Активные пользователи социальных сетей фактически приходят в ярость, когда их любимые приложения для связи и общения с друзьями внезапно дают сбой. Особенно расстраивает интернет-юзеров, что такие ситуации происходят регулярно, а решить проблему самостоятельно не получается. Разобраться, почему вылетает "Инстаграм" и что нужно сделать для нормальной работы софта, поможет данная статья.
Причины неполадок
На самом деле, причин, почему вылетает "Инстаграм" или любое другое приложение на телефоне, может быть довольно много. В первую очередь стоит рассмотреть самые распространенные.
При этом важно учитывать, что модель смартфона, платформа, на которой он функционирует, и прочие его характеристики также имеют значение в поиске причин вылетов. Зачастую бывает так, что массовые неполадки наблюдаются, к примеру, у владельцев устройств на базе Android, в то время как пользователи iOS бесперебойно пользуются программой.
Ошибка разработчиков
Довольно часто причиной сбоя является баг, допущенный самими разработчиками при очередном обновлении программы. Совсем недавно создатели платформы, в ответ на многочисленные жалобы и вопросы пользователей "Почему вылетает "Инстаграм", признались, что допустили грубую ошибку, которая привела к неисправностям приложения на устройствах Android и OS.
При попытке подключиться к аккаунту, программа сразу же "вылетала", при том касалось это зачастую какого-либо определенного профиля. Подобные баги, как правило, оперативно устраняются, поэтому если проблема с вылетами продолжается длительное время, стоит рассмотреть другие популярные причины.
"Загрязненный" кэш
Кэш – это своего рода виртуальный диск, на котором хранятся все временные файлы и данные для регулярно используемых команд. Именно в нем часто кроется причина, почему вылетает "Инстаграм". Когда кэш долгое время не чистится, телефон начинает "тормозить" и, как следствие, происходят сбои в различных программах.
Если именно этот фактор является причиной, почему "Инстаграм" вылетает при загрузке, решить проблему очень легко. Достаточно освободить виртуальное пространство при помощи специальной программы, к примеру, CCleaner, или любого другого софта для очистки.
Стоит отметить, что воспользоваться этим способом могут исключительно владельцы "Андроидов". Если проводить данную манипуляцию на iPhone, освободится кэш стандартных приложений, в то время как память Instagram останется прежней. Владельцам яблочных устройств в таких случаях поможет удаление и переустановка программы. Воспользоваться этим методом также могут и пользователи "Андроида".
Устаревшая модель смартфона
Загрязненный кэш – не единственная причина, почему вылетает "Инстаграм" на айфоне или любых других устройствах. Нередко бывает так, что на сбои в работе приложения влияют характеристики мобильного. К примеру, у владельцев устаревших iPhone 4, 5, 4S и 5S проблемы со входом наблюдаются гораздо чаще, чем у тех, кто пользуется более современными моделями. То же самое можно сказать о гаджетах, функционирующих на ранних версиях ОС Android.
Разработчики мобильных приложений регулярно усовершенствуют и изменяют свой софт, внося в него дополнительные элементы и возможности. Это приводит к тому, что приложению начинает требоваться больше места на устройстве, а когда оно ограничено – происходят различные сбои. В таких случаях может помочь приобретение более современного смартфона, ведь с каждым обновлением требования программ будут только возрастать.
Одним из последних обновлений "Инстаграма", повлиявших на увеличение его потребностей, стала функция IGTV. Кроме того, в приложении изменился интерфейс, добавились новые возможности в Stories – вопросы, GIF, опросы и прочее. Все это также повлияло на требования программы. Именно поэтому многие из новых функций по-прежнему недоступны на некоторых устройствах.
Почему вылетает "Инстаграм" на Windows?
Если речь идет о мобильных устройствах, работающих на базе ОС Windows, к списку вышеперечисленных причин вылетов добавляются еще несколько. Так, на сбои в работе программы могут влиять следующие факторы:
- включен режим энергосбережения;
- установлена медленная карта памяти;
- слабые характеристики производительности устройства;
- плохая оптимизация под платформу со стороны разработчиков Instagram.
Для решения большинства этих проблем можно воспользоваться несколькими лайфхаками:
- поставить устройство на зарядку или отключить в настройках энергосберегающий режим;
- переместить приложение с флешки на память телефона;
- прекратить работу других программ на момент входа в "Инстаграм".
Кроме того, можно попробовать очистить оперативную память с помощью специальных утилит. Как правило, именно недостаток места в этом разделе мешает многим приложениям нормально функционировать.
Обращение к разработчикам
Если данные советы не помогли разрешить возникшую неприятность, стоит обратиться в службу поддержки Instagram. Как правило, разработчики довольно оперативно реагируют на такие запросы, поэтому пользователю не придется слишком долго ждать.
Стоит вспомнить ситуацию, когда в 2016 году к создателям софта стали поступать массовые жалобы с вопросом, почему на "Люмии" вылетает "Инстаграм". Спустя некоторое время проблема со входом и работой в приложении решилась. Выяснилось, что причиной вылетов стал некий баг, допущенный при программировании.
Стоит отметить, что разработчики, как правило, реагируют не только на обращения напрямую в саппорт, но также и на отзывы пользователей, оставленные в комментариях к программе на сервиса PlayMarket, AppStore и прочих. Поэтому важно не молчать о своей проблеме, а своевременно сообщать о ней специалистам, которые смогут выяснить причины сбоев и в кратчайшие сроки их устранить.
Ошибка при которой вылетает Инстаграм появляется: при загрузке видео, трансляций, запуске приложения, попытке отправить фотографию. Зависит от внутренних проблем смартфона или сбоев на стороне сервера программы. Есть несколько способов, что делать если Инстаграм вылетает.
Причины остановки работы
Факторами, влияющими на функциональность приложения выступают:
- подключение к Интернету. При нестабильной работе сети наблюдается заторможенность выполнения задач: лента не обновляется, загрузить фотографии нельзя;
- кеш и данные. Видео и фотоматериалы, просмотренные пользователем, сохраняются копией в хранилище смартфона. Там же находятся данные о подключенных аккаунтах, действиях с ними;
- технические характеристики. Малый объем оперативной памяти влияет на возможность загрузки, передачи файлов, запуск трансляций;
- устаревшая версия программы. Из-за этой проблемы вылетает Instagram при загрузке истории, не работает директ, маски и фотоэффекты.
На корректное выполнение задач влияет наличие дополнительного программного обеспечения. Приложения, установленные для работы с социальной сетью, способны повлиять на запуск отдельных функций.
Способ первый: переустановить приложение
Одной из причин, почему вылетает Instagram на Android является устаревшая версия утилиты. При установленной автозагрузке приложения обновляются самостоятельно – происходит при подключении к сети через Wi-Fi.
Чтобы получить новую версию нужно:
Приложение не обновится, если мобильное устройство не соответствует требованиям. Так, пользователи устаревшего Android 4.1 и даже 5 не смогут воспользоваться трансляциями или IGTV.
Для работы со стандартными функциями (добавление фото, загрузка видео, просмотр ленты) нужно установить старую версию приложения.
Ошибка при загрузке видео
Нередко Инстаграм вылетает при загрузке видеоматериалов. Тип ошибки зависит от операционной системы и стандартной Галереи. Последняя проблема встречается лишь у владельцев смартфонов на базе Андроид.
Чтобы избавиться от сообщения: «При импорте видео произошла ошибка», следует воспользоваться сторонним приложением QuickPic.
Социальная сеть остановит работу или закроется при операционной системе ниже Jelly Bean. Вылетает Инстаграмм при загрузке видео после последних обновлений и на Lollipop. Пользователю следует обновить её, если это возможно:
Устройства, поддержка которых завершилась, не смогут обновиться. Нужно лишь заменять телефон или использовать компьютерные версии приложения.
Помогает остановка утилиты при помощи «Диспетчера». В категории «Приложения» - «Настройки», найти требуемую социальную сеть. Кликнуть по ней и нажать на кнопку «Остановить». Когда работа будет прекращена – перезагрузить телефон и открыть снова.
Видеоматериалы могут не загружаться и влиять на работу Инстаграма, если сняты в неподходящем формате. Распространенный тип расширения – mp4. Если тип файлы не соответствует, то его нужно конвентировать: для преобразования подойдет любая утилита, работающая с видеороликами.
Помощь со входом
Бывает, что Инстаграмм вылетает при запуске или вводе личных данных. Пользователь должен проверить:
Зайти на страницу можно при помощи кнопки «Помощь со входом в приложение». Проблемой, почему Инстаграм вылетает при входе считается недавнее обновление программы или сбой на стороне сервера.
В редких ситуациях может произойти массовая остановка работы, когда пользователи со всего мира не могу воспользоваться социальной сетью.
Не работает прямой эфир
Функция создания трансляций и просмотр – доступны только в новых версиях утилиты. Проблема почему вылетает прямой эфир в Инстаграме, может быть:
Первое, что необходимо сделать – проверить наличие обновлений. Изменения в функциональных возможностях выходят часто и не всегда оповещают пользователя. Если вылетает прямой эфир в Инстаграме даже с последней версией, то стоит очистить кеш и данные пользователя.
Выполнить четыре шага:
Ситуация, когда вылетает Инстаграмм Андроида не должна повториться. Предупредить возможные ошибки в работе можно при помощи регулярной очистки смартфона от лишней информации. Также чистят запущенные приложения, засоряющие оперативную память.
Подключение через мобильный интернет
- Открыть область уведомлений (верхняя панель).
- Перейти в «Мобильные данные » - «Дополнительные настройки ».
- «Передача 3G », кликнуть и выбрать среди списка используемых Instagram.
- Включить работу в фоновом режиме.
После произведенных действий приложение работает постоянно, поэтому очистка данных и кеша становится регулярным мероприятием. Способ не подойдет владельцам слабых мобильных устройств.
Instagram уже на протяжении нескольких лет продолжает оставаться одним из наиболее активно скачиваемых приложений для телефона. К сожалению, периодически пользователи жалуются на его некорректную работу. В частности, сегодня мы подробнее рассмотрим причины, которые могут повлиять на вылеты приложения Инстаграм.
На внезапное закрытие Инстаграм на смартфоне могут повлиять различные факторы. Но, своевременно определив причину неполадки, вы сможете вернуть приложению нормальную работоспособность.
Причина 1: Сбой в работе смартфона
Любая операционная система может периодически давать сбои в работе — это нормально. И решить неполадку в подобной ситуации можно обычной перезагрузкой телефона.
Причина 2: Устаревшая версия Instagram
Рассчитывать на нормальную работу социального сервиса можно лишь в том случае, если на устройстве установлена последняя версия приложения-клиента.
На iPhone проверить наличие обновлений для Инстаграм можно следующим образом:
Установка актуальной версии приложения для ОС Android ранее подробно рассматривалась на нашем сайте.
Причина 3: Сбой в работе приложения
Обновление Инстаграм не принесло результата? Тогда выполните его переустановку - для этого удалите с устройства, а затем установите повторно из магазина приложений.
Удаление приложения с iPhone осуществляется через рабочий стол. Для этого длительно удерживайте пальцем иконку Инстаграм, а следом выберите значок с крестиком. Подтвердите удаление.
Для устройств под управлением Android удаление приложений происходит похожим образом, но может несколько отличаться в зависимости от версии ОС. Например, в нашем случае потребовалось длительно удерживать иконку приложения, после чего ее сразу можно было перенести к появившейся мусорной корзине.
Когда удаление Инстаграм будет завешено, вам останется лишь повторно установить приложение - сделать это можно из магазина App Store для iPhone и, соответственно, из Google Play Маркет для Android.
Причина 4: Устаревшая версия ОС
Актуальность операционной системы устройства напрямую влияет на работоспособность сторонних приложений. Если для вашего смартфона доступны обновления, обязательно выполните их установку.
Причина 5: Конфликт ПО (настроек)
Изменения, вносимые в работу смартфона, могут повлиять на функционирование любых установленных приложений. Если вы знаете, какие изменения (приложения) могли следом за собой повлечь регулярные вылеты Instagram – достаточно лишь их убрать. В том случае, когда вы не знаете причины, повлекшей за собой некорректную работу Инстаграм, можно попробовать выполнить полный сброс устройства.
Подробнее: Как выполнить сброс до заводских настроек ,
Причина 6: Ошибка разработчиков приложения
Не все обновления, выпускаемые для Instagram, всегда удачные. Если проблемы в работоспособности приложения стали наблюдаться именно после последнего апдейта, у вас два пути решения проблемы: дождаться обновления с исправлениями или установить более старую версию Инстаграм.
К сожалению, если вы являетесь обладателем устройства Apple iPhone, то выполнить откат приложения теперь не получится (мы не рассматриваем вариант с Jailbreak). Обладателям Андроид повезло больше - данная возможность присутствует.
Обратите внимание на то, что в зависимости от версии Android, ваши дальнейшие действия, направленные на включении функции установки приложений из неизвестных источников, могут несколько отличаться.
С этого момента вы можете свободно скачивать любые Android-приложения из сети в формате APK и устанавливать их на свой гаджет. Но будьте предельно внимательны, поскольку загрузка Инстаграм со сторонних ресурсов может нанести вред вашему устройству. По этой причине никаких ссылок на скачивание мы не приводим, а также настоятельно не рекомендуем данный способ.
В статье приведены основные причины, способные повлиять на внезапные вылеты Инстаграм. Надеемся, с помощью наших рекомендаций вы смогли устранить неполадку.
С развитием социальных сетей практически каждый пользователь мобильных устройств имеет установленные клиенты для них. У кого-то таких программ может быть несколько. Соцсеть Instagram обладает весьма большой популярностью. Но иногда владельцы плиточных смартфонов сталкиваются с такой проблемой, как экстренной прекращение работы приложения. Предпосылок для этого может быть несколько, а устранение неисправности может потребовать всего несколько минут.
О причинах "вылетов”
Итак, почему вылетает Инстаграм на Windows Phone ? Привести к сбоям в работе клиента могут как проблемы в функционировании со стороны смартфона, так и со стороны самого ресурса. При этом встречаются они примерно с равной частотой.
Как правило, к некорректной работе клиента для Инстаграм и его зависанию приводят следующие факторы:
- - недостаточный уровень заряда батареи;
- - невозможность смартфона справиться с графическим редактором соцсети;
- - некорректная работа флеш-накопителя;
- - сбой сервиса Инстаграм.
Зачастую телефон просто не может справится с нагрузкой, которую создает активный клиент. Если речь идет о низком уровне заряда, то система девайса негативно реагирует на те программы, которые затрачивают слишком много энергии и оперативной памяти. Обусловлено это тем, что задача смартфона в данной ситуации - как можно дольше поддерживать работоспособность до полной разрядки. Наряду с этим сложный графический редактор соцсети может вызывать сбои в функционировании девайса. И тогда, чтобы не зависнуть он экстренно отключает работу клиента.
Еще одной распространенной причиной вылетов является низкая скорость записи и чтения SD-карты, на которую установлена утилита. При необходимости оперативной загрузки данных происходит сбой.
Как исправить ситуацию
Если вылетает Инстаграм на Windows Phone , то первое, что требуется сделать - проверить не активен ли запрет на его работу в фоновом режиме девайса. Сделать это можно из раздела параметром, посвященных работе системы. В нем нужно найти пункт относительно работы батареи. Там существует опция настроек использования заряда батареи. Вот в нем и нужно отыскать приложение Инстаграм и убедиться в его возможности работы фоном. Для плиточной платформы ниже 10 версии эти параметры можно отыскать в разделе "Экономия заряда” в общих настройках.
Также для отладки функционирования клиента можно перенести его расположение в память устройства, или приобрести более оперативный флеш-накопитель. Для поддержания работы девайса с графическим редактором можно закрыть все программы, работающие в режиме многозадачности. Для этого на панели устройства нужно нажать стрелку "Назад”. Откроется список открытых утилит. Завершить их работу можно нажав на крестик в правом верхнем углу, или сдвинув вниз экрана движением пальца.
Также поможет восстановить работу клиента зарядка девайса, или обращение в службу техподдержки Инстаграм.
В последнее время у пользователей Инстаграм все чаще стали возникать проблемы со стабильностью работы приложения. Любимая социальная сеть попросту не открывается, или, впустив в аккаунт и подарив наслаждение от качественного контента, «безжалостно» выкидывает из приложения, никак не объяснив происходящее. Но не спешите бежать в магазин за новым смартфоном и не пишите письма в службу поддержки (в большинстве случаев это не поможет). В этой публикации мы расскажем, почему Инстаграм вылетает, и предложим несколько рабочих решений по стабилизации работы приложения.
Почему «выкидывает» из Инстаграма
Сложности с входом в приложение наблюдаются среди пользователей смартфонов, работающих под управлением IOS; Андроид; Windows Phone. Как правило, пользователей WEB-версий Инсты данная проблема не коснулась.
Причин происходящему может быть несколько:
- Устаревшая версия Инсты.
- Ошибки в новых релизах приложения.
- Программный конфликт (несовместимость софта, установленного на девайсе).
- Нехватка объема оперативной памяти из-за устаревшего «железа» или замусоривания ОС.
- Проблема с доступом в сеть.
Определить, почему не открывается Инстаграм в конкретном случае, не смогут и сами разработчики приложения, а уж тем более, специалист службы поддержки, работающий дистанционно. Далее рассмотрим несколько способов, один из которых точно поможет в восстановлении стабильного доступа к вашему Инстаграм-аккаунту.
В некоторых случаях не помогает ни обновление, ни откат к старой версии приложения. В таком случае следует поступить радикально и удалить клиент с мобильного устройства. Причем, удалить мало, нужно почистить КЭШ, после чего переустановить приложение на смартфон.
Четвертый вариант решения сложностей со входом в Инсту с мобильного устройства (когда в приложении невозможно авторизоваться) – это воспользоваться опцией «Помощь со входом в систему», которая расположена под полями авторизации.
По отзывам, пользователи продукции apple чаще других сталкиваются с тем, что после авторизации их выкидывает из приложения. Как правило, проблем две:
- «Железо». Новые версии Инсты требуют большего объема оперативной памяти (более 1 Гб).
- Программный «баг», который решается разработчиками.
Следует просто немного подождать. Как показала практика, все допущенные ошибки устраняются самими разработчиками уже в течение 1-2 недель.
Что значит “Неизвестная ошибка сети”?
По статистике обращений в службу поддержки Инстаграм, около 10% пользователей сталкивались со следующим багом «Неизвестная ошибка сети». Как устранить появление такой надписи и восстановить возможность входа в Инсту?
Прежде всего, войти в свой Инстаграм-аккаунт через браузер или с ПК. Главное, чтобы он был подключен к тому же самому роутеру, с которого осуществлялась попытка входа и появилась ошибка.
Если там будет написано «не удается получить доступ к сайту» то: первое, что нужно сделать – это перезагрузить роутер. Другими словами, обесточьте устройство на 30-60 секунд, после чего подключитесь и попытайтесь повторить вход в Инстаграм. В 90% случаев, процедура перезагрузки помогает решить проблему появления Неизвестной ошибки сети.
Вариант№2 Вы не можете авторизоваться в Инсте, а после ввода пароля и логина выскакивает знакомая табличка «Неизвестная ошибка сети». Причем, авторизация через браузер без проблем проходит и появляется доступ в аккаунт. Решить проблему можно следующим образом:
- войдите через браузер смартфона на сайт 2ip.ru и посмотрите, какой город показывает данный ресурс;
- узнайте, какой у данного города часовой пояс;
- войдите в настройки телефона и отключите автоопределение времени;
- вручную задайте часовой пояс;
- перезагрузите телефон и удостоверьтесь, что время и дата на вашем девайсе выставлена правильно.
Как правило, данная процедура решает проблему неизвестной ошибке сети. Если ошибка все равно появляется, то подключитесь к интернету другим способом, например, не через роутер, а используя возможности мобильного оператора. Можно сходить в гости к другу, и попробовать подключиться с его точки доступа. Вариантов масса – выбирать вам. Если «Неизвестная ошибка сети» при подключении к другой точке доступа не появляется, значит, проблема только в вашем маршрутизаторе.
Заключение
В этой публикации мы постарались максимально подробно разобрать проблему, почему Инстаграм вылетает, и рассмотрели несколько рабочих способов ее решения. Может помочь: обновление, переустановка клиента или откат до предыдущей версии приложения; «авторизация с помощью»; перезагрузка роутера и настройка часового пояса вашего смартфона. Главное – это не паниковать. В большинстве случаев проблема решается сама собой. Если этого не произошло и Инста продолжает вылетать, то попробуйте воспользоваться нашими советами. Мы уверенны, что у вас все получится.
