Bungkusan itu telah didaftarkan dan hilang. Bungkusan tersangkut. Apa nak buat

Penghantaran kepada penerima

Bermaksud penerimaan sebenar barang pos oleh penerima yang dinyatakan dalam barang pos.

Terbang ke negara destinasi

Item pos akan diserahkan kepada pejabat pos negara destinasi untuk penghantaran ke salah satu tempat pertukaran pos antarabangsa, dan operasi import/eksport seterusnya.

Bertolak dari lapangan terbang

Status berikut tidak akan dipaparkan serta-merta semasa tiba di lapangan terbang negara destinasi, tetapi selepas item mel tiba dan diterima (dipunggah, diproses dan diimbas) oleh perkhidmatan pos.
Ini mungkin mengambil masa dari 3 hingga 10 hari.

Item pos telah berlepas dari lapangan terbang negara pengirim dan sedang menuju ke negara destinasi.

Selepas bungkusan meninggalkan wilayah negara pengirim dan tiba di negara destinasi, penghantaran tersebut ditanda semula dengan kod trek yang tidak dapat dikesan dan tidak lagi dijejaki.

Apabila bungkusan itu tiba di pejabat pos anda, anda akan menerima pemberitahuan kertas yang anda perlukan untuk datang ke pejabat pos dan menerima bungkusan itu.

Dikeluarkan oleh kastam

Prosedur pelepasan kastam telah selesai, dan dalam masa terdekat barang pos akan diserahkan kepada pejabat pos negara destinasi untuk penghantaran selanjutnya kepada penerima.

Sedia untuk penghantaran

Bersedia untuk berlayar

Bermakna barang pos sudah dibungkus, ditanda dan akan dihantar tidak lama lagi.

Ditahan kastam

Operasi ini bermakna barang pos tersebut ditahan oleh pekerja FCS untuk menjalankan langkah menentukan tujuan barang pos tersebut. Apabila menerima barangan melalui mel antarabangsa dalam satu bulan kalendar, nilai kastam yang melebihi 1000 euro, dan (atau) jumlah berat yang melebihi 31 kilogram, sebahagian daripada lebihan tersebut adalah perlu untuk membayar duti kastam, cukai menggunakan kadar rata 30% daripada nilai kastam barangan, tetapi tidak kurang daripada 4 euro setiap 1 kilogram beratnya. Sekiranya maklumat tentang barang yang dihantar ke MPO hilang atau tidak sepadan dengan maklumat sebenar, ini meningkatkan masa yang dihabiskan untuk memproses penghantaran dengan ketara, kerana terdapat keperluan untuk menjalankan pemeriksaan kastam dan mendokumenkan keputusannya.

Penyerahan

Bungkusan telah dihantar ke poskod atau alamat yang salah, ralat ditemui dan bungkusan itu telah diubah hala ke alamat yang betul.

Import mel antarabangsa

Operasi menerima item di negara penerima.

Semua mel memasuki wilayah Persekutuan Russia daripada penerbangan, memulakan perjalanannya di jabatan penerbangan pengangkutan mel (AOPP) - yang istimewa gudang pos dalam sebuah Aeroport. Dalam masa 4–6 jam, penghantaran dari pesawat tiba di AOPP, kontena didaftarkan, dan integriti serta beratnya diperiksa. Mel didaftarkan di pangkalan data elektronik data. Semasa pendaftaran, kod bar diimbas, data dimasukkan tentang tempat kontena dialamatkan (contohnya, MMPO Moscow), dari penerbangan mana ia tiba, tentang negara dan tarikh pembentukan kontena, dll. Masa operasi ini boleh ditingkatkan daripada 1 kepada 7x hari kerana kapasiti terhad AOPP.

Operasi seterusnya selepas eksport dari negara asal, yang ditunjukkan pada tapak web semasa menjejaki penghantaran, adalah import ke negara destinasi. Maklumat import muncul selepas penghantaran diserahkan oleh pembawa operator pos negara destinasi. Operasi "Import" bermakna penghantaran tiba di wilayah Rusia dan telah didaftarkan. Penghantaran antarabangsa tiba di Rusia melalui tempat pertukaran pos antarabangsa (IMPO). Terdapat beberapa MMPO di Rusia: di Moscow, Novosibirsk, Orenburg, Samara, Petrozavodsk, St. Petersburg, Kaliningrad, Bryansk. Memilih bandar ke mana hendak pergi penghantaran antarabangsa bergantung pada negara pengirim. Pilihan bergantung pada ketersediaan penerbangan biasa dan kapasiti pengangkutan percuma ke arah tertentu.

Percubaan penghantaran yang tidak berjaya

Ditugaskan jika pengendali pos melaporkan bahawa percubaan telah dibuat untuk menghantar item kepada penerima, tetapi atas sebab tertentu penghantaran tidak dilakukan. Status ini tidak menggambarkan sebab khusus untuk bukan perkhidmatan.

Pilihan untuk tindakan selanjutnya:

Percubaan penghantaran baru
Bungkusan akan dipindahkan untuk penyimpanan sehingga permintaan atau sehingga keadaan dijelaskan.
Kembali kepada pengirim

Perkara yang perlu dilakukan jika anda menerima status ini:

Ia adalah perlu untuk menghubungi pejabat pos yang menghantar item dan mengetahui sebab untuk tidak penghantaran.
Anda mesti menghubungi pejabat pos sendiri untuk menerima penghantaran tanpa menunggu pemberitahuan.

Rawatan

Memproses pada titik perantaraan

Bungkusan itu tiba di salah satu pusat pengisihan untuk diproses dan seterusnya dihantar kepada penerima.

Memproses di pusat pengisihan

Pemprosesan Status di pusat pengisihan - ditugaskan semasa penghantaran penghantaran melalui pusat pengisihan perantaraan perkhidmatan pos. Di pusat pengisihan, mel diedarkan di sepanjang laluan utama. Bungkusan dimuatkan semula dari satu pengangkutan ke pengangkutan yang lain, untuk penghantaran selanjutnya kepada penerima.

Pemprosesan selesai

Status umum, bermakna selesai pemprosesan item mel sebelum menghantarnya kepada penerima.

Menunggu penghantaran ke pejabat pos

Bermakna barang pos sudah dibungkus, ditanda dan akan dihantar tidak lama lagi.

Menunggu Penghantaran

Bermakna barang pos sudah dibungkus, ditanda dan akan dihantar tidak lama lagi.

Menunggu pemeriksaan kualiti

Bermakna bungkusan itu belum lengkap dan berada di gudang penjual menunggu pengesahan kandungan sebelum dihantar.

Operasi muat naik selesai

Status umum, bermakna petak telah meninggalkan gudang / perantaraan pusat pengasingan dan pergi ke pusat pengisihan seterusnya ke arah penerima.

Operasi eksport selesai

Prosedur pelepasan kastam telah selesai, barang pos telah diserahkan kepada pejabat pos negara destinasi untuk penghantaran selanjutnya kepada penerima.

Penghantaran dari gudang penjual

Bungkusan telah meninggalkan gudang penjual dan bergerak ke arah syarikat logistik atau pejabat pos.

Batalkan penghantaran

Status umum, bermakna petak (pesanan) atas sebab tertentu tidak boleh dihantar (teruskan pergerakan selanjutnya).

Menghantar ke terminal

Bungkusan dihantar ke terminal pos di lapangan terbang untuk dimuatkan ke dalam kapal terbang dan dihantar ke negara destinasi.

Item sedia untuk dihantar

Bermakna barang pos sudah dibungkus, ditanda dan akan dihantar tidak lama lagi.

Dihantar

Status umum, bermaksud penghantaran item pos dari titik perantaraan ke arah penerima.

Dihantar ke Rusia

Item pos akan dipindahkan ke Pos Rusia untuk penghantaran ke salah satu tempat pertukaran pos antarabangsa, dan operasi import/eksport seterusnya.

Dihantar ke negara destinasi

Item pos dalam proses dipindahkan ke mel negara destinasi, untuk penghantaran ke salah satu tempat pertukaran pos antarabangsa, dan operasi import / eksport seterusnya.

Catatan!
Status berikut tidak akan dipaparkan serta-merta sebaik sahaja bungkusan tiba di negara ini, tetapi selepas item pos diterima (dipunggah, diproses dan diimbas) oleh perkhidmatan pos.

Ini mungkin mengambil masa dari 3 hingga 14 hari, bergantung pada beban kerja lokasi pertukaran pos antarabangsa.

Dihantar dari gudang ke pusat pengisihan

Sebagai peraturan, status ini bermakna penghantar (penjual) asing membawa bungkusan anda ke pejabat pos tempatan.

Dipindahkan untuk penyimpanan

Bermaksud ketibaan item di pejabat pos penerima (OPS) dan dipindahkan ke simpanan sehingga ia dihantar kepada penerima.

Sebaik sahaja barang tersebut sampai di jabatan, pekerja mengeluarkan notis (pemberitahuan) bahawa barang tersebut berada dalam jabatan. Notis diberikan kepada posmen untuk penghantaran. Penghantaran dilakukan pada hari barang sampai di jabatan atau keesokan harinya (contohnya, jika barang sampai di jabatan pada waktu petang).

Status ini menunjukkan bahawa penerima boleh menghubungi pejabat pos secara bebas untuk menerima penghantaran tanpa menunggu pemberitahuan.

Dipindah ke kastam

Di negara pengirim

Di negara penerima

Memuatkan ke dalam pesawat

Memuatkan ke dalam pesawat sebelum berlepas ke negara destinasi.

Memuatkan ke dalam pengangkutan

Persediaan untuk penghantaran telah selesai

Bermakna barang pos sudah dibungkus, ditanda dan akan dihantar tidak lama lagi.

Bersedia untuk penghantaran

Bermakna item pos dibungkus dan ditanda untuk penghantaran selanjutnya.

Persediaan untuk eksport

Pembungkusan, pelabelan, pemuatan ke dalam bekas dan prosedur lain yang diperlukan untuk penghantaran ke negara destinasi.

Meninggalkan lapangan terbang

Di negara pengirim
Item pos telah berlepas dari lapangan terbang negara pengirim dan sedang menuju ke negara destinasi.
Status berikut tidak akan dipaparkan serta-merta semasa tiba di lapangan terbang negara destinasi, tetapi selepas item mel tiba dan diterima (dipunggah, diproses dan diimbas) oleh perkhidmatan pos. Ini mungkin mengambil masa dari 3 hingga 14 hari.

Di negara penerima
Item pos dihantar ke salah satu tempat pertukaran pos antarabangsa untuk operasi import seterusnya.

Meninggalkan pusat pengisihan antarabangsa

Item pos dihantar ke negara destinasi, untuk penghantaran ke salah satu tempat pertukaran pos antarabangsa, dan operasi import/eksport seterusnya.

Meninggalkan tempat itu pertukaran antarabangsa

Penghantaran telah meninggalkan tempat pertukaran pos antarabangsa dan kemudian dihantar ke pusat pengisihan. Dari saat penghantaran meninggalkan MMPO, masa penghantaran di Rusia mula digunakan.

Menurut maklumat yang diterima daripada Pos Rusia, status "Tinggalkan tempat pertukaran antarabangsa" boleh bertahan tidak lebih daripada 10 hari. Jika selepas 10 hari status tidak berubah, ini adalah pelanggaran masa penghantaran, yang boleh dilaporkan kepada Pejabat Pos Rusia dengan menghubungi 8 800 2005 888 (panggilan percuma), dan mereka mula membalas permohonan ini.

Meninggalkan terminal mel

Item pos telah meninggalkan titik perantaraan laluannya dan menuju ke arah penerima.

Keluar dari gudang

Bungkusan telah meninggalkan gudang dan bergerak ke arah pejabat pos atau pusat pengasingan.

Meninggalkan pusat pengisihan

Item pos telah meninggalkan kemudahan pengisihan pusat pos dan ditujukan kepada penerima.

Meninggalkan pusat pengisihan ShenZhen Yanwen

Mel telah meninggalkan pusat pengisihan syarikat logistik Yanwen Logistics dan menuju ke arah penerima.

Dibiarkan negara transit

Item pos meninggalkan pusat pengisihan di negara transit (perantaraan), dihantar ke negara destinasi, untuk penghantaran ke salah satu tempat pertukaran pos antarabangsa, dan operasi import / eksport seterusnya.

Maklumat mengenai barang pos telah diterima

Menerima maklumat tentang penghantaran pos ke dalam format elektronik

Bermakna penjual telah mendaftarkan item pos (kod trek) di tapak web pos ( perkhidmatan kurier), tetapi sebenarnya, barang pos masih belum dipindahkan ke perkhidmatan pos. Sebagai peraturan, dari saat pendaftaran hingga saat ini penghantaran sebenar Bungkusan boleh mengambil masa dari 1 hingga 7 hari. Selepas bungkusan itu dipindahkan, status akan bertukar kepada "Penerimaan" atau serupa.

Diterima untuk pemprosesan selanjutnya

Bungkusan itu tiba di salah satu pusat pengisihan untuk diproses dan seterusnya dihantar kepada penerima.

Item pos didaftarkan

Ini bermakna penjual telah mendaftarkan barang pos (kod trek) di laman web pos (perkhidmatan kurier), tetapi sebenarnya barang pos masih belum dipindahkan ke perkhidmatan pos. Sebagai peraturan, dari saat pendaftaran sehingga penghantaran sebenar bungkusan, ia boleh mengambil masa dari 1 hingga 7 hari. Selepas bungkusan itu dipindahkan, status akan bertukar kepada "Penerimaan" atau serupa.

dah sampai

Status umum, bermaksud ketibaan di salah satu titik perantaraan, seperti pusat pengisihan, terminal pos, lapangan terbang, pelabuhan, dsb.

Tiba di lapangan terbang

Bungkusan itu tiba di lapangan terbang untuk memunggah, memuatkan, memproses dan penghantaran selanjutnya ke destinasinya.

Tiba di pusat pengisihan antarabangsa

Datang ke tempat penghantaran

Menunjukkan ketibaan item di pejabat pos penerima (OPS), yang mesti menghantar item kepada penerima. Sebaik sahaja barang tersebut sampai di jabatan, pekerja mengeluarkan notis (pemberitahuan) bahawa barang tersebut berada dalam jabatan. Notis diberikan kepada posmen untuk penghantaran. Penghantaran dilakukan pada hari barang sampai di jabatan atau keesokan harinya (contohnya, jika barang sampai di jabatan pada waktu petang).

Status ini menunjukkan bahawa penerima boleh menghubungi pejabat pos secara bebas untuk menerima penghantaran tanpa menunggu pemberitahuan.

Tiba di pejabat pos

Menunjukkan ketibaan item pos di pejabat pos penerima, yang mesti menghantar item kepada penerima. Status ini menunjukkan bahawa penerima perlu menghubungi pejabat pos untuk menerima penghantaran.

Tiba di Rusia

Tiba di pusat pengasingan

Menunjukkan ketibaan mel di nod perantaraan perkhidmatan pos untuk menyusun, memilih laluan dan menghantar kepada penerima.

Tiba di pusat menyusun ShenZhen Yanwen

Menunjukkan ketibaan item pos di pusat pengisihan perantaraan syarikat logistik Yanwen Logistics, untuk mengisih, memilih laluan dan menghantarnya kepada penerima.

Tiba di pusat pengasingan negara destinasi

Item pos telah tiba di pusat pengisihan negara destinasi untuk operasi import/eksport berikutnya.

Tiba di negara destinasi

Item pos telah tiba di negara destinasi di tempat pertukaran pos antarabangsa untuk operasi import/eksport berikutnya.

Tiba di negara transit

Bungkusan itu tiba di salah satu pusat pengisihan negara transit (perantaraan) untuk diproses (pengisihan) dan penghantaran selanjutnya kepada penerima.

Tiba di pusat pemprosesan bungkusan kecil

Menunjukkan ketibaan bungkusan di pusat pengedaran barang pos, untuk mengisih, memilih laluan dan menghantar kepada penerima.

Tiba di gudang

Bungkusan itu tiba di gudang untuk memunggah, melabel, memproses, memuatkan dan seterusnya menghantar ke destinasinya.

Tiba di terminal

Bermaksud ketibaan di terminal perantaraan untuk memunggah, memuatkan, memproses dan penghantaran selanjutnya ke destinasi.

Tiba di wilayah Persekutuan Rusia

Item pos tiba di wilayah Rusia, untuk import dan penghantaran selanjutnya kepada penerima.

Penerimaan

Ini bermakna penghantar (penjual) luar negara telah membawa bungkusan anda ke pejabat pos tempatan. Pada masa yang sama saya mengisi segala-galanya Dokumen yang diperlukan, termasuk pengisytiharan kastam (borang CN 22 atau CN 23). Pada masa ini, penghantaran diberikan yang unik ID mel– kod bar khas (nombor trek, kod trek). Ia terletak pada cek (atau resit) yang dikeluarkan selepas penerimaan barang pos. Operasi "Penerimaan" menunjukkan tempat, tarikh dan negara penerimaan item. Selepas penerimaan, bungkusan itu bergerak dalam perjalanan ke tempat pertukaran antarabangsa.

Penerimaan oleh perkhidmatan kastam negara destinasi

Status itu bermakna penghantaran telah dipindahkan ke Perkhidmatan Kastam Persekutuan (FCS) untuk penjelasan. Di MMPO, pelepasan berlaku kitaran penuh fungsi pemprosesan, kawalan kastam dan reka bentuk. Kontena pos tiba di bawah prosedur transit kastam. Mereka kemudian diisih mengikut jenis dan dipindahkan ke pelbagai kawasan. Penghantaran dengan kandungan produk menjalani pemeriksaan X-ray. Dengan keputusan pegawai kastam, barang pos boleh dibuka untuk kawalan peribadi; sebab kawalan peribadi mungkin pelanggaran hak harta benda, konsainan komersial, menyasarkan konsainan yang mungkin mengandungi bahan yang dilarang untuk penghantaran. Item pos dibuka oleh pengendali dengan kehadiran pegawai kastam, selepas itu laporan pemeriksaan kastam disediakan dan dilampirkan pada item tersebut.

Sambutan di kastam

Di negara pengirim
Barangan pos telah diserahkan kepada perkhidmatan kastam negeri penghantar untuk pemeriksaan dan prosedur kastam yang lain. Jika pakej akan diuji kastam dengan jayanya, maka ia akan dihantar ke negara destinasi.

Di negara penerima
Status itu bermakna penghantaran telah dipindahkan ke Perkhidmatan Kastam Persekutuan (FCS) untuk penjelasan. Di MMPO, penghantaran menjalani kitaran penuh pemprosesan, kawalan kastam dan fungsi pelepasan. Kontena pos tiba di bawah prosedur transit kastam. Mereka kemudian diisih mengikut jenis dan dipindahkan ke pelbagai kawasan. Penghantaran dengan kandungan produk menjalani pemeriksaan X-ray. Dengan keputusan pegawai kastam, barang pos boleh dibuka untuk kawalan peribadi; sebab kawalan peribadi mungkin pelanggaran hak harta benda, konsainan komersial, menyasarkan konsainan yang mungkin mengandungi bahan yang dilarang untuk penghantaran. Item pos dibuka oleh pengendali dengan kehadiran pegawai kastam, selepas itu laporan pemeriksaan kastam disediakan dan dilampirkan pada item tersebut.

Sambutan di kastam

Di negara pengirim
Barangan pos telah diserahkan kepada perkhidmatan kastam negeri penghantar untuk pemeriksaan dan prosedur kastam yang lain. Jika bungkusan itu berjaya lulus cek kastam, ia akan dihantar ke negara destinasi.

Penerimaan daripada pengirim

Ini bermakna penghantar (penjual) luar negara telah membawa bungkusan anda ke pejabat pos tempatan. Pada masa yang sama, dia mengisi semua dokumen yang diperlukan, termasuk pengisytiharan kastam (borang CN 22 atau CN 23). Pada masa ini, penghantaran diberikan pengecam pos yang unik - kod bar khas (Nombor trek, Kod trek). Ia terletak pada cek (atau resit) yang dikeluarkan selepas penerimaan barang pos. Operasi "Penerimaan" menunjukkan tempat, tarikh dan negara penerimaan item. Selepas penerimaan, bungkusan itu bergerak dalam perjalanan ke tempat pertukaran antarabangsa.

Diterima oleh pembawa

Menunjukkan bahawa pengirim (penjual) telah memindahkan pesanan anda kepada pembawa tempatan. Pada masa ini, penghantaran diberikan pengecam pos yang unik - kod bar khas (Nombor trek, Kod trek). Ia terletak pada cek (atau resit) yang dikeluarkan selepas penerimaan penghantaran.

Menyusun

Bungkusan telah tiba di salah satu pusat pengisihan dan sedang diproses. Selepas beberapa lama, bungkusan itu akan meninggalkan pusat pengisihan untuk penghantaran selanjutnya kepada penerima.

pelepasan kastam

Pengangkutan mel dari satu pusat pengisihan ke yang lain, ke arah penerima. Secara purata, operasi eksport mengambil masa dari 7 hingga 14 hari, tetapi kadangkala operasi ini boleh mengambil masa sehingga 60 hari.

Eksport (semakan kandungan)

Barangan pos telah diserahkan kepada perkhidmatan kastam negeri penghantar untuk pemeriksaan dan prosedur kastam yang lain. Jika bungkusan itu berjaya lulus cek kastam, ia akan dihantar ke negara destinasi.

Secara purata, operasi eksport mengambil masa dari 7 hingga 14 hari, tetapi kadangkala operasi ini boleh mengambil masa sehingga 60 hari.

Jika penghantaran dalam status "Eksport", maka adalah mustahil untuk menjejakinya (ketahui apa sebenarnya yang berlaku padanya); hanya pada peringkat import anda akan dapat melihat pakej anda dan memantau pergerakan selanjutnya. Kegunaan pengangkutan transit dan sekatan tertentu sering menangguhkan pelepasan. Walau bagaimanapun, jika bungkusan anda dihantar lebih daripada 3 bulan yang lalu, tetapi belum menerima status "Import", maka pengirim perlu menghubungi pejabat pos dan memohon carian.

Eksport, pemprosesan

Menunjukkan penghantaran sebenar item pos ke negara destinasi.

Status "Eksport" termasuk pemindahan bungkusan kepada syarikat penerbangan asing, yang, melalui pengangkutan darat atau udara, mengangkutnya ke MMPO negara destinasi. Sebagai peraturan, status ini adalah yang paling lama dan peralihan kepada "Import" mungkin mengambil sedikit masa. Ini berlaku kerana ciri-ciri laluan penerbangan dan pembentukan berat optimum untuk pengangkutan dengan kapal terbang. Sebagai contoh, penghantaran dari China mungkin tertunda kerana pesawat kargo boleh membawa sekurang-kurangnya 50 - 100 tan.
Secara purata, operasi eksport mengambil masa dari 7 hingga 14 hari, tetapi kadangkala operasi ini boleh mengambil masa sehingga 60 hari.

Jika penghantaran dalam status "Eksport", maka adalah mustahil untuk menjejakinya (ketahui apa sebenarnya yang berlaku padanya); hanya pada peringkat import anda akan dapat melihat pakej anda dan memantau pergerakan selanjutnya. Penggunaan pengangkutan transit dan sekatan tertentu sering melambatkan penghantaran. Walau bagaimanapun, jika bungkusan anda dihantar lebih daripada 3 bulan yang lalu, tetapi belum menerima status "Import", maka pengirim perlu menghubungi pejabat pos dan memohon carian.

Pendaftaran elektronik barang pos

Salah satu yang paling isu semasa bagi pembeli ialah perkara yang mereka perlu lakukan jika bungkusan itu tersekat pada beberapa peringkat penjejakan (iaitu, status penjejakan tidak berubah masa yang lama). Dalam nota ini kita akan bercakap tentang sebab mengapa bungkusan mungkin tersekat. Dan kami akan memberi nasihat tentang tindakan yang boleh anda ambil jika pakej tidak bergerak ke mana-mana.

Mengapa status penjejakan tidak berubah untuk masa yang lama?

Pertama sekali, saya ingin meyakinkan semua orang dan mengatakan bahawa dalam situasi di mana status penjejakan tidak berubah, ini sama sekali tidak bermakna bahawa bungkusan itu tidak sampai kepada anda.

1. Nombor trek bungkusan dijejaki hanya sehingga ia melepasi sempadan.
Sebab paling biasa bahawa pakej tersekat ialah ia dihantar menggunakan kaedah belanjawan. Dan hanya akan dijejaki ke negara penerima. Selepas melintasi sempadan, nombor trek tidak akan dibaca. Lagu ini tidak mencapai standard. perkhidmatan pos(contohnya, nombor trek yang terdiri daripada nombor). Ramai pembeli tidak tahu tentang perkara ini dan apabila menjejaki mereka melihat bungkusan itu telah sampai ke sempadan dan maklumat tidak dikemas kini dengan lebih lanjut. Akibatnya, nampaknya pesanan mereka tidak bergerak ke mana-mana, tetapi sebenarnya ia telah bergerak melalui wilayah negara penerima untuk masa yang lama.

Perlu diingatkan juga bahawa sesetengah kaedah penghantaran kos rendah hanya mempunyai beberapa status penjejakan. Yang menyatakan bahawa bungkusan itu telah diterima melalui pos dan dihantar lebih lanjut. Ini menyimpulkan penjejakan trek ini.

2. Bungkusan melalui proses import.
Adalah dipercayai bahawa proses eksport-import adalah salah satu yang paling peringkat panjang dalam pergerakan bungkusan itu. Dalam sesetengah musim, bungkusan mungkin bertahan selama 1-2 bulan di pusat pengisihan sebelum item didaftarkan dengan pejabat pos negara anda dan muncul status baru Penjejakan. Ini mungkin disebabkan oleh fakta bahawa bungkusan itu akan datang melalui pusat pengisihan dengan beban berat dan peralatan usang, serta kesesakan bermusim (semasa jualan). Dan juga dengan nasib malang yang mudah apabila bungkusan anda berakhir di sudut jauh gudang penyimpanan sementara dan menunggu giliran untuk pendaftaran.

3. Kelewatan dalam mengemas kini pangkalan data penjejakan pakej.

Satu lagi sebab status petak telah berhenti mengemas kini ialah kelewatan dalam mengemas kini pangkalan data penjejakan. Kadangkala pembeli mungkin menerima pesanannya sebelum ia muncul maklumat baru tentang pergerakan bungkusan itu. Ia sangat terkenal untuk ini

4. Kehilangan dan kecurian bungkusan.

Pilihan ini agak jarang berlaku. Hampir tidak ada situasi apabila pakej hilang tanpa jejak. Selalunya, pembeli menerima sekurang-kurangnya kotak kosong.

Apa yang perlu dilakukan jika pakej tersekat?

Jika bungkusan anda telah mula dijejaki, maka atas sebab apa pun ia tersekat, anda perlu menunggu. Sekurang-kurangnya sehingga tamat tempoh. Tetapi pada hakikatnya, adalah lebih baik untuk membuka pertikaian atas sebab "Perlindungan pesanan tamat tempoh, tetapi pakej masih dalam perjalanan" beberapa hari sebelum pemasa perlindungan pembeli tamat. Oleh kerana jika anda membuka pertikaian agak awal dan meningkatkannya, maka pengantara Aliexpress, pertama sekali, melihat bahawa nombor trek telah dijejaki, akan meminta anda menunggu bungkusan itu. Memandangkan mereka berminat dengan perjanjian yang berlaku. Dan anda masih perlu menunggu barang, hanya dengan pertikaian terbuka.

Ambil perhatian bahawa pengantara lebih bersedia untuk menerima pertikaian jika pemasa perlindungan telah hampir tamat tempoh, atau lebih baik lagi, ia telah dilanjutkan sebelum ini dan tempoh itu tamat lagi. Tidak ada gunanya membuka pertikaian lebih awal daripada jadual jika barang itu benar-benar dihantar oleh penjual dan nombor trek telah dijejaki.

Walau apa pun, di mana sahaja pakej anda tersekat, tunggu dengan sabar untuk mendapatkannya, secara berkala melihat pemasa perlindungan pembeli dan nombor penjejakan. Untuk menghapuskan pilihan untuk memindahkan dan menerima pakej yang dihantar ke alamat yang salah.

Jika nombor trek telah berhenti mengemas kini di negara anda, dan anda berminat untuk menerima bungkusan itu, dan bukan hanya mendapatkan bayaran balik, maka anda boleh menyerahkan

Ada soalan? Tulis dalam komen atau sembang

Persekutuan Perkhidmatan kastam Pada 7 Disember, Rusia memperkenalkan peraturan baharu untuk pengendali penghantaran bagi memproses bungkusan daripada kedai dalam talian asing. Masalah bermula serta-merta.

Sekarang, untuk menerima bungkusan itu, anda perlu menunjukkan nombor pengenalan cukai anda dan pautan ke barang yang dibeli. Di rangkaian sosial, pengguna mengadu tentang bungkusan yang tersekat di kastam, dan perkhidmatan penghantaran mengatakan bahawa sehingga Perkhidmatan Kastam Persekutuan menandatangani tambahan kepada pesanan pada senarai mereka yang terjejas olehnya, bungkusan itu akan kekal tersekat.

Perkhidmatan penghantaran telah pun menghantar amaran kepada pengguna mereka bahawa apabila membuat pembelian di kedai dalam talian asing, mereka mesti menunjukkan nombor pengenalan cukai mereka bersama-sama dengan data pasport mereka (keperluan hanya terpakai kepada warganegara Rusia) dan pautan ke halaman kedai dalam talian dengan penerangan bagi setiap produk. Inovasi ini tidak akan menjejaskan bungkusan, penghantaran yang daripada pengirim kepada penerima dilakukan melalui Pos Rusia.

Anastasia Solopeko menulis di Facebook bahawa pesanannya dari kedai dalam talian Inggeris, yang dibuat pada 29 November, telah "terperangkap" di kastam sejak 1 Disember, dan hanya selepas menghubungi syarikat penghantaran, dia mengetahui bahawa sekarang adalah mustahil untuk menerima bungkusan itu. tanpa Nombor Pengenalan Pembayar Cukai (TIN).

"Jadi jika anda memesan sesuatu dan "sesuatu" ini tidak datang kepada anda, hubungi dan fikirkannya. Atas sebab tertentu, mereka sendiri tidak menghantar mesej menuntut mereka mengisi borang kastam sekali lagi,” dia memberi amaran.

Perkhidmatan penghantaran Boxberry memberitahu BBC Russian Service bahawa bungkusan akan kekal dalam keadaan "beku" sehingga Perkhidmatan Kastam Persekutuan menandatangani tambahan kepada pesanan pada senarai perkhidmatan yang digunakan.
Apabila ditanya bila ia akan ditandatangani, Pengarah Operasi Yaroslav Polishchuk mendapati sukar untuk menjawab. "Kami tidak faham, mereka tidak memberitahu kami apa-apa," katanya.
Polishchuk berkata bahawa kira-kira 25-28000 pesanan Boxberry kini berada di kastam tanpa nombor pengenalan cukai. "Ia terkumpul selama tiga hari," katanya.

Perkhidmatan BBC Rusia tidak dapat menghubungi Perkhidmatan Kastam Persekutuan dengan segera dengan persoalan bila penambahan itu akan ditandatangani - nombor telefon perkhidmatan akhbar itu tidak tersedia sepanjang hari.

Pada masa yang sama, perkhidmatan DPD di Rusia dan SPSR Express tidak mempunyai kelewatan dengan bungkusan dari kedai dalam talian asing, ketua jabatan pengangkutan antarabangsa, Evgeny Privalov, memberitahu BBC Russian Service.
Perkhidmatan penghantaran Pony Express melaporkan bahawa pada 4 Disember mereka mula memberitahu pelanggan tentang keperluan untuk memberikan Nombor Pengenalan Pembayar Cukai (TIN), jadi mereka menerima "sambutan yang agak tinggi." Syarikat mendapati sukar untuk menyediakan data yang tepat mengenai bungkusan "terperangkap".

Percubaan tujuh bulan
Surat daripada perkhidmatan penghantaran mengatakan data baharu itu diperlukan untuk "mengesahkan nilai barang yang dinyatakan." Pengendali merujuk kepada pesanan FCS bertarikh 24 November. Keperluan hanya terpakai kepada pesanan individu Untuk kegunaan peribadi.
Perkhidmatan akhbar Perkhidmatan Kastam Persekutuan memberitahu Kommersant bahawa Nombor Pengenalan Pembayar Cukai (TIN) dan rujukan kepada barangan diperlukan untuk menentukan nilai dan beratnya, serta mengurangkan risiko mengimport barangan menggunakan boneka. Dengan cara ini, kastam akan menyemak sama ada ambang import bebas cukai telah melebihi. Kini ia tidak lebih daripada 1000 euro dan 31 kg sebulan.
Perkhidmatan BBC Rusia tidak dapat mencari pesanan yang diterbitkan oleh Perkhidmatan Kastam Persekutuan. Satu salinannya telah disiarkan di laman webnya oleh perkhidmatan penghantaran Boxberry.

Menurut dokumen itu, inovasi akan berkuat kuasa sehingga 1 Julai 2018; inisiatif itu dipanggil "percubaan."

Ia berikutan daripada teks perintah bahawa eksperimen ini sedang diperkenalkan untuk mengukuhkan kawalan ke atas ketepatan dokumen yang disediakan dalam pengisytiharan kastam. Perintah itu menetapkan keperluan untuk jabatan anti-penyeludupan utama Perkhidmatan Kastam Persekutuan menjalankan analisis suku tahunan data pasport. Maklumat tentang pasport tidak sah mesti diserahkan kepada pengurusan analitikal perkhidmatan kastam.

Jadi, tidak kira betapa sedihnya kedengarannya, "mari kita membeli popcorn"...

08.12.2017 20:15:43 / 58734

Untuk menjejak bungkusan anda, anda perlu mengambil beberapa langkah mudah.
1. Pergi ke laman utama
2. Masukkan kod trek dalam medan dengan tajuk "Jejaki item pos"
3. Klik pada butang "Jejak bungkusan" yang terletak di sebelah kanan medan.
4. Selepas beberapa saat, hasil pengesanan akan dipaparkan.
5. Kaji keputusan, dan terutamanya dengan teliti status terkini.
6. Tempoh penghantaran yang diramalkan dipaparkan dalam maklumat kod trek.

Cubalah, tak susah pun ;)

Jika anda tidak memahami pergerakan antara syarikat pos, klik pada pautan dengan teks "Kumpulkan mengikut syarikat", yang terletak di bawah status penjejakan.

Jika terdapat sebarang kesulitan dengan status dihidupkan Bahasa Inggeris, klik pada pautan dengan teks "Terjemah ke dalam bahasa Rusia", yang terletak di bawah status penjejakan.

Baca dengan teliti blok "Maklumat Kod Jejak", di sana anda akan menemui anggaran masa penghantaran dan maklumat berguna lain.

Jika, semasa menjejak, blok dipaparkan dalam bingkai merah dengan tajuk "Beri Perhatian!", baca dengan teliti semua yang tertulis di dalamnya.

Dalam ini blok maklumat, Anda akan dapati 90% daripada jawapan kepada semua soalan anda.

Jika dalam blok "Beri Perhatian!" ada tertulis bahawa kod trek tidak dijejaki di negara destinasi, dalam kes ini, pengesanan bungkusan menjadi mustahil selepas bungkusan dihantar ke negara destinasi / selepas tiba di Pusat Pengedaran Moscow / Item Tiba di Pulkovo / Tiba di Pulkovo / Kiri Luxembourg / Kiri Helsinki / Menghantar ke Persekutuan Rusia atau selepas jeda panjang 1 - 2 minggu, adalah mustahil untuk menjejaki lokasi bungkusan. Tidak, dan tiada di mana-mana. Tidak sama sekali =)
Dalam kes ini, anda perlu menunggu pemberitahuan daripada pejabat pos anda.

Untuk mengira masa penghantaran di Rusia (contohnya, selepas eksport, dari Moscow ke bandar anda), gunakan "Kalkulator" tarikh sasaran penghantaran"

Jika penjual berjanji bahawa bungkusan itu akan sampai dalam masa dua minggu, tetapi bungkusan itu mengambil masa lebih daripada dua minggu, ini adalah perkara biasa, penjual berminat dengan jualan, dan itulah sebabnya mereka mengelirukan.

Jika kurang daripada 7 - 14 hari telah berlalu sejak menerima kod trek, dan bungkusan itu tidak dijejaki, atau penjual mendakwa bahawa dia menghantar bungkusan itu, dan status bungkusan itu ialah "item yang dinasihatkan sebelumnya" / "Diterima" pemberitahuan e-mel“tidak berubah selama beberapa hari, ini adalah perkara biasa, anda boleh membaca lebih lanjut dengan mengklik pada pautan: .

Jika status item mel tidak berubah selama 7 - 20 hari, jangan risau, ini adalah perkara biasa untuk item mel antarabangsa.

Jika pesanan anda sebelum ini tiba dalam 2-3 minggu, dan pakej baru sudah lebih sebulan mengembara, ini perkara biasa, kerana... bungkusan pergi ke laluan yang berbeza, cara yang berbeza, mereka boleh menunggu 1 hari untuk penghantaran melalui kapal terbang, atau mungkin seminggu.

Jika bungkusan itu telah meninggalkan pusat pengisihan, kastam, titik perantaraan dan tiada status baharu dalam masa 7 - 20 hari, jangan risau, bungkusan tersebut bukan kurier yang menghantar bungkusan dari satu bandar ke rumah anda. Agar status baharu muncul, bungkusan mesti tiba, memunggah, mengimbas, dsb. dalam seterusnya titik pengasingan atau pejabat pos, dan ini memerlukan lebih banyak masa daripada sekadar pergi dari satu bandar ke bandar lain.

Jika anda tidak memahami maksud status seperti Penerimaan / Eksport / Import / Tiba di tempat penghantaran, dsb., anda boleh melihat pecahan status utama mel antarabangsa:

Jika bungkusan tidak dihantar ke pejabat pos anda 5 hari sebelum tamat tempoh perlindungan, anda mempunyai hak untuk membuka pertikaian.

Jika, berdasarkan perkara di atas, anda tidak memahami apa-apa, baca arahan ini sekali lagi, dan sekali lagi, sehingga anda benar-benar jelas;)

Selalunya orang di tapak bertanya apakah maksud status bungkusan ini atau itu. Dan kerana mereka bertanya, maka kita perlu memikirkannya.

Status pos dan status pesanan di Aliexpress adalah dua perkara yang berbeza!

Artikel ini akan membincangkan tentang status pos , kami juga mempunyai artikel. Ini adalah perkara yang berbeza. Status pesanan dijejaki dalam . Dan mencerminkan maklumat bungkusan di dalamnya platform dagangan Aliexpress. Dan status bungkusan itu dijejaki perkhidmatan pos(Russian Post, China Post, dll.). Jangan keliru.

Tidak semua pesanan boleh dikesan

Sila ambil perhatian bahawa tidak setiap bungkusan boleh dijejaki semasa berpindah dari penjual kepada anda. Ini hanya boleh dilakukan jika ia mempunyai trek yang boleh dijejaki. Tetapi bagaimana anda boleh mengetahui tentang perkara ini SEBELUM memesan?

Dalam kes Aliexpress - buka , kemudian klik pada Penghantaran

Dan selepas mengklik, anda akan melihat menu dengan maklumat mengenai kaedah penghantaran. Lajur terakhir akan memaparkan maklumat tentang ketersediaan trek (Maklumat Penghantaran).

Jika medan ini menyatakan Tidak tersedia, maka pesanan anda tidak akan mempunyai trek apabila anda memilih penghantaran ini, bungkusan tidak akan dijejaki dan semasa status pos anda tidak akan dapat mengenali bungkusan tersebut.

Bagaimana untuk mengesan bungkusan dari Aliexpress

Jika ini kali pertama anda menjejaki bungkusan dan pakej anda adalah daripada Aliexpress, kemudian baca artikel kami. Jika bungkusan anda tidak dijejaki sama sekali, bacalah.

Sila ambil perhatian bahawa artikel itu menerangkan status yang paling biasa. Malah, terdapat banyak lagi daripada mereka, tetapi status petak lain adalah kurang biasa. Namun, bagi sesetengah syarikat kurier swasta, terutamanya di China, status yang sama mungkin ditetapkan dalam perkataan yang berbeza. Jika anda mempunyai status yang tidak diterangkan dalam artikel ini, tanya dalam ulasan, kami akan cuba memikirkannya. Pastikan anda menunjukkan tempat anda melihat status ini!

Status bungkusan di negara berlepas (contohnya di China)

Semasa bungkusan itu berada di negara berlepas, ia mungkin mempunyai status berikut:

Koleksi, Penerimaan – bungkusan telah dihantar ke pejabat pos. Perlu diingat bahawa bungkusan itu tidak mula dijejaki menggunakan nombor penjejakan yang diberikan oleh penjual kepada anda. Ia mengambil sedikit masa untuk memproses bungkusan dan memasukkannya ke dalam pangkalan data. Biasanya trek mula dijejaki dalam masa 10 hari.
Pembukaan (Bangket telah tiba di tempat transit) . Biasanya di sebelah status ini tertulis dan poskod titik transit. Terdapat banyak status seperti itu. Lebih-lebih lagi, pesanan mereka tidak selalu betul. Mungkin pengendali titik transit tidak mengisi data dengan segera. Oleh itu, seseorang tidak perlu terkejut dengan status Pembukaan selepas Eksport.
Ketibaan di MMPO (Penghantaran, Pemprosesan) . Dalam status ini, bungkusan itu sedang disediakan untuk dieksport dan dihantar ke negara destinasi. Bagi sesetengah syarikat pengangkutan di China, ini ialah status terakhir yang dijejaki.
Eksport (Berlepas dari pejabat pertukaran luar, Jumlah Eksport) – bermakna petak itu telah melepasi segala-galanya prosedur yang diperlukan dan dihantar ke negara destinasi.

Selepas status terakhir, ia mungkin mengambil masa yang agak lama sehingga bungkusan itu mula dijejaki di negara destinasi. Jika bungkusan itu dihantar tanpa trek antarabangsa, ia mungkin tidak lagi dijejaki sama sekali.

Status bungkusan di negara destinasi (contohnya, Rusia)

Import (Import) – bungkusan telah tiba di negara destinasi. Ia diproses untuk dipindahkan ke kastam.
Sambutan di kastam – pindahkan ke kastam untuk pelepasan.
pelepasan kastam. pelepasan kastam – bungkusan telah melepasi semua yang diperlukan pelepasan kastam dan sedang bersedia untuk dikeluarkan dengan MMPO
Meninggalkan tempat pertukaran antarabangsa MMPO – bungkusan itu meninggalkan kastam dan diserahkan kepada pejabat pos untuk penghantaran selanjutnya.
Meninggalkan pusat pengisihan – bungkusan itu diisih dan dihantar ke destinasinya.
Datang ke tempat penghantaran – bungkusan telah sampai di pejabat pos. Pada dasarnya, anda sudah boleh menerimanya. Atau tunggu pemberitahuan.
Produk Dihantar – bungkusan SUDAH dihantar kepada penerima.

Sila ambil perhatian bahawa dalam antara muka penjejakan bungkusan di Russian Post, untuk import, indeks penerima ditunjukkan. Kadangkala, sekiranya berlaku ralat atau trek palsu, mungkin jelas bahawa bungkusan itu tidak akan dihantar ke pejabat pos anda. Jika pakej telah menukar beberapa status, tetapi indeks masih tidak betul, maka anda harus mula bimbang.

Status bungkusan yang tidak menyenangkan

Status bungkusan yang diterangkan di atas adalah agak standard. Mereka bermaksud pakej sedang dalam perjalanan. Kadangkala pakej mungkin tersekat pada status, kadangkala terlepas beberapa, tetapi, dalam kebanyakan kes, semuanya baik-baik saja. Walau bagaimanapun, terdapat status yang jelas bermaksud masalah:

Kembali. Keadaan lain - bermakna terdapat sesuatu yang tidak kena dengan pakej anda. Dan ia dikembalikan kepada pengirim. Apa yang salah perlu dijelaskan. Sebaiknya bermula dengan talian hotline Pejabat Pos Rusia 8-800-2005-888. Selepas mengetahui sebab dan mencari punca, anda boleh memikirkan apa yang perlu dilakukan seterusnya.
Kembali. Kembali ke adat - serupa dengan perenggan sebelumnya. Biasanya bermakna alamat tidak ditulis dengan jelas.
Percubaan penghantaran yang tidak berjaya - biasanya disertai dengan penjelasan tentang sebab kegagalan. Alamat tidak tepat, Alamat tidak lengkap, Penerima tercicir, dsb. Dalam keadaan ini, perkara utama ialah pergi ke pejabat pos sebelum masa penyimpanan bungkusan tamat - iaitu 30 hari. Semak juga sama ada bungkusan itu tiba di pejabat pos sama sekali. Nah, kadang-kadang di pejabat pos status seperti itu diberikan dari lampu suluh. Tetapi ia patut dipantau.
Kembali. Tarikh luput – jelas sekali, anda terlupa untuk menerima bungkusan itu tepat pada masanya dan ia telah dipulangkan.
Dosyl. Penyerahan – bungkusan itu tiba di pejabat pos yang salah dan telah diubah hala. Iaitu, bungkusan itu bergerak lebih jauh. Iaitu, ini bukan masalah, tetapi anda perlu mengawal keadaan.

Apakah maksud huruf di hujung status (PEK, CAN, dsb.)

Huruf ini selalunya kelihatan apabila menjejak status pakej di China Pos Udara. Mereka menunjukkan sebutan lapangan terbang IATA di mana bungkusan itu didaftarkan. Penamaan mereka boleh dilihat pada mana-mana perkhidmatan pembelian tiket penerbangan (SkyScanner sebagai contoh;)).

Apakah maksud status NULL (NULL, PEK)

Status ini kelihatan apabila menjejaki status bungkusan di China Post. Mudah sahaja status dalaman China Post yang tidak mereka terjemahkan ke dalam bahasa Inggeris. Oleh itu, di mana perlu ada terjemahan, ia tidak di sana, tetapi sebaliknya NULL. Jika anda tidak sabar untuk mengetahui status ini, tukar kepada versi perkhidmatan Cina, salin status dalam hieroglif dan terjemahkannya dengan Penterjemah Google. Benar, kaedah ini tidak selalu berfungsi. Kadangkala dalam versi Cina sesetengah status tidak wujud.

NULL, PEK bermakna bungkusan itu berada di lapangan terbang Beijing. Apa yang dia lakukan di sana boleh didapati dalam China Air Post versi Cina.

Apakah maksud item yang tiba di OE di negara destinasi?

OE - pejabat pertukaran - MMPO, Tempat Pertukaran Pos Antarabangsa. ini status normal, ini bermakna bungkusan telah tiba di kastam dan sedang menjalani pelepasan kastam.

Trek (status pakej) telah berhenti berubah, bungkusan tidak dijejaki

Selalunya, pembeli yang resah mula bimbang apabila status bungkusan tiba-tiba berhenti berubah. Ini sering berlaku selepas eksport. Nampaknya baru-baru ini bungkusan itu bergerak pantas di sekitar China, menukar status hampir setiap hari, dan tiba-tiba, selepas beberapa Eksport mel antarabangsa, Tiba ke negara destinasi dan trek seumpamanya, bungkusan itu berhenti bergerak..

Jika anda mengenali situasi anda, kami telah membincangkan situasi ini secara terperinci dalam artikel. Secara ringkasnya, terdapat dua pilihan:

Jika trek anda adalah antarabangsa dan berjaya dijejaki di tapak web rasmi anda pejabat pos negeri(Russian Post, UkrPochta, Belpochta) dan dari sekarang kemaskini terakhir status telah berlalu lebih daripada 2-3 minggu, maka baik - ketakutan anda bukan tanpa sebab.
Jika trek anda tidak pernah dijejaki di tapak web mel. Anda menyemak status bungkusan masuk akaun peribadi Aliexpress atau beberapa tapak khusus untuk menyemak trek, atau format trek secara amnya jelas berbeza daripada yang antarabangsa (yang antarabangsa yang betul adalah seperti ini RR123456789CN). Trek ini sering berubah semasa eksport jika bungkusan itu dipindahkan ke pejabat pos negeri anda. Iaitu, di negara anda, bungkusan seperti itu bergerak di bawah trek yang berbeza (yang anda tidak tahu, dan, sebagai peraturan, tidak dapat mengetahui). Nah, trek lama kekal masuk status terkini. Maksudnya, tiada apa yang perlu dirisaukan di sini sama sekali. Keadaan ini adalah perkara biasa.

Tetapi biarlah begitu. Sama ada bungkusan anda daripada Aliexpress dikesan atau tidak, perkara utama yang perlu anda lakukan ialah mengawal tempoh perlindungan dan melanjutkannya jika perlu atau membuka pertikaian.

Memeriksa penjual di Aliexpress

Kebanyakan masalah dengan pesanan di Aliexpress boleh dielakkan jika anda berhati-hati memilih penjual di Aliexpress SEBELUM membeli. Tidak ada yang rumit tentang ini dan anda boleh memikirkannya. Tetapi jika masa sangat berharga dan anda tidak mempunyai masa untuk memikirkannya, gunakan perkhidmatan kami.

Akhirnya

Saya telah berulang kali menulis pendapat peribadi saya bahawa apabila memesan barangan dari China anda perlu bersabar. Tidak perlu risau sekiranya bungkusan tidak bertukar status selama tiga hari, seminggu atau dua. Ini adalah kejadian biasa. Dan pada hari cuti, yang mana terdapat sedikit di China, semuanya berhenti. Apabila memesan barangan di Aliexpress, bungkusan anda dilindungi. Jauh lebih penting untuk pembelian berjaya luangkan lebih banyak masa memilih banyak dan kemudian hanya mengawal tarikh tamat tempoh perlindungan. Daripada memantau pergerakan bungkusan 20 kali sehari.

Dan gunakan perkhidmatan dan program untuk mengawal pergerakan bungkusan. Terdapat beberapa yang berbeza sekarang.

P.S. dari Februari 2018:

Dalam komen anda sering bertanya apakah maksud status bungkusan ini atau itu. Selalunya, makna status yang tidak jelas dikaitkan dengan terjemahan bengkok status yang dikeluarkan oleh syarikat penerbangan Cina. Selalunya status semasa bergantung pada pergerakan bungkusan sebelumnya, dan kini mungkin untuk memahami maksud status bukan standard anda sekarang hanya dengan memahami cara bungkusan itu bergerak lebih awal. Oleh itu, jika anda ingin bertanya sesuatu tentang bungkusan anda:

Tulis nombor penjejakan bungkusan anda.

Dan kami akan mengabaikan atau memadamkan ulasan seperti "Apakah maksud status XXX?" Maaf, tetapi saya bosan menyalin-tampal "Tulis lagu, kita akan lihat" ke dalam kekosongan.

Ini bermakna jika bungkusan anda mengambil masa yang lebih lama 30 hari, kita mula bertindak. Mula-mula anda perlu meminta cek atau invois daripada pengirim.

Selepas muat turunkenyataan daripada laman web Russian Post dan isikannya. Tetapi di sini anda perlu mengambil kira satu perkara: walaupun pakej anda tersekat di suatu tempat, anda harus ambil perhatian:Barang tidak diterima, jika tidak tiada siapa yang akan mencari bungkusan anda. Nah, kenyataan di sana adalah mudah, semuanya intuitif. Kami mengisi satu salinan, mengambil cetakan invois/resit dengan kami, jangan lupa tentang pasport anda dan pergi ke pejabat pos. Di sana mereka mesti mengisi kupon lusuh dan memberikannya kepada anda . Anda sedang menunggu panggilan dalam masa dua minggu, jika anda belum menerima panggilan, hubungi diri anda sendiri. Mereka menulis saya nombor di bahagian belakang kupon. Ini adalah: 495-351-14-03, 495-351-60-00, 495-351-47-47, 495-351-44-94.

Pos Rusia FSUE

daripada ________________

alamat anda____________

Telefon anda: +7___________

TUNTUTAN

"___"__________ 2013, saya menggunakan perkhidmatan Federal State Unitary Enterprise "Russian Post" untuk menghantar antarabangsa penghantaran berdaftar,________________________________. Bungkusan itu dihantar dari pejabat pos ke alamat: ___________________. Kos penghantaran ___________________, nombor penghantaran ______________. Bungkusan itu tiba di Rusia "___"__________ 2013.

Perkhidmatan tidak disediakan sepenuhnya (tarikh akhir penghantaran terlepas). Bungkusan saya melebihi ______________ di Moscow dan masih belum dihantar kepada saya. Ini disahkan oleh pautan untuk menjejaki item pos [pautan]. Khususnya, status penghantaran hari ini:

(Dilampirkan adalah tangkapan skrin status)

Saya mengalami kerosakan berikut: Kos penghantaran _________________, kos bungkusan _______________________

Dalam hal ini, saya menuntut, dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang: untuk menjawab tuntutan saya, membayar saya pampasan, mencari dan menyerahkan bungkusan saya kepada saya.

Yang ikhlas ______________

"___"__________ 2013

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Dokumen ini kami mencetaknya, meletakkan tandatangan kami dan juga membawanya ke pejabat pos. Kami beri satu salinan, kami simpan satu untuk diri sendiri. Jawapan untuknya harus datang kepada anda surat pesanan ke peti mel. Saya diberitahu bahawa dalam masa 5 hari bekerja, tetapi di Internet mereka menulis bahawa mereka boleh menjawab dalam masa dua bulan.

Tetapi kami masih memerlukan teks ini, salin dan hantar ke emel Pos Rusia (minyak): [pautan]- di sini mereka menjawab secara konsisten, tetapi hanya pada hari Isnin, baik, sekurang-kurangnya saya hanya pada hari Isnin.

Mereka wajib menjawab. By the way, apabila anda menyerahkan borang ini di tapak akan ada kod panggilan, ia juga dihantar melalui pos, jadi, anda boleh menuliskannya dan menghubungi Roskomnadzor dan tanya bagaimana penyelesaian kepada masalah anda.

2. Jika bungkusan itu tersangkut di kastam. Ini tidak pernah berlaku kepada saya, semua bungkusan saya melalui kastam dalam masa 5 minit, dan mengikut undang-undang mereka hanya boleh memegang bungkusan itu selama 24 jam jika tiada masalah.

“FTS yang dihormati!

Pakej tersuai saya dari (nyatakan negara penghantar) dengan nombor penjejakan "RT111222333HK" (nyatakan nombor penjejakan anda) tidak dipindahkan ke Pos Rusia selama lebih daripada... hari perniagaan

(Di sini adalah lebih baik untuk menunjukkan tarikh dari mana)

Saya meminta anda untuk menjelaskan keadaan semasa dan menjelaskan mengapa bahagian anda melanggar tarikh akhir untuk memproses dan menyemak IPO. Dan juga berikan saya maklumat tentang lokasi penghantaran saya.

Apakah tindakan yang perlu saya ambil untuk menyelesaikan isu ini?

Yang benar,…"

3. Jika bungkusan itu hilang selepas meninggalkan kastam , maka ia hanya akan membantu untuk melakukan apa yang saya tulis pada mulanya.

Kawalan perlindungan sosial penduduk daerah pentadbiran Troitsky dan Novomoskovsky Moscow memaklumkan bahawa pembayaran (penghantaran) tambahan bandar kepada pencen, faedah dan pembayaran sosial lain untuk Mac 2018 akan dibuat mengikut jadual berikut:
- bahagian struktur Perkhidmatan Pos Persekutuan Moscow - cawangan Perusahaan Kesatuan Negara Persekutuan "Russian Post" di Moscow bermula dari 2 Mac hingga 18 Mac 2018:
2 Mac 2018 – untuk 4 Mac;
3 Mac 2018 – untuk 3 Mac;
5 dan 6 Mac 2018 – mengikut jadual yang ditetapkan;
7 Mac 2018 – untuk 7 dan 8 Mac;
9 Mac 2018 – untuk 9 dan 11 Mac;
10 Mac 2018 – untuk 10 Mac;
dari 12 Mac hingga 15 Mac 2018 – mengikut jadual yang ditetapkan;
16 Mac 2018 – untuk 16 dan 18 Mac;
17 Mac 2018 – untuk 17 Mac.
- bahagian struktur Perkhidmatan Pos Persekutuan Wilayah Moscow - cawangan Perusahaan Kesatuan Negara Persekutuan "Pos Rusia" di wilayah yang dilampirkan ke Moscow, dilayan oleh pejabat pos Domodedovo, Naro-Fominsk dan Podolsk dari 3 Mac hingga 21 Mac , 2018:
3 Mac 2018 – untuk 4 Mac;
6 Mac 2018 – untuk 6 dan 8 Mac;
7 Mac 2018 – untuk 7 Mac;
mulai 9 Mac 2018 – mengikut jadual yang ditetapkan.
Jika penerima faedah sosial tiada di rumah pada hari penghantaran, tunai akan dibayar terus di pejabat pos (jabatan untuk penghantaran bayaran tunai) sehingga tamat tempoh pembayaran.

Pejabat pos baru No. 108813 telah membuka pintunya kepada penduduk penempatan Moskovsky.
Pejabat pos baru No. 108813 membuka pintunya pada 8 Ogos untuk penduduk penempatan Moskovsky.
Pejabat pos moden memenuhi semua keperluan perkhidmatan moden dan akan dapat memberi perkhidmatan kepada lebih daripada 17 ribu orang. Pelanggan boleh mengambil kesempatan daripada pelbagai perkhidmatan yang disediakan oleh pengendali pos persekutuan: sebarang perkhidmatan kewangan dan komersial, menghantar dan menerima surat dan bungkusan, segera Pemindahan wang dan menggunakan perkhidmatan insurans.
Jabatan komunikasi boleh diakses oleh orang kurang upaya dan orang yang mempunyai mobiliti terhad.
Pejabat pos Moscow 108813 dibuka dari hari Isnin hingga Ahad dari jam 10:00 hingga 22:00, tanpa rehat makan tengah hari. Alamat cawangan baharu: Jalan Khabarova, bangunan No. 2.

PEJABAT POS BARU RUSIA DIBUKA DI PENEMPATAN MOSKOVSKY

Album foto: https://vk.com/wall-36621186_18403

***
Buat pertama kalinya saya terpaksa berhadapan dengan kekacauan asas dan kekasaran dengan Pos Rusia di Moscow. Saya sedang menunggu bungkusan antarabangsa, semak di laman web pejabat pos, pergi ke pejabat pos, kemudian menelefon setiap hari apabila bungkusan itu sudah berada di pintu masuk ke Moscow.. 15, 16, 17 menelefon untuk menjelaskan jika ada bungkusan? Mereka menjawab telefon, tetapi mereka mengatakan tidak ada bungkusan ... Pada hari Sabtu, 17hb, lewat petang saya memutuskan untuk memeriksa peti surat, dan wow, alangkah terkejutnya bahawa tanda pos itu adalah yang ke-16!!! nombor..Apa maksudnya???Seterusnya, hujung minggu berlalu, hari Selasa, kerana... pada hari Ahad dan Isnin Pejabat pos tidak berfungsi, saya tiba sebelum pukul satu tengah hari selepas meminta cuti dari kerja (!!!) untuk membuat sebelum rehat... dan apa pendapat anda?? Saya menghabiskan 5 minit cuba menarik perhatian saya... dan kemudian saya bertanya sama ada seseorang akan datang kepada saya? di tetingkap 1 terdapat seorang gadis yang tersedia, tetapi saya perlu pergi ke tetingkap ke-2 di mana terdapat petak dan petak... dan di tetingkap ke-3 terdapat barisan besar untuk pembayaran... dan apabila mereka memberi perhatian, saya memberitahu bahawa pengeluaran surat-menyurat tidak berfungsi masa ini, saya kata saya perlukan bungkusan dan bukan surat menyurat... akhirnya pekerja pos yang sedang menyusun surat dan bungkusan memberitahu saya tanpa mengangkat mata bahawa dia sibuk dan tidak dapat melayan saya... dan menghubungi saya saya selepas makan tengahari...!! Yang saya katakan, sangat marah, bahawa saya telah datang ke pejabat pos untuk mengambil bungkusan saya dengan pemberitahuan bahawa mereka masa kerja tidak boleh berputus asa dan tiada siapa yang memberitahu secara rasmi di mana-mana tentang rehat mereka, dengan perasaan ini saya terlupa untuk mengingati bahawa saya menelefon dan mereka tidak memberitahu saya tentang pakej di pejabat pos.. akibatnya bunyi bising seperti itu. dan kegemparan, pekerja lain, nampaknya seorang senior, mula menunjukkan kepada saya bahawa saya memaksa mereka, hampir dengan pisau di kerongkong mereka, untuk memberikan saya bungkusan apabila mereka mempunyai kecemasan ... yang saya juga menjawab bahawa saya minta cuti untuk menerima bungkusan pada waktu bekerja, saya perhatikan... dan sudah ada barisan untuk saya... dan akhirnya pekerja kanan Pos itu memberitahu saya bahawa dia tidak peduli apa yang saya minta. time cuti buat... syok layan... apa lagi, rupa-rupanya salah mereka aku kena bayar simpanan parcel kat pejabat pos.. teruk. Dan ia adalah wang tunai semasa penghantaran, dan apabila akhirnya seorang lagi mengambil bungkusan saya dan mula memprosesnya dengan pandangan yang berniat jahat sehingga saya tidak mahu apa-apa bungkusan lagi... Saya rasa seperti saya meminta bungkusan kecil saya kepada mereka. ... :(((Ya, pada akhirnya Ternyata jumlah yang mereka beritahu saya untuk pemindahan tidak menjadi kira-kira 50 rubel.. Saya bertanya, adakah anda menerima Visa? Mereka menjawab dengan mata yang tajam, tidak, kami tidak menerima kad itu! Kemudian saya berpaling dan berkata bahawa saya akan datang esok.. wanita yang lebih tua itu menjerit ke seluruh jabatan seolah-olah saya seorang penjenayah - mula-mula mereka memaksa saya untuk menyerahkan wang dan kemudian mereka tidak mengambil wang. Saya tidak boleh mengambil lebih.. Saya masih dengan tenang menjawab bahawa untuk seseorang itu lebih dan untuk orang lain segala-galanya dikira dengan tepat. Ia adalah pertunjukan.. hanya seram senyap.. dan mereka memaksa saya untuk tulis resit bahawa beratnya sehingga bungkusan itu dibuka dan saya tidak mempunyai aduan, jika tidak mereka akan didenda, saya terpaksa menulis ini, saya tergesa-gesa kerana saya lambat pergi kerja.. dan barulah mereka kembali resit bungkusan itu kepada saya.. dan Sekarang saya terfikir.. bukankah sia-sia saya melakukannya, esok saya akan datang dan semuanya sudah dibuka dan separuh kosong... :) walaupun saya menang' t fitnah.. ini cuma ketakutan saya... yang paling menarik ialah apa yang saya jumpa di laman web Russian Post :
Untuk mencapai matlamat utama Pos Rusia dalam bidang kualiti, perlu:
"""""Bekerja dengan senyuman Senyuman yang baik akan tercipta mood yang baik daripada pelanggan kami. Senyuman yang baik akan membantu anda mendengar dan mendengar pelanggan anda. Ketahui dengan senyuman apa yang membimbangkan pelanggan kami dan tawarkan kepada mereka penyelesaian kepada masalah mereka. Rawat aduan pelanggan dengan pemahaman dan keinginan untuk membantu. Layan rakan sekerja anda seperti anda mahu dilayan. Lakukan semuanya dengan betul Perhatikan peraturan yang ditetapkan dan arahan. Bersihkan dan jaga ketenteraman di tempat kerja anda, kemas dan kemas. Lakukan segala-galanya dengan cepat Pastikan kelajuan tinggi di kawasan kerja anda, yang akan memastikan kualiti perkhidmatan pelanggan dan kelajuan penghantaran barang pos selaras dengan kewajipan yang ada pada Pos Rusia kepada pelanggan. Ingat bahawa kualiti kerja mel adalah, pertama sekali, kelajuan tinggi. Berasaskan Matlamat Tetapkan matlamat untuk meningkatkan pengalaman pelanggan anda dan gigih dalam mencapainya. Pastikan pelanggan boleh memberitahu anda dan satu sama lain bahawa Pos Rusia mengambil berat tentang pelanggannya. Belajar Sentiasa meningkatkan kemahiran anda melalui latihan yang dianjurkan oleh syarikat, belajar sendiri dan berkongsi pengalaman dengan rakan sekerja anda. Ketahui perkhidmatan, teknik dan kaedah kerja, teknik dan teknologi baharu. Ketahui lebih banyak hari ini daripada semalam, jadilah lebih baik esok daripada hari ini. KAMI AKAN MENJADI: Milik kami kerja yang berkualiti buktikan bahawa pelanggan Pos Rusia adalah nilai No. 1, bahawa pekerja pos melayani kepentingan mereka.. Bekerja mengikut piawaian antarabangsa Piawaian kualiti ISO 9001 dan Universal Postal Union. MASA DEPAN KITA ADALAH PELANGGAN KAMI!"""""
Pada semua perkara... sudah tiba masanya untuk menukar pejabat pos di Moskovskoe... jika tidak ia hanya lubang luar bandar... dan bukan pejabat pos bandar...

Hari ini, di wilayah wilayah pentadbiran Troitsky dan Novmoskovsky di Moscow, satu mesyuarat besar telah diadakan mengenai pembangunan komunikasi pos di New Moscow dan rancangan kerjasama untuk 2018, yang dihadiri oleh Timbalan Pengawas TiNAO Alexander Blagov, ketua Moscow makro-rantau Pos Rusia Alla Bondarenko, pengarah cawangan wilayah Moscow Pos Rusia , serta wakil-wakil pentadbiran penempatan dan daerah bandar.
Para peserta mesyuarat membincangkan tugas utama bersama, iaitu kemungkinan memasukkan dalam Rancangan Penambahbaikan wilayah bersebelahan dengan pejabat pos dan pembaikan mereka, kemungkinan meletakkan peti mel di alamat di mana pengawasan video dijalankan untuk memastikan keselamatan peralatan pos, serta interaksi dengan pengendali pos persekutuan untuk menerima pembayaran utiliti di semua pejabat pos New Moscow.
Tugas yang paling penting pada tahun hadapan menggariskan definisi tempat untuk penginapan tambahan Pejabat Pos mengambil kira Rancangan Am. “Ia amat penting untuk disediakan oleh pemaju premis bukan kediaman untuk pejabat pos di peringkat reka bentuk daerah mikro baharu. kami tugas biasa"untuk memastikan peluang bagi penduduk New Moscow menggunakan perkhidmatan pos dalam jarak berjalan kaki," kata Alexander Blagov, Timbalan Pengawas Perdagangan dan Perkhidmatan, Pengangkutan, Komunikasi, dan Perkhidmatan Garaj TiNAO.
Untuk meningkatkan ketersediaan perkhidmatan pos, pentadbiran daerah menyatakan kesediaan mereka untuk memberikan bantuan maksimum kepada pengendali pos persekutuan apabila menempatkan mereka di wilayah itu. majlis perbandaran pejabat pos, termasuk apabila memilih premis bukan kediaman.
"Satu preseden telah dibuat di wilayah Moscow - akta undang-undang kawal selia telah ditandatangani, atas dasar itu, apabila mereka bentuk kompleks kediaman, pemaju diwajibkan untuk menyediakan premis di mana kemudahan pos akan ditempatkan. Terima kasih kepada wilayah New Moscow bahawa kami bergerak ke arah yang sama, "kata Nikolai Frolov, pengarah Perkhidmatan Pos Persekutuan Wilayah Moscow, cawangan Perusahaan Kesatuan Negara Persekutuan "Russian Post".
Turut mengambil bahagian dalam mesyuarat itu ialah ketua-ketua pejabat pos Domodedovo, Podolsk dan Naro-Fominsk, wakil-wakil pentadbiran penempatan dan daerah bandar, wakil-wakil Jabatan Pembangunan Wilayah Baru Kota Moscow, wakil-wakil dari Jabatan Harta Bandar Moscow, meramalkan wilayah TiNAO: pembinaan, pembinaan semula, penggunaan tanah, pengurusan organisasi, Jabatan Ekonomi dan pembangunan yang menjanjikan, wakil jabatan pengangkutan, komunikasi, kemudahan garaj.
Lembaran maklumat:
Jabatan Perkhidmatan Pos Persekutuan Wilayah Moscow - cawangan Perusahaan Kesatuan Negara Persekutuan "Pos Rusia" hari ini termasuk 19 bahagian struktur berasingan: 15 pejabat pos, Avtobaza, AOPP Domodedovo, AOPP Sheremetyevo dan MRASC dinamakan sempena. DALAM DAN. Bugaenko. Perkhidmatan pos disediakan oleh 1,165 cawangan (607 bandar dan 555 luar bandar), 3 pejabat pos bergerak dan 19 pejabat pos Mini. Perkhidmatan pos meliputi semua penempatan di rantau Moscow. Setakat 1 Oktober 2017, jumlah kakitangan cawangan itu melebihi 14,300 orang, di mana 4,546 orang adalah posmen, lebih 2,500 orang adalah operator pejabat pos.
Pautan sumber