Talian panas MTS ialah sumber percuma rasmi sejagat di mana pengguna rangkaian mudah alih menerima jawapan kepada soalan tentang perkhidmatan. Bagi syarikat besar seperti MTS, yang mempunyai jumlah penonton lebih daripada satu juta pengguna, tumpuan pelanggan kekal di tempat pertama dalam komunikasi dengan pengguna. Dan adalah mungkin untuk menanamkan kepercayaan kepada pengguna anda hanya melalui hubungan peribadi dengan setiap daripada mereka. Itulah sebabnya beribu-ribu pengurus yang dilatih khas menerima ratusan ribu panggilan ke nombor pendek setiap hari dengan pelbagai soalan dan permintaan untuk bantuan.

Talian panas MTS menyelesaikan isu kontroversi berikut mengenai akses pengguna dalam rangkaian:

• masalah komunikasi;
• masalah dalam menyahaktifkan atau mengaktifkan pilihan pakej;
• pengeluaran dana yang tidak terkawal;
• bantuan dalam menyambungkan pakej tambahan minit, mesej, Internet;
• perayauan intranasional dan antarabangsa - syarat, kaedah sambungan, pemotongan, tarif;
• perubahan tarif pengguna;
• menyediakan panggilan kecemasan;
• Akses internet;
• perubahan pendaftaran pengguna;
• maklumat dan sokongan teknikal untuk pengurus pusat hubungan mengenai semua isu komunikasi mudah alih MTS;
• kehilangan telefon;
• menyekat peranti.

Pusat panggilan syarikat menyediakan bantuan mengenai isu-isu lain. Klien perlu menerangkan dengan jelas intipati masalah mereka.

Sila ambil perhatian bahawa pelanggan sering menghubungi bertanya mengapa mikrofon tidak berfungsi atau peranti tidak mengecas. Dalam bidang sedemikian, pakar tidak cekap, kerana kawasan pengaruh mereka ialah kad SIM anda dan semua proses yang berkaitan dengannya.

Jadi, sebagai contoh, jika anda melaporkan bahawa kad SIM hilang atau rosak secara mekanikal, mereka akan memberitahu anda apa yang perlu dilakukan, ke mana hendak pergi atau cara menggantikannya.

Mari lihat contoh satu permintaan:

1. Pelanggan menghubungi nombor hotline MTS dengan soalan tentang cara mengaktifkan perayauan untuk perjalanan ke Turki.
2. Pengendali melihat pelan tarif yang mana, dan dalam beberapa minit memberikan maklumat kepada pemohon - kos, syarat, kombinasi untuk sambungan.
3. Perunding menamakan kod permintaan untuk mengaktifkan perayauan semasa perbualan dan juga menghantarnya melalui mesej.

Sila ambil perhatian bahawa syarikat merekodkan semua perbualan dengan pelanggan untuk mengelakkan situasi konflik dan meningkatkan kualiti perkhidmatan.

Bagaimana untuk menghubungi talian hotline MTS

Untuk menjadi sedekat mungkin dengan penggunanya, MTS mempunyai beberapa saluran interaksi:

• Nombor telefon talian MTS untuk entiti undang-undang dan individu dari Rusia dan rangkaian Belarus - 0890;
• jika anda melancong ke luar negara dan perayauan aktif pada nombor anda, gunakan +7 495 7660166 untuk menghubungi pengendali (diperlukan dalam format antarabangsa);
• dari talian tetap atau telefon bimbit lain, hubungi 8 800 250 0890, juga percuma.

Kaedah komunikasi alternatif

Pada tahun 2020, komunikasi melalui Internet telah berkembang, jadi pilihan yang mudah untuk berkomunikasi dengan perunding adalah akaun peribadi pelanggan. Untuk melakukan ini, anda perlu memuat turun aplikasi mudah alih ke telefon pintar anda atau pergi ke laman web rasmi syarikat dan log masuk di sana. Tulis semua soalan anda di bahagian sokongan. Sembang dibuka 24 jam sehari.

(3 penilaian, purata: 2,33 daripada 5)

62 ulasan

Apakah kandungan SMS?
Apakah hiburan?
nak tahu duit tu pergi mana???

Helo, dalam akaun peribadi anda, anda boleh melihat sama ada langganan berbayar disambungkan.

Selamat Pagi! Saya tidak boleh menghantar SMS atau menerimanya.

Selamat petang Semalam, semasa memindahkan yuran langganan dari kad bank, saya tersilap dalam satu digit nombor telefon. Saya cuba menghubungi pelanggan, mereka tidak menjawab telefon. Apa nak buat

06\07\19 membuat pembayaran di laman web MTS, sehingga kini jumlah tersebut masih belum dikreditkan ke akaun. Saya menyemak resit pembayaran, tiada kesilapan dalam pemindahan dana, nombornya betul.
Di mana untuk mencari hujung?

Halo, Anda perlu menghubungi pusat komunikasi untuk menjelaskan keadaan.

Helo, bagaimana saya boleh mendapatkan maklumat untuk pakar?

Selamat petang. Saluran pada kotak set-top Mts TV tidak berfungsi, ia mengatakan bahawa tiada saluran. Apa nak buat?

Hello, sila hubungi operator di nombor bebas tol 8-800-250-0890.

Halo, sebaik sahaja saya menghidupkan hotspot pada telefon saya, saya menyedari bahawa perkhidmatan itu telah dibayar, saya tidak menggunakannya lagi, tetapi kini wang itu dihapuskan hampir setiap hari.
Apa nak buat?

Saya perlu bertukar kepada pelan tarif lain yang mempunyai Internet tanpa had,

Hello, internet tanpa had pada pelan tarif Tariffishche.

Di wilayah kami di kampung Roshchino, daerah Kursk, Wilayah Stavropol, tidak ada sambungan MTS, sila ambil tindakan dan pulangkan wang kepada kami dalam seminggu, kira semula. Memanggil sokongan teknikal selama seminggu tetapi tidak berjaya. Tiada sambungan atau internet sudah tentu.

Semalam saya telah mengambil wang secara ekspres, tetapi ia masih belum masuk ke dalam akaun peribadi saya.

Helo, untuk menyelesaikan isu ini, hubungi talian hotline.

Tiada sambungan, saya tidak boleh menghubungi talian panas, tarif telah dibayar

Halo, sila hubungi pusat komunikasi untuk menjelaskan keadaan.

Selamat petang Adakah anda berminat dengan syarat kerjasama untuk usahawan individu - bagaimana pertukaran dokumen? Adakah VAT, dsb. termasuk dalam kos perkhidmatan?

Helo, untuk soalan sedemikian anda perlu menghubungi pekerja syarikat secara terus.

Selamat petang! Beritahu saya, ini soalan, saya telah menjadi pelanggan MTS selama bertahun-tahun, tetapi kad SIM saya didaftarkan kepada orang lain, dia tidak tinggal di bandar ini, telefon mengatakan bahawa kad itu sudah lapuk - saya perlu menukar itu, mereka tidak mengubahnya untuk saya, kerana ia tidak dikeluarkan atas nama saya , dan orang ini tinggal di rantau ini, adakah mungkin untuk mengeluarkan semula kad itu melalui proksi atau adakah kehadiran peribadi orang ini diperlukan?

Hello, ya adalah mungkin untuk mendaftar semula melalui surat kuasa.

atas sebab tertentu terdapat masalah dengan Internet pada telefon

Pada 05 Oktober 2019, saya telah memberikan maklumat pasport baru saya kepada pejabat jualan No. 000173942. Pekerja itu memberitahu saya bahawa mereka akan diaktifkan dalam masa 24 jam. Dua hari telah berlalu, butiran pasport tidak berubah. Nombor telefon saya ialah 916-646-06-74. Talian panas mencadangkan saya pergi lagi, tetapi ke pejabat jualan yang berbeza. Saya ingin tahu sama ada adalah perkara biasa untuk menawarkan perkara karut seperti itu kepada pelanggan? MTS tidak berpeluang menghubungi pejabat jualan di atas. Tolong selesaikan masalah ini.

Sila berikan saya alamat tempat untuk memfailkan aduan tentang pengeluaran wang secara haram dari telefon saya.

Halo, sila hubungi pejabat jualan dan tulis aduan.

bagaimana untuk bertukar kepada pelan tarif tanpa menelefon

Hello, apakah pelan tarif yang anda mahu naik taraf?

Bilakah mungkin untuk menyambungkan Internet Rumah, televisyen dan komunikasi mudah alih di kampung Yudino, daerah Kirov di Kazan?

Halo, tinggalkan permintaan untuk menyambung di tapak web rasmi.

hello! Terangkan bagaimana tarif mini pintar MTS saya sebanyak 300 rubel sebulan akan berfungsi. g Chita semasa melancong ke Moscow?

Helo, sama seperti di wilayah asal anda.

Saya tidak menerima mesej SMS masuk dan mesej SMS tidak dihantar. Apa nak buat?

Helo, anda mungkin mempunyai tetapan yang salah dalam telefon anda untuk menyelesaikan isu itu, hubungi kedai komunikasi selular MTS.

Mengapa tiada SMS masuk?

Helo, anda mungkin mempunyai tetapan yang salah dalam telefon anda untuk menyelesaikan isu itu, hubungi kedai komunikasi selular MTS.

Hello. Sila batalkan pemindahan nombor 3547644 kepada operator TTK.

Helo, hubungi talian hotline dan maklumkan kepada operator.

Selamat petang. Saya berada di UAE. Sebelum perjalanan, saya mengaktifkan perkhidmatan "Sifar Tanpa Sempadan". Saya mendepositkan 3,000 rubel ke dalam akaun saya. Saya menelefon dari UAE sekali, selama kira-kira 5 minit. Hari ini baki akaun saya ialah -180 rubel dan saya tidak boleh menghubungi mana-mana sahaja. Sila lihat keadaan. Nombor saya ialah +79103473116.

Hello, Anda perlu menghubungi operator melalui laman web rasmi.

Bagaimana untuk menyambung 20 saluran secara percuma

Hello, sila hubungi operator di nombor bebas tol 8-800-250-0890.

Hello. Bagaimana untuk mengaktifkan perayauan semasa berada di China?

Helo, dail *111*2157# pada telefon mudah alih anda.

Saya meletakkan wang di telefon dan mendapat nombor yang salah. Bagaimanakah saya boleh mengambil semula wang saya?

Halo, Anda perlu melawat pejabat MTS dengan pasport anda, serta dokumen yang mengesahkan pembayaran yang salah. Di pejabat, anda akan mengisi permohonan dan menambahnya dengan salinan cek (anda mesti menyimpan dokumen asal).
Selepas perunding menerima permohonan bayaran balik, dia akan menghantarnya untuk diproses. Jika pengisian semula akaun yang salah disahkan (platform pembayaran mesti menghantar maklumat kepada MTS), pakar akan mengeluarkan bayaran balik. Pembetulan pembayaran yang salah berlaku dalam tempoh tiga hari dalam tempoh masa ini, dokumen diselaraskan.

Saya tidak dapat mengetahui tarif yang ada pada nombor ini 89105998647

Hello, anda boleh mengetahui melalui akaun peribadi anda.

Saya ingin tahu tentang tarif lain

Halo, lihat laman web rasmi.

Hello, bagaimana saya boleh menghubungi anda dari luar negara? Melalui panggilan internet? Saya perlu membuat pembayaran segera

Hello, melalui perkhidmatan sokongan di laman web rasmi.

Hello, bagaimana saya boleh menghubungi operator?

Hello, sila hubungi operator di nombor bebas tol 8-800-250-0890.

Bagaimana untuk membuka kunci kad SIM...?

Helo, sila hubungi kedai komunikasi dan buka kunci kad SIM anda.

Jika wang ada pada kad ini

Hello, kad apa yang anda maksudkan?

Maklumat hubungan dan nombor telefon perkhidmatan pelanggan MTS untuk penduduk di semua wilayah Rusia

Nombor sokongan pelanggan bebas tol bersatu untuk pengendali MTS

Untuk mendapatkan maklumat peribadi, mengurus perkhidmatan dan menukar tarif yang ditetapkan, sila bersedia untuk memberikan maklumat pasport anda kepada pekerja Hotline. Sila ambil perhatian bahawa beberapa perkhidmatan tambahan mungkin dikenakan bayaran mengikut tarif pengendali anda. Pengendali pusat panggilan MTS?

Nombor sokongan bebas tol tunggal untuk kumpulan syarikat MTS:

Nombor ini menyediakan sokongan untuk komunikasi selular MTS, pelanggan Internet dan televisyen MTS dan "". Semua panggilan ke nombor 8 800 250 0890 dibayar oleh MTS. Panggilan ke nombor talian 8800 adalah percuma untuk pemanggil dari talian tetap atau telefon mudah alih yang didaftarkan di Rusia.

Nombor sokongan untuk panggilan dari Moscow dan luar negara:

Apabila anda berada dalam perayauan MTS di luar Rusia, anda boleh menghubungi operator di +7 495 766 0166 dari telefon mudah alih anda secara percuma.

Panggilan ke nombor talian tetap pusat hubungan +7 495 766 0166 daripada telefon pengendali selular lain (termasuk Megafon, Beeline dan Tele2) dan daripada nombor tempatan dibayar mengikut tarif pengendali telekomunikasi. Gunakan nombor ini jika anda berada dalam perayauan antarabangsa atau ingin menghubungi MTS daripada nombor asing. Pastikan anda mendail nombor meja bantuan dalam format antarabangsa dari +7 dan semak kos panggilan antarabangsa. Ini amat penting jika anda membuat panggilan dari telefon di bilik hotel.

Perkhidmatan pelanggan MTS menyediakan perundingan dan sokongan kepada pelanggan mengenai isu menyambung dan memutuskan perkhidmatan (kedua-dua berbayar dan percuma), menukar pelan tarif, menyediakan maklumat akaun, menyekat kad SIM dan permintaan lain. Anda boleh menghubungi sokongan 24 jam sehari.

Akaun peribadi pelanggan MTS

Kumpulan syarikat MTS menggabungkan tiga bidang sekaligus: Komunikasi mudah alih MTS Mobile, dan. Setiap daripada mereka mempunyai Akaun Peribadi tersendiri. Sila pilih akaun peribadi anda bergantung pada bahagian MTS yang anda adalah pelanggan.

Akaun peribadi pelanggan tersedia di laman web rasmi pengendali MTS Russia. Untuk mendapatkan maklumat tentang kemungkinan dan prosedur untuk menyambungkan akaun peribadi, dengan sebarang permintaan dan ulasan mengenai operasinya, sila hubungi nombor sokongan "Sistem Tele Mudah Alih". 8800 250 0890 atau 0890 dari MTS mudah alih. Jika anda menghadapi masalah log masuk ke "Akaun Peribadi" MTS anda atau melalui aplikasi, hubungi meja bantuan pengendali.

Sokongan pelanggan dalam talian MTS

Tidak dapat menghubungi meja bantuan pengendali MTS dengan cepat? Kemudian hubungi kami melalui bahagian maklum balas khas di laman web MTS. Dalam bahagian ini, anda boleh bertanya apa-apa soalan mengenai minat, mengadu, menyatakan rasa terima kasih, atau meninggalkan hasrat mengenai kerja operator selular dan perkhidmatan di pejabat dan bilik pameran rasmi. Anda juga boleh bertanya apa-apa soalan mengenai rangkaian selular MTS (tuntutan, perkhidmatan, tarif) dalam e-mel ke alamat rasmi Pakar syarikat akan cuba menjawab permintaan anda secepat mungkin.

Pekerja perkhidmatan pelanggan MTS sentiasa bersedia untuk berkomunikasi dengan pelanggan di rangkaian sosial yang paling popular: kumpulan MTS Bersentuhan dengan, pada Odnoklassniki dan dalam Facebook . Anda boleh mengharapkan respons segera melalui saluran komunikasi ini dengan MTS.

Adakah anda lebih suka mengikuti berita terkini daripada pengendali MTS dalam bentuk yang lebih ringkas? Selain akaun di rangkaian sosial, MTS mengekalkan blog mikro rasmi dalam Twitter di mana semua berita terkini dan maklumat berguna untuk pelanggan sentiasa diterbitkan dalam bentuk ringkas.

Bandar di mana MTS beroperasi

Sokongan pelanggan MTS beroperasi di wilayah dan bandar berikut di Rusia:

Moscow (Moscow) dan St. Petersburg (St. Petersburg), Republik Adygea (Maikop), Wilayah Altai (Barnaul), Wilayah Amur (Blagoveshchensk), Wilayah Arkhangelsk (Arkhangelsk), Wilayah Astrakhan (Astrakhan), Wilayah Belgorod (Belgorod) , Wilayah Bryansk (Bryansk), Republik Buryatia (Ulan-Ude), Wilayah Vladimir (Vladimir), Wilayah Volgograd (Volgograd), Wilayah Vologda (Vologda), Wilayah Voronezh (Voronezh), Republik Dagestan (Makhachkala), Okrug Autonomi Yahudi (Birobidzhan), Wilayah Trans-Baikal (Chita), Wilayah Ivanovo (Ivanovo), Republik Ingushetia (Magas), Wilayah Irkutsk (Irkutsk), Republik Kabardino-Balkarian (Nalchik), Wilayah Kaliningrad (Kaliningrad), Republik Kalmykia (Elista ), Wilayah Kaluga (Kaluga), Wilayah Kamchatka (Petropavlovsk-Kamchatsky), Republik Karachay-Cherkess (Cherkessk), Republik Karelia (Petrozavodsk), Wilayah Kemerovo (Kemerovo), Wilayah Kirov (Kirov), Republik Komi (Syktyvkar), Kostroma Wilayah (Kostroma), Wilayah Krasnodar (Krasnodar, Sochi , Novorossiysk), wilayah Krasnoyarsk (Krasnoyarsk), wilayah Kurgan (Kurgan), wilayah Kursk (Kursk), wilayah Leningrad (Vyborg, Luga), wilayah Lipetsk (Lipetsk), wilayah Magadan ( Magadan), Republik Mari El (Yoshkar-Ola), Republik Mordovia (Saransk), wilayah Moscow (Odintsovo, Sergiev Posad, Ramenskoye, Lyubertsy, Krasnogorsk, Mytishchi, Shchelkovo), wilayah Murmansk (Murmansk), Nenets Autonomous Okrug (Naryan -Mar), wilayah Nizhny Novgorod (Nizhny Novgorod), wilayah Novgorod ( Veliky Novgorod), wilayah Novosibirsk (Novosibirsk), wilayah Omsk (Omsk), wilayah Orenburg (Orenburg), wilayah Oryol (Oryol), wilayah Penza (Penza), Perm wilayah (Perm), wilayah Primorsky (Vladivostok), wilayah Pskov (Pskov) ), Republik Altai (Gorno-Altaisk), Republik Bashkortostan (Ufa), Wilayah Rostov (Rostov-on-Don), Wilayah Ryazan (Ryazan), Wilayah Samara (Samara), Wilayah Saratov (Saratov), ​​​​Wilayah Sakhalin (Yuzhno-Sakhalinsk), Wilayah Sverdlovsk (Ekaterinburg), Republik Ossetia Utara - Alania (Vladikavkaz), Wilayah Smolensk (Smolensk), Wilayah Stavropol (Stavropol), Wilayah Tambov (Tambov), Republik Tatarstan (Kazan), Wilayah Tver (Tver), Wilayah Tomsk ( Tomsk), Wilayah Tula (Tula), Republik Tyva (Kyzyl), Wilayah Tyumen (Tyumen), Republik Udmurt (Izhevsk), Wilayah Ulyanovsk (Ulyanovsk), Wilayah Khabarovsk (Khabarovsk), Republik Khakassia (Abakan), Okrug Autonomi Khanty-Mansi - Yugra (Khanty-Mansiysk), Wilayah Chelyabinsk (Chelyabinsk), Republik Chechen (Grozny), Republik Chuvash (Cheboksary), Okrug Autonomi Chukotka (Anadyr), Republik Sakha (Yakutsk), Okrug Autonomi Yamalo-Nenets (Salekhard) dan Wilayah Yaroslavl (Yaroslavl) .

Maklumat tambahan mengenai tarif MTS khas dan di laman web kami. Pelanggan dengan tarif premium dilayan secara bergilir-gilir, atas dasar keutamaan.

Perubahan boleh dilakukan dalam butiran hubungan, tarif, alamat laman web rasmi dan geografi kehadiran pengendali mudah alih. Semak maklumat rujukan semasa dengan menghubungi talian panas Sistem Tele Mudah Alih 24 jam (perkhidmatan rujukan dan maklumat syarikat telekomunikasi) 8800 250 0890 atau di laman web rasmi syarikat www.mts.ru. Maklumat tentang nombor telefon berbilang saluran. dan pautan adalah terkini setakat Mac 2020.

Untuk mengawal kualiti perkhidmatan pelanggan, semua perbualan dengan pengendali pusat perundingan perkhidmatan pelanggan MTS direkodkan. Kami meminta anda memahami semasa merakam, kerana ini perlu untuk mengawal kualiti perkhidmatan pelanggan. Semua soalan tambahan anda, termasuk “ ” atau, sebagai contoh, “Apakah nombor pengendali MTS,” akan dipertimbangkan dan akan menerima jawapan segera di jabatan pusat perkhidmatan sokongan MTS serta di laman web rasmi telekomunikasi. syarikat.

Adakah anda perlu menghubungi pakar sokongan MTS? Dalam bahagian ini anda akan menemui maklumat hubungan pengendali selular untuk pelanggan di semua kawasan perkhidmatan.

Nombor sokongan pelanggan MTS bebas tol bersatu:

Hubungi MTS secara percuma dari mana-mana telefon mudah alih dan talian tetap di Rusia. 0890 - untuk panggilan percuma dari MTS.

Bagaimana hendak menghubungi talian hotline MTS?

Untuk menghubungi terus Pengendali sokongan MTS, hubungi nombor bebas tol 8800 250 0890 dari mana-mana telefon mudah alih di Rusia (Megafon, Beeline, Tele2, Yota dan pengendali maya), kekal dalam talian dan dengar penghujung mesej daripada sistem suara automatik. Anda akan dipindahkan ke pekerja pertama yang tersedia bagi talian hotline pengendali mudah alih.

Sila ambil perhatian bahawa pada waktu puncak apabila Meja bantuan MTS sebilangan besar pelanggan sedang mendail pada masa yang sama, mungkin terdapat kelewatan dalam respons pengendali. Untuk kemudahan anda, sistem akan mengumumkan anggaran masa menunggu untuk pekerja bertindak balas.

Untuk panggilan percuma ke meja bantuan MTS, anda boleh menggunakan sama ada nombor intranet perkhidmatan operator - 0890 (panggilan yang benar-benar bebas daripada telefon bimbit dalam kawasan liputan rangkaian MTS) atau satu nombor percuma 8800 250 0890, yang boleh anda hubungi tanpa ragu-ragu dari mana-mana talian tetap atau telefon mudah alih pengendali lain. Pada masa yang sama, panggilan akan percuma untuk anda, walaupun dari telefon mudah alih pengendali - Megafon, Beeline atau Tele2. Panggilan adalah percuma dari semua wilayah, termasuk bandar terbesar: Moscow, St. Petersburg, Novosibirsk, Yekaterinburg, Nizhny Novgorod, Samara, Omsk, Kazan, Chelyabinsk, Rostov-on-Don, Ufa, Volgograd, Perm, Krasnoyarsk, Voronezh, Saratov dan Krasnodar.

Nombor meja bantuan MTS lain

Kumpulan syarikat MTS menyatukan bukan sahaja pengendali selular, tetapi juga organisasi kewangan dan penyedia Internet dan menawarkan pelanggannya nombor persekutuan tambahan untuk komunikasi dengan pekerja meja bantuan dan sokongan teknikal semua jabatan. Gunakan nombor telefon di bawah jika anda adalah pelanggan satu atau lebih bahagian kumpulan syarikat MTS.

Panggilan ke nombor meja bantuan tunggal 88002508250 tidak dibayar oleh pelanggan mana-mana pengendali telekomunikasi Rusia (termasuk MTS, Rostelecom, Megafon, Beeline dan Tele2). Untuk panggilan daripada MTS, gunakan nombor hotline pendek 0890 (percuma).

Nombor untuk panggilan ke MTS dari luar negara

Jika anda berada di luar Persekutuan Rusia, nombor telefon di atas tidak akan berfungsi, kerana ia bertujuan untuk panggilan daripada nombor yang didaftarkan di Rusia. Gunakan nombor telefon yang disenaraikan di bawah untuk menghubungi MTS daripada perayauan atau daripada telefon yang didaftarkan di negara lain.

+7 495 766 0166

Apabila anda berada dalam perayauan antarabangsa dan nasional MTS, panggilan ke +7 495 766 0166 adalah percuma. Jika anda menghubungi pusat hubungan MTS daripada operator telekom lain (kedua-dua mudah alih dan talian tetap), pembayaran akan dibuat mengikut tarif komunikasi antarabangsa. Kami mengesyorkan agar anda menyemak terlebih dahulu berapa kos satu minit perbualan, terutamanya jika anda membuat panggilan dari telefon hotel.

Pakar sokongan teknikal bekerja untuk pelanggan di semua rangkaian sosial yang popular dan menjawab soalan melalui e-mel. Anda akan mendapat maklumat tambahan di bahagian utama.

Geografi kerja MTS

Pusat hubungan Mobile TeleSystems OJSC dan perkhidmatan sokongan teknikal untuk pelanggan beroperasi untuk pelanggan pengendali di wilayah berikut di Rusia:

Moscow dan St. Petersburg , Republik Adygea (Maikop), Wilayah Altai (Barnaul), Wilayah Amur (Blagoveshchensk), Wilayah Arkhangelsk (Arkhangelsk), Wilayah Astrakhan (Astrakhan), Wilayah Belgorod (Belgorod), Wilayah Bryansk (Bryansk), Republik Buryatia (Ulan- Ude), wilayah Vladimir (Vladimir), wilayah Volgograd (Volgograd), wilayah Vologda (Vologda dan Cherepovets), wilayah Voronezh (Voronezh), Republik Dagestan (Makhachkala), Okrug Autonomi Yahudi (Birobidzhan), wilayah Transbaikal (Chita), Ivanovo wilayah (Ivanovo), Republik Ingushetia (Magas), Wilayah Irkutsk (Irkutsk), Republik Kabardino-Balkarian (Nalchik), Wilayah Kaliningrad (Kaliningrad), Republik Kalmykia (Elista), Wilayah Kaluga (Kaluga), Wilayah Kamchatka (Petropavlovsk- Kamchatsky), Republik Karachay-Cherkessia (Cherkessk), Republik Karelia (Petrozavodsk), Wilayah Kemerovo (Kemerovo), Wilayah Kirov (Kirov), Republik Komi (Syktyvkar), Wilayah Kostroma (Kostroma), Wilayah Krasnodar (Krasnodar, Sochi, Novorossiysk , Anapa), Wilayah Krasnoyarsk ( Krasnoyarsk), wilayah Kurgan (Kurgan), wilayah Kursk (Kursk), wilayah Leningrad (Vyborg, Luga), wilayah Lipetsk (Lipetsk), wilayah Magadan (Magadan), Republik Mari El (Yoshkar-Ola ), Republik Mordovia (Saransk), wilayah Moscow (Odintsovo, Sergiev Posad, Ramenskoye, Lyubertsy, Krasnogorsk, Mytishchi, Shchelkovo), wilayah Murmansk (Murmansk), Nenets Autonomous Okrug (Naryan-Mar), wilayah Nizhny Novgorod (Nizhny Novgorod) , wilayah Novgorod (Veliky Novgorod), wilayah Novosibirsk ( Novosibirsk), wilayah Omsk (Omsk), wilayah Orenburg (Orenburg), wilayah Orel (Oryol), wilayah Penza (Penza), wilayah Perm (Perm), wilayah Primorsky (Vladivostok), Wilayah Pskov (Pskov), Republik Altai (Gorno- Altaisk), Republik Bashkortostan (Ufa), wilayah Rostov (Rostov-on-Don), wilayah Ryazan (Ryazan), wilayah Samara (Samara), wilayah Saratov (Saratov), ​​​Wilayah Sakhalin (Yuzhno-Sakhalinsk), wilayah Sverdlovsk (Ekaterinburg), Republik Ossetia Utara - Alania (Vladikavkaz), Wilayah Smolensk (Smolensk), Wilayah Stavropol (Stavropol), Wilayah Tambov (Tambov), Republik Tatarstan (Kazan), Wilayah Tver (Tver), Wilayah Tomsk (Tomsk, bekas Komunikasi Selular Tomsk "), Wilayah Tula (Tula), Republik Tyva (Kyzyl), Wilayah Tyumen (Tyumen), Republik Udmurt (Izhevsk), Wilayah Ulyanovsk (Ulyanovsk), Khabarovsk Wilayah (Khabarovsk), Republik Khakassia (Abakan), Okrug Autonomi Khanty-Mansi - Yugra (Khanty-Mansiysk), Wilayah Chelyabinsk (Chelyabinsk), Republik Chechen (Grozny), Republik Chuvash (Cheboksary), Okrug Autonomi Chukotka (Anadyr), Republik Sakha (Yakutsk), Okrug Autonomi Yamalo-Nenets (Salekhard) dan Wilayah Yaroslavl (Yaroslavl) .

Sila ambil perhatian bahawa komunikasi dengan kakitangan hotline Meja Bantuan MTS direkodkan. Ini adalah perlu semata-mata untuk meningkatkan keselesaan pelanggan syarikat. Sekiranya keperluan sedemikian timbul, perkhidmatan kawalan kualiti perkhidmatan akan dapat mendengar perbualan dan menilai kecekapan dan kesopanan pekerja talian hotline pengendali.

Semua nombor telefon yang disenaraikan dalam bahagian ini adalah pada Mac 2020. Anda akan mendapat maklumat tambahan di laman web rasmi pengendali telekomunikasi www.mts.ru. Sebagai tambahan kepada pelanggan pengendali MTS, sokongan disediakan untuk pelanggan A-Mobile dan Allyo.

Tiada pengguna boleh meramalkan semua senario yang mungkin dan melindungi dirinya daripada menghadapi kesukaran. Tetapi pelanggan mempunyai peluang untuk menjadikannya lebih mudah untuk menangani kesukaran yang muncul. Untuk melakukan ini, mereka perlu mengetahui terlebih dahulu kenalan perkhidmatan sokongan MTS dan menjelaskan keadaan operasi pusat hubungan.

Tindakan paling mudah ini akan membolehkan anda mengelakkan masalah, kerana pelanggan pengendali mudah alih akan dapat meminta bantuan daripada profesional pada bila-bila masa. Selain itu, syarikat selular itu telah menyediakan beberapa kaedah komunikasi yang berbeza, termasuk panggilan daripada telefon dan komunikasi melalui laman web rasmi, supaya semua orang boleh menghubungi pengendali talian hotline dengan mudah.

Syarikat moden bertanggungjawab untuk menyediakan pelanggan dengan perkhidmatan yang paling mudah diakses dan pelbagai yang mungkin. Ini juga terpakai kepada sokongan teknikal percuma untuk MTS. Oleh itu, supaya tiada pelanggan kecewa dalam komunikasi selular dan boleh terus menggunakan perkhidmatan yang disambungkan, pengendali mudah alih telah menyediakan pelbagai kenalan dan perkhidmatan sokongan untuk menyelesaikan masalah yang timbul:

1. telefon perkhidmatan khas;
2. sembang dalam talian;
3. arahan USSD universal untuk mengurus komunikasi dan perkhidmatan yang berkaitan;
4. pusat servis dan salun perkhidmatan;
5. komuniti rasmi di rangkaian sosial;
6. borang maklum balas khas;
7. E-mel.

Apabila memilih salah satu pendekatan yang disenaraikan, pengguna harus menumpukan pada spesifik situasi semasa, keupayaan dan keinginan mereka sendiri.

Perkhidmatan sokongan MTS - nombor bebas tol untuk menghubungi operator

Cara paling mudah untuk menghubungi perunding dari telefon mudah alih adalah dengan menghubungi satu nombor yang diberikan oleh operator telekomunikasi anda. Tetapi selain ini, terdapat nombor telefon lain yang boleh anda hubungi pusat hubungan:

• 0890 – telefon universal untuk pelanggan;
• 8800 250 0890 – panggilan daripada operator lain dan untuk pemilik talian tetap (telefon talian tetap).

Adalah penting untuk menyerlahkan bahawa setiap pilihan yang dinyatakan adalah percuma untuk digunakan, jadi pengguna tidak perlu risau tentang kos tambahan. Ini benar terutamanya jika pelanggan tidak boleh menggunakan kad SIM MTS atau menghadapi kesukaran yang berkaitan secara langsung dengan komunikasi selular dan kualiti panggilan.

Sokongan pelanggan MTS - telefon mudah alih

Nombor telefon sokongan MTS untuk pelanggan yang terletak di luar negara patut diberi perhatian khusus. Orang yang mendapati diri mereka dalam perayauan mesti mendail nombor khas +74957660166.

Perlu ditekankan bahawa menggantikan nombor utama +7 dengan lapan biasa adalah tidak boleh diterima. Gabungan yang terhasil tidak akan membenarkan pengendali pusat hubungan menghubungi anda.

Berita baik untuk mereka yang ingin menghubungi perunding ialah tiada bayaran dikenakan untuk panggilan tersebut.

Memberi bantuan kekal percuma, tidak kira di mana pelanggan berada. Pakar MTS akan cuba membantu seseorang yang memerlukan bantuan, tidak kira dalam apa jua situasi yang dia hadapi.

Bagaimana untuk menulis kepada perkhidmatan sokongan MTS?

Jika pengguna perlu menghubungi kakitangan sokongan teknikal MTS, dan nombor pusat hubungan tidak tersedia, anda boleh cuba menulis. Untuk ini anda perlu:

1. lawati portal rasmi syarikat telefon;
2. log masuk ke akaun peribadi anda dengan memasukkan nombor mudah alih dan kata laluan unik anda;
3. buka sembang dalam talian.

Sebagai tambahan kepada perunding dalam talian di laman web, pelanggan mempunyai peluang untuk menghubungi sokongan dalam talian dalam komuniti rasmi pengendali selular di rangkaian sosial. Tetapi sebelum itu, anda perlu memastikan bahawa kumpulan atau orang awam yang dipilih benar-benar mewakili MTS, dan bukan ciptaan peribadi salah seorang pelanggan.

Bahagian "bantuan" pada portal rasmi patut diberi perhatian khusus. Ia mengandungi sejumlah besar maklumat rujukan yang boleh membantu pelanggan dan pelawat menghadapi hampir sebarang masalah. Dan pembahagian bahagian yang mudah kepada subseksyen tematik yang berasingan akan menjadikan navigasi dan mencari maklumat rujukan lebih mudah dan lebih mudah.

Sokongan teknikal Internet Rumah

Mereka yang menghadapi masalah bukan dengan komunikasi mudah alih biasa mereka, tetapi dengan Internet, harus menggunakan pendekatan yang sama seperti yang dinyatakan di atas. Pilihan serupa ditawarkan untuk menyambungkan televisyen.

Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa kadangkala menerima bantuan memerlukan pengesahan identiti pemanggil. Oleh itu, pelanggan yang memerlukan bantuan harus menyediakan lebih awal:

• butiran pasport;
• perjanjian Perkhidmatan;
• kod PUK.

Di samping itu, jika pengguna memutuskan untuk menghadapi kesukaran tanpa telefon dengan hanya melawat salon jualan terdekat, dia pasti memerlukan pasport, yang mesti dibawa bersamanya.