VKontakte adalah laman web yang paling popular di Internet berbahasa Rusia. Pasukan perkhidmatan daripada sumber ini Menerima banyak mesej daripada pelawat tapak setiap hari, dan agar permintaan khusus anda diterima dan dipertimbangkan secepat mungkin, anda perlu tahu cara menghubungi sokongan teknikal Vkontakte dengan betul.

Pertama sekali, mari jelaskan masalah yang akan dibantu oleh ejen sokongan untuk anda selesaikan:

• Kesukaran mengakses tapak;
• Soalan mengenai dasar keselamatan, kerahsiaan data peribadi;
• Perundingan mengenai promosi dan pengiklanan di laman web;
• Maklumat tentang pengesahan dan penyerahan status rasmi ke halaman;
• Aduan tentang tingkah laku pengguna, kandungan, laporan pelanggaran hak cipta;
• Maklumat tentang permohonan rasmi untuk telefon, serta mengenai aplikasi dalam tapak.

Sebelum anda menulis permintaan, anda harus ingat perkara berikut:

1. Tidak semua yang sesiapa mendapati tidak sesuai atau menyinggung perasaan harus segera dialih keluar. Ia adalah perlu untuk menyemak kandungan selepas aduan, dan ini mungkin mengambil masa tertentu;
2. Untuk mempertimbangkan kes tertentu, satu permintaan pengguna adalah mencukupi. Anda tidak seharusnya menghantar beberapa mesej yang sama, atau meminta rakan dan kenalan anda untuk menduplikasi aduan dengan harapan dapat meningkatkan kelajuan pemprosesan mereka;
3. Tidak perlu risau untuk mengklik butang aduan atau maklum balas secara tidak sengaja. Semua mesej yang diterima oleh perkhidmatan sokongan VK disemak dengan teliti, dan hanya selepas pengesahan akaun seseorang boleh disekat.

Bagaimana untuk menulis kepada ejen sokongan

Untuk mendapatkan bantuan daripada perkhidmatan sokongan VK, pergi ke bahagian "Bantuan", ia terletak dalam menu dengan sebelah kanan muka surat. Dalam bahagian yang kita lihat blok maklumat, di mana senarai terperinci soalan yang paling kerap ditanya daripada pengguna diperincikan. Di situ juga dinyatakan bahawa disebabkan oleh aliran besar permintaan, butang "hubungi kami" tidak tersedia buat sementara waktu.

Jika isu yang timbul tidak dapat diselesaikan dengan bantuan maklumat ini, berikut adalah pautan untuk pergi dan terus berkomunikasi dengan ejen.

Bagaimana untuk menghubungi sokongan VK

wujud cara alternatif hubungan dengan pakar. Seperti dalam versi terdahulu, buka halaman "Bantuan" dan lihat bantuan. Klik pada mana-mana item, dan dalam tetingkap yang terbuka, klik pada item "Ini tidak menyelesaikan masalah saya," kemudian "Saya masih mempunyai soalan." Tetingkap terbuka menunjukkan anggaran masa pemprosesan untuk isu tersebut. Di bahagian bawah mesej, klik pada butang "Tanya soalan". Dalam tetingkap yang terbuka, kami menggariskan intipati masalah.

Rayuan dan jawapan kepada mereka dipaparkan dalam bahagian "Bantuan", dalam tab "Soalan dan jawapan saya".

Kenalan dan nombor sokongan

Malangnya, percuma terus talian hotline Tiada sokongan teknikal VK. Komunikasi dengan servis teknikal boleh dilakukan secara eksklusif di laman web rasmi, di: vk.com/support. E-mel untuk menghubungi perkhidmatan akhbar di VKontakte:

• [e-mel dilindungi]

E-mel untuk maklumat mengenai kerjasama:

• [e-mel dilindungi].

Kami telah membincangkan sama ada mungkin untuk menghubungi sokongan teknikal laman web VKontakte (lihat).

Sekarang saya ingin menunjukkan kepada anda bagaimana untuk menulis kepada sokongan teknikal VK. Anda boleh bertanya apa-apa soalan dan mendapatkan nasihat.

Bahagian bantuan

Pergi ke halaman anda dan buka menu lungsur yang terletak di sebelah kanan bucu atas skrin.

Di sini anda akan melihat jawapan kepada soalan popular. Mereka dibahagikan kepada kategori. Jika anda mempunyai masalah, cuba cari penyelesaian di sini dahulu.

Bagaimana untuk menulis kepada sokongan teknikal di VKontakte

Sebelum ini, mekanisme itu berfungsi seperti berikut. Anda membuka jawapan kepada soalan itu, dan jika anda tidak menemui penyelesaian di sana, klik pada pautan “Saya masih ada soalan”. Selepas itu, anda pergi ke borang di mana anda menulis permintaan anda kepada sokongan teknikal.

Sekarang fungsi ini Tidak tersedia pada semua halaman. Tetapi bagaimanapun, mari kita lihat.

Kami beralih kepada mana-mana jawapan dari senarai umum. tekan butang "Ini tidak menyelesaikan masalah saya".

Satu borang akan dibuka di mana anda akan dimaklumkan tentang berapa lama anda perlu menunggu sehingga pakar sokongan teknikal VK menjawab anda. Di sini klik butang "Tanya soalan".

Satu borang akan dibuka di mana anda perlu menulis tentang masalah anda. Isikan tajuk dan huraian. Jika perlu, anda boleh melampirkan foto (lihat) atau dokumen (lihat). Selepas itu, klik pada butang "Serah".

Soalan anda akan didaftarkan. Anda akan diberi anggaran masa respons. Untuk pergi ke senarai soalan anda, klik pada pautan "Soalan saya". Atau ikuti pautan:

https://vk.com/support

Ingat apabila saya memberitahu anda bahawa tidak semua jawapan mempunyai pautan ke borang untuk mencipta soalan baharu (lihat)? Sekiranya anda tidak menemuinya, gunakan yang ini:

https://vk.com/support?act=new

Anda akan dibawa terus untuk mencipta soalan baharu.

Pelajaran video: tulis kepada sokongan teknikal VK

Kesimpulan

Perlu diingatkan bahawa tidak setiap soalan akan dijawab oleh pakar. Jika anda tidak menerima nasihat yang betul, cuba cari jawapan di laman web saya.

Soalan?

Bersentuhan dengan

Mari kita fikirkan Bagaimanakah saya boleh menghubungi sokongan teknikal VKontakte?. Adakah terdapat nombor telefon yang boleh anda hubungi atau peluang untuk menulis soalan anda?

Bagaimana untuk menulis kepada sokongan teknikal di VKontakte

Telah dikumpul khas untuk anda tapak besar jawapan kepada soalan yang paling popular. Bagaimana saya boleh menontonnya?

Jom ke page kami. Buka menu dan klik "Bantuan".

Jika anda belum menerima jawapan kepada soalan anda, maka anda boleh menulis terus kepada sokongan teknikal supaya pakar boleh membantu anda. Untuk melakukan ini, ikuti pautan:

https://vk.com/support?act=new

Anda perlu mengisi borang. Tulis tajuk dan penerangan untuk soalan anda. Jika perlu, lampirkan foto (lihat) atau dokumen (lihat). Kemudian klik pada butang "Hantar".

Anda kemudiannya akan dimaklumkan tentang anggaran masa anda akan menerima balasan. Kebelakangan ini, sokongan teknikal sangat sibuk, jadi mereka mengambil masa yang sangat lama untuk berhubung. Jika anda berpuas hati dengan ini, klik pada butang "Tanya soalan".

Bagaimana untuk menghubungi sokongan teknikal VK melalui telefon

Ramai pengguna cuba mencari nombor telefon, di mana anda boleh menghubungi pakar. Tetapi malangnya, ia tidak wujud.

Semua soalan pengguna diselesaikan secara eksklusif atas permintaan melalui borang di tapak.

Tutorial video: bagaimana untuk menghubungi sokongan teknikal VKontakte

Kesimpulan

Tapi jangan susah hati. Laman web kami mengandungi jawapan kepada semua soalan yang anda ada. Hanya gunakan carian, atau cari arahan di bahagian yang sesuai.

Soalan?

Bersentuhan dengan

Anda boleh menulis kepada perkhidmatan sokongan VKontakte jika anda mempunyai akses ke halaman peribadi anda dan jika anda tidak. Saya paling menarik perhatian anda ulasan penuh kaedah sedia ada:

Bagaimana untuk menulis surat sebagai sokongan jika anda mempunyai akses ke halaman peribadi anda?

Log masuk ke tapak menggunakan nama pengguna dan kata laluan anda. Di penjuru kanan sebelah atas, tuding dan klik pada nama anda. Pilih item " Tolong».

Halaman carian untuk direktori VKontakte dibuka. Masukkan "Bagaimana untuk bertanya soalan sokongan?" Kami melihat teks. Perenggan ketiga berkata:

Malangnya, kami diselubungi dengan pelbagai soalan, kerana butang biasa"tulis kepada kami" tidak tersedia buat sementara waktu. Jika anda mempunyai soalan yang tidak dapat diselesaikan dengan bantuan artikel, gunakan pautan

Klik pada pautan dan anda boleh memasukkan soalan anda.

Cara alternatif untuk menghubungi sokongan VK

Selepas anda pergi ke Bantuan, halaman carian untuk direktori VKontakte dibuka. Kami membuka bahagian bantuan pertama yang kami temui.

Kemudian klik pada butang "Ini tidak menyelesaikan masalah saya", kemudian klik pada pautan "Saya masih mempunyai soalan".

Dalam tetingkap pop timbul, klik "Tanya soalan."

Borang untuk menghubungi sokongan muncul. Jom isi. Kami hantar.

Bagaimana untuk menghubungi sokongan VKontakte melalui e-mel?

Anda boleh menghubungi sokongan VK.com secara terus menggunakan surat biasa. Apa yang anda perlu lakukan ialah menghantar e-mel ke peti masuk anda [e-mel dilindungi]. E-mel sedemikian dibalas dalam masa kira-kira 3-4 hari, jadi bersabarlah.

Borang lanjutan untuk memulihkan akses kepada halaman

Surat kepada sokongan VK.com melalui borang pemulihan akses lanjutan ialah cara yang sangat biasa untuk menghubungi sokongan. Digunakan dalam kes di mana ia tidak mungkin dengan cara biasa mendapatkan semula akses kepada rangkaian sosial. Arahan langkah demi langkah.

Apabila cara baharu untuk menghubungi sokongan VK muncul, saya akan mengemas kini arahan ini. Untuk berjaga-jaga, saya nasihatkan anda untuk menanda halaman ini. Jika anda mempunyai soalan untuk saya, tanya mereka dalam komen.

helo, rakan-rakan yang dikasihi. Hari ini kita akan bercakap tentang perkhidmatan sokongan rangkaian sosial VKontakte, atau lebih tepatnya tentang cara menghubunginya.

Saya memberi amaran kepada anda dengan segera bahawa anda tidak perlu menulis kepada sokongan teknikal untuk sebarang perkara remeh; lebih mudah untuk mencari penyelesaian kepada soalan anda di Internet atau dalam pangkalan data jawapan rangkaian sosial itu sendiri. Tidak perlu membuang masa daripada pekerja sokongan teknikal untuk perkara remeh. Tetapi jika anda benar-benar mempunyai alasan yang baik untuk menulis, dan masalah anda tidak dapat diselesaikan dengan membaca forum, maka mari kita fikirkan bagaimana untuk melakukannya.

Pergi ke halaman anda, klik pada Menu Teratas di sudut kanan dan daripada senarai juntai bawah pilih "Bantuan":

Kami membuka bahagian bantuan. Kami memasukkan perkara yang ingin kami ketahui ke dalam medan yang sesuai di bahagian atas dan tekan butang Enter:

Anda dibentangkan dengan hasil carian di mana kami boleh melihat senarai jawapan yang boleh membantu anda. Ini adalah jawapan yang terdapat dalam pangkalan data rangkaian sosial. Baca dengan cepat, mungkin salah satu jawapan ini akan membantu anda.

Jika tiada apa yang membantu, kemudian klik pada butang "Ini tidak menyelesaikan masalah saya":

Langkah seterusnya ialah bertanya kepada kami mengapa jawapan mereka tidak membantu. Kami perlu mengklik pada pautan "Saya masih mempunyai soalan":

Itu sahaja, mereka memberitahu kami bahawa sokongan teknikal mempunyai banyak kerja yang perlu dilakukan, dan mereka juga menulis kepada kami berapa lama masa yang diperlukan untuk kami mendapat jawapan. Baca dan klik pada butang “Tanya Soalan”.

Medan muncul untuk memasukkan penerangan lanjutan tentang masalah tersebut. Terangkan masalah anda secara terperinci, dan saya pasti masalah anda akan diselesaikan:

Sekarang saya ingin kembali sedikit, pada saat kami memasukkan soalan kami ke dalam lapangan dan kami diberi senarai jawapan. Saya ingin memberi amaran kepada anda bahawa mungkin tidak ada jawapan. Dalam kes ini, mereka menulis kepada kami bahawa tiada apa yang ditemui mengikut permintaan itu, dan, jika kami mahu, kami boleh menulis kepada mereka. Kami tidak menolak tawaran dan klik pada pautan "tulis kepada kami".

Berikut ialah satu lagi tangkapan skrin tentang rupa tetingkap ini.

Selepas mengklik pada pautan, anda akan dibawa ke halaman yang sudah biasa untuk memasukkan mesej untuk perkhidmatan sokongan.

Dan perkara terakhir yang saya ingin menarik perhatian anda dalam artikel ini ialah tab "Soalan Saya". Segala yang ditanya dan jawapan daripada perkhidmatan sokongan diletakkan di sana. Anda sentiasa boleh kembali ke satu titik jika masalah tiba-tiba timbul lagi. Sokongan teknikal akan menyambung semula surat-menyurat dengan anda sehingga masalah itu diselesaikan.

Di sinilah saya ingin mengakhiri artikel ini. Tulis, jangan malu, sokongan teknikal pada rangkaian sosial VKontakte cukup mencukupi dan sopan, membantu menyelesaikan beberapa isu. Tetapi anda, bagi pihak anda, juga bertanya soalan yang mencukupi, jangan buat pasukan sokongan ketawa :)

Sehingga kita berjumpa lagi wahai sahabat sekalian. Jika ada sesuatu yang tidak jelas, anda, seperti biasa, boleh bertanya soalan anda dalam ulasan.