Baru-baru ini, kebanyakan pelancong membeli tiket dan menempah penginapan mereka melalui Internet. Ini sangat mudah dan praktikal - anda tidak perlu berdiri di pejabat tiket, membuang masa dan wang bergerak di sekitar bandar. Tetapi kadangkala berlaku tiket penerbangan yang dibeli dalam talian tidak lagi diperlukan dan perjalanan terpaksa dibatalkan atau dijadualkan semula. Bagaimana untuk memulangkan tiket kapal terbang yang dibeli dalam talian?

Dalam kebanyakan kes, tiket yang dibeli dalam talian dikembalikan dengan cara yang sama seperti tiket biasa. Tetapi hanya jika anda membelinya tanpa tanda "Bukan Rujukan" (tidak boleh dikembalikan). Selalunya, tiket dengan tanda ini dijual di syarikat penerbangan tambang rendah atau antara yang paling murah, walaupun dalam kelas ekonomi. Jika tertera Non Ref, maka wang anda tidak akan dikembalikan..

Jika anda mempunyai tiket penuh, bayaran balik adalah mungkin. Keadaan mungkin berbeza antara syarikat penerbangan - cari mereka di tapak web rasmi syarikat penerbangan. Tetapi setiap orang mempunyai satu prinsip - lebih cepat anda memohon bayaran balik, lebih mudah prosesnya.

Catatan: Biasanya, lebih mahal tiket penerbangan, lebih mudah untuk memulangkannya. Iaitu, dalam 95% kes anda tidak akan menghadapi sebarang masalah untuk mengembalikan kelas perniagaan. Denda untuk prosedur ini mungkin sama ada tidak hadir sama sekali atau beberapa kali kurang daripada semasa memulangkan syarikat penerbangan tambang rendah.

Tiket yang dibeli melalui promosi, jualan atau kadar istimewa tidak boleh dikembalikan. Tetapi kemungkinan besar anda akan dibenarkan menukarnya dengan penerbangan lain. Sesetengah pembawa biasanya menerima pemulangan pada hari jualan. Jika anda lewat, maka hanya pindahkan penerbangan ke tarikh lain. Oleh itu, teliti syarat-syarat sebelum membeli.

Bilakah masa terbaik untuk memulangkan tiket?

Lebih cepat anda membuat keputusan untuk memulangkan tiket pesawat elektronik anda, lebih baik.

1. Jika anda menyewakannya sehari atau lebih awal, anda boleh mengharapkan bayaran balik 100% kos (hanya komisen tidak akan dikembalikan). Sesetengah pembawa mungkin mendenda pelanggan untuk prosedur ini dan mengenakan pelbagai bayaran kepada mereka.
2. Dengan memulangkan tiket anda kurang daripada 24 jam lebih awal, anda akan menerima 75% daripada kos, tolak semua perkara di atas.
3. Jika anda berubah fikiran tentang penerbangan pada hari terakhir, cuba serahkan permohonan anda empat jam sebelum pendaftaran bermula. Dalam kes ini, anda akan dikembalikan mengikut titik kedua senarai ini. Jika lambat, denda akan meningkat.

Catatan: Jika anda membeli tiket penuh dan terlepas penerbangan anda (atau tidak dibenarkan melalui keselamatan), anda boleh mengembalikannya selepas pesawat berlepas. Selalunya, membayar denda dan menjadualkan semula penerbangan ke tarikh baharu adalah lebih menguntungkan daripada memulangkan tiket dan membeli tiket baharu.

Siapa yang akan memulangkan wang itu?

Kami mengetahui sama ada tiket penerbangan boleh dipulangkan, kini kami akan memberitahu anda tentang prosedur pemulangan itu sendiri. Anda mesti memohon bayaran balik ke tempat anda membeli tiket (agensi pelancongan, pejabat tiket, pembawa). Kenyataan tersebut menyatakan:

• nombor penerbangan;
• bilangan tiket;
• nombor tempahan;
• tarikh berlepas;
• masa berlepas.

Maklumat ini disediakan dalam e-mel yang tiba semasa membeli tiket. Jangan membuat kesilapan semasa mengisi, kerana jika ada yang tidak betul, anda perlu menulis permohonan kedua, dan yang pertama akan dibatalkan (sehubungan itu, ia akan dianggap bahawa anda memesan pemulangan kemudian).

Prosedur pemulangan

1. Memandangkan anda membeli tiket anda dalam talian, anda tidak perlu pergi ke pejabat tiket untuk mengembalikannya. Semuanya dilakukan di tapak web syarikat penerbangan (atau agensi pelancongan). Anda perlu mengisi permohonan di portal di bahagian yang sesuai dan melampirkan foto pasport anda (yang mana anda membeli tiket). Dalam sesetengah kes, imbasan dihantar melalui e-mel.
2. Anda juga boleh menghubungi wakil syarikat penerbangan atau agensi pelancongan secara peribadi dengan permintaan untuk bayaran balik atau penjadualan semula tarikh penerbangan. Tidak perlu risau atau malu - ini adalah prosedur standard dan tidak mengambil banyak masa. Beratus-ratus penumpang pulang tiket setiap hari.
3. Jika anda membeli tiket melalui agensi pelancongan, bayaran balik akan dibuat dahulu ke akaun mereka, dan kemudian baru ke akaun anda. Permohonan untuk bayaran balik hanya boleh dikemukakan oleh orang yang membeli tiket, atau sesiapa sahaja yang mempunyai surat kuasa wakil yang disahkan daripada "pemilik".

Berapa lama masa yang diambil untuk wang itu dikembalikan?

Soalan ini agak rumit - semuanya bergantung pada bila anda memutuskan untuk memulangkan tiket Aeroflot yang dibeli dalam talian, pada tarikh akhir untuk menghantar permohonan dan pada kaedah pembayaran. Wang boleh dipulangkan dengan cara berikut:

1. Tunai.
2. Ke dompet elektronik.
3. Ke akaun semasa.
4. Ke kad bank.

Untuk membolehkan dana dikembalikan ke akaun atau kad anda secepat mungkin, anda mesti menyatakan:

1. Kod pengenalan.
2. Nama penuh bank dan akaun semasa pelanggan.
3. Kod pengenalan bank dan akaun wartawan.

Jika pembelian telah dibayar melalui dompet elektronik, maka berikan:

1. Nama keluarga, nama pertama dan patronimik penerima (tepat sekali untuk siapa tiket itu dibeli).
2. Nombor dompet.
3. Jenis sistem (wang Yandex, WebMoney, LiqPay, RBK Money, dll.).

Catatan: serta-merta selepas mengemukakan permohonan untuk bayaran balik, anda akan kehilangan tempat duduk anda dan ia akan dibeli oleh peserta lain dalam sistem. Ia tidak mungkin lagi untuk mengubah fikiran anda dan menarik balik permohonan anda. Biasanya prosedur ini mengambil masa dari 10 hingga 90 hari.

Adakah mungkin untuk menukar tarikh berlepas?

Semuanya bergantung pada syarikat penerbangan dan kos tiket. Dalam kebanyakan kes, anda boleh menukar tarikh dengan membayar denda kecil. Tiada yuran pertukaran untuk kelas perniagaan atau tiket tambang tahunan.

Itu sahaja yang anda perlu tahu tentang cara memulangkan tiket pesawat elektronik yang dibeli dalam talian. Kami doakan penerbangan anda menyenangkan!

Kebiasaan yang mudah - kami terlepas kereta api. Rancangan saya sendiri berubah secara mendadak. Atau atas sebab penyakit, keadaan politik yang memburukkan atau bencana alam di rantau ini, dsb.

Mungkinkah wang yang kita bayar telah hilang dan kita harus melupakannya? Tidak semuanya begitu tragis.

Bagaimana, dalam kes apa dan dalam jumlah yang mungkin untuk mengembalikan "wang titik peluh" anda untuk pelayaran kereta api yang terganggu atau tidak dimulakan - baca dalam artikel ini. Kami akan bercakap tentang perjalanan peribadi yang tidak berkaitan dengan perniagaan.

Apa yang kita bayar?

Rangka kerja pengawalseliaan sedia ada yang mengawal selia aktiviti pengangkut kereta api termasuk undang-undang persekutuan, tindakan undang-undang kawal selia Kerajaan Persekutuan Rusia, perintah dan arahan Kementerian Keretapi, Keretapi Rusia, perkhidmatan tarif dan lain-lain.

Menurut Kanun Sivil Persekutuan Rusia, membeli dan membayar dokumen itu terus di pejabat tiket Kereta Api Rusia, kami membuat transaksi atau kontrak pengangkutan, yang diperakui oleh dokumen menaiki pesawat.

Seperti mana-mana perjanjian lain, pas perjalanan mesti diperiksa untuk kesilapan. Juruwang tidak dijamin tidak melakukan kesilapan semasa mengisi, yang mungkin perlu dialami oleh penumpang.

A ia hanya boleh dikembalikan jika perbezaan dalam data pasport dan kad perjalanan adalah tidak lebih daripada satu huruf dalam nama keluarga penumpang dan satu digit dalam nombor. Percaya tetapi semak.

Jumlah yang dibayar untuk perjalanan termasuk:

• kos untuk keseluruhan infrastruktur kereta api (tiket);
• kos tempat duduk yang ditempah (dari 30% hingga 80% daripada jumlah keseluruhan) untuk ketersediaan ruang;
• yuran dan cukai untuk pembelian pihak ketiga;
• yuran pra-jualan, tempahan (untuk kumpulan melebihi 10 orang - kumpulan penumpang teratur (OGP).

Kami pulangkan wang itu

Kami pulang ke luar negara

Dengan pasport dan borang pas perjalanan, kami pergi ke pejabat tiket kereta api negara asing. Dan dengan dokumen yang dikeluarkan di sana, kami mengeluarkan bayaran balik di pejabat tiket Kereta Api Rusia (di Rusia).

Dokumen itu sah selama enam bulan.

Kami fikir lebih kurang

Ia mesti dikatakan bahawa jumlah wang yang dikembalikan hanya akan menjadi tepat. Kami hanya boleh bercakap dengan pasti tentang wang yang dijamin oleh Keretapi Rusia untuk diambil sendiri dan yang ditetapkan dalam peraturan yang tersedia untuk pengguna.

Akan ada (melalui banyak firma dan firma kecil "meragut" di sekitar monopoli kereta api Rusia) pelbagai komisen, pampasan, dll., dll. Mereka telah diterangkan di atas.

Tambah dan ambil

Sebagai contoh, mari kita ambil bayaran balik kos tiket Moscow-Kurgan yang dibeli di pejabat tiket Keretapi Rusia. Kereta api bertolak pada 18.48 dari Moscow. Harga disenaraikan sebagai 6076 rubel dan 70 kopecks.

Borang itu mengatakan: harga tiket - 3676.4 rubel, kos tempat duduk yang ditempah - 2400.3 rubel.

Kami kembali dalam masa 8 jam: tambahkan kos (tiket - 3676.4 rubel dan kos tempat duduk yang ditempah - 2400.3 rubel), tolak yuran perubahan (178.3 rubel). Kami menerima di meja tunai - 5898.4 rubel.

Kami kembali dalam masa 8 hingga 2 jam: tambah (kos tiket dan separuh kos tempat duduk yang ditempah), tolak yuran pertukaran. Kami menerima di meja tunai - 4698.25 rubel.

Kami mengembalikannya dalam masa kurang dari 2 jam: Kami menolak yuran pertukaran daripada harga tiket. Kami menerima di box office - 3498.1 rubel.

Apabila membeli melalui tapak perantara, sebagai contoh, Poezd.ru, sebagai tambahan kepada kos, anda mesti menambah "surcaj" mereka: yuran perkhidmatan (115-330 rubel) dan bayaran pulangan (68-175 rubel).

Berapa banyak yang hilang? Kedua-dua bayaran bergantung pada harga. Plus – komisen sistem pembayaran (jika ada).

Sebagai contoh, kita pergi ke Chisinau. Kami membeli perjalanan dalam kereta tidur untuk 15,953 rubel. Mari lihat apa yang terdiri daripada harga. Tiket itu sendiri ialah 5264.49 rubel, tempat duduk yang ditempah ialah 10688.51 (67%).

Kami mengira berapa kos untuk menghantar dokumen dan apa yang kami akan dapat. Kami menerima jumlah berikut:

• lebih 24 jam: kami menolak kos penghantaran - 178.3 rubel. Kami menerima di box office - 15774.7;
• dari 24 hingga 6 jam: tambah 5264.49 dan separuh daripada 10688.51 dan tolak 178.3 rubel. Kami menerima di box office - 10430.45;
• dari 6 hingga 1 jam: 5264.49 tolak 178.3. Kami mendapat - 5086.19;
• kurang daripada 1 jam sebelum berlepas dan telah melengkapkan pendaftaran elektronik – kami tidak menerima apa-apa.

Tambah kepada kerugian komisen dan pampasan yang serupa daripada syarikat perantara.

rumuskan

Pembelian dokumen perjalanan mesti diambil serius dan bertanggungjawab. Sekiranya tindakan tergesa-gesa dan tidak diambil kira, akibatnya mungkin penyerahan mereka.

Dan sehubungan dengan ini, sebagai tambahan kepada pembaziran masa dan saraf yang tidak perlu, juga wang. Yang mana, seperti biasa, tidak pernah terlalu banyak.

Untuk meringkaskan: fikir, fikir dan fikir semula. Dan akan sentiasa ada seseorang yang sanggup mengira wang anda.

Malah, sebahagian besar penumpang tidak biasa dengan peraturan untuk membeli tiket. Pada pandangan pertama, tidak ada yang rumit untuk membeli tiket. Kini anda boleh menggunakan Internet atau daftar tunai biasa untuk ini. Penumpang masa depan memilih penerbangan yang diperlukan, masa berlepas dan parameter laluan lain, dan kemudian membayar tiket yang sesuai. Yang tinggal hanyalah menaiki kereta api tepat pada masanya dan pergi ke destinasi anda.

Apa yang perlu dilakukan jika tiada peluang atau keinginan untuk menggunakan tiket yang dibeli? Cara paling mudah ialah terlepas penerbangan anda, tetapi wang untuk tiket mungkin tidak akan dikembalikan. Pengurusan Keretapi Rusia telah menyusun struktur yang jelas untuk memulangkan dana kepada penumpang yang membatalkan perjalanan mereka.

Pengagihan kos tiket yang dibeli sebelum ini tetapi tidak digunakan

Pemilik tiket mesti segera memutuskan apa yang dia perlukan: bayaran balik atau pertukaran untuk tiket lain. Kaedah pemulangan tiket biasa dan elektronik juga berbeza. Jumlah bayaran balik dan komisen untuk tiket kereta api pemulangan ditentukan terlebih dahulu. Jadi ia adalah universal untuk hampir semua bakal pengembara.

Terdapat kaedah berikut untuk mengagihkan bayaran balik harga tiket:

1. Pembeli akan menerima kos penuh tiket (harga perjalanan dan bayaran untuk tempat duduk yang ditempah) hanya jika dia memulangkan tiket sekurang-kurangnya 8 jam sebelum berlepas kereta api yang dipilih sebelum ini. Dalam kes ini, jumlah semua jenis yuran perkhidmatan, komisen pembayaran dan bayaran khas tidak akan dikembalikan.

Secara purata, anda boleh kehilangan 150-200 rubel menggunakan kaedah pemulangan ini, tanpa mengira jenis kereta api dan arah laluannya.

Iaitu, memulangkan tiket untuk beberapa kereta api adalah tidak menguntungkan. Bagi kereta api yang melancong ke luar negara, tempoh pemulangan untuk menerima kos penuh adalah sekurang-kurangnya 24 hari sebelum berlepas.

2. Jika tiket dipulangkan 2–8 jam sebelum kereta api berlepas, penumpang yang gagal akan dipulangkan 100% daripada tambang dan tambahan tepat 50% daripada harga tempat duduk yang ditempah. Semua kos lain tidak boleh dikembalikan.

Iaitu, pembeli tiket kehilangan kira-kira 25–50% daripada wang yang dibayar.

Di sini jumlahnya bergantung secara langsung pada jenis tempat duduk yang dipilih oleh penumpang. Lebih baik tempat duduk yang ditempah dalam gerabak, lebih banyak pembeli tiket akan rugi. Bagi kereta api yang berlepas ke luar negara, tempoh pergi balik ialah 6–24 jam.

3. Jika anda memulangkan tiket pada bila-bila masa 2 jam sebelum berlepas dan sehingga 12 jam selepas berlepas telah berlaku, anda boleh menerima tambang penuh tanpa jumlah yang dibayar untuk tempat duduk yang ditempah.

Kerugian kewangan di sini boleh mencapai sehingga 75% daripada pembayaran awal.

Sememangnya, bayaran lain tidak akan dikembalikan. Bagi pengembara yang enggan menaiki kereta api yang melancong ke luar negara, masa pulang tiket dikurangkan kepada 9 jam. Iaitu, anda boleh memulangkan tiket yang dibeli tidak lebih daripada tiga jam selepas kereta api berlepas.

Dalam sesetengah kes, parameter bayaran balik tiket yang diterangkan mungkin berubah. Kami bercakap tentang semua jenis pejabat tiket peribadi dan menjalankan pesanan tiket maya terpilih berdasarkan perkhidmatan tapak individu. Dalam kes ini, anda harus memantau dengan teliti peraturan syarikat berdasarkan tiket yang dibeli. Jika pembelian dilakukan menggunakan tapak web, maka maklumat tentang bayaran balik selalunya boleh dilihat di bahagian "Pembayaran". Pembeli sendiri mesti ingat bahawa apabila membeli tiket untuk mana-mana pengangkutan, dia bersetuju dengan keadaan kerja penjual. Dalam erti kata lain, kontrak rasmi dibuat di sini.

Apa yang anda perlu ada bersama anda untuk mendapatkan kembali wang anda untuk tiket anda

Pembeli sendiri atau wakil sah mereka boleh memulangkan dana yang telah dibayar untuk pembelian tiket. Sekiranya pemegang tiket mempunyai keinginan dan peluang untuk pergi ke pejabat tiket, dia mesti mempunyai pasport dan borang tiket bersamanya. Wakil yang diberi kuasa boleh mengesahkan hak mereka untuk mewakili pemegang tiket menggunakan dokumen yang disahkan oleh notari (kita bercakap tentang surat kuasa). Jika dokumen sedemikian tersedia, harga tiket yang telah dikira telah dikembalikan hanya di mana-mana pejabat tiket stesen tempat tiket awal dibeli. Pembeli e-tiket perlu melalui beberapa langkah tambahan untuk mengesahkan identiti mereka. Bayaran balik harga tiket perlu menunggu selama beberapa minggu. Tempoh untuk bayaran balik penuh ke akaun bank pembeli adalah tidak lebih daripada satu bulan.

1. Kami menghubungi meja tunai (hanya di Rusia) yang berurusan dengan pemulangan, dan secara peribadi (surat kuasa wakil hanya dibenarkan dalam kes luar biasa).
2. Kami menunjukkan pasport anda (atau dokumen lain yang dinyatakan pada tiket).

Bagaimana untuk memulangkan tiket Kereta Api Rusia yang dibeli dalam talian?

Dalam kes pesanan kolektif, difahamkan bahawa pengguna tapak bertindak bagi pihak semua penumpang pesanan itu, dan oleh itu, kesemua mereka dianggap dimaklumkan mengenai pembatalan perjalanan. Anda boleh membayar balik keseluruhan pesanan atau mana-mana bahagian daripadanya (kecuali untuk perjalanan berkumpulan ke Finland, yang mana bayaran balik separa tidak boleh dibuat).

Bayaran balik hanya dibuat kepada kad yang menerima pembayaran. Penerimaan wang ke kad dijalankan mengikut peraturan untuk sistem pembayaran dalam masa 30 hari. Apabila membayar dengan Yandex.Money, PayPal atau WebMoney, wang itu dikembalikan secara tunai di pejabat tiket Kereta Api Rusia. Untuk melakukan ini, anda perlu mencetak tiket kertas dan menyerahkannya kepada pejabat pemulangan.

Untuk membatalkan perjalanan dan mendapatkan kembali wang anda, anda perlu menghubungi pejabat bayaran balik Keretapi Rusia atau pejabat tiket jarak jauh

Prosedur (dari 20 minit hingga 3 jam selepas kereta api berlepas) adalah seperti berikut:

1. Kami membentangkan di box office nombor tiket/pesanan atau kupon kawalan bersama pasport anda atau dokumen lain, yang butirannya telah dimasukkan pada tiket semasa pembelian.

Jika anda sebelum ini menerima tiket kertas melalui pendaftaran elektronik di box office atau terminal, maka anda perlu mengemukakannya, dan bukannya kupon kawalan atau nombor pesanan.

1. Kami menerima wang tunai dengan mengambil kira tarikh akhir yang ditetapkan untuk pemulangan tiket.

Perhatian! Untuk kereta api domestik kurang daripada 1 jam sebelum berlepas dari stesen awal, bayaran balik dibuat mengikut prosedur tuntutan.

Bagaimana untuk memulangkan tiket Kereta Api Rusia elektronik di laman web?

Mengembalikan tiket di laman web tidak lebih sukar daripada membelinya

Untuk memulangkan tiket di laman web, anda perlu mengisi borang penolakan:

1. Sediakan nombor pesanan 14 digit
2. Nombor telefon yang dinyatakan semasa membeli tiket
3. Dalam kes ini, semua tiket yang dinyatakan dalam pesanan akan dikembalikan; bayaran balik separa masih belum boleh dilakukan.

Operasi ini hanya boleh dilakukan sebelum kereta api berlepas dan jika pas masuk masih belum dikeluarkan dan tiket kertas belum diterima di pejabat tiket. Pengecualian adalah perjalanan antarabangsa. Untuk memulangkan tiket sedemikian di laman web, mesti ada sekurang-kurangnya 6 jam lagi sebelum kereta api berlepas dari stesen menaiki pesawat. Masa berlepas ditunjukkan dalam kupon kawalan.

Jika saya memulangkan tiket kereta api saya, berapa banyak wang yang saya akan dapat balik?

Sila ingat: semakin lewat tiket dipulangkan, semakin sedikit wang yang anda akan terima untuknya.

• 8 jam atau lebih sebelum kereta api berlepas – harga penuh;
• dari 2 hingga 8 jam – harga tiket penuh dan 50% daripada kos tempat duduk yang ditempah;
• kurang dari 2 jam – harga tiket sahaja.

Bayaran sebanyak RUB 162 akan dikenakan. 00 kop. untuk setiap tempat (kadar ditetapkan oleh Perkhidmatan Tarif Persekutuan Rusia dan sah sehingga 31 Disember 2014)

Untuk ambulans pinggir bandar, menunjukkan lokasi:

• selama 8 jam atau lebih – tambang penuh;
• kurang daripada 8 jam, tetapi tidak kurang daripada 2 – 50% daripada kos;
• kurang daripada 2 jam - tiada bayaran balik;

Tiada yuran restock. Yuran komisen yang dikenakan untuk pra-penjualan dokumen perjalanan (tiket) tidak akan dikembalikan.

Untuk pengangkutan antarabangsa dengan negara-negara CIS, Republik Latvia, Lithuania, Estonia dan Abkhaz:

• tidak lewat daripada satu hari sebelum kereta api berlepas dari stesen menaiki pesawat - kos tiket dan kos tempat duduk yang ditempah;
• kurang daripada 24 jam, tetapi lebih daripada 6 jam sebelum berlepas dari stesen asrama - kos tiket dan 50% daripada kos tempat duduk yang ditempah;
• kurang daripada 6 jam dan sebelum kereta api berlepas dari stesen menaiki pesawat - kos tiket, kos tempat duduk yang ditempah tidak akan dikembalikan.

Yuran perkhidmatan (termasuk linen katil) akan dikembalikan sepenuhnya.

Untuk pengangkutan antarabangsa ke luar negara:

• tidak lewat dari jam 6 - kos tiket dan tempat duduk yang ditempah;

Bayaran sebanyak 10 euro untuk setiap tempat dalam rubel pada kadar pertukaran Bank Pusat pada hari pemulangan.

Untuk pengangkutan penumpang, peraturan terpakai: jika penumpang tidak dapat memulakan atau meneruskan perjalanan kerana kesalahan kereta api, dia dibayar kos penuh dokumen perjalanan. Dan dalam kes penamatan perjalanan di sepanjang laluan disebabkan oleh pelanggaran lalu lintas yang tidak berkaitan dengan kereta api, bayaran balik dibuat dalam jumlah kos jarak yang tidak dilalui.

Oleh itu, adalah lebih baik untuk menjadikannya sebagai peraturan semasa merancang perjalanan untuk mempersiapkannya dengan sebaik mungkin dan tidak membuat pembelian tiket secara spontan yang anda tahu tidak akan anda gunakan disebabkan oleh keadaan tertentu.

Tidak lama dahulu, kereta api Rusia memperkenalkan pilihan mudah baru untuk pelanggannya, iaitu keupayaan untuk membeli tiket dari jauh, melalui portal Internet maya. Kini, untuk menempah tempat duduk di dalam kereta api, anda tidak perlu pergi ke stesen kereta api dan beratur panjang, tetapi hanya pergi ke laman web yang dikehendaki dan isi borang elektronik yang mudah.

Tetapi bagaimana jika anda mengubah fikiran anda tentang pergi ke jalan raya dan anda tidak lagi memerlukan tiket? Bagaimanakah saya boleh mengembalikannya ke pejabat tiket Keretapi Rusia dan adakah saya perlu pergi ke stesen itu sendiri untuk melakukan ini? Adakah terdapat penalti untuk membatalkan tempahan? Anda akan mendapat jawapan kepada semua soalan ini dalam artikel ini.

Bagaimana untuk membatalkan tiket Kereta Api Rusia?

Jika kita bercakap tentang versi kertas tiket, maka anda boleh menolaknya dan mengembalikan tiket itu hanya di box office tempat anda membelinya. Selain dokumen perjalanan itu sendiri, tunjukkan pasport atau ID anda kepada juruwang.

Pembatalan tempahan tiket Kereta Api Rusia boleh dibuat pada bila-bila masa, tetapi sebelum kereta api penumpang berlepas. Walau bagaimanapun, jumlah wang yang akan dikembalikan kepada anda adalah berkadar dengan tempoh sebelum masa yang ditetapkan ini berlaku:

• Untuk 8 jam atau lebih – 100% daripada harga;
• Untuk 2-8 jam – 50% daripada tempat duduk yang ditempah dan 100% daripada harga tempat duduk;
• Selama 2 jam atau kurang - hanya jumlah resit.

Jika anda ingin menerima kos penuh tiket semasa memulangkannya, jangan berlengah memulakan prosedur.

Pembatalan e-tiket Kereta Api Rusia - bayaran balik

Apabila membatalkan tempahan penumpang yang dibuat melalui Internet, prosedur untuk tindakan anda bergantung pada sama ada anda berjaya menukar tiket maya anda dengan tiket sebenar atau tidak. Jika anda mempunyai masa, maka layan resit sama seperti rakan kertas biasa mereka - pergi ke daftar tunai dan berikannya kepada penghantar. Dalam kes ini, anda akan menerima dana anda dengan serta-merta.

Sekiranya semua manipulasi pada pesanan dilakukan hanya di Internet, kemudian lawati akaun peribadi anda di laman web dan isi borang penolakan dan bayaran balik. Teruskan membaca untuk mengetahui cara melakukan ini dengan betul.

Bagaimana untuk membatalkan tiket kereta api yang dibeli dalam talian?

Untuk membatalkan resit kereta api elektronik, anda perlu melawati tapak web tempat anda menempahnya. Jika anda tidak mempunyai masa untuk menukar tiket elektronik anda dengan kertas yang setara di terminal atau di pejabat tiket, maka anda hanya perlu membatalkan tempahan dengan betul pada sumber maya itu sendiri. Untuk melakukan ini, pergi ke tapak web Kereta Api Rusia, log masuk dengan memasukkan data anda, dan kemudian ikut arahan ini:

• Pergi ke bahagian "Pesanan Saya".
• Cari pesanan anda dan pilih pilihan "Batal" di sebelahnya.
• Isi semua medan dalam borang yang muncul - 14 digit resit elektronik, nombor telefon mudah alih anda dan butiran kad bank anda yang anda gunakan untuk membuat pembayaran.
• Klik butang "Serah".

Sekarang anda hanya perlu menunggu wang untuk dipindahkan ke kad plastik anda. Prosedur ini mungkin mengambil masa tertentu.

Ia ditulis tentang cara membatalkan e-tiket Kereta Api Rusia dan mendapatkan kembali wang anda.

Penalti kerana enggan menempah tiket Keretapi Rusia

Tiada penalti untuk membatalkan tempahan Keretapi Rusia, tetapi anda masih perlu membayar peratusan tertentu daripada penalti. Saiznya bergantung kepada berapa jam yang tinggal sebelum kereta api meninggalkan stesen. Jadi, jika perkara berikut kekal sebelum berlepas kereta api domestik Rusia:

• Lebih daripada 8 jam - anda hanya akan membayar komisen dalam jumlah 162 rubel, dan anda akan menerima 100% daripada kos tempahan di tangan anda;
• Jika 2-8 jam – 50% daripada harga tempat duduk yang ditempah ditambah dengan kos penuh resit;
• Kurang daripada 2 jam – hanya harga tempat duduk penumpang.

Jika kita bercakap tentang kereta api laju yang berjalan di dalam negara, maka jika anda membatalkan dalam masa dua jam atau kurang, wang yang anda bayar tidak akan dikembalikan kepada anda sama sekali.

Ngomong-ngomong, kami memberitahu anda cara menukar tiket elektronik untuk kereta api yang dibeli di laman web Kereta Api Rusia.

Permohonan pembatalan tiket

Untuk membatalkan tempahan tiket dalam bentuk kertas, pelanggan tidak perlu menulis tuntutan bayaran balik, kerana prosedur ini lebih mudah:

• Pergi secara peribadi ke pejabat tiket Keretapi Rusia di mana resit dibeli;
• Sediakan juruwang dengan tiket anda serta pasport anda;
• Dapatkan wang anda kembali, dengan mengambil kira potongan yuran Keretapi Rusia dalam jumlah 162 rubel dan peratusan untuk penalti (bergantung pada berapa jam sebelum keracunan kereta api anda memulangkan resit).

Dalam kes yang sama, jika anda berhasrat untuk memulangkan resit penumpang elektronik, maka prosedur untuk tindakan anda bergantung pada sama ada anda berjaya menerima kertas yang setara di terminal khas atau di pejabat tiket atau tidak. Jika ya, ikuti arahan di atas dengan tepat. Jika tidak, kemudian lawati tapak tempat anda memohon dan isikan permohonan ringkas untuk pengembalian dana anda.

Adalah masuk akal untuk menulis kenyataan jika anda mempunyai sebarang masalah dengan bayaran balik.