helo! Walaupun banyak arahan disiarkan di Internet dan di blog ini, terdapat isu mengenai iPhone dan iPad yang hanya boleh diselesaikan dengan bantuan sokongan teknikal Apple. Contohnya, buka kunci iCloud, . Siapa yang boleh melakukan ini? Tiada siapa! Hanya pekerja syarikat yang dilatih khas. Dan ini bukan hanya masalah menyekat; anda tidak pernah tahu soalan lain yang mungkin memerlukan jawapan daripada pakar yang cekap?

Lagipun, nampaknya sokongan teknikal itu sendiri tidak bersembunyi daripada sesiapa, terdapat banyak cara untuk menghubunginya, tetapi orang masih bertanya dalam komen bagaimana untuk menghubungi atau menulis kepada pengendali Apple? Dan kerana mereka bertanya, kami akan menjawab!

Berikut ialah semua cara untuk mendapatkan sokongan teknikal, tidak kira di mana anda berada.

Nombor telefon sokongan teknikal Apple di Rusia

Apple, seperti mana-mana syarikat biasa, mempunyai talian hotline sendiri yang pekerjanya akan menjawab sebarang soalan berkaitan iPhone dan iPad. Berikut ialah nombor telefon untuk Persekutuan Rusia:

• 8-495-580-95-57 (nombor Moscow).
• 8-800-555-67-34 (Nombor bebas tol untuk panggilan dari mana-mana wilayah Rusia).
• 8-800-333-51-73 (Perkhidmatan Sokongan Pelanggan Apple Store).

Di mana-mana nombor ini, pekerja berbahasa Rusia akan bersedia untuk menasihati anda dari 9.00 hingga 21.00 pada hari bekerja.

Cara lain untuk bercakap dengan sokongan teknikal Apple di Persekutuan Rusia

Apabila anda menghubungi mana-mana telefon, anda akan disambut oleh mesin penjawab. Jika atas sebab tertentu anda tidak dapat melalui arahannya atau tidak mahu melakukan ini, maka anda boleh memesan panggilan balik - syarikat itu sendiri akan menghubungi anda. Untuk melakukan ini, pergi ke halaman ini dan:

Panggilan masuk bukan daripada nombor yang disenaraikan di atas, tetapi daripada orang lain. Ini boleh menjadi nombor dari mana-mana negara (saya menerima panggilan dari Filipina, Bangkok dan tempat lain di Asia). Tidak perlu takut - pekerja berbahasa Rusia akan bercakap dengan anda dan panggilan ini akan percuma.

Atas sebab tertentu anda tidak mahu bercakap? Anda sentiasa boleh berkomunikasi dengan sokongan teknikal melalui sembang khas. Untuk melakukan ini, kami mengulangi semua langkah yang ditunjukkan di atas, satu-satunya perkara ialah pada titik ketiga kami memilih: "Sembang". Anggaran masa menunggu juga ditunjukkan di sini, yang memudahkan.

Pada 2018, Apple melancarkan aplikasi yang mengandungi pelbagai artikel dan arahan mengenai produk syarikat. Sejuk? Boleh tahan!

Walau bagaimanapun, anda dan saya berminat dengan peluang lain program ini - mendapatkan bantuan daripada pakar sokongan teknikal. Apa yang patut dibuat?

Apa yang anda perlu lakukan ialah memilih peranti dan masalah yang anda hadapi. Aplikasi ini akan menawarkan pelbagai penyelesaian:

• Artikel dan arahan.
• Berbual dengan pakar.
• Hubungi sokongan sendiri.
• Pesan panggilan balik.

Setuju, pilihannya sangat baik. Jom guna!

Bagaimana untuk menghubungi sokongan teknikal Apple Rusia jika anda berada di negara lain?

Terdapat sebilangan besar negara yang tidak mempunyai sokongan teknikal sama ada, atau ada, tetapi dalam bahasa yang pengguna berbahasa Rusia tidak tahu. Bagaimana untuk berada dalam kes ini? Bagaimana untuk menghubungi dan bercakap secara khusus dengan sokongan teknikal Rusia jika anda berada di negara lain?

Tidak ada yang rumit tentang ini, terdapat beberapa cara:

Tetapi pesanan panggilan balik jika anda berada di negara lain kemungkinan besar tidak akan berfungsi (melainkan, sudah tentu, anda mempunyai kad SIM Rusia). Hakikatnya ialah borang panggilan balik memerlukan penentuan nombor bermula dengan +7 (awalan untuk nombor Rusia). Anda tidak boleh memadamkannya dan menggantikannya dengan yang lain.

Apple adalah jenama terkenal dalam pasaran peranti mudah alih. Mereka menyampaikan produk berkualiti dan menyediakan tahap sokongan yang sangat profesional kepada pelanggan mereka.

Jabatan perhubungan pengguna menduduki tempat yang istimewa dalam syarikat. Mari beritahu anda lebih lanjut mengenainya.

Pusat Hubungan Apple

Syarikat itu bertaraf antarabangsa, bermakna ia mempunyai pejabat perwakilannya sendiri di setiap negara, yang merupakan unit autonomi sepenuhnya dan mampu menyelesaikan masalah semua rakyat negara itu.

Apple mengambil berat tentang pelanggannya, jadi pusat hubungan beroperasi sepanjang masa. Pekerja datang dalam talian mengikut syif untuk membantu menyelesaikan masalah pengguna.

Kaedah komunikasi alternatif

Maklumat tentang nombor telefon lain tersedia di tapak web rasmi Apple. Dalam bahagian yang bertanggungjawab untuk sokongan, bilangan semua pejabat perwakilan di dunia tersedia.

Pelawat tapak memasukkan alamat atau poskod. Seterusnya, dia memilih produk yang dia ingin menerima maklumat.

Peta akan dipaparkan pada skrin yang menunjukkan tempat jualan dan pusat servis terdekat. Alamat dan waktu buka akan diberikan.

Untuk kemudahan pengguna, syarikat menggunakan kod unik untuk setiap pengguna. Ia dipanggil Apple ID. Pemautan dilakukan selepas membeli peranti pertama syarikat.

Pelanggan perlu mendaftar dan memautkan kad bank ke akaunnya. Ini mesti dilakukan untuk membayar pembelian di kedai Apple.

Pada masa hadapan, apabila menghubungi bahagian perkhidmatan pelanggan, pengguna hanya perlu menyuarakan pengecamnya. Sistem akan mengenalinya dan memberikan maklumat tentang perantinya.

Nama akaun ini boleh digunakan untuk masuk ke bahagian peribadi tapak web Apple.

Jika anda menghadapi masalah yang berkaitan dengan teknologi Apple atau salah satu perkhidmatan Apple, dan anda tidak dapat menyelesaikannya sendiri atau dengan bantuan pakar, sudah tiba masanya untuk meminta sokongan syarikat. Kami akan memberitahu anda cara menghubungi sokongan teknikal Apple dalam manual ini.

Penting: Sebelum menghubungi atau menulis Apple, pastikan peranti anda masih layak untuk perkhidmatan dan sokongan. Ini boleh dilakukan pada halaman khas di laman web rasmi Apple, di mana anda perlu memasukkan nombor siri peranti dan klik "Teruskan".

Bagaimana untuk menghubungi sokongan teknikal Apple melalui telefon

Cara terpantas untuk menghubungi sokongan Apple adalah dengan menelefon. Selain itu, melalui telefon anda boleh mendapatkan nasihat tentang pengendalian semua peranti anda - kemungkinan sembang dalam talian dengan wakil syarikat tidak akan tersedia untuk semua isu.

Nombor Sokongan Teknikal Apple: 8 495 580 9557

Perlu diingat bahawa talian beroperasi hanya pada hari bekerja, dari jam 09:00 hingga 20:00 waktu Moscow.

Cara Menghubungi Sokongan Teknikal Apple Dalam Talian

Setiap minggu, pengurus atasan Apple membuat kenyataan yang serius sesuatu sentiasa berlaku di dunia Apple. Tetapi bagaimana jika anda melihat bahagian dalam syarikat dari sisi lain, dari sisi pekerja biasa? Kami berjaya menghubungi salah seorang yang rapat dengan Apple (dia tidak bekerja untuk syarikat itu, tetapi meminta untuk meninggalkan namanya di belakang tabir) dan bertanya kepadanya tentang keanehan bekerja di syarikat paling mahal di dunia.

Ternyata sokongan Rusia mempunyai empat jabatan, masing-masing dengan hampir seratus orang, semuanya terletak di negara EU yang berbeza. Jabatan ini didedikasikan secara eksklusif untuk menyokong pengguna iOS. Mereka melayani semua orang yang berbahasa Rusia dan menghubungi nombor Moscow. Jika mereka menelefon walaupun dari Montreal, mereka juga membantunya.

Situasi melampau juga berlaku - sebagai contoh, ia mengambil masa 2 jam untuk mencipta ID Apple untuk pengguna, kemudian cari dalam aplikasi, tunggu sehingga ia dimuatkan. Orang yang "tiba-tiba" kehilangan kenalan dan kalendar sering menghubungi kami hanya menelefon untuk mengetahui keadaan telefon mereka (adakah ia baru, adakah ia dengan jaminan, PCT). Selalunya tiada panggilan bodoh.

Sokongan menggunakan iMac 21.5-inci dalam pelbagai konfigurasi. Peranti yang cukup berkuasa. Jadual kerja dipersetujui terlebih dahulu dengan mengambil kira kehendak pekerja. Semua pekerja adalah orang Rusia walaupun semasa temu duga mereka menyemak tahap penguasaan bahasa Rusia mereka. Sudah tentu, anda perlu tahu bahasa Inggeris.

Aplikasi iLog khas digunakan untuk operasi. Ia lebih baik dibandingkan dengan Salesforce, Oracle dan juga SAP. Ia, seperti mana-mana produk perisian Apple, terkenal dengan kesederhanaan dan kepelbagaian intuitifnya: anda menaip nama kes (situasi), dan pada masa yang sama ia memaparkan artikel mengenai penyelesaian masalah dalam masa nyata.

Menggunakan iLog, anda boleh memutuskan sambungan daripada pengendali dalam satu klik, mendapatkan data tentang peranti, termasuk keseluruhan sejarah pembaikannya, dan menggunakan diagnostik untuk mengetahui apa yang salah dengannya pada masa ini: maklumat terperinci tentang mana-mana komponen. Pengguna boleh mengambil dan melumpuhkan FaceTime menggunakan utiliti lain: Apl Sokongan iCloud. Lumpuhkan iMessage, FaceTime, Rantai Kunci dan sebagainya. Tetapi secara adil, sokongan tidak melihat sebarang data pengguna, yang tidak sepatutnya membimbangkan mereka: ia melihat berapa banyak foto, berapa banyak kenalan, dan sebagainya, tetapi bukan foto dan kenalan itu sendiri.

Adalah mustahil untuk mengesan peranti walaupun dengan pengetahuan pengguna. Jika Apple ID dicuri, sokongan melihat apa yang salah dengannya dan bertanya soalan untuk mengesahkan identiti pemanggil. Jika semuanya ok, maka surat itu dihantar ke peti mel yang ditentukan. Sekiranya pencuri menukar ID Apple sendiri, maka semua ini dapat dilihat dan direkodkan dengan cepat. Jadi mereka tiada peluang.

Bilangan panggilan bergantung pada hari: Jumaat sunyi, semua orang telah beralih ke telefon mereka dan bergegas keluar ke luar bandar untuk "menggoreng daging." Pada hari Isnin ia adalah rumah penuh - semua orang mengingati telefon mereka. Jika kita mengambil purata - 10 panggilan sehari setiap orang.

Secara purata, kakitangan sokongan Apple memperoleh antara €1,000 dan €3,000 bergantung pada negara dan pengalaman. Mengenai larangan pada peranti Android - semua orang bebas memilih perkara yang paling mereka suka. Ramai pekerja menggunakan telefon pintar Android dan berasa hebat.

Dengan keluaran iOS 9, permintaan sokongan telah meningkat - banyak permintaan daripada mereka yang membayangkan diri mereka sebagai pereka bentuk dan jurutera, dan memberi arahan untuk membetulkan pepijat tertentu sistem pengendalian. Tetapi terdapat juga aduan tentang kes itu: contohnya, iOS 9.0.1 telah dikeluarkan kerana pepijat yang menyebabkan iPhone menjadi beku semasa mengemas kini peranti.

Kami akan terus melihat di sebalik tabir di Apple, dengan lebih banyak lagi akan datang.