DALAM tahun lepas jualan komputer riba meningkat dengan ketara, harga jatuh. Adakah kualiti bertambah baik? Tidak ada jawapan yang pasti, walaupun dalam syarikat besar yang menjual komputer riba dan mempunyai status "wakil rasmi" banyak jenama, mereka tidak pasti akan memberitahu anda komputer riba mana yang lebih dipercayai. Jawapan pengurus tidak bergantung pada statistik pusat servis mereka sendiri, ia lebih bergantung kepada keperluan untuk menjual barang panas. Ia lebih kurang sama di kedai elektronik. Jual, jual, dan jual lagi.

Maklumat berguna:

RoHS (Sekatan Bahan Berbahaya) ialah arahan Kesatuan Eropah yang menyekat penggunaan enam bahan dalam peralatan elektrik dan elektronik baharu selepas 1 Julai 2006. Termasuk penggunaan pateri yang mengandungi plumbum. Jambatan dan cip dalam komputer riba yang dihasilkan mengikut piawaian ini semakin jatuh. Plumbum lebih likat dan bertolak ansur dengan perubahan suhu dan, akibatnya, ubah bentuk papan. Di mana tiada plumbum, terdapat perak dan unsur-unsur lain, berkat sambungannya lebih rapuh dan apabila terlalu panas dan disejukkan, kenalan hanya retak. Jika anda mempunyai "bilah jambatan", maka dengan menekannya pada papan induk komputer riba, anda boleh menghidupkannya buat sementara waktu dan berfungsi.

Cerita standard:

Anda membeli komputer riba, tidak kira berapa kosnya. Ia berfungsi selama setahun, setengah tahun, dan kemudian mula tidak berfungsi atau berhenti bekerja sama sekali. Datang ke kedai, anda akan dihantar ke kedai yang dibenarkan untuk ini tanda dagangan komputer riba SC. Anda membawa komputer riba anda untuk dibaiki, terangkan masalah pengendaliannya dan komputer riba diterima untuk dibaiki. Tempoh pembaikan maksimum yang ditetapkan oleh undang-undang ialah 14 hari. Anda menghubungi dalam masa 2-3 hari, mereka memberitahu anda bahawa mereka sedang membaikinya. Kemudian mereka menghubungi anda pada hari ke-5-6, mereka mengatakan bahawa mereka telah memesan alat ganti dan sedang menunggu. 14 hari berlalu, komputer riba tidak siap. Datang ke pusat servis, mereka menggariskan keadaan untuk anda - tidak ada alat ganti untuk dibaiki, tetapi mereka telah dipesan, dan anda perlu menunggu beberapa hari lagi, dan kemudian pasang sahaja bahagian itu dan anda kembali dengan komputer riba. Anda bersetuju, tandatangani kertas kerja untuk melanjutkan pembaikan, dan tunggu. Beberapa hari ini berlalu, anda menghubungi pusat servis, dan mereka masih menunggu bahagian itu. Kemudian semuanya berulang. Tempoh meningkat kepada 20, dan kemudian kepada 30 hari. Akhirnya komputer riba siap. Anda bergembira, walaupun kelewatan dalam pembaikan membayangi...

Apakah yang boleh dilakukan untuk mempercepatkan pembaikan atau menyelesaikan situasi yang memihak kepada anda?

Apabila menyerahkan untuk pembaikan, jika boleh, tulis semula semua maklumat penting. Untuk mengelakkan kehilangan maklumat, kerap membuat salinan pada DVD atau keras luaran cakera dengan semua maklumat yang anda perlukan. Sekiranya berlaku kegagalan cakera keras Pemulihan maklumat komputer riba tidak termasuk dalam pembaikan jaminan. Ia akan menelan kos duit lebih. Dan kerana cakera keras Sekarang purata adalah 250-320 GB, maka ia akan menjadi sangat mahal, atau anda perlu meninggalkan pemulihan.

Pusat perkhidmatan membuat perjanjian dengan pengeluar komputer riba. Perjanjian ini mungkin mengandungi syarat untuk mewujudkan dana gantian dalam SC. Apakah maksud ini? Atas permintaan anda (di dalam penulisan) anda dikehendaki menyediakan produk yang serupa semasa produk anda sedang dibaiki. Jika anda ditolak, maka anda dikehendaki membayar 1% daripada kos barang. Satu lagi nuansa - undang-undang membenarkan untuk tidak mempunyai dana gantian dalam SC. Itu. mengikut budi bicara SC dan pengilang. Tetapi jika anda menyerahkan barang kepada kedai, maka mereka wajib memberi ganti kepada anda.

Jika anda tidak mahu terjebak dalam birokrasi dengan pembaikan, jangan dalam apa jua keadaan menandatangani kertas dengan persetujuan anda untuk melanjutkan pembaikan. Ini akan memberi SC hak untuk menangguhkan pembaikan selama lebih daripada 30 hari.

Semua janji lisan dan permintaan marah anda tidak ada makna kuasa undang-undang dan mereka tidak memberi jaminan kepada anda.

Selepas tempoh 14 hari tamat, tulis kenyataan yang ditujukan kepada pengarah SC. Bawa dua salinan bersama tandatangan dan tarikh anda. Permohonan anda mungkin tidak diterima, i.e. jangan daftar dalam jurnal dan jangan tandatangani salinan anda. Mengancam bahawa anda telah membuat permohonan kepada pusat perlindungan hak pengguna dan melampirkan padanya permohonan yang ditolak kepada SC. Pilihan kedua - hantar melalui surat berdaftar. Kurier akan membawa surat itu, dan mereka akan dikehendaki menandatangani. Sekiranya keengganan untuk menandatangani surat, ini akan dianggap sebagai pelanggaran undang-undang.

Permohonan mesti mengandungi maklumat hubungan anda - nama penuh, alamat. Juga tarikh dan tempat pembelian dan tarikh komputer riba diserahkan untuk pembaikan jaminan. Ingatkan pengarah bahawa mengikut undang-undang, tempoh pembaikan jaminan tidak lebih daripada 14 hari kalendar. Sila nyatakan bahawa anda memerlukan kesimpulan tentang keadaan teknikal komputer riba.

Kami menerima kesimpulan tentang keadaan teknikal komputer riba, ambil komputer riba dari pusat servis, sediakan aplikasi yang dialamatkan kepada pengarah kedai tempat produk itu dibeli, dengan permintaan untuk mengeluarkan anda yang serupa komputer riba baru- Kami akan pergi ke kedai. Kami menyerahkan kertas kepada pengarah dan memintanya menandatangani salinan. Jika tidak diterima, kami hantar melalui pos berdaftar.

Daripada komputer riba yang rosak, anda boleh meminta sama ada komputer riba dengan parameter yang serupa (tanpa caj tambahan) atau wang. Anda mesti diberi wang sepenuhnya, jika anda membeli jaminan tambahan, contohnya untuk 499 Hryvnia selama dua tahun, wang ini juga mesti dikembalikan.

Saya mengalami semua ini secara peribadi, dan pada kelewatan pertama dari segi pembaikan, saya mula membaca undang-undang. Ternyata, ia melindungi pengguna, anda hanya perlu bertindak dalam rangka kerjanya.

Petua di atas boleh digunakan semasa menghantar sebarang peralatan untuk dibaiki.

Peranti kompleks secara teknikal mempunyai tempoh jaminan yang sepadan - tempoh masa di mana pengilang diwajibkan untuk membetulkan kecacatan yang ditemui dalam peralatan jika ia kelihatan bukan kerana kesalahan pengguna sendiri.

Dalam kes ini, waranti boleh diwujudkan oleh pengilang dan kedai yang menjual komputer riba.

Tempoh pembaikan jaminan komputer riba

Pembaikan dilakukan atas perbelanjaan penjual atau pengilang di pusat servis (syarikat popular mempunyai pusat perkhidmatan pelanggan di banyak bandar di Rusia).

Perlu diingat bahawa kedai tidak boleh menolak untuk menerima produk yang rosak kepada pembeli jika ia masih dalam jaminan daripada pengilang. peraturan ini direkodkan dalam bahagian 7 artikel 5 Undang-undang Persekutuan Rusia No. 2300-I pada 7 Februari 1992.

Tempoh jaminan adalah seperti berikut:

• dalam tempoh yang dinyatakan dalam kad waranti dan dokumentasi yang menambah peralatan;
• dalam tempoh 24 bulan jika tiada waranti diberikan.

undur tempoh jaminan bermula dari saat membeli komputer riba dan mengeluarkan kad waranti. Kadangkala waranti berkuat kuasa selepas mendaftarkan pembelian di tapak. Jika tarikh pembelian alat tidak dapat ditentukan, kira detik bermula dari tarikh pengeluaran peralatan.

Para pihak secara bebas menentukan tempoh yang diperlukan untuk membetulkan kecacatan dengan membuat perjanjian bertulis.

Sekiranya dokumen belum dilengkapkan, kerja pembaikan mesti dijalankan dengan segera. Secara keseluruhan, pembetulan kekurangan tidak boleh bertahan lebih lama daripada 45 hari (diagnosis atau pemeriksaan tidak diambil kira dalam tempoh masa ini).

Waranti untuk bahagian komputer riba individu

Undang-undang memperuntukkan peningkatan dalam tempoh jaminan yang ditetapkan untuk peranti jika pengeluar memberikan lebih daripada jaminan jangka panjang.

Sebagai contoh, jika tempoh jaminan pada jenis ini teknologi hanya satu tahun, dan bateri boleh dicas semula– 1.5 tahun; anda boleh memulangkan alat yang rosak ke kedai atau pusat servis dalam masa satu setengah tahun dari tarikh pembelian.

Berikut ialah bahagian komputer riba yang pengilang boleh memberikan waranti berasingan:

• bateri;
• pad sentuh;
• papan kekunci;
• HDD;
• dan lain-lain.

Sebagai peraturan, waranti tidak boleh diberikan untuk kabel, cakera pemacu, beg komputer riba dan beberapa aksesori lain (contohnya, tetikus komputer).

Apakah maksud jaminan sedunia?

Dalam kes ini, kita bercakap tentang kemungkinan pembaikan jaminan percuma komputer riba di pusat servis pengilang yang terletak di mana-mana negara di dunia.

Untuk memulangkan peranti, anda perlu membawa kad jaminan bersama anda (namun, ia mungkin tidak ditunjukkan dalam situasi tertentu, contohnya, jika anda mempunyai komputer riba daripada HP).

Waranti pembaikan komputer riba HP

HP menawarkannya bakal pembeli komputer riba nipis dan kaya dengan ciri harga mampu milik. Peralatan ini diperbuat daripada bahan berkualiti tinggi, jadi jaminan pada peranti diberikan dari 1 hingga 3 tahun (tempoh bergantung pada jenis komputer riba).

Terdapat dua cara untuk mengesahkan bahawa alat berada di bawah jaminan daripada HP:

• menggunakan dokumentasi yang mengesahkan fakta pembelian peranti (kad waranti, wang tunai atau resit jualan, nota penghantaran);
• dengan menggunakan sistem dalaman syarikat (hanya pergi ke laman web rasmi HP (https://support.hp.com/ru-ru) dan masukkan dalam medan carian nombor siri peralatan, selepas itu sistem akan menentukan kehadiran atau ketiadaan waranti).

Perlu diingat bahawa dalam kes kedua, tidak perlu mendokumenkan bahawa komputer riba berada dalam tempoh jaminan.

Syarikat menawarkan perkhidmatan untuk meningkat waranti standard sehingga lima tahun - Pek Penjagaan HP. Untuk mengaktifkan pakej pasca waranti, anda mesti membelinya sebelum tamat tempoh waranti komputer riba standard atau dalam tempoh sebulan selepas itu. Perkhidmatan akan mula beroperasi selepas peranti tidak lagi disokong.

Waranti pembaikan komputer riba Asus

Syarikat itu menyediakan waranti pada komputer riba yang dihasilkannya sehingga dua tahun termasuk, manakala bateri dilindungi oleh tempoh waranti berasingan bersamaan dengan tahun kalendar.

Untuk tahu maklumat yang diperlukan anda boleh menggunakan pelekat khas pada bahagian belakang badan peranti.

Untuk pusat khidmat terima komputer riba rosak, anda mesti mengemukakan kad jaminan (jika ada, tempoh jaminan bermula dari tarikh pembelian, dan jika tiada, dari tarikh pembuatan alat).

Waranti pembaikan komputer riba Lenovo

Tempoh jaminan standard untuk peralatan yang dikeluarkan oleh syarikat ini adalah satu tahun. Dalam kes ini, pengguna boleh melanjutkan tempoh jaminan sehingga lima tahun termasuk untuk yuran berasingan atau menaik tarafnya untuk memenuhi keperluan asas.

Di tapak web rasmi Lenovo (http://pcsupport.lenovo.com/ru/ru/warrantylookup) anda boleh menyemak sama ada komputer riba anda masih dalam jaminan.

Pembaikan jaminan komputer riba Acer

PC mudah alih daripada pengeluar ini dilindungi oleh waranti antarabangsa selama satu tahun (dalam dalam beberapa kes tempohnya boleh sehingga dua tahun). Bateri yang digunakan dalam komputer riba juga menawarkan tempoh jaminan berasingan selama setahun.

Pengiraan tempoh bermula dari tarikh jualan yang ditunjukkan dalam kad jaminan. Untuk memindahkan peranti ke pusat servis, perlu menyediakan dokumen ini.

Bagaimana untuk menghantar komputer riba untuk pembaikan jaminan?

Pembetulan kerosakan alat dengan mengorbankan kedai atau syarikat pembuatan hanya boleh dilakukan jika tempoh jaminan masih belum tamat dan kecacatan itu berkaitan dengan pengeluaran peranti. Pengguna mesti mematuhi arahan dan peraturan pengendalian untuk komputer riba.

Permintaan mesti ditambah dengan kad jaminan, salinan pasport pembeli dan kertas yang berkaitan dengan pembelian (contohnya, pembungkusan berjenama, resit yang mengesahkan pembelian peranti, dsb.).

Laptop, aksesori dan segalanya Dokumen yang diperlukan dimeterai di hadapan pemohon dan dihantar kepada pakar yang terlebih dahulu menjalankan pemeriksaan yang sesuai untuk menentukan punca kerosakan. Jika kecacatan itu muncul bukan kerana kesalahan pengguna, pembaikan akan dilakukan secara percuma.

Kes bukan jaminan

Setiap pengeluar peralatan tersebut menyediakan situasi di mana waranti tidak lagi sah:

• objek atau cecair asing masuk ke dalam komputer riba;
• pelanggaran peraturan untuk mengendalikan peranti;
• pembaikan yang dilakukan oleh tukang yang tidak cekap;
• gangguan dengan struktur dalaman peranti;
• dan lain-lain.

Dalam situasi ini, pengguna tidak boleh mengharapkan pembaikan jaminan percuma komputer riba yang gagal, tetapi dia mempunyai hak untuk menghubungi pusat servis dan menerima perkhidmatan ini dibayar.

Alexander, selamat petang.

Berkenaan persoalan tentang

Apakah tempoh jaminan minimum untuk komputer riba di Persekutuan Rusia?
Alexander

Saya perhatikan bahawa perundangan semasa tidak memperuntukkan sebarang terma (tidak minimum atau maksimum). Mewujudkan tempoh jaminan untuk produk, termasuk komputer riba, serta menentukan tempohnya adalah hak. dan bukan tanggungjawab penjual (pengilang).

Berdasarkan Seni. 5 Undang-undang Persekutuan Rusia "Mengenai Perlindungan Hak Pengguna"

6. Pengilang (pengeluar) mempunyai hak mewujudkan tempoh jaminan untuk produk (kerja) - tempoh di mana, jika kecacatan dikesan dalam produk (kerja), pengilang (pelaku), penjual, organisasi yang dibenarkan atau dibenarkan usahawan individu, pengimport berkewajipan untuk memenuhi keperluan pengguna yang ditetapkan oleh Perkara 18 dan 29 Undang-undang ini.
7. Penjual mempunyai hak mewujudkan tempoh jaminan untuk produk jika ia tidak ditetapkan oleh pengilang.

Oleh itu, undang-undang tidak memaksa orang yang ditentukan untuk mewujudkan tempoh jaminan.

banyak pusat perkhidmatan untuk pembaikan komputer riba mereka menulis yang berikut: "mengikut undang-undang semasa Persekutuan Rusia, jika ada resit tunai dan kerosakan ketara pada peranti anda, anda boleh memohon perkhidmatan waranti dalam tempoh 2 tahun dari tarikh pembelian peranti itu.”
Alexander

Pusat servis, bertindak bagi pihak dan bagi pihak penjual, juga menggunakan hak kedua untuk menerima produk untuk perkhidmatan waranti selepas tempoh waranti yang ditetapkan.

Semua dalam artikel yang sama. 5 Undang-undang menetapkan bahawa

Jurujual mempunyai hak untuk menerima suatu kewajipan berhubung dengan kecacatan produk yang ditemui selepas tamat tempoh waranti yang ditetapkan oleh pengilang (kewajipan tambahan).

Satu-satunya hak pembeli, yang memberi peluang untuk memohon perkhidmatan jaminan selepas tempoh jaminan, tempoh yang ditetapkan pada 1 tahun, ditubuhkan dalam Seni. 19 Undang-undang, yang disebutkan di atas

5. Dalam kes di mana tempoh waranti yang diperuntukkan dalam kontrak adalah kurang daripada dua tahun dan kecacatan pada barangan ditemui oleh pengguna selepas tamat tempoh waranti, tetapi dalam tempoh dua tahun, pengguna mempunyai hak untuk mengemukakan kepada penjual (pengilang) keperluan yang diperuntukkan dalam Perkara 18 Undang-undang ini, jika dia membuktikannya bahawa kecacatan produk timbul sebelum pemindahannya kepada pengguna atau atas sebab-sebab yang timbul sebelum saat itu.

Tetapi ada satu nuansa: anda mesti membuktikan sebab-sebab kekurangannya. DALAM dalam kes ini Tidak diandaikan bahawa kecacatan itu timbul kerana kesalahan penjual atau pengeluar sebelum komputer riba dihantar kepada pengguna atau atas sebab yang berlaku sebelum saat itu.

Di sinilah datangnya undang-undang. bahawa pengguna, melalui pemeriksaan atau sebaliknya, mesti membuktikan bahawa terdapat kecacatan pembuatan (dengan kata lain, kecacatan pembuatan). Sehubungan itu, jika penjual enggan menerima produk untuk perkhidmatan waranti selepas setahun waranti berlalu, pembeli disyorkan untuk menjalankan pemeriksaan dan menghubungi penjual dengan permintaan untuk perkhidmatan waranti dan keputusan peperiksaan.

Jika tidak, penjual telah alasan undang-undang untuk enggan menerima barangan untuk perkhidmatan pasca waranti selepas tempoh waranti setahun berlalu.

Nokia mengumumkan komputer riba mini pertamanya

Tahun ini akan menjadi tahun apabila pengeluar telefon mula dikeluarkan kelengkapan komputer. Ia dirancang untuk muncul sebagai PC desktop, jika anda boleh memanggilnya sebagai peranti terbina dalam TV, papan kekunci atau pemain dan komputer mudah alih. Yang paling terdesak akan bertaruh pada pemproses mudah alih - seni bina ARM- menguasai niche buku pintar yang dicipta oleh Qualcomm. Orang yang sederhana dan berhati-hati akan bertaruh pada netbook, kerana monopoli Intel yang tidak dinyatakan dalam niche ini telah menyebabkan platform menjadi ideal untuk pengklonan. Sebilangan besar sistem diketahui terdiri daripada komponen yang sama. Oleh itu, untuk mengeluarkan yang eksklusif, anda hanya perlu memilih warna dan bentuk sarung, yang boleh diakses oleh mana-mana pereka yang lebih atau kurang cekap.

Laluan terakhir dipilih oleh orang Finland syarikat Nokia. Untuk kebolehpercayaan, syarikat itu juga telah mendaftar Sokongan Intel, sebagai balasan memindahkan lesen terkini untuk pengeluaran modem HSPA/3G. Rakan kongsi berjanji untuk mengeluarkan sesuatu yang lebih daripada komputer riba, netbook atau telefon pintar. Malah, dalam siaran akhbar rasmi Nokia yang diterbitkan semalam di laman web syarikat, tidak disebutkan mana-mana peranti di atas. Komputer mudah alih Nokia Booklet 3G dipanggil... komputer riba mini. Oleh itu, kita mesti menganggap bahawa syarikat itu menjauhkan diri dari istilah "netbook", sebagai sesuatu yang murah, dan dari definisi komputer riba, kerana ia masih menghasilkan peranti kecil.

Spesifikasi terperinci komputer riba mini Nokia Booklet 3G akan diterbitkan pada 2 September. Pendek kata, syarikat bercakap tentang platform Intel Atom, matriks LCD 10 inci dengan resolusi HD (tidak lebih tinggi daripada 720 baris), kamera WEB terbina dalam, pelabuhan luar HDMI Sokongan A-GPS, seberat 1.25 kg, hayat bateri selama 12 jam dan penyepaduan ke dalam rangkaian 3G/HSPA dan Wi-Fi. dua perenggan terakhir adalah kunci untuk Nokia Booklet 3G. Netbook dari pengeluar terkenal telefon bimbit Saya hanya perlu bekerja untuk masa yang agak lama mod luar talian dan boleh sentiasa dalam talian.

PNY memperkenalkan waranti seumur hidup pada kad video atasan

Belian kad video teratas- ini adalah pelaburan yang serius dalam perkakasan komputer. Oleh itu, helah mudah seperti jaminan seumur hidup boleh menambah populariti model tertentu. penyesuai grafik. Tiada siapa yang akan berhujah dengan fakta bahawa, semua perkara lain adalah sama, pembeli akan memilih produk dengan "jaminan seumur hidup"? Dalam amalan, keseluruhan "seumur hidup" selalunya berakhir selepas model dihentikan, yang berlaku selepas setahun, dan dalam senario kes terbaik, setahun setengah selepas permulaan pengeluaran model baharu itu. Tetapi tidak berguna untuk menentang keajaiban perkataan "selamanya".

Lewat minggu lepas, PNY Technologies memperkenalkan waranti seumur hidup terhad pada beberapa penyesuai atasan ( lihat siaran akhbar PDF). Penghormatan "sokongan abadi" diberikan kepada barisan kad video PNY XLR8 GTX, termasuk model GTX 295, GTX 285, GTX 275 dan GTX 260. Menurut syarikat itu, pemain harus bermain permainan dengan riang dan tidak bimbang bahawa dalam setahun kad video barunya yang mahal dan diidam-idamkan tiada siapa yang akan memerlukannya lagi.

TSMC merancang untuk memperkenalkan teknologi proses 28nm

Sumber China telah pun melaporkan kejayaan Syarikat Pembuatan Semikonduktor Taiwan (TSMC) dalam membangunkan teknologi proses 28-nm. Ini, dalam bentuk paling mudah dalam bentuk semikonduktor berasaskan silicon oxynetride (SiON), akan diperkenalkan di kilang pengeluar cip kontrak terbesar dunia sebelum penghujung suku pertama 2010. Proses teknikal ini sesuai untuk menghasilkan cip yang cekap tenaga dan murah untuk pasaran komunikasi mudah alih dan elektronik pengguna primitif.

Proses 28nm berprestasi lebih tinggi - menggunakan dielektrik tinggi dan transistor gerbang logam (HKMG) - syarikat akan mula beroperasi pada akhir suku kedua 2010. Berdasarkan proses teknikal ini, adalah mungkin untuk menghasilkan keseluruhan rangkaian cip untuk elektronik pengguna, serta pemproses, set cip dan cip grafik. IBM Alliance, yang turut merangkumi pengeluaran subsidiari syarikat AMD Pengasas global, proses teknikal yang serupa merancang untuk melaksanakan pada suku ketiga dan keempat 2010. Kejayaan jurutera China adalah jelas.

Walau bagaimanapun, kebanggaan TSMC - versi berkuasa rendah proses 28-nm menggunakan HKMG - syarikat itu akan melaksanakan yang terbaru, yang akan berlaku pada suku ketiga 2010. Proses HKMG yang menjimatkan bertujuan untuk pengeluaran pemproses ARM untuk buku pintar (lihat Qualcomm), pengeluaran telefon, cip untuk komunikasi tanpa wayar dan elektronik poket. Ambil perhatian bahawa TSMC sangat mengharapkan niche baharu komputer mudah alih berdasarkan pemproses mudah alih.

Mengenai perikatan antara TSMC dan Intel, untuk pelepasan Pemproses atom dalam versi SoC, proses teknikal bermula pada suku kedua 2010 adalah sesuai. Dalam erti kata lain, dengan kejatuhan seterusnya Intel Tahun Ini boleh menyerang niche telefon pintar dengan pemproses serasi x86 yang sangat menarik.