Gangguan dalam penyiaran televisyen satelit sentiasa menjadi perkara yang tidak menyenangkan. Tetapi jika anda entah bagaimana boleh bertolak ansur dengan sedikit gangguan dalam imej atau bunyi yang membeku, maka sukar untuk memahami kekurangan akses sepenuhnya kepada TV. Apa yang perlu dilakukan jika pelanggan Tricolor telah kehilangan isyarat pada semua saluran? Sekiranya saya menghubungi profesional, atau bolehkah saya melakukannya sendiri? Mari cuba fikirkan.

Diagnosis utama

Jika anda menemui mesej tentang tiada isyarat apabila anda menghidupkan TV, jangan panik. Mula-mula anda perlu menilai skala masalah yang timbul. Untuk melakukan ini, tatal melalui beberapa dozen saluran yang disambungkan, termasuk Saluran Info TV Tricolor. Jika tiada siaran pada sebarang frekuensi, termasuk saluran maklumat, terdapat masalah yang jelas dengan peralatan. Untuk mengetahui sebab mereka, anda harus menyemak kualiti isyarat pada penerima.

Memeriksa kualiti isyarat

Untuk mengetahui sama ada maklumat daripada antena sampai ke TV, anda perlu menekan salah satu daripada kekunci berikut pada alat kawalan jauh:

• INFO.

Pilihan butang bergantung pada model kawalan jauh. Dalam sesetengah kes, untuk mengesahkan peralihan ke bahagian maklumat, anda perlu tambahan menekan kekunci hijau pada alat kawalan jauh.

Selepas ini, tetingkap maklumat akan muncul pada skrin dengan dua skala yang memaparkan tahap isyarat masuk dan kualitinya. Tindakan pelanggan untuk menyelesaikan masalah akan bergantung pada bacaan skala ini. Untuk penyiaran biasa, bacaan mereka mestilah sekurang-kurangnya 80%.

Prosedur untuk isyarat tidak mencukupi

Jika sekurang-kurangnya satu daripada skala diisi hingga 70% atau kurang, dan pada masa yang sama Tricolor menulis "tiada isyarat" pada semua saluran, sebabnya mungkin seperti berikut:

• kerosakan fizikal kepada peralatan;
• penalaan antena yang lemah;
• ubah keadaan cuaca.

Walau bagaimanapun, sebab terakhir pemasangan yang betul dan konfigurasi antena, seharusnya tidak memberi kesan yang ketara ke atas kualiti penyiaran. Walaupun, di kawasan utara, sering terdapat kes apabila, selepas ribut salji yang kuat, hidangan antena dipenuhi dengan salji, akibatnya ia tidak dapat menerima data. Tetapi sebelum anda keluar atau naik ke atas bumbung, anda harus menyemak peralatan di apartmen anda.

Memeriksa sambungan fizikal

Isyarat satelit yang tiba di antena mungkin hilang dalam perjalanan ke penerima televisyen. Ini mungkin disebabkan oleh wayar atau penyambung yang rosak, palam kabel yang terjatuh atau retak, penyambung yang longgar pada kotak atas set, dsb. Oleh itu, pertama sekali, anda harus memeriksa semua peralatan di apartmen dan menyambung semula semua wayar. Adalah lebih baik untuk mematikan penerima itu sendiri pada masa ini.

Jika masalah dikesan, bahagian yang tidak boleh digunakan akan diganti. Untuk melakukan ini, anda mungkin perlu menghubungi sokongan teknikal Tricolor. Jika dengan sambungan fizikal semuanya teratur, anda perlu mengkonfigurasi semula antena.

Persediaan antena

Tune piring satelit Ia paling mudah dengan pembantu. Satu orang naik ke antena dan membelokkannya ke arah satelit, yang lain memantau kedudukan penunjuk isyarat pada skrin TV.

Putar pinggan dengan berhati-hati, kira-kira 6-10 darjah pada satu masa. Perlu ada jeda 10-20 saat antara perubahan kedudukan. Sememangnya, sebelum menala, anda harus membersihkan permukaan plat dari salji, daun dan serpihan lain, jika ada. Item tambahan boleh menjejaskan kualiti kerja dengan ketara.

Pelarasan hendaklah dibuat sehingga kedua-dua skala mencapai nilai maksimum. Sudah tentu, ia tidak akan menjadi 100%, tetapi ia bernilai sekurang-kurangnya mencapai 90. Dalam kes ini, operasi penerima tidak akan merosot apabila cuaca berubah.

Prosedur untuk isyarat biasa

Jika TV Tricolor tidak mempunyai isyarat pada semua saluran, tetapi tahap dan penunjuk kualitinya berada pada tahap yang baik (lebih daripada 80%), punca masalahnya terletak pada penerima itu sendiri. Untuk menormalkan penyiaran, anda harus cuba melancarkan semula tetapannya kepada tetapan kilang.

Menetapkan semula tetapan pada kotak atas set

Untuk melakukan ini, anda perlu pergi ke menunya. Di dalamnya, pilih item "Aplikasi", atau, pada model peralatan terdahulu, item "Tetapan" atau "Tetapan". Dalam menu yang muncul, pilih baris "Tetapan kilang" dan klik OK. Sesetengah model kotak atas set mungkin memerlukan kod PIN untuk melakukan operasi rollback. Jika pelanggan belum memasang kod sendiri, anda harus memasukkan 0000 dalam medan permintaan.

Selepas semua operasi ini, kotak set atas akan but semula. Semasa but semula, tetapan akan ditetapkan semula kepada tetapan kilang. Kemudian penerima perlu dikonfigurasikan dengan cara yang sama seperti selepas menghidupkan pertama. Tanda-tanda akan muncul pada skrin TV di mana anda perlu menetapkan tarikh semasa, rantau pelanggan dan parameter lain. Setelah persediaan selesai, kotak atas set hendaklah melengkapkan proses secara automatik. Pelanggan hanya perlu menyimpan apa yang ditemui menggunakan butang OK pada alat kawalan jauh. Selepas ini, penyiaran harus disambung semula.

Penting! Jika melancarkan semula tetapan penerima tidak membantu, anda masih perlu melakukannya penalaan semula antena satelit. Ini boleh dilakukan sama ada secara bebas atau dengan penglibatan pakar dari Tricolor TV.

Jika saluran Maklumat berfungsi

Terdapat situasi di mana mesej tentang ketiadaan isyarat tidak muncul pada semua saluran. Sekurang-kurangnya, saluran maklumat Tricolor terus beroperasi. Di sini, sudah tentu, perkara pertama yang perlu dilakukan ialah juga menyemak tahap isyarat pada penerima televisyen. Jika nilai kedua-dua atau sekurang-kurangnya satu skala adalah lebih rendah daripada yang disyorkan, antena dilaraskan.

Jika semuanya baik dengan tahap isyarat, masalah mungkin disebabkan oleh tetapan senarai saluran. Tricolor mengemas kini parameter siaran programnya secara berkala untuk mengoptimumkan beban pada peralatan. Pada masa yang sama, dalam kotak set atas saluran kekal dengan parameter lama.

Mengemas kini senarai saluran akan membantu di sini. Untuk melakukan ini, pilih item "Cari saluran Triwarna" dalam menu kotak atas set. Prosedur carian mengambil masa kira-kira seminit, selepas itu senarai saluran yang dikemas kini muncul pada skrin. Anda perlu menyimpannya dan menyemak siarannya.

Masa membuat pelarasan sendiri bukan sahaja untuk kehidupan, tetapi juga kepada senarai saluran TV salah satu pengendali yang paling popular televisyen satelit. Ia dikemas kini secara berterusan, dan secara berkala program popular semakin menjadi perkara yang lepas. Ini disebabkan oleh fakta bahawa wakil syarikat tidak dapat mencapai persefahaman mengenai isu pembayaran. Oleh itu, masalah berulang kali timbul dengan garis pendidikan, serta dengan keluarga program VGTRK. Tetapi ini jauh dari sebab utama untuk kemas kini seterusnya saluran TV Tricolor. Selalunya selepas pemasangan versi baru firmware pada penerima, TV berhenti ditayangkan dan tidak lagi mencari saluran. Tetapan automatik menjadi keliru, dan carian tidak berjaya. Apa yang perlu dilakukan jika ini berlaku, dan bagaimana untuk mengelakkannya bantuan luar kemas kini senarai saluran di TV Tricolor, mari kita cuba memikirkannya bersama-sama.

Punca Masalah Biasa

Sebagai peraturan, sebab senarai saluran kosong atau menjadi lebih kecil boleh menjadi sedikit perubahan dalam ciri penyiaran satelit. Perubahan dalam frekuensi penghantaran adalah perkara biasa. Untuk mengembalikan penerima kepada operasi biasa, ia sudah cukup untuk dilakukan carian automatik saluran TV, dan tidak akan ada lagi kesukaran.

Menurut pengguna, prosedur ini harus dijalankan sekurang-kurangnya sebulan sekali, kerana senarai dikemas kini dan untuk memastikannya dikemas kini, perlu melakukan beberapa jenis penyelenggaraan pencegahan.

Selalunya terdapat kes apabila tiada satu program pun berfungsi dan sebabnya tidak dapat ditemui. Situasi sedemikian timbul selepas sambungan lain diwujudkan pada penerima kemas kini versi perisian. Untuk mengembalikan peralatan kepada keadaan bekerja anda perlu membuat tetapan manual. Ia akan mengambil sedikit masa, tetapi masalah itu akan diselesaikan dan anda akan dapat kembali menonton saluran TV kegemaran anda.

Jika anda masih berjaya mencari beberapa program, tetapi kualiti isyarat meninggalkan banyak yang diingini, mungkin sebabnya terletak dalam keadaan luaran: ais atau kotoran pada convector antena, cuaca buruk atau kehadiran halangan dalam laluan isyarat. Selepas membetulkannya sepatutnya tidak ada masalah.

Kemas kini kaedah

Untuk membuat tetapan secara bebas dan mencari saluran TV menggunakan input ciri frekuensi, anda harus memastikan bahawa penerima tidak mampu mencari secara automatik. Cuba langkah berikut sekali lagi:

Jika hasilnya tetap sama dan penerima Tricolor tidak menemui bilangan program yang mencukupi atau tidak melakukan apa-apa, anda boleh mulakan tetapan manual proses mencari program. Algoritma tindakan:

Senarai program dan kekerapan untuk dilaksanakan tetapan manual boleh didapati di laman web rasmi pembekal.

Apabila proses selesai, anda boleh melaksanakan secara pilihan pengasingan saluran dan pembentukan senarai kegemaran untuk lebih mudah digunakan dan akses cepat kepada kandungan yang diminati.

TV Tricolor mempunyai satu pakej saluran HD untuk semua pelanggan "Bersatu", kosnya ialah 1200 rubel. sebulan. Tetapi pada masa yang sama, mana-mana pengendali televisyen digital dikehendaki oleh Undang-undang Persekutuan untuk menyiarkan saluran percuma yang tersedia untuk ditonton oleh semua orang. Mengapakah pengguna boleh menghidupkan mesej "tiada isyarat". program percuma. Bagaimana untuk mendiagnosis dan membetulkan ralat.

Pakej saluran "asas" disambungkan secara automatik kepada pelanggan secara percuma. Senarai program TV berikut ditunjukkan pada tapak web TV Tricolor:

Semua-Rusia:

• Rusia 1;
• Perlawanan;
• Kelima;
• Rusia 24 dan Budaya;
• karusel;
• ORT dan TVc;
• RetTV;
• Disimpan;
• STS dan Domashny;
• TV3 dan Zvezda;
• TNT dan Jumaat;
• Pertama dan Mir, serta MuzTV.
• Dan juga 4 saluran promosi dari Tricolor TV.

Walau bagaimanapun, terdapat maklumat bahawa mulai 2017 senarai penyiaran percuma akan dikurangkan dengan ketara kepada hanya 8 program TV. Dalam pakej "Asas": tiga maklumat, saluran Ortodoks, dua promosi dan TV-TV, TV2-TV.

Mari lihat sebab kerosakan mungkin berlaku dan cara membetulkannya. Pertama sekali, ia patut menyemak fungsi peralatan itu sendiri.

Bagaimana untuk menyemak operasi peralatan yang betul

Jika pakej "Asas" berhenti berfungsi untuk anda, ralat mungkin disebabkan oleh pengendalian peralatan yang salah. Untuk mendiagnosis dan menyelesaikan masalah, lakukan perkara berikut:

1. Semak kefungsian peralatan dari awal lagi. Pilihan pertama adalah untuk memulakan semula bekalan kuasa, iaitu, cabut plag dari alur keluar selama 10 - 15 saat, kemudian mulakannya semula.
2. Jika kaedah pertama tidak memberikan sebarang perubahan positif, kami meneruskan untuk menyemak saluran Promosi, yang sepatutnya berfungsi walaupun dengan Kad Pintar dialih keluar. Walaupun ia menulis: "tiada isyarat," tetapkan semula tetapan peralatan.

Bagaimana untuk menetapkan semula penerima anda

Adalah disyorkan untuk menetapkan semula tetapan peralatan kepada tetapan kilang dalam hampir semua kerosakan yang berkaitan dengan penyiaran saluran HD Tricolor TV. Untuk menjalankan operasi ini anda mesti:

1. Pergi ke menu;
2. Masukkan kod PIN anda.
3. Pergi ke item tetapan kilang.
4. Dan sahkan keputusan anda (dua kali).
5. Kemudian, masukkan kawasan yang dikehendaki sekali lagi dan klik pada auto-cari saluran.
6. Simpan tetapan.

Mengikut peraturan penyiaran televisyen digital, walaupun pakej itu tidak dibayar, anda harus menghidupkan saluran percuma persekutuan, hanya ia akan dialihkan ke penghujung senarai dan penomboran akan bermula dari 100.

Jika selepas semua operasi tiada apa yang berubah untuk anda dan pakej masih tidak tersedia (mesej ditulis bahawa tiada isyarat), periksa integriti kabel ke antena untuk kerosakan mekanikal atau cubitan. Juga, laraskan semula antena mengikut arahan yang disertakan dalam kit. Jika anda tidak boleh melakukannya sendiri, hubungi pakar.

Jika saluran promosi dari Tricolor TV berfungsi, tetapi tidak ada yang asas

Pengguna mungkin tertanya-tanya mengapa saluran promosi berfungsi, tetapi saluran asas tidak menyiarkan dan menunjukkan "tiada isyarat", dan perkara yang perlu dilakukan untuk menyelesaikan masalah. Mungkin terdapat tiga sebab untuk kerosakan:

1. Anda belum mengesahkan pendaftaran data pelanggan anda.
2. Penerima tidak mengenali kad Pintar.
3. Kad tidak dipasang dengan betul.

Dalam kes pertama, anda hanya perlu menghidupkan TV Tricolor talian bebas tol 8-800-500-01-23. Atau daftar melalui laman web rasmi syarikat, di mana anda perlu memasukkan ID peralatan untuk menerima kata laluan untuk akaun peribadi anda.

Masalah bacaan atau pengecaman kad

Apa yang perlu dilakukan jika peralatan didaftarkan, saluran HD promosi dipaparkan, tetapi orang lain menulis bahawa tiada akses atau saluran yang dikacau? Mengapakah keadaan ini timbul?

Pertama sekali, anda harus menyemak sama ada penerima melihat kad itu. Untuk melakukan ini, lakukan perkara berikut:

1. Pergi ke menu menggunakan alat kawalan jauh konsol dan klik pada item "Akses Bersyarat".
2. Pilih modul, ID kad harus didaftarkan, jika ia tidak ada, kemudian cuba pasang semula kad pintar dalam peralatan.
3. Matikan konsol, kemudian keluarkan kad.
4. Tunggu sebentar, masukkan semula ke dalam kedudukan yang betul sepanjang perjalanan.
5. Mulakan penerima.
6. Jika tindakan tidak membetulkan ralat, hubungi pusat perkhidmatan.

Terdapat satu lagi situasi yang menjawab soalan mengapa saluran asas tidak ditunjukkan - ini sudah lapuk perisian penerima.

Bagaimana untuk mengemas kini perisian

Untuk membuat kemas kini, anda perlu pergi ke menu TV Tricolor, pilih item dengan kemas kini dan klik kemas kini.

Perhatian! Anda tidak boleh mematikan peralatan semasa proses memuatkan modul baharu, jika tidak, peralatan akan rosak.

Dan mungkin juga sepenuhnya alasan yang mudah, mengapa mereka tidak memaparkan saluran asas atau beberapa saluran HD - terdapat kemas kini berjadual pada saluran TV itu sendiri, maka anda hanya perlu menunggu seketika. Anda boleh mengetahui maklumat tentang pencegahan melalui perkhidmatan tersebut sokongan teknikal atau dengan menghubungi rakan-rakan yang juga telah memasang TV Tricolor.

Nuansa TV Tiga Warna

DALAM Kebelakangan ini Maklumat telah muncul bahawa pelanggan TV Tricolor tidak akan dapat menonton saluran percuma tanpa membayar untuk pakej "Unified". Pengendali sokongan teknikal mewajarkan pengabaian sedemikian terhadap undang-undang mengenai televisyen digital hakikat bahawa kontrak perkhidmatan menyatakan bahawa pengendali tidak bertanggungjawab untuk ketepatan kerja saluran asas, sekiranya berlaku penamatan kontrak.

TV tiga warna boleh menamatkan kontrak dalam secara unilateral, jika anda tidak membuat deposit yuran langganan semasa. Oleh itu, anda boleh kehilangan walaupun program TV asas tanpa membayar pakej.

Jika anda menghadapi masalah ini, jangan risau. Tidak ada yang salah dengan itu. Lihat arahan - ia dibentangkan dalam artikel kami. Ia juga disiarkan tepat pada saluran yang dipersembahkan di saluran TV "Lihat ..."

Penerima dan penerima untuk melihat Tricolor tidak terikat kepada satu operator TV satelit. Anda boleh melihat operator lain dengan mudah pada penerima anda, jadi - persediaan awal mesti dihasilkan dengan tepat mengikut arahan pengendali satelit. Dalam kes kami, ini adalah Tricolor. Mari kita ketahui sebab semua saluran Tricolor tidak ditemui!

Arahan yang disiarkan di saluran "Tonton arahan"

Yang pertama dan paling banyak kesilapan utama— pilih “Utama” dalam tetapan wilayah masa. Seperti yang mereka katakan dalam arahan yang Tricolor TV berikan kepada kami, anda perlu memilih wilayah anda. Dalam kes kami, ia adalah "Moscow +0 jam."

Saluran tiga warna ditemui, tetapi tidak semua. Apa nak buat?

Selalunya, selepas saluran telah dicari, pelanggan Tricolor tidak melihat semua saluran. Kadang-kadang boleh sampai tak sampai 100 keping. Apa yang perlu dilakukan dalam kes ini?

Mudah sahaja! Anda hanya perlu memilih bukan TV Tricolor, tetapi "Satelit" dalam bahagian "Antena".

Ini melengkapkan persediaan! Kami harap semuanya berjaya untuk anda. Jika semuanya berjalan lancar, anda akan melihat lebih kurang bilangan saluran dan saluran radio berikut pada TV anda:

Syarikat TV Tricolor menyediakan perkhidmatan televisyen satelit kepada pelanggannya. Pengendali bertambah baik sistem dalaman untuk meningkatkan mutu perkhidmatan. Seperti mana-mana perkhidmatan, lambat laun gangguan berlaku dalam siaran saluran TV. Selalunya, kegagalan isyarat berlaku, yang menyebabkan pelanggan kehilangan akses kepada sistem. Jika mereka tidak memaparkan saluran pada TV Tricolor, apakah yang perlu saya lakukan?

Terdapat beberapa sebab mengapa pelanggan kehilangan akses kepada sistem:

1. Keadaan luaran. Komunikasi dengan satelit mungkin terganggu dalam keadaan cuaca yang tidak baik. Isyarat masuk dalam kes ini mungkin terganggu atau tidak hadir sepenuhnya. Sebabnya ialah diameter kecil penerima isyarat. Selalunya, antena standard dengan dimensi yang sama digunakan. Untuk mendapatkan siaran berkualiti tinggi, adalah disyorkan untuk membeli peralatan tambahan.
2. Persediaan sistem yang lemah. Prosedur pemasangan harus dipercayai kepada profesional yang berpengalaman. Jika pengguna memutuskan untuk menjalankan prosedur secara bebas, maka terdapat risiko tinggi bahawa sistem tidak akan berfungsi dengan betul. Ini mungkin disebabkan bukan sahaja oleh gangguan dalam imej yang terhasil, tetapi juga ketiadaan sepenuhnya.
3. Halangan di atas tanah. Sesetengah bangunan atau pokok juga mengganggu siaran. Dalam kes ini, satu-satunya pilihan untuk meningkatkan kualiti isyarat ialah memasang semula antena.

Mungkin tiada isyarat jika plat adalah aising. Sila ambil perhatian bahawa dalam beberapa kes puncanya adalah kerja-kerja kejuruteraan dijalankan pada satelit.

Mengapakah sesetengah saluran tidak dipaparkan pada Tricolor?

Pada ketiadaan sepenuhnya isyarat kita bercakap tentang O kerosakan mekanikal peralatan luaran. Apakah yang boleh menjadi sebab kekurangan akses kepada beberapa saluran?

Jika hanya hari ini Tricolor tidak menunjukkan beberapa saluran, maka sebabnya mungkin seperti berikut:

• Tiada bayaran tambahan untuk beberapa saluran yang disediakan kepada pelanggan yang telah membayar langganan tambahan.
• Kad akses tidak diaktifkan atau hilang dari penerima.
• Kerosakan peralatan, yang memerlukan diagnostik tambahan.

Apa nak buat

Apa yang perlu dilakukan jika tiada isyarat TV Tricolor sama sekali? Dalam kes ini, anda perlu menghubungi pakar syarikat yang akan menjalankan diagnostik dan menyediakan beberapa pilihan untuk membetulkan ralat. Jika kita bercakap tentang kerosakan teknikal, maka terdapat keperluan untuk menggantikan peralatan atau menetapkan semula tetapan sistem. Jika anda tidak mempunyai peluang untuk memanggil juruteknik ke rumah anda, anda boleh menetapkan semula tetapan itu sendiri, mengembalikannya ke tetapan kilang. Selepas ini, anda harus menetapkannya untuk mencari saluran secara automatik. Dalam kebanyakan kes, tindakan ini mencukupi untuk memulihkan akses.

Pertimbangan berikut perlu diambil kira:

1. Kotak atas set bertindak balas kepada butang OK - pasang piring satelit diameter lebih besar atau tunggu keadaan cuaca yang lebih baik. Semak tetapan dan, jika perlu, laraskannya sendiri atau di bawah bimbingan pakar. Cuba laraskan senarai saluran TV dengan mengedit penunjuk siaran secara manual. Periksa integriti kabel dan kebolehservisan penukar satelit dan menggantikannya jika perlu.
2. Kotak atas set tidak bertindak balas kepada butang OK - mesej dalam kes ini dihantar bukan oleh penerima, tetapi oleh TV. Sebab paling kerap terletak pada menukar input yang salah pada penerima televisyen. Pengaktifan input boleh dilaraskan menggunakan suis Sumber. Apabila menggunakan model GS8306, kekurangan isyarat adalah disebabkan oleh lokasi suis yang menyusahkan, contohnya semasa pembersihan. Penutupan peralatan berlaku. Selepas menukar penunjuk, sistem mula berfungsi dengan betul semula.

Kita tidak seharusnya melupakan sebab-sebab seperti kekurangan pengaktifan langganan TV Tricolor. Anda boleh menjalankan prosedur melalui telefon, melalui Kawasan Peribadi dan di pejabat syarikat. Jika masalah berlaku apabila langganan aktif, maka faktor seperti keterlihatan kad SMART dan pengendalian modul terbina dalam yang betul perlu dipertimbangkan.

Maklumat tambahan