

Een nieuwe ontvanger voor de Tricolor Exchange-actie kost 4.000.

2.1 ID wordt weergegeven, maar de ontvanger decodeert de kanalen niet.

Misschien is het een kwestie van verouderde versie software. Voor zelf-vervanging Er moet software gevonden worden huidige versie Software op de website van de fabrikant GS. Gebruik vervolgens een computer en een "Nulmodem-kabel", met behulp van DRE-programma Brander inschenken nieuwe versie Software voor satellietontvanger. Volgt dan door Persoonlijk gebied abonnee herhalen activatie commando naar uw ontvangernummer. Laat de ontvanger vervolgens aanstaan ​​totdat alles werkt.

Software-update voor de Tricolor-ontvanger, bij een bezoek aan de klant kost het 1500 roebel.

2.2 Er is geen toegang of een gecodeerd kanaal voor de Tricolor TV-ontvangers GS 8300, GS 8300N, GS 8304, GS8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, GS 9303, GS 9305, GS U510.

Al deze ontvangers zullen zonder smartcard geen kanalen decoderen. Eerst moet u ervoor zorgen dat de ontvanger de smartcard ziet; het DRE ID-nummer en het smartcardnummer zijn hetzelfde. Nieuwe ontvangers hebben een Nr. ID-knop op het bedieningspaneel. Door op de knop Nr. ID te drukken of door de menuknop te gebruiken, gaat u naar het statusgedeelte en kunt u zien of de smartcard door de ontvanger wordt gedetecteerd.

Als het ID-nummer wordt weergegeven en er geldige abonnementen zijn, maar de kanalen nog steeds gecodeerd zijn, kan het probleem te maken hebben met een verouderde softwareversie.

U kunt de beschikbaarheid van geldige abonnementen controleren in het hoofdmenu - OK, voorwaardelijke toegang- OK, abonnementen - OK en kijk of er geldige abonnementen zijn. Klasse 000 is het “Basis”-pakket; als deze klasse wordt weergegeven, zouden ORT en NTV moeten werken. Als deze kanalen werken, en de rest is gecodeerd en er zijn alleen abonnementen van klasse 000, dan is de betaling beëindigd betaald pakket en je moet een betaling doen Eén pakket kost 1200 RUR. Voordat u betaalt, zet u de Tricolor-ontvanger aan en houdt u deze aan totdat alles begint te openen.