Wat gebeurt er met het netwerk in een megafoon. Megafon-abonnees kregen te maken met een grootschalige netwerkstoring

Simkaart, nummer, tarief
- Hoe een nummer deblokkeren?
  - Als het geld op uw rekening op is en het nummer is geblokkeerd, kunt u uw saldo opwaarderen. Het nummer wordt geactiveerd nadat de schuld is afgelost.
  - Als u een nummer langer dan 90 dagen niet heeft gebruikt, kan het worden geblokkeerd. Om uw nummer te herstellen, gaat u met uw paspoort naar een MegaFon-salon. Als het nummer gedurende deze periode niet is overgedragen naar een andere abonnee, ontvangt u een nieuwe simkaart met hetzelfde nummer.
    Ontdek of u uw nummer kunt herstellen door een gratis sms vanaf uw huidige MegaFon-simkaart naar te sturen. Geef in het bericht het nummer aan dat u wilt herstellen en de volledige naam van de eigenaar.
  - Als het nummer is geblokkeerd nadat u uw simkaart bent kwijtgeraakt, kunt u een gratis nieuwe simkaart met hetzelfde nummer krijgen door met uw paspoort naar een MegaFon-salon te gaan.
  - Als u een blokkering heeft ingesteld, wordt het nummer automatisch gedeblokkeerd op de dag waarop u de blokkering heeft beëindigd.
  Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!
- Hoe krijg ik een nieuwe simkaart met behoud van mijn telefoonnummer?
  Meld u met uw paspoort aan bij elke MegaFon-salon in de thuisregio waar de overeenkomst is gesloten. U kunt gratis een nieuwe simkaart krijgen en uw nummer blijven gebruiken. Het tarief en alle servicevoorwaarden blijven hetzelfde; er hoeft geen nieuw contract te worden afgesloten voor de levering van communicatiediensten.
  
  Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!
- Hoe behoud ik mijn nummer?
  Het nummer blijft van jou zolang het saldo positief is. Als u het nummer niet gebruikt en de blokkeerservice niet activeert, moet u minstens één keer per 90 dagen gebruik maken van communicatiediensten: uitgaande oproepen, inkomende oproepen, sms-berichten verzenden, mms-berichten verzenden en ontvangen, toegang tot internet. Als u meer dan 90 kalenderdagen achtereen geen gebruik maakt van communicatiediensten tegen de beltarieven en langer dan 180 kalenderdagen aaneengesloten tegen de internettarieven, wordt het abonnementsgeld voor het behouden van het nummer dagelijks in rekening gebracht.
  
  Het bedrag van het abonnementsgeld voor het behouden van het nummer, de voorwaarden voor de afschrijving ervan en de periode waarbinnen het contract voor het aanbieden van communicatiediensten wordt beëindigd en het nummer kan worden overgedragen naar een andere abonnee, worden aangegeven in de beschrijving van uw tarief. U vindt deze in de sectie Tarieven of Tarievenarchief.
  
  Als u langer dan 90 dagen geen gebruik maakt van communicatiediensten en het saldo van uw Persoonlijke Account nul of negatief is, wordt het contract op uw initiatief als beëindigd beschouwd. Als het nummer niet is overgedragen aan een andere persoon, kan het worden hersteld door een aanvraag in te vullen bij de MegaFon-salon.
  
  Als u van plan bent langere tijd (meer dan 90 dagen) geen gebruik te maken van mobiele communicatie, blokkeer dan uw nummer.
  Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!
- - Gebruik de service Telefooncodes van mobiele operators. Voer het mobiele nummer waarin u geïnteresseerd bent in de zoekbalk in en klik op de knop "Controleren". De vervoerder en regio verschijnen onder de zoekbalk.
  - Typ de opdracht * 629 # . Voer vervolgens het mobiele nummer in dat u wilt verifiëren, in welk formaat dan ook. Operator- en regio-informatie verschijnen op het scherm.
  Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!
- Hoe het contract verlengen of het nummer wijzigen?
  U kunt bij het afsluiten van een overeenkomst voor het leveren van communicatiediensten een nummer kiezen of uw huidige telefoonnummer vervangen.
  
  Kies een mooi, gemakkelijk te onthouden nummer in een online winkel of in een MegaFon-showroom.
  
  De kosten van de kamer zijn afhankelijk van de kamerklasse: eenvoudig, brons, zilver, goud, platina en het type nummering: federaal of stad. Meer details over de kosten van de kamer vindt u in de beschrijving van de dienst Selecteer een kamer.
  
  De dienst werkt in twee modi:
  - eenrichtingsverkeer: de beller hoort het bericht "Het apparaat van de abonnee is uitgeschakeld of heeft geen netwerkdekking";
  - tweerichtingsmodus: de beller ontvangt een sms met uw nieuwe nummer.
  In elke modus ontvangt u een sms met het nummer van de persoon die uw vorige nummer heeft gebeld.
  
  De dienst werkt niet als het saldo op het oude nummer negatief of nul is, of als de oude simkaart geblokkeerd is.
  Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!
Diensten, opties
Mobiel internet
- Wat te doen als het mobiele internet niet werkt of de snelheid is afgenomen?
  1. Controleer uw saldo en vul het indien nodig aan. Om uw saldo te controleren, typt u de opdracht * 100 # of ga naar uw Persoonlijke Account. Het internet werkt alleen bij een positief saldo. Als u onlangs uw account heeft opgewaardeerd, wacht dan een paar minuten totdat het internet weer werkt.
  2. Controleer het saldo van uw internetpakket. Open de MegaFon-applicatie of ga naar uw Persoonlijke Accountsaldi voor servicepakketten. Als de meegeleverde internetcapaciteit op is, sluit je een van de opties aan om het internet uit te breiden.
  3. Controleer of u de dienst Mobiel Internet hebt aangesloten. Ga hiervoor naar uw Persoonlijke Account en selecteer in het gedeelte “Diensten” Diensten en opties of kies een gratis opdracht op uw smartphone/tablet * 105 # en selecteer het gewenste item in het menu op het apparaatscherm.
  4. Zorg ervoor dat de gegevensoverdrachtmodus is ingeschakeld. U kunt dit controleren in de instellingen van uw smartphone of tablet in het gedeelte ‘Gegevensoverdracht’, ‘Dataverbinding’ of ‘Mobiel netwerk’ (de naam kan per apparaat verschillen).
  5. Start uw apparaat opnieuw op (zet het uit en weer aan).
  6. Schakel Wi-Fi uit op uw smartphone/tablet (bij gebruik van een router van MegaFon moet Wi-Fi ingeschakeld blijven).
  7. Verplaats de simkaart naar een ander apparaat. Als het mobiele internet ook niet werkt op een ander apparaat, neem dan contact op met de dichtstbijzijnde MegaFon-winkel met een identificatiedocument om de simkaart te vervangen. Bij het vervangen van een simkaart verandert het telefoonnummer niet; de dienst wordt gratis aangeboden.
    Om het adres van de dichtstbijzijnde salon te achterhalen, opent u de MegaFon-applicatie.
  8. Bij gebruik van internet via een modem/router: Installeer de MegaFon internetapplicatie opnieuw, probeer de modem/router aan te sluiten op een andere USB-poort op de computer, update de software van uw modem/router. U kunt de nieuwste versies van de software gratis downloaden in de MegaFon online winkel. Zoek uw modem of router in de map en ga naar het tabblad "Bestanden".
  Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!
- Wat is 4G+, hoe begin je ermee en hoe gebeurt de transitie van een 2G/3G-netwerk naar 4G+?
  4G+ (of LTE) is mobiel internet met een snelheid die niet onderdoet voor regulier bekabeld internet. Browserpagina's, bestanden, muziek, video's, games en applicaties worden binnen enkele seconden geladen.
  
  Om 4G+ te kunnen gebruiken, heb je een smartphone en simkaart nodig die deze technologie ondersteunen.
  
  Typ de opdracht * 507 # om te zien of uw simkaart 4G+ ondersteunt. Als dit niet het geval is, kunt u dit gratis wijzigen in elke MegaFon-winkel met behulp van USIM.
  
  Nadat u de nieuwe USIM in uw smartphone hebt geplaatst, selecteert u het LTE-netwerktype in de instellingen.
  
  En heb je een smartphone met ondersteuning voor twee simkaarten, dan moet USIM in het 1e slot geïnstalleerd worden.
  
  Wanneer je verbinding maakt met een netwerk, selecteert het apparaat automatisch het beste netwerk qua signaalkwaliteit. Om maximale verbindingssnelheid te garanderen, is een netwerk met een betrouwbaardere ontvangst geschikt. Het is niet nodig om handmatig van modus te wisselen of andere acties uit te voeren. Het apparaat wisselt automatisch van netwerk, zonder de verbinding te onderbreken.
  Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!
Persoonlijk account
- Hoe kunt u inloggen op uw persoonlijke account, uw wachtwoord verkrijgen of wijzigen?
  Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!
- Hoe kunt u uw account opwaarderen?
  Kies een handige methode:
  1. Vul uw account op met een bankkaart of e-wallet in het gedeelte Betaling.
  2. Op de hoofdpagina van uw Persoonlijke Account kunt u uw account, maar ook die van een andere Megafon-abonnee, opwaarderen met een bankpas.
  3. Stel zelf Automatische betaling in in uw Persoonlijke Account op de website of neem voor hulp contact op met een specialist in een MegaFon-salon. Met deze service wordt het saldo automatisch aangevuld vanaf uw bankkaart.
  4. Als u nu niet kunt betalen, gebruikt u de dienst Beloofde Betaling.
  5. Een andere MegaFon-abonnee kan geld naar u overmaken vanaf zijn of haar account met behulp van de Mobiele Overboekingsservice. Om een verzoek naar een andere abonnee te sturen, gebruikt u de gratis dienst Pay for me.
  6. Bent u klant bij Sberbank en is uw bankkaart gekoppeld aan een telefoonnummer, geef dan het gewenste bedrag aan in een sms en stuur dit naar het nummer of gebruik de Sberbank Online-applicatie.
  Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!
- Hoe blijf je in contact met een negatief of nulsaldo?
- Mobiele abonnementen
  - Hoe uitschrijven?
    Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!
  - Kan ik een opname van mijn telefoongesprek beluisteren?
    MegaFon neemt geen abonneegesprekken op.
    Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!
  - Hoe stel ik een oproepdoorschakeling in?
    U kunt het doorschakelen van oproepen instellen of annuleren in het telefoonmenu of in uw Persoonlijke account. Voor voorwaarden en kosten voor het instellen van doorsturen, zie de servicepagina.
    
    Als de ingestelde doorschakeling niet werkt, controleer dan of er beperkingen zijn op uw nummer en of het nummer correct is ingevoerd.
    Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!
  - Wat is VoLTE-technologie en wat is er nodig om deze te gebruiken?
    Om VoLTE-gesprekken te kunnen gebruiken, hebt u een apparaat en een simkaart nodig die deze technologie ondersteunen.
    Om te controleren of jouw simkaart geschikt is voor het 4G+ netwerk, voer je de opdracht in * 507 # . Als het niet past, vervang het dan gratis door een USIM-kaart in een MegaFon-winkel.
    
    Lijst met apparaten die VoLTE ondersteunen:
    - iPhone 6/6 Plus, iPhone SE, iPhone 6s/6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max en hoger;
    - Eer 10, Eer 10 lite, Huawei P20, Huawei P20 pro, Huawei P20 lite, Huawei Nova 3, Huawei Nova 3i, Eer Spelen, Eer 7X, Huawei P10 lite, Huawei Nova 2 plus, Huawei Nova 2, Huawei Nova 2i, Eer 8 lite, Huawei P-smart, Huawei P-smart 2018, Huawe Mate 20 lite, Huawei Mate 20, Huawei Mate 20 pro, Honor view 20, Honor 8C;
    - LG K10 2017, LG Stylus 3, LG X Power 2, LG G6, LG Q6α, LG Venture, LG G7, LG G7 Fit, LG Q7, LG Q7+, LG Q Stylus+, LG K9, LG V30, LG K11, LG K11+ ;
    - Nokia 3, Nokia 8, Nokia 5.1;
    - Samsung Galaxy Note 8, Galaxy Note 9, Galaxy J7 Neo, Galaxy A3, Galaxy A5, Galaxy A6 | A6+, Galaxy A7, Galaxy A8 | A8+, Galaxy J2 2018, Galaxy J3, Galaxy J5 | J5 Prime | J5 2016, Galaxy J7 | J7 2016 | J7 2017 Neo, Galaxy S7 | S7-rand, Galaxy S8 | S8+, Galaxy S9 | S9+, Galaxy J6 | J6+ 2018, Galaxy J4 | J4+ 2018, Galaxy J8 2018, Galaxy J2 | J2 Kern | J2 Prime, Galaxy A9 2018;
    - Sony Xperia X, Xperia X Performance, Xperia XZ, Xperia X Compact, Xperia XZs, Xperia XZ Premium, Xperia XZ1, Xperia XZ1 Compact, Xperia XA1, Xperia XA1 Ultra, Xperia XA1 Plus, Xperia XA2, Xperia XA2 Ultra, Xperia L2, Xperia XZ2, Xperia XZ2 Compact, Xperia XZ2 Premium, Xperia XA2 Plus, Xperia X dubbel, Xperia X Performance dubbel, Xperia XZ dubbel, Xperia XZ3;
    - Vertex Saturn, Vertex Impress Blade, Vertex Impress Nieuw;
    - Alcatel 1 (5033D), Alcatel 3L (5034D), Alcatel 1X (5059D), Alcatel 5052D, Alcatel 5099D, Blackberry Sleutel 2.
    Als het model dat u nodig heeft niet in de lijst staat, neem dan contact op met de fabrikant om te zien of uw telefoon VoLTE-technologie ondersteunt. De lijst wordt voortdurend bijgewerkt.
    Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!
  - Hoe VoLTE instellen?
    Selecteer de gewenste instellingen voor uw smartphone:
    - iPhone: Instellingen → Mobiel → Dataopties → LTE inschakelen → Spraak en data.
    - Huawei: Instellingen → Draadloze netwerken → Mobiel netwerk → VoLTE-oproepen.
    - LG Stylus 3, LG X Power 2, LG K10 2017, LG G6, LG Q6α, LG Venture: Instellingen → Netwerken → Geavanceerd → Mobiele netwerken → VoLTE of druk lang op het VoLTE-pictogram in het meldingenmenu.
    - NOKIA: Instellingen → Meer → Mobiele netwerken → 4G LTE-modus (standaard ingeschakeld).
    - Samsung Galaxy: VoLTE wordt automatisch ingeschakeld in de nieuwe firmware.
      Zo niet: Instellingen → Verbindingen → Mobiele netwerken → VoLTE-oproepen.
    - Sony Xperia: VoLTE wordt automatisch ingeschakeld in de nieuwe firmware.
      Zo niet: Instellingen → Meer → Mobiel netwerk → VoLTE inschakelen of Meldingenpaneel → Snelle instellingen → VoLTE inschakelen.
    - Vertex Saturn: Instellingen → Meer → Mobiele netwerken → 4G LTE-modus.
    - Alcatel: Instellingen → Meer → Mobiele netwerken → VoLTE.
    Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!
  - Waarom neemt het netwerk niet op?
    1. Onstabiel netwerksignaal.
      U bevindt zich buiten de stad, in gebieden met dichte bebouwing - in een gebied met onzekere signaalontvangst. Als er regelmatig communicatieproblemen optreden, stuur ons dan een bericht via het formulier Schrijf ons of neem contact op met de ondersteuningsdienst via uw persoonlijke account. Geef in het bericht het adres aan waar communicatieproblemen optreden en beschrijf het probleem in detail. Op een Android-apparaat kunt u met behulp van de My Network-applicatie automatisch informatie over de gesprekskwaliteit en dekkingsproblemen naar MegaFon sturen.
    2. Er staat niet genoeg geld op uw rekening.
      Vul uw account op elke handige manier aan.
    3. Onjuiste netwerkverbinding.
      Ga naar je telefooninstellingen en selecteer handmatig het MegaFon-netwerk. Start uw telefoon opnieuw op. Als u op uw apparaat een netwerkstandaard (4G / 3G / 2G) kunt selecteren, probeer dan over te schakelen naar een andere standaard.
    4. De telefoon of simkaart is defect.
      Plaats de simkaart in een ander apparaat en controleer of deze verbinding kan maken met het netwerk. Als de simkaart in de andere telefoon zich ook niet bij het netwerk registreert, vervang dan de simkaart.
    5. U bevindt zich buiten de thuisregio of in het dekkingsgebied van een operator waarmee MegaFon niet werkt.
      Ga naar de instellingen van uw apparaat en probeer handmatig een ander netwerk te selecteren.
    Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!
- Noodhulp
  - Hoe hulpdiensten bellen?
    Eén noodnummer:
    
    1 - brandweer;
    
    2 - politie;
    
    3 — dringende medische zorg;
    
    4 — noodgasnetwerkdienst.
    
    Noodnummers:
    
    Spoedeisende medische zorg - ;
    
    Bellen naar noodnummers is gratis. Je kunt bellen als er geen geld op je rekening staat, en zelfs vanaf een telefoon zonder simkaart.
    Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!
  - Wat moet u doen als uw telefoon verloren of gestolen is?
    Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!
  - Hoe bescherm je jezelf tegen oplichters?
    Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!
  - Hoe worden noodcommunicatiediensten geleverd?
- Roamen
  - Hoe communicatiediensten gebruiken wanneer u door Rusland en de wereld reist?
    Wanneer u door ons land reist, zijn er geen aanvullende acties vereist om communicatiediensten te gebruiken. De enige voorwaarde is dat u een positief saldo heeft.
    
    Wanneer u naar andere landen vertrekt, evenals naar de Republiek van de Krim en de stad Sebastopol, waar geen MegaFon-netwerk is, moet u ervoor zorgen dat de roamingdienst is geactiveerd. Het is nodig zodat u communicatiediensten kunt gebruiken in de netwerken van andere operators.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 overal ter wereld;
    - Persoonlijk account of MegaFon-applicatie;
    - ga met uw paspoort naar de MegaFon-salon.
    Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!
  - Hoe kunt u diensten in roaming aansluiten en loskoppelen en minder uitgeven?
    De eenvoudigste en handigste manier is de mobiele MegaFon-applicatie of het persoonlijke account. In de chat kunt u uw saldo controleren, diensten en opties aan- of afkoppelen, gedetailleerde uitgaven bestellen en vragen stellen ter ondersteuning.
    
    Tijdens roaming hoeft u uw mobiele internetinstellingen niet te wijzigen.
    
    Let op!
    
    Sommige telefoons kunnen het datagebruik beperken tijdens roaming. Ga naar instellingen en controleer of mobiel internet is ingeschakeld in roaming.
    Was de informatie nuttig? Niet echtBeoordeling verzonden. Bedankt!

Megafon is een van de grootste mobiele communicatie- en internetoperatoren in de Russische Federatie, maar ook in andere landen. Het biedt zijn gebruikers communicatiediensten van hoge kwaliteit, maar soms zijn er problemen bij het gebruik ervan. Dergelijke onderbrekingen ontstaan door verschillende factoren, maar ze zijn allemaal volledig oplosbaar. Om dergelijke problemen op te lossen, wordt aanbevolen om te registreren in het persoonlijke account van de gebruiker, waar u veel nuttige informatie kunt vinden.

Nuttige informatie als u een netwerkprobleem heeft

Als er problemen optreden bij het bellen of bij het openen van een browserpagina, kan dit te wijten zijn aan redenen die onafhankelijk door de gebruiker kunnen worden opgelost en aan redenen die in de vorm van een bericht moeten worden gerapporteerd. De meest voorkomende antwoorden op de vraag waarom Megafon het netwerk niet opvangt:

plaatsen met slechte signaalkwaliteit;
grote bebouwde kom;
telefoonproblemen;
geen geld op de rekening.

Als de telefoon defect is, zal deze dergelijke informatie verstrekken. Dit probleem kan worden opgelost door de telefoon te vervangen of te repareren. Om te begrijpen of de telefoon werkt of niet, moet u de simkaart in een ander gadget plaatsen. Als het probleem zich herhaalt op een andere telefoon en er staat dat er geen netwerk is voor Megafon, dan is de boosdoener een kapotte telefoon. De SIM-kaart van de abonnee is mogelijk defect. Het kan op dezelfde manier worden gecontroleerd. Het servicecentrum helpt u met dit probleem en biedt u een nieuwe kaart aan.

Waarom de modem geen verbinding maakt met het netwerk is een vraag die vaak wordt ingevoerd in de zoekbalk van de browser; er zijn veel antwoorden daarop op verschillende pagina's.

Als de abonnee zich in een gebied met dichte bebouwing bevindt, kan dit slechte communicatie veroorzaken. Er is hier maar één uitweg: verlaat dit gebied zodat de telefoon het netwerk vindt en belt. Als het netwerk op deze locatie voortdurend van slechte kwaliteit is, moet u dit melden aan de ondersteuningsdienst in het persoonlijke account van de gebruiker. Lees afzonderlijk de opmerking over wat u moet doen als u MegaFon gebruikt.

Als u geïnteresseerd bent in informatie over wat “niet geregistreerd op het netwerk” betekent, kunt u het antwoord krijgen in uw persoonlijke account. Ze zullen ook de vragen beantwoorden: waarom staat er “niet geregistreerd op het netwerk” en waarom is het mobiele netwerk niet beschikbaar.

Als het Megafon-netwerk is verdwenen, moet u de locatie wijzigen. Bovendien kunt u uw telefoon opnieuw opstarten. In veel gevallen werkt dit. Als het mobiele internet niet werkt, kunt u ook proberen de telefoon opnieuw op te starten. U kunt de instellingen ook wijzigen in het gadgetmenu. Dit zal helpen bij het oplossen van eventuele problemen met het apparaat. Als de klant een gadget heeft met het Android-besturingssysteem, heeft hij een unieke kans om de applicatie te downloaden. Deze applicatie verzendt automatisch informatie over verbindingsproblemen. De servicegebruiker kan ook feedback achterlaten over het werk van de operator.

Andere oorzaken van netwerkproblemen

Veel mensen vragen zich af waarom er geen Megafon-netwerk is? Vaak bevindt de abonnee zich op een plaats waar geen dekkingsgebied van deze operator is. Om dezelfde reden werkt mobiel internet niet. Ook kan het zijn dat de abonnee zich in de buurt bevindt van een operator waarmee Megafon niet samenwerkt. Vervolgens moet de abonnee de instellingen handmatig wijzigen. Om dit te doen, moet hij naar het menu "Instellingen" gaan en handmatig een operator selecteren.

Als er geen geld op de rekening staat, zullen er problemen optreden bij het voeren van uitgaande gesprekken en het verzenden van berichten. Voordat u de vraag stelt wat er mis is met het Megafon-netwerk aan de medewerkers van het adviescentrum, moet u daarom het saldo controleren.

Voordelen van uw persoonlijke account

Een persoonlijk account is een vorm van communicatie tussen Megafon en een abonnee en het verkrijgen van nuttige informatie. De service die u hier kunt krijgen, wordt zeer snel geleverd.

Met uw persoonlijke account kunt u informatie verzenden over plaatsen waar de verbindingskwaliteit slecht is.

Als u in de zoekbalk van uw browser typt: "Megafon geen netwerk vandaag 2017, wanneer zal het werken", kunt u manieren zien om het probleem op te lossen dat aan het probleem is gekoppeld. Als de modem geen toegang heeft tot het netwerk, moet je ook in een zoekmachine naar een oplossing voor dit probleem zoeken.

Als het 4g-internet geen verbinding maakt met het netwerk, moet u de modem opnieuw opstarten.

Als het netwerk wegvalt of er geen netwerk is, is dit geen reden tot bezorgdheid. Alles is zelf op te lossen. Als er staat dat het netwerk niet is gevonden, moet u, nadat u vele methoden heeft gebruikt om het probleem op te lossen, contact opnemen met het adviescentrum.

Vanavond hebben de operators MegaFon en Yota in heel Rusland te maken gehad met een wereldwijde storing, waardoor gebruikers uit het hele land werden getroffen. Abonnees raakten onmiddellijk in paniek, omdat letterlijk alles niet meer werkte, van het netwerk zelf (internet en bellen) tot de websites van deze operators. Het probleem duurde twee uur, gedurende welke veel Russische inwoners geen toegang konden krijgen tot internet, geen bericht konden sturen of gewoon iemand konden bellen.

Een paar minuten nadat het probleem zich voordeed, bevestigde een officiële vertegenwoordiger van de Yota-operator dat er een storing in het netwerk was, waardoor sommige abonnees problemen ondervinden met toegang tot internet en bellen. Kort daarna bevestigde de MegaFon-operator ook de aanwezigheid van dit probleem en merkte op dat het abonnees uit de hoofdstedelijke en centrale regio's van Rusland trof, dat wil zeggen enkele miljoenen mensen tegelijk. Hij voegde er ook aan toe dat alle gevolgen ‘tegen de ochtend’ opgelost zouden zijn.

Gelukkig werden de gevolgen van een wereldwijde storing in het netwerk van de MegaFon- en Yota-operators al om 2:59 uur Moskou-tijd geëlimineerd, dat wil zeggen dat de "downtime" twee uur bedroeg, gedurende welke abonnees de diensten van deze twee mobiele telefoons niet konden gebruiken exploitanten. Als iemand het niet weet: de Yota-operator is virtueel, dat wil zeggen dat hij werkt in het kader van een overeenkomst met MegaFon, waarbij gebruik wordt gemaakt van zijn apparatuur en infrastructuur.

Dienovereenkomstig, als er een wereldwijde storing optreedt in het netwerk van de MegaFon-operator, zullen Yota-abonnees er altijd last van hebben, aangezien dezelfde apparatuur verantwoordelijk is voor de werking. De persdienst van de mobiele operator MegaFon meldt dat de storing is ontstaan als gevolg van onderhoudswerkzaamheden, waardoor sommige gebruikers tijdelijk niet konden bellen, berichten versturen of internetten.

Nu, enkele uren na de storing, zijn er geen meldingen van problemen in het werk van deze twee operators. Het is onmogelijk om niet op te merken dat er elke paar maanden mondiale problemen met het netwerk van de MegaFon-operator ontstaan, en het begon allemaal in mei, toen de helft van de inwoners van het land geen toegang had tot spraakdiensten en internet. Vervolgens duurde het enkele uren om de gevolgen weg te nemen en kregen alle abonnees een geldelijke compensatie.

Door de toenemende frequentie van storingen in het netwerk van operators MegaFon en Yota beginnen abonnees in paniek te raken en negatieve recensies te schrijven. Ze kunnen worden begrepen, omdat het netwerk op elk moment, zelfs op het meest ongelegen moment, kan uitvallen, wat voor veel abonnees tot grote problemen zal leiden. Vooral mensen die de nummers van deze operators voor werkdoeleinden gebruiken, hebben veel last van dit soort problemen, omdat als gevolg van storingen niemand tot hen kan doordringen, en dit kan het werk van een hele winkel of een organisatie volledig lamleggen.

Tot en met 10 maart heeft iedereen een unieke kans om Xiaomi Mi Band 3 te gebruiken, waarbij hij er slechts 2 minuten van zijn persoonlijke tijd aan besteedt.

Ga met ons mee

Soms werkt het internet van Megafon niet. Dit is de tweede dag sinds mijn mobiele internet op mijn smartphone verdwenen is. En ook op de smartphone van mijn dochter: we hebben mobiele telefoons voor het hele gezin op hetzelfde persoonlijke account bij Megafon. All-inclusive S-tarief met onbeperkt internet. Ik heb nooit schulden toegestaan.

Gisterochtend bleef het nieuws praten over een nieuwe zonnevlam, waarbij werd gezegd dat de piek van de impact van de zonneactiviteit op 2 oktober zal plaatsvinden en dat communicatieonderbrekingen mogelijk zijn. Om de een of andere reden dacht ik: misschien werkt het mobiele internet van Megafon om deze reden ook niet?!

In het zakencentrum waar ik werk valt soms ook de verbinding weg, voornamelijk 3G, maar dit is begrijpelijk - betonnen muren, veel mensen, veel gelijktijdige verbindingen met één cel...

Er ontstonden vanmorgen slechte vermoedens toen ik erachter kwam dat het goed gaat met al mijn collega's die bevriend zijn met Megafon! Ik ben de enige verliezer. Uiteraard ging ik in mijn persoonlijke account naar de Megafon-website en controleerde de schuld. Het bleek dat alles in orde was, het saldo was positief - gisteren werd er een automatische betaling gedaan vanaf een bankkaart toen de minimumdrempel werd bereikt (alles is zoals in de instellingen).

Maar ik heb internet nodig, vooral omdat ik het gebruik om interlokale en internationale gesprekken te voeren. En ik begon zelfs na te denken over andere diensten en mogelijkheden.

Waarom verliest Megafon soms internet?

Over het algemeen bel ik technische ondersteuning. Wat voor soort zoektocht dit is, is een apart gesprek! Megafon verschilt in dit opzicht echter niet van andere operators of andere grote bedrijven, bijvoorbeeld banken. De tijdgeest, hè. Nou, oké, een half uur sleutelen, naar advertenties luisteren, het belangrijkste is om contact op te nemen.

En nu aandacht!

Megafon schakelt de internettoegang onmiddellijk uit wanneer het in een zone met negatief saldo komt. Minimaal voor 100 roebel, minimaal voor 1 roebel. Op 2 oktober vond er maandelijks een automatische afschrijving van het abonnementsgeld plaats, maar er stond niet genoeg geld op mijn persoonlijke rekening.

En het maakt niet uit dat het saldo direct, binnen een minuut, werd aangevuld doordat Megafon automatisch geld afschreef van mijn bankkaart, die gekoppeld is aan mijn persoonlijke rekening. Houd er rekening mee dat Megafon zelf aanbeveelt om deze dienst aan klanten te koppelen om misverstanden met tijdige betaling te voorkomen.

Wat te doen

Volgens telefoniste Lena blijkt dat ik verantwoordelijk was voor de afwezigheid van internet gedurende meer dan een dag. Omdat JE ALLEEN DE SMARTPHONE HOEFT OPNIEUW OP TE STARTEN! Wauw! Over het algemeen lieten ze me beleefd doorschemeren dat ik zelf een sukkel ben - ik weet niet hoe ik moet raden.

Overigens schakelt Megafon de hoofddienstcommunicatie niet uit als deze in een negatief saldo komt. Het schakelt alleen internet uit, en misschien enkele extra opties. En als internet het niet doet, informeert Megafon u daar op geen enkele wijze over, ook niet als het saldo direct of na enige tijd door u is aangevuld. NERGENS op de site of in de regels wordt gespecificeerd dat om het internet te herstellen na een negatief saldo, je met je smartphone een soort dansje met tamboerijnen moet doen, zoals het opnieuw opstarten ervan.

Dit zijn de trucs, ja... Oprecht en eenvoudig. En als ik niet om technische ondersteuning had gebeld, zou ik mijn hersens blijven pijnigen met de vraag: wat is het probleem? of gaf de overtollige zonneactiviteit de schuld, terwijl Megafon mij dagelijks oprecht en eenvoudigweg abonnementskosten in rekening brengt voor "All Inclusive S".

Over het algemeen was het beter.

P.S. Nu als advies en een oplossing voor het probleem van mijn kant. In de instellingen voor automatisch afschrijven van een gekoppelde bankkaart in mijn persoonlijke account heb ik de minimumdrempel waarbij een aanvulling vereist is verhoogd tot enkele honderden roebel. Op zo'n manier dat ik met alle mogelijke afschrijvingen op één dag in het zwart zou blijven staan. Misschien rekende Megafon hierop?! Is sjamanisme met een smartphone voor educatieve doeleinden?!

Abonnees van de MegaFon-operator uit verschillende steden in Rusland klaagden over een gebrek aan communicatie. Het bedrijf erkende het probleem en beloofde het zo snel mogelijk op te lossen. Later kreeg Beeline ook communicatieproblemen. Update: om 21.00 uur Moskou-tijd rapporteerde MegaFon over het gedeeltelijke herstel van de communicatie en sprak over de redenen voor de mislukking.

Bladwijzers

Abonnees begonnen problemen met MegaFon op sociale netwerken te melden.

Het bedrijf erkende het probleem en zei dat het ernaar onderzoekt.

@olegkim245 Momenteel zijn er enorme communicatieproblemen. Wij zijn het al aan het repareren. Onze excuses voor het ongemak.
MegaFon (@megafonru) 19 mei 2017

Gebruikers meldden ook een probleem met de verbinding van de Yota-operator, die op MegaFon-netwerken werkt.

In , waarin storingen van mobiele operators worden bijgehouden, melden MegaFon-abonnees problemen in Moskou, Nizjni Novgorod, Samara, Bryansk-regio, Naberezhnye Chelny, Kolomna en Kaluga.

TJ bevestigde de aanwezigheid van technische problemen.

We werken eraan om de oorzaken van de netwerkstoring weg te nemen, alles zal in de nabije toekomst werken. Onze excuses aan de abonnees.

Pyotr Lidov, PR-directeur van MegaFon

Al snel begonnen Beeline-klanten te klagen over communicatieonderbrekingen.

@auburn_nice Hallo! Er zijn momenteel enkele problemen, het spijt ons zeer. We zijn op de hoogte van de situatie, we werken al aan een correctie. We zullen alles in de nabije toekomst oplossen.
Beeline (@Beeline_RUS) 19 mei 2017

Later werd dit bericht verwijderd van de officiële Twitter van het bedrijf en kreeg TJ op het kantoor van de operator te horen dat er geen wijdverbreide problemen waren en dat de storing zich slechts op één toren voordeed. Tegelijkertijd melden abonnees uit verschillende regio's problemen, hoewel er ongeveer 100 keer meer zijn dan klanten met klachten over MegaFon.

Yota TJ bevestigde ook de aanwezigheid van communicatieproblemen.

Sommige Yota-klanten in verschillende regio's, waaronder Moskou, ondervinden problemen bij het gebruik van mobiele communicatie.
Technici zijn al bezig met restauratiewerkzaamheden. In de nabije toekomst zal het probleem volledig opgelost zijn.

Yota-persdienst

Het bedrijf heeft de redenen voor de problemen niet bekendgemaakt.

Over problemen met communicatie en internet en de Federale Antimonopoliedienst. De afdeling heeft niet aangegeven welke provider of mobiele operator zij gebruiken.

MegaFon vertelde TJ dat de oorzaak van de storing “een noodsituatie op een van de elementen van de netwerkapparatuur” was.

Om 21.00 uur Moskou-tijd zei het bedrijf dat het de communicatie gedeeltelijk had hersteld, verontschuldigde zich bij klanten en verklaarde dat dit de grootste storing in de hele geschiedenis van het bedrijf was. Volgens de vertegenwoordiger van de exploitant werd een grootschalige storing veroorzaakt door een softwarefout, waar de specialisten en partners van de organisatie nog steeds aan werken.