Bitrix24 is een online dienst met effectieve tools voor het organiseren van de bedrijfsvoering. Begin 2018 wordt het systeem gebruikt door ruim 3.000.000 bedrijven, waaronder bedrijven met afgelegen vestigingen en divisies die met externe medewerkers werken. Het starttarief - "Project" - met beperkingen op de ruimte in de cloud, het aantal gebruikers en beheerders, en een reeks functies is gratis; meer functionele tariefplannen vereisen maandelijkse betaling;

De officiële website van Bitrix 24 is www.bitrix24.ru. Zonder u te registreren op een webbron kunt u informatie bekijken over huidige tarieven, systeemmogelijkheden, box- en cloudversies vergelijken, enz. Om toegang te krijgen tot Bitrix24-functies zijn registratie en autorisatie vereist.

Registratie in uw persoonlijke account

Gebruik het volgende algoritme om u in het systeem te registreren:

Na registratie maakt de bedrijfsbeheerder zijn project aan in Bitrix24 en koppelt daar medewerkers aan. Bij ontslag wordt de medewerker losgekoppeld van het project van de organisatie en heeft hij geen toegang meer tot vertrouwelijke gegevens, terwijl hij met zijn persoonlijke account in het systeem blijft staan.

Het autorisatieformulier in het systeem wordt geopend wanneer u op de knop “Inloggen” in de rechterbovenhoek van de pagina klikt. Om in te loggen via uw sociale netwerkaccount, klikt u op het juiste pictogram en bevestigt u de autorisatie. Om in te loggen met uw login (e-mail) en wachtwoord, voert u identificatiegegevens in de formuliervelden in en klikt u op de knop “Inloggen”.

Om te voorkomen dat u elke keer gegevens moet invoeren, vinkt u het selectievakje 'Onthoud mij op deze computer' aan. Een vergeten of verloren wachtwoord kunt u herstellen via de daarvoor bestemde link onder het autorisatieformulier. Een controleregel en instructies voor het verkrijgen van een nieuw wachtwoord worden naar het opgegeven e-mailadres verzonden.

Mogelijkheden

De volgende functies zijn beschikbaar in uw persoonlijke Bitrix24-account:

1. Een tarief selecteren en betalen, overstappen van het ene tariefplan naar het andere (de knop “Expand Bitrix 24” naast het profiel).
2. Aanmaken van accounts voor werknemers van het bedrijf met informatie over elke werknemer (volledige naam van de functie, geboortedatum, contactgegevens, foto, enz.).
3. Configureren van gebruikerstoegangsniveaus voor projecten die op schijf zijn opgeslagen.
4. Verantwoording van de werktijden van specialisten.
5. Zoek naar details van partners en klanten.
6. Gegevens uploaden en opslaan in de cloud. Met het systeem kunt u toegangsniveaus configureren voor informatie die op schijf is opgeslagen.
7. Interactie tussen medewerkers via een sociaal netwerk, chat, persoonlijke berichten, opmerkingen bij taken, oproepen en videogesprekken.
8. Automatisering van de interactie met klanten (CRM), inclusief het combineren van alle klantondersteuningskanalen op één plek (via sociale netwerken per telefoon, e-mail, enz.), het opbouwen van uniforme klantprofielen met een geschiedenis van contact met het bedrijf, het volgen van bestellingen en het beheren van verkoop, boekhouding van potentiële klanten, enz.
9. Het bijhouden van bedrijfsblogs, het delen van interessante en nuttige informatie.
10. Like en reageer op taken, blogposts, enz.
11. Creatie van projecten en het stellen van taken met de aanstelling van artiesten, mede-uitvoerders, waarnemers en het toezicht op de uitvoering ervan.
12. Het gebruik van “badges” - speciale markeringen om gebruikers aan te moedigen en te feliciteren.
13. Waarschuwingen instellen over gebeurtenissen in het systeem via e-mail, sms of pushberichten.
14. Advertenties plaatsen.
15. Plan evenementen met behulp van een interactieve kalender.
16. Creatie van fotogalerijen.
17. Integratie met sociale netwerken.
18. Neem contact op met online ondersteuning, die 24/7 werkt.

Bovenstaande functies zijn beschikbaar in de browserversie van het systeem, in de mobiele applicatie en de Bitrix 24 desktop-applicatie. De applicatie voor een smartphone of tablet is gratis te downloaden op Google Play en de App Store.

Heel wat mensen die betrokken zijn bij het ondernemerschap zijn waarschijnlijk niet op de hoogte van de Bitrix24-applicatie. Wat is het? Waarom is het nodig?

Algemene informatie

De Bitrix24-applicatie is een systeem voor het beheren en automatiseren van relaties met klanten. Het kan niet alleen worden toegepast op grote bedrijven, maar ook op kleine en middelgrote ondernemingen. Het artikel zal zowel de positieve als de negatieve aspecten van dit systeem evalueren. Laten we dus definiëren waarvoor Bitrix24 wordt gebruikt en wat het is.

Bedrijfsprocessen, automatisering van interactie en optimalisatie van de inzet van bedrijfspersoneel - zo kan dit systeem kort worden beschreven. Het is een enorm bedrijfsportaal dat bijna alles wat mogelijk is probeert te dekken. Hier kunt u sociale netwerkfuncties vinden, projecten bouwen, taken bespreken, personeel beheren en nog veel meer. Er is een zeer nuttige gids beschikbaar om alle nieuwe gebruikers te helpen. We zullen er niet over nadenken, omdat het buiten de reikwijdte van dit artikel valt.

Tarief van gebruik

Als je recensies over de Bitrix24-applicatie leest, is het moeilijk dat onder de negatieven zo'n parameter vaak opduikt als de noodzaak om het systeem definitief te kopen. Helaas is er geen gratis gebruik mogelijk. Er zijn twee hoofdopties:

• een doosoplossing kopen;
• werken in de cloud.

In het eerste geval wordt een afzonderlijk exemplaar van het softwareproduct aangeschaft voor latere installatie op uw eigen server. Werken in de cloud houdt in dat u de netwerkbronnen gebruikt die door het bedrijf worden aangeboden om aan de behoeften van de onderneming te voldoen. In dit geval kunt u overal ter wereld verbinding maken met Bitrix24, op voorwaarde dat er alleen internet is.

Als je naar de selectie kijkt die op de officiële website aanwezig is, zul je merken dat er ook een gratis tariefplan is. Maar verheug u niet van tevoren - dit zijn eerder dan bruikbare ontwikkelingen. Het is belangrijk om te begrijpen dat dit een volledig multifunctioneel bedrijfssysteem is, dus het zal u niet verbazen dat u ervoor moet betalen.

Eerste installatie

We weten dus al wat Bitrix24 is. We zullen nu uitzoeken hoe we dit systeem in het bedrijfsleven kunnen gebruiken. U moet dus eerst de werkruimte starten. Hierdoor worden de algemene hulpmiddelen van de portal weergegeven. De volgende componenten worden in eerste instantie gepresenteerd:

• berichten;
• mijn drive;
• taken;
• kalender;
• lintje.

Veel mensen zijn hierdoor verbijsterd. Ze zeggen dat er een werkruimte is voor de Bitrix24-applicatie, maar er is geen toegang tot het beheersysteem zelf! Waar is hij? Wij gaan dit ook uitzoeken. Opgemerkt moet worden dat de gebruiker in eerste instantie een lijst met functies te zien krijgt. En pas daarna kunt u het systeem zelf betreden.

Gevolgen

Dus lanceerde de gebruiker de Bitrix24-applicatie. "Wat is dit?" - zijn eerste gedachte. Maar na verloop van tijd kan alles rustig worden opgelost. Deze aanpak van het bedrijf heeft zowel positieve als negatieve kanten. De eerste is dat gebruikers aanzienlijk meer ontvangen dan ze hadden gepland, waardoor ze hun volledige potentieel kunnen benutten. In eerste instantie roept dit oprechte bewondering op. Maar na verloop van tijd komt het inzicht dat de aanwezigheid van een groot aantal onnodige hulpmiddelen het voor een persoon moeilijk maakt om zich in het systeem te verplaatsen en te werken.

Bovendien vereist de aanwezigheid van extra functies altijd middelen. En dit ondanks het feit dat ze niet gebruikt worden! Het probleem met het systeem in kwestie is dat het uiterst moeilijk is om onnodige hulpmiddelen te verwijderen. Alleen programmeurs die gespecialiseerd zijn in Bitrix24 kunnen dit doen. Wat betekent dit voor de gemiddelde ondernemer? Als u het besturingssysteem wilt aanpassen aan uw specifieke behoeften, moet u een extra specialist inschakelen.

Mogelijkheden

Maar het belangrijkste voordeel van het beschouwde controlesysteem zijn ongetwijfeld de brede mogelijkheden ervan. Het is dus niet zozeer gericht op verkoop en ondernemingen, maar op andere taken. Sommigen van hen worden als noodzakelijk en uiterst nuttig beschouwd, voor anderen zijn ze afval. Maar als je recensies over Bitrix24 leest, kun je vaak klachten tegenkomen dat in dergelijke gevallen menselijke arbeid op irrationele wijze wordt gebruikt.

Zo verspreidt de gebruiker zijn inspanningen geleidelijk wanneer hij begint te werken met de verschillende mogelijkheden die door het systeem worden geboden. En waar Bitrix24 voor gekocht is, verdwijnt langzamerhand naar de achtergrond. En in plaats van te verkopen, begint de gebruiker bestanden op te slaan, berichten te schrijven, te experimenteren met opties om de werktijd van zijn werknemers te controleren, enzovoort. Dit is volgens mensen het nadeel dat Bitrix24 heeft. Deze processen kunnen uiteraard worden geminimaliseerd, maar het is onwaarschijnlijk dat ze volledig worden vermeden.

Laten we iets zeggen over de software

Het beschouwen van de Bitrix24-applicatie (wat het is en hoe het werkt) zonder de softwarecomponent is ineffectief en van weinig waarde. Maar er zal niet aandacht worden besteed aan het hele complex, maar rechtstreeks aan het besturingssysteem. Je kunt tenslotte een heel boek schrijven over het Bitrix24-product. En we worden beperkt door de grootte van het artikel. In eerste instantie is het dus noodzakelijk om op te merken dat Bitrix24 een volwaardig portaal is. Het biedt volop mogelijkheden voor zowel gewone gebruikers als beheerders. Het is belangrijk dat de Bitrix24-applicatie wordt gemonitord door een ervaren persoon die begrijpt wat hij doet. De beheerder die het programma gaat configureren, wordt immers geconfronteerd met een groot aantal vragen die beantwoord moeten worden.

Het eindresultaat en de kwaliteit ervan hangen voor een groot deel af van de vraag of de opdrachtgever zelf heeft besloten waarom hij het systeem nodig heeft en hoe het gaat werken. Hier is er een module die verantwoordelijk is voor de documentstroom. Natuurlijk is deze functie handig. Maar de transitie naar elektronisch documentbeheer vergt een aanzienlijke hoeveelheid tijd, moeite en middelen. Zijn bedrijven bereid dit geld uit te geven? Of kan ik deze functie uitschakelen? Maar vroeg of laat (alles wijst daarop) zul je er gebruik van moeten maken. Dus wat, en dan opnieuw activeren?

Werkstructuur

Laten we aandacht besteden aan de werking van het verkoopbeheersysteem. Hoe gaat alles? De volgorde van acties tijdens het verkoopproces ziet er ongeveer als volgt uit:

1. Het systeem ontvangt een verzoek dat iemand een aankoop wil doen. Het wordt, evenals de ontvangen contactgegevens van de klant (momenteel potentieel), geregistreerd en de beschikbare verkoper ontvangt hierover een melding. Hiervoor kan zowel het systeem zelf als mail worden gebruikt.
2. Er wordt een potentiële deal gecreëerd. Op basis hiervan wordt een factuur gegenereerd, die samen met de commerciële aanbieding wordt verzonden.
3. Na het verkrijgen van toestemming van de opdrachtgever en het sluiten van een overeenkomst wordt er een contact tot stand gebracht.
4. Op basis van de gegevens uit punt 3 wordt de verkoop geformaliseerd volgens interne documenten, worden de producten verzonden en wordt er betaald.
5. De overeenkomst is gesloten.

Hoe wordt dit allemaal geïmplementeerd?

Laten we, om deze vraag te beantwoorden, eens kijken naar de inhoud van de werkruimte van het besturingssysteem. Bij het verkoopproces zijn er voor ons drie aandachtspunten:

• Dit omvat mensen die nog steeds geen koper zijn, maar al enige interesse hebben getoond in het bedrijf en de goederen of diensten die het aanbiedt, zozeer zelfs dat ze besloten hun gegevens achter te laten.
• Contacten en bedrijven. Dit geldt ook voor de mensen en organisaties die zich in het verwerkingsproces bevinden. Dat wil zeggen dat hun bestelling al wordt uitgevoerd.
• Potentiële deal. Kan creëren op basis van individuele klanten of contacten.

Over het algemeen kan elk van deze punten worden gebruikt om het verkoopproces uit te voeren. De belangrijkste vraag is wat er moet worden ingevuld (dat wil zeggen, welke informatie moet worden aangegeven in de datablokken). Om met het systeem aan de slag te gaan, is het gebruikelijk om specialisten uit te nodigen die zich bezighouden met organisatievraagstukken. Ze raden bijvoorbeeld vaak aan om volgens dit principe te verdelen:

1. Potentiële klanten. Mensen die geïnteresseerd zijn in de activiteiten van het bedrijf, maar nog niets hebben gekocht.
2. Contacten. Mensen die al iets hebben gekocht of bezig zijn met kopen.
3. Bedrijven. Hetzelfde als contacten, maar dan op het niveau van rechtspersonen.

Met de introductie van bitrix24 in uw bedrijf kregen alle medewerkers parameters log in op Bitrix24 zorgde het management ervoor dat iedere medewerker kon inloggen op de zijne bitrix24 persoonlijk account en taken ontvangen van de verantwoordelijken, uw zaken bijhouden en andere functionaliteiten van bitrix24, maar daar gaat het niet om. We hebben het over autorisatie. Nadat u bent uitgenodigd voor het portaal maakt het dus niet uit wie een collega of beheerder is, u ontvangt in ieder geval een uitnodigingsbericht in uw e-mail met een link om voor de eerste keer in te loggen bij Bitrix24.

Het onderwerp van de brief zal zijn: "Bitrix24: uitnodiging voor het bedrijfsportaal".

Als u de link in de brief volgt, wordt u gevraagd uw wachtwoord aan te maken en in te loggen op de portal met uw registratie-e-mailadres en wachtwoord. Zo wordt u altijd naar het portaal geleid. Maar wat te doen als u de naam van het portaal niet meer weet, d.w.z. zoals: iets-daar.bitrix24.ru of nog erger, wanneer de versie van Bitrix24 een boxversie is en op de server staat, dan is deze optie ook mogelijk bitrix24.domeinbedrijf.ru

In een dergelijke situatie zal de enkele portal bitrix24.net u helpen. Wanneer u ernaartoe gaat, kunt u uw e-mailadres en wachtwoord invoeren in het formulier aan de rechterkant en inloggen, anders kunt u, als u het ingevoerde wachtwoord niet meer weet, dat doen; kan het daar herstellen. Er is ook een knop 'Wachtwoord vergeten?' om de toegang te herstellen.

Na autorisatie komt u binnen bitrix24 persoonlijk account. Als u op de knop “Mijn Bitrix24” klikt, ziet u een lijst met al uw portalen. Kies degene die je nodig hebt en werk. U kunt ook snel inloggen op uw Bitrix24 door het portaaladres van het formulier domain.bitrix24.ru in de adresbalk van uw browser te typen.

Om het inloggen bij Bitrix24 gemakkelijker te maken, kunt u een snelkoppeling maken op het bureaublad van uw computer of een bladwijzer aan uw browser toevoegen. Terwijl u op uw pagina bent, drukt u op de toetsencombinatie CTRL+D. Er verschijnt een nieuwe bladwijzer in uw browserbladwijzers voor snelle toegang tot de portal. Wanneer u zich vervolgens moet aanmelden bij Bitrix24, klikt u gewoon op dit tabblad en uw Bitrix24 wordt voor u geopend. Wat de snelkoppeling op het bureaublad betreft, kunt u de functie "toepassingssnelkoppelingen maken" van de browser gebruiken. Om het te maken, moet u naar uw Bitrix24 gaan en vervolgens in de browserinstellingen (menu) het pad volgen:

Voor Yandex-browser: Menu –> Geavanceerd –> Extra hulpmiddelen –> Applicatiesnelkoppelingen maken Selecteer in het geopende venster waar u een snelkoppeling wilt toevoegen en klik op “maken”

Voor Google Chrome: Menu -> Extra instellingen -> Applicatiesnelkoppelingen maken (in de nieuwe versie) Menu -> Extra tools -> toevoegen aan taakbalk. Vink het selectievakje 'Openen in een apart venster' aan. Ga vervolgens naar de pagina Applicaties (chrome://apps), klik met de rechtermuisknop op het Bitrix-pictogram en selecteer “Snelkoppelingen maken”. In dit menu is er een optie om een ​​snelkoppeling op het bureaublad te maken. Wanneer u de snelkoppeling start, wordt een venster geopend zonder adresbalk, tabbladen, bladwijzers of andere browserfuncties. Dit is handig als u zich op uw werk moet concentreren. Wij wensen u veel succes met het portaal!

Wat is Bitrix24?

Bitrix24 is de portal van het bedrijf, de ruimte waar u kunt corresponderen, taken kunt instellen voor medewerkers, met klanten kunt werken (in CRM), documenten kunt uploaden en goedkeuren, evenementen kunt plannen, enquêtes kunt houden en kunt stemmen, en de geschiedenis van wijzigingen kunt bekijken.

Wat is het belangrijkste gemak van de portal?

Alle diensten, zoals chat, taken en projecten, evenementenkalenders, CRM-systeem, documentgoedkeuringsketens, bedrijfsenquêtes, bevinden zich in één browsertabblad. Daarnaast is er een mobiele applicatie.

Waarom heeft uw bedrijf Bitrix24 nodig?

Voor het management – ​​om het bedrijf op afstand te besturen en de feedback van ondergeschikten in het volle zicht te zien, en voor werknemers – om zaken beter te plannen en de persoonlijke efficiëntie op het werk te vergroten. Als gevolg hiervan helpt Bitrix24 het bedrijf om resultaat te behalen.

Is het beter om een ​​gratis of betaald abonnement te kiezen?

Zakelijk werkt in Bitrix24, start ook. De meeste samenwerkingstools zijn inbegrepen in het gratis abonnement. Het verschil tussen dit tarief (Project genoemd) is dat het bedoeld is voor 12 medewerkers en 5 GB aan dataruimte heeft, wat in het begin voldoende is. Het bedrijf 1C-Bitrix biedt een demomodus gedurende 30 dagen, zet deze aan en bestudeer het onbeperkte tarief. U zult het verschil zien in de beschikbaarheid van meer optionele functies: werknemers, gigabytes, diensten ontworpen voor grotere bedrijven.

Hoe kunt u Bitrix24 effectiever gebruiken?

Ten eerste, breng alle communicatie en gegevens van uw bedrijf over naar één plek: e-mail, instant messengers, diensten voor het delen van bestanden.

Ten tweede, begin met het stellen van taken voor jezelf en anderen en laat je verrassen door het feit dat het spreekwoord “Als je je werk hebt gedaan, loop moedig!” – dit gaat over jou.

Ten derde, bouw goede relaties op met klanten in de ingebouwde CRM.

Vierde automatiseer het werk met behulp van bedrijfsprocessen.

Ten vijfde analyseer activiteiten met behulp van vooraf gedefinieerde rapporten.

Weinig mensen zijn erin geslaagd alle tools in één keer te implementeren. Bepaal daarom uw prioriteiten en maak van het bedrijf bijvoorbeeld eerst een “zelfverzekerde gebruiker” van taken en projecten, dan van het CRM-systeem, enzovoort.

Waar moet u beginnen met de implementatie van Bitrix24?

Als het portaal geregistreerd is, nodig dan uw collega's uit. Bepaal wat de organisatiestructuur van het bedrijf zal zijn en verdeel de werknemers in afdelingen. Houd een gesprek en vertel kort aan het personeel waarom en hoe u het portaal nu gaat gebruiken. Nodig Bitrix24-partners uit en zij laten u de chat, livefeed en documentgoedkeuring zien (bijvoorbeeld: facturen, aanvragen voor vakantie- en zakenreizen, aanvragen voor kasvoorschotten, enz.). Ook krijg je het echte werk van CRM te zien: telefoneren, online formulieren, bestellingen ontvangen vanuit een webwinkel.

Inloggen op uw persoonlijke Bitrix24-account is mogelijk op 2 alternatieve manieren: via de autorisatiepagina van uw Bitrix24 of via het sociale netwerk “Bitrix24.Network”. Laten we ze bekijken aan de hand van het voorbeeld van het fictieve bedrijf 'Mijn bedrijf'. We gaan ervan uit dat de aanvankelijk verantwoordelijke medewerker van de organisatie een bedrijfsaccount heeft geregistreerd in de Bitrix24-service op .

Log in op uw persoonlijke Bitrix24-account

Om in uw browser in te loggen op uw persoonlijke Bitrix24-account, volgt u de link als volgt: http://mijn-bedrijf.bitrix24.ru. Er wordt een pagina met een machtigingsformulier geopend:

Uw eerste login op het systeem via de e-mailuitnodiging van uw systeembeheerder of manager gebeurt automatisch en u kunt onmiddellijk aan de slag in Bitrix24. Het wordt aanbevolen om het standaardwachtwoord dat door het systeem wordt gegenereerd, onmiddellijk te wijzigen.

Als dit niet de eerste keer is dat u de Bitrix24-autorisatiepagina bezoekt, voer dan uw e-mailadres en wachtwoord in. Wachtwoord vergeten? - Gebruik de wachtwoordherstelfunctie door op de link “Wachtwoord vergeten?” te klikken. naar de pagina voor wachtwoordherstel. Er wordt een e-mail met een hyperlink om een ​​nieuw wachtwoord aan te maken naar uw contact-e-mailadres verzonden.

Bitrix24 login via sociaal netwerk

Een alternatieve manier: ga naar de website van het sociale netwerk “Bitrix24.Network” via de link http://www.bitrix24.net/, log in en ken uw Bitrix24-gebruikersnaam en wachtwoord.

Selecteer in de rechterbovenhoek van het scherm Bitrix24 van uw bedrijf in de vervolgkeuzelijst. Er kunnen er meerdere zijn als verschillende organisaties tegelijkertijd in Bitrix24 zijn geregistreerd:

Video: Bitrix24-login

Op dezelfde Bitrix24 kunt u verschillende interfacetalen gebruiken voor verschillende gebruikers. Na het inloggen op Bitrix24 moet de gebruiker onderaan de pagina de interfacetaal selecteren die hij nodig heeft. Wanneer u zich voor het eerst aanmeldt als beheerder of gewone gebruiker, ziet u een gidsvenster waarin u wordt geïnformeerd over de service en de mogelijkheden ervan.

Met het tariefplan “Bedrijf” kunt u profiteren van de extra functionaliteit “Aangepast domein” wanneer uw Bitrix24 een domein op het tweede niveau heeft, en niet een domein op het derde niveau. Dat wil zeggen, niet http://mijn-bedrijf.bitrix24.ru, maar http://mijn-bedrijf.ru, in het geval dat dit domein niet bezet is.