Seperti yang anda tahu, selepas tamat tempoh berbayar perkhidmatan pelanggan pembekal Tricolor mesti terus membekalkan pelanggan dengan sepuluh saluran TV percuma. Walau bagaimanapun, kadang-kadang ia berlaku bahawa syaitan tidak ditunjukkan di TV Tricolor saluran berbayar. Apa yang berlaku? Adakah saya perlu menghubungi segera? sokongan teknikal Atau adakah sesuatu yang boleh saya perbaiki sendiri?

Mulakan diagnostik dari awal lagi. Dengan memeriksa secara konsisten dan teratur setiap bahagian litar dari studio televisyen ke skrin TV, anda boleh menyelesaikan kebanyakan masalah dengan Tricolor tanpa menggunakan bantuan luar. Yang tidak selalu pantas dan selalunya tidak percuma.

Prosedur untuk menyemak kebolehkendalian peralatan sistem

Mula-mula, cuba but semula peranti penerima. Matikan dan hidupkan kuasa semula. Mungkin ada masalah semasa proses sambungan, tetapan automatik berakhir dengan tidak betul.

Langkah kedua. Saluran maklumat Tricolor mesti berfungsi walaupun kad akses anda dialih keluar daripada penerima. Jika ia tidak berfungsi, skrin harus menyatakan "Tiada Isyarat".

Kemungkinan besar tetapan telah salah. Pertama sekali, tetapkan semula peralatan anda kepada tetapan kilang. Jika terdapat pelanggaran dalam tetapan saluran, selepas kembali ke tetapan lalai, isyarat akan muncul.

Bagaimana untuk memulihkan tetapan kilang

Menurut arahan, menetapkan semula tetapan kepada tetapan kilang disyorkan dalam semua situasi bermasalah dengan Tricolor. Buka menu, cari Tetapan, masukkan PIN anda. Selepas itu, pilih Tetapan kilang dan sahkan pilihan anda. Amaran akan muncul menunjukkan bahawa semua tetapan tersuai. Sahkan keputusan anda sekali lagi. Penerima akan but semula dalam masa sepuluh atau lima belas saat.

Kini anda perlu menentukan wilayah anda dan menghasilkan semula carian automatik saluran. Setelah semua saluran berfungsi ditemui, simpan tetapan semasa.

Catatan. Jika pada masa ini tempoh perkhidmatan berbayar anda telah tamat, saluran berbayar tidak akan dipaparkan lagi dan saluran percuma akan diturunkan ke penghujung senarai. Oleh itu, jika anda tidak segera mencari yang biasa saluran percuma pada permulaan senarai - kemungkinan besar mereka dialihkan secara automatik ke penghujung. Sekarang cari mereka selepas saluran seratus satu.

Jika masih tiada isyarat selepas menetapkan semula tetapan, anda perlu menyemak laluan dari hidangan ke penerima untuk melihat sama ada terdapat pecah masuk sambungan kabel? Jika wayar adalah teratur, pemasangan dan orientasi plat itu sendiri boleh terganggu. Cuba orientasikan semula plat sendiri mengikut arahan, atau, jika anda tidak tahu cara melakukannya, hubungi juruteknik servis.

Saluran percuma tidak ditunjukkan, tetapi saluran maklumat berfungsi

Terdapat tiga pilihan yang mungkin di sini.

1. Keadaan ini mungkin bermakna pengguna belum lagi mengesahkan butiran pelanggan mereka.
2. Penerima tidak melihat kad akses.
3. Kad tidak dipasang dengan betul.

Jika data pengguna tidak disahkan, saluran berbayar juga mungkin dilumpuhkan semasa tempoh sah berbayar Tricolor TV. Bagaimanakah saya boleh mengesahkan hak pengguna saya?

• Panggil telefon bebas tol 7.800.500.01.23, minta operator mengesahkan data peribadi anda.
• Lawati tapak web rasmi pembekal perkhidmatan. Log masuk ke anda Kawasan Peribadi pelanggan kepada laman utama tapak. Sahkan butiran anda dalam akaun peribadi anda.
• Untuk menerima kata laluan daripada akaun peribadi anda, anda perlu memasukkan ID penerima anda atau menunjukkan nombornya perjanjian langganan, kemudian pesan kata laluan. Anda boleh menerima kata laluan sama ada pada penerima atau pada kata laluan yang dinyatakan dalam kontrak telefon selular mesej teks, anda juga boleh meminta untuk menghantar kata laluan anda melalui e-mel.

Kini tiba masanya untuk menyemak sama ada penerima melihat kad akses. Untuk melakukan ini, buka Menu, pergi ke Akses Bersyarat, kemudian modul DRE. Lihat - dalam item menu kad akses ID nombor harus ditunjukkan, sama seperti yang ditulis pada kad yang dipasang di penerima. Jika tiada nombor, bermakna penerima tidak dapat mengesan kad tersebut.

Kadangkala pengguna secara tidak sengaja memasukkan kad dengan bahagian belakang. Ini juga perlu diperiksa. Jika ia dipasang dengan betul, semak pada peranti lain. Jika ada kemungkinan sedemikian, sudah tentu.

Jika kad anda dikesan secara normal pada peralatan alternatif, semuanya berfungsi - penerima rosak dan mesti dibawa ke Pusat servis untuk diagnostik dan pembaikan.

Perisian sudah lapuk

Untuk mengemas kini perisian anda perlu mencari item kemas kini dalam menu dan mulakan proses. Berhati-hati: anda tidak boleh mematikan peralatan semasa kemas kini, kerana atur cara akan menulis ganti fail dan jika ia hanya sebahagiannya ditulis ganti, maka ia hanya akan berfungsi sebahagiannya - i.e. tidak akan berfungsi sama sekali dan peralatan akan rosak kerana kesalahan anda!

Sebab lain yang mungkin untuk kekurangan penyiaran saluran percuma

Siaran dihentikan selama beberapa jam untuk membenarkan dijadualkan kerja pencegahan atau untuk pembaikan. Dalam kes ini, anda hanya perlu menunggu seketika. Cuba hubungi pelanggan lain dan ketahui sama ada TV mereka berfungsi. Pergi ke laman web rasmi Tricolor dan lihat jika rehat teknikal telah diumumkan.
awak penerima lama, ia kurang serasi dengan teknologi terkini penyiaran televisyen- Sudah tiba masanya untuk mengemas kini peralatan anda.

Jika tiada satu pun perkara di atas membantu menyelesaikan masalah anda, anda hanya perlu menulis emel khidmat Pelanggan atau cuba hubungi operator.

Artikel itu menerangkan cara untuk menyelesaikan masalah yang berkaitan dengan kekurangan paparan saluran Triwarna asas.

Syarikat Tricolor memberikan pelanggannya peluang untuk menonton saluran TV percuma jika mereka mempunyai peralatan yang sesuai. Mereka dipanggil asas. Pakej mengandungi 20 saluran televisyen tujuan am, stesen radio, saluran maklumat dan saluran penyiaran dalam format teleshopping.

saluran TV	Radio	info	Teleshop
Saluran pertama	Vesti FM	saluran INFO	Kedai 24
Rusia 1	Rumah api	TV promosi
Perlawanan	Radio Rusia	TV TV
Budaya Rusia		Pengajar TV
NTV
Saluran 5
Rusia 24
karusel
TVC
RenTV
STS
Rumah
TNT
DUNIA
Jumaat
Bintang
MUZ TV
OTR
TV3
DISIMPAN

Penyiaran saluran tujuan umum percuma diluluskan di peringkat perundangan. Tetapi kadangkala senarai mungkin berubah.

Perlu dipertimbangkan bahawa akses kepada saluran percuma disediakan apabila menyambung ke pakej berbayar.

Saluran maklumat disiarkan oleh pengendali sendiri. Mereka menunjukkan maklumat tentang perkhidmatan Tricolor, promosi berterusan dan kaedah penyelesaian masalah.

Teleshopping membolehkan pelanggan Tricolor membuat pembelian tanpa meninggalkan rumah.

Sebab saluran asas tidak ditunjukkan

Pelanggan mungkin menghadapi masalah kekurangan penyiaran pada saluran asas. Mesej "Tiada isyarat" muncul. Ralat mungkin dalam kes yang berbeza– cuaca buruk, kegagalan tetapan, kerosakan atau kerosakan peralatan, langganan telah tamat tempoh. Punca masalah peralatan dibahagikan kepada kategori:

• Tiada bekalan kuasa atau penyiapan tetapan automatik yang salah;
• Tetapkan semula tetapan terkini;
• Pemasangan kad pintar yang salah;
• Data tidak disahkan;
• Kemas kini perisian tidak berlaku;
• Tiada bayaran dikenakan untuk pakej yang disediakan;
• Kabel putus dari pinggan ke penerima;
• Kerja pencegahan.

Jangan panik apabila masalah berlaku. Ia boleh diselesaikan dalam masa yang singkat jika anda mendekati penyelesaian dengan betul. Tetapi kadangkala sebab kekurangan isyarat mungkin disebabkan oleh faktor lain.

Sebagai contoh, penyiaran televisyen mungkin terganggu kerana penggunaan peralatan yang sudah lapuk. Kemudian anda harus mempertimbangkan untuk menggantikan penerima sedia ada anda.

Cara-cara untuk menyelesaikan masalah

Penyelesaian kepada masalah kekurangan penyiaran televisyen saluran percuma adalah untuk memeriksa sama ada kabel disambungkan dengan betul. Jika semuanya disambungkan dengan betul, maka langkah lain harus dilakukan.

Memeriksa operasi peralatan yang betul

Untuk menyemak fungsi peralatan, anda mesti melakukan but semula. Skim pelaksanaan:

Selepas dimulakan semula, peralatan masuk ke dalam mod biasa kerja. Jika ini tidak berlaku, maka anda perlu klik pada tunjukkan saluran maklumat (perlu ditunjukkan secara berkala). Jika tiada siaran TV pada saluran maklumat, anda boleh menilai bahawa fungsi persediaan telah gagal. Anda harus meneruskan ke langkah menetapkan semula tetapan kepada tetapan kilang (dipasang oleh pembangun).

Menetapkan semula penerima kepada tetapan kilang

Pembekal mengesyorkan menggunakan operasi tetapan semula dalam semua situasi tontonan TV yang sukar. Apabila anda kembali ke tetapan kilang asal, peralatan mula berfungsi semula dalam kebanyakan kes. Skim untuk menetapkan semula fungsi konfigurasi:

Perlu dipertimbangkan bahawa dalam kes berakhirnya tempoh langganan berbayar untuk tarif, senarai asas saluran TV dihantar ke penghujung keseluruhan senarai. Itulah sebabnya ia terletak selepas saluran 100.

Jika langkah-langkah di atas tidak membantu, adalah perlu untuk memeriksa kabel berjalan dari hidangan ke penerima. Dan juga perhatikan kekuatan plat dan orientasinya. Jika pecah atau pelanggaran orientasi dikesan, laraskan plat dan lakukan carian semula saluran TV.

Kemas Kini Perisian

Untuk menambah baik paparan dan melindungi daripada akses yang tidak dibenarkan, pembekal mengesyorkan kemas kini perisian biasa. Jika tidak dilakukan tepat pada masanya operasi ini, maka saluran TV mungkin dihentikan. Kemas kini perisian hendaklah dijalankan semasa keluar versi baru sokongan sistem, supaya paparan saluran selanjutnya tersedia.

Jangan matikan kuasa semasa mengemas kini perisian.

Untuk mengemas kini, gunakan item "Kemas Kini" dalam menu penerima. Kemajuan operasi membayangkan bahawa peralatan dihidupkan untuk mengelakkan separa tulis ganti fail. Penimpaan secara tidak sengaja akan mengakibatkan peralatan tidak berfungsi dan kehilangan penyiaran.

Ralat membaca kad pintar

Jika tiada nombor, peranti tidak dapat mengecam kad yang digunakan. Ini disebabkan oleh pemasangan kad yang tidak betul dalam pembaca kad, kerosakan pada pembaca kad itu sendiri, percanggahan antara kad di dalam dan perisian yang digunakan, atau kerosakan pada penerima.

Baca lebih lanjut mengenai masalah dengan kad pintar - .

Selepas menyemak bahawa kad telah dimasukkan dengan betul, nombor ID akan muncul. Jika tidak, anda perlu menyemak kefungsian kad pintar (pada peralatan lain) atau menolak kerosakan pada penerima.

Data tidak disahkan

Pengesahan data diperlukan jika pengguna tidak melakukannya sebelum ini. Untuk mengesahkannya, pelanggan boleh menggunakan perkhidmatan akaun peribadi di laman web Tricolor atau membuat panggilan ke sokongan teknikal, di mana pengendali boleh mengesahkan nombor ID dan maklumat hubungan.

Saluran asas tidak berfungsi, saluran maklumat berfungsi

Jika saluran maklumat menunjukkan bahawa masalah kekurangan tayangan televisyen saluran asas timbul kerana tidak pengesahan data pelanggan atau halimunan kad pintar. Pengesahan data telah diterangkan di atas. Keterlihatan peta ditentukan oleh pemasangan yang betul ke dalam pembaca kad yang berfungsi. Maklumat mengenai penyelesaian masalah yang muncul akibat ketidakupayaan membaca kad telah ditunjukkan di atas.

Perubahan harga untuk pakej asas

Syarikat mungkin menukar harga untuk pakej yang disediakan, yang akan menjejaskan kekurangan penyiaran saluran TV. Harga untuk tarif baharu disediakan untuk pelanggan yang baru berhubung dan mereka yang telah menggunakan perkhidmatan syarikat untuk masa yang lama. Saluran maklumat memberi amaran tentang perubahan dalam dasar tarif, jadi pelanggan mesti mendepositkan jumlah yang diperlukan ke dalam akaun tepat pada masanya.

Tricolor trick (saluran asas tidak berfungsi kerana kesalahan pembekal)

Syarikat Tricolor menawarkan pelanggan untuk membayar pakej yang disediakan secara ansuran. Jika kaedah pembayaran ini dipilih, jumlah gabungan dibayar sebelum ini tarikh tertentu. Sekiranya dana tidak mencukupi dalam akaun pelanggan, syarikat tidak menjamin siaran televisyen saluran asas.

Selain itu, jika kontrak itu ditamatkan secara unilateral, pengguna mungkin kehilangan akses untuk menonton saluran TV asas. Lagipun, kontrak menyatakan bahawa pembekal tidak bertanggungjawab untuk ketepatan penyiaran saluran percuma.

Jika semua kaedah telah dicuba dan masalahnya tidak diselesaikan, maka anda harus menghubungi sokongan. Operator akan menerangkan apa yang perlu dilakukan dalam keadaan sedemikian.

Di hadapan semua orang aspek positif televisyen satelit, Pelanggan TV Tricolor sering menghadapi hakikat bahawa semua saluran atau sebahagian daripadanya tidak dipaparkan. Berdepan dengan gangguan penyiaran satelit, tidak semua orang akan dapat mencari punca masalah secara bebas dan membetulkannya.

Masalah ini boleh diselesaikan dengan mengenal pasti punca.

Pada semua saluran kecuali maklumat

• Mula-mula anda perlu menjelaskan aktiviti langganan anda. Ini boleh dilakukan dengan cara-cara berikut: dalam menu penerima TV, di laman web rasmi (bahagian “Pembayaran”) atau akaun peribadi.
• Jika langganan aktif dan masalah tidak diselesaikan, maka anda perlu mengemas kini kunci pengaktifan anda. Permintaan untuk menghantar semula kunci boleh dibuat dalam akaun peribadi anda. Selepas ini, penerima mesti dibut semula dan dibiarkan pada salah satu saluran yang tidak boleh diakses. TV itu sendiri boleh dimatikan. Ia mengambil masa tidak lebih daripada 8 jam untuk isyarat tiba.
• Sebab lain boleh dikenal pasti dengan ketiadaan kod ID pada skrin TV. ID mungkin tidak dipaparkan kerana kad pintar atau kad akses bersyarat tidak dipasang dengan betul pada penerima. Untuk menyemak pilihan ini, dalam kes kad pintar, anda perlu mengeluarkannya, memasangnya semula dan mulakan semula bekalan kuasa. Tetapan semula kuasa adalah mencukupi untuk kad akses.
• Jika ID tidak muncul pada skrin, ini bermakna penerima telah berhenti membaca kad. Penyelesaiannya mungkin dengan menghubungi khidmat pelanggan.

Hanya pada beberapa

• Dalam kes ini, anda perlu menjalankan carian automatik. Saluran baharu mesti disimpan.
• Hasil daripada kemas kini, saluran TV yang bermasalah hilang sepenuhnya daripada senarai, yang bermaksud mereka berhenti penyiaran, i.e. Terdapat perubahan dalam komposisi pakej berbayar. Ia perlu untuk menjelaskan komposisi baru.
• Mungkin terdapat pilihan ini: saluran TV tanpa akses kekal dalam senarai baharu, tetapi masalahnya tidak dapat diselesaikan. Anda perlu mencabut plag penerima dan menghidupkannya semula.
• Jika saluran masih tidak berfungsi, anda perlu menetapkan semula tetapan ke tetapan kilang: dalam menu peralatan, pilih item "Tetapan kilang" dan klik "Ok". Selepas ini, anda perlu but semula penerima dan konfigurasikannya semula mengikut arahan.
• Jika selepas menetapkan semula tetapan, akses kepada saluran TV tidak muncul, anda harus menghubungi pakar sokongan teknikal untuk mendiagnosis peralatan.

Tulisan pada skrin "Tiada isyarat"

Inskripsi sedemikian mungkin menunjukkan kehilangan isyarat penyiaran. Sebab-sebab ini adalah berbeza. Untuk menentukannya, anda perlu menjelaskan kualiti isyarat: tekan butang F1 pada alat kawalan jauh.

1. Jika kuasa kurang daripada 70%, pertimbangkan untuk menghapuskan pilihan berikut.
   • teruk cuaca boleh merendahkan kualiti siaran. Sebaik sahaja cuaca bertambah baik, isyarat akan menjadi kuat.
   • Penyiaran yang stabil mungkin terhalang oleh gangguan di kawasan tersebut (pokok, bangunan tinggi). Penempatan semula antena akan menyelesaikan masalah.
   • Sebab Level rendah boleh jadi tetapan yang salah kerosakan antena atau kabel. Anda boleh menyelesaikan masalah ini sendiri atau hubungi pakar.
   • Sebab imej hilang mungkin kesukaran teknikal oleh pembekal perkhidmatan.
2. Jika kualiti siaran lebih daripada 70%, maka satu siri tindakan yang konsisten(dengan peralihan ke langkah seterusnya jika yang sebelumnya gagal).
   • Cari saluran lagi.
   • But semula kuasa penerima.
   • Tetapkan semula tetapan kepada lalai kilang.

Jika akses kepada saluran TV tidak dapat dipulihkan

Jika semua manipulasi di atas tidak membawa kepada hasil yang diingini, maka anda perlu menghubungi Perkhidmatan Sokongan TV Tricolor. Ini boleh dilakukan cara yang berbeza:

• +7-800-500-0123
• Hubungi melalui Viber dan WhatsApp di +7-911-101-0123
• Hubungi melalui tapak web (dalam bahagian Sokongan)
• Skype: support_tricolor_tv
• Sembang dalam talian di laman web
• Permohonan untuk sokongan teknikal (anda mesti mengisi borang permohonan di bahagian yang berkenaan)

Malah penamatan perkhidmatan langganan dan ketiadaan langganan kepada pakej berbayar Saluran TV tidak seharusnya meninggalkan penonton tanpa set asas saluran awam. Oleh itu, jika mereka tiba-tiba hilang dan menjadi tidak dapat diakses, anda harus mencari punca masalah dan memulihkan siaran. Pada masa yang sama, tidak perlu segera menghubungi perkhidmatan sokongan dan mengadu bahawa TV Tricolor tidak menunjukkan saluran percuma. Selalunya, masalah sedia ada boleh ditangani sendiri. Ini akan membantu menjimatkan masa dengan ketara, dan kadangkala juga wang, yang boleh dibelanjakan untuk membayar perkhidmatan telemaster.

Untuk memilih tindakan yang betul dan secepat mungkin untuk mengembalikan siaran, anda harus mengetahui sebab saluran awam itu hilang. Ini biasanya disebabkan oleh sebab-sebab berikut:

• kerosakan penerima;
• Kad pintar tidak disambungkan dengan betul;
• pengesahan data peribadi pelanggan diperlukan;
• kerja-kerja kejuruteraan pada pelayan;
• keperluan untuk mengemas kini perisian penerima;
• kerosakan peralatan;
• Kesukaran menerima isyarat daripada antena.

Hampir setiap masalah yang disenaraikan boleh diselesaikan sendiri, tanpa bantuan pakar. Perkara utama adalah untuk mendekati proses ini dengan segala kesungguhan dan mengelakkan tindakan yang terburu-buru, remeh.

Saluran percuma tidak dipaparkan di TV Tricolor - perkara yang perlu dilakukan

Apabila berhadapan dengan kekurangan saluran TV asas untuk kali pertama, anda harus segera, tanpa memikirkan apa yang perlu dilakukan, but semula kotak atas set. Selalunya begini tindakan mudah ternyata cukup untuk mengembalikan persembahan. Jika tiada perubahan positif, anda harus menetapkan semula tetapan penerima ke tahap kilang. Untuk melakukan ini, anda harus:

1. hidupkan TV dan penerima;
2. buka menu penerima;
3. pergi ke bahagian "tetapan" ("pemasangan");
4. klik pada "tetapan kilang";
5. mengesahkan tindakan;
6. tunggu untuk but semula;
7. masukkan kawasan sambungan dan dayakan carian saluran.

Adalah penting untuk diingat bahawa pakej asas biasanya berada di penghujung senarai, jadi jangan putus asa jika saluran pertama kosong. Hanya mula menyemak dari akhir untuk mengesan siaran berfungsi dengan cepat.

Kesukaran dengan Kad Pintar

Perkara seterusnya yang perlu diberi perhatian ialah pengendalian Kad Pintar. Selalunya semua kesukaran dikaitkan dengan kedudukannya yang salah dalam pembaca kad, dan kemudian persoalan bagaimana untuk membetulkan keadaan serta-merta hilang.

Apabila kad dipasang dengan betul, tetapi siaran tidak muncul, adalah wajar mengetahui sama ada data pelanggan disahkan. Untuk melakukan ini, anda boleh menghubungi pusat perhubungan pembekal (88005000123) atau lawati akaun peribadi anda di laman web rasmi.

Selepas memastikan bahawa semuanya teratur dengan data peribadi anda, anda harus:

• pergi ke menu penerima;
• beralih ke bahagian "akses bersyarat";
• pilih "modul DRE";
• Cari nombor ID anda pada halaman yang dibuka.

Sekiranya ia hadir, maka kad itu berfungsi dengan baik dan perlu mencari punca lain masalah yang timbul.

Kemas kini perisian

Kadangkala jawapan yang betul kepada soalan mengapa saluran percuma tidak ditunjukkan pada Tricolor ialah kekurangan kemas kini perisian. Untuk memasang program kerja yang terkini, anda harus mencari item yang sepadan dalam menu dan mulakan proses kemas kini.

Sila ambil perhatian bahawa ia tidak boleh diganggu atau dihentikan.

Sebarang penutupan kecemasan penerima atau tindakan cuai oleh pengguna akan menyebabkan kerosakan peralatan. Dan, kerana kerosakan disebabkan oleh tindakan pelanggan, harapkan perkhidmatan waranti dan pembaikan akan sia-sia.

Dan bayaran untuk pemulihan perisian di pusat servis ialah 500 rubel. Oleh itu, anda harus merawat pemasangan program baru dengan penuh kesungguhan dan berhati-hati, supaya tidak membayar untuk pembaikan yang tidak dirancang kemudian.

Sebab lain

Kita tidak boleh lupa tentang sebab lain untuk tidak hadir pakej asas. Tidak rugi untuk menyemak piring satelit, terutamanya jika saluran TV hilang dalam cuaca berangin. Kadangkala kekurangan saluran adalah disebabkan oleh putaran pinggan yang tidak betul, ais pada permukaannya, atau kehadiran halangan yang mengganggu penerimaan isyarat daripada satelit.

Perlu melihat dengan lebih dekat integriti kabel, kerana setiap pemecahan akan menyebabkan kehilangan isyarat. Anda perlu menyemak penukar, yang mungkin dibanjiri dengan air atau hanya rosak.

Kegagalan penerima tidak boleh diketepikan. Jika masalahnya adalah dengan kotak set-top, maka anda harus membawanya ke pusat servis, yang alamatnya boleh didapati di laman web rasmi Tricolor.

Satu lagi punca masalah yang tidak begitu jelas mungkin adalah usia tua penerima dan kegagalannya untuk memenuhi keperluan teknikal moden.

Apakah saluran yang patut ditayangkan secara percuma di TV Tricolor

Nuansa terakhir yang harus difahami oleh pengguna ialah senarai saluran yang tersedia secara percuma pada tahun 2019. Pelanggan diberikan akses kepada saluran TV awam berikut:

1. Rumah;
2. Bintang;
3. karusel;
4. Padankan!;
5. Muz TV;
6. Pertama;
7. Jumaat!;
8. Kelima;
9. Ren TV;
10. Rusia 1;
11. Rusia 24;
12. Rusia K;
13. Disimpan;

Selain itu, 3 stesen radio, 4 saluran maklumat pembekal dan 1 kedai TV akan tersedia. Semua perkara di atas mesti disiarkan secara percuma dan tanpa gangguan. Oleh itu, jika masalah timbul, anda harus menggunakan mana-mana borang yang boleh diakses maklum balas dengan pakar syarikat satelit.

Kadangkala kekurangan televisyen adalah disebabkan oleh kerja teknikal, dan kemudian anda hanya perlu menunggu untuk disiapkan.

Prinsip operasi pengendali terbesar televisyen satelit di Rusia adalah untuk menyediakan banyak pakej saluran, yang termasuk penyelesaian kualiti HD. "Mereka tidak memaparkan saluran HD pada TV Tricolor, apakah yang perlu saya lakukan?" – permintaan ramai untuk menyokong, yang memerlukan pertimbangan tambahan dan boleh diperbetulkan secara bebas.

Dengan mengeluarkan beberapa siri langganan, pengguna mesti membayar setiap bulan jumlah tertentu ke akaun peribadi untuk pembayaran selanjutnya bagi perkhidmatan tertentu. Penggunaan peralatan teknikal yang kompleks dalam proses penyiaran imej boleh menyebabkan kegagalan yang tidak dijangka, yang juga boleh menyebabkan ketiadaan imej pada saluran format HD. DALAM bahan ini kita akan lihat secara terperinci masalah ini, kami akan mengenal pasti kaedah diagnostik dan penghapusan segera kerosakan.

Saluran HD hilang di TV Tricolor pada 2019

Agak sukar untuk mengetahui sebab mereka tidak memaparkan saluran HD pada TV Tricolor. Sebab kekurangan imej dan bunyi boleh disebabkan oleh beberapa kerosakan teknikal dan perisian yang boleh anda diagnosis sendiri. Paling banyak sebab biasa kehilangan saluran HD – tiada bayaran untuk pakej perkhidmatan.

DALAM dalam kes ini anda perlu menyemak status akaun anda, ini boleh dilakukan dengan cara berikut:

• dengan pergi ke bahagian yang sesuai di laman web rasmi pengendali televisyen satelit;
• menggunakan fungsi panel pengguna Pengurusan tiga warna, di mana anda bukan sahaja boleh melihat baki anda, tetapi juga mengkonfigurasi senarai perkhidmatan yang disediakan.

Laman web rasmi Tricolor TV membolehkan anda mengetahui hutang pada akaun anda dan menyemaknya dengan cepat. Untuk melakukan ini, anda perlu memasukkan nombor anda dalam bentuk yang sesuai. kontrak peribadi, Kad pintar atau ID perkakasan. Nombor kontrak ditunjukkan dalam salinan kertas dokumen dan mungkin hilang, jadi pengguna terutamanya menggunakan pilihan kedua untuk membayar perkhidmatan.

ID unik diberikan kepada setiap kad pintar atau penerima yang dikeluarkan dan bertindak sebagai pengecam akaun anda. Kod ini terdiri daripada gabungan 12 atau 14 aksara digital bergantung pada tahun pembuatan peranti.

Anda boleh melihat nombor pada kad itu sendiri atau pada bahagian belakang penerima

Selepas memasukkan data dalam medan yang sesuai, anda akan dialihkan ke halaman pembayaran. Berhati-hati, dana pada mulanya dipindahkan ke akaun peribadi umum, selepas itu ia perlu diubah hala ke pakej perkhidmatan tertentu. Pengguna pemula Tricolor TV sering melakukan kesilapan ini, yang membawa kepada menyekat beberapa pakej perkhidmatan.

Anda boleh memindahkan dana ke pakej saluran HD dalam akaun pengguna anda, untuk melakukan ini:

1. Pergi melalui proses kebenaran dan buka menu "Langganan";
2. Pilih pakej saluran HD yang diperlukan dan klik butang "Tambah akaun" atau "Bayar";
3. Dana akan diubah hala secara automatik daripada akaun umum ke akaun perkhidmatan. Sahkan tindakan anda.

Adalah disyorkan untuk memautkan akaun debit kad plastik untuk pembayaran automatik untuk perkhidmatan. Dana akan dikeluarkan setiap bulan, dan sistem akan mod automatik akan melanjutkan perkhidmatan. Dengan cara ini anda boleh melindungi diri anda daripada menyekat televisyen secara paksa.

Jika perkhidmatan saluran HD sebelum ini disekat, ia boleh pengaktifan semula Ia mungkin mengambil masa beberapa jam; adalah disyorkan untuk but semula peralatan terlebih dahulu. Jika selepas masa ini selepas pembayaran tiada apa-apa yang berubah dan saluran tidak ditunjukkan, anda harus memberi perhatian kepada kemungkinan kerosakan teknikal.

Mari kita lihat mereka dalam bentuk jadual:

1. Penyiaran HD telah mengubah format penghantaran data. Prosedur ini menyumbang kepada peningkatan keseluruhan kualiti perkhidmatan penyiaran dan memerlukan penggantian peralatan dengan yang moden. Proses ini berlaku secara percuma dan disertakan dengan tawaran promosi;
2. Penerima 8306 adalah biasa di kalangan pelanggan dan menggunakan kad akses bersyarat terbina dalam ke pusat HD PENUH, kerja teknikal atau masalah perisian dalam membaca kunci penyulitan boleh menyebabkan ketidakupayaan untuk memaparkan saluran HD. Adalah disyorkan untuk but semula peranti anda dan tetapkan semula tetapan perisian ke peringkat kilang;
3. Saluran yang diperlukan tidak termasuk dalam pakej perkhidmatan anda. Maklumat terperinci mengikut arus rancangan tarif boleh didapati di bahagian yang sepadan di laman web rasmi atau dalam panel kawalan pengguna. Item ini selalunya membolehkan anda menjawab soalan: "Di manakah perginya saluran Sejarah pada TV Tricolor?";
4. Apabila memasang peralatan HD baharu, konfigurasi semula tambahan antena anda akan diperlukan. Isyarat HD menggunakan penyulitan khas dan protokol penyahsulitan, arahan untuk tetapan manual boleh dilihat di bahagian maklumat yang sepadan di laman web Tricolor.

Perkara yang perlu dilakukan jika pakej "Bersatu" tiada

Jika anda telah kehilangan 2 saluran pada pakej TV Tricolor "Unified", dan arahan di atas tidak membantu menyelesaikan masalah, hubungi perkhidmatan rasmi sebarang sokongan dengan cara yang boleh diakses. Ini boleh dilakukan sama ada melalui telefon atau menggunakan anda sendiri perkhidmatan maya. Nyatakan soalan anda dengan jelas dan beritahu pakar bahawa anda telah kehilangan saluran HD dan senaraikan percubaan yang telah anda lakukan untuk memulihkan siaran. Perunding akan mengkaji soalan anda dan memberitahu anda apa yang perlu dilakukan dalam kes ini. Anda hanya perlu mengikuti arahan yang ditetapkan dengan tegas.