Kerja kursus

dalam disiplin "Teknologi Maklumat dalam Pemasaran"

TOPIK "Organisasi sistem perdagangan di Internet"

Dilakukan oleh seorang pelajar

jabatan hari

Moscow 2008

pengenalan. 3

1. Klasifikasi sistem perdagangan 5

2. Spesifik penggunaan Internet dalam menganjurkan aktiviti komersial syarikat perdagangan 8

3. Kedai elektronik - sebagai satu cara untuk mengatur sistem perdagangan di Internet 12

4. Struktur kedai dalam talian 14

5. Organisasi kedai Internet 17

Kesimpulan 19

Rujukan 21

pengenalan.

Sejak pertengahan 90-an abad yang lalu, dengan penggunaan Internet global yang meluas, bentuk aktiviti komersial yang tidak diketahui sebelum ini telah berkembang pesat: e-dagang. Ini adalah satu bentuk visi perniagaan yang unik, kerana... ia memungkinkan untuk memperoleh keuntungan besar dengan hampir tanpa modal permulaan pada kos terendah: contohnya, kedai dalam talian boleh berdagang tanpa kos menyewa ruang runcit, menerbitkan katalog bercetak dan peralatan runcit mahal, pengiklanan, dengan kakitangan minimum, sambil mempunyai bilangan pelanggan yang ramai. Apa yang anda perlukan untuk ini ialah nama domain yang mudah diingati, tapak web yang direka dengan baik dan diperkemas, beberapa juruweb dan kurier yang menghantar barangan kepada pelanggan. Bidang aktiviti yang lebih menarik dalam e-dagang ialah penciptaan portal Internet - katalog pautan ke sumber Internet yang berguna, enjin carian dan media elektronik, yang jauh lebih murah daripada yang tradisional (televisyen, radio dan akhbar). Pada pandangan pertama, nampaknya ini benar-benar satu cara untuk "membuat wang daripada udara tipis" tanpa ketiadaan halangan untuk masuk ke pasaran. Pada mulanya, ini memang berlaku, dan berikutan penyebaran Internet, muncul jutawan termuda yang merupakan antara orang terkaya di dunia, seperti Jerry Yang dan David Filo, yang mengasaskan Yahoo pada tahun 1994. Satu lagi jenis aktiviti komersial unik yang timbul dengan penggunaan komputer peribadi yang meluas ialah penjualan perisian tersuai. Analognya boleh dipanggil penerbitan buku dan perdagangan dalam produk audio-video, dengan satu-satunya perbezaan ialah dalam kes kami, bahagian harga yang membentuk kos membuat salinan boleh berpuluh-puluh, ratusan dan ribuan kali lebih rendah daripada sebahagian daripada harga yang pembeli bayar untuk membeli lesen untuk penggunaan maklumat yang direkodkan padanya. Sebagai contoh, kos untuk menghasilkan satu CD adalah kurang daripada 20 sen, dan pengedaran sistem pengendalian Windows ME berharga lebih daripada $100. Malah, setelah mengeluarkan produk sekali, syarikat boleh menjualnya seberapa banyak yang ia mahukan kepada mana-mana bilangan pelanggan, dan kemudian, dengan memodenkan sedikit produknya dan menukar nombor versi, menjualnya semula kepada pelanggan yang sama. Lebih-lebih lagi, dalam bidang ini, pengguna hampir dilucutkan hak mereka sepenuhnya: kebanyakan lesen perisian menetapkan syarat yang tidak pernah didengar sebelum ini: syarikat menafikan tanggungjawab untuk kerosakan yang disebabkan oleh produknya dan tidak menjamin sifat penggunanya, dengan menyatakan bahawa produk perisiannya diedarkan " seperti Ada". Ia juga melarang pelanggannya daripada melupuskan salinan yang mereka beli mengikut budi bicara mereka sendiri: mereka tidak boleh dipindahkan kepada orang lain, dihadiahkan, dijual, dibuka, diubah suai atau dipasang pada lebih daripada satu komputer. Jika syarat yang sama digunakan pada pasaran buku, perpustakaan tidak akan wujud dan penerbit boleh menyaman anda untuk mendapatkan nota di pinggir.

Semua ini menjadi mungkin dengan penggunaan komputer yang meluas di kalangan organisasi dan individu disebabkan oleh pengurangan kos mereka dan penciptaan "antara muka mesra."

1. Klasifikasi sistem perdagangan

E-Dagang ialah sebarang bentuk proses perniagaan di mana interaksi antara entiti berlaku secara elektronik (menggunakan teknologi Internet).

Sistem perdagangan elektronik (e-dagang, e-dagang) ialah aplikasi teknologi maklumat rangkaian, yang tugasnya termasuk menyokong proses perniagaan dan menawarkan barangan dan perkhidmatan. Kelahiran e-dagang bermula pada tahun 1993, apabila, akibat pengurangan ketara dalam kos dan peningkatan prestasi perkakasan dan perisian, penggunaan Internet dan World Wide Web secara besar-besaran bermula. Struktur maklumat global yang baru muncul menjadi asas kepada pembangunan sistem e-dagang.

Peluang strategik terbesar untuk e-dagang adalah dalam jualan. Dengan mewujudkan sambungan elektronik yang kukuh dengan pelanggan, pengilang boleh memberi tumpuan dengan tepat pada aktiviti semasa pelanggan dan rancangan strategik pertengahan dan jangka panjangnya. Penyelesaian jualan e-dagang yang membantu pengeluar mengurus perhubungan pelanggannya mesti mengambil kira keperluan khusus industri pembuatan.

Aplikasi e-perniagaan untuk syarikat pembuatan akan menyediakan sokongan untuk profesional jualan, perkhidmatan pelanggan dan pemasaran yang perlu melakukan pemasangan, penyelenggaraan dan pengiraan harga yang kompleks, diskaun dan jenis faedah lain untuk pengguna dan produk dengan cepat. Aplikasi sedemikian boleh digunakan untuk kakitangan dalaman dan luaran, dan juga boleh diberikan kepada pengguna melalui Internet.

Penggunaan Internet memberikan firma perubahan radikal dalam proses penjualan barangan dan fungsi perantara dan dengan itu mengurangkan kos transaksi perniagaan dalam pertukaran barangan dan perkhidmatan. Kos urus niaga termasuk kos mendapatkan sumber produk, membangunkan pelan bekalan, berunding dan mempertahankan syarat perjanjian, menutup perjanjian dan menguatkuasakan kontrak atau menyelesaikan pertikaian.

Walaupun sistem e-dagang masih di peringkat awal, mereka berjanji untuk mengubah struktur dan cara perdagangan dengan ketara pada masa hadapan. Untuk bersaing dalam infrastruktur transaksi kos rendah yang kaya dengan maklumat, perusahaan perlu mencipta model perniagaan baharu dengan pendekatan yang berbeza untuk skalabiliti, pembezaan dan penjenamaan.

Untuk membina sistem E-dagang, sistem logik pengeluaran dan hubungan komersial adalah sangat penting, apabila syarikat membina perniagaan dalam ekonomi yang sihat dan "telus", berusaha untuk mendapatkan keuntungan dan kestabilan. Dan perniagaan luar talian yang "telus" ini secara semula jadi menjadi asas untuk perniagaan dalam talian. Di Rusia, hubungan perindustrian dan komersial sering dibina "tidak logik" untuk pelbagai sebab. Oleh itu, pelaksanaan sistem maklumat (dan kemudian sistem E-Dagang) dalam syarikat domestik selalunya "sukar." Proses perniagaan perlu dibina semula supaya ia sesuai dengan lancar ke dalam e-dagang. Teknologi maklumat dan Internet, dalam kes ini, adalah rangsangan yang kuat untuk penstrukturan semula. 1

Jenis organisasi perdagangan yang paling biasa menggunakan Internet ialah sistem B2B dan B2C:

Perniagaan ke perniagaan(, perniagaan ke perniagaan), jualan perniagaan ke perniagaan. E-dagang B2B telah menjadi bidang pelaburan dalam talian yang popular. E-dagang, yang telah tersebar luas di Internet, terutamanya perdagangan "syarikat-ke-pengguna" (B2C, Perniagaan-ke-Pengguna). Yahoo, Amazon dan eBay telah berjaya dalam bidang ini. Sementara itu, pasaran B2B membuka peluang yang lebih luas. Internet sudah pun mempunyai kesan yang besar terhadap perniagaan global. Syarikat yang telah memasuki ruang B2B, seperti Ariba, VerticalNet dan Chemdex, telah pun melihat keuntungan yang ketara.

Mengurangkan kos transaksi adalah matlamat utama B2B. Untuk sektor industri yang berbeza ini adalah penjimatan 10-20%. B2B mewujudkan ejen digital antara peserta pasaran, yang merupakan tahap pengoptimuman proses perniagaan tertentu. Tugas ejen maya ini adalah untuk menjimatkan wang, terutamanya pada proses seperti mencari pembeli atau pembekal, menyegerakkan kerja pelanggan dan pembekal, menjalankan transaksi dan aspek lain yang diperlukan untuk kejayaan operasi operasi (bukan pengeluaran). ) bahagian perniagaan. Sumber itu sendiri wujud kerana komisen daripada transaksi.

Internet menawarkan peluang untuk menghapuskan ketidakcekapan transaksi untuk bekalan dan perkhidmatan perniagaan, untuk meningkatkan komunikasi pembeli-penjual, dan untuk menyediakan jenis perkhidmatan baharu. Dengan mewujudkan rangkaian pembekal dan pelanggan perniagaan, biasanya dalam industri tertentu, syarikat B2B boleh menjadi medan untuk aktiviti komersial secara besar-besaran. Intipati keadaan ialah perdagangan B2B sangat besar, dan Internet membawa perubahan besar kepada proses perniagaan moden. Peluang yang berpotensi sangat besar, tetapi masih terdapat sebilangan kecil peluang pelaburan.

Persaingan antara sistem B2B baru bermula, dan trend sudah kelihatan yang akan menentukan pembangunan sumber dalam talian yang berkaitan. Perkara utama dalam pembangunan sumber ialah penciptaan jisim pembeli dan penjual yang kritikal apabila mencapai tahap ejen digital. Ini bermakna tapak atau sistem maklumat mesti mempunyai bilangan peserta tertentu pada masa pelancaran, jika tidak, pelaburan yang serius mungkin salah.

Perkara yang agak penting ialah kemungkinan mencipta penyelesaian siap sedia atau produk yang dijual di pasaran berdasarkan perkhidmatan. Inilah kejayaan Ariba, CommerceOne, Scient, yang menggabungkan pembinaan sistem perniagaan dengan penjualan penyelesaian siap sedia. Platform dagangan interaktif, yang boleh dipanggil penyelesaian B2B, telah wujud dalam industri IT sejak sekian lama. Platform dagangan komputer pertama di Internet Rusia boleh dipanggil Price.ru. Ia merupakan projek pertama yang menjadikan proses jualan lebih pantas dan lebih mudah untuk syarikat, yang dibuat oleh "geeks demi geeks." Walau bagaimanapun, pada masa ini, platform dagangan bukan komputer interaktif yang diwakili oleh bursa telah wujud. Sejak awal lagi, terdapat perbezaan asas antara pertukaran dan Price.ru dalam pendekatan untuk menyampaikan maklumat kepada pengguna. Pertukaran menetapkan tugas untuk memastikan kecekapan maksimum proses perniagaan menggunakan alat yang paling sesuai untuk ini (komputer arus perdana, terminal jauh, PC, rangkaian tempatan, X.25, Internet). Projek IT sejak awal lagi dihadkan oleh syarat promosi melalui Internet.

Pengguna akhir pertukaran adalah orang yang IT hanyalah salah satu alat yang memudahkan proses membuat keuntungan. Pengguna akhir projek IT adalah pakar IT yang mana komputer adalah tempat kerja utama dan alat utama untuk mendapatkan wang. Oleh itu, dari awal lagi, terdapat perbezaan utama dalam pendekatan untuk menyampaikan maklumat: dalam kes pertama, antara muka sistem telah diselaraskan kepada pengguna, dalam kedua, pengguna sendiri menyesuaikan diri dengan antara muka (juga kerana bagi kebanyakan mereka jenis paparan maklumat awal adalah biasa). Akibatnya, dalam kes pertukaran, pasaran profesional bertindak sebagai pelanggan untuk IT dan menentukan pendekatannya kepada struktur yang diperlukan, manakala pasaran IT ialah pelanggannya sendiri, pelaksananya sendiri dan berpuas hati dengan pendekatannya sendiri. Walaupun pertukaran elektronik beroperasi dalam mod yang dekat dengan maklumat, pembeli dan penjual hanya mengenali satu sama lain di Internet, tetapi tidak melalui semua peringkat membuat kesimpulan transaksi dalam talian. Menandatangani kontrak di luar talian masih perlu.

Perniagaan kepada Pengguna (B2C)- pelanggan perniagaan, iaitu penjualan barangan dan perkhidmatan kepada individu.

Kelebihan perdagangan runcit dalam talian: menjimatkan masa (pesanan dibuat tanpa meninggalkan rumah); ketersediaan pada bila-bila masa sepanjang hari; pelbagai jenis produk (terdapat kedai lain "sekali klik"); perkhidmatan maklumat (ketersediaan maklumat rujukan tentang barangan, keupayaan untuk membandingkan barangan dan harga); perkhidmatan individu (sistem pengurusan kedai boleh "mengingat" beribu-ribu pengguna dan pilihan mereka). 2

2. Spesifik penggunaan Internet dalam menganjurkan aktiviti komersial syarikat perdagangan

Jadi, kita boleh membezakan empat tahap perhubungan antara peserta dalam proses perdagangan. Mereka berfungsi sebagai asas untuk mewujudkan sistem E-Dagang:

1. Pengeluar - pengedar

2. Pengedar - peniaga

3. Pengedar - penjual

4. Pembeli

Mana-mana peringkat ini boleh dipindahkan sebahagian atau sepenuhnya ke sistem E-Dagang. Mari kita lihat beberapa nuansa e-dagang pada setiap peringkat ini.

Syarikat pembuatan

Bagi syarikat pembuatan, pilihan "permulaan" terbaik ialah memperkenalkan Sistem Perdagangan Internet (TIS) dan kaedah E-Dagang ke dalam kerja jabatan jualan syarikat.

Untuk kesan ekonomi maksimum daripada pelaksanaan sistem E-Dagang, sistem maklumat jualan mesti "dihubungkan" dengan sistem perancangan pengeluaran dan sistem organisasi bekalan. Dengan cara ini, banyak item kos boleh diminimumkan - TIS membolehkan anda menghapuskan kos stok gudang luar talian produk siap, komponen, dll.

Sokongan elektronik saluran jualan dan bekalan biasanya dijalankan menggunakan kaedah yang berbeza. Untuk "menghubungkan" mereka, adalah perlu untuk mempunyai sistem maklumat perusahaan (sistem ERP atau sistem maklumat korporat).

Apabila membangunkan Sistem Perdagangan Internet (TIS), antara muka dan kandungan maklumatnya, pembangun mesti meneruskan dari prinsip bahawa mana-mana sumber Internet harus ditujukan kepada kumpulan tertentu. Jika, sebagai contoh, pengilang memberi tumpuan untuk bekerja dengan rangkaian pengedaran dan pengedar, maka TISnya harus menarik pengedar dan pengedar. Adalah satu kesilapan untuk menggunakan Internet sebagai tempat untuk "menyimpan" maklumat mengenai prinsip "masuklah sesiapa sahaja yang anda mahu, ambil apa yang anda perlukan." Sistem Internet harus semudah dan semudah mungkin untuk pengguna tertentu dari luar memasukinya - pengedar, dalam kes ini.

Proses mencipta sistem Internet berbeza daripada membina sistem maklumat tradisional. Antara muka Web dan teknologi Web akan memberikan peluang yang besar, tetapi salah satu cirinya ialah mereka memerlukan kehadiran pasukan dalam pasukan pembangunan, yang biasanya dipanggil " kandungan". Kerja pasukan ini paling hampir dengan kerja editorial - ia adalah kerja dengan maklumat (teks, data, grafik), sistematisasi, penyuntingan dan pembentangan maklumat ini pada skrin. TIS adalah sebahagian daripada imej syarikat, dan selalunya wajahnya. Keupayaan untuk memperibadikan maklumat yang dilihat pengguna memainkan peranan yang besar. Faktor-faktor inilah yang mewujudkan persekitaran yang mudah, mudah difahami dan menarik untuk pengguna pada skrin komputer. 3

Adakah pengilang perlu mengatur jualan langsung menggunakan E-Dagang? Jika syarikat pembuatan ingin beroperasi secara aktif menggunakan Internet, ia juga mesti mempunyai saluran untuk jualan langsung. Walau bagaimanapun, tidak setiap pengeluar mampu membeli jualan langsung. Terdapat sekurang-kurangnya dua masalah dalam bidang ini.

Pertama: apabila beralih kepada jualan langsung, anda perlu menyelesaikan isu interaksi dengan saluran pengedaran dan jualan peniaga tradisional. Lebih besar pengeluar, lebih mudah baginya untuk menyelesaikan masalah ini. Tetapi syarikat pembuatan kecil mesti berfikir dengan teliti tentang hubungan baru mereka dengan saluran pengedaran tradisional.

Masalah kedua apabila menganjurkan jualan langsung ialah sukar bagi syarikat pembuatan kecil untuk membina hubungan dengan perkhidmatan kurier. Perkhidmatan sistem kurier besar (contohnya, UPS, DHL, TNT) tidak murah, tetapi ia menjamin tahap perkhidmatan yang tinggi di seluruh dunia. Syarikat kurier kecil menawarkan perkhidmatan yang lebih murah, tetapi pada masa yang sama tahap jaminan penghantaran produk dan liputan serantau dikurangkan. Ini bermakna dalam kes pertama, produk perusahaan pembuatan kecil mungkin berubah menjadi tidak kompetitif dari segi harga penghantaran (kerana jumlah penghantaran adalah kecil), dan dalam kes kedua, syarikat perlu berunding dengan beberapa perkhidmatan kurier. , yang juga akan menjejaskan harga akhir produk.

Pengilang boleh mengehadkan kawasan jualan langsungnya ke "peringkat tempatan" (contohnya, wilayah Moscow dan 2-3 daerah di sekitar wilayah Moscow) dan membuat perjanjian dengan satu atau dua perkhidmatan kurier - ini adalah pilihan yang mungkin untuk menganjurkan jualan langsung. Pada masa yang sama, pengilang memasuki perniagaan baru untuk dirinya sendiri - interaksi dengan sistem penghantaran kurier (lagipun, sebelum ini ia hanya berfungsi dengan pengedar besar). Perniagaan baru ini mungkin menjadi tidak menguntungkan baginya kerana fakta bahawa semuanya "tempatan" - jumlahnya kecil, harganya tinggi.

Soalan-soalan ini tidak mudah, dan hanya syarikat besar yang memutuskan untuk menjalankan jualan langsung menggunakan teknologi Internet. Mereka biasanya beralih kepada perkhidmatan syarikat perunding yang menganalisis keadaan dan membantu mereka membuat keputusan yang tepat.

Pengedar

Inisiatif untuk mencipta Sistem Perdagangan Internet di peringkat "pengedar-pengedar" juga boleh datang daripada pengedar. Dalam kes ini, ia akan menjadi sistem bekalan Internet Pengedar. Banyak langkah dalam membina rantaian bekalan sedemikian untuk pengedar adalah sama seperti untuk sistem pengedaran pengeluar. Ia juga penting bagi syarikat pengedaran untuk mencipta Sistem Dagangan Internet (TIS) untuk menyokong jualan.

Apabila mencipta sistem E-Dagang, pengurusan syarikat pengedaran menghadapi soalan yang sama seperti pengilang: patutkah ia menjual produk melalui jualan terus kepada pelanggan akhir dan peruncit "memintas" atau terus bekerja melalui peniaga? Syarikat sendiri membuat keputusan mengenai isu ini. Ini memerlukan pemantauan rangkaian pengedar sedia ada untuk mengenal pasti kawasan yang paling lemah. Jika terdapat "kegagalan" sedemikian, maka syarikat akan dapat beralih kepada penghantaran terus di wilayah ini.

Bahagian peniaga dalam sistem perdagangan pengedar mestilah fleksibel - adalah penting bagi pengedar untuk menyokong bukan sahaja peniaga besar, tetapi juga pemula. Bagi mereka, peralihan kepada sistem perhubungan elektronik-dagang mungkin paling menarik dan akan memberi peluang untuk mencapai tahap perniagaan baharu.

Sistem e-dagang yang menyokong rangkaian peniaga membuka peluang baharu kepada pengedar, contohnya, "memintas" pautan perantaraan dalam perjalanan untuk menjual barangan kepada pembeli akhir.

Adalah mungkin untuk mengatur interaksi elektronik-komersial antara pengedar yang diedarkan secara serantau. Dalam kes ini, fungsi berikut diberikan kepada sistem E-Dagang:

 memindahkan pesanan yang diedarkan secara serantau antara satu sama lain;

 pemindahan maklumat tentang keadaan gudang yang terletak di tempat yang berbeza;

 pembentangan maklumat tentang operasi sistem kepada pelanggan akhir.

Ciri-ciri ini diperlukan untuk setiap sistem. Mana-mana pengedar terlebih dahulu perlu memahami apakah "kawasan pengedaran"nya. Adakah ia terletak di satu wilayah atau beberapa, bolehkah ia mengatur logistik biasa untuk satu atau semua wilayah, dsb. Apabila pemantauan dijalankan (sama ada secara bebas atau dengan bantuan perunding), penciptaan sistem perdagangan Internet yang betul akan menjadi mungkin. Peniaga dalam rangkaian pengedar-pengedar boleh menjadi pembeli serantau, pemborong kecil, atau mungkin kedai runcit. Semua ini perlu ditakrifkan dengan jelas sebelum sistem E-Dagang mula dibina.

Jualan runcit

Organisasi sistem e-dagang "untuk" jualan runcit mempunyai ciri tersendiri. "Runcit" sudah mempunyai harga untuk barangan yang hampir dengan jumlah maksimum. Adalah sukar bagi peruncit untuk memulakan penghantaran terus ke wilayah lain. Semakin jauh jaraknya, semakin kurang menjanjikan untuk terlibat dalam penghantaran terus global. Satu-satunya pengecualian ialah rantaian runcit. Contohnya, "The Seventh Continent" atau "Kopeika" - sistem kedai diskaun.

Jika rangkaian runcit sedia ada sedang mempertimbangkan isu mewujudkan beberapa kedai diskaun, ia pastinya perlu menggunakan perdagangan Internet, yang menyelesaikan isu ini dengan sempurna. Kedai dalam talian adalah kedai diskaun tepat. Dalam "diskaun" harga lebih rendah daripada di kedai biasa, tetapi perkara utama ialah di kedai sedemikian semuanya "dibungkus" dengan mudah, dibungkus mengikut kategori berat tertentu, dan terdapat pelbagai jenis barangan yang agak murah. Dan teknologi ini sangat mudah untuk kedai dalam talian, jadi kedai dalam talian pastinya harus dibina sebagai "penerima diskaun," i.e. dengan harga yang rendah, pembungkusan standard.

Pembeli (pengguna)

Jika pengguna adalah organisasi yang besar, maka dengan bantuan teknologi E-Dagang ia, pertama sekali, boleh menyelesaikan isu mengawal selia hubungan antara rakan kongsi, kontraktor, serta komunikasi intra-korporat. Banyak pegangan bekerja antara satu sama lain mengikut skema kewajipan bersama. Di sinilah E-Dagang boleh membantu dengan ketara. Walaupun hakikat bahawa sambungan telah dibina, penyelesaian E-Dagang akan menjimatkan kos operasi untuk mengekalkan fungsi pegangan dengan cara yang mudah dan pantas.

Tugas nombor satu ialah menyelaraskan hubungan antara entiti syarikat - jualan, perkhidmatan penghantaran, sistem logistik, dsb. Pangkalan e-dagang akan membolehkan anda menyelesaikan masalah sukar ini dengan cara terpantas. Syarikat-syarikat besar boleh diminta untuk memulakan dengan mentakrifkan hubungan antara subjek struktur dan menjawab soalan: "siapa membekalkan apa, kepada siapa, bila." Kemudian akan menjadi jelas jabatan mana yang perlu beralih kepada e-dagang dahulu dan untuk siapa ia paling diperlukan. Amalan menunjukkan bahawa anda mula-mula perlu mendaftar dan mentakrifkan fungsi setiap subjek secara berasingan, dan hanya kemudian berusaha untuk menggabungkannya ke dalam satu sistem yang dibina berdasarkan E-Dagang.

Kecukupan rancangan syarikat dalam bidang e-dagang

Persoalan "di mana untuk bermula" juga terletak pada "mencukupi" untuk fungsi luar talian anda di kawasan dalam talian. Saluran pengedaran baharu mesti sesuai dengan perniagaan sedia ada dan tidak boleh dibuat dari awal. Walaupun kedai dalam talian dibuat, jika ia tidak sesuai dengan perniagaan luar talian, ia tidak akan berjaya 4.

Dan inilah sebabnya mengapa pakar biasanya mengesyorkan membina perniagaan Internet dengan beralih daripada "luar talian" kepada "dalam talian", dan bukan dengan mengatur semuanya sepenuhnya dari awal. Contoh-contoh kenaikan mendadak syarikat yang muncul sebagai syarikat perdagangan Internet "tulen" perlu dilayan dengan berhati-hati. Baru-baru ini, terdapat ramalan bahawa banyak syarikat sedemikian akan menghadapi kesukaran dalam pembangunan, kerana syarikat yang secara tradisinya memegang jawatan kukuh dalam perniagaan perdagangan luar talian memasuki pasaran Internet hari ini.

3. Kedai elektronik - sebagai satu cara untuk mengatur sistem perdagangan di Internet

Kedai dalam talian atau pameran Web ialah satu bentuk kerja di Internet, satu bentuk pembentangan perniagaan anda yang berkesan di Internet. Kedai dalam talian boleh dimiliki oleh pengilang, pengedar atau Peruncit. Hampir semua produk boleh dipersembahkan di pameran Web, diedarkan mengikut pelbagai dan mengikut wilayah.

Bentuk bagaimana pembeli akan memilih produk, wilayah, kaedah penghantaran, kaedah pembayaran - ini adalah etalase Web, kedai dalam talian.

Perniagaan yang dibawa ke Internet adalah cerminan perniagaan luar talian. Oleh itu, dalam proses mencipta kedai dalam talian, syarikat perlu menyelesaikan bukan sahaja masalah hanya memindahkan senarai harga, gudang, dan sistem pesanan ke dalam borang Web, tetapi juga memastikan sambungan yang berkesan antara dunia maya dan dunia sebenar, dengan kehidupan dalaman syarikat. Itulah sebabnya pakar lebih suka memanggilnya Sistem Perdagangan Internet, dan bukan hanya kedai.

Jika syarikat akan serius mengintegrasikan perniagaan luar talian ke dalam talian, ia perlu bersedia untuk fakta bahawa keperluan untuk kuasanya dalam perniagaan akan meningkat. Maklumat mengenai syarikat tertentu di Internet direkodkan dengan jelas dan terkumpul. Oleh itu, tidak sepatutnya ada kesilapan. Sistem ini akan berfungsi dengan cekap dan mendapat keuntungan hanya jika ia mempunyai sistem pesanan, pembelian dan bekalan yang terperinci, yang mengikut definisi mestilah sangat jelas. Internet mendedahkan kelemahan ini sebagai ujian litmus. Oleh itu, keperluan kecukupan syarikat kepada aspirasi Internetnya diutamakan.

Satu lagi, aspek yang tidak kurang penting dalam bekerja di Internet ialah nilai bahagian pasaran (bahagian pasaran) yang jauh lebih besar daripada dalam perniagaan biasa. Terdapat hanya satu Internet Rusia, dan jika syarikat mempunyai bahagian dalam pasaran ini, maka kita harus bercakap tentang negara secara keseluruhan, dan bukan tentang mana-mana wilayah tertentu. Oleh itu, kepentingan mencapai tahap bahagian pasaran tertentu untuk syarikat Internet adalah jauh lebih tinggi daripada syarikat luar talian.

Kedai runcit dalam talian terdiri daripada banyak bahagian - teknologi, perkhidmatan dan pemasaran. Kos untuk bahagian teknologi, pembangunan reka bentuk dan pengaturcaraan berkisar antara kira-kira 1.5 ribu hingga 10 ribu dolar. Dalam perdagangan runcit dalam talian, kaedah pembayaran adalah sangat penting: tunai selepas diterima, prabayaran ke akaun, pembayaran melalui kad dan tunai elektronik (sistem perbankan elektronik yang dibina menggunakan kad pintar atau sistem pembayaran maya yang direka khusus untuk pembayaran dalam talian). Dalam banyak cara, pilihan pembayaran ditentukan oleh kaedah penghantaran.

Kemudahan, kos dan penghantaran tepat pada masanya adalah perkara yang sangat penting untuk kedai dalam talian. Terdapat hanya dua kaedah penghantaran: melalui pos atau perkhidmatan kurier. Penghantaran melalui perkhidmatan kurier adalah lebih mudah, terutamanya kerana di bandar-bandar besar kosnya rendah (contohnya, di Moscow kos penghantaran adalah kira-kira 1-2 dolar), namun, terdapat kawasan di mana mel adalah satu-satunya pilihan untuk menerima barangan .

Pemasaran adalah elemen terpenting dalam kehidupan kedai dalam talian. Separuh daripada perolehan kedai dalam talian dijana oleh pelanggan berulang. Sehubungan itu, kebanyakan penjual tidak menumpukan pada menarik pengguna baharu, tetapi bekerja dengan pelanggan tetap untuk menggalakkan mereka membuat lebih banyak pembelian. Di Rusia, pembangunan perdagangan Internet terhad kepada bilangan pengguna yang agak kecil, kira-kira 2 juta.

4. Struktur kedai dalam talian

Telah disebutkan di atas bahawa terdapat pelbagai kelas e-dagang. Mari kita lihat prinsip mengatur sebahagian daripadanya:

1) Sistem kelas Business-to-Business (B2B).

2) Sistem kelas Business-to-Customer (B2C).

Selain itu, salah satu subkelas sistem Perniagaan-Pengguna ialah sistem perdagangan sebenar, yang direka untuk mengatur perdagangan Internet dan melaksanakan hubungan jenis Penjual-Pembeli.

Perlu diingatkan secara khusus bahawa sistem e-dagang ialah sistem Perniagaan-ke-Perniagaan bukan kerana dua organisasi berinteraksi (organisasi juga boleh berinteraksi dalam skim Perniagaan-Pengguna), tetapi kerana cara mereka berinteraksi.

Sistem kelas B2B muncul di luar negara kira-kira 30 tahun yang lalu dan menjadi agak meluas. Penyelesaian berdasarkan piawaian EDI adalah (dan kekal) sangat mahal, dan hanya syarikat besar yang mampu menggunakannya. Di Rusia pada masa ini tiada penyelesaian Perniagaan-ke-Perniagaan siap sedia, tetapi terdapat pilihan berasingan untuk menyambungkan jabatan (contohnya, Jawatankuasa Kastam Negeri) ke rangkaian EDI luaran.

Ciri penting sistem yang dibangunkan ialah perdagangan dalam talian diuruskan daripada sistem ERP (walaupun melalui 2 pintu masuk dan kedai dalam talian). Dalam skim ini, kedai dalam talian adalah salah satu kedai runcit terpencil, yang, walaupun ia dikonfigurasikan oleh pengurus kedai dalam talian, pada hakikatnya keseluruhan aliran perdagangan dan transaksi kewangan melalui pintu masuk, i.e. daripada persekitaran luaran (berbanding dengan kedai dalam talian).

Mengikut skim ini, pelbagai pilihan perdagangan dalam talian boleh dianjurkan. Sebagai contoh, Hewlett Packard menganjurkan penjualan komputer murah, yang digunakan sebelum ini dan dinaik taraf.

Untuk skim Perniagaan-Pengguna gambarnya agak berbeza. Dalam organisasi pertama, sambungan antara pintu masuk dan sistem pengurusan dikekalkan, tetapi dalam organisasi kedua, sistem pengurusan dalaman sama sekali tidak berkaitan dengan sistem luaran (Internet), dan, oleh itu, tiada pertukaran data automatik berlaku dengan organisasi pertama. Walau bagaimanapun, organisasi kedua boleh berinteraksi dengan yang pertama, apa yang dipanggil "secara manual" - melalui Pengurusnya.

Pengurus ini mungkin berkomunikasi dengan organisasi pertama melalui beberapa antara muka - sama ada pelayar atau klien nipis/tebal (contohnya, applet Java). Pengurus menerima (contohnya, melalui e-mel) atau mereka sendiri mengambil (contohnya, melalui penyemak imbas) maklumat daripada organisasi induk yang pertama, dan kemudian boleh memasukkan beberapa data ke dalam sistem pengurusan mereka dan menjalankan proses perniagaan mereka. Pengurus organisasi kedua dalam skim ini bertindak sebagai Pengguna induk, organisasi pertama. Akibatnya, ciri sambungan kelas B2C direalisasikan. Pengurus menerima maklumat bukan sahaja tentang produk. Ini boleh menjadi maklumat, pengeluaran, bahan pemasaran. Tetapi, sudah tentu, sebahagian besar pertukaran maklumat antara organisasi perniagaan pertama, dan melalui pengurus organisasi pengguna kedua, melibatkan isu perdagangan, iaitu, organisasi 1 bertindak sebagai Penjual, dan organisasi 2 bertindak sebagai Pembeli.

Adalah jelas bahawa jika Pengurus ini adalah individu persendirian, maka ini akan menjadi kes perdagangan runcit biasa.

Tiga ciri menarik skim B2C yang sedang dipertimbangkan perlu diberi perhatian.

1) Ciri pertama ialah selalunya Penjual sendiri (organisasi 1) berdagang tidak menggunakan sistem perdagangan automatik yang disepadukan dengan antara muka Internet, tetapi "secara manual" melalui Pengurusnya sendiri. Hampir semua 100% kedai dalam talian di Rusia dibina tepat mengikut skim ini.

2) Ciri kedua. Hakikat bahawa di sebelah kanan terdapat sama ada orang persendirian atau entiti undang-undang adalah sama untuk skim ini; adalah lebih penting lagi bahawa di sebelah kiri tidak terdapat integrasi yang sebenar dan lengkap antara proses perniagaan organisasi perdagangan dan antara muka luaran kedai dalam talian.

3) Ciri ketiga adalah berkaitan dengan proses perniagaan. Hakikatnya adalah bahawa tidak selalu (terutama di Rusia di sini) proses perniagaan diautomasikan menggunakan beberapa jenis sistem pengurusan; selalunya konsep ini (proses perniagaan) mewakili sejenis tindakan "amorfus" pengurus individu organisasi. Seorang pengurus bertindak mengikut satu skim, yang lain - mengikut yang lain, akibatnya, semuanya sangat sukar untuk diautomasikan. Ambil perhatian bahawa gerbang automatik hanya boleh dibuat kepada sistem automatik, dan bukan kepada sistem "amorf", jadi tugas untuk menyepadukan proses perniagaan dengan antara muka Internet menjadi semakin tidak menentu.

Dalam semua sistem kelas B2C, kedai dalam talian boleh dianggap sebagai bahagian perdagangan proses perniagaan organisasi induk, yang merupakan Pembekal (dalam kes tertentu, Penjual) barangan dan perkhidmatan untuk Pengguna (Pembeli)

Jadi, kedai dalam talian adalah satu kemestian:

1) Pertama, sistem untuk menjalankan operasi perdagangan, bersepadu dengan proses perniagaan dalam organisasi;

2) Kedua, pameran Internet, yang merupakan pintu masuk automatik ke Internet dan disepadukan dengan sistem operasi dagangan.

Malangnya, penyepaduan ini (antara etalase Internet dan proses perniagaan dagangan) paling kerap tiada, dan sebaliknya semua dagangan dilakukan secara manual, i.e. Sosok Pengurus muncul lagi di antara sistem perdagangan dan etalase Internet. Dalam kes ini, kedai dalam talian paling kerap merujuk kepada hanya sebahagian kecil daripada keseluruhan "ekonomi" - apa yang terdapat di kedai dalam talian sebenar hanyalah kedai dalam talian.

Pameran Internet sedemikian terletak di mana-mana sahaja di Internet, dan katalog web dengan senarai harga diletakkan di atasnya. Dalam kebanyakan kes, terutamanya di Rusia, pameran web ini:

Membolehkan anda membuat pesanan dan menghantarnya melalui e-mel kepada Pengurus syarikat perdagangan.

Kadangkala invois automatik dikeluarkan.

Ciri utama keseluruhan skim bekerja dengan pameran web sedemikian ialah semua tindakan yang berkaitan dengan sambungan dengan proses perniagaan dalaman dijalankan secara manual oleh Pengurus.

Etalase web, sudah tentu, bukan kedai dalam talian, ia adalah sejenis alat untuk pengurus jualan dalam talian. Iaitu, ini adalah sejenis antara muka untuk berinteraksi dengan pembeli. Antara muka yang sama seperti telefon, faks, surat. Ini adalah sejenis alat tambahan, fleksibel dan sangat cantik di tangan Pengurus Jualan. Tetapi ini bukan kedai dalam talian. Sama seperti Pengurus Jualan sendiri hanyalah sebahagian daripada kakitangan kedai, tetapi bukan keseluruhan kedai, dan aktiviti mereka hanyalah sebahagian daripada proses perniagaan syarikat perdagangan.

5. Organisasi kedai Internet

Terdapat beberapa kemungkinan untuk membuat kedai dalam talian:

1. Pasang pelayan web pada rangkaian tempatan perusahaan. Pilihan ini adalah yang paling mahal dan sukar untuk dilaksanakan. Untuk melaksanakannya, komponen berikut diperlukan:

peralatan pelayan

perisian untuk pelayan web dan kedai internet (sistem perdagangan)

saluran komunikasi berkelajuan tinggi

kakitangan perkhidmatan

pembangunan reka bentuk dan kandungan kedai (showcase)

Kelebihan pilihan ini ialah pengoptimuman untuk proses perniagaan perusahaan tertentu, lebih fleksibiliti dan kebolehsesuaian.

2. Letakkan kedai pada pelayan penyedia internet. Pelayan web dan perisian kedai internet terletak pada pelayan pembekal (pelayan yang berasingan atau ruang cakera pelayan disewa). Ini adalah pilihan yang lebih murah, kerana dalam kes ini ia tidak memerlukan peralatan pelayan khusus dan saluran berkelajuan tinggi, dan juga mengurangkan kos penyelenggaraan kedai.

3. Sewa kedai di pusat beli-belah elektronik. Pilihan paling murah dan mudah, kerana... Kebanyakan isu teknikal diuruskan oleh pemilik pusat beli-belah. Penjual biasanya dikehendaki menyediakan katalog barangan dalam bentuk yang diperlukan, menunjukkan cara pembayaran dan penghantaran akan dibuat, membangunkan reka bentuk untuk laman web kedai berdasarkan templat tuan tanah (biasanya perkhidmatan ini ditawarkan dengan bayaran tambahan), jelaskan kewajipan bersama para pihak dan membuat perjanjian. Kelemahan termasuk ketidaklengkapan maklumat pasaran yang diterima, ketersediaan data mengenai aktiviti komersial kedai untuk pihak ketiga dan risiko syarikat yang memiliki baris runcit. 5

Kefungsian kedai dalam talian boleh dipertimbangkan dari dua kedudukan: dari sisi pembeli yang memasuki kedai, dan dari sisi penjual (iaitu dari sudut pandangan teknikal).

Mengikut tahap automasi proses perdagangan, kaedah mengatur kedai dalam talian dibahagikan kepada:

Pameran web - gabungan katalog, navigasi dan sistem pesanan dengan pemindahan seterusnya kepada pengurus untuk diproses selanjutnya;

Sebenarnya, kedai dalam talian – sistem perdagangan disambungkan ke etalase web dan kitaran dagangan penuh dijalankan;

Sistem perdagangan Internet - Kedai Internet disepadukan ke dalam sistem aliran dokumen dalaman.

Kaedah ini menyediakan tahap perkhidmatan pelanggan yang berbeza dan memerlukan jumlah pelaburan yang berbeza. Etalase web boleh mengendalikan pesanan dan kadangkala invois. Pada peringkat ini, bekerja dengan pas pesanan kepada pengurus jualan. Pameran bukanlah satu cara untuk benar-benar mengurangkan tahap kos transaksi, dan keuntungan etalase web berbeza sedikit daripada keuntungan kaedah perdagangan konvensional. Kos perisian untuk kedai dalam talian adalah sekurang-kurangnya urutan magnitud yang lebih tinggi, tetapi keuntungan yang boleh dicapai juga berbeza daripada keupayaan etalase web. Sistem kedai dalam talian melaksanakan kebanyakan tugas yang tidak dapat diselesaikan dalam etalase web. Termasuk, terima kasih kepada pemprosesan maklumat dinamik dan bekerja dengan pangkalan data, kedai dalam talian mempunyai keupayaan untuk bekerja secara individu dengan setiap pelanggan berdaftar.

Secara umum, komponen minimum yang diperlukan untuk pengendalian kedai dalam talian termasuk:

Pelayan web - mengedarkan permintaan masuk, membezakan akses;

Pelayan aplikasi - menguruskan operasi keseluruhan sistem, khususnya logik perniagaan kedai dalam talian;

DBMS - menyimpan dan memproses data tentang barangan, pelanggan, akaun, dsb.

Sistem pembayaran dan sistem logistik disambungkan ke kompleks ini. Untuk penyepaduan lengkap dengan proses perniagaan syarikat, gerbang boleh dianjurkan untuk pemindahan data elektronik antara kedai dalam talian dan sistem automasi dokumen dalaman.

Pelayan web menyediakan antara muka kepada pangkalan data barangan yang dijual (dalam bentuk katalog, senarai harga), berfungsi dengan troli beli-belah maya, membuat pesanan dan mendaftarkan pembeli, menyediakan bantuan dalam talian kepada pembeli, menghantar maklumat kepada perdagangan sistem dan memastikan keselamatan maklumat peribadi pembeli . Seterusnya, sistem perdagangan secara automatik memproses pesanan masuk. Proses pemprosesan pesanan bermula dengan menyemak ketersediaan barang dan menempahnya di gudang. Jika sebahagian daripada pesanan itu tiada, sistem memberitahu pembeli tentang kemungkinan kelewatan. Kemudian, apabila membayar dalam talian, permintaan kepada sistem pembayaran yang dipilih dimulakan dan selepas pengesahan pembayaran untuk pesanan, pesanan untuk penghantaran barang dibuat. TS mengawal pembayaran dan penghantaran barang.

Kesimpulan

Perniagaan menggunakan Internet sebagai medium tambahan baharu untuk mengaut keuntungan. Iaitu, sebuah syarikat, menggunakan kaedah tradisional menjalankan perniagaan, menambah mereka dengan keupayaan maya, tanpa meninggalkan mereka sepenuhnya. Ini boleh menjadi carian untuk pelanggan baharu dan peluang baharu untuk berinteraksi dengan mereka (membiasakan diri dengan produk, mengeluarkan invois, dsb.). Oleh itu, "perniagaan di Internet" untuk syarikat membayangkan pemindahan sebahagian daripada aktiviti perniagaan ke rangkaian, menggunakannya sebagai persekitaran tambahan.

Apa yang kita panggil "perdagangan elektronik" hari ini tidak lebih daripada "perniagaan di Internet." Apakah "perniagaan di Internet" dalam keadaan kita? Jika anda melihat proses ini dari luar, ia mungkin kelihatan seperti mengembara di sekitar bilik gelap: sampai ke sana, seseorang mengembara dan cuba merebut sesuatu. Tidak ramai yang bertuah berjaya melakukan ini. Tetapi mereka yang mendapati niche mereka berjaya bekerja di dalamnya.

Di Rusia, terdapat kesukaran dengan keuntungan kedai dalam talian. Sebabnya ialah kekurangan pada masa itu jisim kritikal untuk bekerja.

Fungsi utama kedai dalam talian adalah menyediakan maklumat kepada pembeli, memproses pesanan, membuat pembayaran dan memberi maklumat tentang perkembangan pesanan dan penghantaran barang.

Melalui Internet, pembeli menggunakan pelayar untuk mengakses pelayan web kedai dalam talian, yang mengandungi etalase elektronik.

Asas etalase elektronik ialah katalog barangan dengan harga, yang boleh distrukturkan dalam pelbagai cara (mengikut kategori produk, mengikut pengilang), dan mengandungi maklumat lengkap tentang ciri-ciri setiap produk dan imejnya. Pembeli kedai dalam talian berminat dengan perkara yang sama yang mereka boleh dapatkan di kedai biasa. Ramai orang melawat kedai elektronik untuk mendapatkan maklumat tentang produk dengan tujuan untuk membelinya lagi di luar talian. Penerangan terperinci dan kehadiran gambar format besar produk meningkatkan kemungkinan pembelian. Pelanggan kedai dalam talian juga berminat dengan maklumat tentang ketersediaan barangan dalam stok, ulasan perbandingan barangan, kadangkala ketersediaan sokongan daripada kedai memainkan peranan yang besar (pelbagai bentuk sokongan pakar, terutamanya jika barangan berteknologi tinggi dijual, apabila pembeli tidak boleh memilih produk itu sendiri dan memerlukan perundingan, maklumat berguna tambahan). Katalog mengandungi semua maklumat tentang produk yang tersedia untuk bakal pelanggan, yang sepatutnya mengimbangi sepenuhnya kekurangan sampel dan perunding jualan. Keperluan penting untuk kedai ialah kelajuan dan kecekapan proses carian maklumat (sama ada berpandukan struktur katalog atau menggunakan sistem carian), pemilihan dan pesanan barangan, dan antara muka yang intuitif. Langkah yang betul ialah meletakkan bahagian dengan peraturan dan bantuan pembelian kedai. Pelanggan sepatutnya boleh mendapatkan jawapan kepada soalan yang berkaitan dengan pembelian pada bila-bila masa. Ini adalah syarat untuk perkhidmatan selepas jualan, perundingan mengenai spesifik skim pembayaran, dsb.

Secara umum, bahagian teknikal mana-mana kedai Internet boleh dianggap sebagai gabungan etalase elektronik dan sistem perdagangan. Walau bagaimanapun, selalunya etalase elektronik adalah kedai Internet itu sendiri, dan bahagian penting kedua, sistem perdagangan elektronik, hilang begitu saja. Semua permintaan pelanggan dihantar bukan kepada sistem pemprosesan pesanan automatik, tetapi kepada pengurus jualan. Selanjutnya, proses perniagaan kedai elektronik mengulangi sepenuhnya proses perniagaan perusahaan runcit. Oleh itu, pameran Internet adalah alat untuk menarik pembeli, antara muka untuk berinteraksi dengan mereka dan menjalankan aktiviti pemasaran. Isu pemindahan proses perniagaan kedai ke sfera e-dagang (penggunaan sistem perdagangan dan pembayaran, isu logistik) akan dibincangkan secara berasingan di bahagian B2C

Perhatian khusus harus diberikan kepada mempromosikan sama ada kedai Internet secara keseluruhan atau produk tertentu. Bergantung pada rangkaian produk yang ditawarkan dan ciri-ciri barangan, strategi promosi yang berbeza digunakan. Apabila menjual produk yang agak unik dan pelbagai kecil, pengiklanan produk atau penjenamaannya dijalankan, kerana dalam kes ini, penjenamaan kedai mungkin tidak menguntungkan. Dengan pelbagai jenis, adalah perlu bukan sahaja untuk mengiklankan barangan yang dijual melalui kedai, tetapi juga untuk mempromosikan jenama kedai itu sendiri (mempromosikan jenama kedai lebih mudah dan lebih murah daripada penjenamaan sejumlah besar produk secara berasingan). Mempromosikan jenama kedai mempunyai satu lagi aspek positif. Kepercayaan pelanggan adalah penting untuk kejayaan kedai. Pembeli bukan sahaja mesti cepat dan mudah mencari produk yang dia perlukan, tetapi juga yakin dengan kualitinya dan produk ini akan dihantar kepadanya. Pada masa yang sama, kekerapan lawatan berulang dan pembelian di kedai bergantung pada parameter seperti keluasan pelbagai jenis, sistem navigasi yang mesra, sistem pembayaran yang telus dan penghantaran segera. Pembelian berulang adalah salah satu aspek terpenting dalam operasi kedai, kerana... Keuntungan yang diterima syarikat daripada satu pembelian jarang sekali meliputi kos pemasaran untuk menarik pelanggan. Ia adalah perlu untuk menarik minat pembeli supaya dia ingin datang ke kedai semula dan mula mengaut keuntungan.

Senarai sastera terpakai

Arunyants G.G. Sistem maklumat dalam teknologi pengurusan perniagaan. (Kursus kuliah untuk pelajar kepakaran ekonomi di universiti). Vladikavkaz-2005.

kambing. E-dagang. Teknologi strategik. M. 2002.

Rovdo A.A. Panduan kepada komunikasi komputer moden dan Internet. 2002.

Yakubaitis E.A. Sistem maklumat dan rangkaian. M. 2005.

Karminsky A.M., Nesterov P.V. Maklumat perniagaan. M. 2004.

Esther Dyson. Kehidupan di era Internet. 2002.

Semenov M.I. dan lain-lain.Teknologi maklumat automatik dalam ekonomi. M. 2003.

http://www.elitarium.ru

http://www.dialog-it.ru

http://www.e-commerce.ru

http://www.epochta.ru

1 Yakubatis E.A. Sistem maklumat dan rangkaian.

2 Kambing. E-dagang. Teknologi strategik.

rangkaian akses, pengiraan beban rangkaian akses dan... akses kepada sumber Internet (Intranet) pengguna boleh memohon... buat diedarkan sistem, di mana fungsi organisasi dan menyediakan...

Perkhidmatan utama global rangkaian Internet dan maknanya

Abstrak >> Sains Komputer

Mesej antara pelanggan rangkaian Internet. Dengan bantuan E- ... perolehan yang diberikan perdagangan perusahaan menggunakan... A.M. Reka bentuk perisian ekonomi sistem.- M.: Nauka, 2000- ... mesin (PC) dan organisasi kerja. M.: Maklumat-...

Spektrum aplikasi pameran web

Etalase web ialah bentuk organisasi runcit yang murah. Ia membolehkan anda memastikan proses interaksi dengan pengguna, menerima dan memproses aplikasi. Pembekalan barangan selanjutnya dijalankan menggunakan kaedah tradisional.

Bentuk penganjuran perdagangan runcit berdasarkan penggunaan Internet boleh dipelbagaikan. Yang paling berkesan ialah, sudah tentu, kedai dalam talian, tetapi dalam beberapa kes adalah dinasihatkan untuk menggunakan etalase web.

Banyak perusahaan yang terlibat dalam pengeluaran dan penjualan produk asli tidak dapat menyeragamkan produk dan perkhidmatan mereka. Contohnya, ini boleh menjadi karya seni, barangan asli untuk hiasan dalaman, reka bentuk yang memerlukan saiz dan bentuk individu, produk buatan tangan dan lain-lain. Dalam kes ini, mereka boleh membuat etalase dalam talian yang akan membantu memaklumkan pengguna tentang keupayaan syarikat. Di samping itu, paparan web boleh digunakan oleh perusahaan yang mempunyai pelbagai jenis barangan yang sangat besar dan sentiasa berubah-ubah yang hanya boleh dipersembahkan kepada kumpulan sasaran. Atau, pameran sedemikian boleh melaksanakan fungsi perwakilan, mencerminkan aktiviti utama syarikat.

Secara umum, etalase web juga boleh digunakan oleh perusahaan yang tidak mempunyai modal yang mencukupi untuk mengatur kedai dalam talian yang lengkap, atau jenis sistem elektronik lain yang memastikan jualan produk secara automatik.

Pada halaman pameran web anda boleh meletakkan maklumat tentang aktiviti syarikat, kelebihan dan cirinya, katalog produk dan senarai harga untuknya, ia juga boleh diisi dengan petua dan artikel berguna yang membolehkan pengguna memahami tujuan dengan lebih lengkap. daripada barangan tersebut. Di samping itu, ia boleh mengandungi ulasan analitikal, pendapat pakar dan pakar, halaman ulasan dan cadangan, dan aspek berguna lain. Prasyarat untuk bekerja dengan paparan web ialah kehadiran borang permohonan khas, dengan mengisi yang mana pengguna boleh menyatakan keinginannya untuk membeli barangan atau perkhidmatan.

Sudah tentu, etalase dalam talian tidak membenarkan kitaran jualan penuh, dan tidak dapat memastikan pelaksanaan prosedur interaktif, seperti mengeluarkan invois, menjejak penyiapan pesanan, menerima pembayaran dan proses lain. Walau bagaimanapun, pameran web membolehkan anda mengumpul aplikasi dan seterusnya memenuhinya. Menganjurkan bentuk perdagangan ini adalah jauh lebih murah daripada jenis lain. Walau bagaimanapun, pengguna mungkin agak tidak percaya dengan kemungkinan pelaksanaan pesanan yang berkualiti tinggi dan tepat pada masanya, jadi penjual mesti memikirkan dan memberikan jaminan.

Bentuk model perniagaan ini melibatkan pelaksanaan pesanan dalam beberapa peringkat. Pertama, permohonan itu dianalisis, kemudian tindakan diselaraskan dengan pembekal, kemudian syarat dipersetujui dengan pembeli, dan hanya selepas itu pesanan dilaksanakan.

Berbanding dengan kedai dalam talian, etalase web mempunyai beberapa kelemahan. Ia tidak memungkinkan untuk mengautomasikan proses perdagangan dari gudang, tidak membenarkan pengurangan kakitangan dan pengurangan kos operasi, tidak mempunyai fleksibiliti dalam pengurusan, dan tidak menyumbang kepada organisasi dan pelaksanaan kempen pemasaran yang berkesan dan aktiviti promosi lain. Semua permintaan daripada pengguna pergi kepada pengurus syarikat, dan bukan kepada sistem pemprosesan pesanan automatik.

Malah, etalase web ialah alat biasa yang membolehkan anda menarik pelanggan, dan ia juga merupakan antara muka yang mudah untuk berinteraksi dengan mereka. Secara keseluruhan, prosesnya berbeza sedikit daripada kaedah runcit tradisional. Walau bagaimanapun, etalase web menyediakan matlamat utama - kehadiran global penjual di pasaran, terima kasih kepada Internet.

Kaedah penganjuran perdagangan ini juga boleh digunakan oleh usahawan individu yang tidak mempunyai modal yang mencukupi untuk mengisi gudang dengan barangan. Mereka boleh bertindak sebagai perantara antara pembeli dan pembekal yang perkongsian telah dibuat. Mereka boleh menerima dan memproses pesanan, menyediakan pengguna dengan maklumat yang dipertingkatkan tentang kualiti dan faedah produk, dan mengambil alih fungsi penyelaras penghantaran.

Boleh membuat etalase dalam talian untuk kedai anda. Ia didayakan secara lalai pada semua pelan berbayar.

Pameran dalam talian anda akan menampilkan produk tersebut yang terdapat dalam pangkalan data CloudShop anda. Anda juga boleh memilih untuk memaparkan hanya produk daripada kategori tertentu. Apabila memesan barang yang dibentangkan dalam pameran, anda akan menerima surat ke e-mel anda, jualan akan diambil kira secara automatik dalam sistem.

Untuk membuat etalase dalam talian, anda mesti log masuk ke versi web CloudShop menggunakan log masuk anda. Dalam menu sisi, pilih "Pameran Dalam Talian". Jika anda masih belum membuat etalase dalam talian, anda akan melihat hanya satu item "Mula" di sini, sila mulakan!

Hanya tiga langkah memisahkan anda daripada membuat etalase dalam talian anda. Pilih nama kedai, alamatnya dalam format xxx.mysite, siarkan penerangan ringkas tentang kedai. Jangan risau - anda boleh menukar maklumat ini kemudian.

Pada peringkat seterusnya, masukkan maklumat hubungan anda supaya pembeli boleh menghubungi anda: e-mel, telefon, alamat.

Langkah ketiga akan menyediakan etalase dalam talian anda: pilih negara, pilih salah satu kedai dari mana produk akan dipersembahkan di etalase dalam talian anda dan mata wang yang harganya akan ditunjukkan. Seterusnya, anda perlu memilih kategori barangan tersebut, produk yang akan dipersembahkan pada etalase dalam talian anda - anda boleh menyediakan kepada pelawat ke tapak web anda keseluruhan rangkaian produk yang terdapat dalam pangkalan data anda atau hanya produk yang tergolong dalam kategori tertentu. Walau bagaimanapun, anda TIDAK boleh menjual kit melalui etalase dalam talian.

Itu sahaja, pameran dalam talian kedai anda telah dibuat, anda boleh segera pergi ke laman web tempat produk anda dipersembahkan atau mula mencipta reka bentuk.

Selepas membuat etalase dalam talian, dua sub-item akan muncul dalam item "Pameran Dalam Talian" dalam menu sisi - Rupa dan Tetapan. Tidak banyak pilihan untuk mengedit penampilan etalase dalam talian anda, tetapi ia ada - anda boleh memuat naik logo anda, menukar pengepala kepada yang tersedia di perpustakaan atau memuat naik sendiri, pilih latar belakang tapak.

Dalam tetapan, anda sentiasa boleh menukar perihalan kedai, mata wang, paparan kategori tertentu atau sebarang tetapan lain, anda boleh mematikan etalase dalam talian anda buat sementara waktu dan menghidupkannya semula apabila anda memerlukannya. Di sini anda juga akan menemui tetapan yang menentukan sama ada untuk memaparkan produk dengan baki sifar di tapak atau tidak.

Jangan ragu untuk bereksperimen dengan etalase dalam talian anda, kami berharap ia akan menjadi alat yang berguna untuk anda. Ikuti berita - tidak lama lagi anda akan dapat menyepadukan etalase dalam talian anda ke dalam rangkaian sosial, fungsi lain yang perlu dan menarik akan muncul, yang akan kami tambah, mendengar maklum balas anda.

Ciri utama kedai dalam talian adalah hakikat bahawa di sini pengguna boleh melihat produk dan ciri-cirinya.

Penciptaan kedai dalam talian membantu anda mempromosikan produk dan perkhidmatan anda di kalangan pengguna dengan lebih pantas dan cekap. Adalah sangat penting, semasa membangunkan projek dalam talian anda, jangan mengelirukan dua konsep yang sama sekali berbeza: kedai dalam talian dan kedai dalam talian.
Penciptaan pameran dalam talian dilakukan dengan matlamat untuk memperkenalkan pengguna kepada banyak pilihan produk syarikat, tetapi tidak menjualnya dalam talian. Selalunya, pameran dalam talian ialah katalog yang mengandungi semua barangan dan produk syarikat. Bakal pembeli boleh melihat produk yang disediakan dan memilih apa yang dia perlukan.
Sumber web sedemikian membantu mempromosikan perniagaan anda dengan ketara, dan juga kos yang jauh lebih murah daripada pembangunan tapak Internet lain.

Pameran dalam talian – wajah syarikat

Etalase dalam talian berbeza daripada sumber web lain kerana ia hanya membentangkan produk atau perkhidmatan syarikat tanpa menjualnya. Sebagai peraturan, ini adalah tapak web korporat di mana pelawat boleh mencari maklumat yang mereka minati tentang produk, penerangan, kos dan spesifikasinya. Di samping itu, selalunya sumber sedemikian juga menyediakan maklumat yang diperlukan oleh pelawat tentang perkara yang boleh ditawarkan oleh syarikat kepada pelanggan dan pelanggannya. Sudah tentu, mencipta etalase di Internet tidak menimbulkan sebarang kesulitan tertentu, tetapi apabila terdapat terlalu banyak nama pelbagai jenis produk, kerja penciptaan memerlukan tangan pakar sebenar.

Adalah penting untuk mempunyai agensi reka bentuk web profesional yang tahu cara merealisasikan kualiti dan faedah produk dan perkhidmatan yang ditawarkan dalam imej jenama yang anda ingin tawarkan dalam talian. Agensi web ini, yang mempunyai pasukan pengiklanan yang berpengalaman, membuat reka bentuk mengukur setiap pelanggan, dengan mendalam untuk mencipta teg web untuk syarikat. Reka bentuknya yang unik menjadikan laman web syarikat itu unik kerana dia tidak membuat templat yang mungkin dimiliki oleh orang lain. Tapak web ialah wajah terpenting syarikat, agensi atau institusi, jadi anda mesti mencerminkan yang terbaik dengan cara yang terbaik.

Ciri-ciri kedai dalam talian:

• Etalase dalam talian membantu mencari pembeli dan pengguna baharu. Bercakap tentang ciri ini, tapak ini diindeks sedemikian rupa yang membolehkan mereka mencari pembeli secara automatik menggunakan pelbagai enjin carian.
• Sumber web dalam bentuk pameran membolehkan anda meningkatkan kemungkinan pendapatan syarikat anda beberapa kali.

Atas permintaan pelanggan, kami boleh menambah borang pesanan e-mel ringkas pada halaman produk! Untuk memudahkan anda membayangkan cara etalase dalam talian berfungsi, anda boleh mengambil sebagai contoh katalog tebal dengan produk yang mungkin menarik minat bakal pembeli.
Penciptaan kedai dalam talian melibatkan penggunaan pelbagai pendekatan:

Inilah sebabnya mengapa memilih reka bentuk web yang diperibadikan adalah sangat penting. Untuk ini, adalah penting maklumat yang ingin disampaikan adalah jelas, tersusun dan menarik supaya orang ramai dapat memahaminya dan tertarik dengannya secara besar-besaran atau lebih kecil. Agensi telah menyemak cadangan di tapak web yang maklumatnya jelas, dengan imej yang jelas dan tersusun dengan baik, seperti contoh yang ditawarkan oleh agensi ini kepada kami untuk memerhatikan kualiti reka bentuk web anda dan keberkesanan pembangunan web anda. Untuk melihat web projek reka bentuk, klik pautan ini.

• Penciptaan katalog yang akan mengambil kira keupayaan yang diperlukan untuk memudahkan kerja dengan enjin carian;
• Tapak sedemikian memerlukan usaha berterusan untuk promosinya oleh pakar, supaya bakal pembeli dapat mencari produk yang mereka perlukan dengan lebih mudah dan tanpa banyak usaha;
• Pameran Internet lebih kepada tapak web perniagaan daripada kehadiran dalam talian yang mudah.

Apa yang anda dapat dengan menghubungi kami?

• Direka khas untuk memenuhi matlamat syarikat anda.
• Kami menggunakan CMS yang tidak mempunyai beban berat pada pelayan.
• Kami akan menambah beberapa variasi pada etalase anda dengan turut membuat ulasan, penilaian dan ciri lain
• Kami menawarkan pelanggan kami panel pentadbiran untuk mengisi tapak.
• Kami juga menawarkan sokongan untuk piawaian HTML moden dan kemungkinan pengoptimuman enjin carian.

Dengan membuat keputusan untuk menghubungi syarikat kami, anda boleh yakin bahawa etalase maya anda akan menjadi kejayaan sebenar untuk perniagaan anda.

Pameran kedai dalam talian direka bentuk untuk menyelesaikan masalah yang sama seperti pameran kedai biasa, iaitu, untuk mempersembahkan produk kepada bakal pembeli. Walaupun etalase biasa mengandungi barangan sebenar, etalase dalam talian memaparkan maklumat tentang produk yang diambil daripada katalog. Maklumat apakah ini dan cara ia dipersembahkan bergantung pada jenis produk yang dijual oleh kedai dalam talian.

Sebagai peraturan, mana-mana produk mempunyai nama, penerangan teks pendek dan penuh, gambar penampilan dan kos. Kadangkala produk mungkin mempunyai beberapa harga bergantung pada saiz, berat dan atribut lain. Sebagai contoh, kos tilam jenis yang sama bergantung pada saiz. Terdapat juga kes yang lebih kompleks.

Halaman produk boleh memberikan maklumat tentang ketersediaan barang dalam stok, masa penghantaran, dsb.

Sesetengah produk boleh dipersembahkan pada paparan menggunakan nama, keterangan teks dan gambar. Produk lain, seperti elektronik pengguna dan buku, memerlukan banyak atribut (parameter) untuk ditentukan. Untuk buku, ini ialah tajuk, nama pengarang, abstrak, jadual kandungan, tahun penerbitan, nama penerbit, nombor ISBN, dimensi dan berat, jenis kulit muka, ketersediaan CD, maklumat tentang terjemahan yang tersedia ke dalam pelbagai bahasa, contoh bab , dan sebagainya.

Jika kedai menawarkan pelbagai produk, maka untuk setiap kategori produk perlu menggunakan set atributnya sendiri. Sebagai contoh, televisyen harus diterangkan secara berbeza daripada radio atau pemain kereta.

Penerangan produk yang lebih lengkap dipersembahkan, lebih mudah untuk pelanggan membuat pilihan semasa membeli.

Kedai dalam talian yang baik tidak mempunyai satu, tetapi beberapa etalase (walaupun kesemuanya boleh terletak pada satu halaman dalam bentuk blok). Setiap pameran mengelaskan produk dengan cara tersendiri, tetapi semuanya dipautkan kepada katalog produk yang sama. Berikut adalah beberapa jenis pameran:

• katalog produk seperti pokok;
• barang baru;
• jualan;
• produk paling popular;
• produk berkaitan dan disyorkan;
• barangan oleh syarikat pembuatan, kilang pembuatan dan seumpamanya

Paparan katalog seperti pokok membolehkan anda mencari produk mengikut kategori. Dengan membuka cawangan katalog, pelawat mencari apa yang dia perlukan. Pada masa yang sama, dia melihat melalui bahagian katalog, yang direka dalam bentuk senarai nama produk. Dengan bantuan pameran sedemikian, anda boleh mencari produk dengan mudah dengan tergolong dalam kategori produk tertentu.

Paparan produk baharu membantu pelawat mencari produk yang baru sahaja atau baru-baru ini muncul untuk jualan. Sebagai peraturan, pameran sedemikian dianjurkan dalam bentuk senarai item yang terletak di tempat yang menonjol di halaman utama kedai dalam talian. Jika banyak produk baharu dari kategori berbeza datang ke kedai setiap hari, adalah wajar untuk memberikan paparan produk baharu struktur hierarki untuk memudahkan carian.

Tujuan pameran produk dan jualan popular adalah jelas dari namanya. Lazimnya, paparan sedemikian disusun pada halaman utama kedai, pada halaman katalog atau pada halaman penerangan produk.

Kedai dalam talian mungkin mempunyai sistem analisis pembelian khas yang mengenal pasti produk tersebut yang paling kerap dibeli bersama. Produk ini boleh dianggap sebagai produk berkaitan dan mungkin ditawarkan untuk dijual pada halaman Lihat Butiran.

Pembeli boleh memilih produk berkaitan bersama produk utama sebagai tambahan kepada pembelian

Pameran oleh syarikat pembuatan dan kilang pembuatan biasanya membentangkan senarai ringkas nama syarikat dan kilang. Dengan mengklik pada baris dalam senarai sedemikian, pelawat akan membuka halaman penyenaraian produk yang dihasilkan oleh syarikat atau kilang yang sepadan.

Selain memaparkan tingkap, atau menyekat dengan maklumat, katalog kedai dalam talian mesti mengandungi carian. Carian membolehkan pelawat mencari produk yang diperlukannya menggunakan kata kunci yang terdapat dalam tajuk atau penerangan produk. Dalam kes ini, anda boleh menentukan kriteria tambahan untuk memilih barangan, contohnya, mengikut kos. Pencarian akan membantu pelawat dalam kes di mana ia sukar untuk mencari produk pada paparan lain, apabila dia tidak mengetahui kategori atau nama tepat produk tersebut.

Buka kedai sekarang

1 bulan percuma

Dalam dunia moden, dalam era maklumat, apabila kemajuan teknologi menjadi semakin penting bagi masyarakat, tidak mungkin dilakukan tanpa teknologi digital dalam mana-mana bidang kehidupan sosial. Perdagangan tidak terkecuali, khususnya Pameran Internet.

Hari ini, semakin ramai ahli perniagaan, pengilang dan penjual pelbagai barangan memberi perhatian yang ketara kepada promosi dan pengiklanan produk dan perkhidmatan mereka melalui Internet global. Pengalaman positif mewujudkan pejabat perwakilan elektronik mereka sendiri bagi sejumlah besar syarikat menunjukkan faedah yang jelas untuk mengendalikan pelbagai struktur komersial di Internet.

Kebanyakan syarikat yang beroperasi dengan jayanya dan mengaut keuntungan besar daripada Internet berusaha untuk meluaskan sfera pengaruh mereka dan juga menarik perhatian khalayak besar pengguna Internet kepada produk atau perkhidmatan mereka. Biasanya, untuk tujuan ini, tapak web korporat khas dicipta - pejabat perwakilan syarikat di Internet, serta kedai dalam talian dan kedai dalam talian.

Laman web korporat direka bentuk untuk memberitahu bakal pelanggan dan pelabur syarikat sebanyak mungkin maklumat mengenainya: oleh siapa dan bila syarikat itu diasaskan, apa yang dilakukannya, apa sijil yang dimilikinya, dengan siapa ia berfungsi, apa perkhidmatan yang ditawarkannya dan pada asas dokumen apa yang dimeterainya ke dalam perjanjian kerjasama.

Kedai dalam talian berfungsi untuk jualan runcit (kurang kerap borong) pelbagai barangan dan mengandungi halaman dengan gambar berwarna, penerangan untuk setiap produk, pilihan "troli" khas untuk membeli barangan dan membuat pesanan, serta borang maklum balas untuk menjelaskan perkara yang tidak jelas kepada pembeli yang bekerja dengan tapak, soalan tentang produk, syarat jualan dan penghantaran.

Pameran Internet Secara umum, fungsi mereka adalah serupa dengan kedai dalam talian dan laman web korporat yang mewakili syarikat di Internet, tetapi ia tidak mengandungi fungsi jualan dalam talian.

Etalase dalam talian melaksanakan dua fungsi sekaligus: pertama, ia berfungsi untuk mengiklankan barangan dan perkhidmatan, iaitu, ia melaksanakan fungsi komersial, dan kedua, ia berfungsi sebagai perwakilan mini syarikat di Internet, yang tujuannya adalah untuk menyediakan pelanggan dengan maklumat tentang syarikat dan aktivitinya, iaitu, melaksanakan fungsi imej.

Pelaksanaan fungsi ini menentukan struktur khas tapak web etalase Internet. Tapak web etalase elektronik sedemikian termasuk bahagian seperti: "mengenai syarikat", "berita", "forum", "galeri", "ulasan", "kenalan" - ini adalah bahagian yang biasanya terdapat di kebanyakan tapak korporat , tetapi pada masa yang sama Etalase dalam talian juga mempunyai bahagian khusus untuk kedai, contohnya: "produk", "katalog", "buat pesanan", "troli", dsb.

Kehadiran bahagian tertentu pada setiap tapak pameran Internet tertentu bergantung pada kehendak pelanggan yang tapak sedemikian dibuat, serta ciri-ciri syarikatnya, produk yang dipromosikan, kaedah pengiklanan yang disukai dan menjualnya , dan lain-lain.

Etalase dalam talian boleh mempunyai sebarang reka bentuk bergantung pada kehendak pemiliknya. Perkara utama yang mesti ada ialah katalog produk yang direka dengan jelas, mudah untuk tontonan lama (reka bentuk warna yang menyenangkan dan tidak memenatkan mata) dan penampilan yang menarik bagi semua kad produk.

Keadaan yang sangat diperlukan semasa pembangunan Pameran Internet– ini adalah reka bentuk mandatori tapak web dalam gaya korporat am bagi setiap syarikat khusus yang mana tapak web sedemikian sedang dibuat. Kegagalan untuk mematuhi keperluan ini memberi kesan negatif terhadap pelaksanaan fungsi imej etalase Internet.

Apakah pameran Internet? dikemas kini: 3 Disember 2018 oleh: Segala-galanya untuk usahawan individu