Seperti yang anda ketahui, selepas tamat tempoh perkhidmatan langganan berbayar, penyedia Tricolor mesti terus membekalkan pelanggan dengan sepuluh saluran TV percuma. Walau bagaimanapun, kadang-kadang ia berlaku bahawa Tricolor TV tidak menunjukkan saluran percuma. Apa yang berlaku? Adakah saya perlu segera menghubungi sokongan teknikal atau bolehkah saya membetulkan sesuatu sendiri?

Mulakan diagnostik dari awal lagi. Dengan memeriksa secara konsisten dan teratur setiap bahagian litar dari studio televisyen ke skrin TV, anda boleh menyelesaikan kebanyakan masalah dengan Tricolor tanpa menggunakan bantuan luar. Yang tidak selalu pantas dan selalunya tidak percuma.

Prosedur untuk menyemak kebolehkendalian peralatan sistem

Mula-mula, cuba but semula peranti penerima. Matikan dan hidupkan kuasa semula. Mungkin ada masalah semasa proses sambungan; tetapan automatik tidak lengkap dengan betul.

Langkah kedua. Saluran maklumat Tricolor mesti berfungsi walaupun kad akses anda dialih keluar daripada penerima. Jika ia tidak berfungsi, skrin harus menyatakan "Tiada Isyarat".

Kemungkinan besar tetapan telah salah. Pertama sekali, tetapkan semula peralatan anda kepada tetapan kilang. Jika terdapat pelanggaran dalam tetapan saluran, selepas kembali ke tetapan lalai, isyarat akan muncul.

Bagaimana untuk memulihkan tetapan kilang

Menurut arahan, menetapkan semula tetapan kepada tetapan kilang disyorkan dalam semua situasi bermasalah dengan Tricolor. Buka menu, cari Tetapan, masukkan PIN anda. Selepas itu, pilih Tetapan kilang dan sahkan pilihan anda. Amaran muncul menunjukkan bahawa semua tetapan pengguna akan ditetapkan semula. Sahkan keputusan anda sekali lagi. Penerima akan but semula dalam masa sepuluh atau lima belas saat.

Kini anda perlu menentukan wilayah anda dan mencari semula saluran secara automatik. Setelah semua saluran berfungsi ditemui, simpan tetapan semasa.

Catatan. Jika pada masa ini tempoh perkhidmatan berbayar anda telah tamat, saluran berbayar tidak akan dipaparkan lagi dan saluran percuma akan diturunkan ke penghujung senarai. Oleh itu, jika anda tidak segera mencari saluran percuma biasa pada permulaan senarai, kemungkinan besar saluran itu dialihkan secara automatik ke penghujung. Sekarang cari mereka selepas saluran seratus satu.

Sekiranya masih tiada isyarat selepas menetapkan semula tetapan, anda perlu menyemak laluan dari hidangan ke penerima - adakah terdapat rehat dalam sambungan kabel? Jika wayar adalah teratur, pemasangan dan orientasi plat itu sendiri boleh terganggu. Cuba orientasikan semula plat sendiri mengikut arahan, atau, jika anda tidak tahu cara melakukannya, hubungi juruteknik servis.

Saluran percuma tidak ditunjukkan, tetapi saluran maklumat berfungsi

Terdapat tiga pilihan yang mungkin di sini.

1. Keadaan ini mungkin bermakna pengguna belum lagi mengesahkan butiran pelanggan mereka.
2. Penerima tidak melihat kad akses.
3. Kad tidak dipasang dengan betul.

Jika data pengguna tidak disahkan, saluran berbayar juga mungkin dilumpuhkan semasa tempoh sah berbayar Tricolor TV. Bagaimanakah saya boleh mengesahkan hak pengguna saya?

• Hubungi nombor bebas tol 7.800.500.01.23 dan minta operator mengesahkan maklumat peribadi anda.
• Lawati tapak web rasmi pembekal perkhidmatan. Log masuk ke akaun pelanggan peribadi anda di halaman utama tapak. Sahkan butiran anda dalam akaun peribadi anda.
• Untuk menerima kata laluan daripada akaun peribadi anda, anda perlu memasukkan ID penerima anda atau menunjukkan nombor perjanjian langganan, dan kemudian memesan kata laluan. Anda boleh menerima kata laluan sama ada pada penerima atau pada telefon bimbit yang dinyatakan dalam kontrak melalui mesej teks, atau anda juga boleh meminta untuk menghantar kata laluan melalui e-mel.

Kini tiba masanya untuk menyemak sama ada penerima melihat kad akses. Untuk melakukan ini, buka Menu, pergi ke Akses Bersyarat, kemudian Modul DRE. Lihat - dalam item menu kad akses ID nombor harus ditunjukkan, sama seperti yang ditulis pada kad yang dipasang di penerima. Jika tiada nombor, bermakna penerima tidak dapat mengesan kad tersebut.

Kadangkala pengguna secara tidak sengaja memasukkan kad dengan bahagian belakang. Ini juga perlu diperiksa. Jika ia dipasang dengan betul, semak pada peranti lain. Jika ada kemungkinan sedemikian, sudah tentu.

Jika kad anda dikesan secara normal pada peralatan alternatif, semuanya berfungsi - penerima rosak dan mesti dibawa ke pusat servis untuk diagnostik dan pembaikan.

Perisian sudah lapuk

Untuk mengemas kini perisian, anda perlu mencari item kemas kini dalam menu dan mulakan proses. Berhati-hati: anda tidak boleh mematikan peralatan semasa kemas kini, kerana atur cara akan menulis ganti fail dan jika ia hanya sebahagiannya ditulis ganti, maka ia hanya akan berfungsi sebahagiannya - i.e. tidak akan berfungsi sama sekali dan peralatan akan rosak kerana kesalahan anda!

Sebab lain yang mungkin untuk kekurangan penyiaran saluran percuma

Penghantaran dihentikan selama beberapa jam untuk penyelenggaraan rutin atau pembaikan. Dalam kes ini, anda hanya perlu menunggu seketika. Cuba hubungi pelanggan lain dan ketahui sama ada TV mereka berfungsi. Pergi ke laman web rasmi Tricolor dan lihat jika rehat teknikal telah diumumkan.
Anda mempunyai penerima lama, ia tidak serasi dengan teknologi penyiaran televisyen yang dikemas kini - sudah tiba masanya untuk mengemas kini peralatan anda.

Jika tiada satu pun daripada perkara di atas membantu menyelesaikan masalah anda, yang tinggal hanyalah menulis e-mel kepada perkhidmatan pelanggan atau cuba menghubungi pengendali.

Jika anda menghadapi masalah ini, jangan risau. Tidak ada yang salah dengan itu. Lihat arahan - ia dibentangkan dalam artikel kami. Ia juga disiarkan tepat pada saluran yang dipersembahkan di saluran TV "Lihat ..."

Penerima dan penerima untuk melihat Tricolor tidak terikat kepada satu operator TV satelit. Anda boleh melihat operator lain dengan mudah pada penerima anda, oleh itu, persediaan awal mesti dilakukan dengan tepat mengikut arahan operator Satelit. Dalam kes kami, ini adalah Tricolor. Mari kita ketahui sebab semua saluran Tricolor tidak ditemui!

Arahan yang disiarkan di saluran "Tonton arahan"

Kesilapan pertama dan paling penting ialah memilih wilayah masa "Utama" dalam tetapan. Seperti yang mereka katakan dalam arahan yang Tricolor TV berikan kepada kami, anda perlu memilih wilayah anda. Dalam kes kami, ia adalah "Moscow +0 jam."

Saluran tiga warna ditemui, tetapi tidak semua. Apa nak buat?

Selalunya, selepas saluran telah dicari, pelanggan Tricolor tidak melihat semua saluran. Kadang-kadang boleh sampai tak sampai 100 keping. Apa yang perlu dilakukan dalam kes ini?

Mudah sahaja! Anda hanya perlu memilih bukan TV Tricolor, tetapi "Satelit" dalam bahagian "Antena".

Ini melengkapkan persediaan! Kami harap semuanya berjaya untuk anda. Jika semuanya berjalan lancar, anda akan melihat lebih kurang bilangan saluran dan saluran radio berikut pada TV anda:

Tidak selalu mungkin untuk membayar kerja saluran tepat pada masanya. Dan jika anda adalah pelanggan TV Tricolor, maka apabila tempoh berbayar tamat, anda hanya boleh menonton sepuluh saluran percuma.

Walau bagaimanapun, apa yang perlu dilakukan jika dalam keadaan sedemikian melihat saluran asas pun tidak tersedia (biasanya tetingkap dengan frasa "tiada isyarat" muncul sahaja)?

Pengguna TV Tricolor mula bimbang, kadangkala mencari pembaikan untuk menyelesaikan "kerosakan". Jika anda menghadapi fenomena luar biasa seperti itu, jangan risau. Anda juga boleh membetulkannya sendiri.

Pertama sekali, anda perlu mendiagnosis peranti sepenuhnya, semak semua komponen. Kerana selalunya punca masalah sedemikian hanyalah kabel yang tidak disambungkan dengan betul - dengan cara ini anda boleh membetulkan keadaan dengan cepat dan bebas tanpa memerlukan bantuan luar.

Semakan mandatori operasi sistem pada Tricolor

Untuk kes sedemikian (apabila terdapat beberapa jenis kegagalan sistem), but semula disediakan. Jadi adalah lebih baik untuk memulakan semula peranti terlebih dahulu. Mungkin selepas ini ia akan mula berfungsi dengan baik. Awak perlu:

• Matikan sistem sepenuhnya.
• Tunggu lima hingga sepuluh minit.
• Sambungkan ke bekalan kuasa dan hidupkan peranti.

Selalunya, selepas tindakan ini, kegagalan sistem hilang.

Jika but semula tidak membantu, anda perlu menyemak sama ada saluran maklumat utama Tricolor TV berfungsi (ia sepatutnya berfungsi sepanjang masa). Walau bagaimanapun, ada kemungkinan bahawa walaupun anda menghidupkannya, tetingkap "tiada isyarat" tiba-tiba muncul. Atas sebab apa ini boleh berlaku?

Jika saluran maklumat TV Tricolor pun tidak berfungsi apabila anda menghidupkan TV, kemungkinan besar tetapan telah salah. Dalam keadaan sedemikian, cara paling mudah untuk menyelesaikan masalah ialah menetapkan semula tetapan kepada yang ditetapkan oleh pembangun sendiri. Dengan fungsi ini, isyarat akan dipulihkan, jadi saluran TV akan berfungsi semula.

Bagaimana untuk menetapkan semula tetapan pengguna

Fungsi menetapkan semula tetapan kepada yang ditetapkan oleh pembangun sendiri adalah salah satu fungsi yang paling berguna, kerana dengan bantuannya anda boleh membetulkan pelbagai kegagalan sistem.

Untuk menggunakan pilihan ini, anda mesti mengikuti langkah berikut:

Selepas anda mengesahkan tetapan semula, penerima akan mula but semula sistem dan semua tetapan akan kembali kepada tetapan yang ditetapkan secara automatik sebelum anda membuat perubahan.

Selalunya, pilihan ini membolehkan anda menyingkirkan sepenuhnya kegagalan sistem. Jadi frasa membosankan "Tiada isyarat" digantikan dengan imej saluran TV HD yang menarik.

Walau bagaimanapun, kini untuk operasi biasa saluran TV anda perlu mengkonfigurasi saluran dengan meminta carian automatik. Jadi Tricolor TV sendiri akan mencari semua yang anda perlukan, dan anda hanya perlu menyimpan saluran TV.

Selalunya, dalam kes di mana tempoh kerja berbayar tamat, sistem secara automatik menghantar saluran asas ke bahagian bawah senarai. Bagi kebanyakan pelanggan, mereka muncul bermula dari saluran TV seratus pertama.

Saluran maklumat TV Tricolor berfungsi, tetapi yang asas tidak berfungsi

Kurang kerap, ia berlaku kepada pelanggan bahawa saluran maklumat itu sendiri berfungsi, tetapi yang asas tidak dihidupkan - apabila mereka cuba melihatnya, tetingkap "Tiada Isyarat" muncul. Selalunya, masalah ini muncul disebabkan oleh fakta bahawa pelanggan tidak menunjukkan datanya atau tidak memasang kad pintar dengan betul, itulah sebabnya penerima tidak dapat melihatnya.

Bagaimana untuk memberikan butiran anda

Dalam kes di mana kegagalan disebabkan oleh data yang tidak ditentukan, keadaannya tidak begitu sukar - anda hanya perlu mengesahkannya. Dan anda boleh melakukan ini dalam dua cara:

Apa yang perlu dilakukan jika data disahkan tetapi saluran tidak berfungsi

Walau bagaimanapun, ada kemungkinan bahawa frasa "Tiada isyarat" disebabkan oleh pemasangan kad pintar yang salah, itulah sebabnya penerima tidak boleh membacanya. Anda boleh menyemak versi ini seperti berikut:

• Buka menu
• Cari pilihan yang dipanggil "Akses Bersyarat".
• Cari dan navigasi ke modul DRE.
• Di sini, cari nilai ID kad, yang semestinya sepadan dengan nombor kad (ditunjukkan pada kad pintar yang dipasang di penerima).

Jika selepas peralihan anda tidak dapat mencari nilai kad, maka penerima anda tidak membacanya. Jangan risau, dalam keadaan sedemikian anda hanya perlu meminta pusat sokongan untuk mendapatkan kad gantian.

Mengapa pakej asas tidak berfungsi?

Frasa seperti "Tiada isyarat" dan "Tiada akses kepada saluran" juga mungkin muncul kerana fakta bahawa syarikat hanya menukar pakej saluran percuma dan harga untuk perkhidmatan yang disediakan.

Jangan lupa bahawa setiap syarikat menukar kos dan julat perkhidmatannya dari semasa ke semasa, termasuk TV Tricolor. Pada tahun 2015, pakej tarif HD telah ditukar. Sebagai contoh, jika anda sebelum ini menggunakan perkhidmatan "Optimum", "HD Maksimum" dan lain-lain, kini anda secara automatik akan beralih kepada tarif lain - "Bersatu.

Di samping itu, TV Tricolor telah menyemak sepenuhnya dan mengubah bukan sahaja rancangan tarif, tetapi juga kos perkhidmatan. Sekarang, seperti dahulu, pelanggan tidak boleh memasang pakej yang berharga enam ratus, sembilan ratus atau seribu dua ratus rubel. Kini anda boleh memilih hanya satu pakej saluran HD untuk seribu dua ratus rubel. Kos ini ditetapkan untuk kedua-dua peralatan usang dan semasa.

Walau bagaimanapun, terdapat beberapa perbezaan. Dalam kes di mana pelanggan tidak mahu atau tidak boleh membayar keseluruhan kos perkhidmatan sekaligus, dia diberi peluang untuk membayar dalam jumlah yang kecil. Untuk menonton saluran TV dalam kualiti HD selama enam bulan, anda perlu membayar enam ratus rubel, dan selama sembilan bulan anda perlu membayar sembilan ratus rubel.

Ingat!

Pada tahun 2015, syarikat TV Tricolor secara rasmi mengumumkan bahawa jika tempoh perkhidmatan yang dibayar oleh pelanggan tamat, tidak ada jaminan bahawa dia akan ditunjukkan saluran percuma dalam kualiti HD. Sebelum ini, fungsi penting mereka diterangkan secara terperinci dalam dokumen TV Tricolor, tetapi kini bahagian ini telah dialih keluar sepenuhnya daripada kontrak.

Oleh itu, perlu diingat, jika anda tidak membayar kerja saluran TV tepat pada masanya dalam jumlah seribu dua ratus rubel, maka kemungkinan besar anda tidak akan dapat menonton walaupun saluran percuma, kerana apabila anda menghidupkannya dihidupkan, tetingkap akan muncul dengan frasa “Tiada isyarat.

Masalah kemas kini perisian

Ini juga sebab mengapa tricolor tidak menunjukkan saluran percuma.

Dalam kes di mana pelanggan tidak mengemas kini perisian tepat pada masanya, Tricolor TV tidak menjamin operasi sistem yang betul. Oleh itu, untuk mengelakkan masalah semasa melihat saluran, adalah disyorkan untuk sentiasa mengemas kini perisian.

Disebabkan ini, masalah timbul apabila menonton bukan sahaja percuma, tetapi juga saluran berbayar apabila tempoh pembayaran belum tamat. Jadi jangan lupa untuk mengemas kini perisian anda apabila perisian baru keluar.

Terdapat banyak sebab mengapa pengguna tidak melihat Tricolor. Syarikat satelit cuba menangani masalah sedemikian, tetapi tidak dapat membantu apabila punca kesukaran adalah pelanggan sendiri. Dan kes sebegini bukan perkara biasa, kerana tidak semua pelanggan memahami tindakan yang tidak boleh dilakukan.

Tetapi, tidak kira salah siapa saluran TV hilang, penyiaran mesti dipulihkan. Dan perkara pertama yang perlu anda lakukan ialah mengetahui sebab-sebab apa yang berlaku. Lagipun, adalah mustahil untuk mengatasi masalah tanpa memahami intipatinya.

Cara paling mudah untuk mengenal pasti punca apa yang berlaku adalah dengan memfokuskan pada inskripsi yang muncul di skrin. Mereka akan menjadi petunjuk untuk menangani kesukaran.

Prasasti pada skrin: "Saluran yang dikacau" atau "Tiada akses"

Jika pembekal tidak menunjukkan saluran utama atau beberapa program hilang, anda harus cuba but semula penerima. Mungkin terdapat kerosakan mudah.

• semak sama ada langganan pakej saluran TV telah dibayar;
• pastikan di laman web rasmi syarikat satelit bahawa perisian penerima adalah terkini dan, jika perlu, kemas kini;
• menjelaskan sama ada kerja teknikal sedang dijalankan;
• ketahui sama ada kad pintar yang anda gunakan telah lulus pengaktifan (jika ia baharu);
• cuba mulakan carian untuk saluran TV (mungkin ia hilang kerana kegagalan atau perubahan dalam jadual siaran).

Di samping itu, siaran hilang jika kad pintar rosak. Patut dilihat jika ia masih utuh. Kadangkala pengguna hanya memasukkannya ke dalam pembaca kad dengan sisi yang salah, yang menjadikannya mustahil untuk berfungsi.

Jika hanya saluran berkualiti tinggi yang tiada, anda perlu memastikan bahawa peralatan sedia ada mampu menerima dan memproses siaran dengan tahap kejelasan imej yang tinggi.

TV tiga warna mengatakan "tiada isyarat"

Anda perlu mengambil tindakan yang sedikit berbeza jika hari ini TV Tricolor tidak dipaparkan dan mengatakan "tiada isyarat". Dalam kes ini, punca masalah adalah penerimaan yang lemah.

Biasanya isyarat lemah dikaitkan dengan:

• cuaca buruk, hujan;
• gangguan yang mengganggu operasi antena;
• ais atau air pada hidangan satelit;
• putaran antena yang salah;
• putus kabel.

Cara paling mudah untuk membetulkan keadaan sekarang adalah dengan hanya memeriksa peralatan. Ia cukup untuk pergi dan lihat jika terdapat sebarang gangguan dan pastikan antena berada dalam kedudukan yang betul. Untuk melakukan ini, anda boleh membandingkan sudut putaran dengan lokasi plat jiran atau hanya tekan kekunci i pada alat kawalan jauh dua kali. Ini akan menyebabkan skala kualiti penerimaan muncul pada skrin.

Biasanya, selepas melakukan tindakan ini, akses kepada siaran dipulihkan, dan pelanggan mendapat peluang untuk menikmati semula filem dan program kegemaran mereka.

Mengapakah terdapat saluran maklumat?

Dalam situasi di mana pengguna tidak memaparkan saluran pada TV Tricolor kecuali untuk saluran maklumat, anda harus memikirkan tentang membayar untuk televisyen satelit. Ketiadaan dalam akaun peribadi jumlah yang diperlukan pada tahun 2019 untuk membayar salah satu pakej yang boleh membawa kepada keputusan yang sama.