Facebook is een sociaal netwerk met een ongelooflijk aantal gebruikers en is het populairste ter wereld. Het maandelijkse aantal actieve gebruikers bereikt ongeveer een miljard vierhonderdveertigduizend mensen. Dit is aanzienlijk meer dan in enig ander land sociaal netwerk.

Met zo'n groot publiek moesten de makers van de site natuurlijk voorzien dat ze veel zouden ontvangen een groot aantal van het meest verschillende berichten van gebruikers met hulpvragen en diverse vragen. Daarnaast ontvangen zij berichten met geuite ontevredenheid, bepaalde opmerkingen en klachten.

Het is moeilijk voor te stellen dat ze, ondanks het enorme aantal brieven, ze allemaal moeten beantwoorden. De ontwikkelaars van dit sociale netwerk hebben voorzien mogelijke berichten, die niet veel betekenis hebben en die geen zin hebben om erover na te denken en er tijd aan te verspillen. Als gebruikers zo'n kans zouden krijgen, zouden ze de vertegenwoordigers zeker overweldigen Facebook-berichten, wat voor ontwikkelaars zinloos zou zijn om te lezen.

Dus zodat mensen vragen kunnen stellen, klagen of om hulp kunnen vragen, heeft Facebook, net als elk ander sociaal netwerk, website, game, applicatie, enz., een ondersteunende dienst. We zullen er verder over praten.

Om te voorkomen dat gebruikers om de minste reden contact opnemen met Facebook-ondersteuning, hebben vertegenwoordigers van de site een sectie gemaakt met antwoorden op de meest gestelde vragen, waar de meest voorkomende problemen worden vermeld en hun oplossingen worden beschreven. Dit zorgt ervoor dat gebruikers niet meteen contact hoeven op te nemen met de ondersteuning, en meestal alleen maar hoeven te lezen wat er in het gedeelte met problemen en vragen staat. Maar toch, niet elk probleem dat u heeft, bevindt zich al op die afdeling. In dit geval dient u contact op te nemen met de ondersteuning.

Hoe toe te passen

Om naar de dienst te schrijven Facebook-ondersteuning, moet u op de pijl-omlaag klikken, die zich rechts van alle knoppen op het hoofdpaneel van dit sociale netwerk bevindt. Als u erop klikt, wordt er een kleine lijst voor u geopend en tussen alle items helemaal onderaan bevindt zich het item 'Een probleem melden', dat u moet selecteren. Vervolgens wordt u gevraagd om te kiezen wat u wilt:

• meld een defecte functie;
• de aanwezigheid van verboden materialen melden;
• laat een algemene recensie achter over het sociale netwerk.

Hoe u een probleem kunt melden

Om een ​​probleem te melden, klikt u op het item “Iets werkt niet”. Vervolgens moet u een formulier invullen. Hierin moet u aangeven waar u het probleem heeft gevonden (in berichten, foto's, enz.) en kort beschrijven wat er moet gebeuren om het probleem te verhelpen dit probleem. Je kunt ook een screenshot bijvoegen.

Nadat u een bericht met informatie over het probleem heeft verzonden, hoeft u alleen maar te wachten tot ze het hebben beoordeeld en op u hebben gereageerd. Verwacht geen heel snelle reactie, want Facebook-ondersteuning ontvangt echt een groot aantal berichten. Voor berichten van de ondersteuningsdienst op dit sociale netwerk is er speciale sectie, waar u inkomende of verzonden berichten van Facebook-vertegenwoordigers kunt lezen. Trouwens, actieve gebruikers Dit sociale netwerk is zeker de moeite waard om het artikel te lezen

Als je op deze pagina bent beland, heb je zeker problemen met Facebook. Facebook-ondersteuning is erg slecht en het is niet zo eenvoudig om contact met hen op te nemen. Als de Engelstalige ondersteuning op de een of andere manier nog steeds werkt, heeft Facebook nog steeds grote problemen met de Russische taal.

Facebook biedt geen telefonische of e-mailondersteuning., dus je moet problemen zelf oplossen, en als dit niet mogelijk is, door het versturen van speciale formulieren. Na een aantal dagen werken slaagde ik erin alle links naar Facebook-contactformulieren samen te stellen die ik wist te bemachtigen. Het was helemaal niet gemakkelijk, maar nu hebben we een lijst met de essentiële zaken.

Opmerking: Facebook heeft de gewoonte om voortdurend dingen te veranderen, dus links naar formulieren kunnen in de loop van de tijd verdwijnen of veranderen. Ik zal proberen deze lijst zoveel mogelijk bij te werken.

Denk eraan, Facebook-vertegenwoordigers antwoord niet in de Facebook-gemeenschap, dus verwacht daar geen officieel antwoord. Het is beter om onmiddellijk het formulier in te vullen dat overeenkomt met uw probleem of fout en te hopen dat het snel wordt opgelost.

Vragen betreffende openbare pagina's op Facebook, je kunt het ook op de mijne vragen Over SMM-pagina. Ik zal proberen uw vragen zo goed mogelijk te beantwoorden.

Hieronder vindt u dus heel veel links naar Facebook-contactformulieren.

Hoe u een probleem op Facebook kunt melden

Ik zal vanaf het allereerste begin beginnen. Facebook heeft het hele systeem meldingen over opkomende problemen. Een probleem melden is eenvoudig. Hoe u dit doet, ziet u op de onderstaande foto.

Facebook zal je vragen welke actie je wilt ondernemen:

Via dit systeem kunt u eventuele problemen melden bij Facebook. De formulieren hier zijn erg algemeen en Facebook doet er vaak lang over om ze te beoordelen. Ik raad aan dat u beter gerichte communicatievormen gebruikt om sneller resultaten te bereiken.

Hieronder heb ik geprobeerd links naar Facebook-contactformulieren in beter verteerbare groepen te groeperen.

Verdwijning van een persoonlijk profiel of openbare pagina

Facebook handhaaft zijn regels en beleid zeer zorgvuldig. Het komt vaak voor dat een gebruiker, onbewust of met opzet, de regels overtreedt en Facebook zijn profiel of pagina blokkeert. Dit kan zelfs zonder waarschuwing gebeuren. Mocht het gebeuren dat uw pagina of profiel verdwenen is en u zeker weet dat u niets illegaals heeft gedaan, probeer dan contact op te nemen met Facebook via deze formulieren:

Bekijk ook het gedeelte over geblokkeerde accounts helemaal onderaan dit artikel. Er zijn links naar aanvullende vormen van communicatie.

Problemen met persoonlijke profielidentificatie

Vul dit in deze situatie in verzoek. Vergeet niet scans van uw identiteitsbewijs en een notariële verklaring mee te sturen. Deze documenten zijn nodig omdat Facebook uw aanvraag zonder deze niet in behandeling neemt.

Facebook geeft de foutmelding “Pagina is niet beschikbaar”

Als Facebook u de foutmelding geeft dat de pagina niet beschikbaar is, kunt u dit op de volgende manier melden formulier. U kunt dit ook hier invullen deze vorm, maar dan in het Engels.

Problemen met de nieuwsfeed

Bij veel voorkomende problemen gerelateerd aan de nieuwsfeed of Startpagina Facebook, vraag om hulp hier.

Als uw eigen publicaties of die van vrienden verdwijnen, schrijf hier over uw probleem. Let op, het formulier is alleen in het Engels! Als publicaties verdwijnen niet in persoonlijk profiel, en op de openbare pagina, zie het onderstaande gedeelte.

Als uw oude publicaties niet worden geladen, dan Schrijf hier. Let op: het formulier is in het Engels.

Problemen op openbare Facebook-pagina's

Problemen met adverteren op Facebook

Wat betreft problemen met advertentieaccounts heeft Facebook een aparte systeem voor het indienen van aanvragen. Hier vindt u een lijst met formulieren voor verschillende reclamegerelateerde zaken, met betrekking tot het maken van advertenties, advertentiebeheer en reclamecampagnes, statistieken en technische problemen.

Als u advies wilt krijgen van een reclamespecialist, bent u hier aan het juiste adres. Let op: hier wordt alleen rekening gehouden met grote advertentiebudgetten. Je zou aan reclame moeten besteden - aan permanente basis- minimaal 50 euro per dag voor Facebook om zijn specialist aan u toe te wijzen. Als dit uw geval is en u hulp nodig heeft, dan op die manier.

Als u problemen heeft met de richting van uw publicaties, neem dan contact met ons op voor hulp. hier.

Als u geen activiteit in uw advertentieaccount herkent en u denkt dat iemand het heeft overgenomen en aankopen doet en geld uitgeeft, dan Vul dit formulier in.

Als u uw wensen en suggesties voor het verbeteren van het adverteren op Facebook wilt doorgeven, dan kan dat. Op dit moment, moet dit formulier in het Engels worden ingevuld.

Als u geen nieuw lid aan de groep kunt toevoegen, gebruik dan deze vorm.

Als u geen bericht kunt verzenden op de evenementpagina of merkt dat de door u verzonden uitnodigingen niet zijn afgeleverd Schrijf hier. Dit formulier wordt alleen op sommige plaatsen in het Russisch vertaald, en op sommige plaatsen onjuist. Ik denk dat het ook beter is om je sollicitatie in het Engels in te dienen, zodat je enige reactie krijgt.

Opmerking: Als uw groep meer dan 250 leden heeft, verliest u de mogelijkheid om berichten te verzenden. Dit is voornamelijk bedoeld om pogingen om leden te spammen te voorkomen wanneer de groep populair wordt.

Als u problemen heeft met afbeeldingen (het downloaden, bekijken, bewerken of taggen van foto's), neem dan contact met ons op voor hulp. via deze link.

Flash Uploader is een programma dat Facebook gebruikt om foto's te uploaden. Als u steeds een foutmelding krijgt, wat moet u dan installeren? Adobe Flash, maar je weet dat je het al hebt geïnstalleerd laatste versie, Dat dien hier een bugrapport in.

Als je problemen ondervindt bij het uploaden van video's naar Facebook, of deze nu op je tijdlijn, evenement of groep staan, vraag hier om hulp.

Als video's in uw nieuwsfeed niet worden afgespeeld of als er andere fouten en problemen optreden bij het afspelen ervan, kunt u klagen over problemen. Vergeet niet zoveel mogelijk aan te geven meer informatie zodat de aanvraag zo compleet mogelijk is.

• Problemen met de videocamera

Als je problemen hebt met videogesprekken op Facebook, meld het probleem dan

Vandaag vertellen we u hoe u naar de ondersteuningsdienst op Facebook kunt schrijven en hoe u in het algemeen vanaf een computer en vanaf een mobiele telefoon contact kunt opnemen met de technische ondersteuning op Facebook.

Sociaal Facebook-netwerk is het meest geavanceerde en bekendste platform op internet. Tot op zekere hoogte kan het een bedrijf worden genoemd " World Wide Web" - op Facebook grootste publiek geregistreerde gebruikers samen met kolossale financiële investeringen.

In de dertien jaar van zijn bestaan ​​(beginnend in 2004) is deze IT-bron uitgegroeid tot een mondiaal netwerk. De Amerikaanse website wordt gemakkelijk gebruikt door inwoners van verschillende continenten van de aarde. In geval van problematische situaties is de technische ondersteuning van Facebook beschikbaar en zullen we u vertellen hoe u verder contact kunt opnemen.

De hoofdinterface van het populaire sociale netwerk ziet er ongeveer zo uit: bovenaan staat het zoekreeks, rechts ervan staat het menu - "Zoek vrienden", "Vriendschapsverzoeken", "Berichten", "Meldingen" En « Snelle hulp» , aangegeven met een vraagteken.

In de laatst genoemde paragraaf vindt u hulp voor uw eigen pagina (gegeven Nodige informatie). In deze sectie kunt u rechtstreeks contact opnemen "Helpcentrum", waar de antwoorden op noodzakelijke vragen specialisten van dit sociale netwerk.

Zoals u in de tabel kunt zien, zijn er een aantal punten die een informatieve component vormen.

Op de gebruikerspagina zijn direct links zichtbaar: nieuwsfeed, Snelle koppelingen, games, enz. Aan de rechterkant van de kolom worden weergegeven - vrienden. Op de webpagina kunt u uw status publiceren, fotoalbums bekijken en live-uitzendingen uitvoeren. Over het algemeen is de keuze het breedst.

Een soortgelijke actie werd iets eerder al genoemd, maar er zijn andere manieren om contact op te nemen met de technische ondersteuning. Als u bijvoorbeeld in hetzelfde menu "Snelle hulp" erop klikt en helemaal door de kolom bladert, verschijnt er een sectie - "Een probleem melden".

We klikken op dit item en er verschijnt onmiddellijk een soort venster waarin u een reden moet opgeven die een specifiek probleem aangeeft.

We selecteren een van de drie gepresenteerde regels, schrijven over waar we niet blij mee zijn en klikken op 'Verzenden'. Hierna hoeft u alleen nog maar te wachten op een reactie van de website-assistenten. Om uw inkomende e-mails te controleren, gaat u naar “Inbox van ondersteuning” (boven het gedeelte – “Een probleem melden”).

Als een van de opties kunt u een vraag stellen aan de technische ondersteuning door in het menu met dezelfde naam te schrijven - "Stel een vraag", hiervoor moet u naar "Helpcentrum" gaan, helemaal naar beneden scrollen en klikken op het item - "Bezoek de Help-community". Nadat u naar de pagina bent genavigeerd, verschijnt rechtsboven ‘Stel een vraag’.

Sommige bezoekers geloven grif dat dit programma technische ondersteuning biedt E-mail en heet telefoon lijn Helaas is dit niet zo, je kunt alleen contact opnemen via Facebook-instellingen. Als we daarover praten - hoe u vanaf uw telefoon naar Facebook-ondersteuning kunt schrijven , dan is alles hier vergelijkbaar met de acties die op een pc worden uitgevoerd.

Facebook is een uitstekende bron waar mensen met plezier tijd doorbrengen. Soms doen zich echter verschillende soorten problematische situaties voor, en dan moet u een beroep doen op de ondersteuningsdienst van de site. Weten hoe je moet schrijven technische ondersteuning van facebook, kunt u de problematische situatie gemakkelijk elimineren. Er zijn veel positieve recensies over deze kwestie.

Hoe goed doordacht en bewezen het Facebook-systeem ook is, er kunnen nog steeds verschillende bugs en vertragingen optreden. En dit is normaal, want als een van ons een sociaal netwerk van een miljard dollar zou hebben met een enorme staf aan werknemers die uitsluitend zijn ingehuurd om het leven van dit netwerk in stand te houden, zouden we niet in elk klein detail kunnen voorzien, omdat het enorm moeilijk is. . En juist voor dit geval bestaat er technische ondersteuning van Facebook - een remedie voor mogelijke problemen met dit sociale netwerk.

Hoe neem je contact op met technische ondersteuning op Facebook?

Als u op zoek bent naar een knop "Technische ondersteuning", dan heb ik slecht nieuws voor u: die is er niet. Om iets te melden, klikt u op het vraagteken en zoekt u de optie 'Een probleem melden'.

Vervolgens verschijnt er een venster met eventuele problemen. Hun beschrijving is uiterst duidelijk en behoeft geen commentaar.

Ik selecteer bijvoorbeeld de knop 'Er werkt iets niet'. In de vervolgkeuzelijst kunt u selecteren specifiek probleem, schrijf hieronder een bericht en voeg schermafbeeldingen toe. Vervolgens moet u op "Verzenden" klikken. En dat is alles, uw verzoek wordt binnenkort verwerkt.

Het antwoord van de ondersteuningsdienst vindt u ook in het vervolgkeuzemenu van het vraagpictogram. Om dit te doen, klikt u gewoon op “Nieuwe berichten van de ondersteuningsdienst”.

Werkschema technische ondersteuning op FB

Facebook is een van de belangrijkste sociale netwerken in Wereld wijde web. En het zou vreemd zijn als een enorme internetdienst technische ondersteuning zou krijgen met een specifiek werkschema. Dan zouden mensen uit bijvoorbeeld Rusland vreselijk lastig zijn - ze zouden tot het vallen van de avond moeten wachten voordat ze de kans kregen om hun vraag te schrijven. Neem daarom gerust contact met ons op, uw bericht wordt zeker gelezen en overwogen. Maar we zullen iets lager over de snelheid van deze overweging praten.

Hoe lang duurt het voordat de technische ondersteuning van FB reageert?

De vraag naar de efficiëntie van het werk van de ‘artsen’ van zo’n groot sociaal netwerk is inderdaad acuut. Ik heb dit deel van FB nog nooit gebruikt, dus ik kan alleen maar vertrouwen op de ervaring van bewoners van verschillende fora. En meestal is dit niet succesvol: de responstijd is minimaal 12 uur. Er zijn ook veel langere deadlines. Een van de gebruikers was bijvoorbeeld geamuseerd door de situatie: hij zegt dat hij onlangs een telefoontje van Facebook heeft gekregen over een vraag die enkele maanden geleden is gepost. Ik heb geen idee waar ze hem hebben gebeld - op zijn telefoon of op zijn profiel, maar ik heb geen reden om hem niet te geloven.

Hoe kunt u een klacht indienen over inbreuk op het auteursrecht op FB?

De eerste stap is om te praten met de auteur van de publicatie die uw inhoud kopieert. Misschien kan alles worden opgelost zonder contact op te nemen met de ondersteuning en saai te wachten op een oplossing voor het probleem. Bedenk dat u alleen gerechtigheid kunt bereiken als u de houder van het auteursrecht bent. Dat wil zeggen, als u een artikel van internet hebt gehaald en eist dat alle duplicaten van FB worden verwijderd, zult u hoogstwaarschijnlijk niet slagen. Ja, en het zou op zijn minst oneerlijk zijn.

Mocht dit niet werken, dan is er een speciaal formulier in het Helpcentrum. Maar het was zo goed verborgen dat ik, om je uit te leggen hoe je het kon vinden, verschillende sites moest bekijken. Ik heb de link gevonden, maar niet het pad ernaartoe. Ga dus gewoon naar het volgende adres.

De knapste koppen op het gebied van internetmarketing en IT-technologieën kwamen bijeen Facebook-bedrijf om gebruikers van over de hele wereld een toegankelijk en multifunctioneel product te bieden: een sociaal netwerk. Maar ondanks het 24-uurswerk van experts in hun vakgebied, doen zich nog steeds enkele problemen voor voor gewone gebruikers. En om ze op te lossen beschikt Facebook over technische ondersteuning, bemand door ervaren specialisten.

Probleem? Laten we beslissen!

Naarmate ze dieper in de uitgestrektheid van het sociale netwerk duiken, komen gebruikers enkele problemen tegen. Er zullen technische fouten optreden, of er zullen vragen over de functionaliteit verschijnen. En als er onder uw dierbaren geen Facebook-experts zijn, is er nog maar één optie: neem contact op met de technische ondersteuning.

U moet uw “onderzoek” beginnen om problemen op te lossen door een bezoek te brengen Helpcentrum. Het vinden is eenvoudig:

• ga naar het instellingenmenu door op het pictogram in de sitekop te klikken;
• selecteer “Hulp”;
• Klik op de link 'Helpcentrum bezoeken'.

U kunt ook het onderwerp waarin u geïnteresseerd bent in het zoekmenu invoeren, zodat u er meteen naartoe kunt gaan vereiste sectie Facebook-hulp.

Uiteraard kunnen niet alle vragen in deze handleiding worden beantwoord. In sommige gevallen kunt u niet zonder contact op te nemen met de ondersteuningsdienst van het sociale netwerk. En daar is niets mis mee. Het is speciaal gemaakt zodat ervaren Facebook-medewerkers problemen van gebruikers konden oplossen.

Interessant genoeg moesten een paar jaar geleden aan alle verzoeken worden voldaan de Engelse taal. Nu kunnen Russischsprekende gebruikers contact opnemen met de dienst door een formulier in het Russisch in te vullen. Hoewel het, zoals de praktijk laat zien, veel gemakkelijker en sneller is om antwoord te krijgen als je nog steeds in het Engels schrijft.

Is het überhaupt nodig om te solliciteren?

Veel eigenaren van FB-accounts zijn van mening dat de uitdrukking 'Schrijf naar het ondersteuningscentrum' een banale afmelding is. In feite is deze service echt in staat een aantal problemen op te lossen de belangrijkste problemen, inbegrepen:

• accountblokkering;
• onjuiste weergave Kronieken;
• ID-bevestiging;
• spam;
• schending van rechten en beledigingen door andere deelnemers aan het sociale netwerk;
• fraude door Facebook-gebruikers;
• advertentiebeheer;
• het opslaan van de rekening van een overleden persoon.

Zonder hulp technische hulp het begrijpen van bovenstaande situaties is problematisch en in sommige gevallen zelfs onmogelijk. Neem daarom onmiddellijk contact op met de dienst die geautoriseerd is om het probleem op te lossen, in plaats van te proberen antwoorden te vinden op forums en op internet.

Waar moet ik schrijven?

Kwellingen Facebook-gebruikers en nog een vraag: hoe kunt u technische ondersteuning vinden, waar kunt u uw brieven met klachten en vragen precies naartoe sturen? In feite heeft elke zaak zijn eigen groep van deskundigen. Die. je moet niet naar 'grootvaders dorp' schrijven, maar naar een bepaalde Facebook-gebruikersondersteuningsafdeling. En hier begint een grote verwarring, die we nu zullen proberen te ontrafelen.

Het meest vaak voorkomend probleem Het probleem waarmee accounteigenaren worden geconfronteerd, is blokkeren. Het kan worden opgelost door een bericht naar de technische dienst te sturen - u hoeft alleen maar de link http://www.facebook.com/help/contact/260749603972907 te volgen. Vervolgens moet u de instructies volgen, waarna u weer toegang krijgt tot uw account.

Soms is het zonder duidelijke reden helemaal niet mogelijk om een ​​autorisatie door te geven. In dit geval moet u contact opnemen technisch team sociale netwerken via het formulier op de pagina https://www.facebook.com/help/contact/357439354283890. Als u zich probeert te registreren of in te loggen, maar de inlogbevestigingscode niet op het door u opgegeven telefoonnummer aankomt, volgt u de link https://www.facebook.com/help/contact/259497704121855.

Er zijn situaties waarin gebruikers van sociale netwerken informatie over uw persoonlijke leven plaatsen die u niet openbaar wilt maken. Vertegenwoordigers van de technische ondersteuning zullen u helpen het probleem op te lossen. Vul gewoon het formulier in op de pagina https://www.facebook.com/help/contact/144059062408922.

Naast informatie over problemen accepteert de technische ondersteuning van Facebook gebruikersfeedback. Als u opmerkingen of suggesties heeft over de functies van het sociale netwerk, schrijf deze dan door het formulier in te vullen op de link https://www.facebook.com/help/contact/268228883256323. Wie weet helpt uw ​​feedback de werking van het sociale netwerk te verbeteren.

Volle lijst De technische ondersteuningsafdelingen van Facebook vindt u op https://www.facebook.com/help/181495968648557/.

We hopen dat u na het lezen van ons artikel uw problemen binnen het sociale netwerk snel zult oplossen. Al is het belangrijker dat de technische ondersteuning van Facebook zelf je niet in de steek laat en snel op je berichten reageert.