Ieder van ons heeft minstens één keer problemen ondervonden met mobiele communicatie: foutief afschrijven van geld, automatische activering van aanvullende diensten en abonnementen, communicatie- of apparatuurstoringen. Beeline-abonnees kunnen de meeste van deze problemen zelf oplossen, zonder de hulp van een hotline-operator voor technische ondersteuning. Hiervoor zijn alle voorwaarden geschapen: er zijn een multifunctioneel persoonlijk account en een mobiele applicatie ontwikkeld, er zijn speciale instructies geschreven en er zijn elektronische assistenten gecreëerd.

Beeline Hotline-telefoonnummers

Helaas hebben zelfbedieningsdiensten vaak geen antwoord op niet-standaard vragen, en het bellen van de Beeline-hotline is niet altijd gemakkelijk, wat voor de gemiddelde gebruiker veel ongemak veroorzaakt. Laten we eens kijken naar de gemakkelijkste en snelste manier om de helpdesk te bellen en naar andere manieren om hulp te zoeken bij een callcenterspecialist.

Algemene contactnummers om contact op te nemen met de operator

Er zijn verschillende algemene contactnummers waar Beeline-abonnees voor hulp kunnen bellen. Alle callcenterhotlines zijn gratis, wat betekent dat de klant zonder haast de essentie van het probleem kan uitleggen en kan wachten tot het is opgelost.

0611 – Het belangrijkste korte nummer voor Beeline-ondersteuning voor mobiele communicatiediensten. Alleen abonnees van het bedrijf kunnen het bellen als ze zich binnen het dekkingsgebied van het netwerk bevinden; dit kan niet vanaf telefoons van andere operators.

Wanneer u de Beeline-hotline belt, neemt de stemassistent eerst op. Om het probleem op te lossen, hoeft u alleen maar een kort nummer te bellen, aandachtig te luisteren en op de knoppen te drukken in overeenstemming met de aanwijzingen van de “consulent”. Sinds kort werkt deze lijn meestal alleen in de voice directory-modus, en het is bijna onmogelijk om een ​​live-ondersteuningsoperator te bereiken die er gebruik van maakt.

Abonnees kunnen voor verschillende problemen contact opnemen met een Beeline-consulent: gebrek aan mobiel netwerksignaal, slechte communicatiekwaliteit, geld afschrijven om onbekende redenen, wijziging van het tariefplan, enz.

Om alle klanten die contact met ons hebben opgenomen snel hulp te kunnen bieden, heeft het bedrijf verschillende kanalen gecreëerd om met abonnees te communiceren. U kunt contact opnemen met de operator via internet of door een van de ondersteuningsnummers te bellen. Er zijn echter ook andere manieren om advies te krijgen, maar daarover later meer.

Alle mobiele abonnees worden op een gegeven moment geconfronteerd met situaties waarin ondersteunende hulp nodig is. Om problemen van klanten snel en effectief op te lossen, heeft Beeline een 24-uurs telefonische ondersteuningsdienst gelanceerd.

Een oproep naar het contactcentrum voor abonnees van de mobiele operator Beeline is uiteraard gratis. U kunt de telefoniste bereiken door het nummer te bellen 0611 . Door dit nummer te bellen, wordt de klant naar een spraakmenu geleid, waarmee u diverse informatie kunt vinden over tarieven, diensten, promoties, nieuws, enz.

Soms zijn er situaties waarin de automatisch ontvangen informatie het probleem niet kan oplossen. In dit geval moet u de instructies in het hoofdmenu volgen om persoonlijk contact op te nemen met een adviseur. In sommige gevallen kunnen operators het druk hebben, dus soms moet u wachten tot een van hen beschikbaar komt. Vaak vertelt de auto-informer u de geschatte wachttijd.

De uniforme ondersteuningsdienst voor Beeline-abonnees in Moskou en de regio Moskou werkt 24 uur per dag en zonder onderbrekingen voor abonnees.

Eén gratis nummer voor de ondersteuningsdienst voor Beeline-abonnees Moskou:

8800 700 0611 /

Bel het enige nummer van het 24-uurs Beeline-ondersteuningscentrum 8800 700 0611 vanaf mobiel of vaste lijn volledig gratis.

Hoe bel je Beeline in Moskou?

Wanneer u belt naar " Beeline Moskou-hotline» Gebruik vanaf een mobiele telefoon die is verbonden met het netwerk van de operator in Moskou en de regio Moskou het gratis 24-uurs hulplijnnummer om verbinding te maken met een Beeline-helpdeskmedewerker.

Voor oproepen van een mobiele operator van een andere operator (Megafon, MTS en Tele2) gebruikt u het gratis nummer 8800 700 0611.

Is er een foutief bedrag in rekening gebracht of wilt u uw tarief en diensten wijzigen? Wees bereid om de operator uw paspoortgegevens te verstrekken; deze zijn nodig om persoonlijke diensten te verlenen en klanten veilig te identificeren. U kunt ook contact opnemen met het dichtstbijzijnde Beeline-expresservicekantoor in Moskou en in alle steden in de regio Moskou.

Hulplijnnummer voor oproepen vanuit het buitenland en internationale roaming:

+7 495 9748888

Wanneer u vanuit Beeline of in de regio's van Rusland roamt, blijven alle oproepen naar het nummer +7 495 9748888 gratis voor u vanaf een mobiel verbonden met het Beeline-netwerk. Tegelijkertijd, als u het contactcentrum wilt bellen +7 495 9748888 vanaf andere telefoons - oproepen worden betaald volgens de tarieven van uw telecomoperator. Zorg ervoor dat u bij het bellen het nummer in internationaal formaat kiest, te beginnen met de Russische code +7.

Online ondersteuning voor Beeline-klanten in Moskou

Onze ondersteuningsdienst werkt niet alleen telefonisch, maar ook online voor abonnees. Registreer u in de officiële community's van de operator en stel gerust alle vragen waarin u geïnteresseerd bent, of klaag over service of fraude - alle verzoeken worden onmiddellijk beoordeeld door medewerkers van Beeline. Houd je van e-mail? Schrijf naar ons adres Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. U moet JavaScript ingeschakeld hebben om het te kunnen bekijken. — wij zullen proberen uw probleem te beantwoorden en snel op te lossen.

De klantenservice van Beeline is beschikbaar voor uw vragen en suggesties op de populairste sociale netwerken. Sluit je aan bij Beeline-groepen VKontakte , op Odnoklassniki en binnen Facebook .

Abonneer u op de ambtenaar microblog op het sociale netwerk Twitter. PR-servicespecialisten publiceren regelmatig de meest interessante informatie en het laatste bedrijfsnieuws in Rusland.

Steden in de regio Moskou waarin Beeline actief is

De klantenservice van Beeline op 88007000611 is actief in de volgende steden en dorpen in de regio Moskou:

Bronnitsy, Dzerzjinski, Dolgoprudny, Dubna, Zhukovsky, Zvenigorod, Ivantejevka, Korolev, Kotelniki, Krasnoarmeysk, Lobnya, Losino-Petrovsky, Lytkarino, Protvino, Poesjtsjino, Reutov, Roshal, Serpoechov, Khimki, Elektrogorsk, Balashicha, Domodedovo, Jegoryevsk, Zaraysk, Istra, Kashira, Klin, Kolomna, Krasnogorsk, Likino-Dulyovo, Loekhovitsy, Lyubertsy, Mozhaisk, Mytishchi, Naro-Fominsk, Meren, Orekhovo-Zuevo, Pavlovsky Posad, Podolsk, Ruza, Serebryannye Prudy, Stupino, Fryazino, Tsjernogolovka, Tsjechov, Shatura, Shakhovskaya, Elektrostal, Volokolamsk, Voskresensk, Dmitrovsk, Odintsovo, Poesjkin, Ramensk, Sergievo-Posadsk, Serpoechov, Solnechnogorsk, Taldom, Shchelkov, Vlasikha, Voskhod, Star City, Krasnoznamensk, Molodezhny.

Bij contactgegevens exploitant Beeline in de hoofdstedelijke regio (Moskou en Moskou) zijn veranderingen mogelijk. We raden u aan de meest recente informatie te raadplegen door de 24-uurshotline (helpdesk van de mobiele operator) 8800 700 0611 te bellen of op de officiële website www.beeline.ru/msk. De verstrekte informatie en links zijn actueel vanaf juni 2018.

Om de klantenservice van hoge kwaliteit te behouden, worden alle gesprekken met de helpcentrumspecialisten van Beeline opgenomen voor verdere beoordeling. U kunt rekenen op snelle antwoorden op alle vragen, waaronder bijvoorbeeld '' of 'Wat is het nummer van de Beeline-operator'. Alle tarieven en prijzen voor Beeline-diensten in Moskou worden in de huidige sectie uitsluitend ter informatie vermeld.

Er is geen wens om het hele artikel te lezen en u moet dringend het nummer van de Beeline-operator achterhalen. Bel 0611 . Als u contact wilt opnemen met de operator vanaf een vaste telefoon of mobiele telefoon van een andere operator, gebruik dan het nummer 8 800 700 06 11 . In het artikel vindt u gedetailleerde informatie over hoe u contact kunt opnemen met een helpcentrumspecialist en kunt u meer te weten komen over alternatieve manieren om advies te krijgen.

Mobiele communicatiediensten roepen veel verschillende vragen op van abonnees. De antwoorden hierop kunnen worden verkregen door het klantenondersteuningscentrum te bellen. Elke operator heeft zijn eigen helpcentrum, waar u op elk moment contact mee kunt opnemen voor gespecialiseerd advies. Beeline is geen uitzondering. Eén nummer van Beeline-operator - 0611 of 8 800 700 06 11 (voor communicatie met het contactcenter vanaf vaste en mobiele telefoons van andere operators).

Als onderdeel van deze beoordeling geven we niet alleen de nummers van het Beeline-helpcentrum, maar vertellen we u ook hoe u zo snel mogelijk de telefoniste kunt bereiken. We zullen ook alternatieve manieren overwegen om antwoord te krijgen op de vraag van een abonnee. Het is geen geheim dat hij, net als elke andere mobiele operator, niet onmiddellijk reageert en dat het soms lang duurt om op antwoord te wachten. Dit is natuurlijk niet erg prettig, en als je niet wilt wachten, kun je altijd alternatieve methoden gebruiken, die we ook in deze review zullen overwegen.

Beeline-operatornummers

Allereerst moet worden gezegd dat alle nummers van het Beeline-helpcentrum gratis zijn en dat er geen kosten in rekening worden gebracht voor het bellen naar dergelijke nummers. Ook in het buitenland kunt u de operator gratis bellen. Het is waar dat één enkel nummer van het klantenondersteuningscentrum in dit geval niet zal werken. Bij roaming moet u een ander Beeline-operatornummer gebruiken. Er zijn ook individuele telefoonnummers voor technische ondersteuning. U kunt bijvoorbeeld direct contact opnemen met een specialist om problemen op te lossen die verband houden met een USB-modem, internet thuis, Beeline-televisie, enz.

De volgende Beeline-operatornummers zijn momenteel relevant:

• 0611 (enkel helpcentrumnummer. U kunt alleen bellen vanaf een Beeline-simkaart);
• 8 800 700 06 11 (u kunt dit nummer vanaf elke telefoon bellen, ook vanaf uw huistelefoon);
• +7 495 977 88 88 (dit Beeline-operatornummer moet worden gebruikt bij internationale roaming);
• 8 800 700 00 80 (USD-modem);
• 8 800 700 21 11 (Beeline wifi);
• 8 800 700 80 00

De Beeline-operator is 24 uur per dag beschikbaar op elk van de bovenstaande nummers. U kunt contact opnemen met Beeline-ondersteuning zonder het contactcentrum te bellen. Als u tijd of zin heeft om te wachten op de reactie van de telefoniste, kunt u een terugbelverzoek achterlaten. We zullen deze en andere alternatieve manieren om contact op te nemen met de operator hieronder in detail bespreken.

Hierboven vindt u alle nummers van het helpcentrum. Laten we nu elk van de getallen afzonderlijk bekijken.

1. 0611 . Als uw telefoon een Beeline-simkaart heeft en u zich op het thuisnetwerk van de operator bevindt, kunt u contact opnemen met een specialist door het korte nummer 0611 te bellen . Bel het opgegeven nummer en volg de instructies in het spraakmenu. Om niet naar de auto-informer te luisteren, drukt u onmiddellijk op nummer 1 en vervolgens op nummer 0. Nu hoeft u alleen nog maar de specialistcategorie te selecteren. Het hangt allemaal af van de vraag die je hebt. Als u een Beeline-operator nodig heeft om algemene problemen met mobiele communicatie op te lossen, drukt u op nummer 3.

• Aandacht

De lay-out van het spraakmenu kan enigszins afwijken. Verschillen kunnen per regio verschillen. Bovendien brengt de operator vaak zelf wijzigingen aan. In dit verband raden we u aan toch naar de tips van de auto-informer te luisteren.

8 800 700 06 11 . Als u de Beeline-operator moet bellen vanaf een vaste lijn of mobiel met een simkaart van een andere operator, gebruik dan het nummer 8 800 700 06 11 . Net als in het vorige geval wordt u naar een enkel spraakmenu geleid, waar u verschillende stappen kunt doorlopen voordat u wordt doorverbonden met een specialist.

+7 495 977 88 88 . Als u in het buitenland het hulpcentrum moet bellen, moet u het Beeline-operatornummer +7 495 977 88 88 gebruiken . Bellen naar dit nummer is gratis, ongeacht in welk land u zich bevindt.

Individuele technische ondersteuningsnummers

Beeline biedt een vrij breed scala aan diensten. Als u een vraag heeft over Beeline Wi-Fi, USB-modem, internet thuis, huistelefoon of Beeline-televisie, kunt u het individuele klantenondersteuningsnummer gebruiken. Dit bespaart u tijd.

Er zijn de volgende individuele telefoonnummers van de Beeline-operator:

• 8 800 700 00 80 (USD-modem);
• 8 800 700 21 11 (Beeline wifi);
• 8 800 700 80 00 (Beeline thuistelevisie, thuisinternet en huistelefoon).

Nadat u een van de bovenstaande nummers heeft gebeld, moet u niet wachten op een directe verbinding met de telefoniste. Net als wanneer u een enkel Beeline-klantenservicenummer belt, wordt u naar een automatisch menu geleid, maar alleen gespecialiseerd voor een specifieke service. Door de gesproken menuaanwijzingen te volgen, kunt u contact opnemen met een specialist.

Alternatieve manieren om contact op te nemen met de Beeline-operator

Iedereen weet dat het wachten op een reactie van een contactcenterspecialist lang kan duren. Dit probleem is typisch voor alle operators en irriteert de abonnees enorm. De operators zelf kunnen geen directe verbinding bieden met specialisten van het ondersteuningscentrum, maar er bestaan ​​nog steeds alternatieve manieren om gratis advies te krijgen.

Helaas is er geen Beeline-operatornummer waarmee u direct verbinding kunt maken met een specialist, maar u kunt een terugbelverzoek achterlaten, uw vraag stellen via sms of.

U kunt contact opnemen met de Beeline-ondersteuningsdienst:

1) Beeline heeft de mogelijkheid geboden om een ​​terugbelverzoek achter te laten. Er zijn verschillende manieren om dit te doen. De eerste betreft de noodzaak om het contactcentrum te bellen. Als er geen operators beschikbaar zijn, wordt u aangeboden om teruggebeld te worden. De dienst heet ‘Wij bellen u terug’. De dienst is gratis. Zodra er een gratis operator beschikbaar is, wordt u teruggebeld. Een andere manier is om een ​​verzoek achter te laten op de Beeline-website. Zoek de knop 'Stel een vraag', klik erop en selecteer het gewenste item.

• In het feedbackgedeelte kunnen abonnees hun vraag uitgebreid toelichten en aangeven hoe zij het liefst antwoord willen ontvangen. U kunt uw e-mailadres of telefoonnummer invoeren en het tijdstip waarop u moet bellen.
• Het gedeelte ‘Chatten met een specialist’ is ontworpen om in realtime met een consultant te communiceren. Je kunt elke vraag stellen en snel antwoord krijgen.

2) U kunt uw vraag stellen door een e-mail te sturen. Algemene vragen kunt u bereiken op: [e-mailadres beveiligd] En [e-mailadres beveiligd]. Daarnaast zijn er voor diverse diensten aparte e-mailadressen voor ondersteunende diensten:

• [e-mailadres beveiligd](voor wifi-vragen);
• [e-mailadres beveiligd](voor vragen over thuisinternet, huistelefoon en Beeline televisie).

3) U kunt uw vraag stellen via sms. Stuur een bericht met uw vraag naar nummer 0622 en het antwoord komt in een antwoord-sms. Van 01.00 uur tot 07.00 uur werkt de sms-service niet.

Concluderend moet gezegd worden dat u een antwoord op uw vraag kunt krijgen met behulp van de “” applicatie of door contact op te nemen met de dichtstbijzijnde Beeline-communicatiewinkel. Hier eindigen we dit artikel. Nu kent u het Beeline-operatornummer en alternatieve manieren om contact op te nemen met de klantenondersteuning.

Moderne technologieën gaan snel vooruit en telecommunicatiebedrijven (waaronder Beeline) behoren tot de eersten die alle technische innovaties in hun werk gebruiken. In een dergelijke situatie is het voor de gemiddelde gebruiker natuurlijk niet eenvoudig om de overvloed aan technische informatie over het opzetten en nieuwe bedrijfsdiensten te begrijpen. Het is goed als je iemand hebt waar je op terug kunt vallen, maar als er niemand in de buurt is die je kan helpen, dan is het enige wat je soms kunt doen schrijven of bellen met de technische ondersteuning van Beeline.

Telefoonnummers voor technische ondersteuning van Beeline

De snelste en gemakkelijkste manier om antwoorden op al uw vragen te krijgen, is door de technische ondersteuning van Beeline te bellen vanaf uw mobiele telefoon. Bekwame specialisten helpen u snel met het aansluiten/verbreken van diensten, het wijzigen van het tarief en het instellen van apparatuur. Maar Beeline is een groot bedrijf en biedt verschillende soorten diensten aan, dus er zijn verschillende ondersteuningsnummers om contact op te nemen met verschillende specialisten.

We hebben het u al verteld en in de meeste gevallen zal dit u helpen, maar u kunt ook andere telefoonnummers gebruiken. Het is meteen de moeite waard om op te merken dat bellen naar alle onderstaande nummers binnen Rusland gratis is, maar dat u 0611 alleen kunt bellen vanaf een Beeline-telefoon en binnen het dekkingsgebied van zijn netwerk.

• Telefoonnummer voor mobiele klantenondersteuning: 0611, 8-800-700-0611 en +7-495-797-27-27
• Beeline-ondersteuningscentrum voor gebruikers van USB-modems: 8-800-700-0080
• Technische ondersteuning voor Beeline Wi-Fi-abonnees: 8-800-700-2111
• Voor vragen over internet thuis, huistelefoon en Beeline thuistelevisie, bel: 8-800-700-8000

Hoe kan ik anders contact opnemen met Beeline-ondersteuning?

Als u geen tijd en zin heeft om op het antwoord van een telefoniste te wachten en door het spraakmenu te dwalen, kunt u een van de alternatieve methoden gebruiken om contact op te nemen met de ondersteuning.

1) Laat een verzoek achter om teruggebeld te worden door een adviseur van het technisch ondersteuningscentrum, een antwoord op een vraag per e-mail of een chat met een specialist via de Beeline-website. Op elke pagina van de site, helemaal bovenaan, aan de rechterkant, staat een link "Stel een vraag" - klik erop en selecteer het gewenste item.

• In het gedeelte 'feedback' kunt u uw vraag schrijven, waarin u alle nuances beschrijft, en kiezen hoe het voor u handiger zou zijn om een ​​antwoord te ontvangen - u kunt uw telefoonnummer invoeren en een tijdstip kiezen waarop een Beeline-ondersteuningsspecialist moet bellen u wanneer het u uitkomt. Of u kunt uw e-mailadres invoeren, waarna er een antwoord naar u wordt verzonden.
• In het gedeelte 'Chatten met een specialist' kunt u in realtime naar de ondersteuningsdienst schrijven, waar een specialist onmiddellijk zal antwoorden, u alle vragen kunt stellen waarin u geïnteresseerd bent, en hij zal snel reageren. Na het gesprek kunt u zijn werk evalueren en de correspondentie op uw computer opslaan.

2) Schrijf uw vraag per e-mail naar de technische ondersteuning van Beeline [e-mailadres beveiligd]. Ook zijn er voor diverse diensten aparte adressen voor ondersteunende diensten:

• Voor vragen over mobiele communicatie, mobiel internet of USB-modem: [e-mailadres beveiligd].
• Voor vragen over Wi-Fi internet van Beeline: [e-mailadres beveiligd].
• Voor vragen over huistelefoon, internet of digitale televisie: [e-mailadres beveiligd].

3) Schrijf uw vraag naar het SMS-ondersteuningscentrum. Hiervoor schrijft u uw vraag en stuurt u deze per sms naar het nummer 0611. Zij zullen u binnen enkele minuten antwoorden.

Bovendien kunt u altijd contact opnemen met een van de vele kantoren van het bedrijf. Klantenservice- en ondersteuningsconsulenten volgen regelmatig trainingen en bijscholingen, en zij helpen u graag bij het instellen van uw telefoon, het wijzigen van uw tariefplan, het verbinden en verbreken van diensten, in Over het algemeen zullen zij er alles aan doen om ervoor te zorgen dat u tevreden blijft met Beeline.