Disebabkan oleh pengembangan bilangan perkhidmatan komunikasi selular yang disediakan, pelanggan rangkaian mungkin mempunyai beberapa soalan perkhidmatan. Memandangkan tidak semua pengguna boleh menggunakan menu automatik di tapak, persoalan semakin timbul tentang cara bercakap dengan pengendali MTS secara langsung. Lagipun, perunding perkhidmatan sokonganlah yang akan dapat memberikan pandangan yang berkelayakan tentang semua selok-belok perkhidmatan yang kami tawarkan.

4 cara untuk bercakap dengan pengendali MTS

1. 08-90. Satu nombor pendek dan bebas tol untuk semua pelanggan pengendali di Rusia, Belarus dan Ukraine.
2. 8-800-250-08-90. Satu nombor persekutuan dan bebas tol untuk panggilan daripada pengendali mudah alih lain dan telefon talian tetap.
3. +7-495-766-01-66. Nombor antarabangsa percuma untuk panggilan perayauan dari mana-mana telefon.
4. Kaedah alternatif untuk komunikasi.

Kaedah I - Bagaimana untuk menghubungi pengendali MTS secara langsung

Talian sokongan berbilang saluran hanya untuk panggilan daripada nombor mudah alih pengendali:

• Dail awal nombor pendek membolehkan anda menyambungkan pelanggan ke menu sokongan suara automatik;

Kaedah II - Cara bercakap dengan pengendali MTS secara langsung

Talian sokongan berbilang saluran berfungsi untuk pelanggan operator, serta pengguna rangkaian selular lain dan panggilan talian tetap:

• Dail awal nombor persekutuan membolehkan anda menyambungkan pelanggan ke menu sokongan suara automatik;
• Menu suara boleh membantu menyelesaikan soalan paling popular dan memaklumkan pelanggan tentang perkhidmatan;
• Untuk mengawal menu suara elektronik, pelanggan harus memilih kekunci menu yang sesuai melalui telefon mengikut gesaan sistem;
• Untuk menghubungi perunding secara langsung, pelanggan harus menekan kekunci "0" dan menunggu sambungan pada talian;
• Masa menunggu pelanggan boleh sehingga setengah jam, kerana pada masa yang sama dengan panggilan anda ke perkhidmatan sokongan, permintaan daripada pengguna lain diterima;
• Pelanggan yang menunggu dilayan atas dasar siapa cepat dia dapat apabila pekerja tersedia.

Kaedah III - Cara bercakap dengan pengendali MTS

Talian sokongan antarabangsa berbilang saluran berfungsi untuk pelanggan operator, serta pengguna rangkaian selular lain dan panggilan talian tetap semasa perayauan:

• Masa menunggu pelanggan boleh sehingga setengah jam, kerana pada masa yang sama dengan panggilan anda ke perkhidmatan sokongan, permintaan daripada pengguna lain diterima;
• Pelanggan yang menunggu dilayan atas dasar siapa cepat dia dapat apabila pekerja tersedia.

Kaedah IV - Bagaimana untuk menyambung kepada pengendali MTS

Terdapat beberapa kaedah alternatif untuk mendapatkan sokongan daripada pekerja syarikat:

1. Menu akaun peribadi pelanggan "MTS Saya". Tinggalkan permintaan untuk perkhidmatan dan maklumat hubungan anda supaya perunding akan menghubungi anda secepat mungkin.
2. Bahagian "Sokongan" di tapak web pengendali. Tinggalkan maklumat terperinci tentang masalah dan kenalan anda untuk menerima respons daripada perkhidmatan.
3. E-mel. Anda juga boleh menghantar soalan perkhidmatan ke alamat e-mel rasmi syarikat dan pekerja akan menjawab anda dalam masa 24 jam.
4. Anda boleh mendapatkan bantuan dalam komuniti MTS rasmi di rangkaian sosial:

Dalam sesetengah situasi, adalah perlu untuk menghubungi pengendali sokongan teknikal selular MTS. Walau bagaimanapun, hari ini ini sedikit lebih sukar untuk dilakukan daripada yang kelihatan. Kebanyakan perkhidmatan MTS adalah automatik, kerana kebanyakan masalah boleh diselesaikan menggunakan perkhidmatan automatik atau di tapak web syarikat, di mana penyelesaian untuk banyak kes dibentangkan. Tetapi kadangkala anda perlu tahu cara menghubungi operator yang nombornya tidak diketahui oleh semua orang.

Komunikasi dengan pengendali MTS adalah percuma

Satu cara untuk menghubungi operator secara percuma adalah dengan menghubungi nombor pendek 0890 . Walau bagaimanapun, kaedah ini agak bermasalah, kerana anda perlu mendengar banyak maklumat daripada perkhidmatan sokongan automatik. Kemudian, selepas menekan urutan kekunci tertentu, perkhidmatan akan meletakkan pelanggan ke dalam mod siap sedia, yang boleh bertahan dari beberapa minit hingga satu jam penuh.

Cara yang lebih mudah ialah menggunakan telefon rasmi syarikat berbilang saluran - 88002500890 . Nombor ini juga percuma. Di sini adalah lebih mudah untuk menghubungi pengendali.

Selepas menghubungi nombor ini, pelanggan akan mendengar auto-pemaklum. Sebaik sahaja anda mula mendengar menu suara automatik, mula-mula tekan butang 1, dan kemudian butang 0. Selepas perkhidmatan sokongan automatik meminta anda menilai kerja pekerja pusat panggilan, anda perlu menekan butang 1 atau 0. Dalam satu beberapa minit selepas ini, pelanggan akan dihubungi operator

Adalah penting untuk mengambil kira hakikat bahawa anda boleh menghubungi telefon sokongan pelanggan berbilang saluran daripada mana-mana telefon kecuali telefon mudah alih yang disambungkan ke MTS. Jika tiada cara komunikasi lain yang berdekatan, pelanggan perlu menghubungi perkhidmatan sokongan menggunakan nombor pendek.

Cara menghubungi menggunakan nombor pendek

Agak sukar untuk menjangkau orang "langsung", kerana beberapa ribu pelanggan secara serentak cuba menghubungi pengendali MTS dari telefon bimbit mereka. Mereka semua memerlukan bantuan operator dalam pelbagai perkara.

Untuk menghubungi pengendali MTS secara langsung, anda perlu mendengar menu autoinformer dan mendail urutan kunci tertentu. Untuk mempercepat dan memudahkan proses, tanpa mendengar banyak maklumat yang tidak perlu, ingat sahaja kombinasi kunci yang akan membantu anda menghubungi sokongan teknikal.

Selepas rakaman autoinformer dimulakan, pelanggan boleh terus menekan secara berurutan:

• butang 2;
• kemudian 0;
• maka ia akan dialihkan ke menu penilaian operator;
• di sini anda boleh segera menekan kekunci 1 atau 0, tidak ada bezanya.

Nombor sokongan MTS lain

Bagi pemilik kad korporat MTS, terdapat cara alternatif untuk menghubungi operator secara percuma - nombor yang mesti didail 88002500990 .

Bagaimana untuk menghubungi pengendali MTS dalam perayauan

Selalunya terdapat keperluan untuk menghubungi pengendali semasa merayau. Jika pelanggan MTS berada di Rusia, tetapi tidak di wilayah asalnya, maka meja bantuan MTS akan tersedia pada nombor yang sama seperti di rumah.

Dalam kes apabila pelanggan berada di luar negara tetapi menggunakan kad SIM MTS, terdapat satu lagi nombor bebas tol untuk menghubungi operator. Untuk menghubungi perkhidmatan sokongan, anda perlu mendail dari telefon mudah alih anda +74957660166 . Adalah sangat penting untuk mendail telefon dalam format antarabangsa, iaitu, menggunakan +7, kerana hanya dalam kes ini panggilan akan menjadi percuma. Jika anda mendail nombor dalam format yang berbeza, kos panggilan akan sama seperti mana-mana panggilan dalam perayauan lain mengikut pelan tarif yang disambungkan ke nombor ini.

Kaedah komunikasi alternatif

Terdapat beberapa cara untuk menyelesaikan masalah jika tidak dapat menghubungi pengendali atau tiada masa untuk menunggu di talian. Dalam kes ini, meja bantuan elektronik mungkin penyelesaiannya. Terdapat borang maklum balas di laman web MTS untuk membantu pelanggan. Di sini anda boleh bertanya soalan anda, tetapi anda juga perlu menunggu jawapan, walaupun masa menunggu adalah susunan magnitud yang kurang daripada dalam kes pengendali "langsung".

Beberapa isu boleh diselesaikan menggunakan akaun peribadi anda di tapak web MTS. Pelanggan boleh menukar pelan tarif secara bebas, meminta butiran panggilan dan pembayaran. Ini menjimatkan masa dengan ketara dan membolehkan anda melegakan talian telefon pengendali untuk menyelesaikan isu yang lebih penting dan bukan standard.

Kes melampau yang memerlukan bantuan segera daripada pakar memerlukan lawatan peribadi ke pusat servis atau kedai komunikasi MTS. Di sini pelanggan perlu mengemukakan pasport atau sebarang dokumen pengenalan diri yang lain. Selepas ini, pakar MTS secara peribadi akan membantu anda memahami masalah yang timbul dan menasihati pelanggan tentang semua soalan yang dia ada. Kaedah ini bukanlah yang paling mudah, tetapi dianggap sebagai salah satu yang terpantas dan paling boleh dipercayai.

Jika pelanggan menghadapi masalah dengan komunikasi suara, dia perlu menghubungi meja bantuan MTS. Panggilan di sini adalah percuma dan pakar boleh menyelesaikan hampir semua masalah. Orang ramai menghubungi meja bantuan bukan sahaja apabila masalah timbul, tetapi juga mengenai banyak isu lain.

Meja Bantuan MTS

0890 atau 8-800-250-0890

Sebagai contoh, di sini anda boleh mendapatkan nasihat penuh tentang pelan dan pilihan tarif, mengetahui tentang tawaran baharu daripada MTS, memesan tetapan sambungan Internet, mengaktifkan atau menyahaktifkan mana-mana perkhidmatan komunikasi dan menyemak minit yang tinggal. Untuk tidak mengingati nombor telefon sokongan teknikal MTS, adalah lebih baik untuk menuliskannya dalam buku telefon anda.

Pada halaman laman web kami, anda juga akan menemui ulasan terperinci yang membincangkan nombor dan arahan MTS yang penting untuk menguruskan nombor anda secara berkesan terus dari telefon anda.

Dalam ulasan ini kita akan melihat:

• Cara menghubungi talian bantuan MTS daripada telefon MTS;
• Cara menghubungi talian bantuan MTS daripada telefon talian tetap;
• Cara menghubungi talian bantuan MTS daripada nombor mudah alih lain;
• Cara menghubungi meja bantuan MTS semasa merayau.

Semakan juga akan menunjukkan semua nombor yang anda boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan MTS.

Bagaimana untuk menghubungi sokongan teknikal MTS

Nombor telefon sokongan teknikal MTS boleh dilihat pada pakej dengan kad SIM. Ia juga ditunjukkan pada halaman kontrak untuk penyediaan perkhidmatan komunikasi. Jika dokumen tidak disimpan, kemudian tuliskannya dalam buku telefon Nombor rujukan utama MTS – 0890. Nombor ini beroperasi di semua wilayah Rusia.

Untuk menghubungi perunding sokongan MTS, anda perlu melalui menu suara. Ada kemungkinan bahawa dalam menu ini anda akan dapat mencari maklumat berguna mengenai soalan anda. Jika tidak, kemudian tunggu sehingga sistem memberitahu anda cara menghubungi operator.

Panggilan ke talian bantuan MTS dari telefon bimbit adalah percuma walaupun pelanggan berada dalam perayauan intranet di Rusia. Jika anda mempunyai sebarang masalah semasa merayau, sila hubungi talian bantuan di 0890.

Cara menyambung ke meja bantuan MTS dari mudah alih

Nombor telefon sokongan MTS ialah 0890. Anda juga boleh gunakan nombor 8-800-250-0890. Ini adalah analog daripada nombor pendek 0890; panggilan ke nombor itu tidak dikenakan bayaran. Tetapi dalam perayauan intranet, sebaiknya hubungi nombor pendek untuk mengelakkan caj panggilan.

By the way, jika anda di wilayah Belarus atau Ukraine, dan telefon didaftarkan dalam rangkaian MTS-Belarus atau MTS-Ukraine, maka anda boleh menghubungi dengan selamat untuk mendapatkan bantuan ke nombor 0890 – panggilan akan percuma. Jika anda adalah dalam perayauan antarabangsa atau nasional, kemudian untuk mendapatkan bantuan yang anda perlukan hubungi +7-495-766-0166.

Memanggil meja bantuan MTS daripada pengendali mudah alih lain

Bagaimana untuk menghubungi meja bantuan pengendali MTS dari telefon mudah alih pengendali lain? Dalam kes ini anda perlukan dail 8-800-250-0890, memandangkan nombor pendek 0890 tersedia secara eksklusif daripada nombor MTS. Menggunakan nombor "panjang" yang sama anda boleh menghubungi meja bantuan daripada mana-mana telefon talian tetap.

Syarikat TeleSystems Mudah Alih menyediakan perkhidmatan berkualiti dan pelbagai tawaran menarik untuk mengurangkan kos dan meningkatkan kecekapan telefon bimbit. Kadangkala pengguna mempunyai situasi atau persoalan yang tidak dapat diselesaikannya sendiri. Apa yang perlu dilakukan dalam kes ini? Pembekal menemui jalan keluar. Syarikat itu telah menganjurkan sistem maklum balas yang mudah dan berkualiti tinggi - talian hotline. Mari lihat semua cara yang berkesan untuk menghubungi pengendali MTS.

Nombor pendek tunggal

Selalunya, semasa menggunakan telefon bimbit dan komunikasi selular, pengguna menghadapi masalah yang tidak dapat diselesaikannya sendiri. Dalam kes ini, jalan keluar yang betul ialah menghubungi pakar yang berkelayakan daripada syarikat pembekal. Untuk tujuan ini, nombor telefon ringkas dan ringkas untuk pembekal "0890" telah dilaksanakan.

Anda boleh menghubungi pusat panggilan (perkhidmatan sokongan MTS) dalam sebarang situasi yang berkaitan dengan perkhidmatan komunikasi selular, contohnya:

1. Minta nasihat pengendali berkenaan perkhidmatan dan syarat perkhidmatan tambahan atau pelan tarif.
2. Dapatkan maklumat tepat tentang tawaran semasa pembekal pada masa semasa.
3. Selesaikan masalah dengan menyekat, kehilangan nombor telefon atau menukarnya.
4. Pesan data yang tepat tentang pilihan yang disambungkan, kontrak dan langganan pada peranti mudah alih anda.
5. Aktifkan atau batalkan perkhidmatan dan fungsi dari jauh.
6. Selesaikan masalah kewangan.

Ini adalah senarai tidak lengkap masalah yang sedang diselesaikan. Menggunakan kenalan yang ditentukan, perkhidmatan MTS akan dapat menjawab sebarang soalan mengenai pengendalian komunikasi selular.

Jika anda perlu menghubungi perunding syarikat MTS secara terus, dail gabungan telefon ini. Selepas ini, anda akan mendengar suara pemberi maklumat automatik dalam telefon bimbit, yang akan menyenaraikan maklumat peribadi tentang status akaun anda dan menawarkan tawaran menarik untuk sambungan.

Selalunya pengguna tidak menunggu jawapan daripada pengurus dan menerima bantuan mesin penjawab. Untuk memilih item tertentu dan mengurus menu, anda mesti menukar peranti kepada mod dail nada, dan tekan kekunci yang sepadan untuk pergi ke bahagian yang dikehendaki.

Jika anda tidak mahu mendengar mesej maklumat dan segera pergi ke talian dengan pakar, anda perlu menekan butang "0". Sila ambil perhatian bahawa semasa tempoh sibuk, anda perlu bergantung pada telefon menunggu jawapan. Anda akan diminta membayar 20 rubel, yang mana anda akan dipindahkan ke hadapan barisan.

Perhatian! Komunikasi dengan pengendali di seluruh Rusia dan dalam rangkaian MTS Belarus dan MTS Ukraine tidak tertakluk kepada tarif dan adalah percuma.

Gabungan telefon hanya tersedia untuk pelanggan MTS. Pelanggan pengendali lain tidak akan dapat menghubungi perunding menggunakan nombor ini. Untuk menyelesaikan isu mengenai menukar pelan tarif, menyambung atau memutuskan perkhidmatan, anda akan dikehendaki untuk menentukan data pasport anda dan menjawab beberapa soalan tambahan.

Jika anda mempunyai soalan tentang penyelenggaraan dan penggunaan komunikasi mudah alih, maka sebagai tambahan kepada hubungan perkhidmatan pendek terdapat kombinasi digital tambahan untuk menghubungi pengendali MTS. Ia adalah pendua daripada yang sebelumnya, ingat nombor berikut "8800 2500890". Selepas mendail, anda akan mendengar suara yang sama dari pemberi maklumat automatik. Untuk mengadakan perbualan langsung dengan pengendali, klik pada "0". Panggilan keluar kepada kenalan ini adalah percuma di rantau ini dan di seluruh Rusia.

Sila ambil perhatian bahawa semua perbualan dengan pakar direkodkan untuk memantau kualiti perkhidmatan, dan selepas komunikasi yang berjaya, anda akan diminta untuk menilai kerja perkhidmatan sokongan.

Cara membuat panggilan daripada operator lain

Jika anda tidak mempunyai akses kepada peranti mudah alih anda, dan anda hanya mempunyai kad SIM daripada syarikat selular Rusia yang lain, maka tidak mengapa. Anda tidak akan dapat menghubungi pembekal anda daripada nombor telefon orang lain menggunakan satu kombinasi pendek. Untuk kes sedemikian, urutan berikut "88002500890" telah dilaksanakan. Anda boleh menggunakannya untuk berhubung dengan perunding walaupun dari telefon talian tetap. Panggilan keluar di talian tidak tertakluk kepada tarif.

Meja Bantuan untuk Pelanggan Korporat

Sebagai tambahan kepada individu, MTS secara aktif menyediakan perkhidmatan untuk pelanggan korporat. Tawaran istimewa telah dilaksanakan untuk mereka menormalkan komunikasi dalam organisasi mereka dan meningkatkan kecekapan perniagaan. Untuk menyelesaikan sebarang isu yang timbul mengenai perkhidmatan komunikasi mudah alih untuk entiti undang-undang, talian hotline khas telah dilaksanakan - "88002500990". Dengan bantuannya anda boleh menyelesaikan masalah berikut:

1. Isu yang berkaitan dengan pembekal komunikasi mudah alih atau talian tetap.
2. Terima atau pesan maklumat terperinci tentang status akaun anda atau pekerja anda.
3. Sambung, lumpuhkan dan konfigurasi perkhidmatan dan fungsi tambahan.
4. Menyekat dan keluar darinya.
5. Penyelenggaraan pelan tarif.
6. Menyelesaikan masalah kewangan dan tugas.

Pakar pusat hubungan MTS boleh meminta data peribadi anda dan bertanya beberapa soalan untuk mengesahkan identiti anda. Pelanggan korporat boleh memesan perkataan kod, yang akan digunakan untuk pengenalan.

Jika anda berada di luar Rusia dalam perayauan antarabangsa dan anda mempunyai soalan mengenai komunikasi mudah alih, maka anda tidak akan dapat menyambung menggunakan nombor hubungan MTS 0890 standard yang kami bincangkan sebelum ini. Oleh itu, pembekal telah mencipta saluran maklum balas tunggal untuk individu dan pelanggan korporat. Ingat hubungan telefon mudah "+7 495 7660166". Jangan bimbang tentang perbezaan dalam zon masa dan masa, meja bantuan MTS berfungsi sepanjang masa. Apabila mendail dari telefon bimbit, pastikan anda memasukkan "+7" dalam format antarabangsa. Komunikasi suara dengan operator tidak tertakluk kepada pengiraan apabila menggunakan gabungan ini daripada kad SIM MTS.

Jika anda tidak berpuas hati dengan perbualan langsung dengan perunding atau masalah anda tidak memerlukan penyelesaian segera, gunakan kaedah lain:

1. Mulakan sembang dalam talian dengan pembekal di tapak web rasmi dalam akaun peribadi anda atau melalui aplikasi mudah alih My MTS. Untuk melakukan ini, pergi ke bahagian yang sesuai dan terangkan masalah anda.
2. Untuk pelanggan korporat terdapat e-mel khusus untuk perundingan - " [e-mel dilindungi]" Dalam kes ini, anda perlu menunggu sehingga sistem memproses aplikasi.
3. Lawati salun pembekal jualan dan bantuan secara peribadi, minta bantuan daripada pengurus percuma.

Jika anda menghadapi masalah menggunakan komunikasi mudah alih yang tidak dapat anda selesaikan sendiri, hubungi operator terus dan minta bantuan. Semua kenalan sokongan teknikal yang disenaraikan adalah sah pada masa semasa dan berfungsi sepanjang masa.