Bagaimana untuk meyakinkan pekerja bank yang menjengkelkan bahawa anda tidak memerlukan pinjaman dalam tempoh sepuluh tahun akan datang? Apakah yang perlu anda beritahu pengendali untuk mendapat panggilan "senarai hitam" panggilannya? Apakah helah yang digunakan oleh penjual untuk cuba memujuk kami supaya membeli? AiF.ru bercakap tentang ini dan banyak lagi ahli psikologi Nikolai Razygraev.

Telemarketer mempunyai peraturan emas: "Pangkalan terletak selama tiga bulan." Ini bermakna walaupun pelanggan tidak begitu mesra di telefon, selepas tiga bulan semuanya boleh berubah secara dramatik untuknya dan dia memutuskan untuk bertemu dengan anda, jadi kemungkinan besar akan ada panggilan ulangan.

Natalya Kozhina, AiF.ru: Hari ini, banyak syarikat (selalunya salun kecantikan) mempromosikan perkhidmatan mereka dengan panggilan tanpa henti yang menawarkan untuk melawat mereka secara percuma atau mengambil bahagian dalam promosi. Walaupun banyak penolakan, mereka boleh menghubungi pelanggan 5-10 kali. Bagaimanakah saya boleh menyingkirkan panggilan sedemikian sekali dan untuk semua?

Nikolay Razygraev: Biar saya mulakan dengan frasa yang pasti tidak berkesan. Tidak berguna untuk memberitahu wakil salon: "Saya tidak mempunyai wang," "Saya tidak mempunyai masa," "Saya perlu berfikir." Kerana sekarang anda tidak mempunyai wang (masa), tetapi ia mungkin muncul kemudian. Apakah yang berkesan untuk dikatakan apabila berkomunikasi dengan orang sedemikian? Hari ini kami tidak meninggalkan telefon kami di kedai-kedai ini, mereka entah bagaimana mendapatkannya dan melakukannya secara haram. Apabila membuat panggilan sedemikian, anda harus meminta operator untuk memperkenalkan diri sepenuhnya, menamakan organisasi, kemudian memberikan maklumat tentang dari mana mereka mendapat nombor anda. Sudah tentu, cerita akan bermula bahawa salah seorang rakan sekerja atau rakan anda memberi kenalan. Ketahui siapa sebenarnya yang melakukan ini, biarkan mereka memberikan nama pertama dan keluarga mereka. Sememangnya, soalan ini akan dibiarkan tanpa jawapan. Inilah masanya untuk menyebut Undang-undang Persekutuan No. 152 "Mengenai Perlindungan Data Peribadi" dan mengatakan bahawa nombor telefon anda kemungkinan besar telah dicuri, yang bermaksud bahawa apabila anda menghubungi semula dari salun ini, anda akan segera melaporkannya kepada Roskomnadzor. Sebagai peraturan, ini sudah cukup untuk menghalang penjual yang meragukan itu daripada mengganggu anda lagi.

- Jadi, kita perlu tegas dalam isu ini?

— Telemarketer mempunyai peraturan emas: "Pangkalan itu berehat selama tiga bulan." Ini bermakna walaupun pelanggan tidak begitu mesra di telefon, selepas tiga bulan semuanya boleh berubah secara dramatik untuknya dan dia memutuskan untuk bertemu dengan anda, jadi kemungkinan besar akan ada panggilan ulangan. Untuk mendapatkan senarai hitam panggilan, masuk akal untuk menjadi lebih ketat dalam hal ini, bergantung pada undang-undang.

Pilihan kedua yang boleh anda ambil perhatian ialah "penolakan termaklum." Anda dengan sopan berterima kasih atas minat yang ditunjukkan pada diri anda, dan kemudian terangkan kepada pengendali bahawa pilihan politik, agama dan apa-apa pilihan lain anda tidak membenarkan anda mengunjungi salon kecantikan ini atau mana-mana pertubuhan lain di mana anda dijemput secara berterusan. Perkara utama di sini bukanlah untuk memberi harapan. Setiap telemarketer mempunyai status di sebelah nama orang yang mereka panggil; ia merekodkan maklumat tentang panggilan yang dibuat, dan ia adalah sangat baik apabila bukan sahaja penolakan anda ditunjukkan, tetapi juga alasan yang baik untuk penolakan.

— Adakah wajar untuk mengatakan bahawa saya sudah mempunyai pakar kosmetik saya sendiri?

- Nampaknya saya ini agak "cerun licin", kerana anda akan dipujuk untuk mencuba perkhidmatan baru, tuan lain, dan sebagainya, iaitu anda akan memberi ruang kepada penjual untuk bergerak. Adalah lebih baik untuk menghadkan diri anda kepada frasa bahawa anda tidak pergi ke pakar kosmetologi sama sekali.

— Bagaimana untuk bercakap dengan betul dengan pekerja bank yang menawarkan anda untuk membuat pinjaman? Dalam kes ini, sukar untuk merujuk kepada Undang-undang Persekutuan No. 152, kerana kami, sebagai peraturan, meninggalkan data kami sendiri?

- Ya, tetapi ada satu helah licik. Kami boleh mengatakan bahawa anda mempunyai situasi yang sangat sukar sekarang. Tiga bulan lalu anda membuat pinjaman dan tidak dapat membayarnya kerana anda mendapati diri anda berada dalam keadaan kewangan yang sukar. Jangan risau, maklumat sedemikian tidak akan dimasukkan ke dalam pangkalan data sejarah kredit, jadi jika anda ingin membuat pinjaman pada masa hadapan, anda tidak akan menghadapi sebarang masalah, tetapi bagi pengendali ia akan menjadi alasan yang baik untuk tidak mendesak atas tawaran anda. Tetapi saya akan segera mengatakan bahawa agak sukar untuk memadamkan nama anda dari pangkalan data perbankan, kerana orang yang bekerja di sana juga menggunakan peraturan emas, yang saya nyatakan di atas.

Seseorang yang bekerja dalam bidang jualan perlu melangkah sendiri berkali-kali sehari dan bersentuhan dengan orang yang tidak dikenali, jadi dia cuba mengatasi peringkat ini secepat mungkin.

— Nikolay, apakah cara terbaik untuk berkelakuan di kedai jika penjual secara mengganggu menawarkan anda untuk membeli sesuatu?

— Seseorang yang bekerja dalam bidang jualan perlu melangkah sendiri berkali-kali sehari dan bersentuhan dengan orang yang tidak dikenali, jadi dia cuba mengatasi peringkat ini dengan cepat untuk mula menerangkan dengan cepat sifat produk yang dia pelajari di suatu tempat dalam latihan. Jika kita ingin menangani situasi ini, kita hanya perlu memberi apa yang dia mahu daripada kita - hubungi. Bertemu mata dengan seseorang daripada kakitangan jualan, bertanya khabar (anda hanya boleh mengangguk); Jelas sekali, selepas ini, penjual akan datang dan bertanya: "Bolehkah saya membantu anda dengan sesuatu?" Beritahu dia bahawa anda hanya perlu melihat sekeliling dan jika anda memilih sesuatu, maka pastikan anda meminta bantuannya. Oleh itu, inisiatif kekal bersama anda.

— Apakah teknik yang boleh digunakan oleh penjual untuk memujuk pelanggan untuk membeli?

— Teknik yang paling jelas ialah "membiarkannya mencuba," iaitu mencuba pakaian, duduk di dalam kereta, dsb. Komponen lain: semakin lama seseorang mencuba pakaian (menguji sesuatu), semakin kuat perasaan bersalahnya kerana bahawa penjual menghabiskan banyak masa untuk itu. Di sini, satu-satunya perkara yang boleh melindungi pelanggan daripada pembelian terburu-buru ialah memikirkan mengapa anda datang ke kedai ini dan berapa banyak wang yang anda ada bersama anda. Dan yang paling penting, jangan lupa bahawa mereka tidak mengenakan bayaran untuk tontonan.

— Saya membaca tentang kaedah menyesuaikan penjual kepada pembeli dengan menyalin gerak isyarat, intonasi, postur, dll. Adakah ini kaedah yang berkesan?

— Saya tidak akan bercakap tentang butiran pelarasan, kerana jurujual di kedai tidak menggunakannya begitu kerap ini adalah cerita yang lebih berkemungkinan tentang jualan besar, di mana perlu untuk menjalin hubungan dan berunding untuk jangka masa yang panjang. Saya akan memberi anda contoh cara jualan lain: semua penjual diajar untuk bekerja dengan bantahan. Apa ini? Sebaik sahaja anda ditawarkan untuk membeli sesuatu, anda mempunyai keraguan; ini adalah reaksi biasa. Pada ketika ini, anda boleh menjangkakan tindakan berikut daripada penjual: kemungkinan besar, dia akan bersetuju dengan anda, menghapuskan sedikit berhati-hati, dan kemudian dia akan cuba membawa perbualan ke pesawat lain, di mana produknya berfaedah, tanpa menjawab anda secara langsung soalan. Di sini anda perlu berhati-hati: apabila mereka bersetuju dengan keraguan anda, beri perhatian khusus kepada apa yang mereka beritahu anda.

— Saya mencadangkan untuk memberi contoh, produk yang dijual ialah susu.

— Sebagai contoh, pembeli bertanya: “Adakah susu itu segar?” Penjual menjawab: "Ya, saya faham kebimbangan anda, tetapi beritahu saya, betapa pentingnya pengukuhan susu untuk anda?" Kemungkinan besar, pembeli akan menjawab bahawa ia adalah penting, dan kemudian penjual akan memberitahunya tentang vitamin, iaitu dia tidak menjawab soalan langsung dan cuba menumpukan perhatian pelanggan pada manfaat produknya.

— Satu lagi jenis penjual ialah orang yang berjalan di sekitar pejabat organisasi dan menawarkan untuk membeli beberapa produk, bagaimana untuk berkomunikasi dengan mereka?

- Semuanya sangat mudah di sini. Jika anda tidak berminat dengan perkhidmatan itu, maka anda boleh menjalankan perniagaan anda secara demonstratif; Mana-mana orang memerlukan kenalan untuk membuat jualan, dan jika anda meneliti kandungan monitor atau dokumen anda sendiri, maka penjualan itu tidak mungkin berlaku. Jika anda berminat dengan perkhidmatan tersebut, minta untuk meninggalkan katalog dan nombor telefon penjual; Sememangnya, adalah lebih baik untuk tidak memberikan maklumat hubungan anda.

Panggilan, panggilan, panggilan tidak berkesudahan. Telefon berdering berterusan berpuluh-puluh kali sehari. Apa yang berlaku pada siang hari tidak dapat difahami oleh minda. Anda boleh melihat mesin penjawab atau ID pemanggil, yang terpaksa menanggung semua ini sepanjang hari apabila anda tiada di rumah. Jika tidak.

Dan jika anda berada di rumah, ia mula membuat anda gila. Bagaimanakah semua orang yang tidak dikenali ini mendapat nombor telefon dan nama anda? Ternyata segala-galanya adalah mudah - pangkalan data telefon talian tetap, bersama-sama dengan senarai dan nama penyewa, dan juga pemilik pangsapuri, dijual di pasaran, atau malah entah bagaimana berakhir di tangan ahli perniagaan yang menawarkan perkhidmatan kepada anda. Sebagai contoh, vendor menjual maklumat peribadi anda dengan kebenaran anda selepas anda membayar bil telefon anda atau memindahkan nombor telefon bimbit ke nombor mudah alih anda. Sekurang-kurangnya mereka tidak mempunyai nama anda. Dan itu bagus.

Jadi, terdapat berpuluh-puluh dan berpuluh-puluh panggilan pada paparan. Tetapi bagaimana anda boleh menjawabnya apabila anda sudah bosan dengan perbualan ini dan sentiasa terganggu dengan panggilan mereka? Cuba bermain permainan psikologi. Bagaimana? Dengan cara yang paling mudah, dengan jenaka, memecahkan stereotaip pemanggil. Hanya bergurau, seperti yang mereka katakan dalam kes sedemikian dengan mereka.

Mereka menghafal teks, mereka diberitahu dan digerudi ke dalam kepala mereka bagaimana untuk menjalankan perbualan di telefon untuk mencapai dialog yang diingini dengan anda sebagai bakal pelanggan. Dan anda hanya memecahkan stereotaip lawan bicara yang mengganggu, ideanya bahawa anda harus menjawab panggilannya. Saya tahu bahawa dalam manual mereka terdapat beberapa kemungkinan jawapan. Mereka dipanggil "senario". Bagaimana saya tahu? Saya bekerja seperti ini untuk beberapa lama di telefon untuk salah satu penyedia Internet, dan kemudian saya cukup bernasib baik untuk bekerja untuk operator selular.

Sebaik sahaja anda mengambil alih urutan perbualan, spammer telefon akan menjadi tidak menarik minat anda kerana anda mengambil masa yang dibayar majikannya dengan perbualan yang tidak sesuai. Kami memerlukan keputusan: persetujuan anda untuk membeli, datang, mencuba, dan sebagainya. Orang yang membosankan akan menamatkan perbualan sendiri tanpa membuang masa anda sedikit pun. Walau bagaimanapun, untuk bersikap adil, kadang-kadang saya juga bersetuju untuk berbual dengan mereka apabila orang di hujung talian adalah asli, jika mereka mempunyai pemikiran dan masa yang kreatif. Dalam kes lain, hanya menghafal hanya dua senario untuk menjawab pengirim spam telefon dan ini sudah cukup untuk sentiasa menjangkakan mood yang baik dengan setiap panggilan seterusnya, bukannya kerengsaan yang telah menjadi kebiasaan dalam kes sedemikian.)

Senario pertama:

Hello, Evgeniy Marksovich! Privatbank mengganggu anda.
- Hello, anda silap.
- ... Maaf?
- Saya tidak bimbang tentang Privatbank.
- ... Maaf?
- Saya bimbang tentang kesedaran tentang kemustahilan untuk mengatasi kematian sendiri dan risiko salah urus kebebasan sendiri.
- ...Dari segi?
- Maksud saya, seperti Kierkegaard. Dan Privatbank tidak mengganggu saya.
- ....
- Hello.
- ... Semua yang terbaik, maaf, Evgeny Marksovich.
- Semua yang terbaik. Maafkan saya dan Kierkegaard. (Dengan)

Pilihan dua:

Hello, NV. Adakah anda bimbang tentang bank pelaburan?
- Sila kenalkan diri anda
- Anya
- Anya, wanita sayangku, awak tidak sihat.
- ???
- adakah anda menelefon saya dari bank atau rumah pelacuran?! nama penuh, jawatan, nama penuh dan jawatan pengurus anda;
- Kenapa awak perlukan ini?
- Anya, balsem jiwa saya, adakah anda biasa dengan peraturan organisasi kewangan yang anda bekerja atau adakah ia masih rumah pelacuran?
- Saya selalu memperkenalkan diri saya seperti ini. Peraturan apa?!
- anda tidak sihat. sila sambungkan saya dengan penyelia anda. Saya ingin meminta dia menerangkan kepada anda bagaimana bank berbeza daripada rumah pelacuran.
- lelaki, awak kurang ajar dengan saya.
- Anechka, jika anda bercakap dengan saya bagi pihak bank tempat anda bekerja, maka anda membuat kesilapan besar. Dengan enggan menghubungkan saya dengan pengurus anda, anda memaksa saya menghubungi bank dengan permintaan untuk penyiasatan dalaman, akibatnya bukan sahaja pengurus anda, tetapi pengurus pengurus anda juga mungkin menderita.
- Ya anda...
- Lagipun ia adalah rumah pelacuran. Jangan rosakkan kerjaya pengurus anda, mari kita berjumpa malam ini di... dan membatalkan transaksi ini...

Anda boleh memikirkan sesuatu yang lain. Jika anda mempunyai senario lain yang menarik, kongsikannya, jangan menyesal!)

Disimpan

Panggilan berterusan daripada orang yang anda tidak mahu untuk berkomunikasi boleh menjadi sangat menjengkelkan, sama ada bekas teman lelaki anda atau seseorang yang anda tidak pernah minati. Sukar untuk mengatakan terus ke mukanya bahawa anda tidak mahu bercakap dengannya, tetapi jika anda tidak melakukan ini, panggilan mungkin tidak akan berhenti. Dalam kebanyakan kes, anda boleh menyelesaikan isu tersebut dengan menyampaikan secara jujur ​​kekurangan minat anda dalam komunikasi. Tetapi jika masalahnya lebih serius dan melibatkan panggilan mengintai atau mengganggu, maka anda harus mendapatkan bantuan daripada penguatkuasa undang-undang dan jangan cuba menyelesaikan semuanya sendiri.

Langkah-langkah

Beritahu lelaki anda perkara sebenar

Buat keputusan. Sebelum anda melakukan apa-apa, adalah penting untuk memahami dengan tepat hasil yang anda harapkan. Adakah anda mahu tidak mendapat panggilan lagi atau hanya mengurangkan kekerapan panggilan untuk seketika? Perhatikan perasaan dan keinginan anda sendiri sebelum menyatakannya kepada orang lain.

Bercakap tentang keinginan anda. Beritahu orang itu terus terang jika anda benar-benar mahu memutuskan hubungan dengan mereka sepenuhnya. Jangan tangguhkan perbualan kerana anda tidak pasti. Masalahnya berkemungkinan besar tidak akan hilang dengan sendirinya!

3. Jadilah tegas. Jelas tentang keinginan anda. Anda tidak sepatutnya bersikap kasar atau menghina lelaki muda itu, tetapi dia harus merasakan keyakinan kuat anda terhadap apa yang anda inginkan.

Hentikan panggilan telefon yang menjengkelkan

1. Abaikan panggilan. Salah satu cara paling mudah untuk menghentikan panggilan adalah dengan tidak menjawabnya. Berhenti membalas mel suara, teks atau e-mel dan berhenti berkomunikasi dengan cara lain. Kebanyakan lelaki akan faham bahawa mereka tidak mahu bercakap dengan anda jika anda sentiasa mengabaikan panggilan.

2. Sekat nombor dia. Sudah tiba masanya untuk menyekat nombor lelaki jika dia tidak menerima keengganan anda untuk berkomunikasi dengannya dan terus gigih menelefon walaupun tiada siapa yang menjawabnya. Banyak model telefon bimbit mempunyai fungsi menyekat nombor terus daripada peranti. Jika telefon anda tidak mempunyai ciri ini, hubungi operator mudah alih anda dan minta mereka menyekat nombor yang anda perlukan.

   • Sesetengah pengendali mungkin enggan menyekat nombor sehingga anda membuat laporan polis terhadap orang yang "mengintai" anda.
   • Sila ambil perhatian bahawa ini hanya akan berfungsi jika anda menerima panggilan daripada satu atau dua nombor. Apabila membuat panggilan daripada telefon berbayar atau nombor mudah alih rakannya, anda akan menghadapi kesukaran menyekat semua panggilan yang tidak diingini.

Perkhidmatan atau produk pengiklanan panggilan telefon telah lama menjadi momok zaman kita. Mendapatkan pangkalan data nombor adalah mudah, mengupah pekerja untuk sen, yang tugasnya termasuk "mimpi ngeri" ratusan ribu pelanggan, juga tidak sukar, tetapi menyingkirkan pengiklanan yang menjengkelkan ini sangat sukar.

Menurut statistik, perkhidmatan perubatan dan perkhidmatan salun kecantikan mengambil tempat pertama dalam pengiklanan telefon tersebut. Dalam kedua-dua kes, pembetulan berat badan, angkat muka dan pembersihan badan berada di hadapan. Mereka memikat, sudah tentu, dengan lawatan pertama percuma. Syarikat kewangan yang menawarkan pinjaman, pinjaman mikro dan kad kredit agak ketinggalan. Sangat sukar untuk melawan bekas - salun dibuka dan ditutup secara berkelompok setiap hari. Tetapi secara teorinya mungkin untuk mengekang yang terakhir: peraturan bank adalah lebih ketat.

Adakah panggilan pengiklanan ini melanggar undang-undang? Sememangnya Ya, dan dua undang-undang persekutuan sekaligus: Perkara No. 18 Undang-undang Persekutuan "Mengenai Pengiklanan" dan Perkara 15 Undang-undang Persekutuan "Mengenai Data Peribadi". Undang-undang "Mengenai Pengiklanan" secara langsung menyatakan: menerima mesej pengiklanan hanya mungkin dengan persetujuan pelanggan, iaitu anda. Dan jika anda tidak mahu orang yang tidak dikenali menawarkan anda barangan atau perkhidmatan yang tidak diperlukan setiap hari, anda perlu melawan mereka. Ketahui caranya sekarang.

Bagaimana untuk menangani panggilan daripada pengiklan?

Jika anda memutuskan untuk tidak menutup pemanggil sahaja, tetapi untuk benar-benar melawan, anda perlu mulakan dengan soalan "Bagaimana anda mendapat nombor telefon saya?" Kemungkinan besar, pemanggil akan memberitahu anda bahawa anda bersetuju untuk menerima mesej ini. Dalam kes ini, anda perlu menjelaskan bila dan di mana. Mengikut undang-undang, anda mesti memberi kebenaran secara khusus untuk menerima mesej pengiklanan, iaitu, tandatangan atau tanda semak anda mestilah bertentangan dengan frasa "Saya bersetuju menerima mesej pengiklanan." Jika tandatangan anda berada di bawah dokumen umum, di mana pada salah satu halaman dalam teks kecil tertulis "Pelanggan bersetuju untuk menerima pengiklanan dan mesej lain," maka ini tidak memberi hak kepada syarikat untuk mengganggu anda dengan panggilan.

Kami bergaduh melalui telefon

1. Apabila kami menerima panggilan, kami bertanya di mana pemanggil mendapat nombor telefon anda, syarikat apa yang diwakili oleh pemanggil dan sama ada dia mempunyai dokumen yang anda bersetuju untuk menerima tawaran pengiklanan.
2. Anda segera menuntut daripada pemanggil:
   • hentikan semua panggilan ke nombor anda,
   • kecualikan nombor anda daripada semua pangkalan data yang dipanggil
   • hantar ke alamat anda pengesahan bertulis bahawa data anda telah dipadamkan daripada pangkalan data.

Tidak perlu malu: anda bertindak mengikut undang-undang. Dalam kes ini, anda dilindungi oleh Artikel 9,20,21 Undang-undang “Mengenai Data Peribadi”.

Kita berjuang dengan bantuan agensi kerajaan

Jika selepas permintaan anda panggilan diteruskan, anda boleh memfailkan aduan dengan Rospotrebnadzor. Di laman web http://www.rospotrebnadzor.ru anda boleh memfailkan aduan tentang tindakan syarikat, menunjukkan setepat mungkin tarikh dan masa apabila anda menerima panggilan, nombor telefon dan menyampaikan intipati perbualan.

Wakil Rospotrebnadzor akan menjalankan pemeriksaan dalam masa sebulan dan akan memberitahu anda tentang keputusan mereka melalui surat. Ada kemungkinan bahawa sekatan dalam bentuk denda (dengan cara ini, sehingga 500 ribu rubel) atau perintah akan dikenakan kepada syarikat yang melanggar.

Selepas aduan kepada Rospotrebnadzor, jika anda mahu, anda boleh pergi ke mahkamah dengan tuntutan ganti rugi moral. Amalan ini tidak begitu meluas di negara kita, tetapi terdapat peluang untuk berjaya.

Kami hanya mengabaikan panggilan

Jika anda tidak mempunyai masa untuk memfailkan aduan, anda hanya boleh menambah nombor telefon dari mana pengiklanan haram masuk ke senarai hitam anda. Langkah itu agak berkesan, tetapi hanya berkaitan dengan nombor yang ditentukan. Syarikat yang menghubungi bakal pelanggan menukar nombor dengan kerap, dan syarikat itu sendiri berubah. Sehubungan itu, dalam satu atau dua bulan panggilan akan mula masuk semula.

Adakah panggilan tinjauan sah?

Tetapi di sini keadaannya adalah dua kali ganda. Malah, tinjauan pendapat (atau pengiklanan perkhidmatan yang menyamar sebagai mereka) juga dijalankan melalui telefon. Dalam kes ini, pengendali mesti memperkenalkan dirinya, menamakan syarikat yang menjalankan tinjauan dan subjek sebenar panggilan. Tiada pengiklanan atau tawaran perkhidmatan di sini, tetapi anda mempunyai hak untuk menolak untuk menyertai tinjauan dan meminta untuk tidak menghubungi lagi dengan permintaan yang serupa dengan nombor anda. Jika panggilan berulang, anda boleh menghubungi Rospotrebnadzor dengan selamat.

Oleh kerana jurang dalam perundangan, bukan sahaja penghutang, tetapi juga warganegara yang benar-benar teliti yang tidak pernah membuat pinjaman atau bertindak sebagai penjamin mungkin menjadi sasaran agensi kutipan.

Telefon saya berbunyi

Saya baru-baru ini mengalami sendiri apabila saya berpindah ke apartmen baru. Saya terpaksa melepaskan nombor telefon di tempat kediaman saya sebelum ini, dan sebagai balasannya, operator telekomunikasi menyediakan nombor baharu. Panggilan pertama datang keesokan harinya. Wanita muda itu, tanpa memperkenalkan dirinya, bertanya siapa saya berkaitan dengan Ivan Ivanovich Tushanov (nama dan nama keluarga telah ditukar. - Ed.). Sedikit keliru, saya memerah sakramental: “Siapa ini?” Jawapannya sama ringkas: "Bandar apakah ini?"

Pada mulanya, saya memutuskan bahawa saya telah menjadi subjek tinjauan sosiologi atau pemasaran. Ternyata panggilan itu adalah daripada Perkhidmatan Kutipan Negara. Di bawah nama yang lantang itu, ternyata kemudiannya, bukanlah sebuah agensi kerajaan, tetapi sebuah agensi pengumpulan yang besar.

Sepanjang dua minggu berikutnya, pekerja syarikat ini mendail nombor saya lima kali lagi: sama ada pada pukul lapan pagi pada hujung minggu, atau pada hari bekerja selepas sepuluh malam. Berdasarkan suara, orang lain memanggil. Mereka berdegil tidak memperkenalkan diri dan seolah-olah cuba mengejutkan saya. Anda mengangkat telefon, dan di sana: "Hello, di manakah Ivan Ivanovich?" Saya tergoda untuk menjawab dalam sajak, tetapi saya dengan sopan menjelaskan bahawa daripada nombor itu dan ini nombor itu adalah milik orang lain. Saya tidak tahu siapa Ivan Ivanovich, anda boleh menyemak dengan operator telekom anda untuk mendapatkan maklumat. Mereka berjanji kepada saya untuk "menyemak data melalui saluran mereka," tetapi beberapa hari kemudian dialog itu diulang. Pada masa itu, saya sudah tahu bahawa pengumpul berada di Moscow dan mengebom saya melalui saluran Internet, jadi adalah mustahil untuk menentukan bilangan mereka. Akhirnya kesabaran saya habis dan saya meminta dengan nada tinggi agar tidak mengganggunya lagi, jika tidak saya akan menghubungi polis. Panggilan terhenti - semoga selamanya. Tetapi persoalan tetap ada.

Mereka membuat anda kelaparan

Untuk memahami kekerapan situasi sedemikian timbul, saya memberitahu rakan sekerja saya tentang apa yang berlaku dan melibatkan diri dalam forum bandar. Ternyata serangan telefon oleh pemungut hutang adalah kejadian yang agak biasa. Hanya di pejabat editorial kami tiga orang menemui mereka, tetapi berapa ramai yang terdapat pada skala bandar atau negara?

Mereka menelefon setiap hari. Tiada penjelasan yang berkesan, dan juga gurauan. Saya tidak boleh tidak menjawab telefon: Saya mempunyai ibu yang sudah tua dan saya menganggap sebarang panggilan sebagai isyarat daripadanya. Saya mengesyaki bahawa nombor rumah saya dimasukkan ke dalam pangkalan data terima kasih kepada pekerja yang pernah saya upah untuk pembaikan. Saya bosan bercakap dengan gadis-gadis yang merupakan pengumpul, dan bercakap dengan bos mereka juga tidak membantu. Rupa-rupanya, bos itu ternyata salah pangkat,” ejek wartawan Anatoly Gorlov.

Pengumpul boleh mengganggu anda bukan sahaja pada telefon talian tetap, tetapi juga pada telefon mudah alih. Adalah menjadi kebiasaan bagi pengendali telekomunikasi untuk mematikan kad SIM "jiwa mati" yang sudah lama tidak membuat panggilan dan meletakkan nombor itu untuk dijual.

“Kami membeli kad SIM untuk anak lelaki kami, dan hampir serta-merta pengumpul mula menelefon, meminta seseorang saya menjejaki mereka selama beberapa hari, kemudian saya berhenti, mereka menjadi sangat menjengkelkan... Saya menambah nombor ini pada blok itu. senarai, sekarang saya hanya melihat berapa kali mereka menelefon (kali) tiga sehari),” pengguna potapovsergey berkongsi pengalamannya.

Walau bagaimanapun, orang tidak hanya marah dan mengejek orang. Ramai orang membangkitkan isu liabiliti pemungut hutang. "Ia lucu, tetapi ada orang, baik yang sakit dan mudah terpengaruh, yang didorong kepada serangan jantung oleh "pencari" sedemikian, dan ternyata tiada apa yang akan berlaku kepada mereka untuk ini? - kata Leading_Mix.

Inilah keadaan yang dialami oleh pesara Voronov dari Polevsky. Sepasang suami isteri warga emas terseksa dengan panggilan kerana kesalahan anak saudara mereka yang menunjukkan nombor telefon bapa saudara dan ibu saudaranya sebagai nombor telefon dalam borang permohonan pinjaman. Tekanan darah orang tua mula meningkat kerana teruja, dan mereka mematikan telefon sepenuhnya. Agensi kutipan menjelaskan kegigihan ini sebagai kesilapan pihak bank. Mereka berkata, apa sahaja nombor yang mereka berikan kepada kami, kami memanggil mereka. Adalah mustahil untuk menyemak dari jauh siapa yang berada di hujung talian yang lain. Ada kemungkinan bahawa ini adalah seorang penghutang yang menyamar sebagai saudaranya. Di samping itu, terdapat penipu yang, apabila menerima pinjaman, dengan sengaja menulis nombor orang lain dalam borang permohonan. “Untuk menyelesaikan isu sedemikian, anda mesti menghubungi jabatan penyelesaian tuntutan melalui e-mel atau mengisi borang di laman web Rayuan akan dipertimbangkan dalam masa lima hari bekerja,” komen salah seorang pengurus agensi itu.

Sekat pada peti masuk

Nampaknya perkara pertama yang terlintas di fikiran seseorang yang mengalami tekanan psikologi adalah untuk mendapatkan perlindungan daripada pengendali telekomunikasi.

Memindahkan maklumat pelanggan kepada pihak ketiga adalah bertentangan dengan undang-undang mengenai data peribadi. Pengecualian ialah kutipan hutang untuk perkhidmatan komunikasi. Jika kontrak dengan penghutang ditamatkan kerana tidak membayar berpanjangan, pengumpul, sudah tentu, diberitahu. Oleh itu, memanggil nombor sebelumnya tidak masuk akal, "jelas Andrey Perfilyev, setiausaha akhbar cawangan Ural syarikat telekomunikasi persekutuan.

Pada masa yang sama, juru isyarat menjelaskan bahawa tiada siapa yang bertanggungjawab untuk memberi amaran kepada pemilik baharu tentang reputasi nombor yang rosak.

Apabila pelanggan menamatkan kontrak secara unilateral, pengendali tidak mempunyai hak untuk mengetahui sebab-sebab yang mendorongnya berbuat demikian. Walaupun penamatan itu dimulakan oleh syarikat, ia tidak boleh mendedahkan maklumat tentang hutang yang sebelumnya kepada pemilik nombor baru, kerana ini adalah data peribadi, tambah Andrey Perfilyev.

Apa yang tinggal? Serahkan telefon talian tetap anda sama sekali? Ramai yang sudah menganggapnya sebagai peninggalan masa lampau. Walau bagaimanapun, orang tua, keluarga dengan kanak-kanak dan penduduk pedalaman tidak boleh melakukannya tanpa atavisme ini. Buang kad SIM dan beli yang lain? Anda mungkin boleh bertahan dengan kehilangan 100 rubel, tetapi berapa banyak anda perlu menganggarkan masa yang anda habiskan untuk memberitahu rakan anda tentang perubahan nombor?

Pilihan lain ialah membuat laporan polis. Di sana mereka dikehendaki menerima dan mendaftarkannya, dan selepas menjalankan tindakan penyiasatan, membuat keputusan, "RG" telah dijamin oleh Direktorat Hal Ehwal Dalam Negeri Pusat untuk Wilayah Sverdlovsk. Benar, anda mesti mempunyai hujah yang kukuh untuk membuat tuntutan. Malangnya, undang-undang "Mengenai Pengumpul" masih belum diterima pakai di Rusia, jadi pengumpul persendirian hanya boleh bertanggungjawab atas pelanggaran yang sangat serius. Contohnya, untuk ugutan melalui telefon, peras ugut atau mengganggu malam. Jika lawan bicara berkelakuan betul dan memanggil dengan ketat pada waktu yang dibenarkan, dari sudut pandangan undang-undang mereka adalah bersih.

Kami hanya boleh mengharapkan Undang-undang Persekutuan "Mengenai Pinjaman Pengguna", yang akan berkuat kuasa pada 1 Julai 2014. Menurut dokumen ini, pengumpul dilarang menelefon, menghantar SMS dan melawat rumah peminjam dan orang yang menyediakan jaminan di bawah perjanjian pinjaman dari 22.00 hingga 08.00 waktu tempatan pada hari bekerja, dan pada hujung minggu - dari 20.00 hingga 09.00. Semasa membuat hubungan, pengumpul mesti memperkenalkan dirinya, memberikan kedudukannya dan nama agensi, serta alamat untuk menghantar surat-menyurat. Untuk pelanggaran peraturan, liabiliti disediakan: untuk usahawan individu - denda dalam jumlah 5-10 ribu rubel, untuk entiti undang-undang - 10-20 ribu rubel. Bank Pusat akan memantau pematuhan undang-undang.