Telefoni IP korporat

Adalah berfaedah untuk menggunakan telefon IP dalam syarikat. Dan itulah sebabnya:
- Telefoni IP ialah keupayaan untuk menggunakan komunikasi suara berkualiti tinggi antara cawangan dan pejabat perwakilan satu syarikat;
- Telefoni IP ialah peluang sebenar untuk mengurangkan kos untuk pengguna pelayan Web apabila menggunakan komunikasi suara antara pekerja syarikat.

Penyelarasan rangkaian korporat sangat dipermudahkan dengan menggabungkan rangkaian penghantaran maklumat dan kompleks telefon. Pada masa yang sama, tahap kos yang berkaitan dengan operasi dikurangkan, dan, dengan itu, jumlah kos pemilikan dikurangkan. Faedah gabungan data dan rangkaian telefon menjadi jelas apabila menggunakan keupayaan cadangan baharu yang boleh mengubah teknologi ini secara radikal. Kesemua mereka menggunakan seni bina industri stensil yang memungkinkan untuk melaksanakan penyelesaian daripada pelbagai pengeluar. Komponen utama produk bersepadu ialah protokol IP - protokol maklumat yang bertindak sebagai pengangkutan bebas sejagat. Protokol ini membolehkan sambungan rangkaian di seluruh dunia.

Mari kita lihat contoh ilustrasi:
Pejabat utama syarikat terletak di Moscow. Cawangan terletak di Murmansk dan Kazan. Tiada pertukaran telefon pejabat di Kazan; pekerja menggunakan talian telefon bandar. Kedua-dua pejabat dilengkapi dengan akses Internet atau disambungkan melalui talian khusus. Tugas pengurusan adalah untuk mengurangkan dengan ketara kos yang berkaitan dengan panggilan jarak jauh dan antarabangsa. Tugas ini adalah standard, dan oleh itu penyelesaiannya akan menjadi nasihat universal untuk semua syarikat yang berminat dalam isu ini. Untuk melaksanakan pelan ini, adalah perlu untuk memasang pintu masuk telefon - pintu masuk telefon - di setiap pejabat dan menyambungkannya ke pertukaran telefon yang berkaitan dengan pejabat ini. Ini akan membolehkan anda bercakap dengan rakan sekerja dari pejabat perwakilan lain menggunakan mana-mana telefon pejabat secara percuma. Anda juga boleh melakukan perbualan telefon jarak jauh dari telefon talian tetap biasa menggunakan pelayan korporat. Ini membayangkan kehadiran keseluruhan sistem kata laluan yang direka untuk mengawal akses ke bandar dan jenis akses lain.

Mari kita bincangkan tentang mekanisme untuk menjimatkan panggilan dengan pelanggan dari bandar dan negara lain, kerana masalah ini membimbangkan ketua banyak syarikat. Penjimatan boleh dilakukan apabila menghantar trafik suara melalui WAN - rangkaian data global. Pengurangan kos yang jelas berlaku apabila fungsi penyelarasan digabungkan oleh semua sambungan yang bertujuan untuk mengakses Rangkaian, menyambungkan panggilan antarabangsa dan tempatan melalui gerbang atau penghala suara unitari. Syarikat juga bimbang tentang isu pembayaran balik dipercepatkan kos asas yang berkaitan dengan pembelian dan penyelenggaraan peralatan. Jelas sekali bahawa teknologi penghantaran maklumat berkembang pada kadar yang tidak dapat dicapai oleh proses penambahbaikan pertukaran telefon. Dalam industri rangkaian, produk "hidup" selama kira-kira 1.5 tahun. Pada masa yang sama, terdapat penurunan harga yang berterusan untuk peralatan rangkaian yang diperlukan. Berdasarkan ini, telefon IP akan mengikut ciri laluan pembangunan peralatan tersebut. Iaitu, akan berlaku pengurangan harga secara beransur-ansur, peningkatan dalam fungsi melalui pengenalan teknologi terkini dan integrasi produk pada tahap yang tinggi. Oleh itu, kita boleh menjangkakan pengurangan keseluruhan dalam kos yang berkaitan dengan sistem telefon IP. Perkara yang sama tidak boleh dikatakan mengenai sistem telefon konvensional.

Oleh itu, di Persekutuan Rusia terdapat pembangunan berterusan telefon IP korporat. Hari ini terdapat tiga cara untuk menggunakan keupayaannya.

Yang pertama adalah berkaitan dengan penggunaan telefon IP pembekal:
- dalam bentuk perjanjian dengan pengendali yang bekerja dengan kad. Dalam kes ini, untuk membuat panggilan ke bandar lain, anda mesti mendail nombor pengendali dahulu, kemudian nombor pengenalan, kemudian kod PIN kad. Dan selepas melakukan operasi di atas - masukkan nombor pelanggan yang dipanggil;
- pilihan yang lebih popular: menukar tetapan pertukaran telefon institusi tertentu (PBX) sedemikian rupa sehingga panggilan ke bandar dan negara lain dihantar dalam bentuk paket IP kepada pengendali komunikasi IP melalui saluran penghantaran maklumat ( iaitu melalui apa yang dipanggil "nombor output" pada laluan antara bandar").

Kaedah kedua ialah penggunaan rangkaian penghantaran maklumat korporat oleh syarikat yang strukturnya terdiri daripada pejabat yang terletak di lokasi geografi yang berbeza untuk pertukaran trafik suara. Untuk melakukan ini, anda perlu menyambungkan get laluan IP ke PBX pejabat di tempat kehadiran dan menentukan peraturan penghalaan. Pendekatan kepada telefon IP ini membolehkan syarikat yang dibangunkan secara geografi mengurangkan kos yang berkaitan dengan membayar bil telefon. Tetapi kaedah ini mempunyai kelemahan kecil. Panggilan telefon jarak jauh dan antarabangsa yang dialamatkan ke tempat di mana syarikat tidak mempunyai kehadiran biasanya dihantar kepada pengendali telefon IP.
Kaedah terakhir, ketiga, membolehkan anda menggunakan keupayaan telefon IP dengan lebih meluas daripada yang lain yang dibentangkan di sini. Ia terdiri daripada membina rangkaian IP berskala korporat bersatu dengan fungsi untuk menghantar suara dan data lain (contohnya, video, maklumat teks). Pilihan ini bukan sahaja menguntungkan, tetapi juga menjanjikan. Kemudahan yang tidak dapat dinafikan kaedah ini ialah syarikat menerima pertukaran telefon digital (rangkaian) dengan penomboran seragam dan pusat kawalan bersatu. Syarikat itu juga menerima sejumlah besar perkhidmatan tambahan. Sebagai contoh:
1. tahan panggilan masuk dan pindahkannya ke nombor lain;
2. direktori telefon syarikat ini, yang boleh dilihat oleh pengguna menggunakan skrin telefon IP. Ia terletak pada pelayan LDAP korporat;
3. sistem pengurusan panggilan peribadi (pengurusan panggilan peribadi) membolehkan anda menyelaraskan telefon anda menggunakan antara muka Web: memajukan panggilan ke nombor telefon lain (tempat kerja lain, rumah atau mudah alih) jika pelanggan yang dipanggil tidak dapat menjawab kerana ketiadaannya di tempat kerja ;
4. sistem pemesejan bersatu (sistem pemesejan bersatu) menghantar mesej elektronik atau suara dan faks ke peti mel biasa, yang boleh digunakan melalui telefon atau melalui e-mel, serta melalui pelayar Web.
5. Telefon IP syarikat boleh melaksanakan fungsi peranti peribadi, yang mempunyai nombor dan tetapannya sendiri yang dipilih oleh pengguna yang nama dan kata laluannya dimasukkan.

Kaedah ini adalah berdasarkan menggabungkan dua rangkaian - korporat dan penghantaran data - menjadi satu. Ini menjimatkan wang yang dibelanjakan untuk menyokong sistem ini dan penyelenggaraannya, meningkatkan kecekapan operasi dan menghapuskan "konflik" antara sokongan IT dan telefon, sementara pada masa yang sama meningkatkan tahap penyelarasan mereka.

Apabila pengurusan syarikat berhadapan dengan persoalan melaksanakan sistem peringkat IP-PBX, mereka juga mengambil berat tentang isu kecekapan dan kebolehlaksanaan ekonomi. Untuk menilai keberkesanan, anda perlu mengambil kira beberapa perkara. Tiada siapa yang meragui bahawa infrastruktur rangkaian korporat adalah perlu dan penting. Oleh itu, pelaburan dalam pengenalan telefon IP ke dalam proses kerja perusahaan harus diklasifikasikan sebagai wajib. kenapa? Kerana syarikat yang mempunyai rangkaian penghantaran maklumat akan melihat banyak aspek positif. Oleh itu, adalah mungkin untuk meninggalkan beberapa sistem perkhidmatan - teknologi, telefon, kebakaran, rangkaian, keselamatan dan lain-lain. Iaitu, kos yang berkaitan dengan pelaksanaan telefon IP adalah kos semua sistem yang disenaraikan secara serentak. Oleh itu, kebolehlaksanaan ekonomi adalah jelas: ini adalah pemodenan infrastruktur IP, di satu pihak, dan meminimumkan kos operasi, serta meningkatkan produktiviti pekerja, di pihak yang lain.

Oleh itu, pengenalan telefon IP adalah menguntungkan dan berkesan, dan juga perlu bagi syarikat yang berminat dalam kewujudan jangka panjang perniagaan dan daya saing mereka.

Jika kita bercakap tentang keupayaan khusus telefon IP perniagaan, maka peluang itu patut diserlahkan:
- mengadakan panggilan persidangan dan mesyuarat dengan mana-mana bilangan peserta;
- membuat makluman kumpulan atau individu;
- reka bentuk pengumuman penyiaran;
- pemberitahuan tentang status pengguna (contohnya, "sibuk", "tidak tersedia", "dalam talian", dll.) pelanggan atau pengguna lain yang menggunakan teknologi "Kehadiran";
- mengambil kesempatan daripada fakta bahawa telefon IP boleh menentukan "nasib" panggilan masuk: contohnya, memajukan panggilan masuk ke mel suara atau telefon rumah (biasanya bergantung pada masa panggilan keluar terakhir);
- menyokong pertukaran mesej "segera" yang muncul pada skrin telefon IP menggunakan program "Pemesejan Segera".

Terdapat banyak kelebihan daripada menggunakan produk telefon IP (IP-PBX). Oleh itu, reka bentuk infrastruktur rangkaian bersatu untuk syarikat memungkinkan untuk meminimumkan kos (berbanding dengan kos yang diperlukan untuk mengoptimumkan operasi infrastruktur yang boleh digantikan oleh telefon IP), untuk melaksanakan kaedah komunikasi IP yang berbeza yang tersedia hari ini, serta yang baru muncul. Ngomong-ngomong, sesetengah daripada mereka tidak boleh dilaksanakan menggunakan pendekatan yang telah ditetapkan: contohnya, teknologi Pemesejan Segera atau sistem pemberitahuan korporat.

Pekerja akan menghargai kekurangan lampiran pada saluran telefon, serta kemudahan melampau membuat pelarasan pada operasi rangkaian IP korporat. Faktor-faktor ini mempengaruhi peningkatan produktiviti buruh pekerja individu dan perusahaan secara keseluruhan. Mobiliti perniagaan meningkat, kerana ia menjadi lebih mudah untuk memantau kumpulan kerja dan peringkat menyelesaikan tugasan yang diberikan. Ini dicapai dengan menggabungkan produk IP dengan sistem CRM atau ERP yang direka untuk meningkatkan tahap tadbir urus korporat.

Kelebihan utama ialah keupayaan untuk menggabungkan secara praktikal pengurusan korporat dan sistem maklumat dengan sistem komunikasi multimedia: daripada pemberitahuan kumpulan (termasuk peringatan suara) dan mesej piawai kepada menukar intipati syarikat di pusat hubungan (pusat pengurusan rayuan pelanggan). Pusat ini adalah pautan dalam sistem CRM, dicirikan oleh keupayaan untuk merekod, memproses dan menyimpan dalam pangkalan data tunggal semua kenalan peribadi, panggilan telefon, e-mel dan faks, iaitu, sejarah lengkap hubungan dengan pelanggan tertentu. Dalam kes ini, setiap pekerja perusahaan memainkan peranan sebagai pengendali yang terlibat dalam salah satu kumpulan.

Ia juga penting bahawa setiap pekerja syarikat, tanpa mengira lokasinya (pejabat lain, pejabat perwakilan asing), boleh menerima set maklumat dan perkhidmatan yang diperlukan (termasuk suara) jika dia mempunyai saluran IP dengan lebar jalur yang baik, dengan menganjurkan sambungan ke rangkaian korporat melalui saluran VPN.

Kelebihan utama yang menjadi nyata apabila memperkenalkan telefon IP ialah penjimatan ketara pada panggilan ke bandar dan negara yang ditandakan pada peta geografi dengan tanda kehadiran syarikat.

Katakan syarikat anda mempunyai cawangan di Novosibirsk, Rostov, Nizhny Novgorod, dan ibu pejabat terletak di Moscow (lihat rajah). Adalah penting untuk menghubungi pengarah bahagian Nizhny Novgorod. Anda mendail nombor jarak jauh 11 digit, tunggu jawapan... sibuk. Anda cuba menghubungi nombor lain, nombor ketiga - hasilnya sama. Selepas beberapa lama, anda mencuba lagi, tetapi sia-sia, barisan itu diduduki dengan kuat. Selain itu, tidak selalu mungkin untuk menyambung ke rangkaian telefon bandar pada kali pertama - pekerja lain juga perlu menghubungi. Tetapi tidak ada masa atau peluang untuk sentiasa "duduk di telefon", dan perkara itu mendesak. Akhirnya, anda berjaya menghubungi rakan sekerja Nizhny Novgorod anda, tetapi setiausahanya memberitahu anda bahawa anda sedang berehat makan tengah hari dan meminta anda untuk menelefon semula kemudian... Akibatnya, setelah menghabiskan wang, masa dan saraf pada keseluruhan rentetan daripada panggilan telefon, anda tidak pernah dapat menghubungi orang yang betul . Disebabkan ini, satu perjanjian penting untuk perniagaan anda gagal. Di samping segala-galanya, kakitangan semakin bertambah - perlu memasang titik telefon baru, dan kapasiti nombor pertukaran telefon telah kehabisan sendiri.

Gambar yang menyedihkan, bukan? Bagaimana untuk memudahkan proses mendapatkan pekerja yang betul jika jabatan itu terletak di pejabat lain? Bagaimana untuk mengurangkan kos perbualan telefon dan mengelakkan perbelanjaan besar untuk mengatur komunikasi korporat antara cawangan syarikat? Penyelesaian yang optimum ialah mengatur rangkaian telefon korporat yang diedarkan. Satu-satunya perkara yang diperlukan untuk ini ialah memasang IP-PBX di pejabat dan menyambung ke rangkaian Externet.

Berdasarkan Externet, anda boleh mengatur komunikasi yang berkualiti tinggi dan murah antara cawangan, mengoptimumkan akses kepada pekerja yang betul menggunakan talian keluar tambahan dan dailan yang dipermudahkan, dan banyak lagi.

Apakah faedah Externet? Mari kita cuba memikirkannya.

Perkara yang paling penting ialah komunikasi antara pelanggan Externet tidak dikenakan bayaran. Anda boleh bercakap secara percuma untuk masa tanpa had dengan rakan sekerja, pembekal, pelanggan dan rakan kongsi dari bandar dan negara lain yang disambungkan ke rangkaian ini.

Externet membolehkan anda menggabungkan pejabat yang dipisahkan secara geografi ke dalam satu pelan penomboran. Iaitu, adalah mungkin untuk menyambungkan cawangan di Novosibirsk, Rostov, Nizhny Novgorod dan Moscow ke dalam rangkaian dengan pelan penomboran pendek, dengan ketara memudahkan pertukaran maklumat antara jabatan.

Satu lagi kelebihan Externet ialah keupayaan untuk mengatur pelan penomboran tunggal untuk pertukaran telefon analog (stesen tidak memerlukan penggantian) berdasarkan rangkaian. Mulai sekarang, untuk menghubungi rakan sekerja Moscow, anda tidak perlu membuang masa berharga anda untuk mendail. Dail sahaja nombor pendek pekerja itu dan dia akan berhubung. Sambungan ke Externet dijalankan menggunakan talian tambahan untuk panggilan keluar, manakala beban dikeluarkan daripada talian sedia ada, yang dibebaskan untuk panggilan masuk daripada pelanggan.

Externet membolehkan anda membuat panggilan melalui rangkaian beberapa operator sekaligus. Anda boleh menentukan operator utama yang melaluinya panggilan akan dihantar secara lalai, serta dua operator lain yang melaluinya panggilan akan dihalakan jika rangkaian operator utama tidak tersedia atau terlebih beban. Hari ini, terdapat kira-kira sedozen pengendali telekomunikasi yang beroperasi di Externet, yang memastikan kualiti tertinggi tersedia dan kebolehpercayaan perbualan telefon.

Panggilan dikenakan mengikut tarif pengendali di mana sambungan dibuat, ini membolehkan anda menjimatkan sebanyak mungkin kos panggilan. Di samping itu, melalui antara muka web Externet yang mudah, anda boleh melihat butiran panggilan dengan cepat untuk tempoh masa yang berbeza dan memantau status akaun peribadi anda dalam talian. Perakaunan automatik membolehkan anda mengawal penerimaan dana ke akaun peribadi anda dan baki semasa. Lebih-lebih lagi, pelanggan sentiasa berpeluang mendapatkan pinjaman untuk terus bekerja.

Bagi prosedur untuk menyambung ke Externet itu sendiri, ia mudah dan tidak memerlukan sama ada pembelian peralatan mahal atau perubahan pada rangkaian telefon sedia ada - sudah cukup untuk memasang IPAT di pejabat, sebagai contoh, "Agat UX" dihasilkan oleh syarikat "Agat-RT".

IP-PBX "Agat UX" ialah PBX mini pelbagai fungsi dengan get laluan VoIP terbina dalam (lihat "IKS" No. 2 "2006, ms. 91–92). Peranti ini menyokong pelbagai fungsi perkhidmatan PBX mini. , gabungan yang menyediakan operasi fleksibiliti sistem dalam keadaan tertentu. Terima kasih kepada kekompakannya, "Agat UX" dengan mudah akan dimuatkan ke dalam infrastruktur telekomunikasi mana-mana pejabat. Pada masa yang sama, ia akan menyediakan nombor telefon tambahan untuk pekerja baharu dan, yang penting, akan mengekalkan prosedur biasa untuk menjana nombor dalaman. Ia akan mengambil alih banyak operasi rutin untuk melayan panggilan telefon: sebagai tindak balas kepada panggilan masuk, ia akan mengeluarkan ucapan dan menyambung kepada pelanggan yang dikehendaki; jika nombor itu sibuk atau tidak. tidak menjawab, ia akan menawarkan untuk meninggalkan mesej, yang kemudiannya akan dihantar ke alamat e-mel pelanggan.

Apakah yang diberikan oleh menggabungkan keupayaan IP-PBX dan Externet? Pertama sekali, stesen ini akan memberi peluang untuk mengatur komunikasi dan komunikasi dalam pejabat melalui saluran IP dengan cawangan terpencil, sambil menyediakan setiap pelanggan dengan fungsi yang unik. Di samping itu, ia akan membolehkan anda mengatur panggilan persidangan dengan penyertaan beberapa pelanggan secara serentak. Pada masa yang sama, melalui rangkaian korporat teragih berdasarkan Externet, anda boleh membuat panggilan bukan sahaja dari telefon biasa, tetapi juga dari telefon mudah alih pada kadar 2–5 kali lebih rendah daripada yang ditubuhkan untuk komunikasi telefon tradisional (perkhidmatan Externet GSM). Pelanggan juga akan dapat melakukan banyak operasi lain yang akan meningkatkan keselesaan komunikasi jauh dengan ketara.

Kesatuan IP-PBX dan Externet membawa perkongsian antara organisasi dari kawasan berbeza ke tahap yang baharu. Sambungkan pejabat dan pejabat rakan kongsi anda ke Externet - dan dalam masa sebulan perniagaan anda akan menjadi lebih baik.

Bagi pelanggan korporat, yang mewakili rangkaian kedai runcit yang luas, masalah menggabungkan bahagian PBX telefon mereka sendiri sering timbul. Setiap kedai memerlukan 1-2 talian telefon, yang melibatkan sehingga 4 pelanggan. Pejabat pusat mungkin mempunyai 35-60 pelanggan menggunakan sehingga 20 talian.

Penggunaan pintu masuk D-Link DVG-5402SP pada kos yang rendah boleh menyediakan pemasangan telefon untuk kedai. Keupayaan get laluan mencipta infrastruktur yang dibangunkan untuk setiap objek rangkaian cawangan. Dalam kes ini, sambungan VPN akan dibuat antara setiap objek dan pejabat pusat. Secara selari, sehingga 4 komputer dan bilangan telefon dalaman yang serupa boleh disertakan dalam rangkaian yang dibuat.

Memasang pintu masuk tambahan atau telefon IP akan menyelesaikan masalah menyambungkan lebih ramai pelanggan di cawangan, jika keperluan sedemikian timbul. Pada masa yang sama, talian bandar yang dipasang di cawangan tidak disambungkan kepada sistem. Anda juga boleh menolaknya sepenuhnya dengan menghubungi organisasi pihak ketiga secara terus melalui pejabat. Jika anda memerlukan akses kepada rangkaian jarak jauh, pengendali telefon IP akan menawarkan tarif yang rendah.

Perkhidmatan telefon korporat

Kebanyakan syarikat besar memerlukan perkhidmatan telefon perniagaan mereka sendiri. Ia dicipta berdasarkan teknologi VoIP, menyediakan pelanggan dengan fungsi yang luas. Juga, semasa menciptanya, pelayan perisian terbuka Asterisk digunakan.

Apabila membuat komunikasi korporat, perhatian khusus diberikan untuk memastikan penomboran tunggal untuk semua cawangan dan bahagian yang terletak walaupun di bandar yang berbeza. Kelebihan penting untuk mewujudkan rangkaian telefon korporat berdasarkan teknologi moden ialah kos perkhidmatan yang rendah berbanding kaedah tradisional.

Setiap bahagian syarikat besar mencipta sistem telefon yang lengkap. Semua pengguna rangkaian korporat akan menerima fungsi klik-2-panggilan dalam bentuk buku telefon elektronik yang tidak memerlukan penggunaan maklumat di atas kertas.

Pusat panggilan korporat

Kebanyakan syarikat menjual terus melalui telefon, apabila pengurus berkomunikasi dengan pelanggan. Pendekatan ini tidak berkesan, kerana tiada sistem kawalan kualiti untuk memproses panggilan masuk.

Atas sebab ini, syarikat yang berjaya menggunakan pusat panggilan korporat. Kehadiran mereka membolehkan anda mengedarkan panggilan yang masuk ke dalam organisasi dengan berkesan antara perkhidmatan yang cekap dan pekerja. Tiada seorang pelanggan berpotensi akan dibiarkan tanpa perhatian pakar syarikat.

Telefoni tanpa wayar

Teknologi untuk mencipta rangkaian wayarles DECT telah lama berada di pasaran, setelah membuktikan dirinya secara positif di kalangan kebanyakan pengguna. IP-DECT moden menyediakan keupayaan untuk menggunakan telefon tanpa wayar. Konfigurasi spatial sistem yang kompleks akan membolehkan komunikasi telefon dijalankan walaupun ke tempat yang paling menyusahkan syarikat, tanpa mengira saiznya.

Rangkaian maya sendiri

Mempunyai rangkaian cawangan yang dibangunkan memerlukan mewujudkan rangkaian maya anda sendiri. Versi standard rangkaian sedemikian yang bertujuan untuk pertukaran maklumat akan menelan kos yang besar. Penggunaan penghala Mikrotik tidak mengurangkan fungsi rangkaian yang dicipta, dengan ketara mengurangkan kos kewangan.

Asas rangkaian korporat ialah pelayan PBX digital TrixBox. Ia menyepadukan fungsi yang wujud dalam PBX standard dengan keupayaan tambahan, membenarkan penggunaan sistem telefon analog dan penyelesaian teknologi telefon IP.

Ia mempunyai rangkaian telefon yang luas meliputi seluruh negara.

Sebilangan besar kumpulan peralatan rangkaian terdiri daripada penyelesaian berdasarkan produk Avaya dan Unify. Segmen telefon VIP Sberbank dibina berdasarkan peralatan Cisco.

Secara keseluruhan, pada pertengahan 2017, Sberbank menggaji kira-kira 260 ribu pekerja. Dalam kes penyelesaian Unify, subsistem telefon di peringkat pejabat pusat mesti menyediakan keupayaan untuk menyambung sehingga 300 ribu pelanggan SIP dan menyokong sehingga 180 ribu sesi SIP serentak. Dalam kes Avaya, adalah mungkin untuk menyambung sehingga 250 ribu pelanggan SIP dan menyokong sehingga 160 ribu sesi SIP serentak.

Sberbank mencirikan infrastruktur sedia ada rangkaian telefon korporat bersatu dengan kelemahan berikut:

• heterogeniti besar sistem telefon (lebih 6 vendor berbeza);
• sejumlah besar sistem telefon lama yang tidak lagi disokong oleh pengilang, mengakibatkan peningkatan risiko kegagalan perkhidmatan telefon yang diperlukan oleh pengguna;
• struktur terpencar untuk mengurus dan menyokong rangkaian telefon korporat bersatu;
• pelan penomboran bersatu belum dilaksanakan untuk semua bahagian bank dan anak-anak syarikatnya;
• tiada tahap perkhidmatan telefon yang seragam untuk pengguna, tiada kemungkinan membuat panggilan kepada mana-mana pekerja secara mutlak;
• kebolehpercayaan berkurangan disebabkan oleh penggunaan peralatan daripada pengeluar yang berbeza, serta nod penyambung (pintu masuk, penyambung, nod transit).

Infrastruktur IT Sberbank terdiri daripada segmen rangkaian berikut:

• Segmen dalaman (Alpha). Segmen rangkaian dengan tahap keselamatan yang tinggi yang menjadi tuan rumah sistem automatik industri tanpa akses Internet.
• Segmen luaran (Sigma). Segmen rangkaian yang mempunyai akses kepada Internet.
• Segmen teknologi (Tech-Lan) – segmen rangkaian pengangkutan, di atasnya segmen Alpha dibina sehingga penapis paket lapisan rangkaian.

Sistem telefon bank terletak terutamanya dalam segmen teknologi dan dalam segmen dalaman dan digabungkan pada peringkat "Pejabat Pusat - Bank Wilayah". Pada masa yang sama, sistem telefon di peringkat ibu pejabat dan bahagian struktur dalaman yang secara organisasi adalah bawahan kepada bank wilayah, serta kebanyakan rangkaian telefon anak syarikat dan syarikat tanggungan, tidak disambungkan kepada rangkaian telefon bersatu.

Pembangunan rangkaian

2017

Penolakan rancangan pemodenan

Pada September 2017, Sberbank mengubah fikirannya tentang memodenkan rangkaian telefon korporat bersatunya, kata wakil bank kepada TAdviser.

Rancangan pemodenan

Pada Disember 2016, Sberbank mengumumkan pertandingan untuk memilih perunding untuk pemodenan rangkaian telefon korporat bersatu. Harga awal kontrak ialah 500 juta rubel.

Sebagai sebahagian daripada projek, bank itu merancang untuk menaik taraf rangkaian berdasarkan penyelesaian Unify atau Avaya untuk mengurangkan kos tahunan komunikasi jarak jauh dan zon, untuk sambungan terancang stesen kerja telefon dan operasi rangkaian, serta meningkatkan tahap keselamatan, ketersediaan dan kebolehpercayaannya.

Untuk melakukan ini, adalah perlu untuk menyelesaikan masalah berikut:

• menaik taraf teras rangkaian telefon sedia ada kepada seni bina sasaran;
• penyatuan perkhidmatan ECTS;
• kemasukan 100% tempat kerja pekerja bank sedia ada ke dalam rangkaian;
• penyahtauliahan peralatan lapuk dan tidak cekap tanpa kehilangan perkhidmatan untuk pengguna;
• peralihan kepada penggunaan berpusat perkhidmatan operator untuk menyambung ke rangkaian telefon awam;
• pengabaian talian penghubung bandar yang tidak disasarkan di bahagian bank;
• peralihan kepada pengurusan berpusat kumpulan lesen;
• peralihan kepada pengurusan berpusat dan pentadbiran elemen seni bina rangkaian telefon.

Skim seni bina sasaran rangkaian telefon korporat bersatu Sberbank

Singkatan pada rajah:

• PSTN - Rangkaian telefon awam
• TB - Bank Wilayah
• GOSB - Ibu pejabat Sberbank Rusia
• OSB - Cawangan Sberbank Rusia
• DO - Anak syarikat
• VSP - Unit struktur dalaman

Terma rujukan menyatakan bahawa bank harus memutuskan pilihan pengeluar peralatan untuk pemodenan berdasarkan keputusan pertandingan. Senario pemodenan termasuk kemungkinan penggunaan peralatan daripada Avaya dan Unify.

Mengapa rangkaian korporat diperlukan?

Rangkaian data korporat adalah nadi bagi mana-mana organisasi! Perkara yang sama berlaku untuk rangkaian telefon korporat.

• Pembinaan rangkaian telefon korporat untuk organisasi yang mempunyai bahagian dan cawangan terpencil adalah salah satu kaedah menjimatkan wang dalam perbualan telefon antara cawangan. Apabila cawangan terletak di bandar atau negara yang berbeza, penjimatan agak ketara
• Dalam rangkaian, lebih mudah bagi organisasi untuk membuat perbualan telefon korporat sulit, yang mengurangkan risiko kebocoran maklumat. Menggunakan rangkaian data pengangkutan anda sendiri, atau mengatur sambungan VPN apabila menggunakan rangkaian data awam (Internet).
• Rangkaian korporat mudah untuk skala, daripada telefon IP bersendirian kepada stesen perusahaan besar, dengan pelan penomboran tunggal. Oleh itu, memastikan pertumbuhan dinamik infrastruktur perusahaan.

Kami boleh meneruskan dan meneruskan tentang sebab mengapa anda perlu berfikir tentang membina rangkaian telefon korporat anda sendiri. Pelaburan awal dalam reka bentuk, pembangunan dan pelaksanaan mungkin kelihatan agak mahal, tetapi pulangan dalam penjimatan dan kemudahan tidak lama lagi.

Apakah kelebihan menggunakan rangkaian telefon korporat?

• Kemudahan penggunaan, walaupun pada hakikatnya pertukaran telefon moden adalah teknik kompleks yang menggunakan teknologi terkini. Menggunakan pelan nombor rangkaian tunggal membolehkan anda membuat panggilan ke nod jauh dengan mendail nombor pendek pelanggan, yang semua orang biasa gunakan dalam PBX pejabat. Dan jangan fikir tentang di mana pelanggan yang dipanggil itu, di pejabat seterusnya atau di negara lain, atau mungkin juga di benua lain.
• Keupayaan untuk "sentiasa berada di tempat." Dalam perjalanan perniagaan atau bercuti, anda hanya perlukan akses Internet. Dengan membawa telefon IP atau komputer riba dengan Telefon Lembut dipasang (telefon IP perisian), anda menyambung ke PBX anda dengan nombor sambungan anda, seolah-olah anda berada di pejabat anda.
• Menggunakan mel suara korporat (Mel Suara). Jika terdapat keperluan untuk memasang sistem mel suara dalam PBX, ia boleh dipasang pada PBX "kepala" untuk digunakan oleh semua stesen yang terletak dalam rangkaian korporat anda.
  Semua yang diterangkan di atas hanyalah sebahagian kecil daripada faedah menggunakan rangkaian telefon Korporat.

Kadangkala terdapat keperluan untuk transit beberapa pertukaran telefon automatik melalui ibu pejabat stesen dengan penukaran (penukaran) antara muka. Iaitu, dalam bangunan dengan bilangan penyewa yang besar atau di bangunan pentadbiran, di mana setiap organisasi atau bahagian sudah mempunyai peralatan komunikasi sendiri dan tidak ada kemungkinan untuk menerima saluran penyambung tambahan daripada GTS, terdapat keperluan untuk memasang "Ketua ” PBX dengan keupayaan untuk menjalankan transit dengan transformasi. Penyelesaian ini boleh digunakan apabila antara muka digital (PRI, BRI, VoIP) disertakan dalam rangkaian pengendali; dalam kes ini, penghalaan panggilan adalah mungkin.

• Pelanggan mana-mana PBX yang disambungkan ke stesen "kepala" hanya perlu mendail nombor talian tetap, selebihnya (penghalaan dan penukaran) akan dilakukan oleh nod utama.

Rajah menunjukkan contoh penyelesaian yang telah digunakan dan terbukti untuk membina rangkaian telefon korporat.