Saya ingin mengucapkan terima kasih kepada doktor klinik ke-175, Kalinina Yu Ya, atas profesionalisme dan sikap ikhlas beliau.

Hari ini saya pergi ke doktor gigi, ia hanya mengerikan Mengapa kita membayar cukai? Doktor gigi mengetahui bahawa saya ingin merawat secara percuma, dan perasaannya menjadi memburuk.

Saya mengucapkan terima kasih kepada doktor - ahli terapi hospital hari klinik ke-88 di Arkitek Vlasov Street, membina 31a Natalya Ivanovna Ogoltsova untuk kerja baiknya. Dia seorang yang penuh perhatian dan teliti Dia menetapkan rawatan yang cekap dan baik untuk pesakit kami. Terima kasih kepada beliau kerana tangan emas beliau adalah seorang doktor dari Tuhan. Saya minta pihak pentadbiran memberi perhatian kepada perkara ini.

Mengapa klinik tidak memberi anda rujukan untuk mengambil penanda tumor. Mereka mengatakan ia hanya dengan rujukan daripada pakar onkologi? Di mana-mana mereka menulis dan berkata untuk mengenal pasti peringkat awal, tetapi inilah kelainannya. Ternyata onkologi boleh dikesan apabila bukan apabila ia akan dirawat, tetapi laluan terus ke dunia lain. Analisis ini telah dilakukan sebelum ini. Saya ingin tahu apa masalahnya. Nenek dan ibu saya meninggal dunia akibat kanser, saya takut saya mahu diperiksa, tetapi mereka tidak membenarkan saya. Saya seorang pesara dan tidak mempunyai wang untuk ujian berbayar.

selamat petang
Saya ingin mengucapkan terima kasih kepada ahli terapi M.M. Semenova (klinik No. 19, fl. No. 3) atas perhatiannya kepada pesakit, tanpa mengira usia, untuk pemilihan ubat yang betul Kami memerlukan lebih banyak doktor yang kompeten.

Sikap acuh tak acuh dan biadap seluruh kakitangan perubatan, bermula dari nenek di almari pakaian dan seterusnya ke mana-mana termasuk menteri dan kementerian.
Jika anda tidak mahu merawat, pergi ke satira, di mana anda akan diterima dengan senang hati.

Sejak musim panas 2018, di klinik No 67, cawangan No 3 di alamat: Zatonnaya St., 11, perkhidmatan baru telah diperkenalkan untuk rawatan pesakit di rumah, iaitu, perkhidmatan naungan. Terdapat kira-kira 600 pesakit sedemikian di institusi perubatan ini, dan hanya terdapat seorang doktor, dan anda perlu menunggu beberapa minggu untuk mendapatkan bantuan. Izinkan saya memberi anda contoh: suami saya, Evgeniy Vitalievich Barabanov, yang dilahirkan pada tahun 1934, perlu melakukan ujian darah untuk INR (trombosis urat dalam) sekali sebulan, dan menentukan PSA (kanser prostat) sekali seperempat, dan untuk ini ia adalah perlu untuk memanggil doktor pelawat supaya dia mengemukakan permintaan kepada jururawat untuk mengambil darah dari vena. Tidak diketahui berapa lama masa yang diperlukan. Tetapi ujian PSA mesti diserahkan kepada doktor di klinik onkologi No. 4 pada masa yang ditetapkannya. Sebelum inovasi ini, sudah cukup untuk pergi ke ahli terapi, dapatkan rujukan untuk mengambil ujian darah di rumah, dapatkan keputusan ujian, dan semua ini mengambil masa maksimum 10 hari. Pada masa ini, ahli terapi merujuk saya kepada doktor yang melawat sebagai tindak balas kepada permintaan saya Inovasi semasa telah menghalang pesakit di rumah daripada menerima rawatan perubatan di klinik ini.

Kementerian Kesihatan Rusia bertanggungjawab untuk hospital, klinik dan institusi perubatan lain. Talian hotline diwujudkan terutamanya supaya rakyat biasa boleh meninggalkan aduan mengenai kerja institusi bawahan. Walau bagaimanapun, pelbagai soalan yang boleh dijawab adalah lebih luas.

Nombor hotline Kementerian Kesihatan Rusia

Talian utama Kementerian Kesihatan Rusia:

Nombor ini dibuka setiap hari, 24 jam sehari. Anda boleh memanggilnya secara percuma dari mana-mana telefon di Rusia.

Anda juga boleh menggunakan telefon berbayar berbilang talian:

• +74956272400.

Ia adalah berbilang saluran dan, seperti talian hotline umum, beroperasi setiap hari dan sepanjang masa. Tetapi panggilan itu dicaj mengikut tarif pengendali mudah alih anda.

Jika pelanggan ingin berunding tentang isu umum, dia boleh menghubungi meja bantuan. Memanggil talian bantuan tersedia bukan sahaja dari nombor Rusia, tetapi juga dari luar negara, jadi sebaiknya orang asing menggunakan nombor berikut:

• +74956284453;
• +74956272944.

Nombor-nombor itu dibayar, jadi jumlah untuk komunikasi akan dicaj mengikut tarif pengendali mudah alih.

Anda boleh meninggalkan aduan tentang kerja institusi bawahan, serta menjelaskan status rayuan anda dengan menghubungi:

• +74956272993.

Bukan mudah untuk mencapai mana-mana nombor yang disenaraikan. Ramai pelanggan mengadu bahawa masa sambungan melebihi 30 minit, selepas itu sambungan terputus dan nombor mesti didail semula. Tempoh paling sibuk ialah waktu malam dari jam 20:00 hingga 6:00 waktu Moscow. Walau bagaimanapun, walaupun dalam tempoh ini, pekerja tidak tergesa-gesa untuk menjawab panggilan.

Ciri talian hotline

Pengendali hotline Kementerian Kesihatan Rusia berunding terutamanya mengenai isu umum. Semua aduan, serta soalan rumit atau tidak jelas daripada pelanggan, direkodkan dalam bentuk permintaan dan dihantar untuk pertimbangan. Jawapan kepada soalan sedemikian datang dalam beberapa hari ke nombor yang dinyatakan dalam permohonan itu. Oleh itu, adalah disyorkan untuk merumuskan pemikiran anda dengan jelas supaya pekerja boleh menasihati anda dengan betul dan segera.

Tugas utama pekerja talian hotline adalah perundingan mengenai topik berikut:

• Gaya hidup sihat. Khususnya, isu pemakanan, aktiviti fizikal, konsultasi dengan pesakit yang ingin berhenti alkohol, merokok, dadah, dan sebagainya.
• Insurans kesihatan mandatori: berapa kosnya, apa yang disertakan.
• Ubat-ubatan: apakah ubat-ubatan yang dijual pada harga diskaun, apa yang sepatutnya ada dalam kemudahan perubatan standard, apabila kemas kini dibuat dan apakah ubat-ubatan terkini yang telah diterima pakai.
• Maklumat tentang kerja pekerja bantuan perubatan.
• Kualiti perkhidmatan, termasuk aduan tentang ketidakjujuran dan kecuaian pekerja.
• Rasuah di institusi perubatan.

Meja bantuan juga boleh memberikan maklumat tentang waktu operasi beberapa institusi perubatan. Untuk beberapa soalan, pengendali hotline menukar pelanggan kepada talian bantuan yang layak.

Cara alternatif untuk menghubungi Kementerian Kesihatan Rusia

Di laman web Kementerian Kesihatan Rusia terdapat bahagian "Borang Permohonan Warganegara", di mana anda boleh membuat permohonan anda secara elektronik. Borang menunjukkan nama, e-mel, nombor telefon dan jenis aduan. Sila ambil perhatian bahawa jawapan hanya boleh diterima secara bertulis. Surat itu tiba sama ada di tempat kediaman yang ditunjukkan dalam permohonan, atau melalui e-mel, jika kaedah komunikasi ini dipilih.

Pesakit juga boleh menulis terus kepada Kementerian Kesihatan:

Anda perlu menunggu kira-kira 1-2 hari untuk mendapatkan respons di rangkaian sosial. Permintaan melalui borang maklum balas atau e-mel biasanya melibatkan masalah yang lebih serius, jadi orang itu akan dihubungi tidak lebih awal daripada seminggu kemudian. Masa menunggu maksimum untuk balasan melalui e-mel atau alamat rumah ialah 30 hari.

Talian hotline Jabatan Kesihatan Moscow akan membolehkan anda bertanya dan mengadu tentang perkhidmatan perubatan yang disediakan. Dalam artikel ini, kami akan mempertimbangkan tujuan utama untuk menghubungi institusi dan memberikan nombor telefon untuk komunikasi.

Jabatan Kesihatan ialah sebuah organisasi yang menguruskan kemudahan penjagaan kesihatan. Ia mempunyai beberapa fungsi:

1. Pembangunan peruntukan dan perintah asas.
2. Peraturan institusi.
3. Memantau kualiti perkhidmatan yang disediakan.
4. Meningkatkan fungsi institusi.
5. Pengurusan harta.
6. Hukuman kepada pekerja yang melanggar peraturan secara kejam.
7. Organisasi pemeriksaan.
8. Menerima cadangan daripada orang ramai.
9. Memproses aduan yang masuk, mengkajinya dan menyediakan maklum balas rasmi.

Ini adalah tugas utama Jabatan Kesihatan. Iaitu, dia mengawal fungsi institusi dan berinteraksi dengan rakyat. Organisasi ini adalah pautan yang agak penting dan mengambil sendiri penyelesaian isu-isu utama.

Talian Utama Jabatan Kesihatan Wilayah Moscow

Apakah soalan yang boleh anda tanyakan:

• Berkaitan dengan penyediaan ubat keutamaan.
• Mengenai vaksinasi.
• berkaitan kesihatan.
• Soalan mengenai penyediaan rawatan perubatan.
• Menyediakan baucar untuk rawatan di sanatorium.
• Anda boleh meninggalkan cadangan anda untuk menambah baik kerja institusi perubatan.
• Mengadu tentang bantuan yang tidak berkualiti.
• Laporkan pelanggaran di institusi perubatan.
• Memberi maklumat tentang kes rasuah yang dikenal pasti di hospital dan klinik.

Hello, kawan-kawan yang dikasihi. Dalam artikel ini kita akan melihat apakah talian hotline 24 jam Kementerian Kesihatan Persekutuan Rusia dan cara ia berfungsi, siapa yang boleh menggunakannya dan bila, dan berapa lama masa yang diambil untuk menyelesaikan isu anda atau menyediakan respons kepada aduan.

Nombor Hotline – 8-800-200-03-89. Ia percuma untuk semua penduduk Rusia dan berfungsi sepanjang masa. Selalunya soalan timbul tentang penyediaan perkhidmatan perubatan yang doktor di sekeliling kita atau pengurus mereka tidak boleh atau tidak mahu menjawab. Kemudian satu-satunya pilihan yang tinggal untuk mendapatkan maklumat yang diperlukan ialah menghubungi nombor telefon yang ditunjukkan kepada Kementerian Kesihatan.

Bersedia untuk panggilan

Untuk tidak membisu ke dalam telefon, kami merumuskan soalan yang jelas terlebih dahulu bahawa kami akan bertanya kepada operator yang menerima panggilan di talian hotline, atau kami menulis rancangan komunikasi jika kami akan membincangkan masalah itu.

Jika boleh, ketahui nama yang betul bagi institusi perubatan yang akan anda aduan, nama pengarah dan alamatnya. Jika aduan berkenaan pekerja perubatan tertentu, ketahui nama dan jawatannya, serta maklumat yang diperlukan tentang organisasi perubatan tempat dia bekerja.

Menyediakan dokumen

Memandangkan semua aduan dan rayuan adalah diperibadikan, sediakan dokumen peribadi anda - pasport, SNILS dan polisi insurans kesihatan wajib. Jika rayuan anda mengandungi pautan ke mana-mana dokumen (rujukan untuk rawatan, preskripsi, pesanan, dll.), sediakan juga supaya anda boleh menamakan data yang diperlukan daripadanya.

Statistik menunjukkan bahawa kebanyakan soalan dan permintaan pada masa ini berkaitan dengan kesahihan menetapkan peperiksaan berbayar dan pelantikan pakar. Soalan-soalan ini sentiasa boleh dijawab oleh kakitangan terlatih Kementerian Kesihatan yang menerima panggilan daripada talian hotline.

Bidang isu yang perlu diselesaikan

Sebagai tambahan kepada soalan mengenai pembayaran untuk prosedur perubatan, pakar di Moscow akan menjawab soalan anda berikut dan memberikan perundingan ringkas:

• Mengenai persekitaran yang sihat dan mengekalkan kesihatan anda: merokok, situasi tekanan dan keluar daripadanya, dietetik, dsb.
• Mengenai kemungkinan mendapatkan maklumat dalam bidang penjagaan kesihatan: alamat klinik yang anda perlukan, senarai perkhidmatan yang disediakan, kemungkinan mendaftar di pusat perubatan yang sangat khusus, dsb.
• Mengenai kemungkinan mendapatkan perkhidmatan berteknologi tinggi: klinik mana yang melaksanakan prosedur yang anda perlukan, adakah mungkin untuk mendaftar untuk pemeriksaan dan rawatan percuma, dsb.
• Mengenai isu pelanggaran etika perubatan, kualiti penjagaan perubatan yang lemah atau peruntukan yang tidak lengkap.
• Mengenai ketersediaan ubat-ubatan di bandar dan wilayah anda, nombor telefon dan alamat di mana ia boleh memberikan maklumat yang diperlukan, tentang kekurangan ubat-ubatan yang disediakan oleh belanjawan semua peringkat untuk kategori rakyat istimewa.
• Mengenai isu yang diselesaikan dengan bantuan pihak berkuasa insurans kesihatan wajib (CHI), masalah dengan pendaftaran insurans perubatan wajib.
• Mengenai peras ugut rasuah untuk penyediaan perkhidmatan oleh pekerja kesihatan.

Anda tidak perlu menelefon

Anda boleh berkomunikasi dengan pakar dari Kementerian Kesihatan bukan sahaja melalui telefon. Anda tidak pernah tahu, mungkin anda gagap, mengalami masalah pendengaran, atau tidak tahu bahasa Rusia dengan baik. Terdapat pilihan komunikasi alternatif.

Sebagai contoh, anda boleh pergi ke laman web Kementerian Kesihatan rosminzdrav.ru, di mana dalam tetingkap berasingan anda boleh meninggalkan rayuan bertulis anda. Anda juga boleh menulis e-mel dengan dokumen yang diimbas dilampirkan pada alamat berikut: [e-mel dilindungi].

Ini sangat mudah, kerana sebagai balasan anda akan menerima pemberitahuan bahawa permintaan anda telah didaftarkan dan anggaran masa respons. Selain itu, selepas beberapa ketika (dari 10 hingga 30 hari), jawapan itu sendiri akan dihantar ke e-mel anda.

Cara menulis rayuan

Jika anda berada di luar Rusia, nombor talian hotline ialah +7-495-627-29-44. Selain itu, jika anda meragui sama ada isu anda akan diselesaikan oleh Kementerian Kesihatan atau anda hanya ingin mengetahui tentang perkhidmatan bantuan khusus, anda boleh menghubungi talian bantuan - 8-495-628-44-53.

Sekiranya anda mempunyai soalan yang rumit, maka lebih baik menggunakan keupayaan e-mel, kerana mesej di tapak tidak boleh melebihi 2 ribu aksara (huruf dan tanda baca). Menghantar mesej di tapak adalah mudah untuk format soalan-jawapan yang mudah.

Jika anda akan melampirkan dokumen yang diimbas, jumlah saiznya tidak boleh melebihi 5 MB. Fail dalam format Word, Excel dan PowerPoint tidak diterima atau dipertimbangkan.

Pada zaman Soviet, kami juga boleh memfailkan aduan, walaupun kebanyakannya melalui surat atau telefon pada masa itu; Peluang yang bertambah untuk maklum balas dan peningkatan komunikasi adalah tambahan yang pasti yang akan membantu kepimpinan Kementerian Kesihatan kita mengekalkan jari mereka dan bertindak balas dengan cepat terhadap semua jenis pelanggaran oleh pekerja kesihatan.

Dengan ini, izinkan saya mengucapkan selamat tinggal. Langgan artikel baharu yang berkaitan di laman web kami dan berikan pautan kepadanya kepada rakan dan saudara anda di rangkaian sosial.